Best Master
174 reviews
July 30
Bestmaster как всегда на высоте. Удобная запись по телефону очень квалифицированный персонал сотрудники вежливые грамотные. Кроме заявленных клиентом неисправностей при проведении ремонтных работ и или при обслуживании автомобиля, при обнаружении дополнительных неисправностей, сразу связываются с клиентом по телефону, ставят его в известность, предлагают пути решения проблемы. Так должно быть. Это правильно и очень удобно. Я не специалист могу что-то пропустить. Рекомендациям стараюсь прислушиваться, потому что за время обслуживания в этой компании сотрудники ни разу не ошиблись в своих прогнозах и рекомендациях это очень располагает. При этом что ремонтировать в первую очередь, а с чем подождать решает клиент. Однако если прислушиваться к рекомендациям сотрудников, то экономишь и время и в конечном итоге средства. Проверено на личном опыте.
Например, в этот раз мной был заявлен большой объём работ, ну и в частности по одному из направлений просил заменить свечи. С 2014 года свечи не менял машина работала замечательно но прошедшей зимой, у меня Subaru Forester в четвёртом кузове, как-то не так она заводилась. Заводилась стабильно хорошо но по звуку что-то не то. Сотрудники при замене свечей обнаружили небольшой масляный налёт рекомендовали заменить маслосъёмные колпачки и герметизаторы свечных колодцев. Естественно я согласился так как даже поменяв свечи и не прислушавшись к рекомендациям сотрудников best-мастера свечи проходили бы гораздо меньший срок это один из примеров таких примеров и их очень много. Могу привести один пример когда я не прислушался к рекомендациям которые мне дали в best-мастере. В лобовое стекло прилетело два камня появились небольшие трещины которые стали быстро увеличиваться. Приехал в БэстМастер попросил устранить трещины. Просверлить для того чтобы они дальше не распространялись и заклеить полимерным составом. Мне было рекомендовано заменить стекло потому что камни прилетели не в середину лобового стекла А в край стекла и объяснили, что при таком попадании камней трещины будут распространяться дальше. Я решил рискнуть Разница в цене была небольшая. Рискнул. Трещины мне заделали. Однако сибирский мороз и движение не всегда по идеально ровной поверхности сделали своё дело и трещины поползли дальше. Заменил стекло. Вместе с ремонтом трещин сумма получилась больше примерно в полтора раза плюс-минус. Были ещё подобные не критические случаи. После чего я стал более критично относиться к своим техническим знаниям и полностью доверять знаниям, умения и навыкам специалистов Бэст Мастера, которые указывают исключительно на те выявленные ими проблемы, которые необходимо решить в ближайшее время. Также хочу отметить работу отдела снабжения best-мастера. Там также работают великолепные специалисты настоящие мастера своего дела. Не нужно ездить по автомагазинам искать детали по VIN номеру, по году выпуска и так далее. Это значительная экономит время. Кроме того сотрудники bestmaster обязательно звонят и предлагают на выбор несколько вариантов ценовых категорий требуемой запчасти. Объясняют разницу между ними. Я так подробно объясняю к тому, что видно максимальная заинтересованность компании в клиенте, в учёте его интересов и в качественном выполнении работ. Это располагает. Спасибо best-мастеру за профессионализм высокое качество работ и бережное, уважительное отношение к своим клиентам.
November 11
По совету своих знакомых обратилась в этот сервис,осталась очень довольна качеством обслуживания,вежливость и внимание персонала,и ценник приятно удивляет,не задирают цену,работают на совесть,дают дельные советы,спасибо большое ВСЕ работникам сервиса,рекомендую всем кто прочтет обязательно посетить этот сервис,вы не пожаляете,спасибо ВАМ ребята
May 6
Это лучшая СТО в Новосибирске!
Высокопрофессиональный состав, все работы всегда выполняются на самом высоком уровне и проводятся специализированным оборудованием.
Помогут с поиском и покупкой нужных расходных материалов и запасных частей, подберут качественные аналоги. Починят все от обломанной шпильки до заклинившего мотора и умершей электрики.
СТО работает очень много лет, просто приехать и поремонтироваться не получится, нужно заранее записываться.
2
June 20
Обратилась по причине отказа стеклоподъёмников. Ремонт проведён быстро, качественно. Большое спасибо электрику Константину - вежлив, доброжелателен. Впечатление от обслуживания в СТО БЭСТ МАСТЕР хорошее, стоимость ремонта приемлемая, при необходимости буду обращаться..
July 4
Приезжала на диагностику течи бензобака.
Изначально за диагностику мне сказали выйдет 750р или, если понадобится какая то более глубокая диагностика - цена может "немного" увеличится.
По итогу, мастер нашел течь в "уплотнении обратного клапана" и, как оказалось цена поднялась до 2250р (немного это с 750 до 2250? в 3 раза??), ну лааадно, зато теперь уверена в причине. ...или нет?
Для ремонта необходимо снимать бак, цену загнули в 6тыр.
Подумав, что по моему мнению это дорого, решила сделать сама.
При снятии бака обнаружилось, что никакие шланги, уплотнения и тд и тп там не текут, проблема крылась в пробитом сверху баке.
Кстати, бак замят (о чем мне упомянули на сто), не снимая его видно импровизированную заплатку сверху бака, что скорее указывает на то, что возможная проблема течи там.
Из чего делаю вывод, что Бест Мастер очередная контора по сдиранию денег.
Наверное, решив, что девушка, что для ремонта все равно необходимо снимать бак, решили не пачкая руки заработать 2250р, молодцы, что сказать.
Повторюсь, что:
1. Все кроме бака целенькое
2. Какая "более глубокая диагностика" там была, если не снимая бак, там в целом увидеть больше не получится, а снимать бак +6000р?
3. По факту обманули в причине течи и цене диагностики. Мало того, что причину течи написали от балды, так еще и увеличили цену за более глубокую диагностику 😂😂
Кстати только сейчас заметила, что оплата почасовая, что вы там рассматривали полтора часа??
P. S. Оперативно разобрались и вернули деньги.
В этом плане молодцы, умеют признавать косяки и идти на встречу
3
August 17
Сегодня приехал на СТО для того, чтобы поменять масло в двигателе, соответственно замена масляного фильтра, а также замена салонного и воздушного фильтра. Плюс! Машину взяли без записи. Сразу предупредили, что поскольку машину берут без записи, то вернут только вечером. Ок. В районе 17:00 позвонил мастер предупредил, что замена расходников произведена, масло поменяли сумма к оплате 5 500 (это только работа, поскольку всё расходники на замену привёз свои). Но! Нужно долить охлаждающую жидкость, потому как на min и закрепить пыльники рулевых тяг. Ещё 2400. Ладно Ок. Спросил в котором часу можно забрать машину. Сказали подъехать к 18:00. Поскольку был в городе подъехал на СТО к 19:00. И уже второй раз на этом СТО столкнулся с тем, что машина на месте отсутствует, и мне необходимо чуть-чуть подождать, поскольку машина на тест-драйве. В смысле! На каком тест-драйве? Мне нужно было поменять масло в двигателе и фильтры. Всё. Сразу задался вопросом, что так на всех СТО после замены масла машину должны продрайвить и по какому маршруту, и кто драйвер если мастер вот здесь сейчас со мной разговаривает. Захожу в офис, где принимают деньги и спрашиваю, что так нужно? Мне отвечают, ну да, а вдруг, что не так. А что не так ответить не могут, да и не нужно и так всё ясно ребята по своим делам куда-то смотались на моём авто. А в первом случае, это было 8 месяцев назад, машину на этом СТО пришлось оставить на два дня (полетел кондиционер). Звонит знакомая и рассказывает моей жене, что в районе 21:00 в Академе она провожала взглядом мою машину, в которой сидело три незнакомых мужика. Я тогда подумал - ошиблась знакомая, хотя та уверяла, что ошибиться не могла, поскольку она узнала гос. номера. Теперь знаю, что это был тест-драйв, а в моем авто сидело три тест- драйвера из числа сотрудников данного СТО. Мягко говоря я в недоумение. Теперь вопрос к собственнику данной организации. А если при не санкционированном собственником авто тест-драйве, что-нибудь произойдёт с авто, готова ли организация нести ответственность?Возмещать материальный ущерб? Кроме того, полагаю это можно квалифицировать как угон транспортного средства (ч.1 ст.166 Уголовного кодекса РФ). Теперь совет всём кто сдает авто на указанное СТО. Обязательно фиксируйте пробег авто сами и количества залитого топлива. Я лично в это СТО больше ни ногой и другим не советую. Берегите свой автомобиль от недобросовестных тест-драйверов, поскольку полагаю, что ежедневно, ежевечерне, а может и ночами драйвят не только мой автомобиль.
July 3
Если бы можно было поставить -5 , поставил бы, жаль...
Предистория такова, записался на замену грм , попутна попросил заменить прокладку под крышкой клапанов , что бы ее заменить нужно снимать коллектор, в нем уплотнительные кольца .
1. Ждем 3 дня когда они составят смету- ну ладно что теперь...
Составляют смету, везу предоплату, говорят если еще что то потребуется есть в наличии или в быстром доступе на основные позиции нужно под заказ ждем еще 3 недели!!!!
3 недели проходят, звоню в ответ а да все еще вчера привезли , а сами вы не обзваниваете????
Хорошо.
Готовы вас записать ждем еще 10 дней очереди!!!!!
Все настал долгожданный день приезда на СТО!!!! Обещают сделать до вечера- думаю ура! , рано радуюсь вечером звонят только завтра после обеда, ну ладно столько всего ждал думаю пол дня еще подожду.
Так вот изюминка на торте , еду я значит в город двигатель начинаю резко троить, останавливаюсь на обочине , открываю капот, осматриваю- выясняю что те самые колечки резиновые вылезли из коллектора.
Звоню им , время вечер, обещают перезвонить, жду- звонят приезжайте к нам будем разбираться.
Хорошо думаю я , кое как на полуработающем двигатели приезжаю к ним , да соглашаются что неисправность в вылезоном кольце.
На мой вопрос вы их что не меняли ???? Нет мы поставили старые!!!!!!!
Хотя при записи и внесении предоплаты я сказал что меняем все что нужно!!!!!! В ответ их необходимо было заказывать, так а Я ЗАЧЕМ ЖДАЛ 3 НЕДЕЛИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Но это еще ничего, оказывается они у них есть в наличии!!!!!!!!
Мне машина завтра нужна!!!!!
Говорят сделать можем только завтра!!!!!!!! Т.е опять ждать 3дня, 4,5 , 6 как у них там звезды сойдутся что ли!!!!!!
Т. Е за их же косяк , даже извинения не услышал!!!!!
Колечки поменяю сам!!!!!
К ним больше не ногой!!!!
4
August 26
Обслуживаю свои автомобили в Бест-Мастере уже больше 10 лет. Все полностью устраивает, оперативно, чётко, прозрачно и в срок. Ни разу не было спорных ситуаций. Ребята супер
July 25
Менял лобовое стекло. Плюс - его поставили :) Минус - предварительная запись по времени - просто формальность. Был записан на пнд 14.30, в итоге работу начали через сутки, а отдали авто только в среду. Двое суток на замену - перебор. Качество наклейки места крепления зеркала заднего вида - отвратительное. Пузыри воздуха очень большие, есть сомнения в долговечности этой работы.
1
July 10
Интересно к вам записаться вообще реально, честно, не понимаю как вы так работаете. Уже второй день отдел ремонта не берут трубку. Записаться через сайт так же невозможно, другие телефоны тоже не отвечают. Если уже на этапе записи сервис на нуле, то чего ожидать от вашей работы?
2
May 10
Видимо с данным СТО не везёт только мне или отзывы размещают только положительные! Пыталась в данном СТО заменить масло в двигателе, записалась заранее - предложили подъехать 10 мая к 8:00, накануне перезвонили, сообщили, что ждут. Я подъехала к 7:55, мастер забрал мою машинку со словами через 3-4 часа я вам перезвоню... Серьёзно? Поменять масло в двигателе за 3-4 часа?! Оказывается, что он только принимает машину в 8:00, а сам склад с которого он и должен получить масло (при записи меня спросили своё ли у меня масло или я буду брать у них!) открывается в 9:00, т.к. выходной день. Зачем было записывать на 8, если вы начинаете работать в 9?! Когда я подъехала к СТО, мастер уже взял одну машину, после моей ещё одну и в боксе уже стояли машины. Видимо замену масла собирались сделать прямо на улице, куда и поставили мою машину. И ведь я уже обращалась в данное СТО на диагностику ход.части, которую мне тоже делали 5! часов, к стати, мастер был тот же). Думала, что за пару лет что-то поменялось в лучшую сторону, раз такие отзывы... Увы.
4
January 26
Делал здесь раскоксовку в феврале 2023. Предварительно посмотрел эндоскопом цилиндры и знал что масло идёт через сальники клапанов, но всё равно решил удалить нагар. Ребята согласились впервые делать препаратом Pro-Tec CarbonX, который я привез с собой, позволили присутствовать на всём протяжении работ, я всё видел своими глазами и общался лично с мастером. Ребята всё сделали на совесть, по алгоритму, нагар растворили. Согласились даже для собственного опыта бесплатно посмотреть эндоскопом результат растворения нагара в цилиндрах. В моем случае раскоксовка не помогла от масложора т.к. масло гонит через сальники клапанов. После процедуры никаких проблем впоследствии с двигателем не возникло. Впоследствии снимали впускной коллектор для замены прокладок и клапана во впускных портах были весьма чистые. Я доволен проделанной работой. Да, здесь услуги стоят недёшево, но ребята профи, очень договороспособные, дают подробные консультации, не боятся отступать от принятого в компании алгоритма по просьбе клиента, любопытные, учатся новому, держат слово.
Желаю компании успехов и процветания!
1
May 21
1. Приезжал менять задние сайлентблоки на передних рычагах (на MQB это детская болячка). Наипростейшая подвеска макферсона.
По телефону озвучили ценник 3к
Уже при сдаче авто ценник вырос до 8к
В момент расчета итог был 8.7к
По документам работа 5.5нормо-часов, сделали за 2ч.
2. год назад делали скол на лобовом - через неделю трещина поползла дальше
Добавлено через 2 дня:
К чести БМ хочу добавить - с претензиями работают, перезвонили, ошибку признали, договорились о решении, чтобы все были довольны.
1
April 3
Второй раз обращаюсь в данный сервис. Первый раз фары полировали, сейчас трещины на стекле заделывали. Ребята работают на 10 с +. Быстро, качественно и не дорого. От трещин и следа не осталось!! Работают по записи, ждать не приходится, все четко по времени. Рекомендую!!!
1
July 13
Недавно обратился. Не работал кондиционер. Сделали диагностику и определили неисправность. Нужно поменять компрессор. Компрессор купил на станции. Записали на ремонт. Приехал в определённый день и.... Мне отказали. Было сказано, что Для того, чтобы поменять компрессор, надо разобрать половина машины (LC 200). Разве при диагностике было не ясно? Было предложено записаться в другое подразделение станции для разбора, т. к. электрики этим (разбором) не занимаются, а это ещё неделя. Если бы "остался" на станции, то климат-контроль не работал бы ещё 12 дней. Я отказался. Поехал на Автомастер и мне сделали за полтора дня. Вот такая история.
2
June 7
Ремонтировал звездочку на лобовике. Сделали все быстро и качественно. Отношение к клиенту прекрасное. Рекомендую.
June 6
Отличное место, обслуживают здесь уже более 10 лет, сначала Хендэ матрикс, к теперь праздник. Лишнего не берут, умеют решать нестандартные задачи
April 30
Хорошая СТО. Ни разу с чем-то плохим не сталкивался. Разве что цены немного высоковаты.
Учитывайте, что на детали у них может быть недетская наценка, так что если есть возможность - покупайте сами.
June 25
Был у них. Первый раз. Замена моторчика печки. Мне показалось что все очень организовано. Поменяли быстро и не дорого в сравнении с другими. Рекомендую.
January 31
Хороший автосервис, провели подробную диагностику автомобиля, решили проблему с камерой заднего вида. Стоимость средняя по городу. Спасибо, будем обращаться при возникающих проблемах.
November 8
Обращаюсь в этот сервис не первый раз, и каждый раз ребята подтверждают свою высокую квалификацию.
July 3, 2023
Меняла замок зажигания. Все работает прекрасно.
Были небольшие недочёты, исправили в этот же день. Персонал вежливый. Все объяснят, расскажут. Подсказали, что нужно долить охлаждающую жидкость и так как она у меня имелась, тут же ее долили.
April 6
Качество, гарантии, ответственность.
Клиентоориентированность сервис.
Рекомендую. Обслуживаю все свои автомобили здесь с 1999 года.
1
November 15, 2022
Устанавливал у ребят сигнализацию StarLine, всё четко и профессионально, спасибо мастеру приемщику Константину за детальное объяснение по проводимой работе, спасибо мастеру установщику Евгению за качественную установку, всем доволен, ребята профи, рекомендую!
3
November 7
Профессионально и быстро отремонтировали мне скол на лобовом стекле
March 12
Записалась на 9.00 поменять моторчик стеклоочистителя. Приехала вовремя, час просидела, выяснилось, что механик не вышел на работу, заболел. Обещали перезвонить, но не перезвонили. Работы на 5 минут, но так и не дождалась, сама купила и поменяла.
2
January 29
Один из лучших сервисов на сегодняшний день. Из-за этого сложновато записаться. После того как начал обслуживаться в этом сервисе, перестал приезжать на ремонт. Потому что блин не ломается
1
November 2
Всем доволен. Мастера своего дела. Всем рекомендую.
August 28, 2023
Ребята - профессионалы. Буквально нас выручили. Выехали утром на Алтай и в начале трассы появилась трещина на стекле. Оперативно приняли через 10 минут после звонка. Сотрудники предотвратили её за 20 минут - сейчас даже не видно. Спасибо за лояльность к клиентам!
1
October 18, 2022
Всë хорошо. Так держать. Цены приемлемые, работы выполняются добросовестно и на высоком техническом уровне. Молодцы ребята. Буду при удобном случае рекомендовать обслуживаться в этом сервисе.
3
1
June 22, 2023
Автосервис этот хороший очень, хочешь коня железного своего подлатать пригоняй смело, но помни цены здесь будут немного выше чем у соседа в гараже.
1
1
March 14, 2023
После покупки авто обратилась к ним для технического обслуживания. Критериев отбора было 2 ‐ опыт работы с маркой Nissan, высокий рейтинг отзывов. Работы проведены очень тщательно, даны рекомендации. Есть возможность заказа деталей, установки и демонтажа дополнительного оборудования. На авто завели сервисную книжку. И я, и автомобиль в приятном удивлении. Будем и далее сюда обращаться.
July 5, 2023
Хорошие специалисты, понятное обслуживание. Ценник средний, работают ребята хорошо и быстро. Из минусов - не самая удачная парковка перед сто.
March 2, 2023
Приехали с другого города. Остановились в соседнем от СТО доме. Выйдя с утра я обнаружил что у машины спустило одно из колес. На карте посмотрел ближайший шиномонтаж и оказалось что он находится буквально в 100 метрах. Подкачал колесо и быстро поехал. На месте обнаружилось, что пропускает воздушный клапан на колесе. Ребята все быстро устранили и я довольный поехал по своим делам. Спасибо!
1
September 6, 2023
Ездил на после гарантийное обслуживание к Константину по автосигнализации Starline. Машина стала чудить, снимаю с охраны, еду метров через 300 включается сигнализация в движении и машина глохнет. Решил всё за 10 минут.
January 8, 2023
Современный автосервис. Хорошие специалисты. Можно сказать "онлайн обслуживание и ремонт“. Возможность номерного ТО, т.е. учёт проведённых работ по каждой машине. Оплата нал / безнал. Есть свои материалы и запчасти.
1
December 16, 2023
Это крутое место. Машину сделают так что душа радуется. Быстро и качественно. Был лично два раза.
August 8, 2022
Который раз обращаюсь в этот сервис и всегда довольна результатом. Первая машина, мне здесь все четко разжевывают, рассказывают, показывают, после чего делают наилучшим образом. Раз решили мою проблему по телефону, даже ехать не пришлось. Огромное спасибо!
3
August 22, 2023
Приехал с проблемами по электрике (перепайка панели). В итоге, ценник вырос в 2+ раза из-за доп.работ по замене косы и работе по блоку предохранителей.
Но определили (и починили) все правильно.
1
December 16, 2022
Цена оказалась в 3 раза больше при ремонте скола стекла, чем в прошлом году, при таком же сколе. Все сверловки видны на стекле . На мой взгляд качество работы ухудшилось. Делал другой мастер, видать только учится, чем в прошлом году. А прошлогодний его учил. Зачем на сложном сколе, с дорогой работой ставить новичка, не ясно. Или цена задрана. Не понравилось . В том году был в восторге от работы и её результата.
2
March 23
Очень основательный сервис с серьезным подходом и организацией.
Уверен в качестве услуг.
March 24, 2023
Разобрались с вопросом и быстро решили. Посмотрели другие болячки машины. Вежливые, культурные ребята. Идут на встречу во многих вопросах. Первый раз был, поеду, если что, еще. Спасибо за сервис.
November 9, 2023
Минус один -дорого, и результат сильно зависит от мастера, к которому попадешь. Но это так везде. Качество в целом приемлемо.
2
July 18, 2023
Отлично работают. Делают почти всё. Записывайтесь заранее, сервис очень востребованный.
1
March 30
Обратился к ним с проблемой на Пандоре! Решили мой вопрос очень быстро! Рекомендую!
November 2, 2022
Обслуживание и качество работ на хорошем уровне,персонал ответственный и если возникают какие то моменты с авто сразу вас оповещают и предлагают варианты их устранения,при сто свой склад с запасными частями,можно приезжать со своими расходниками на ТО.
3
November 27
Качество, работа с клиентом.
May 12
Хороший сервис, иногда в запаре, но находят решения, идут на диалог
February 3, 2023
Быстро и качественно! Есть все специалисты в том числе и электрики. Запчасти сами могут заказать. Всё по записи вовремя и в срок.
1
October 22, 2022
Вежливые, профессиональные. Качественное и быстрое выполнение работ. Учли все мои индивидуальные потребности.
3