Bank Otkritie
167 reviews
August 29
Хочу особо поблагодарить Силантьеву Олесю, замечательного сотрудника, которая помогла с непростой ситуацией в кратчайшие сроки, причем уже после окончания времени работы отделения!
Мы уже теряли надежду. Осталась необслуженной большая очередь, другие отделения отказывались даже выдавать талон на очередь в связи с дефицитом персонала. А в моем случае так совпало, что доверитель приехала из другого города на 1 день - если бы мы не успели оформить доверенность, это повлекло бы большие потери времени и денег.
Но благодаря Олесе получилось всё сделать оперативно. Также Олеся развернуто проконсультировала по одной из услуг банка, была внимательна, вежлива и очень компетентна!
Прошу руководство отделения премировать и особо ценить такого отличного сотрудника.
1
August 7
Брал ипотеку в этом отделении
По-началу все было приемлемо, не считая того, что ипотечный специалист заставил ожидать своего прибытия около часа.
Сделку заключили, документы подписали, приложение для ЭЦП (Электронная Цифровая Подпись) установили, саму ЭЦП получили
Но, через несколько дней, после проверки документов со стороны застройщика, обнаружилась ошибка в приложении, которая проявляется только на устройствах Huawei.
Попытались восстановить доступ к приложению через перестановку, но безуспешно.
Обратились с вопросом в отделение. "Старший Специалист" почти 2 часа делал вид упорной работы и тяжёлых дум, чтобы помочь нам решить проблему, как оказалось, безуспешно.
В итоге, на следующий день обратился с вопросом в другое отделение, и там решили мою проблему менее чем за 30 минут.
UPD: Спустя некоторое время оказалось, что сотрудники не удосужились провести подтверждение личных данных, из-за чего ориентировочно 07.08.2024 был заблокирован личный кабинет и пришлось ехать в ближайший офис ВТБ и подтверждать информацию.
1
February 27
Очень хорошее отделение. Приятная атмосфера, много места, в т.ч. для ожидания. Очередь прошла быстро. Максимальное внимание, вежливость и высокий уровень компетенции у сотрудников. Желание помочь даже с самыми нестандартными вопросами. Главный менеджер Елизавета и руководитель отделения Май приложили много усилий для решения нестандартного вопроса по переводу эскроу счёта. Спасибо им большое!
2
November 2
Отличное обслуживание.Доброжелательные сотрудники.
Отдельное спасибо ЮЛИАННЕ!!!!!
Выдержанная,доброжелательная и грамотный специалист!!!!
March 9
Хорошее место, проводил здесь сделки с недвижимостью. Малолюдно, большое пространство, приятно находиться. Сейчас , я так понимаю, открытие объединяется с втб. С парковкой все не очень хорошо, в целом как и на всей Петроградке. Если не найдете место на парковке, тотна улице она будет платной.
1
January 17
Обычно все достаточно быстро и четко. Но сейчас сижу 15 минут. Передо мной нет очереди. И нет кассира на месте. Не очень любезная менеджер - сказала ждите. Интересно сколько нужно ждать, когда человек появится на саоем рабочем месте?!
PS Как оказалось у кассира обед. О котором нигде не заявлено. Хорошо. Я понимаю - оптимизация. Но скажите сразу, как посетитель пришел. Чтоб после 20 минут не было столько негатива.
4
February 5
Один из лучших офисов в Санкт-Петербурге, очень удобное расположение, менеджеры всегда подскажут, помогут. Обслуживание быстрое, никогда очередей не бывает. Советую 👍🏼
1
2
January 30
Был по вопросам компании, сотрудник банка Анна Вавилова оперативно и грамотно разобралась в вопросе и решила его. Хочу отметить профессиональный подход специалиста. Спасибо.
1
1
January 31
Обратилась в Банк за кредитной картой, оформили все быстро и четко.
Персонал очень доброжелательный и красивый офис
1
March 22
Ооооочень долгое обслуживание , я ни где столько не сидела в ожидании своей очереди , от 40 минут до 1:30 , в остальном все замечательно , все вежливые и выполняют свою работу на 100%
3
1
September 23
Отличный офис ,сотрудники оперативно решают все запросы.
April 1
невозможно поставить - 5 звёзд, поэтому 1 дизайнеру и уборщице за красивый проект и не грязные полы. в остальном плохо абсолютно все. из 15 столов сотрудники есть только за 5 с учётом девочки на входе. еле живые операторы негромко переругиваются с справедливо недовольными их работой клиентами. в ожидании уже 40 минут и нет надежды дождался.
2
1
November 25
Очень долгое ожидание, никакой структурированности. Вас будут кидать от одной девочки к другой
August 5
Оперативное обслуживание и приветливые сотрудники.
1
July 24
Обслуживание на отлично, спасибо огромное.
1
February 2
Офис банка современный, просторный, уютный, сотрудники отзывчивые. Много банкоматов. Есть все удобства, подъем для колясок. Работает касса. Очень понравилось!
1
January 31
Пожалуй, здесь самый лучший офис Банка Открытие! Никогда не приходилось ожидать дольше 10-15 минут, персонал приветливый и отзывчивый.
2
September 25
Смотрю люди массово стали закрывать вклады и счета в Открытии. Очень тревожно за судьбу банка.
August 12
Хороший банк. Иногда бывают очень выгодные вклады.
July 30, 2023
Очень субъективное мнение, но тем не менее.
В банке никогда не была, продуктами не пользовалась.
НО! в каком-то кудрявом году этот банк санировал МДМ-банк, в котором у меня был кредит, причём успешно и досрочно закрытый. Через 2 года(!!!) после погашения меня начал донимать банк Открытие с требованием уплатить кредит... Разбираться никто не стал. Просто запороли КИ.
3
January 31
Замечательный персонал. Приложили все силы чтобы решить мой вопрос, не смотря на то что он имел к весьма условное отношение к банку.
Очень довольна визитом
1
2
July 28, 2023
Самый лучший банк в котором обслуживался. Поддержка 24/7 , к клиентам относятся с полным пониманием. Всегда идут на встречу. Сотрудники дружелюбные и приветливые. 5 баллов
1
5
January 31
Оформляла кредитную карту сегодня
Очень быстро обслужили
По тарифам всё объяснили
Спасибо
Банк классный
1
May 22, 2023
Очень неприятный осадок от банка.
За слова поддержки никто не в ответе. Они говорят одно, а приезжаешь в банк и тебя отправляют домой, регламентируя это федеральным законом и политикой банка. Почему тогда этой информации не знает поддержка? Для чего они в вашем банке есть? Просто чтобы были? Я звоню на линию поддержки, не чтобы узнать время работы офиса (видимо, все что они знают), а чтобы не ездить вот так по несколько раз с другого конца города. К сотрудникам данного банка претензий нет, а вот к поддержке куча. Пришлось брать отгул и ехать к ним в офис на Чкаловскую, так как других офисов по городу нет, а по факту все бессмысленно.
Очень неприятно, что банк нанимает таких некомпетентных специалистов на линию поддержки и не занимается улучшением знаний своих сотрудников.
6
1
April 16, 2023
В этом банке у нас открыт счет в качестве юридического лица.
Сопровождением счета занимается Козлова Марина-это Ведущий специалист по поддержке и
координации Управление продаж эквайринга
и комиссионных продуктов
Банка «Открытие» (адрес ее работы-г. Санкт-Петербург, Большая Зеленина ул., д.8) и это самый некомпетентный сотрудник, с которыми мне когда-либо приходилось сталкиваться. Она прячется, не отвечает на звонки и письма. Для того, чтобы переговорить с ней или получить ответ на письменную претензию нужно составлять заявление на горячей линии и только так она выходит на связь. Ответы на обращения (в срок указанный в предыдущем письме) она составляет только после того, как получится с ней связаться по телефону. На мое обращение она отвечала две недели, в первом письме она обязалась дать ответ до конца 07.04.23, после того, как я ей дозвонилась 07.04.23 она прислала письмо без подписи руководителя о том, что мотивированный ответ будет направлен до 14.04.23. 14 апреля мы дозвонились до нее и спросили где ответ, на что она ответила: «Сейчас напечатаю». В итоге в конце рабочего дня мы составили на горячей линии заявление, после этого она перезвонила и сказала, что письменный ответ уже в личном кабинете в «бизнес портале». Ответа естественно никакого не было. Пришлось опять звонить на горячую линию и составлять очередное заявление. В итоге ответ все таки пришел, без ссылок на пункты договора, просто написала, что денежные средства будут зачислены после 18.04.2023 года, поскольку у Банка есть на это уже 540 дней (чем это регламентировано не известно, может из головы взяла эти дни), а не 180 как в предыдущем ответе. Мы с декабря 2022 года пытаемся вернуть свои денежные средства по эквайрингу которые не поступают на счет за услуги, которые были оказаны еще в период с ноября по декабрь 2022 года. Люди, не открывайте в этом банке счета❗️хотя возможно проблема просто в этой «даме» , в ее не компетенции и профессиональной непорядочности.
Сейчас мы снимаем терминалы и закрываем счета в этом Банке.
2
October 23, 2023
Удобный, красивый, чистый. Просторный. Вежливый, быстрый персонал. Идеально!
2
February 2
Удобное расположение банка возле метро, чистое помещение, сотрудники ответили на все вопросы.
1
2
February 13
Все прекрасно
Мне оказали квалифицированную помощь
Благодарна сотрудникам банка
1
2
December 4, 2023
Мне кажется, даже одной звезды не заслуживает. Не советую. Если что-то пойдет не так, причем по вине банка, никто ничего не будет пытаться сделать. Одни отговорки. Крайне не советую.
3
March 30
Чисто аккуратно, особых очередей нет. По записи вообще без ожидания всё вовремя
1
February 6, 2023
Посетил этот банк сегодня на Зеленина 8 , получал зарплатную карту , простоял в очереди 28 минут , потом получив карту мне навязали кредитную , хотя она мне нафиг ненужна , а когда подписал договор мне предложили активировать её , тем самым сделать первую транзакцию , я токазался! Остаётся догадываться для чего они всех просят положить с кредитной карты 100 рублей на счёт своего же телефона!?😏 Как только написал нигативный отзыв так сразу мои данные кому-то слили , и стали задалбливать звонками из ВТБ якобы кто-то пытается оформить кредит онлайн!
1
January 26
Быстрое обслуживание. Уютный светлый офис. Приветливый персонал
1
January 26
Сижу 20 минут и жду, когда же мне отдадут одну гребанную бумажку🤦🏽♀️ считаете, это нормально? Да, это нормально, но когда много народа!!!
3
April 4, 2023
Ужасный работники данного отделения. Пришла за час до закрытия, хотела проконсультироваться по кредиту. Ожидала 40 минут! 40! Ужас. А все потому, что сотрудник банка болтал с подругой, второй сотрудник был занят клиентом по ипотеки. Видимо после 19:00 в отделение остаются 2 сотрудника…
Офис просторный.
Система талонов - понятная. Добавили бы разделы консультации.
4
February 9
Отличный банк. Просторное помещение. Работают профессионалы
1
June 6
Отличный Банк Открытие Для Физических И Юридических Лиц,Для Малого И Большого Бизнеса ,Также Связано С Обслуживанием Карт🤝
September 14, 2021
Банк Открытие отремонтированное здание, очень просторно, стало, работники банка клиентов очень хорошо и дружелюбно встречают у дверей, что мне очень понравилось, пригласили, проводили до переговорной, сделку ждали около 25минут, это долго, что мне единственнле не понравилось, но переговоры прошли быстро за 7 мин. Были вопросы на которые до словно ответили, спасибо работникам Банка Открытие.
6
2
February 2
Быстрое обслуживание. Быстрое решение вопроса. Прекрасные сотрудники.
1
2
January 25
Всегда решают проблемы, очень быстро помогли в решении моей проблемы.
2
2
March 4
Сижу в очереди уже час. Зачем было делать этот шикарный ремонт, если экономите на зарплате операционистов???
1
April 16
Приглошают по смс прийти с 9ч часы приема, а на самом деле офис работает с 10ч безобрзие
2
May 14, 2022
Офис просторный, обслуживают быстро, есть рядом небольшая парковка, но припарковаться практически не реально. Сам банк мне не нравиться, за каждой справкой я должна ехать с одного конца города на другой, хотя офис есть и в моем районе
1
August 30, 2023
Открывал здесь банковскую ячейку, где-то раз в месяц заходил. Приветливый персонал и ответственные сотрудники + есть хороший бесплатный туалет. Пять звёзд отделению, хотя к самому банку Открытие, есть вопросы.
1
1
February 8
Удобное расположение рядом с метро. Персонал если не занят то ок.
1
December 1, 2022
Все ооооочень долго. Подписание кредитного договора заняло у нас не меньше часа, хотя в Сбере это заняло меньше 10 минут. Договор принесли непрошитый - можно поменять любой лист, при желании. Попросили сшить - сшили. Все вроде неплохо, но чудовищно долго, хотя клиентов было всего 2 - я и ещё одна дама.
1
June 18, 2022
Полчаса ждал очередь на открытие счёта. Не дождался и ушёл. Рядом отделение банка "Санкт-Петербург", там работают быстрее. Предлагаю в отделении банка "Открытие" продавать пышки и кофе для удержания посетителей. В СПб также тепло примут встречи с писателями и поэтами, занятия йогой и медитацией. Теоретически можно дойти до пива со стриптизом, тем более, что девочки уже есть. Больше креатива и все клиенты будут ваши.
4
November 26, 2022
Сам банк оценить трудно, хватает и плюсов и минусов. Отделение хорошее, просторное, сотрудники отзывчивые, по последнему примеру - не поленились разобраться в моей проблеме, которую не мог решить полгода.
1
1
October 20, 2022
Проводили сделку по продаже квартиры. Все остались довольны работой сотрудником тоже рядом с метро. Рекомендую банк своим клиентам за их четкость в работе.
1
September 11, 2022
Нормальное обслуживание. С учетом, того что всё подавалось по электронике, всё прошло быстро. Оформляли закладную. 5 минут и доки в переговорной. Проверили, подписали и домой, собирать дальше пакет документов. Времени на всё про всё минут 20 ушло.
Отношение на должном уровне.
Расположение отличное, вышел из метро и ты в банке.
3
1
January 9, 2022
Очень красивое современное здание. Рядом с метро Чкаловская. Работают четко, быстро.. Комфортный банк по предоставлению услуг , в частности по сделкам, и не дорого.
4
1