Autoclass Renault
1010 reviews
August 11, 2024
Прошëл уже третье тех обслуживание подряд, автомобиль рено дастер. Качеством и мастерами очень доволен! Рад с вами работать!
1
1
September 8, 2024
Регулировал сход развал на ниссан жук, мастер Роман сделал все быстро и качественно! Спасибо!
September 10, 2024
Сегодня в этом сервисе делал ремонт подвески все сделали отлично Спасибо мастерам Илье и Алексею .
May 1, 2023
Очень хороший Автосалон , Белый сервис. А также подразделение Кузовного ремонта. Приятное и культурное обращение с клиентами и посетителями автосалона. Персонал выше всех похвал. Сотрудники знают свое дело. Время работы зависит ,от сложности выполняемых работ. Кузовной ремонт, выполняется на высшем уровне. Здесь вам помогут с любой проблемой. Рекомендую вам.
1
1
October 6, 2024
Промывали инжектор на автомобиле рено дастер. Машина стала заводиться и нормально работать, проделанными работами доволен.
1
October 12, 2024
Сегодня проходил очередное То у мастера Илье Все сделали как всегда отлично Успехов в работе
1
July 1, 2023
Качество работы на пять баллов.Хотим поблагодарить сотрудников автосалона(автоприемщик и автомеханик)Романа и Олега за качественную и быструю работу,за помощь в решении проблемы.Наша история такова,что мы поехали на море и в дороге произошла поломка автомобиля.Позвонили в данный салон и объяснили проблему.Не смотря на то,что была суббота и мы не были записаны,нас приняли достаточно быстро,установили причину поломки и устранили её.Во время ремонта нам предложили пройти в комфортную зону ожидания,где можно было посмотреть телевизор,выпить чай,кофе или водичку,для детей организованы стеллажи с играми и книгами, так же можно зарядить свои мобильные устройства.Это очень удобно,время ожидания проходит незаметно.Сотрудники вежливые,аккуратные,а главное компетентные.Спасибо!
3
2
September 12, 2024
Обслужил в этом салоне Шевроле лачети , перебрали подвеску и переуплотнили клапанную крышку. Механик Алексей Колосков профессионал, ему отдельное спасибо!
November 11, 2024
Всегда обслуживаю в этом сервисе свой каптур! Последний раз поменяли задний левый привод. Все было быстро и без проблем! Спасибо!
1
November 10, 2024
Прошёл на своëм Рено аркана уже третье тех обслуживание. Работой сервиса полностью доволен, проблем никогда не возникало!
1
October 6, 2024
Делал тут диагностику подвески на своем Рено Дастер, мастер разобрался в чем причина стука, хотя нигде не могли помочь! Спасибо что приняли без записи !
September 3, 2024
Заменили рулевой наконечник и сделали сход развал. Механику Рулину Роману большое спасибо, профессионал!!!
July 5, 2024
Приятные менеджеры, а вот автомеханики слабоваты. Ремонт только крупноузловой. Раньше хорошо делали диагностику, сейчас разучились. Очень жаль, 15 лет обслуживался в этом сервисном центре.
April 18, 2024
Замечательный сервис! Оперативная диагностика авто и честные цены. Радует профессионализм персонала. Всем рекомендую!
November 1, 2022
Здравствуйте. Много видел "сервисов" в необьятной нашей стране, но здесь был приятно удивлен. Не ожидал встретить такой уровень обслуживания на переферии (не в обиду тулякам)). Все, начиная с территории, ресепшн, светлого и просторного здания, говорит о грамотном подходе к делу. Алексей, если не ошибаюсь Гончаров, своим рвением и желанием помочь, подтвердил ещё и профессиональную организацию внутри компании. Помог найти все возможные варианты решения по ремонту любимой машины и не остаться при этом без штанов)) С удовольствием стал вашим клиентом на долгие года, остальное зависит от вас. )) Так держать!
1
2
April 24, 2024
Грамотные работники, быстро, чётко без такого, знаете, разберем, посмотрим. Обслуживаю свою машину у них давно и постоянно уезжаю с приятным ощущением надежной машины.
May 31, 2022
Обслуживаем своего Каптюра с 2017 года именно в ДЦ Renault. Всегда остаёмся довольны качеством сервиса , работой персонала. В целом , времяпровождения пока машинка в сервисе - идеально. Лучшее из лучших. Вообще , я довольна на все 500% именно ДЦ. Персонал весь приветливый и доброжелательный , если какое ТО проходим , всегда посоветуют , помогут, подскажут и расскажут что да как ! За 5 лет обслуживания от "а" до "я" - доверие 500%. Спасибо за ваши труды. Обожаю этот Дилерский Центр ! По сравнению в каких бы я не была , именно ДЦ "Рено Автокласс" г.Тула -Лучший из Лучших.
3
1
November 8, 2024
До сих пор беспокоятся о состоянии реношек. Сделали диагностику за 199 рублей и развал-схождение в подарок. Молодцы.
May 10, 2024
Полностью обслуживаю тут свою рено аркана, прошла ТО-3. Качество на высоком уровне, специалисты работают очень давно и проблем никогда не было! Спасибо за работу!
1
1
November 19, 2024
Быстрое, качественно обслуживание. Приятный персонал.
1
August 14, 2024
Обращался с комплексной диагностикой, всё понравилось, профессионально во всём.
December 7, 2024
Сегодня в этом сервисе проходила ТО все сделали на высшем уровне Спасибо мастеру Ильи и Алексею
1
July 13, 2022
По салонам я не хожу, так мне понравился, есть место для клиентов, сам салон большой, два салона на небольшом расстоянии с новыми и с пробегом. Персонал хороший, подскажут, помогут. Сам салон чистый. Я больше времени провел в салоне с подержанными машинами, по этому напишу что там. Первый этаж доступно всем, есть места для инвалидов на парковке у первого салона с новыми Рено. Зона для посетителей на втором этаже, есть место посидеть, диваны, кофе машина, аппарат с разными батончиками. Есть кулер с водой, стаканчики, туалет, телевизор. Курилка есть для персонала, для посетителей специальной нет. А время ожидания зависит как мне кажется, от ваших возможностей, думаю новый авто с суммой для покупки быстро, если кредит то это очень долго.
1
May 2, 2024
Отличный и качественный ремонт, вежливый и внимательный персонал, комфортная зона ожидания.
1
1
July 18, 2024
Починили быстро, качественно, оперативно, сделали все одним днем, сервис отличный.
1
June 12, 2024
Прошел в этом сервисе уже пятое по счету тех обслуживание на дизельном дастере с заменой ремня грм. И как всегда всё отлично и без проблем! Так держать!
1
September 15, 2022
Выражаем слова благодарности сотрудникам автосалона Рено! Отдельную благодарность выражаем менеджеру по продажам - Выборнову Денису, грамотному, высоко профессиональному, внимательному специалисту!!! Очень довольны выбором авто! Если вы хотите приобрести автомобиль, рекомендуем обращаться в автосалон Рено, где вам подберут именно то, что вам нужно!!! Автокласс#Рено#автомобиль#
1
2
June 9, 2024
Сегодня в этом сервисе менял тормозные колодки и диски все сделали быстро и качественно Спасибо мастерам Илье и Геннадию
1
August 27, 2023
Приезжали в августе на ремонт, все понравилось, мастер приемщик подробно проконсультировал, работы произвели оперативно и качественно, остались довольны визитом, приедем еще 👍🏼
July 9, 2024
Прошёл уже 4 ТО на Рено каптюр и поменяли по гарантии рулевой наконечник. Проделанными работами доволен, всё отлично!
1
October 28, 2023
Регулярно пользуюсь сервисом при прохождении ТО, ремонте и обслуживании. Сотрудники сервиса профессионалы своего дела, обслуживание внимательное, по записи и всегда в срок. Рекомендую!
1
February 10, 2023
Большое спасибо за качественный труд слаженной команды, за внимание и вежливое отношение. Как приятно забирать любимую машину чистой, отреставрированной , идеально подкрашенной )))))
1
February 24, 2024
Каждый год ТО прохожу только здесь. Персонал вежливый, отзывчивый, очень полезные советы по обслуживанию авто
1
1
November 14, 2023
С квалификацией "мастеров" познакомится не удалось. Был в январе 23 года на ТО-3. Жаловался на тугой руль. Через неделю или другую приехал с рейкой - течь. Рейка под замену. Случай гарантийный. В гарантии отказали по причине отсутствия реек на складах. Запретили эксплуатацию. Как сервис автокласс для меня умер не приходя в сознание. Сотрудники все как один, умственно одаренные. Позвонил в МСК в Фаворит. Там подтвердили отсутствие официальных запчастей, но предложили вариант ремонта. Пока делали машину фаворите, слышал, как начальник дрючил своих сотрудников на знание азов сервисного подхода. По специфике своей работы в сервисной структуре, знаю что должен, а что не должен говорить и делать сотрудник клиенту организации. Тут полное отсутствие понимания места и роли бизнеса. Бегите отсюда сломя голову. Итого в сухом остатке: 1) качество - неудовлетворительно. регламент ТО не соблюдается, мастер на ТО не выявил, а хуже выявил, но скрыл течь в рулевой рейке. 2)отношение к клиентам - ниже плинтуса, сотрудники не адекватны. Возможно не все, но одна ложка портит все.
1
1
May 2, 2024
Приезжал менять прогоревший резонатор на рено дастер, заодно выполнили замену свечей. Всё быстро, удобно и без проблем!
1
2
February 7, 2024
Приезжали на очередное тех обслуживание в четвертый раз. Как всегда все на высоте, быстро и удобно. Так же меняли ремень ГРМ. Проблем никаких нет.
1
October 8, 2023
Приезжал на замену масла на своём рено каптур. Сервисом полностью доволен, работы провели быстро и качественно. В ремонтной зоне можно присутствовать.
July 22, 2024
Сегодня в этом сервисе производил очередное ТО все сделали быстро и качествено спасибо мастерам Илье и Даниле успехов вам в работе
1
March 9, 2024
Сегодня проходил очередное ТО как обычно у мастера Ильи Все сделано было быстро и качественно на высшем уровне как всегла.Спасибо что вы есть!
1
March 30, 2024
Прохожу то на ам сценик, все нравится, зч есть коллектив понравился, (теперь это салон омода) но реношек в ремзоне больше
1
February 25, 2023
Покупали здесь Рено Логан 2 в 2014, проходим здесь ТО не первый год. Отличный салон, официальный дилер, вежливый персонал, грамотные мастера, качественное обслуживание, приемлемые цены. Рекомендую)
3
1
November 2, 2023
Сегодня проходило очередное техническое обслуживание на своем автомобиле.Обслуживаюсь уже не первый год все сделали как обычно быстро и качественно спасибо мастерам Илье и Алексею
1
March 6, 2024
Регулярно прохожу тут тех обслуживание на Рено Логан. Последний раз поменяли задние пружины и рулевые наконечники. Ремонтом полностью доволен, механику Олегу Костякову отдельная благодарность !
1
January 11, 2024
Приезжаю в этот салон уже третий раз на очередное ТО на своей рено аркана. Как всегда все работы выполнили отлично и в срок. Качество на высоте.
May 26, 2022
Отличное обслуживание! Денису большое спасибо, все показал, объяснил, вежливый. Обслуживанием полностью довольны Девушки при проверки документов очень приветливые , можно также на время ожидание выпить чай , кофе
Остался довольный работой сервиса, сделали плановое ТО, устранили давнюю неисправность, проконсультировали по всем вопросам. Хочется отдельно отметить пунктуальность и знание своего дела мастера. Уехал на чистой полностью обслуживаной машине
1
September 1, 2023
14 августа 2023 года моей супругой был привезён на диагностику автомобиль Chevrolet Lacetti. Номер акта 0000146741. Обращаю внимание, что я записывался именно на диагностику ходовой части. По завершении диагностики моей супруге было сообщено об отсутствии неисправностей и «идеальном состоянии» ходовой части автомобиля. Спустя две недели при вынужденном снятии задних колес мной были обнаружены серьёзные повреждения амортизаторов и сильный износ колодок. Хочу ещё раз подчеркнуть, что я записывался именно на диагностику ходовой части. Т.е. я не выискивал выгоду и не искал акционные цены. Я хотел минимизировать риски в связи с поездкой супруги в Москву и обратно. В связи с этим считаю, что сообщив моей супруге об «идеальном состоянии» автомобиля, ее подвергли опасности.
Свои претензии я озвучил по телефону. Оператор сервиса довольно долго отказывалась верить тому, что тульский автокласс мог провести некачественную диагностику. В мою сторону были озвучены предположения, что именно я за 400 километров пробега между диагностикой и моим обнаружением неисправностей «убил» заднюю тормозную систему. Попутно оператором были сделаны намеки на скрученный пробег. Видимо, информация о том, что до меня автомобилем владел мой 80-летний дедушка, ее не убедила.
После озвучивания моих претензий по телефону мне была предложена повторная диагностика. Ее осуществили в моем присутствии 31 августа 2023 года. Мастер цеха убедился в том, что необходимо заменить амортизаторы. Заодно были найдены незамеченные мной неисправности и даны рекомендации по ремонту передних дисков. На вопрос, могли ли найденные неисправности быть следствием двухнедельной эксплуатации, мастер-приемщик дал отрицательный ответ. При этом, несмотря на существенное количество неисправностей, мне не были предложены ни ремонт, ни заказ запчастей. Акт диагностики оформлен не был. Не получив извинений ни от мастера цеха, ни от мастера-приёмщика, я покинул автосервис.
В заключение своей писанины хочу сказать, что услугами автосервиса Автокласс при эксплуатации предыдущего автомобиля я пользовался суммарно более 10 лет. Конкретно услугами тульского отделения пользовался более трех лет. Рекомендации я выполнял беспрекословно, никогда не торгуясь и соглашаясь на любые виды ремонта. Даже думал о том, чтобы приобрести в Автоклассе китайский автомобиль в ближайшие пару лет. Тем печальнее осознавать, что больше ни в автосалон, ни в автосервис я, скорее всего, не обращусь
6
1
March 18, 2024
Постоянно обслуживают в этом сервисе рено логан. Последний раз менял масло, свечи и обслуживал задние тормоза. Проделанной работой очень доволен! Спасибо.
1
September 22, 2023
Вежливый персонал. Ремонт проведён качественно. На шевроле ниву многие сервисы отказали в сход-развал, а здесь сделали и причём за адекватную цену.
June 12, 2023
Салон, как салон, но!... Хочу отметить менеджера Александра Баранова. Грамотный, вежливый, НЕ НАВЯЗЧИВЫЙ, НЕ ДИКТУЮЩИЙ условия салона. Грамотно, обстоятельно рассказывает о машинах, знает толк в своей работе. Вообщем, от нашего с ним общения остались только положительные эмоции. Не то, что у нас в таком же салоне в Калуге.
2
1
April 27, 2023
26.04.2023 была в вашем салоне по записи на 10.30.
Покупала машину в 2016 году и с тех пор ежегодно весной прохожу ТО. С каждым годом уровень уважения к клиенту подает, а в этом году в "клиентскую зону" зайти страшно - комната без окон и проветривания!
Вместо обещаных 2 часов пришлось ждать 3 часа и это все на ногах!
Такой уровень теперь обслуживания!
Впопыхах, после неоднократного напоминания вытолкнули машину на улицу и еще после этого пришлось ждать заполнения квитанций на оплату!
Итог: после такого обслуживания я не уверена, что захочу обратиться вновь. Из салона, ориентированного на своего клиента ( который купил здесь машину и намерен ее здесь обслуживать) сделали мастерскую, в которой можно по быстрому решить автопроблемы.
Очень жаль...
4