Autodoc.ru
267 reviews
October 31
Очень полезный сайт для автолюбителей. Цены на запчасти ниже, чем на других маркет-плейсах и тем более, в физических магазинах. Плюс очень большой выбор качественнвх аналогов, которые стоят в разы дешевле оригиналов.
1
1
October 28
Обратился впервые. Цена на запчасть оказалась в три раза ниже (8803) чем предлагали в магазине при сервисе(25 с копейками оригинал, 20 не оригинал). Напрягло то что сначала оплата, потом ожидание запчасти. Думал очередные ***. Деньги возьмут и ищи их. Поспрашивал коллег кто обращался к ним. Подтвердили что сначала оплата. Оплатил. Через сутки забрал то что заказывал. Удобно. Честно. Спасибо!
1
June 13
Для меня Autodoc стал открытием в 2022 году. И открытием приятным.
Всегда всё быстро и чётко.
Особенно порадовал последний заказ подкрылка из-за рубежа. Хоть и был указан срок доставки, но мне перезвонили и предупредили, что срок по факту больше и согласен ли я ждать. Очень было приятно.
По итогу заказ пришёл раньше. Чем опять несказанно порадовало =)
Как Вы уже поняли клиент довольный как слон =)))
1
3
April 29
Не очень удобно парковаться -мест мало, а сам магазин отличный: консультанты приветливые, быстро помогли все подобрать по каталогу, цены на химию grass, мне кажется, я лучше нигде не видела. В общем, отличное место.
2
May 13
Муж регулярно заказывает на большие суммы автозапчасти ,раньше было все хорошо но в последнии разы самостоятельно снимают заказ ,в корзине появляются товары которые муж сам не добавлял.добавляют товар не не уведомляя не письменно ни звонком.как итог в последнем заказе едут не все запчасти для полноценного ремонта (на момент формирования корзины все запчасти были в наличии),что осложняет планирование ремонта и затрудняет дальнешие действия.в корзине появляются товары рукой менеджера Виталия,вопрос почему и зачем остается открытый .
3
August 5
Первый раз сама покупала запчасти на свой автомобиль. Пришла в офис со списком. Менеджер все подобрал, помог оформить заказ. Через два дня муж получи в ПВЗ. Запчасти все подошли, несмотря на то что брала аналоги, чтоб поэкономнее. Спасибо за помощь! Сама бы я вряд ли так хорошо справилась с поставленной задачей.
1
June 16
Отличный магазин , на мой Лэнд Ровер 99 г выпуска есть почти все . Отавариваюсь всегда там ,ну почти всегда , возраст товара есть правда немного шеморойныц но все же магазином доволен.
2
February 17
Добрый день! Вот и накипело, решил оставить отзыв про данную компанию.
1. Начнем пожалуй с самого заказ запчастей, заявленые сроки поставки в большей мере совпадают, НО (всегда есть свое но...) если вы заказываете деталь которую менеджер должен отправить поставщику в 19:59 со сроком доставки в 1 день, к примеру в 19:50, доставки на следующий день можете не ждать, менеджер просто на просто не успеет обработать и будет ссылаться на то, что "Ну вы же знайте магазин закрывается в 20:00, нам нужно подбить кассу и т.д. вешать проблему на клиенту что нужно было думать раньше прежде чем заказывать, а лучше и раньше позаботиться о заказе, соответственно ваш заказ получаете через день.
2. Хамское отношение сотрудников в ПВЗ.
Есть два сотрудника котором стоит явно пройти переквалификацию правил общения с клиентами, Васильев Анатолий и Пархаев Сергей передаю огромный привет.
3. Возврат. И тут же снова вернемся к хамскому общению с клиентами. Если вы заказали деталь и передумали ее забирать, по телефону будет отказаться проще всего, так как все разговоры записываются, а вот если окажетесь в офисе к вам начнутся вопросы: "А что случилось? Почему сдаете?" И самое интересное: "НУЖНО БЫЛО ДУМАТЬ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЗАКАЗЫВАЕШЬ", именно обращаясь на "ТЫ". С горе пополам да примут возврат, и уйдете Вы с плохим осадком после посещения замечательного ПВЗ на улице Октябрьский пр-т, д.2Г.
Надеюсь руководство примет меры в отношении сроков доставки и не будет вводить клиента в заблуждение, ведь проблема сервиса это не проблема клиента, а сугубо лишь сервиса, а так же проведет переквалификацию сотрудников и пересмотрит штатных сотрудников.
6
2
March 11
Быстро, четко, персонал немногословен, но свою работу делает быстро. Запчасти всегда в наличии, однако иногда бывают проблемы с наличием у поставщиков, поэтому иной раз приходится заказывать одну и ту же деталь по 3 а то и 4 раза подряд у других поставщиков за бОльшую цену.
2
November 30, 2023
Палочка выручалочка в нашем городе. Никаких проблем с заказами, всегда получение вовремя. Если что-то нужно для авто/ первым делом заказываю здесь. Сотрудники всегда подскажут по ассортименту, а также какие запчасти лучше и качественнее. Также хочу отметить, что сотрудники помогают с крупногабаритными запчастями - мне не раз сами сотрудники доносили все до авто, очень приятно. Рекомендую
1
2
October 17
Вежливо, быстро, с вниманием к деталям. Дадут квалифицированный совет, можно обсудить вопросы цены-качества.
December 4
На диагностике выяснилось, что на подходе задние тормозные колодки. Хотело побыстрее закрыть проблему. Здесь заказал доставку уже на следующий день. Вчера забрал. Все ок.
1
September 18
Индивидуальный предприниматель Евтюшина, пересмотрите график работы своего магазина в Подольске на Октябрьском проспекте, не поздновато ли ваши работники начинают рабочий день? В 10 утра уже полдня прошло, а они только открываются
1
May 2
Магазин расположился на 2м этаже территории СТО перед заправкой, если ранее с дороги не увидеть вывеску, то легко проехать мимо (. Товар пришел по расписанию, в пункте выдачи присутствуют ещё люди, наверное, менеджер - продавец, помогающий с выбором запчастей, а может даже с регистрацией на сайте). Чисто, быстро, уютно.
1
3
February 3
Раньше покупал запчасти для своих машин... Сейчас купил моторное масло и фильтра приехал в сервис механик начал окрывать масло оно открылось с кольцом 🤦 далее выпал палетеленовая пленка так же выпала она даже не не приклеена была, миханик меня подозвал, показал такое же масло но от другой машины, мое масло пахло как отработка... Потом заехал в несколько дилиреских центра рядом у нас их вокруг пруд пруди... Все в один голос сказали это фальсификат... Позвонил в пункт выдачи мне пояснили все горючие смазочные материалы и моторные масла возврату не подлежат! Дамы и Госпада имейте ввиду интернет магазин Автодок торгует фальсификатом вложу фото и чек....
3
July 4, 2023
Очень хороший магазин,внимательный подход к каждому клиенту.Ребята знают своё дело и лишнего не навязывают.В продаже не только запчасти,но и много другого полезного в хозяйстве и дома
1
January 27, 2022
Пользуюсь магазином в Подольске ,порядка 10 лет. По цене, есть и дешевле, но то, что магазин в шаговом доступности для меня +.
Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина , по последнему заказу.
Заказал переключатель положения АКПП. Деталь достаточно индивидуальная( не ходовая) в ходе ремонта ,выяснилось ,что не в ней дело. Даже не доставал из упаковки. Приехал поговорить насчёт возврата. На один день позже срока ,установленного на возврат. Но были новогодние каникулы и я уезжал. Сотрудники пошли навстречу. Сказали , что попробуют вернуть поставщику, хотя данный поставщик неохотно принимает возвраты.
Т.к. стоимость была достаточно большой(7000) взялись попробовать. Гарантии на то, что примут не было.
Сами составили необходимую форму для возврата, и сказали что теперь нужно только ждать. Вчера по истечении почти двух недель увидел у себя на балансе сумму возврата.
Не часто сталкиваешься с таким отношением. Как правило подавляющее большинство, прилагают все силы , чтобы отфутболить.
Респект и уважуха сотрудникам магазина в Подольске, на Октябрьском пр.
4
May 6
Из плюсов: Удобно заказывать запчасти, хорошее расположение
Из минусов: В случае возврата товара можно попасть на хамское отношение со стороны сотрудника пархаева сергея
4
1
May 28, 2023
Хороший магазин! Автостоянка, хоть и маленькая, но она есть. Отличный выбор товара по наличию. Огромное разнообразие товара. Чего нет в наличии - без проблем на заказ. Цены адекватные! Можно оформить заказ на сайте.
1
1
June 2
Огромные проблемы с возвратом.
Покупал в автодоке немало запчастей, впринципе магазин нравился, до первых звоночков, разок пришла не та деталь (не подошла к моему авто), при законном возврате (7 дней для онлайн покупок), персонал сказал чтобы я заказывал внимательнее (в более грубой форме), ниже есть похожие отзывы, хотя сами менеджеры на проверке совместимости деталей иногда делают ошибку, например после проверки совместимости хомута с моим авто - отменили заказ (без уведомлений!), а внутри отменённого заказа сообщили: что лучше бы заказать другой хомут на 5 мм больше мною выбранного, хотя я лично измерял диаметр трубы и их совет как и отмена были неправильными, заказал повторно хомут который они отменили - подошёл идеально.
И моё любимое, заказывал амортизаторы, один из них оказался бракованным, ставил в сертифицированном сервисе, все бумаги есть, акт дефектовки есть, итог: брак амортизатора, пробивает!
Приехал оформлять возврат по факту брака товара, заполнил две бумаги, одну на возврат самого амортизатора и вторую на возврат потраченной суммы на установку и снятие бракованного амортизатора (всё согласно закону о защите прав потребителей), на что мне сказали, что в возврате скорее всего мне откажут...
Так и произошло, пришёл официальный ответ от автодока, сослались на договор оферты, мол я её нарушил в одностороннем порядке и установил стойки амортизаторов без полного комплекта, как это было прописано в оферте, поэтому гарантия у меня слетает и ничего менять они не будут.
То есть, фактически плевали они на законы РФ, возврат был оформлен в 14 дневные сроки, со всеми необходимыми бумагами, амортизатор даже не забрали на проверку качества чтобы установить точно ли есть брак (хотя этого и не требовалось т.к. на руках уже было заключение о бракованном амортизаторе из сертифицированного сервиса).
Мне предложили возврат цены амортизатора (без работ) в виде баллов на лицевой счёт автодока, т.к. "руководство вошло в моё положение", я отказался.
Считаю, действия руководства что принимает решения по возвратам - незаконными, желание что-либо заказывать в этом магазине отпало напрочь, возможно чуть позже пойду в суд, отстаивать свои права покупателя, такая история не первая и думаю не последняя, поэтому имейте ввиду что с возвратом тут очень плохо.
3
1
January 12
Две звезды за курьера Тринчева Андрея. Остановился за два дома, хотя в заказе аккумулятор (14 кг) и получатель девушка. При передаче товара с улыбкой спросил: «Вы его куда, в карман положите?». Научите персонал этике и уважению, пожалуйста.
3
1
November 20
Не получилось преобрести запчасть, но персонал отзывчивый )
October 4
Есть все по доступным ценам.Отличное приложение.
May 29
Вежливый ,квалифицированный персонал помогут подобрать запчасти!!
1
October 26
Лучший Подбор запчастей в округе. Рекомендую.
1
October 18, 2022
Магазин очень хороший!!!
Заказываю там постоянно, весь персонал отзывчивый и по любому вопросу подскажут и посоветуют что лучше приобрести, запчасти приходят быстро!!!!
Всем советую! Так держать;)
3
2
August 14
Хамское отношение к клиентам, по телефону и в ПВЗ, на любую просьбу тысяча отговорок, это первый ПВЗ в котором я столкнулся с таким отношением, ранее обслуживался на Луганской, так там отношение к клиентам на высоте. Более не планирую делать заказы в данном ПВЗ.
3
March 21, 2023
Качество товара на выбор на сайте.
Консультация по телефону.
Подбор по VIN автомобиля.
Бесплатная Доставка от 3.000₽
Доставка по городу(смотри карту доставки на сайте.
Не работают в выходные.
Парковка возле магазина.
3
1
December 7, 2022
Удобное приложение(единственное - нет фотографий запчасти). Удобные схемы автомобилей. Различные виды товара и разнообразие цен. В сравнении с экзистом - Автодок понравился больше!
2
September 24, 2023
Лучший магазин автозапчастей. Грамотные специалисты посоветуют по подбору необходимого товара.
2
September 5, 2023
Сделал заказ 31.08.23г, программа писала срок доставки 1.09.23.
После оплаты срок доставки поставили 05.09.23г.
Сегодня вместо того, чтобы отдать заказ.
Написали отказ...
немогли раньше ответить, 5 дней ждали????
Больше не буду ни-че-го тут заказывать.
Сегодня ехать в автосервис, и надо срочно искать запчасти где-то
3
1
December 15, 2021
Ребята грамотные. Приложение довольно удобное. Цены устраивают,по рынку ,думаю,средние. Главное,самому грамотно сформировать заказ. Все остальное- дело техники! Рекомендую для постоянной работы,у меня два авто,покупаю з/ч здесь,хотя живу не в Подольске.
4
June 12, 2023
Профессиональные продавцы-консультанты.
Быстрая доставка. Хотите сохранить нервы и деньги, можно смело обращаться в этот магазин. Являюсь их клиентом более 9 лет
Лучшие рекомендации!
3
2
April 21, 2023
Персонал-менеджеры не хотят работать!! Хамить даже пытаются!! Посылают из дома с компа делать заказы. Они видите ли заняты...не могут оказать помощь в подборе деталей, домой отправляют с компьютера самостоятельно делать заказ. Я лучше обращусь в другие компании!!! Если не хотите испортить себе настроение , на заходите сюда
6
1
August 11, 2023
Так то ничего магазин. Но понятие сроков у них свое. Заказ, написано, в течение дня -2 будет в магазине, по факту может через 3-4 приехать. Так то пофиг, но у кого все на точных сроках ремонта построено, не советую
3
November 3
Всё не плохо. Только с парковкой туго бывает.
1
November 7, 2022
Муж всегда заказывает и покупает в этом магазине запчасти. Продавцы вежливые и отзывчивые! Всегда посоветуют правильно сделать выбор по карману и по характеристикам.
2
May 16
Всё отлично, быстро и даже перчатки подарили за первый заказ.
1
June 21, 2023
Недавно зарегистрировался на сайте сделал заказ.
Приехал забрать. Место расположение неудобное. Парковки нет-та которая и есть занята 4 машинами. Остальное место забито посетителями автосервиса машину пришлось оставлять частично перегородив подъезд. Работают аж с 10 часов утра. Ладно в 10:05 иду думаю сейчас быстро получу и уеду: минутное дело. Но нет-то было, какой-то тип в замызганой одежде говорит закрыто, неработает еще, товар принимают. На вопрос какое мне дело кто принимает, мне заказ получить: ответ не работает. Я конечно в шоке от такого колхоза подождал еще и даже в 10:20 уехал так и неполучив заказ. Заказ заберу потом, но больше я не их клиент и категорически не рекомендую данную "организацию"
1
1
December 5, 2022
Отличный магазин по продаже автозапчастей. Быстрая доставка. Удобно заказал через приложение, получил, и живёшь в счастье.
3
1
August 24, 2022
Нормальный магазин, привозили всегда что мне нужно было. Раз только был отказ, но поставщик там зачудил. Консультанты на месте помогают найти нужную запчасть. Есть парковка и там же автосервис. Можно тут же поменять запчасти на автомобиле. Цены конечно в последнее время ушли в космос, но где они не выросли)
4
October 20, 2021
Обычный пункт самовывоза. Поставил бы и 5, в этой отрасли (автозапчасти) в принципе все пока тол ко начинает развиваться (в сравнению с классической электронной торговлей одежды или техникой). Но 3 ставлю за то, что пока получал товар, два менеджера спорили на весь зал и ругались матом. Как будто меня не было, так же обращались на ты и в целом им было пофиг на меня, есть я там или нет.
21 первый век на дворе. Век сервисной модели бизнеса, а то, что такое допускается - это показатель культуры бизнеса, вернее ее отсутствия. С персоналом надо работать.
9
October 11, 2023
Отличный магазин. Менеджеры помогают выбрать качественные запчасти
3
2
June 18
Качество работы норма. Отношение к клиентам душевное.
2
2
April 22, 2023
Зашел как-то к этим ребятам, попросил найти зеркальную часть для водительского зеркала. Сидят пять человек, никого, кроме меня нет, все усиленно заняты. Спросил у одного, он в тот момент будто лимон сожрал. В общем, я был послан.
Правда, то было до ковида. Сейчас может и изменилось, но я туда больше не приду.
4
June 29, 2023
Отличный сервис, все быстро, сотрудники вежливые, помогут, подскажут.
3
2
June 23, 2023
Отношение на гаражном уровне, высокомерные, хамят, бросают трубки
Будьте внимательны, если им надо что-то продать, то они могут отменять ваши заказы, чтобы продать то, от чего отказывались другие покупатели.
6
1
November 10, 2023
Хороший магазин автозапчастей. Покупаю тут запчасти много лет.
1
November 15, 2023
Отличное место , отличный коллектив !Всегда помогут !
2
4
May 19, 2023
Всё можно найти и купить. Всё быстро и честно. Хорошие , профессиональные ребята.
2