Авторусь
646 reviews
November 23
Покупал новый(в договоре позиционируют как Б/У) GLE COUPE 300км на одометре от "надёжного партнёра организации". Оформление прошло быстро, красивая выдача, сделали подарок, всё понравилось.
При обращении в представительство МБ-РУС для оформления гарантийного сертификата получил отказ т.к. выяснилось что на автомобиле снимался двигатель.
Обстоятельства и причины демонтажа-монтажа пока неизвестны но их реализация происходила мягко говоря "не в соответствии с технологией завода-изготовителя" что сотрудник ОД Мерседес охарактеризовал фразой "как в каком-то сарае". Следствием данного вмешательства в автомобиль являются посторонние звуки, вибрация и падающие на защиту двигателя выкрутившиеся болты.
Позвонил менеджеру, сообщил о проблеме подкрепив слова фотоотчётом, после общения со своим руководителем который коммуницирует с поставщиком автомобилей, ещё раз заверил меня что машина новая и такое невозможно.
Если Вы хотите купить в данном салоне "новый" автомобиль и не поиметь проблем лучше делать это в сопровождении криминалиста, юриста и бригады механиков.
July 7
Купили авто, очень довольны покупкой, отличная машина, покупали не новую, предоставили полную информацию об авто, без обмана, быстро оформили покупку, отдельное спасибо менеджеру Никите. Рекомендую
3
September 2
Очень нравится Ауди центр, настоящие профессионалы. Не «рвачи». Главное, что мне нравится: предлагают, советуют, но не навязывают своё мнение и услуги. Обслуживание автомобиля на высшем уровне! Спасибо.
1
July 8
Покупали машину в этом автосалоне, хочу выразить огромную благодарность сотруднику Вазгену, очень внимательный, быстро подготовил все документы, показал и рассказал нужную информацию!
March 18
Приобретали в данном салоне автомобиль как юридическое лицо.
Отличный салон, высококвалифицированные специалисты. Отдельное спасибо менеджеру Амирову Олегу, очень ответственный сотрудник. Приятно сотрудничать с такими людьми. Помогал в любой ситуации и по всем возникающим вопросам давал четкие объяснения.
3
October 5
Отличный дилерский центр AUDI, настоящие профессионалы! Машина как год уже не на гарантии, все равно езжу туда на обслуживание, ну может чуть и переплачиваю, но полностью уверен в качестве обслуживания и рекомендациях!
October 11, 2023
Прошло 3 года с покупки авто в этом салоне! Ну как же мне нравятся ребята, которые здесь работают! Приветливые, заботливые, деликатные профессионалы. Работы выполняют точно в срок и ко времени, все нюансы согласовывают, уточняют и обсуждают! Никакого самоуправства и навязывания - что сейчас редкость. Отдельная благодарность Максиму Федорову, понимает с полуслова, внимателен к каждой детали и главное, слышит своего клиента, что тоже сейчас редкость! К слову второй наш автомобиль мы теперь обслуживаем здесь! Спасибо, ребят! Процветания и развития! Не теряйте свой скил 🩶
2
October 25, 2023
Отличный сервис! Обслуживаю машину на этом сервисе уже много лет. Всегда всё быстро, чётко, качественно. Мастера всё подробно объясняют, никаких лишних услуг, все по делу. Очень профессиональный мастер Иван Алтухов. Рекомендую!
1
1
March 7
Являюсь постоянным клиентом данного центра! Сотрудники профессионалы своего дело. Хотите получить отличный сервис и отличное отношение, а так же решить любой вопрос будь то ТО или покупка нового Авто Вам точно сюда! Олегу Суреновичу выражаю благодарность за такое отношение, поведение - сегодня ВЫ точно сделали одного человека счастливее! Спасибо
4
1
December 15, 2023
Великолепный автомобильный салон. Высококвалифицированные специалисты, современный, но очень уютный интерьер, отличное качество работ. Большой выбор предлагаемых к продаже автомобилей.
1
January 31
Хотела бы поблагодарить мастера сервисного отдела Ауди Запад Ивана Алтухова за высокий профессионализм и внимательный подход к работе. Делали 27.01.24 плановое ТО и обратились в данный дилерский центр, хотя до этого являлись постоянными клиентами другого офиц. дилера на Севере Москвы. Могу сказать от себя лично, что ощутимая разница в положительную сторону Ауди Запад, начиная от бесплатных бонусов от салона, заканчивая адекватной стоимостью и отличным качеством проведённых работ. Теперь будем ездить только сюда. Жалею, что раньше не обращались…Всем рекомендую!
2
October 11, 2023
Рекомендую! Мастера - профи своего дела, все быстро и четко, отдельная благодарность Денису Затула! Был дорогой ремонт, пошли на встречу и сделали скидку, оперативно нашли запчасти! Приятные ассистенты, предложили чай/кофе в подарок! Комфортная зона ожидания. 10 из 10!
2
August 15
Замечательный автосалон
Менеджеры Олег Амиров и Юрий Кривошеев лучшие профессионалы своего дела !!!!
February 11
Приехал на этот сервис первый раз, и пожалуй, останусь с ними, по крайней мере пока этот авто.
Очень клиентоориентированные ребята. Отдельное спасибо за помощь и клиентский сервис Ивану (мастер-приемщик). Сделали ТО, заменили деталь по гарантии без «головняка» для клиента, все четко, слаженно, как договорились на берегу.
Ответили на все вопросы, дали рекомендации, без «разводов».
Пожалуй, сервис таким и должен быть.
3
2
April 22
Машина записана была на ремонт. По телефону девушка сказала что можно сдать машину до 1900. Мы приехали до 1900.
Сотрудник Затуло Денис Викторович сказал что мастер Михайлов Алексей Александрович ушел домой в 1855.
И мы можем просто оставить ключи от машины .
Никакого документа подтверждающего что машина оставлена он не даст , тк у него много работы. И сделав одолжение сказал ждать когда он освободиться - и сделал акцент что к 2045 он только освободиться и тогда он примет нашу машину.
Такого отношения к клиентам в салонах Ауди мы не встречали нигде .
1
April 21
Записался в этот сервис месяц назад. Сначала согласовали дату и время. За день до приезда звонит менеджер и сообщает, что мастера не будет, предложила перенести на следующую неделю. За день до назначенного времени звонит эта же менеджер и пытается сообщить, что запчасти не все приехали( прошло 2 недели). Общаюсь с отделом поставки запчастей, договорились, что наберут через 2 дня. Спустя неделю звонит другой менеджер и сообщает, что запчасти приехали и записала на конец недели. Вечером, за день приезда звонит менеджер сервиса и говорит, что не гарантируют быструю выдачу авто. Я сообщил, что могу отдать авто на 5 дней ( работы на 1 день), сказал что перезвонит за час до времени приезда, что странно. Сегодня звонит менеджер, с которой общался изгачально и предлагает записаться на майские праздники ( сегодня 21 апреля). Я отказался. Полный не профессионализм, и безответственность. Ранее обслуживали авто супруги, таких проблем не было. Сейчас это похоже на гаражный автосервис с одним мастером.
В итоге я просто потерял месяц, ожидая соблюдения договоренностей, но для данной компании репутация ничего не значит. Что тогда можно говорить, при оказании некачественного сервиса.
December 9, 2023
Машину приобретал в этом же центре, где и провожу ее обслуживание в течение 6 лет. Как правило все производимые с машиной операции подробно «освещаются» конкретными мастерами. Серьезных нареканий пока не возникало. В случае необходимости сотрудники осуществляют дополнительные разьяснения по ходу ремонта или технического обслуживания. Менять свои препочтения пока не собираюсь. Спасибо за работу.
1
May 28
Прошли там диагностику. Приехали с определённой проблемой, нам написали целый список того что нужно заменить. Мы сами меняли всё по списку, вышло в 5 раз дешевле предложенной цены. Но проблема так и не ушла 🤷🏻♀️ Хотя изначально мы прям акцентировали внимание на этой проблеме. Будем искать проблему сами, раз автосервис не справился.
1
1
December 7, 2023
Не в первый раз посещаю данный центр, всегда остаюсь доволен. Все на высшем уровне. Особая благодарность Федорову Максиму и Ковалеву Андрею за оперативность и качество выполнения работ. Рекомендую!
1
March 12
В этом салоне самый большой плюс, что они максимально проверяют все автомобили, лучше переплатить и купить машину в этом автосалоне, чтоб быть спокойным за автомобиль, который не окажется лизинговым и с полностью оплаченным утильсбором, а не как у перегонщиков, которые стараются найти машину дешевле рынка
March 24
Отзывчивый персонал, приятная атмосфера, обращался по запасным частям, всё очень быстро и приятно, сделали скидку 10%.
November 1, 2023
Все свои автомобили всегда обслуживал в этом дилерской центре. Ребята максимально профессиональны и клиентоориентированны. С ними приятно иметь дело! Рекомендую!
Мастер Алексей Михайлов.
3
June 21
Качественный сервис, отзывчивый персонал, несколько лет прохожу ТО у них, нареканий не было, всегда все объяснят, помогут, подскажут
June 24
Полного впечатления пока не сложилось, потому что задача была достаточна проста для сервиса, заменить резину на автомобиле в связи с разрывом одного из баллонов на полном ходу. Но все было выполнено качественно и в срок и даны рекомендации по дальнейшей эксплуатации автомобиля.
1
April 15
Выручили очень оперативно, заела крышка бензобака, тросиком из багажника не получилось открыть.
Помогли открыть - спасибо большое отзывчивым сотрудникам! Рекомендую 👍🏻
March 2
Всегда вежливы, пунктуальны, выполняя четко все работы. Объясняют доходчиво. И даже в машине оставляют шоколад, что очень приятно.
2
October 13, 2023
Добрый день всем!
Хочу поделиться своими впечатлениями о центре Авторусь Ауди Центр Запад.
Они просто замечательные! И впечатления и Центр! Внимательное отношение, участие и профессиональный сервис! Только самые лучшие рекомендации!
July 2
Классный автоцентр. Сделал ТО и еще много нового узнал про свой автомобиль 👍. Рекомендую
October 14, 2023
Много лет пользуюсь услугами Ауди Запад, отличный сервис, отличное отношение. Особо хочу отметить мастера приема Дениса Затула, и механика Ивана Владимирова, отличные мастера своего дела, все грамотно и качественно обьясняют и выполняют.
November 9, 2023
Всё чётко и по делу. Сервисное обслуживание понравилось, небольшой минус в том, что без согласования со мной прикрутили дополнительные услуги в которых особой нужды не было, в результате счёт на услуги был дороже, чем мог быть. Цену конечно со мной сразу согласовали, понял что допы есть только после выполнения работ. В принципе и дальше планирую обслуживаться.
1
December 9, 2023
С первых дней покупки автомобиля обслуживаюсь на Ауди Запад. Но вот уже закончилась гарантия и наверное логично было бы подыскать какой -нибудь клубный сервис, однако, профессионалы высочайшего уровня, грамотная политика скидок и высокое качество выполненных работ, каждый раз убеждают меня, что это мой сервис, мои мастера на которых я могу положиться. Особое спасибо Федорову Максиму. Он находит подход к каждому клиенту, четко обьясняет необходимость и последовательность проводимых работ. 100% рекомендую этот сервис
3
November 5, 2023
Хочу отдельно выразить благодарность мастеру Алтухову Ивану , за высочайший профессионализм и отношение к клиенту . Моя короткая история под девизом < скупой платит дважды > показала, что обращаться нужно в надежный сервис , где тебя не бросят и не разводят. В том числе показали машину в цеху. Особенно почувствовался командный дух работы ребят . Молодцы , профессионалы ! Так держать !
4
October 26, 2023
Новый современный салон. Большой выбор Автомобилей. Сотрудники- настоящие профессионалы, ответят на любой вопрос. И спасибо за вкусный кофе.
1
October 29
Отличный салон! Покупкой авто доволен на 100% и условия и сам процесс
February 24
Лучший салон Ауди, огромный выбор автомобилей из наличия, есть возможность заказать авто в производство!
2
November 15, 2023
Специалисты вежливы, обходительны, внимательны к просьбам. Евменова Юлия и Михайлов Алексей просто выше всех похвал. Спасибо вам большое!
October 31, 2023
Спасибо большое команде Ауди Запад за внимательное отношение и готовность всегда прийти на помощь и решить любой вопрос. Машина всегда в идеальном состоянии 👌
2
August 4
Впечатление в целом позитивное: провели диагностику, определили «диагноз» и решили проблему (посещал после неудачного визита в другой сервис).
По ценам - приемлемо, с учетом специализации сервиса на премиальных а/м.
April 17
Недружелюбный сотрудник отдела сервиса; навязывание услуг, которые не требуются; «слив» персональных данных (после телефонного разговора сразу же начались звонки с предложениями о покупке автомобилей). Да уж, салон Ауди уже далеко не тот…
August 10, 2023
Хороший приём и сервис.
Достаточно долгое оформление, которое занимает определённое время, что совсем не радует.
Далее, что не совсем понравилось, так это стоимость запчастей, некоторые из которых стоят порой и в 5-6 раз дороже такого же оригинальной запчасти на том же экзисте, хотя есть и куда дешевле чем экзист.
Стоимость работ приемлема.
March 16, 2023
Михайлов Алексей лучший мастер в Москве. Провел обслуживание автомобиля оперативно и без потери качества. Все работы выполнил в срок как и обещал. Минута в минуту.
Огромное спасибо Тимуру из службы безопасности, помог решить вопрос с зарядкой автомобиля.
3
July 31
Коллеги помогли, быстро и оперативно поменяли рулевую ось
September 24, 2021
Один из лучших дилеров Audi в Москве. Обслуживаюсь здесь, делают всё очень быстро и качественно! Индивидуальный подход к каждому клиенту и это реально ощущаешь на себе! Очень уютно, удобно расположено , нет толпы народа, приятный запах, приветливые и приятные девушки на входе встречают тебя, провожают в клиентскую зону и угощают вкусным кофе с шоколадом! Большой выбор аксессуаров! Рекомендую всем владельцам и желающим приобрести самую лучшую в мире марку автомобилей Audi, обслуживаться и приобретать автомобиле в этом дилерском центре! Вы не пожалеете!
1
2
November 1, 2023
Не первый год обслуживаю автомобиль в этом центре. Грамотные вежливые сотрудники, компетентные механики, всегда отличное качество работ!
1
January 31, 2022
Один из лучших автосалонов и сервисов Ауди в Москве однозначно! Обслуживаю свой автомобиль только тут с момента открытия, сравнить есть с чем. Очень удачное и удобное расположение. Всегда приветливы и отзывчивы! Особенная благодарность мастер-консультанту Максиму Федорову, уровень общения на 5+, всегда старается вникнуть в проблему и максимально решить ее в интересах клиента. Отдельно огромное спасибо сервису в лице Максима Денискова, не хватит слов благодарности в том, сколько всего было сделано на протяжении последних лет, всегда все качественно, с подробными объяснениями и решениями проблем, которые возникали.
3
July 9, 2023
С каждым разом сервис деградирует. Была запись на ТО на 8 утра, машину взяли ближе к часу после неоднократных настоятельных просьб. Никаких предупреждающих звонков о переносе времени не было. Продление Осаго. Отвратительное отношение. Запись была на одно время, девушка позвонила, перенесла на другое. Хорошо, вежливо. Но!!! Приехали, а нам радостно сообщили, что девушки нет сегодня. И не планировалось. Выходной испорчен, все планы сорваны, страховка не продлена. Не рекомендую обращаться в этот центр.
3
September 11, 2021
Прекрасный автосалон, очень отзывчивый персонал,приятные в общении .
Ребята стараются, стараются помочь с любой проблемой,все в срок,без задержек.
Регулярно в данном салоне обслуживаю свой автомобиль, крайне доволен 👍👍👍
Хотелось бы выделить одного прекрасного сотрудника,а именно Федорова Максима,записываюсь исключительно к нему, всегда в восторге от общения с данным сотрудником, всегда все вежливо , культурно и с индивидуальным подходом .
6
1
August 13
Великолепный дилерский центр, если и брать Audi, то только там!
December 2
Клиентов мало, мастеров, видимо, тоже, цены на обслуживание не радуют
1
December 25, 2021
Прекрасный салон, очень удобная парковка, ориентация на клиента просто супер от дверей. Все светлое, атмосфера очень уютная, для меня это не мало важно))), сотрудники все профессиональные, ненавязчивые, но самое главное хочу отметить Анастасию Правилову, эта прекрасный специалист своего дела. Просто на все 100%. Ребята процветания вам, в наступающими праздниками!! Карьерного роста. Спасибо вам за помощь!!
3