Autorus
2394 reviews
July 26
Заехал поменять масло и разобраться со свистом приводного ремня.
Слесарь не затянул натяжитель, через неделю по пути на работу ремня уже не было.
На месте сказали, что диагностику провели неправильно и причина была не в ремне.
Эвакуатор не компенсировали, заказ наряд на устранение косяка не дали, какие запчасти поставили непонятно.
Запчасти и работу компенсировал "мастер", а не организация.
Сервис не рекомендую, спасибо за внимание!
На видео комментарии мастера из другого сервиса.
На фото заказ наряд на выполнение диагностику и замену ремня (первое обращение).
November 5
Хороший ассортимент , но мало оригинальных запчастей . в целом хороший и чистый магазин . есть парковка
June 27
Не первый раз обращаемся в этот сервис. Всегда всё хорошо. Бывают большие очереди. Сегодня приехали на диагностику примерно в 20:00, после ожидания почти 2 часов нам сообщили, что нас не успеют принять 🙈 Хотя вопрос на 15 минут. НО! Менеджер Денис и его коллега (не знаю как зовут) помогли урегулировать вопрос и всё организовали 👍 По итогу всё успешно! Спасибо большое!
1
3
October 19
Заказали патрубок, надо было срочно. На сайте в наличии, делаем онлайн заказ, приходит смс готово к выдаче, все бросаем, едем в магазин, в магазине ОПЛАЧИВАЕМ, после этого сотрудник уходит искать запчасть и выясняется, что ее нет. Приходится делать возврат денег, в итоге 40 минут в магазине, два с половиной часа в дороге и результат 0
1
September 7
Хороший магазин, консультанты быстро находят всё необходимое но сильно портит хорошее впечатление выдача запчастей.
Одну запчасть ждал мин 10 хотя покупателей было не очень много.
September 10
Везут запчасти, очень долго бывает ждать, на следующий день. А по поводу подбора менеджера вопроса нет, всё подбирает чётко, всё хорошо, только вот доставка. Проблема.
1
September 1
Долго ждать выдачи заказа, неочевидно, что для того, чтобы забрать электронный заказ нужно идти на кассу, а потом уже в пункт выдачи. Но очень вежливый персонал, помогли, откатили шину прям к шиномонтажу и бесплатно поменяли всё, спасибо!
July 6
Начальнику отдела продаж Евгению Симусеву, спасибо большое за решение вопроса по нестандартной ситуации, которое мне позволило не переплатить, побольше бы таких адекватных руководителей 💪💪💪 Тойота 790
May 27
Очень любим этот автосервис. Ездием сюда постоянно. Машину поменяли, а салон оставим. Ребята делают все быстро и качественно. Вот единственное, очередь большая. А так все нравится. Спасибо за работу
1
4
June 13
Умеренные цены и адекватный персонал. Хотелось бы улучшить (расширить) спектр оказываемых услуг. Например диагностика электрики и компьютерная диагностика, организовать кузовной ремонт
1
August 28
Отвратительное отношение к клиентам! Сделала заказ через интернет-ждала двое суток,заказ отменили без объяснения причин. Хотя предварительно выясняла судьбу заказа через службу поддержки. Там меня заверили, что он в пути,нужно только подождать. Осталась без шин, вероятно сотрудники магазина не заинтересованы в продаже своего товара. Если не хотите попросту тратить своё время и нервы-обходите эту фирму стороной!!!
April 19
Скажу честно Офигенный магазин, качественный персонал, симпатичные дамы на кассе которые улыбаются и хотят действительно помочь. Причём автозапчасти и масло очень хорошего качества настоятельно рекомендую посещать данным магазин и спасибо
1
April 30
2-3 года меня масло в сети авто Русь. Последний раз 04.03.24 в 9.00 приехал менять очередной раз масло. Записался как обычно у приемщиков и поехал в бокс, там мне вотора открыли 2 новых сотрудника из стран снг. На мои вопросы они ответить не могли, так как по русски не разговаривали от слова совсем (вопрос как они получили патент на работу), но потом подошел мастер и помог мне заехать. Он уверил, что это специалисты и он лично их проконтролирует. Поменяли масло, все хорошо и я довольный рассчитался в 9.34 на кассе. Вчера поехал к теще в Калугу у меня загорелась надпись, что мало масло в двигателе. Я остановился проверил. Щуп сухой все днище в масле. Пришлось вызвать эвакуатор искать 4 часа сто, которое работает и свободно. На сто выяснилось, что при замене масла мне не смогли открутить старый фильтр, смяв и погнув его. На этом они не меняя фильтр залили масло думая о последствиях. Итог. 8000 эвакуатор, 1500 сто и 7000 масло и фильтр. При том это такие мелочи по сравнению с заклинившим двигателем. Больше на это сто не ногой и другим советую обходить стороной. Набирают кого попало и не следят за ними. Про то что пробка сливная рукой открутилась я уже молчу.
5
1
October 20
Хороший магазин, часто там покупаю автозапчасти, чаще всего заказываю самовывоз. На контрафакт ещё не попадался. Бывал брак у производителя, сразу возвращали деньги.
October 18, 2023
Был один раз, очень понравилось быстрое обслуживание очень богатый ассортимент линейка запчастей на любой вкус по цене и качеству. Выбор за вами. Спасибо. Хочу добавить подборка запчастей по вин коду. Так что гадать не надо подойдёт ли запчасть к вашему авто или нет.
5
4
November 21, 2022
В целом ребята молодци, слелали все быстро и качественно. Большой сервис и магазин запчастей это очень удобно. Приехал на крупный ремонт рабочего деу матиз(тормозные цилиндры, новая жидкость, колодки в круг, шиномонтаж, сцепление, помпа, тросик выборки передач и ручника, крепление глушителя чтоб не гремел, замена масла) и заодно хотел заменить пару лампочек в противотуманках и габаритах. Из запчастей привез только лампочки противотуманок и габаритов, масло и масляный фильтр. Все остальные запчасти заказывал у них. Машину сделали за 2,5 дня около 65 000руб. Поставил бы пятерку если бы не забыли поменять лампочки, половину из которых раздавили в багажнике упаковывая старые запчасти.
4
3
May 15
Отличное наличие запчастей мультибренда. Много менеджеров. Думаю помогут в подборе (я подбираю сам) и очень грамотно реалищована выдача товара, что гарантирует отсутсвие очереди
3
3
December 23
Вежливый персонал . Особенно хочу отметить работу менеджер а Александра. Очень сильно помог при выборе запчастей.
May 7
Отличное место. Хорошие ребята. Быстро, чётко. Обращалась несколько раз, нареканий нет. Отдельное спасибо помощнице руководителя Любови! Таких бы сотрудниц побольше!
2
October 13
В целом неплохо , но есть нюансы . Персонал 50 на 50 смотря какой попадется . Что в сервисе , что белые рубашки . Человек может быть полный ноль в своей работе , а может и профессионал.
November 5
Хороший магазин, есть все что нужно, резину там брал, переобувают бесплатно при покупке. Остался доволен. Заеду ещё при случае.
March 10
Добрые слова благодарности для директора магазина Авторусь Максима Сергеевича!
Заехала в магазин для покупки Летней резины. Обратилась за помощью к руководству. Помощь в большом объёме! Консультация и пояснения именно для моего Авто. Огромное желание помочь, миллион позитива и улыбок! Высокий уровень обслуживания и профессионализма! Безмерно благодарна, Вам Максим Сергеевич за помощь!
5
October 12
Отношения к клиентам плохое. Простоял два часа на шиномонтаж, передо мной загнали машину с ремонтом выхлопной системы. Объяснили : что берут теперь машины на ремонт. Шиномонтажем займутся после ремонта. Подождите ещё два часа. Не советую ехать на замену резины. Начальству плевать на клиентов.
February 22
Была в автосервисе несколько раз. Все ремонтные работы производили оперативно и качественно. Осталась очень довольна обслуживанием и работой персонала сервиса. Буду посещать дальше.
2
March 4
Хороший магазин приятно находится в нем, персонал весь с иголочки одет. Качество запчастей тоже устраивает, левака не видел тут. Единственный минус ценники высоковаты, при желании можно найти тот же товар на15... 25% дешевле в других магазинах.
1
1
November 13
Магазин в целом не плохой, но работа склада на выдачу это просто ужас, чтоб забрать один сальник, пришлось потратить минут 40, очень жаль, что приходиться ставить 3, хотелось бы конечно 5, но увы. Филиал на шоссе энтузиастов гараж до быстрее работает
1
August 9
все хорошо . есть свой автосервис
но цены не самые выгодные есть вроде система скидок при регистрации на сайте и установки приложения
July 17
Ситуация смешная, сделал диагностику автомобиля, но получить результаты не могу,нет возможности распечатать, на телефон прислать не могу.Предложили обратиться к руководству, прождал час.Результат ноль. Можно понять - большая сеть и одним клиентом больше или меньше не имеет значения.
3
January 22
Магазин автозапчастей.Парковка есть, удобная.Запчастей много в наличии.Есть выставочный зал,где тебе всегда подскажут и прокосультируют.Есть свой автосервис.Следите за акциями,есть интересные предложения
1
April 29
Отличный магазин. Прекрасное отношение к клиентам. Советую!
Ассортимент, доступность, были вопросы по подбору, менеджер помог и все нашлось. В общем на твердую 10!
3
4
July 17
Ужасный магазин, никто не за что не отвечает. Заказал три позиции для ТО, с вин номером по телефону, перед покупкой уточнил у менеджера лично, проверили на совместимость с моим авто. В итоге фильтр воздушный не подошёл, а фильтр масляный так и не привезли. Подошёл только фильтр салона- не самое важное в ТО
December 8
Всё хорошо, единственное, что неудобно, что нет пункта оплаты непосредственно на станции сервиса, надо ходить в главное здание
May 8
Обслуживался здесь 7 лет, 4 машины сменил, вначале все было адекватно, но последний год....
1). При замене тормозных колодок не прикрутили на место диск датчика АБС. Через 5 км он заклинил колесо, благо скорость была небольшая и далеко не отъехал. результат - замена кулака.
2) Второй шанс дал - заменить патрубок системы охлаждения (подтекать начал). сменили антифриз а патрубок оставили (мастеру никто не сказал).
Переделывали.
3). Третий шанс дал - заменить ремень грм на 8 клапанном и помпу, чисто для профилактики. Что могло пойти не так? улетело под капот 90 тыс рублей и при этом тачка оказалась практически не живой - вибрации, троение, закипел антифриз на ходу. Ищу другой сервис переделать за ними работу. Больше сюда ни ногой, надоело кормить этих "незаменимых специалистов". UPD: В другом сервисе сделали диагностику осмотрели свечи и определили, что у свечей загнуты электроды предыдущими мастерами..... у меня всё
4
July 10
Классный магазин. Но месяц назад неправильно подобрали по VINу аккумулятор. Привезли, забрать отказались, пришлось ехать сдавать и возвращать деньги.
Но, повторяю, это один такой случай был.
Всегда найдешь, что ищешь. Менеджеры вежливы!
September 15, 2023
Универсальный магазин где можно все найти все доступно принципе всё есть бонусная программа может нектары позиции по дороже но зато всё есть наличие свой бренд уже начали делать в Китай заказывает и под какой-то своей торговой маркой пускают аккумуляторы всякие расходный материалы ну растут ребята что ещё говорить
2
January 16
Отличный магазин все необходимое есть. Если нет то вам предложат что то другое. Удобно место расположения. Парковка у магазина. Если есть желание и возможность то вам могу данную покупку установить. Экономия во времени и нервах.
1
September 6
Хороший магазин. И масло и фильтр и дворники купил. Цены средние по Москве.
В магазине чистота и порядок
1
1
October 16
Сервис ужасный!!! Мастера не компетентные, решить пустяковую проблему не могут. Техническая поддержка никак не реагирует. Оставить жалобу можно только на официальном сайте, на котором чистят отзывы. Крайне не рекомендую данный магазин.
May 12
Заезжаю каждый год, ну а иногда и два раза в год. Кроме расходников, все остальное тоже и меняю и чиню. В случае чего подскажут, расскажут. Отношение персонала хорошее. Выбор в магазине есть, по ценам не скажу. Чего нет, под заказ можно. Мне нравится. Единственный минус - очередь всегда практически.
1
October 18
Хороший магазин. Грамотные консультанты. Широкий ассортимент. Высокие цены.
October 5
широкий выбор запчастей. ценник в целом сравним с другими местами, но по некоторым позициям лучше.
December 3, 2023
Мне очень нравится. удобный подъезд. За несколько лет сотрудничество уже знаю определённых менеджеров и мастера приёмки. Делают качественно и с гарантией запчасти на мои авто всегда практически есть в наличии. Есть система накопления баллов на карту. Есть комната ожидания когда автомобиль стоит в ремонте там телевизоры и кофе автомат
June 2
Сам по себе магазин Русь это отличный магазин. Ожидание выдачи интернет заказа всегда в среднем минут 15. Но конкретно Люблинское отделение это какой-то ужас. Минимум 20 минут вы будете ждать чего либо. 23 мая заказ из всего лишь 8 хомутов мне выдавали 40 минут. Это вообще нормально? Какой смысл присылать смски с фразой "заказ ГОТОВ к выдаче", если собирать вы его начинаете только после постановки в очередь?
1
August 30
Сотрудники магазина с каждым днём всё хуже и хуже работают, постоянно не могут найти товар у себя же на складе, хотя по программе всё есть в наличии и приходиь уведомление что заказ готов
1
1
June 15
Сразу скажу , оценка не всему техцентру, а конкретно сервису ,и мастеру приёмнику Артёму .
Начал перегреваться мотор при включении кондиционера, проблема банальная судя по форумам: шуба между основными радиатором и радиатором кондиционера. Но мало ли, потому приехал на диагностику в Авторусь, очередь большая , потому оставил машину и пошел домой ждать звонка по результатам. Отдал машину в 15:10. В половине восьмого вечера позвонили и сказали, что проблему не обнаружили , и у них машина работала с кондиционером и не вышла выше 90 градусов по температуре. И да, когда машину принимали , сказали , что вероятнее всего забит радиатор пухом ( как раз именно в разгар тополиного пуха все и началось) . Но они сказали радиаторы чистые и проблем они не видят . Пришел за машиной, говорю что прям чистые радиаторы? Да говорят , мы их просветили фонарём, они просвечиваются все. Ок, подхожу к тому мастеру , что занимался моим авто, спрашиваю, а ты радиаторы то визуально видел ? Вы снимали радиатор кондиционера, чтобы глянуть что за ним ? Естественно его ответ - нет, такой задачи ему не ставили . А как же вы тогда решили что они чистые ?? Иду к приемщику и говорю почему вы не сняли бампер, не отодвинули радиатор кондиционера, чтобы убедиться что все чисто там? Ответ простой: в диагностику это не входит. Ок , я согласен это доп работы, но вашу маму , я же сказал, звоните по всем необходимым мерам, ты мне звонил полчаса назад, ты мог сказать , чтобы проверить чистоту основного радиатора, надо снять бампер и это доп работы , вы же мне сразу сказали, что чистка радиатора и промывка 14 тыс. стоит и я согласился , так почему я откажусь от доп работ, если с ними мы убедимся , что это радиаторы виной или нет. Ответ вообще убил: - А что за претензии к нам, она у нас не нагрелась , у вас все хорошо. Короче по итогу 6 часов машина в сервисе и уехал с чем было , благо на следующий день было прохладнее, а вечером уехал на дачу и уже утром там я с соседом сам снял бампер , усилитель бампера и отогнул радиатор кондиционера и там основной радиатор был почти намертво забит тополиным пухом четко по диаметру вентилятора . Вся работа у меня , не специалиста , заняла 1 час времени. Я даже на видео снял что там было. Вот так , товарищи , делают диагностику в Авторуси на Люблинской. Это хорошо у меня мозги есть не ездить дальше и решить вопрос, а кто-то ведь поверит им , решит что сам дурак и поедет с уверенностью что все хорошо, а потом перегреет движок , и влетит на крупный ремонт .
Спасибо Авторусь, к вам больше ни ногой на сервис.
6
November 17, 2023
Хотел записаться на сход развал, по телефону сказали приезжайте так, в порядке живой очереди. Ок, приехал… в очереди был 2 часа + около часа работы.
А теперь о главном, во время работ, мне позвонили и сказали что работы будут дороже, т.к неправильно забили данные и перепутали модель авто, хотя при заполнение документов давал СТС. ну ладно , во время ожидания решил купить вонючку в авто в их магазине. Сначала спросил менеджера приема где можно найти товар, он отправил меня к консультанту, ок. Консультант зала отправил меня на кассу, сказал что где то там, на кассе меня обратно отправили к консультанту)) в общем забил я на покупку этой вонючки. По окончанию работ забрал машину, руль стал криво стоять + тянуть вправо, хотя по приезду было все ок. Вернулся обратно к главному мастеру , спрося что делать, сказал мне идти к тому кто делал машину, а тут персонал человек 20, попробуй еще найти. После недолгих поисках нашел человека, мы с ним проехались по кругу, что бы он осознал масштаб проблемы. В итоге опять забрали машину на устранения их же косяков. Прошло в общей сумме часов 6, вопрос еще не решен)) сижу в комфортной клиентской зоне и строчу гневный отзыв.
8
2
November 21, 2023
Хороший магазин,есть в наличии аналоги запчастей,что очень спасает во время непредвиденного ремонта, возможность сделать онлайн заказ и увидеть наличие запчастей в магазинах, информацию о готовности заказа, можно приехать и сразу оплатить на кассе,а затем получить в зоне выдачи заказов, широкий ассортимент разной автохимии, аксессуары, доступность недалеко от дома.
October 17
Был разочарован,делал заказ за неделю,сказали все будет,приехал,оплатил на кассе.Мало того ,что на выдаче прождал минут 40, так ещё сказали- Товара нет......,короче час времени на вылет. Разочарован.
September 26, 2023
Люблю этот магазин, для машины приобрести можно всё что угодно. Вежливый и доброжелательный персонал. При магазине есть мастерские с хорошими мастерами. Вообщем самый лучший магазин для машины.
1
3
November 25
Хороший большой магазин, но и все связанные с этим проблемы, получение товара со склада - головняк целый.
1