Baikal Service
605 reviews
July 27, 2024
Отличная транспортная компания! Вежливый и грамотный персонал. Точное вреемя доставки!
November 2, 2023
Мне не повезло... Под одним и тем же номером здания (и литера совпадает!) существуют два здания примерно в километре друга от друга. Обратилась за помощью к диспетчеру, долго выясняли, в чем дело, но, оказалось, что там тоже были не в курсе... С трудом, но нашли терминал. Оплатила доставку - сказали, сперва - леньги, потом - по квитанции „стулья” (в моем случае торшер). Отдала квитанцию рабочему-инофону на складе - он кивнул и пропал... Примерно на час. Остальные сотрудники не могли его разыскать и тоже плохо говорили по-русски. Мёрзла, звонила диспетчеру в Москву, нервничала, хотела плюнуть и уехать... К счастью, бригадир - и по-русски говорит, и соображает. Не знаю, нашел ли он своего сотрудника, но торшер разыскал. Мне, конечно, принесли извинения и я их приняла... Это сервис на терминале при получении физическим лицом. А сама транспортировка хрупкого торшера на пять - доехал в целости и сохранности из Сибири в Петербург, за что благодарю!
September 23, 2024
Пользуюсь услугами компании более года, казусов не замечала. Единственное долгая загрузка в Москве( есть с чем сравнить). А так работают четко
April 8, 2023
Удивляет такое отношение к своим клиентам! Ранее был положительный опыт обращения в вашу компанию. Все быстро, четко. Поэтому и выбрали снова. При отправлении груз было оговорено, что доставка нужна в самый кратчайший срок. Обещали, что груз будет доставлен в СПБ 6 аперля и уже на адрес получателя 7 апреля. При вводе номера отслеживания этаэи дата и отображалась. До этого дня... 06 апреля статус "груз в пути" не менялся. Связались с колл центром. Оператор спокойным голосом уверила, что сегодня (06.04) они ждут груз. Завтра свяжутся логистов, согласуют доставку и, скорее всего, груз доставят в понедельник по адресу получения. Но вот сегодня уже настало то самое завтра. Никто не звонит. А при отслеживании груза на сайте дата чудесным образом изменилась на 11.04. Решили связаться и уточнить сами. Выяснилось, что груз ещё даже не приехал в Санкт-Петербург. Где он оператор ответить отказывается. Отследить самостоятельно невозможно. И начался история о том, что ориентировочно ... 11 апреля.... Груз придёт, но это не точно... Если все ок, то, возможно, во вторник, груз приедет. На вопрос почему никто не связался и не предупредил о задержке и нарушении сроков никакого ответа получить не удалось. Отвратительное отношение, никакой клиентоориентипованности!!! Так ещё оператор говорит, что машина едет по России и собирает груз дополнительно. Зачем вы берётесь тогда и оговариваете сроки?! Мошенничество!
6
April 11
Приветливый персонал. Всё быстро и чётко.
May 24, 2023
Отличные логистов, все четко, без проблем. Оплата любым способом, работники склада очень участливы, всегда помогут и погрузить и лишнее убрать с упаковки! Есть услуга разгрузки, если вызываешь на дом доставку!
February 29, 2024
Обслуживание отличное, приехал и сразу вызвали получить груз. Персонал вежливый, очереди не было. Удобно что находится рядом с КАД.
November 24, 2024
Без очереди на оформлении выдачи. Сама выдача груза-ждал минут 15. Тесно для машин
February 14
Быстро и без проблем. По крайней мере косяков за 8 лет особых незамечено
November 26, 2024
Всё хорошо, но уберите этот вопрос "вопросы есть-вопросов нет!))))
December 11, 2023
Приезжали за грузом в субботу. Документы оформили быстро, на складе груз нашли тоже быстро. Все отлично! Единственное, территория для автомобилей маленькая.
1
February 12, 2024
Отличная транспортная компания. Быстро,чётко. Даже в машину помогают погрузить., за что отдельное спасибо!
January 8, 2024
Приветливые сотрудники в зоне оформления документов. Нормальные ребята в зоне выдачи. Заезд без шлагбаума в отдельные ворота, удобно
March 17, 2023
Сегодня 17.03.2023 забирал свой очередной эксковатор в этой компании. Много разного бывало конечно. Но сегодня работники склада меня просто убили своим решением и так же мол. Человек с отдела притензий. Приезжаю . Эксковатор стоит на старом палете .ДВС не запускается ну думаю заберу с палетом как все прошлые годы. Но тут работники склада мне говорят что за паллет нужно заплатить . 600р. Я вызвал мал.чела с отдела притензий. Он сказал что счас поднимут эксковатор погрузчиком . Я попросил сделать это окуратно. Потому как техника стоит не дёшево. Тогда мне сказали как получится Но они боятся это делать. Говорят забирай так но палет оставь я не понимаю как мне вытащить палет из под экскаватора весом 700кг. Или или оплачивай палет 600р. Первый раз такая ситуация за 3 года работы с этой компанией. Мне палет не нужен. Но могли бы не позорить так свою компанию из-за какого-то старого палета.другие клиенты услышав эту ситуацию сказали что они им свои палеты отдадут за так. Лишь бы не позорились .
1
November 8, 2023
Не был там очень давно приехав по-старинке выгрузил, поднялся на пандус, а мне сотрудник склада говорит, что тут теперь только выдача груза, а приёмка в другом здании метров за 300ста.Но спасибо ему огромное поступил по-человечески принял мой груз. Побольше бы таких людей Дай Бог ему, его семье здоровья!
July 14, 2024
Максимально все медленно. Приезали утром. На приёмке ни души. По итогу 40 минут принимали одну не большую коробку. Приняли за 10 секунд. В чем была проблема принять раньше ни ктотне объяснил.
December 26, 2024
Всё хорошо, быстро и качественно
October 12, 2024
Очень медленно. Сотрудники склада на 3 воротах видят очередь и не подходят. Ожидание 30 минут минимум. Суббота 12 октября время 12:15.
June 14, 2024
Быстрое и комфортное обслуживание.
Но ужасный график работы. Какой великий менеджер решил, что один из узловых терминалов должен работать 6 дней в неделю и только до 20:00?
March 15, 2023
Постоянно пользуюсь услугами этой тк, сдавал груз на всех терминалах, всё устраивает, самый мобильный склад на Парнасе, ребята с приемки всегда помогут, подскажут по упаковке, одним словом приёмщики знают своё дело, от а до я.Большой пандус, большой склад, приёмщики кстати сами и убираются и следят за порядком, вообщем меня тк устраивает и по сервису и по отношению со стороны персонала.
1
December 30, 2023
Великолепный сервис. Сотрудники - и на приеме и на выдаче - очень большие молодцы. Три года работаю с Байкалом и буду продолжать. Так держать:)
February 11, 2024
Цена самая доступная среди всех остальных. График работы удобный, очереди нет. Всё в лучшем виде.
April 6, 2023
МЛМ-х25279 от 28.03.23.Обувь отправлял из Москвы в Питер сам проверял все коробки. 2 пары кроссовок из разных коробок пропали и заклеины скотчем.Обнаружил через несколько дней после доставки т.к. коробок было много.Была написана претензия № П002540/23 от 05.04.2023 где компания Байкал-сервис отказывается возместить ущерб .Объём груза 4.46 м.куб.,вес 689 кг.Ответ на претензию пришёл на следующий день .В декабре ещё отправлял там за 3 баула 5400 руб.посчитали 1.5 м. куб.Заказал перемерить в Питере оказалось 0.8 м.куб.2200 руб.оплатил.Всегда несколько сумок рваных приезжает.Один раз 2 зеркало отправил на коробке написал "стекло" не бросать,приехали мелкие кусочки.
3
February 4
Спасибо девушкам, очень быстро получили документы и очень долго стояли в очереди получения самого груза. А так все хорошо, спасибо.
October 13, 2023
В целом хорошая компания, косяки могут быть в любой транспортной, это не зависит, тут вопрос решаются или эти косяки в сторону клиента. Не идеально, но нам нравится с ними работать.
April 1
Все отлично только долго грузится
December 17, 2024
Нужна обязательно доверенность, даже если ты с печатью
April 10, 2023
Первый раз воспользовался услугами этой компании. Сделали все очень быстро. Доставили в короткие сроки и недорого. Сотрудники очень вежливы. Очень доволен.
December 6, 2024
10а. Проход с улицы у них отдельно свой заезд. А между терминалами А2 и В2 как кидают они схему находится склад приемки вам туда не надо,но напротив А1 есть столовая
November 29, 2024
Хорошая транспортная,вроде проблем никогда не было
October 19, 2023
Безобразное отношение к грузу. Товар был сдан отправителем на паллете, после этого работники склада этот паллет перебрали на свое усмотрение, погрузили кое- как, ощущение, что играли в футбол. На вопрос: зачем переупаковывать упакованное - поступил ответ, ну тяжелый поддон, что вы хотели?
Намеренной порчей груза заставляют заказывать дополнительную упаковку , которая от порчи груза тоже не спасает!
1
1
October 23, 2023
Компания думает только о свой прибыли и все!нет туалета негде даже помыть руки нет условий для водителей которые едут к ним за тысячи км с ихнему грузом разгружать могут сутками и также сутками загружают и все это время без условий для водителей
July 13, 2024
Отличная тк. Хорошие ребята на складе и девчата в офисе. Жаль грузчиков хрен поймать.
March 30
Всё нравиться, быстро оформляют доки
September 18, 2023
Самый нормальный адрес и по местоположению и по отзывчивости персонала. В остальных адресах мало места для подъезда, платный въезд в (купчино) или персонал так себе!
May 5, 2024
Доставлял качели. Расположение ТК удобное. Помогают загрузить. Товар пришел не помятый. Советую данную компанию.
March 25, 2024
Очень приятное место. Пока только отправили. Персонал очень общительный и готов прийти на помощь.
October 21, 2024
Все нормально, все дошло в целости, персонал вежливый
March 31, 2023
Хорошо, что работают по инструкции. Но можно забыть про лояльность к клиентам. Должны были доставить груз до 18:00, курьер приехал с опоздание (вероятнее всего дали больше заказов, по времени не успел вовремя приехать). Груз без печати не выдали, на предложение прислать документы со всеми печатями в понедельник не согласились. Сроки на заводе сорваны, неприятные переговоры с заказчиком обеспечены
September 2, 2023
Отличная компания!!! Все вежливо и вовремя!!! Рад , что воспользоваться вашими услугами!!!))) Спасибо!!
November 13, 2024
НЕ Советую пользоваться услугами данной компании.
Сотрудники максимально усложняют процесс получения товара .
Провел 2 часа , на любую просьбу помочь сидят молча и улыбаются.
Просто издеваются , не клиентоориентированы.
НЕ СОВЕТУЮ сотрудничать
January 6
Хорошая транспортная, без очередей...
December 28, 2022
Цены улетели в космос, менеджер заказала перемещение этой ТК, так как поставщик мог в нужный срок отправить только ей. Цена в 3 РАЗА! выше, чем в ТК, которой мы пользуемся обычно. Для сравнения 1 тонна в ТК которой мы перемещаем обычно стоит около 8 тысяч, здесь 20 Также часто срок превышает разумный, груз приходит на следующий день, но потом пару дней они его оприходывают. Никому не рекомендую и сам пользовался последний раз, запретил перемещать что-либо этой ТК. Груз МСМ-138720
2
March 18, 2023
Очень хорошо приняли груз быстро и качественно очень Вежливый коллектив на складе. Всем рекомендую приезжать и сдавать груз на на этот терминал.
1
November 17, 2024
Очень высокое чсв у менеджеров по документам. Не рекомендую данный сервис
December 20, 2023
Нет слов, почему у каждого сотрудника свой регламент работы, в течении 23 года по сдаче и получении груза периодически возникают нерешаемые конфликтных ситуации, почему директор платит бизнес картой и он должен предъявлять доверенность при наличии печати.
1
November 7, 2023
При сдаче груза нет зоны ожидания и небольшая разбериха в очереди. При оформлении груза все нормально. Сделали терминал с номерками очередности. При получении
December 4, 2023
Быстрое обслуживание, нет очередей, все быстро. Персонал вежливый и приветливый
October 4, 2023
Байкал сервис перебив напрочь хорошо помеченный груз, прикрывшись законами и лазейками отказался возмещать ущерб .."бедная организация" стыд и позор .пишут довезем но не обещают что целое..на оценочная стоимост и показания водителя привез ше го бой им начинать. .ищу юриста
1
March 20
бвстро. удобно. не дорого