Avtotekhtsentr Grazhdanin
277 reviews
August 14
Долго выбирала сервис для обслуживания своего автомобиля. Обратилась в данный сервис. Понравилось,что персонал вежливый и отзывчивый; к решению проблем подходят с пониманием, предлагают решение с адекватным подходом цена/качество. Показывают и рассказывают все доступно.
Буду обращаться при необходимости. Спасибо!
3
November 5
Администрация это для Вас!
Стоит обратить внимание на ваш персонал, который работает.
Думала, что действительно ценят новых клиентов, качественно выполняют свою работу за такую стоимость ремонта!
По итогу получила следующее (обратившись с проблемой датчика стоп сигнала и тяги регулируемой для кузова):
1. Работу тянули хрен знает сколько времени (конечно же у них же норма час действует)
Все как у военных «солдат спит, служба идет»
2. Тягу не заменили, так как там нужно было высверливать (хотя времени было вагон и маленькая тележка). Гайки на тяге крутили 1,5 часа походу.
3. При отсутствии оказанных услуг, которые ранее были заявлены, натянули то, что вообще не было оказано - снятия колеса, осмотр машины… (осмотр машины не просила, так как до приезда осмотрели).
Рассказывать о том, что мы снимали, чтобы посмотреть расположение тяги… не стоит даже если перед вами девушка, возможно думая, которая не понимает устройство машины!
И к тому же машина была установлена не на двухстоечном подъемнике, а на ножном, который не был оснащен доп гидравликой.
Общение персонала оставляет желать лучшего, при обсуждении проблемы начинают рассказывать о дополнительных проблемах, с которыми клиент не обращается. При обсуждении вопросов в ответ получаешь хамство.
Так что кто ценит свое время и деньги - не советую!
6
1
August 22
чудесный сервис, возим сюда все машины в семье. от hyundai, до volvo и bmw. каждый раз можно спокойно договорится и сделать ремонт «под ключ», на любой бюджет и желания. при большой просьбе делают побыстрее, подешевле. на самом деле советую
4
December 11
Для масло-колодочных работ вполне подходит.
Для проведения серьезных работ (двигатель, КПП) не подходит.
После того как на трассе заклинил двигатель, привез машину сюда, поближе к дому. Двигатель сняли, разобрали и увезли на дефектовку в неизвестном направлении. Куда возят агрегаты клиенту знать не положено. По результатам выставляют сумму, без предоставления результатов дефектовки. Показывают дефекты примерно, на похожем двигателе. На вопрос почему не привезли мой двигатель после дефектовки обратно ответили, что все равно будем перебирать, зачем возить туда-сюда. Почему они его собрались перебирать - не известно. Судьба блока после такого клина по этим двигателям давно известна без дефектовок с разборкой, но решили проверить.
Стоимость фиксированных работ в крупном заказ-наряде может магическим образом возрастать на приличные суммы по принципу "клиент не заметит" или просто сменился мастер-приемщик.
В итоге стоимость переборки двигателя набежала до 420К. Тот же объем работ в профессиональном сервисе, в нищей Москве, где никуда не увозять агрегаты и делают все на своем оборудовании, с использованием оригинальных запчастей, стоит 280К (если блок без повреждений гильзы и маслоканала). Но дело даже совсем не в этом, т.к. Мытищи это премиум, понимаю.
Дело в том, что:
1. При таких дефектах блока он не подлежит переборке в цивилизованных вариантах (пробит маслоканал шатуном и повреждена гильза).
2. Новый оригинальный шорт блок в сборе + работы по ГБЦ, сборке, установке под ключ обходятся в 390К.
Вишенка на торте:
Договорился с мастер-приемщиком забрать машину со снятыми агрегатами на эвакуаторе. Мастер-приемщик назначил время забора и сказал, что за два дня все, конечно же, соберем, не стоит переживать.
В итоге за 30 минут до приезда эвакуатора прихожу, а к машине никто не подходил. Двигателя в сервисе вообще нет. Багажник машины тоже открыть не могут и говорят, что не получится.
Пришлось самому открыть. На кожаном салоне валяются грязные детали из-под капота на тонюсенькой узкой пленочке, которая даже не закрывает сидуху. Спинки никто даже не думал закрывать. Стоит знать в премиум-сервисе, что задние сидения можно сложить. Снятые привода со смазкой валяются на ворсовых коврах в салоне. Гаек на колесе, где привод снимали, не хватает. Под капотом валяются болты, которые просто прихлопнули капотом.
Предложил управляющему пойти ознакомиться с уровнем сервиса, который тут предоставляется населению, но он не нашел на это времени.
P.S. Родной блок имеется и готов к любым независимым экспертизам.
3
September 3
Отличный сервис, прекрасный персонал. Мастера знают своё дело. Обращался к ним за помощью не раз, всё сделано быстро и качественно. Помогут с подбором запчастей. Есть место ожидания и кафе.
2
March 12
Обслуживаю и ремонтирую здесь обе свои машины. Хороший сервис по вполне адекватным ценам. Делаю То, кузовщину, ремонт электрики. Грамотные мастера на приемке, всегда помогут найти и привезти необходимые запчасти. Внимательно выслушаю мое мнение и пожелания. И, если не прав, грамотно об'яснят почему дела обстоят по-другому. Есть место где можно переждать ремонт, есть WiFi, я там работаю. Есть буфет с домашней кухней-всегда можно полноценно пообедать при ожидании. Рекомендую!
5
5
August 4
За три дня записали мой автомобиль на полную диагностику. Я приехал в назначенный день, назначенное время. Автомобиль приняли и повезли осматривать. Ждал примерно 20 минут, меня пригласили и говорят.
-Ваша машина труп…
То есть я приезжаю в «хороший» сервис, с меня берут деньги и говорят, что она труп. Чтобы было понимание, если исходить из их логики, то каждый автомобиль на дороге-труп. Идем дальше. Мне было важно узнать, что мне посмотрят по мотору. Я за это отдал 2700, но мне его не посмотрели. А все потому, что он весь в масле… У меня назревает вопрос.
Вы записываете автомобиль на диагностику, неужели трудно предупредить заранее клиента, что если вдруг двигатель грязный, то его необходимо помыть, чтобы увидеть визуально откуда подтеки. Я уже молчу про другие моменты, как можно ещё посмотреть двигатель. Даже самой банальной компьютерной диагностикой не подключались. В общем как я объезжал этот сервис, так и продолжу.
Кстати после этого приехал в гараж к ребятам, они мне все посмотрели и сказали, что нужно менять. Хотя двигатель так и оставался грязным…
Весь мой отзыв не о том, что я хотел сэкономить. Я не хотел чтобы меня вылизывали там. Просто это показатель того, что даже обычные ребята, которые ковыряются в гаражах все посмотрели и подсказали. Потом удивляются все тому, почему люди боятся ездить в крупные сервисы. Потому что этим сервисам выгодно, чтобы ты раза 4 заплатил за одну и ту же услугу.
8
1
August 11
Три звезды ставлю за то, что наверное разбираются в авто, но уровень общения с клиентами на самом низком уровне. Пригнал авто на диагностику, спрашиваю: можно в зону ремонта, я объясню мастеру проблемы. Нет, нельзя. Мастер написал список неисправностей, говорю: я хочу объяснить вам что происходит с машиной и какие проблемы существуют. Ответ: что вы можете мне объяснить, когда надо будет, я спрошу. Странно.... ну да ладно, пусть делают раз знают все сами, а там посмотрим. Но... 3 раза звонил, пытаясь заменить ремонт суппорта на полную его замену, каждый раз обещали перезвонить и пообщаться позже, и... пришлось ремонтироваться в другом сервисе.
4
1
August 16
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СЮДА ЕХАТЬ!
Ужасный сервис! Привезли машину на ремонт коробки,машина ездила,отдали кучу денег,машина не ездит вообще теперь,пришлось на эвакуаторе везти в другой сервис!
За 45 тысяч вы должны были перебрать весь мехатроник,а не поменять только прокладки,и сэкономить на этом! В результате чего ваша работа была не сделана,а платить за нее из своего кармана вы конечно же не захотели!
А решили сначала с меня 70тысяч взять,а потом еще предложить 45 заплатить,в надежде что НАВЕРНО коробка будет сделана) Вы ничего не перепутали?
В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ,ВЫ НЕ ДУМАЙТЕ,ЧТО Я ЭТО ПРОСТО ТАК ОСТАВЛЮ И ЧТО ВСЕ ЗАКОНЧИЛОСЬ)
8
October 14
Свой предыдущий отзыв не нашел.Объявили покраску RAV4 2015г в круг 600 000 тысяч рублей, на что был оставлен Ваш комментарий что цена покраски 350 000. Как итог я нашел в тот же день мастерскую и договорился на 320 000. Ваш сервис недополучил 350 000 из-за "шутника". назови Вы мне эту цену в 350 000 с вероятностью 90% Я бы согласился. Почему вы мне не верите? Прокрутите записи разговоров и все станет на свои места, ваш работник такой "правильный" , а клиент лжец !? Вот ваше отношение к клиенту, ЗАЧЕМ МНЕ ЛГАТЬ?
3
August 2
Соотношение цена/качество явно перевешивает в сторону цены. Дорого, долго и не лучшим образом. Лично я сюда больше не приеду.
Проверил их работу после недельного пробега -- эти "мастера" вообще не понимают, что делают. Испортили хорошую покрышку и я не уверен, что есть смысл приезжать и качать права, чтобы переделали, боюсь, что еще хуже будет.
В другой мастерской заделали, но даже браться после этих умельцев не хотели.
5
August 27
Сказали по телефону что записали, когда приехал на ремонт оказалось не записали. Квалификация механиков на среднем уровне, У начальства уверенность в собственной правоте зашкаливает. Но когда не получается сделать как рекомендует производитель, начинают гуглить. Цены обьявляют средние, но пытаются добивать побольше сумму доп работами в виде снятия защиты на прокатит или нет. Короче, повнимательнее с нарядами, и лучше самому понимать то что ты хочешь от своего авто.
3
October 1, 2023
Отличное место , всё для клиента есть буфет , комната отдыха , приятный персонал , цены довольно гуманные , делают быстро , качество на высоком уровне , отдельное спасибо мастеру Александру Александровичу , в общем место хорошее всем рекомендую
4
5
August 16
Ужасный автосервис. Руки растут явно не откуда необходимо. Не стоит доверять им даже замену масла в двс. Взялись за ремонт акпп, зная что сложный. Как итог изуродовали дсг, 70 000 за ремонт который в итоге не был произведен и автомобиль уехал оттуда в неисправном состоянии так и не вернули.
Будьте аккуратнее. Мало того что сделают хуже, так еще и деньги огромные за это сдерут.
4
April 8
Благодарю специалистов технического центра «ГРАЖДАНИН» в Мытищах за высокий профессионализм, внимание, подход, правильные рекомендации. Обслуживаю свои автомобили в этом центре не первый год . Большая благодарность мастеру приемщику Валентину, прекрасным женщинам администраторам Ирине, Александре, специалистам Николаю, Сергею, Андрею и др. Спасибо Вам!!!
2
5
June 1
Минус только один, чтобы попасть на ремонт нужно ждать несколько дней. Но это из-за плюсов: ремонтируют хорошо, качественно и самое главное....честные....не разводят!!! Не из Мытищ, поэтому был и в других сервисах.... Ps это мой лучший опыт ремонта в Мытищах!!!
2
5
August 21
Приезжала в тех центр Гражданин по поводу ремонта кондиционера 10 июля 2024 года. Специалисты грамотные, честные, сказали, что ремонт не потребовался, просто заправил фреон, изъянов не нашли. Езжу по сей день, все холодит исправно. Если будут какие-то проблемы с автомобилем, буду обращаться к ним в дальнейшем.
3
November 14
Отличный сервис в сервисе👌🏼Всегда решают поставленные задачи качественно и по разумным ценам 👍🏼
May 27
Все отлично. Спасибо, починили машинку. Пришла по наводке подруги. Все очень понравилось . И рядом с домом. Что не маловажно . Процветания.
1
2
October 20, 2023
Обслуживание на хорошем уровне, ничего не навязывают лишнего, по всем вопросам консультируют грамотно, ремонт и обслуживание а/м быстро и качественно, в здании имеется хорошее кафе и комфортная зона отдыха. Цены умеренные, качество ремонта и обслуживания прекрасные. Рекомендую.
4
5
November 19
Переобувались здесь, по времени заняло 1.5 часа (вместо обещанных 40 минут), не подкачали шины. В остальном все ок, работу выполнили, комфортная зона ожидания
1
July 14
Для регулировки развала-схождения применили электронный нагреватель и открутили гайки, которые на другом сервисе не могли открутить. Все объяснили и показали. Спасибо...
1
2
May 21
Внимательный персонал. Обращаюсь в этот салон уже не первый раз. Быстро нашли неполадку, так же быстро и качественно починили. Имеется удобная зона ожидания.
1
3
September 19
Сервис хороший. Цены немного выше среднего. Делал там бампер. Покрасили хорошо. Дали гарантию 1 год ( что не может не радовать). По ТО тоже нет претензий
September 26
Отличный сервис, всегда подскажут нужное, лишнее не навязывают, делают качественно
1
1
July 17
Давно тут обслуживаюсь, всё нравится. Удобно, быстро, хорошие специалисты.
2
July 11
Ремонт был затянут сделано не все пришлось возвращаться и затянули ещё на 5 дней привыгани авто из ремонта зоны снесли глушитель. Ни когда больше не приеду и вам не советую.
5
August 15, 2023
Обслуживанием доволен. Менял лодки. Качество и скорость работ хорошие. Приняли вовремя. Подъёмников и мест работы немного. Инструмент и материалы хорошие. Профессионализм работников и мастера-на высоте. Однозначно рекомендую как хороший сервис.
3
5
November 19
Очень хороший сервис, грамотные ответственные сотрудники, механики со стажем, знают свое дело...
1
March 28, 2023
Замечательный техцентр, всегда очень вежливый персонал, всегда чисто и уютно. Проходили несколько раз ТО, так же мыли машину и делали еще какие-то штуки (муж помнит, я нет)), все сделали замечательно, так же постоянно моем там машинку, после мойки всегда как новенькая, спасибо персоналу за такую работу!однозначно рекомендую
3
8
May 16
Отдали машину масло поменять и прикрутить тепловой экран на выхлопной трубе. Как итог, масло поменяли (наверно) в двигатель надо 4 литра, дал одну канистру на 5 литров и одну с остатком 2 литра, отдали остаток 1 литр в канистре. Где остальное неизвестно. Ну ладно, фиг с ним. Забираю машину, проверяю как закрепили экран, а его тупо нет. Иду спрашиваю, где экран. Ответ, мы его демонтировали, так как сгнили места крепежа. Вопрос! А в чем проблема согласовать демонтаж? Не рекомендую!
4
1
October 5, 2023
Всем привет. Я девушка приезжая и как и многие сейчас мобильная. Когда подошло время делать ТО на автомобиле, мне посоветовали Автотехцентр "Гражданин" приехав туда на ресепшене администратор и мастер приёмки люди очень приятные, вежливые , забрав ключи от автомобиля,отправили ждать в зал ожидания . Там я познакомилась с директором Антоном Владимировичем, очень хороший и замечательный человек , накормил меня,уделил мне время пока я ожидала свой автомобиль (наверное я симпатичная), время ожидания не долгое ,цены супер.Так я и в любилась в Автотехцентр,в творожную запеканку и в Антона Владимировича . Вообщем всем рекомендую. Команда у них огонь, всем давольная . Теперь очень жду следующее ТО.
3
7
June 25
Приезжал на замену подвесного. Да, предупредили что могут возникнуть вибрации кардана, поэтому попросил прежде разбирать шлицы поставить метки и собрать по меткам, чтобы к ним не было вопросов. В инструкции! к подвесному данный момент тоже был показан в картинках. После замены появилась вибрация кардана. Поехал на балансировку - меток не обнаружено ни одной.
5
1
October 11
Хороший сервис.
Ребята всегда подробно объяснят посоветуют. Лишнее не возьмут.
1
September 28
Этот сервис лучшее, что случалось с моей машиной! Быстро, качество! Четко по делу- ничего лишнего и навязанного!
December 4
Грамотные специалисты, приемлемые цены. Хотелось бы конечно сократить время ожидания.
1
August 12
Не взяли машину, так как не могут считать машину сканером (на словах по телефону), до этого у них обслуживался. Очень странно 🤦🏼♂️
4
March 26
Записался на утро.Стоит гул при выжиме сцепления,масло из коробки течет.Должны были сделать диагностику.Пришел спустя 6 часов,так и ничего не сделали,ссылаясь на то ,что подъемники заняты,уехал домой,звонят через час ,говорят приезжайте забирайте ,у Вас все в порядке,говорят закрепите все под капотом болтается.Машину так и не поднимали,ничего не смотрели.Даже заморачиваться не стали.Уехал расстроенный,звук так и остался,ездить опасно
4
3
December 30, 2023
Комфортное место: 2 этажа, на 2-ом диваны, телек и кафе- можно полноценно вкусно поесть. Ремонт норм, цены выше среднего
4
2
August 14, 2023
Цены в данном автосервисе завышены. Думал, что качество проводимых работ на уровне цен, смотрел ещё и по отзывам, оказалось что хуже чем у "дяди Васи" в гаражах. Менял тут топливный бак на Паджеро 4 (с заменой топливного фильтра и резинок (цена в районе 20000 рублей вышла). Забрал машину вроде всё ок, только машина со 2 раза заводится, мне объяснили, что возможно дело в обратном клапане . На следующий день по трассе машина заглохла. Делать нечего полез в бак через ревизионное окно так как сразу подумал дело с баком. Тут то и увидел на погружном отсутствует резинка и заглушка из за чего насос выпал и болтался на проводах (в баке заглушки так же нет). Очумелые ручки и кусок проволоки сделали своё дело. Вернувшись, поехал в сервис (вину свою признали, это им плюс) всё исправили. При этом машина стала заводится с 3 раза. Приобрёл обратный клапан и решил поменять сам. Достал погружную систему снял насос, фильтр ииии о чудо новое кольцо резиновое уплотнительное фильтра повреждено и след от отвёртки. Заменил его, обратный клапан не трогал и всё проблема ушла. Так вот за 20 тысяч рублей (цена выше чем в других сервисах) Я получил не качественно выполненную работу с двумя "косяками"
12
2
August 5, 2023
Был в этом сервисе не раз. Замечания оставались, но в целом устраивало. Месяц назад обратился на диагностику ходовой, беспокоил скрип при повороте руля и общий осмотр подвески, пробег 112 тысяч - стареет авто да и я становлюсь менее требовательным к посторонним звукам...Но!
Мастер мне показал, что стучит рейка и доживает подшипник ступицы...Скрип нашли вместе с мастером в шаровой опоре...Укол шприцем с маслом действительно убрал этот звук... Спрашиваю, рейка подлежит ремонту? -Нет. Замена.
Выехал на грунтовку после 800 км отличной платной м4, действительно что-то гремело впереди при повороте налево...
Когда вернулся заехал в первый попавшийся ремонт рулевых реек, в котором мне задали вопрос, сколько я проехал после последнего осмотра в сервисе и действительно ли мой авто был на диагностике?! - 2000км назад...
Показали люфт у шаровой опоры около 1.5мм!!!
По поводу рейки сказали, что приезжай через 30-40 тысяч... Блин? Это как? Что тогда было в Гражданине? А если бы согласился на замену рейки? Сегодня поменял шаровую - она просто в хлам, хотя пыльник цел, и да, эта шаровая проходила около 40000, покупал оригинал в конце 2021 экзист...но это другая история...
Хорошо что не послушал совета слесарей менять обе, другая до сих пор живая 115000...
По всей видимости, больше в Гражданин не поеду и вряд ли смогу порекомендовать.
10
1
November 23, 2023
Ремонтируюсь в Гражданине не первый раз, на этот раз приехал на Инфинити ЕХ25. Меняли переднюю подвеску перед и делали сход развал. В начале произошла небольшая задержка, в ремзону машина заехала на пол часа позже, но за большее ожидание сделали скидку при оплате работ. Оперативно привезли новые стойки стабилизатора, пока разбирали. Все собрали нормально, сделали сход-развал и довольным уехал домой. Парни молодцы, знают свою работу, открутили всë что нужно и нечего не сломали у машины которой больше 10 лет. Цены нормальные, не кусачии, так что приезжайте и ремонтируйтесь. Всех благ коллективу Гражданина!!!
1
6
July 13
Комната отдыха для клиентов 🔥
Цены разумные
Персонал внушает доверие
4
January 17, 2022
Если коротко - хорошая мойка, сервис отличный, мастера все как один с головой и руками из правильных мест, зона ожидания очень комфортная, есть небольшое кафе с домашней кухней (очень достойно!). Шеф этого сервиса из небольшой площади центра сделал максимум для посетителей!
Теперь подробно... на этот сервис перебрался от официального дилера еще с LC Prado95, затем 15лет Prado120 и теперь здесь проходит обслуживание и доработки новый Prado150. Все регламентные работы мастера выполняют в полном объеме и без нареканий. За все время пару раз случались мелкие "огрехи", которые исправлялись мгновенно! Кроме этого в процессе эксплуатации на машины добавлял дополнительное оборудование... начиная с простой камеры заднего вида и заканчивая системой ночного видения - мастера отлично справляются с задачей любой сложности! За все года ни разу не столкнулся с "навязыванием" каких-либо работ или заменой деталей, наооборот зачастую отговаривают от "навешивания" лишнего или преждевременной замены еще рабочих узлов.
Для скептиков сообщаю, что отзыв не заказной! ) три машины это не шутки!!!
15
November 3
Отказали в своих услугах, без объяснения причины, и очень большая очередь, видимо работать не торопятся, думайте.
1
2
February 22
Если вам нужно что либо сделать, обратитесь в другое место,этому "гражданину" деньги не нужны...мне нужно было вытащить оси из полиуретановых эластомеров.делается это за 5 минут с перекуром при помощи обычного пресса который есть в каждом автосервисе.я готов был отдать 2р за 5 минут простой работы,но им не надо...
3
4
May 18
Заезжал на развал-схождение, сделали быстро качественно и не дорого, только лучше записываться заранее,
3
November 28, 2022
Это очень хороший автомобильный сервис. Здесь работают высококвалифицированные специалисты, которые всегда выслушают и все сделают на отлично. Чиним машины всей семьёй, никогда не подводили. Спасибо большое. Хороших клиентов, дальнейшего развития! Безоговорочно 5 звёзд!
2
9
April 21, 2023
Возила красить крыло в данный автосервис, по совету знакомых.
Хорошо подобрали цвет, работу выполнили аккуратно. Очень порадовали сроки исполнения, что для меня было важно.
Буду советовать данный сервис друзьям.
1
7
April 26, 2023
Худшее место для диагностики, ремонта и мойки машины.
1. Ремонт: была два раза и оба раза отдала внушительную сумму без учета моих деталей. Все события происходили с конца декабря по сегодняшний день. Итак, я купила тот ремень, который посоветовали в сервисе, его поменяли + колодки задние + капремонт тормозного суппорта + приводной вал + сальники + еще + еще= всегда находилось что поменять. Поменять и отремонтировать - это нормально, машина у меня не новая. Но, товарищи, ремень порвался уже в феврале от того, что неправильно был установлен, причем в 200 км от цивилизации, пришлось вызывать эвакуатор + оплачивать ремонт и детали в чужом городе, сегодня (26 апреля) еще выяснилось, что те колодки задние + капремонт тормозного суппорта + приводной вал + сальники уже испортились, как это возможно за 2 - 3 месяца небольших передвижений по городу?
2. Диагностика: здесь они матера, всегда найдут что отремонтировать.
3. Качество мойки машины: после мойки были разводы на стеклах, не вытерли двери и дверь багажника, соответственно вся эта вода оказалась в салоне, на мои просьбу протереть еще раз - отреагировали словами "хорошо", но так ничего и не сделали.
Самое большое разочарование и финансовые потери. Будьте аккуратны!
11
3