Astra Marine
742 reviews
June 15, 2023
Очень уютный, чистый и приятны й речной трамвайчик.
Работает ресторан, и надо отметить, готовят вкусно и из свежих продуктов. Заказывали корюшку, салаты, блины,всё очень просто и вкусно. Цены адекватные. Очень приятный персонал. Рейс
1
July 21, 2024
Отвратительная прогулка по рекам и каналам. 20.07.24 в 17:00 купили 2 билета на прогулку по рекам и каналам, продолжительностью 2 часа. В итоге нас 1.5 часа (вместо обещанных 2-х) катали туда сюда по Неве, при чем высадили на противоположном берегу. На вопрос о том, что нам нужно на другой берег предложили погулять полчасика, а потом нас отвезут. Из достопримечательностей мы 2 раза проплыли мимо чижика-пыжика и на этом все. На эту прогулку шли именно с целью поплавать по каналам, но капитан решил что до Аничкова моста и достаточно, нечего нам там делать. В общем впечатление от прогулки ужасное, деньги и время потрачены впустую. Отвратительный сервис.
3
May 11, 2023
Очень понравилась поездка.
Комфортн о,тепло, уютно, атмосферно, приятная живая музыка .
Еда вкусная, обслуживали быстро молодые официанты.
Красивый маршрут( с 23.00.)
Советую. Цены адекватные.
Благодарим за поездку.
3
August 19, 2024
Купили билеты "Стандарт" (к слову, за т е же деньги в другой компании мы плыли "Комфортом"), в этом секторе был жуткий шум (даром, что входил аудиогид, его можно услышать только покинув сектор "стандарт"), но еще ужаснее - запах выхлопных газов, в добавок метеор плелся 50 минут вместо заявленных 35. Ставлю две звезды просто за то, что все-таки доплыли живыми.
1
July 20, 2024
Продали билеты на экскурсию в 14.00. Румянцевский причал. Судно задержали по причине поломки более чем на 15 мин. Менеджер отдела продаж Румянцева Анастасия даже не извинилась за задержку, предложила вернуть деньги или доплатить 200 руб и отправить другим "пароходом". На моё предложение, в связи с просрочкой отправки экскурсии, отправить другой экскурсией за те же деньги, менеджер ответила категорическим отказом. Ужасная компания, ужасный менеджер, позорящий город перед туристами
1
August 20, 2024
Купили билет на метеор с Петергофа. Подошли к причалу за 20 мин до отправления ( отправление в 16:15). Судно подошло в 16:25 и нас отказались сажать на борт, якобы наш рейс уже уплыл. В очереди на посадку были люди и на 16:15 и на 16:30. Борт проводница слушать ничего не хотела, только орала на пассажиров. Пошло нескольких минут скандала людей с ней, она все таки решила позвонить и уточнить, был ли наш рейс. Только после этого пропустила на борт, не извинившись даже. Организация ужасная!!!! Задержка рейса!!!
1
August 6, 2023
Очень хорошее первое впечатление от данной кампании. Ездили 5.08.2023 семьей с двумя детьми 5 и 7 лет. Очень вежливая и внимательная девушка Дарья на пристани. Приобрели 10 билетов на метеор в Петергоф. Далее приобрели ВИП столик на теплоход Астра. Шикарная прогулка получилась. После этого мы приобрели ещё 5 билетов на вечернюю прогулку по каналам от Медного Всадника и при посадке на теплоход СТОЛКНУЛИСЬ С ВОПИЮЩИМ ХАМСТВОМ И АБСОЛЮТНО НЕАДЕКВАТНЫМ ПОВЕДЕНИЕМ СОТРУДНИКА ДАННОЙ КАМПАНИИ. Данный сотрудник (как потом выяснилось зовут его Жуковский Андрей Олегович, бейдж у него отсутствовал) находясь по всей видимости в состоянии алкогольного опьянения отказал нам в посадке на теплоход по причине того, что у нас в руках был пакет чёрного цвета, в котором находилась вода и печенье для детей. Наши доводы и объяснения он не хотел слушать и реагировал очень грубо, хамил, угрожал. При попытке оставить жалобу и вернуть деньги симпатичная девушка администратор на причале даже не принесла нам извинений и заставила заполнять кучу бумаг. Потраченные нами деньги так и не вернули. Настроение было испорчено, очень много времени потеряно, дети напуганы. И ВСЁ ИЗ-ЗА ОДНОГО НЕАДЕКВАТНОГО СОТРУДНИКА!!!ПОЗОР!НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ НИКОМУ!!!
2
1
June 1, 2024
Отличная компания с хорошими маршрутами, чистыми кораблями и вкусной кухней, брали несколько раз вип кабину - ркэекомендую
July 28, 2024
Если покупаете билеты перед каким-то праздниками, то будьте готовы, что ваша экскурсия , из-за разгильдяйства и желания тупо «срубить бабла», продлится до утра. При этом вас не предупредят о том, что из-за смены причала вам придется минут 20 стоять в очереди к причалу, так как он «чужой», а потом еще и оплачивать ожидание такси и катание по объездным дорогам. При этом персонал на корабле молчит как рыба и не комментирует. Ужасное отношение к гостям .
1
May 3, 2024
Купили экскурсию «джаз под разводными мостами» через Pegas, дату выбрали 1 мая, т к отдыхали в Питере на майские.
1. Оказывается мосты в официальные праздники не разводят, о чем нас никто не предупредил, узнали об этом приехав на набережную, экскурсию пришлось перенести на след день (благо, что были в Питере неделю).
2. Экскурсия состоялась на след день на теплоходе Astra, нас улыбчиво встречали с приятным бонусом - бокалом шампанского. На входе стояла женщина, которой мы предоставили билеты и она объяснила, что наши места на верхней палубе. Здесь случился еде один неприятный момент, номера на билетах и на столиках разные, поэтому мы не сразу разобрались куда сесть, пришлось несколько раз спускаться, к нам отправили официантку, она раздраженно показала где наш столик, стало очень неприятно.
3. Далее, наверху нас стала обслуживать приятная светловолосая девушка, мы сделали заказ и попросили нас пересадить если есть места, сидели с незнакомой парой, это было некомфортно. Официантка любезно нас пересадила на первый этаж за отдельный столик.
Все принесли достаточно быстро, еда и напитки вкусные, цена средняя.
Всю поездку нас сопровождала живая музыка на рояли, молодой человек прекрасно играл, наслаждались видами из окна и прекрасной музыкой.
3. Т к пересели на первый этаж, официантке со второго этажа пришлось приходить на первый и принимать заказ неоднократно, был момент когда хотели сделать дозаказ, подошла другая официант, на бейджике Марина, с недовольным лицом, сказала, что она заказ принять не может. Как я поняла, это одна и таже официант которая нас посадила за столик с недовольным лицом, когда мы запутались.
Поездка понравилась, приятная музыка, красивые виды, вкусная еда. Испортили общее впечатление организационные моменты персонала и хамоватая официант Марина. Обслуживающая нас светловолосая официант очень приятная, оставили небольшие чаевые, такому сотруднику - не жалко! В целом, поездку рекомендуем, остались довольны!
3
July 11, 2023
В общем хорошая судоходная компания. Прокатились на теплоходе Ко рюшка с выходом в финский залив. Сам теплоход хороший.
Есть нюанс в том, что на нижней палубе все едят и куча разных запахов на "любой вкус". Если на улице прохладно и на верхней палубе холодно, то это необходимо учитывать при планировании.
Также из минусов, то что нет возможности купить билет за конкретный стол, из-за чего народ вначале ломиться, чтобы занять хорошие места.
September 20, 2024
Не проинформировали на стойке о точном времени отправки,как так нам двоим услышалось через 20 минут,в итоге наше такси ушло. О точном времени отправки на чеке никто не сказал. Я как глупый и не местный не мог этого знать,в итоге пришлось покупать еще дополнительные билеты чтобы уплыть,спасибо,настроение испорчено))))
May 28, 2024
Очень не советую к ним обращаться, на клиентов чихать хотели.
Ве зде дали рекламу что теплоходы плывут каждые 15 мин Питерленд-Крестовский, в итоге десятки людей приходят на пристань и уходят ни с чем. На пристани они тоже повесили расписание, где четко написано, что плывут каждый день каждые 15 мин, в итоге теплоходов нет.
Позвонил в их компанию Астрамарин, мне только нахамили, даже не извинились, в итоге потерял много времени и все люди включая меня уехали ни с чем.
Делайте выводы, стоит ли у них плавать с экскурсией.
2
1
July 23, 2023
Ночная прогулка по прекрасному Санкт-Петербургу под разводными мостами на теплоходе "Чайка"🥰🥰
Это была лучшая прогулка на теплоходе😍
Теплоход совершенно новый, чистый)
На входе сотрудники угостили аперолем, что очень удивило☺️
Цены приятные, алкоголь не разбавленный.
Персонал доброжелательный)
На теплоходе был ди-джей, было весело, музыка классная)
Очень здорово, что также есть фотограф😇
Отдельно хочется поблагодарить администратора Марину🥰 профессионал своего дела, прекрасно руководит составом, мастер своего дела😚
Спасибо команде теплохода и компании Астра Марин за хорошее времяпровождение❤
С большушим удовольствием всем рекомендую !!!
1
August 18, 2023
Обслуживание на высшем уровне. Персонал веж ливый и обходительный. Еда очень вкусная, достойные порции. Напитки на уровне. Всё очень чисто. Расположение удобное.
June 4, 2023
Хорошая экскурсионная компания. Были на двух прогулках. 1-я по акватории Невы с выходом в Финский залив на судне "Ряпушка", прекрасный персонал, отличная кухня чудесные виды Невы. 2-я по каналу Грибоедова под 35-ю мостами. Рекомендую эту компанию.
3
August 3, 2023
Интересная экскурсия на корабле по мостам есть разные виды с дискотекой есть с рестораном и джазом, есть с рестораном и музыкальной группой. Уточняйте перед тем как поехать. Попали на ресторан с джазом, уютная атмосфера приятная музыка. Еды горячей не было в тот день только холодные закуски. Но все равно все остались довольные. По палубам можно ходить, на 2ом этаже была открытая зона, в жару самое то.
June 25, 2024
От компании Астра Марин ездили на метеорах в Петергоф. Быстро и комфортно. П о невнимательности сразу купили на сайте билеты не на то направление. Отправили заявление на почту и через два дня деньги вернули на карту, за что отдельное спасибо!
May 28, 2024
Отличный сервис! Очень все понравилось! Приобрела билет у сотрудников в оранжевой форме, все подробно рассказали , показали. Спасибо!
July 6, 2024
Довольны, что выбрали именно эту компанию. Организация на высоком уровне. Доброжелательный персонал, чистота на судне, живая музыка (отдельный респект пианисту). Вкусно перекусили, время пролетело незаметно.
August 17, 2023
Добрый день! 15 августа 2023 г, с семьёй решил прокатиться, а заодно дойти от Петергофа до Питера, на плавсредстве "Метеор". Сам Метеор такой же раритетный, как и дворцы в Петергофе! Почему то был уверен, что эксплуатируются более современные и скоростные машины! Но больше всего, в описываемой поездке, возмутила девушка, которая на причале проверяет билеты! Лицо кирпичом, не здрасте не досвидания, то ей наш электронный билет не понравился, то прям во время посадки стала просить распечатать билеты! Интересно, как я бы смог распечатать электронные билеты на причале? На возмущения других пассажиров, нелепостью её требований, решила всё таки пустить нас на борт, но с таким видом, как будто то я ей ещё 100 рублей должен! Думаю, что вышеуказанный работник не совсем компетентный, раз не может работать с электронными документами, либо умышленно вредит компании, снижая её привлекательность!
1
July 11, 2024
Заказали групповую поездку с детьми, нас было 17 человек. Мосты, конечно, красивые, но ночью было очень холодно.
Надеялись, что как на дневной поездке, будет пледы, но они были за 450р и тонкие, красные и те, кто их купил сидели и мерзли.
Неужели сразу нельзя было предупредить
2
1
July 20, 2024
Еду сейчас на метеоре, девочка пафосно объявила, что компания - астра марин... В салоне газовая камера, такое ощущение, что выхлопная труба (или что там у них) специально выведена в салон, чтоб живым никто не доехал! Вонь, шум... И всё это за мои же деньги. Эти суперлайнеры ресурс свой выработали ещё в советское время, а сейчас такие вот деятели "докатывают" их, видимо, не парясь за ремонт ..
1
2
June 4, 2023
На т/х Ряпушка отмечали выпускной. Хотим поблагодарить всех сотрудников компании Астра Марин (Наталью, которая помогла с выбором т/х, бронью мест, на любой вопрос был дан ответ и помощь, Светлана организовала банкет). Сотрудники работают быстро, чётко, знают своё дело, к каждому клиенту находят индивидуальный подход. Весь персонал вежливый. Чувствуется уютная обстановка, еда очень вкусная. Хорошая бонусная система. Вы НОМЕР ОДИН!!!
1
April 26, 2024
Сколько лет уже выходим на прогулки с Астра Марин и не упомню. Но всегда очень и очень довольны. Вы лучшие! На Ряпушке только еще не были с супругой на разводе мостов, но в эту навигацию исправим упущение)
July 10, 2024
В билете указан причал «Румянцев ский спуск», что является соседней постройкой, узнали, что нам оказывается туда, где название их кампании, подошли ко времени отплытия теплохода, сказали, что посадка закончена. На вопросы обмена или возврата денег ответили, что такого не делают. Клиентоориентированность на полном нуле. Либо вводите данные правила и расписывайте для туристов конкретное сооружение, либо не работайте вовсе. Так и навариваются на неопытных туристах.
1
September 29, 2024
Это была лучшая водная прогулка в моей жизни. Петергоф – моя новая любовь. ❤️ Ооочень рекомендую!
August 18, 2023
Были на экскурсии вокруг северных островов на теплозоде Корюшка. Экскурсия хорошая, теплозод с рестораном тоже НО организация посадки это просто ужас!!!! После прохождения контроля вы оказываетесь на открытой площадке на солнцепеке с толпой нарола, поторые каддые 10 минут отправояюися в Петергоф на метеоре, а посалка на метеор происходит через Корюшку. На наших билетах внизу было указано Просим прибыть на посадку за 30 минут, примерно так мы и приехали. В результате провели 20 минут на палящем солнце, проводили 2 метеора в Петергоф и, если бы не начали возмущаться, то и третий бы метеор пошел на посадку раньше нас. В итоге посадку начали за 5 минут до отправления. Ребенку напекло голову пока ждали, и он даже не захотел выйти на открытую палубу, все 1 час 50 минут просидел за столом. В общем , хорошая идея перечеркнута плохой организацией и неуважением к пассажирам
1
June 8, 2023
Удивительная организация экскурсии! Очень чисто, в идовое кафе на 2 этаже, не напрягающая слух информация о местах, по которым путешествуешь, тут же милые официанты с вкусной едой, корюшка! Блинчики... Цены гуманный. Все понравилось, рекомендую.
July 10, 2023
8 июля с семьёй совершили прогулку на теплоходе "Корюшка". Только положительные впечатления. Ужин под звуки саксафона прекрасен. Наслаждались видами на город с верхней палубы. Всё очень понравилось!
3
July 3, 2024
Не забываемый круиз, вкусная еда, обслуживание на уровне! Приятная атмосфера, белый рояль, живая музыка!
June 30, 2024
Брали ночную прогулку на разводные мосты. Всё отлично, прекрасный серв ис.
Затупили с датами, пришли не в свою, помогли разрулить. Зато успели до отъезда)
2
August 5, 2023
Астра Марин большая судоходная компания с увлекательными круизами и прогулками на теплоходах с великолепными маршрутами по Петербургу. Очень вежливый персонал, хорошая кух
1
1
May 21, 2024
Организаторы зна ли что маршрут следования изменен, но на сайте нет никакой информации об этом, на причале когда меняли электронный билет на обычный, девушки тоже нас не посчитали нужным проинформировать. В итоге 2 часа!! 2 часа мы туда сюда, по одному маршруту, с одной повторяющийся записью аудио гида. Ужасное отношение, потеря 2 часов времени. Верните деньги, мы платили за другой маршрут!!! Номер заказа Заказ № AMC001402 от 10.05.2024
3
July 19, 2022
Обслуживание прекрасное, персонал вежливый, ул ыбчивый. Красиво, чистенько. Еда не очень: говядина жёсткая, порции маленькие.
Брали прогулку Джаз под разводными мостами. Длительность 2.5 часа, бронировали столик на верхней палубе. К сожалению, джаз из динамика звучал в общей длительности 1.5 часа, остальное время тишина. На нижней палубе хоть музыка играла, пока джазмен молчал.
Совет гостям СПб: лучше брать именно экскурсионную прогулку, чтобы хотя бы знать под каким мостом проходишь. Ну или теплоход- дискотеку, веселее будет
2
1
November 1, 2023
Значимость теплохода "Корюшка" слегка завышена. Внутри за столиком холодно, на вопрос: есть ли плед? предложили приобрести его за 450р, впервые сталкиваюсь с таким, всегда и везде пледы бесплатно предлагают гостям. В стоимость 1950р вошла бронь столика на 1 персону и бокал выдохшегося игристого. Порции в меню тоже огорчили! Сырная тарелка состряла из трех видов сыра, нарезанных на 4 кусочка, меда и грецкого орега, разрезанного пополам. Порция креветок из 4шт на кусочке поджаренного хлеба смазанного оливковым маслом и кусочком салата. Не оказалось в наличии корюшки (конец сезона), сыра и картофеля фри. Ладно хоть были зонты бесплатные для гостей, чтобы на верхней палубе посмотреть разведение мостов. Порадовал только вид из окна, саксофонист и наличие вкусного вина.
6
July 23, 2024
Экскурсия по каналам 23.07.24 в 19-15 теплоход пальмира-2. Отправление от адмиралтейской набережной. Теплоход пришёл на 70% заполненным. Кресла стоят близко напротив друг друга. Опоздал на 10 мин. Остановки у каждой набережной. Организация посадки плохая. Не советую.
2
October 3, 2023
Хорошая компания, много раз ездили с ними на т/х Астра и Корюшка. Меню в ресторанах не большое, но вполне, есть из чего выбрать. Ездили в вип зоне и просто за столиками. В вип зоне на астре, можно выходить в нос на палубу, любоваться красотами СПБ 😊 хорошие скидки на день рождение
1
July 4, 2023
Заказали столик в VIP зоне. Он рассчитан на пятерых, но мы были вдвоем. Столик стоил 11900₽ (без еды). Нам за эти деньги обещали отдельную зону с выходом на палубу, ОТДЕЛЬНОГО официанта, закрепленного за нашей зоной, бутылку шампанского и тарелку фруктов в подарок. В итоге: в этой зоне 4 таких стола и ни одного закрепленного официанта. Вместо бутылки шампанского принесли 5 бокалов.)) Тарелку с фруктами есть было невозможно - всё неспелое, не вкусно. Обслуживание было ооооооооочень медленным. Долго не принимали заказ, долго выносили. Мне в итоге принесли горячее за 15 минут до возвращения на причал! Хотя весь маршрут занял 2 часа. Единственное, что было быстро - принесли счет.) Плюс ко всему, половина позиций горячего отсутствовала. В итоге единственное, за что могу поставить звездочки - столик на носу корабля с красивым видом. Всё.)
3
2
September 1, 2024
Раздрюченные корабли, опоздания, отказ от возврата денег за некачественный сервис/услуги и тд. Типичный туристический бизнес. Рассчитан на людей, которые никогда не вернутся, а выбора у них нет :) если бы можно было поставить минус - поставил бы.
1
August 19, 2024
Теплоход "Аленка" неинтересные экскурсии, очень мало места, жаль потраченных 1800, лучше бы 3 божьи коровки бегущих купить, радости побольше будет
1
May 26, 2023
Просто будет не честно не отставить положительный отзыв. Приехали в гости ..решили совершить поездку и посмотреть разведение мостов.. выбирали долго решили посмотреть на набережной. Нашли интересное судно через рекламу на нем перешли на сайт и купили места. Уточнили подробности у сотрудников .. оказалось идти нужно до другой набережной (причём на кассе сотрудники отправляли то в одно то в другое окошко как будто вы им не интересны, но это пожалуй не тот минус за который я бы сняла звезду), а идти 18 минут.. решила позвонить на горячую линию , девушка помогла поменяла нам билеты и нам осталось только подойти в кассу и распечатать билет.. удивило, конечно, что сотрудники на месте не предложили альтернативу, а отправили на другой причал , мы ведь объяснили что не знакомы с местностью и являемся гостями ..ну ладно, этот минус перекрыло замечательное путешествие )) мы отправились на судне ресторане с живой музыкой (саксофоном) и очень вкусной кухней .. ) атмосфера тоже супер.. внутри тепло , можно подняться на верх и посмотреть разведение моста .. места хватит всем . Романтика неописуемая. На входе нас угостили шампанским. Заказывала уху и муж цезарь. Порция Цезаря удивила.. большая ) уха суперская .. я в восторге .. ) остались крутые впечатления и прекрасные фото видео материалы 😍😍
3
November 22, 2023
Неоднократно пользовалась услугами компании и всех родственников старались отвезти на разводные мосты именно через Астра Марин, но при очередном обращении столкнулась с тем, что компания не предоставила моему ребенку льготу на проезд, соответствующую возрасту (10 лет). Билеты на основную компанию из 8 человек были куплены через сайт по тарифу VIP-8, далее через оператора попросила добавить детский билет за наш отдельный стол, т.к. через сайт все билеты были распроданы (рассадка это позволяет, вип-столы расположены отдельно), на причале стоимость дополнительного билета составила 1750 руб., документы даже никто не спрашивал, хотя по телефону было озвучено, что билет необходим ребенку. Никакого отдельного места естественно предоставлено не было и ребенок сидел с нами на одном диване! Таким образом каждый взрослый билет стоил 1425 руб., а детский 1750 руб. и это БЕЗ МЕСТА! Хотя и на причале, и на сайте детский билет до 12 лет стоит 900 руб. Написала жалобу с требованием о возврате излишне уплаченной суммы. Считаю это как минимум посредственным отношением персонала ради собственной выгоды. Кроме того в этот раз крайне неприятно были удивлены тому, что обслуживающий персонал приходилось искать по всему теплоходу, заказ на баре не принимали, а через 50 минут после отправления нельзя было заказать даже чай, при этом официанты не подходили и не интересовались пожеланием, об ограниченном графике работы кухни тоже не сообщали, зачем тогда на столе лежало меню - не понятно. Вишенкой на торте можно отметить полбокала выдохшегося "комплиментарного" для вип-столов шампанского, но это уже ерунда по сравнению с первыми двумя негативными фактами. Крайне разочарована и теперь вряд ли повторно воспользуюсь этими услугами - сомнительное удовольствие за 13,5 тыс.
Меняю отзыв до 4* за работу менеджеров: разницу в стоимости за детский билет вернули через 3 дня, после обращения.
3
August 21, 2024
Прогулки интересные, но за персонал в билетной кассе на университетской набережной 17 снимаю звезды. Отвратительное отношение к пассажирам. Больше не куплю здесь экскурсию, пойду в другое место.
2
July 28, 2023
Ездили на метеоре в Петергоф. Очень удобно, что в билете есть места заранее и не надо участвовать в лотерее "кто первый сядет". Метеоры чистые, аккуратные. Видели на причалах метеоры других компаний - радовались, что не выбрали их.
3
August 18, 2024
Нигде не указано за какое количество времени прекращается продажа онлайн билетов. На этом и навариваются,и на том как сидишь лицом или спиной...
Я могу понять как во всех странах цена зависит от части судна,но это же Питер детка...
September 21, 2023
Подарили подарочный сертификат на прогулку у этой компании. Выбрали теплоход Астра в июне с живой музыкой. В итоге перед посадкой нам сообщили, что к нам подсядут еще люди. Какого же было удивление?! Что ко мне за столик подсадят посторонних людей. В итоге за стол сели туристы- молодая пара, котррым было крайне неловко сидеть с нами! Так мы начали свое путешествие… сидели за столом молча и скованно.. в итоге я нашел свободный стол не у окна , а у бара. Хоть какая-то радость от путешествия! Это было дикостью и выглядело ужасно, когда люди пришли за впечатлениями от прогулки по воде, а по факту столкнулись с ощущением колхоза в банке с селедкой. Гендиректор , видимо, пытается максимально нажиться на прогулках. Выглядит это ужасно! Если все будут продолжать молчать, то это войдет в норму! Люди, не молчите! Оставляйте негативные отзывы, чтобы их было много и все видели работу этой компании! Хочу отметить слишком долгое ожидание заказа, хотя блюда по меню можно было приготовить за 30 мин, в итоге несли в течении полутора часов!! Это редчайший пример низкого уровня сервиса на борту. Никто из членов команды, включая хостесс не предложил пересесть. Это непременно неприятный опыт взаимодействия с этой компанией.
6
3
July 19, 2023
Потрясающая ночная прогулка под разводными мостами на теплоходе "Чайка". По совету кассира Аллы получили массу впечатлений на прогулке в понедельник (17 июля).
Потрясающий теплоход, комфортно, вежливый персонал,
музыка.
Спасибо огромное за отдых!
Всем рекомендуем!
May 10, 2023
Ну что ж,начну… много лет пользовалась услугами Астра Марин. В этот раз,решили с мужем показать красоту нашего города ночью нашим друзьям из других городок с кораблем «Москва». Я заранее все забронировала и распечатала( к слову,о возмущениях людей,что оказывается надо печатать эл.билет ,у меня проблем нет и я читаю то,что написано при покупке и мы пришли подготовленные😂)
Как только мы сели мы были приятно удивлены, тут же дали по бокалу шампанского, сказали,что после посадки всех посетителей,можно будет соединить столы,тк нас было 6 человек.
Мы соединили,полюбовались красотой корабля,да и на этом пожалуй все.
На сайте предварительно есть маршрут и я такая «вау,нам так повезло»,а оказалось,что мы все 3 часа будем петлять по акватории Невы, рассматривая одно и тоже( не понимаю,откуда на сайте взялась такая красивая картинка до Лахты,и потом до моста Петра Великого. В любом случае,ночной Петербург хоть чутка,но сгладил своей красотой данный круиз…
У нас приняла заказ официант «Олеся», она бегала суетилась,мы даже иногда не понимали,что происходит. Спустя час,большинство столов уже выпило свои напитки и съели не по одной порции еды. Мы спросили Олесю,когда же будет наша еда? Она сказала все готово и вынесла нам ОДИН салат на ШЕСТЕРЫХ!!! Спустя еще десять минут,мы еще раз уточнили,когда же будет остальная часть заказа? Или хотя бы напитки? Она снова убежала уточнять.От начала рейса прошло 1 час 40 минут и мы уже сами пошли на бар уточнить,когда же нам хоть что-то сделают? Ведь люди уже подходят с заказами и им их сразу отдают! Бармен Анна весьма удивилась,что у нее вообще должен быть наш заказ. Нам принесли по итогу 2 напитка из 6ти заказанных. И к слову,они были больше похоже на воду,чем на коктейли.
И вот прошло уже достаточно времени,ни нам ни соседнему столику ничего не принесли. Мы приняли решение,что откажемся от заказанной еды и просто выпьем напитки,которые так и не принесли. Олеся не понимала нашего возмущения и даже на наши слова,что как она видит 1 салат на шестерых? Мол нам что жребием выбирать кто будет есть,а кто смотреть, «ну готовится же» пробормотала она и с психами пошла на кухню.
После нашего отказа через администратора,нам вынесли наши салаты. Я вежливо попыталась сказать Олесе,мол мы отказались от них,согласовали с Вашим администратором. Она гаркнула на меня «Мне сказали вынести и я это сделала»
Спустя 2 часа от начала круиза, нам со стола наконец-то убрали пустые бокалы,причем совершенно другой официант.
Это ужас,а не сервис. Чтобы поесть или выпить нам пришлось постоянно дергать и просить,а в ответ было «сейчас уточню»
Для таких цен и сервиса это УЖАСНО!!!
Я бы хотела предположить,что только нам было некомфортно и именно нашу компанию обделили,если бы не одно НО, столик за нами тоже был весьма огорчен отсутствием еды. Мужская компания из зоны «VIP» испытали приблизительно подобную ситуацию и пожелали затонуть кораблю,как Титанику( большинство пассажиров было с ними согласны!)
На прощание с нами даже не стали разговаривать или отвечать.
Ставлю 1 звезду только из-за саксофониста! Молодец мужик! Это единственное ради чего я не расстроилась совсем! Профессионал!
4
3
August 18, 2024
Персонал не в ежливый, особенно Шабашев Кирилл. Билеты точно по времени, очень не удобно, если опоздал, деньги не возвращаются.
1