Autoclass Renault
1027 reviews
December 8, 2023
Хороший коллектив, рекомендую салон для покупки автомобиля
3
June 17, 2022
Обращался в кузовной ремон по страховке.Ремонт курировал свадковский Павел. Качество выполненых работ и сроки их выполнения на высоте. Доброта и отзывчивость приемника понравилась👍
1
November 17, 2023
Приезжал на своём рено каптур на ТО 2. Полностью всем доволен. Обслуживаю тут уже вторую машину.
2
1
October 10, 2022
Сегодня в этом сервисе ремонтировал полвеску.Все сделали быстро и качественно.Все супер.
September 5, 2023
Приезжал на второе ТО. Сделали быстро, качественно. Рекомендую сервис. Рено Дастер.
2
April 26, 2022
Прекрасное место! Отзывчивый и ответственный персонал, да и цену не задирают. Ремонт там отдельная тема, я о том, что в другом месте такая качественная работа обошлась бы вам подороже да и ремонт бы шëл на порядок дольше.
1
July 27, 2022
Сервис хороший. Все делают своевоеменно. Хочу поблагодарить Гончарова Алексея. Он грамотный специалист, вежливый и коммуникабельный.
February 2, 2022
Рассказываю:
Разбили мне стекло неделю назад в Москве, я опоздала на свою запись. Оперативно запись передвинули, приняли меня. Но это была предыстория. Теперь о главном:
Прекрасный человек, мастер-приёмщик кузовного цеха, Игнатов Александр, не раз спасавший меня до этого, не просто выполнил свою работу, а ещё и подробно рассказал, что мне нужно сделать для того, чтобы вернуть деньги за причинённый ущерб, куда написать и как правильно написать, сделал официальное заключение о стоимости работ, которое я приложила к заявлению (к слову, ущерб возместили). Плюсом ко всему посоветовал специалиста, который в дальнейшем уберёт мелкие осколки, оставшиеся в салоне!!!
Я, девушка, далекая от автомобилей и всего, с ними связанного, нуждалась именно в таком подходе, чутком и понимающем специалисте. Ни разу не пожалела о том, что отдала деньги официальному дилеру.
Спасибо за Ваш труд❤️
2
1
March 25, 2023
Хороший автосалон, приезжал сюда на тест-драйв Омоды. Быстро качественно без очередей.
November 7, 2022
Внимательные, напомнят о визите заранее.
Пунктуальные, всегда принимают машину в назначенное время.
Мастера грамотные, аккуратные.
Всегда дают обоснованные рекомендации.
Расценки приемлемые на фоне столичных.
December 31, 2021
Приобрели автомобиль Renault Duster. Хочу выразить благодарность Константину Туаеву и Сергею Абашину. Очень хорошие менеджеры, все показали, рассказали и качественно оформили сделку.
1
January 21, 2022
Выражаю огромную благодарность автомервису автосалона Рено в Туле, в частности мастеру-приемщику Свадеовскому Павлу за ремонт моего автомобиля и безграничную клиентоориентированность - в наше время качество сервиса значит очень много!!! Теперь только к Вам!!!
January 27, 2022
Недавно начал думать о покупке новой машины. Очень нравилась Рено Аркана, да и по бюджету подходила. Поэтому не долго думая поехал смотреть вживую. Зайдя в салон ко мне подошел менеджер Антон Сенопальников. Он прирождённый талант, который точно на своём месте! Все подробно рассказал, посмотрел наличие автомобилей и рассчитал стоимость, предложив минимальную разницу между комплектациями. Также всегда отвечал на мои вопросы 24/7! Всем рекомендуем обращаться в этот салон и обязательно ищите Антона!)
1
January 20, 2023
Доброжелательные сотрудники, все что подробно рассказывают, приятно обращатся в салон!!!
1
September 15, 2022
Был на то-1 отношение доброе, реально чувствуешь себя в сервисе желанным клиентом, машину осмотрели всё о её состоянии рассказали, провели замену что требуется, я остался очень доволен, следующе то непременно в этот сервис. Рекомендую, отлично 🆗
2
1
August 29, 2022
Отличный сервис обслуживания клиентов. Великолепные аежливые менеджеры и мастера. Обслуживаюсь постоянно, все нравится!
November 25, 2021
Замечательный автосалон, обслуживание на высшем уровне. Менеджер Михаил проконсультировал, грамотно всё рассказал. Оформили быстро и без проблем. Спасибо большое!
January 26, 2022
Добрый день сегодня обращалась в ваш дилерский центр на полировку фар у меня опель корса сделали все качественно а самое главное быстро. За работу спасибо мастеру Комарову Роману он оперативно и профессионально помог мне в моем вопросе
1
September 27, 2022
Отличный персонал, хорошее обслуживание, доволен всем! Отдельное спасибо мастеру Дмитрию!
3
February 12, 2023
Проходили то 2 на Рено Дастер. Всё понравилось, сделали быстро и качественно. Проблем не наблюдалось.
1
December 21, 2022
Хороший салон , специалисты знают своё дело , обратился с диагностикой подвески , все нашли и сделали , по цене приемлемо
1
March 10, 2022
Большой выбор автомобилей, менеджер подробно проконсультировал и предложил удобный вариант оформления сделки. Всё прошло быстро и без навязывания ненужных мне доп услуг.
December 4, 2022
Проходила то 2 на рено сандеро. Сделали быстро, качественно. Обслуживание очень вежливое. Ненужных услуг не навязывали.
4
October 25, 2022
Добрый день!
Хочу выразить огромную благодарность Гончарову Алексею за качественно оказанную услугу. Рекомендую этого специалиста!
2
December 20, 2021
7 лет с маркой рено, неоднократно приходилось обращаться в сервис, где то за консультацией, где то за ремонтом, всегда находил отзыв у мастеров. Можно и запчасти заказать и со своими приехать, поставят без возражений. Стараюсь обращаться в смену мастера Василия Меркулова, нравится его подход, всегда объяснит проконсультирует, подскажет на что обратить внимание в первую очередь.
August 25, 2021
Перед выбором автомобиля мы с семьей долго не могли определиться с выбором подходящей модели, но только здесь нам все объяснили и предложили, как оказвлось, именно то что нужно. Этим автомобилем был наш Рено Дастер в отличной комплектации. Несмотря на довольно маленький срок владения, автомобилем довольны
Качественная работа менеджеров и приятная обстановка, дружный коллектив и позитивный настрой- всё это вы найдете и почувствуете именно здесь. Очень рекомендую !
5
1
October 23, 2022
Хороший сервис. Обслуживаю авто другой марки, с зч помогут, есть кузовной ремонт, большой современный автоцентр
1
1
November 15, 2022
Моя реношка однажды "приболела", пришлось обращаться в техобслуживание. Сделали быстро, качественно, цена адекватная.
1
1
March 25, 2022
Очень доволен.Приехал с разбитым порогом...а уелал с отремонтированы. Машину получил на четыре дня раньше срока. Все в отличном состоянии...Отдельное спасибо мастеру кузовного ремонта Александру и приемщице Елизавете с пониманием отнеслись к моей проблеме.Большое спасибо...
January 27, 2022
Была в этом салоне на диагностике автомобиля. Все очень вежливые добрые. Качество обслуживания хорошее. Отдельная благодарность мастеру Дмитрию, все объяснил, рассказал в чем причина поломки, спасибо
1
March 26, 2024
Хороший сервис, механик Рулин Роман очень толковый
1
December 30, 2021
Очень довольна работой кузовного цеха! Обратилась к Санкину Константину по вопросу замены лобового стекла на автомобиль ниссан! Стекло пришло быстро! Замену провели быстро,все сделали очень аккуратно! Мастер приемщик Свадковский Павел! Спасибо Вам!
1
1
January 17, 2023
Приезжали на замену масла и колодок все сделали на отлично, отдельно хочется выделить мастера-приёмщика Склемина Илью
December 5, 2021
В сентябре пришёл заказать авто с менеджером Туаевым К. составили предварительный договор,в котором были указаны цены на авто и необходимые мне допы. Менеджер придложил оценить мой авто в трейд-ин. Я сказал,что так как скидок нет, этого делать не нужно,но он уверен меня ,что это надо сделать для того,что могут быть большие скидки при трейд-ин, срок ожидания мне озвучили месяц,в итоге авто пришёл в ноябре месяце. За это время менеджер ни разу не перезвонил и не предупредил,что срок ожидания увеличился. Я ему сам звонил и спрашивал ,когда прийдёт авто. Он уверял,что на следующей неделе. Из за этого обмана я не купил авто, который был в наличии и меня полность устраивал по стоимости в г.Калуге. И самое интересное, когда наконец то, пришёл авто,оказалось что я не могу его забрать по ранее оговореной цене. Менеджер объяснил это тем ,что у меня в договоре прописано трейд-ин и надо согласовывать цену авто с руководством. На следующий день мне сообщили ,что я обязан сделать шумоизоляцию на 70000 т.о. или авто мне не продадут. Выбора у меня не было. На этом обман салона не закончился,при подписания договора,мне предложили скидку 100000 т.р. если я приобрету карту помощи на дороге ,которая по факту стоит 4200, но я должен ее приобрести за 100000рублей. Оформляя такую карту салон уходит от налогов. А менеджеры и руководство получают премии. Итого за заказанный авто который ждал два месяца я переплотил 163000 т.р. В салоне идёт обман клиентов не только менеджерами, но их не посредственными руководителями. Хотели приобрести авто сыну, но теперь придется обратиться в салон другого Бренда. Почему хорошие авто продают с таким обманом. Таким образом позорят бред РЕНО,и подталкивают покупателей к выбору авто других брендов
5
2
June 21, 2022
Замена масла и фильтров, заправка кондиционера. Гончаров А. А. показал как профессионал своего дела, организовал все оперативно и со знанием своего дела.
Так держать!
1
October 25, 2022
Помогли решить проблему с машиной качественно и оперативно. Отдельное спасибо Алексею Гончарову за компетентный подход и разъяснение всех деталей в ходе ремонта, так как я сама в этом была полный ноль))
4
April 29, 2024
Отличный сервис, по Рено лучше не найти
1
May 12, 2022
Обращаюсь в этот сервис много лет и постоянно обслуживаюсь у мастера приемщика Склемина Ильи В этот раз был шум из выхлопной системы ,поменяли и нашли нужную запчасть оперативно.Советую всем этого мастера и этот сервис.Спасибо Вам.
1
May 26, 2022
По поводу диагностики подвески,а также развала-схождения обращался в салон. Все посмотрели и сделали быстро и качественно,в день обращения. Спасибо за работу Алексею Гончарову и Алексею Максину!
September 26, 2022
Проходили 3 то, сделали все качественно и быстро, все рассказали, объяснили. Запасти оригинал, спасибо мастерам.
2
August 4, 2021
Отличный автосалон! Покупаем там автомобили с 2010 года! Персонал безупречный! Спасибо огромное Артюшкину Александру, Плотникову Святославу за чуткое отношение к клиентам! Ребята, так держать! Вы лучшие!
4
August 2, 2023
Сегодня приезжал на диагностику подвески обнаружили неисправность и все оперативно сделали.Спасибо Наталье и Илье.
October 11, 2021
Все замечательно! Долго выбирали автомобиль, остановились на Рено, благодаря помощи менеджера салона. Все доступно рассказали и объяснили, автомобилем остались очень довольны!!!!!
1
September 28, 2021
Заказала и купила тут машину в декабре прошлого года.
Плюсы:
- толковые менеджеры (я своего впервые увидела, когда приехала за номерами, продал мне авто по телефону гений продаж Николай, антиковидный подход :));
- можно оформить страховку на месте;
- более-менее адекватный trade-in (но торговаться обязательно!);
- есть одно бесплатное ТО.
Теперь о минусах:
- оплата наличными и одна касса (а денег много, и это очень неудобно и мне и тем, кто ждёт в очереди);
- нет розеток для зарядки смартфона в зоне ожидания (и важно и нужно);
- слабый маркетинг (даже резину под НГ не подарили, в след. раз куплю Nissan...);
- долгие ожидания на всех этапах. Вот тут хромает чисто организация: пока я жду trade-in, надо направить меня диктовать данные тем, кто занимается страховкой или тем, кто готовит договора, чтобы потом - оп! и готово! Но... печаль. Администратора толкового не хватает, чтобы держал в фокусе клиентов и управлял их потоком, равномерно распределяя ресурсы, а не просто миленький автоответчик;
- с кредитом прямо беда... Пока ждала прихода машины реально чуть не купила Nissan из-за условий - рассрочка при хорошем взносе/trade in. Здесь был высокий процент и неприятное изменение (типа взять больше, досрочно погасить и что-то ещё... Совет: смените банк).
Впечатление в целом: на первом месте, очевидно, план продаж (доп. опции, кредит, trade-in, аксессуары, каско).
Довольный клиент не в приоритете. Увы. Не в обиду салону, но покупка нового автомобиля - это праздник. Хотя бы потому, что не каждый день... Можно же лишний раз улыбнуться клиенту и сказать что-то приятное. Попытаться сократить время ожидания и скрасить (продумать, чем его занять с выгодой для салона, ролик какой-то полезный снять для тех, у кого первый Рено, например). Подарить покупателю хоть брелок просто для настроения. И создать ощущение щедрости, а не убивать его фразой "в связи с дефицитом машин под праздники у нас в приоритете клиенты, которые заказывают доп. опции". Да я бы и так взяла ))) Если бы меня просто спросили, а не ставили перед фактом. Все вышесказанное руководству воспринимать как указания на места, нуждающиеся в шлифовке. Чтобы ваш бриллиант засиял :)
3
June 8, 2023
Приезжал на первое техобслуживание все как обычно сделали на 5 с плюсом Спасибо мастеру Илье
1
April 29, 2022
Брала автомобиль RENAULT SANDERO. Менеджер Антон Сенопальников помог с выбором комплектации, все объяснил. Вообще все быстро, четко, рекомендую.
3
2
September 28, 2022
Спасибо за качественный и быстрый прием
Отдельное спасибо Гончарову Алексею за быструю подготовку авто к ремонту ( делали развал схождения на камри)👍👍👍
1
November 19, 2022
Хочу выразить благодарность приемщику Павлу,за его внимательно отношение к своей работе, за желание помочь.прошу обратить внимание руководству и презирать сотрудника.человек знает своё дело.
1
1
May 7, 2022
Машину чинили по каско. Сделали хорошо, раньше срока. Отдельное спасибо мастеру- приемщику кузовного цеха Свадковскому Павлу за грамотную работу и вежливое отношение.
1
August 16, 2021
Приветливый, компетентный персонал. Брал дастер, на момент посещения салона, нужной комплектации не было, но менеджер Денис сказал, что будет через две недели, подробно проконсультировал, по компектации, доп. услугам, сопровождал покупку от обращения до выдачи авто. В кредитном отделе разъяснили программы кредитования. Во время ожидания менеджер был на связи и отвечал на интересующие вопросы. В назначенный день мы приехали оформили и забрали автомобиль.
6
1