Biblio-Globus
243 reviews
March 18
Ужас! Бронировали тур в тайланд и не угадали с датами выезда! Как обычно написали об отмене и нам выдали информацию! Что потом вы не забронируете у нас на пересекающиеся даты после отмены! И да действительно все бронь не возможна! На букинге отменяй сколько надо! Ужас не берите, а то!!!
1
2
July 29, 2024
А теперь все попорядку : Тур в Шарм эль Шейх (22.7.24 - 29.7.24) . По прилету в аэропорту миграционную карту для самостоятельного заполнения НЕ ДАЮТ (просил очень настойчиво) , только через египетского представителя Библио-Глобус в Египте, за 5 USD с человека "специалист" заполнит ваше Ф.И.О. и паспортные данные !!?? 2. Можете купить экскурсию за рубли, стоимость которой обозначили ранее в долларах ! ! ! Когда вам заполнят вучер неожиданно выснится что курс будет 110 руб. долл. (развод на голом месте) На момент написания этого отзыва курс 85.6 руб. (в банках 91.8 3.Стоимость экскурсии дороже в 6 раз (без преувеличения). Ну не укладывается это в голове. Постоянно в напряжении где в очередной раз Библио-Глобус тебя поимеет ...
Далее - представьте ситуацию у вас ночной вылет а в 12 часов вас выпроваживают из номера под предлогом - "нет мест" любая услуга стоит денег, мы готовы оплатить , кто как не вы должны держать ЗАРАНЕЕ резерв в отелях где вы бронируете номера ?
6 часовой перелет без еды !!!?? Создайте условия что бы хотя бы за деньги можно было бы купить на борту самолета. Я взрослый чел. и без проблем могу потрепеть, а молодой организм 16 летнего пацана, вас не поймет..
Буду максимально объективным - плюс(ик) конечно есть - прекрасный гид Мария (повысьте гиду з.плату. Она ваш спаситель )
УБЕДИТЕ МЕНЯ ЧТО МОЯ ОЦЕНКА ВАШЕГО СЕРВИСА НЕ ОБЪЕКТИВНА !!
3
December 1, 2024
Эта компания испортила мне отпуск, предоставляя некачественные услуги, не в полном объёме, как предусматривает договор. Гид Ксения из Паттайи украла у меня 60$ при обмене валюты. Местная полиция бездействует, поэтому обратился в МВД России. Надеюсь, вскоре ее привлекут к уголовной ответственности.
2
1
November 1, 2024
Были 31.10. 2024 в офисе, девушка очень неохотно приняла нас. На мои вопросы она олком ничего не ответила. Видимо, нужно приходить и говорить, что у тебя с собой мого денег и ты готов купить тур. Иначе лень и нежелание что-то делать со стороны работников офиса, спасибо сама разберусь называется
3
October 24, 2024
Прилетели в Сочи, нашли стойку с надписью "Библио Глобус". Нас отправили в другой зал к женщине с табличкой 11. Кое как нашли ее, т.к. она ее не держала, а утонуласт в телефон. Завершив квест по ее поиску, отметились о прибытии. Нам сразу с ходу: " Сочи затопило, ехать будете 3 часа. Есть электричка, за час доедете за свой счёт". С учётом того, что у нас оплачен трансфер до гостиницы, щадаю ей вопрос: "Компенсировать будете, что мы не едем с вами, а поедем на электричке? И я не одна, нас 4 человека". На что последовал ответ: "Нет". В итоге, подъехала маршрутка.
1
November 4, 2024
Гид в отеле Iber Palace (Шарм Эль Шейх) - Али, обманул нас, сказал что время приезда на экскурсию в каир 6 часов, стоимость экскурсии комфорт за 150 долларом, но оказалось время приезда - 9 часов, обман и разочарование ! Огромная сумма денег выброшена зря, сервис нулевой !
1
September 27, 2024
Что сказать, честно в шоке. И думать не могла , что такое бывает. Забронировали тур днем 26.09.24, оплатили, спустя сутки нам сообщают, что отказ и предлагают взять другой отель с доплатой, благо это 10000₽ в течении 10 минут доплатили тур это все происходит 27.09.24. В 14:50. Через 2 часа библио глобус пишет есть только 2 места в самолет, а нас трое с ребенком. Предлагают в очередной раз доплатить за третье место без багажа 450$)) уважаемые, такое неуважение конечно в моей практике впервые! Так нагло издеваться почти 1,5 суток! Если у вас нет мест зачем предлагать другой отель ?? Логика? Перепродали просто наши билеты видимо. Не советую с такими хамами вступать в сделку.
4
June 26, 2024
Мой отзыв об экскурсии в Турции, так называемые Турецкие Мальдивы. Отельный гид красочно описал экскурсию, за 45$ что не мало по нынешним временам. В экскурсию входила поездка от отеля до порта,заезжая в несколько отелей,где пересели на "яхту" (сарказм) доплыли до острова, где типа белый песок, час купания, потом нас отвезли на другой конец этого острова, не понятно в чем смысл, там тоже час купания, обед был, где на выбор курица/рыба, и всё путь домой... По времени заняла поездка 7 часов, впечатлений ноль!!!
А теперь описание того, что лил нам в уши гид:
Поездка на Яхте до острова турецкие Мальдивы, музей оливок, ужин на горе в ресторане с панорамным видомвидом, там был обещан вид с закатом солнца....Фото прилагаю
3
November 16, 2024
Отличные парни работают представителями в отелях Египта, особенно хочется выделить Мухаммеда Али из SHERATON (Шарм-эль-Шейх).
September 18, 2024
Прилетели из Москвы в Сочи, быстро получили чемодан, нашли своего гида а она говорит, становимся в очередь сзади меня и ждём самолёт из Казани, после этого уже поедем по отелям, сколько ждать и почему она не знает?? Может быть об этом знает библио глобус?? Бесправные туристы после перелёта с какого то перепуга ждут самолёт из Казани и теряют 1,5 часа своего времени, потом мы ждали трансфера, не он нас, а мы его, Вы вообще себе это представляете?? Стоимость тура 350 рэ
4
June 17, 2024
Взяли путёвки в Анапу, в отель Джамайка, Едет нас три семьи. Проговорили С туроператором по поводу того что нам нужны номера с балконами, и чтоб номера были рядом. За 20 дней до вылета нам тур оператор сообщает что произошла какая-то ошибка и номера будут без балкона. На минуточку мы Заплатили за номера с балконами. Тур оператор предложила выплатить нам сумму которую мы внесли за балкона или доплатить примерно 50 000 руб. за балкон. Настроение испорчено перед поездкой. Позвони в отель мы узнали что мы ещё и в разных корпусах находимся и что никакие отзывы оператор не оставлял отелю не по поводу балкона, ни по поводу того чтоб номера были вместе. Мы очень разочарованы в этой турфирме .
5
October 22, 2023
Здравствуйте, хотела бы оставить отзыв, так как я осталась очень довольна путешествием с этой компанией! Встретили, проводили, всегда были на связи! Все четко очень! Были в Египте, сахл Хашим, отель the V. Гид в отеле Елена очень хорошая! Посоветовала нам морскую прогулку, вот про прогулку это надо писать отдельный отзыв! Наши гиды устроили нам незабываемую поездку, было очень весело , забыла к сожалению имена гидов. Были и конкурсы, и много плавали , ребята весёлые, добрые, видно что они очень старались! Все время спрашивали, все нравится нам , очень внимательные . Снами была девушка с особенностями здоровья, они так к ней внимательно отнеслись,подарили ей подарки ,не отходили от нее, очень душевные Гиды !Спасибо!
1
2
January 3
Отвратальная компания должны были забрать с отеля 12: 20, из Египта, забрали 14:40 при том что никто не предупредил. Причём гид не отвечал , писали звонили за 2 часа ничего не ответил . Не рекомендую. Это не сервис
December 1, 2024
Несколько раз уже путешествовали с Библио-Глобус, последний раз летали в Шри-Ланку все было на уровне мы с женой очень довольны.
February 10, 2023
Отдыхали с мужем в отеле SETI SHARM PALM BEACH RESORT! С 04.02.2023-11.02.2023.Поехали первый раз и не прогадали. Очень чистая,ухоженная,распологающая к отдыху территория.Прекрасный пляж рядом с корпусами.Погода нас просто радовала.Обслуживание,уборка,питание все отлично.Номера немного подуставшие,но мы это знали и нас это не огорчило.Мы и бывали то в номере крайне редко.В основном на экскурсиях и на пляже.Бухта очень тёплая и безветренная.Наш гид Мухамед очень компитентен и отзывчив.Что-то непонятно или нужно уточнить всегда поможет и подскажет,что,как и где.Наш стюарт Rita тоже мастер своего дела.Вообщем нам всё очень приочень понравилось, спасибо всем большое.Планируем вернуться ещё.
1
3
August 13, 2024
Брали тур в Турцию от турагентства Чип Тревел. Внутри страны Турция, нам сотрудник от Библио-Глобус проявила отвратительное отношение. 29.07 трансфер привез нас в отель Mersoy, нам предоставили ужасный номер, он не соответствовал требованиям заявленным изначально! 30.07 была встреча с сотрудником от данной компании, она ответила нам «вы сами выбрали такой отель, я ни в чем не виновата, все вопросы к турагенству». Также она дала комментарий «а вы что отзывы не читаете?» Ну мы тут сразу и поняли, что сотрудник в курсе, что в отеле творится. Она попробовала поменять нам номер, но у нее не получилось решить проблему «так как номера свободного не было». Сотрудник Алина не разу за весь тур пока мы были там не поинтересовалась и не помогла решить вопрос. Но в письме турагентству был ответ, что все было решено и мы сами отказались от нормального номера. В общем, и ничего хорошего туроператор не сделала, ничем не помогла. Тогда появляется вопросы «Для чего они нужны?» «И за что мы платим?»
5
March 26
Отдыхали в 17.03.25 по 25.03.25 в Щарм-ЭльШейхе в отеле Grand Rotana Resort & SPA 5* , гид был от библео глобус Мухамед (+20.... 8496) Хам и наглец! В первой встречи говорил о важности заполнения бумаги, кто когда и во сколько у нас вылет ( типо у Аэрофлота нет регистрации на рейс а ЭТА бумага даст шанс сидеть вместе). Ну и конечно предлогал разные экскурсии, цены большие ( Петра - 209 $, Каир 309$, морская прогулка самая не дорогая 40$). И предложил бесплатную экскурсию. Мухамед дал время подумать, и прийти к нему через час, мы конечно пошли на море и солнышко. Он написал в вотсап где мы, почему не пришли, и что решили с экскурсиями, написал подходит 20 вечера. Мы пришли к нему вечером, отдали ЭТИ БУМАГИ, потом начался прямо говоря допрос почему мы не берем экскурсии за деньги ( мы с мамой согласились на бесплатную). Услышали какие мы плохие и обманьшики, что издевается над ним ( Мухамед приехал к нам думая что мы выберем экскурсии а не бесплатную, а об этой важной бумаге он уже и забыл). После он сказал обязательно принести паспорта, иначе он не посмотрит на бумажку которую мы заполняли. В телефон он смотретьдаже не стал. Одним словам эту бумагу он даже забыл взять у наших друзей, и смысол что мы ходили за паспортами и заполняли... Ну и конечно ещё раз услышали что мы специально не покупаем у него экскурсии, что мы плохие и не можем себе позволить экскурсии. Мухамед даже не поленился посмотреть сколько стоит наш тур в этот отель и сравнил с предлогаемыми им экскурсиями.
Я себя плохо чувствовала и на первой встрече с мухамедом сказала об этом, он предложил подождать сутки, если останется все так же то вызовет трансфер до больнице или вызовет трансфер к государственной аптеке ( у другого гида узнали что их нет, незнаю куда он хотел отвести нас). Через пару дней стало хуже, написала нашему гиду Мухамеду он просто скинул номер страховой, видемо трансфер до больнице предлагается если берешь экскурсии. Все оставшийся отдых мне было не очень хорошо, ходили к доктору при отели по страховке. Хороший человек помогал давал таблетки и наблюдал за состоянием.
September 10, 2024
Самый худший туроператор. Отсутствие помощи, наглость сотрудников. После оплаты тура они вас просто не знают и не имеет значения, что у вас оплачены данные услуги. Уважаемые руководители, примите меры, наведите порядок. По туру обманули, сутки украли. Не рекомендую данного туроператора. К тому же отрицательные отзывы не публикуются, типа не прошли модерацию. В общем бессовестный туроператор.
5
July 16, 2024
Добрый вечер, к сожалению вынужден оставить плохой отзыв. С 05.07 отдыхал в Таиланде, столкнуться с отвратительном отношением к себе, по всем критериям: от хамского, необразованного общения гида, до полного безразличие и поддержки «горячий линии БГ Тайланд».
Ни какой помощи телефоны не работают заставляют писать либо записывать голосовые сообщения поднимать трубку не будут, просил дать данные гор. линии в Москве, так и не передали ( написали запрос отправлен ждем данные).
Отдельно хотел отметить своего «гида» Кристину, которая испортила все настроение и конец отдыха.
4
November 25, 2023
Хочу поблагодарить компанию библио глобус а в особенности гида Мухаммеда представителя компании в отеле Солимар в Шарм-эль-Шейхе за отличную организацию отдыха и экскурсий👍😁 Мухаммед всегда был на связи по ватсапу и помогал решить любые
вопросы. Огромное спасибо все супер
1
January 10, 2024
С 26-7 января Библио глобус сопровождал нас в королевстве Тайланда! Ставлю твёрдую пятерку за работу всех гидов, начиная от встречи в аэропорту и заканчивая проводами обратно в Россию. В аэропорту не потеряетесь, Вас , как ребенка будут ждать на каждом шагу и сопровождать до отеля.
Так же брали экскурсии на острова, в Бангкок, в аквапарк, океанариум, мадам Тюссо..... Отдельное Спасибо гиду Вове ( экскурсия в Бангкок, благодаря ему , стала красочнее и познавательнее, он на самом деле очень начитанный и влюблённый в своё дело гид! ) и нашему постоянному гиду Олегу, милый, общительный, пунктуальный! Цены на экскурсии НЕ завышены, качество отличное, автобусы новые, комфортабельные.
Так де отдельное спасибо за страховку..... Так уж случилось, умудрилась я в Паттайе заболеть. Ночью пришлось обратится на горячую линию, мне нашли госпиталь, бесплатно, в счёт страховки осмотрели, поставили диагноз и выдали лекарства .
В общем рекомендую эту команду, все по честному!
3
August 24, 2023
Пишу отзыв про отдых в Турции в отелеSIDE CROWN PALAS.Начну с того ,что летели авиакомпанией Аэрофлот.Все вовремя ,ни каких задержек.Питание отличное,напитки любые,стюардессы очень внимательные красавицы.Весь полет можно смотреть любые фильмы,слушать музыку и т.д.Чистота в салоне и туалетах)).Теперь об отеле -начну с того,что нас по какой то неведомой причине поселили в номер для инвалидов с полиэтиленовой шторкой в туалете( отель 5*((((.За смену предложили доплату в 50€ за 7 ночей.Когда я поинтересовалась про гида,который в этом отеле должен находиться с 10-18 час,гида Таира на месте не оказалось и это не в последний раз.Зато оказался другой русскоговорящий гид Мустафа-огромное ему спасибо.Именно он нам помог поменять номер ,но с доплатой уже в 30€,он очень долго уговаривал рецепшен 🤷♀️.Питание в отеле-замечательное.Отдельное спасибо шефу,все блюда были великолепны!Номера староватые,но кровати и постельные принадлежности удобные.Уборка-нормальная.В отеле замечательные горки,на которых с удовольствием катаются отдыхающие всех возрастов)). А теперь о минусах.В соседнем отеле просто дичайшая анимация.Лично у нас в номере дрожали стекла,когда там пытались развлекать отдыхающих.Господа-это просто какая то вакханалия,причем она заканчивается в 24 часа ночи,а то и позже 🤯.Было огромное счастье,что подобное развлечение всего 2 раза в неделю.Номера тоже картонные-слышали как соседи сейфом пользовались и волосы сушили)))В общем решайте сами надо ли ТАКОЕ вам-не для слабонервных.Теперь пляж🤦♀️грязь везде.Уборщик как то с шлангом в 8утра пробежится.А вечером в 18 часов в мешок какой то мусор соберет.Это все.Под ногами валяется все что угодно,лежаки грязные.Работа бара на пляже тоже на троечку(((Море господа отличное в утренние часы.А потом из за скопления людей ,конечно грязное. Теперь об экскурсии.Мы взяли экскурсию в Анталию.Гид Таир обещал одно.В итоге было немного-другое((((Ни к чему было обманывать.В итоге:питание-5;Горки,бассейн-5;Аэрофлот-5.Уборка-4/3;тишина в номерах-2/1;пляж,уборка на пляже-2/1.Рецепшен-2/1.
3
2
July 16, 2024
Работу туроператора оцениваю на 1 !!! Свою работу выполнять не хотят. Получили деньги,а дальше как-хотите сами. С 6 по 9 июля 2024 года Библио отправила нас в отель The Laila Hotel, якобы 3 звезды.Не отель,а помойка с плесенью,грязными номерами ,гусеницами и клопами в номерах! При покупке тура ни один представитель Библио не предоставил информацию по отелю. Мы были покусаны клопами..Буду обращаться в суд на туроператора Библио за оказание услуг ,не отвечающих требованиям безопасности жизни и здоровья потребителей.
4
October 7, 2024
Обожаю Библио глобус за их клиентоориентированность и частые распродажи на авиабилеты по смешным ценам!!! Вы лучшие!! Я вас люблю и благодарю!!!
1
1
December 10, 2023
Добрый вечер!
Хотелось бы оставить отзыв об экскурсии "Экзотические острова" от Вашей туристической компании на о.Пхукет.
Данную экскурсию нам посоветовал наш отельный гид М.
Во-первых, с самого утра было понятно, что весь день погода будет далеко не солнечная. Приплыв в бухту Майя Бэй, нас оповестили о том, что оказывается никакого сноркелинга не предвидеться, хотя обещали совершенно обратное (и даже в программе экскурсий об этом написано).
Далее мы посетили бухту Пиле, и в штормовых условиях поплыли мимо острова обезьян на обед, после обеда в таких же штормовых условиях нас повезли на остров Бамбу, где нас ожидал "пляжный отдых"- из-за погодных условий мы 15мин(+-) пытались пришвартоваться и ни о каком пляжном отдыхе не было и речи: порывы ветра были сильные, волны были интенсивные, и поплавать с маской так и не удалось (хотя нам всем выдали). Этот остров был далек от идеала и описания нашего отельного гида.
Следующей остановкой был остров Джеймс Бонда, на который мы приплыли с опозданием в час из-за ожидания потерявшейся туристки на о.Бамбу (в этом, конечно, нет вашей вины). Для чего нас привезли на остров Джеймс Бонда - непонятно (!), не успев сойти с лодки на остров, к нам прибежал гид и сказал: "Собираемся обратно, остров уже закрыт!".
Последней остановкой было катание на каноэ в национальном парке Пханг Нга, куда мы прибыли в сумерках, а на каноэ катались уже в темноте, ничего не понимая и не видя.
Вернувшись на судно, капитан начал движение в ПОЛНОЙ темноте и БЕЗ включенных прожекторов, в последствии чего мы врезались в скалу, на судне началась паника. После осмотра судна командой, гид нас успокоил и мы продолжили движение БЕЗ СВЕТА.
И вишенкой на торте оказалось, что данное судно не предназначено для движения в темное время суток и не оснащено прожекторами и рациями, о чем мы узнали по прибытии в порт.
Подводя итог, могу сказать, что экскурсия вышла так себе, впечатлений минимум, даже вспомнить особо нечего за 264 доллара (цена указана за двоих)
6
2
October 13, 2024
Покупали путёвку с другом Северное Гоа Индия , туроператор попросила с каждого по 2.000 руб. если хотите кондиционер чтобы был , мы отдали деньги по итогу приехали никаких кондиционеров в этом отеле нету вентилятор на потолке вот и всё, а эти вентиляторы стоят в каждом номере
1
September 23, 2024
Это не тур агент, а какое-то недоразумение. Сайт каких-то древних времён, понятно только как оплатить, дальше темный лес. Оплатила тур, рейс менялся уже 3 раза, что отпуск уже на сутки сократился, и никак нельзя это изменить. Бред какой-то. Сидеть на чемоданах и не знать во сколько и откуда вылет.
5
March 10
Отвратительное агентство, отвратительные туры, отвратительный тайланд. Персонал обманщики, туры полная фигня. Отели помойки, организации никакой
June 10, 2024
Доброго времени суток. 18.05.2024 мой ребенок посетил экскурсию от
оператора "Погружение с аквалангом с берега", купленную у отельного гида
в отеле Seti Sharm 4*
Вот впечатление ребенка об экскурсии:
Ехали из отеля до места начала час по жаре без кондиционера, меня и
маму укачало. Приехали туда и еще минут 40 подписывали бумажки и мерили костюмы - понимаю, что это необходимость, но все оооочень затянуто.
Потом волшебным образом появились еще двое и мы ждали еще и их, стоя в
гидрокостюмах на жаре. Потом довольно долго непонятно инструктор все объяснил. Если я бы первый раз погружалась, я бы не поняла что он
говорит. Много лишнего и плохо говорит на русском. К своему счастью, я до этого проходила курс PADI OWD и имею опыт погружений.
Было на 8 человек 2 инструктора и у каждого 30 мин на погружение.
Остальные на жаре ждали своей очереди. Заход там с пляжа. Как описано в
курсе OWD, я должна дойти до момента, когда смогу плыть, но мы зашли по
колено и меня положили на спину ждать маску еще мин 5-7. Потом само
погружение.
Загубник был неудобный мне, было больно держать его (позже я сказала
об этом, когда поняла, но мне просто сказали у тебя еще 5 мин, и
засунули обратно под воду) , ласты у меня были не по размеру(большие)и
сломанные. Когда все было готово, меня до рифа просто тащили по дну на
коленях. У меня появилось раздражение, потому что ноги обгорелые, а тащили прям по песку.
Дотащили до этого рифа и от него одно название. Просто камень в
дырочку и 3 рыбки. Меня постоянно отпускали, я просто болталась потому
что то меня на дно тянуло, то наверх - как я понимаю, не совсем правильно подобрали груз. Я не могла ничего делать и смотреть там было
не на что и я начала замерзать. Сказала об этом, и о том что больно
держать ,но как сказала выше мне сказали у тебя еще 5 мин и засунули
обратно под воду. Там было разделено 30 мин на 10 и 20. Я проплыла 10 и
вышла потому что больно и холодно и смотреть не на что. А мне еще и
сказали что это я ничего делать не умею.
1
2
May 23, 2024
Бронируем тур с авиакомпанией Аэрофлот туда и обратно! По факту, туда аэрофлот, обратно Россия!!!! Я уж не говорю про то, что вылет перенесли на раннее утро... Но то что изменили авиакомпанию в которой нет даже Питания при перелете в 6 часов, + 3 часа до того привоз в аэропорт в Хургаду, а мы были с детьми.... в общем я не одна такая, спасибо России, ели Доширак🤣
4
1
March 20
Подобрали отели очень плохо, информацию дали поздно, фирма тез тур продает их туры состоит из хамства и ненависти к клиентам, не рекомендую
January 31, 2024
не берите экскурсии через Библио-глобус, так как
1.Цена сильно завышена
2.Транспорт оставляет желать лучшего
3.Гид -это вообще песня, сами там разберетесь, иди туда, там все увидите, на вопросы стараться не отвечать не слышу типа, я лучше посплю или посижу, просто отлично!
Пхукет-поездка к слонам.
Лучше у местных взять путевку, на много дешевле, все организованно, русскоговорящий гид. Если вы выставляете такую стоимость, наверное и все должно быть на высоте иначе зачем переплачивать? не понятно!
5
September 21, 2023
Отличный туроператор. Цены на туры в декабре просто выше всяких похвал. Прекрасно отдохнули в Тайланде. В подарок от туроператора получили рюкзачок и бесплатную экскурсию на весь день!
Все фото с бесплатной экскурсии от туроператора
2
July 17, 2024
Много раз слышала про отвратительный транфер компании Библио глобус, но с подобными проблемами не сталкивалась. Всё бывает в первый раз. Стоим с ребенком на улице аэропорта Сочи уже 2 часа, ждём трансфер. Ехать 10км!!! Если бы знала, ни за что бы не пользовалась вашими услугами!!!
7
September 22, 2024
Прилетели в Сочи и ждём когда заберут (путёвка с трансфером до Абхазии). Все не организовано. Такое ощущение, что собирают со всех самолётов в один автобус. Ждём уже больше часа . Все устали. Сервиса НИКАКОГО.
3
August 23, 2024
Отличный туроператор, неоднократно пользовались их услугами, всегда всё отлично. Однозначно рекомендую
August 31, 2023
Отдыхали в Сочи в августе 2023 года. Добирались до города с пересадками, сначала на поезде, потом на самолете. В итоге, после прилёта в аэропорт, гид заставила ожидать ещё час. Вместо того, чтобы заселиться в отель, отдохнуть с дороги, поесть и поспать, пришлось ждать людей с других рейсов👏
Трансфер от отеля до аэропорта, когда нам предстоял путь обратно, был мега ужасным. Во-первых, персонал как будто не понимает, что везёт не на экскурсию, а в аэропорт. На экскурсии этот же тур оператор возит туристов на больших комфортабельных автобусах, с кондиционером и удобными креслами. А здесь нас ждал мини-автобус без багажника. Пришлось ставить чемоданы в проход👍 Люди, которые садились дальше, просто должны были их перешагивать. Это определённо моя "мечта".
Во-вторых, не смотря на то, что жили мы в 15 минутах от аэропорта, забирали из отеля за 4 часа до вылета. Ты тупо ездишь полтора часа по всём отелям и собираешь других туристов🙌
6
August 29, 2024
Поменяли время вылета и не предупредили, хотя специально оплачивала во избежание таких моментов страховку по совету агента. По итогу опоздала на рейс. Буду разбираться через суд, так как менеджеру вообще все равно кажется
5
May 8, 2024
Агент от библио глобус рассказывает все красиво, лишь бы продать. Купили экскурсию индивидуальную за 620$, за день до поездки заболел ребенок ротовирус, написала агенту он ответил ничего будет лучше. В день экскурсии стало плохо другим членам семьи, деньги никто возвращать Вам не будет. Буду обращаться в суд.
4
July 25, 2024
Не доволен данным туропервтором, переносят время вылета, тем самым сокращая ваш отпуск, но вы можете доплатить и вас снова поставят на тоже время! Плюс трансфер забирает раньше времени, и будете сидеть на чумаданах в аэропорту более 6 часов! Не советую!
6
September 26, 2023
Это моя самая худшая поездка за рубеж, в т.ч. в страны Юго-Восточной Азии. Перелет, трансфер в отель - это было в норме. Отель был не заявленные 4*, а 3*, но это мелочи.. На 2 сутки пребывания в Тайланде у меня остро возникла рвота, притом что ничего тайского из еды вне стен отеля я не ела. 15.09.23 обзорную экскурсию я отменила, сообщим об этом по ватцапу отельному гиду. И о своем плохом самочувствии тоже. НИКТО из отельных гидов, представителей фирмы далее вопрос про моё здоровье не задавал. С 19.09 по 23.09.23 присоединилась диарея, слабость, тошнота при виде еды. Половина туристов нашего отеля страдали от данных симптомов!! Отреагирол отель, выдав листок-уведомление о наличие норовируса (энтеровирус) на о.Пхукет, и выдав дополнительно по 2 бутылки воды для чистки зубов и мытья рук.НИ ОДНОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ ФИРМЫ БИБЛИО-ГЛОБУС ЗА ДАННЫЙ ПЕРИОД ВРЕМЕНИ НЕ ИНТЕРЕСОВАЛО ЗДОРОВЬЕ ТУРИСТОВ И МОЁ В ЧАСТНОСТИ. На обзорной экскурсии было просто грубое впаривание продукции в 5-10 раз дороже, чем в тайских магазинах. Обзорной эту экскурсию можно было назвать с натяжкой, т.к. про Тайланд и про местную культуру, историю и традиции было уделено минимальное количество времени. Это была первая и последняя поездка в Тайланд. Таких приключений и с таким тур- оператором я больше не хочу!!
7
September 19, 2024
Возникла непредвиденная ситуация и пришлось аннулировать тур.Помимо удержаний ещё и сроки возврата денег растянулись.Горячая линия некомпетентное хамло не знающее законов!никому не рекомендую эту отвратную компашку
4
February 24
Давно отдыхала с ними, было все организовано и продуманно, а сейчас знаю.
September 24, 2023
В шри ланке не берите экскурсию у гида отельного игоря,2 дневную Элла канди,гид в автобусе спал всю дорогу,до туристов ему не было никакого дела и вечером ещё хотел ,чтобы мы его угощали спиртным,отель для ночёвки ужасный топаз,не было горячей воды и двери в номер сломаны,замки плохие,в первый день очень много езды в автобусе,гид рассказывал мало и неинтересно,на второй день завёз типа фабрика камней,а там просто магазин и магазин текстиля ,очень дорогой. В программе нет Сибири и дамбувалы,стоимость 145$ и это просто было мучение и полное безобразие .Кстати я уже писала и мой отзыв просто удалили .На фото спящий гид с больной ногой.
6
November 25, 2024
Летали с Библио глобус 2раза в Тайланд,замечательная команда
March 11, 2024
Оформление путёвки онлайн прошло оперативно, улетели в Таиланд в долгожданный отпуск. Но в Таиланде ты остаёшься один на один со своими проблемами, при заселение, при выселении, никакой поддержки от представителя библиоглобуса. Скидывает звонки, не берет трубку. Отвратительное отношение к туристам, купившим у них путёвку.
4
August 15, 2024
Это один из худших операторов!
Ни разу не было все чётко.
В последний раз поездка в Турцию началась с проблемы трансфера, а именно: получив багаж и выйдя к встречающим обнаружилось, что автобус сломался, и заменить его нельзя!
Но самое интересное, что все туристы должны были ждать следующий рейс, а это 2.5 часа на жаре и без воды.
И когда прилетел следующий рейс, места хватило всем 2 рейсам в одном автобусе, и главное список был 1 на все 2 рейса.
Итог, они на пропарили на жаре из экономии на транспорте, это Жесть!!!
Это был последний раз Библио, вам как динозаврам пора на покой.
6
May 3, 2023
Отлельный гид Библио-Глобуса Хусейн (который обслуживает отели Саль-Хашиша): меняет фунты по нормальному курсу, на этом всё. Покупать у него эксурсии - себе дороже.
Понятно, что тур-оператор продает все экскурсии дороже, чем на улицах или через соц.сети, но, как оказалось при этом еще и привирает основательно. Например, одинаковые экскурсии из одного отеля от Библио-глобус и от других туроператоров стоят разных денег - (например, Эль-Гуна из Саль-Хашиша - 59 и 50$ соответственно). При этом БГ не стесняется врать, про то, что на их морских экскурсиях лодки не набивают под завязку, а в группе только русскоговорящие. На нашей экскурсии на лодке было 50+ человек (объединили с другим туроператорами) и были иностранцы (англоговорящие). Так что, если гид будет заливать про обстановку в мире и то, что экскурсии надо брать только у него, киньте в него этой ссылкой с отзывом. По поводу гида на экскурсии - да, она говорит на русском, но за всю экскурсию было рассказано пару предложений об основателе Эль-гуны и про мост желаний. "Вот тут поля для гольфа на 18 лунок, вот тут отель Мовенпик, а вот тут Вы можете купить фреш за 5$" и это вся экскурсия про Эль-гуну. Похоже, что гид у БГ это тот, кто может провести туристов по всем точкам,где есть договоренность и состричь бабла с ло...эээ... дорогих гостей))), а совсем не тот, кто может рассказать о месте, целью которого и является экскурсия. Раньше и через другого туроператора эта же самая экскурсия была значительно интереснее.
Да, чуть не забыл рассказать о сервисе в пути. Обычно во время обеда на борту лодка стоит или медленно идет, но в этот раз капитан решил выжать максимум против ветра. Что, конечно, очень способствовало разлету креветок)). Хотя сам обед был неплохой и при других активностях экипаж действительно неплохо помогал.
В целом, называть эту экскурсию следовало бы купание и рыбалка с фрешем в Эль-Гуне и не врать об организации. Тогда вопросов и претензий было бы меньше.
5
1
October 24, 2023
Приобрела тур у данного ТО Библио Глобус. Прибыли в "гостиницу" разместили вместо оплаченного номера 27 кв. м. в 12 кв. м - четверых!!! Обратились к Библио Глобус, он плевать хотел. По приезде написала претензию. Получила ответ - выше всяких похвал! Вам ничего не должны, вы все врете. Фото номера, справка от хозяйки гостиницы , что номер был 12 кв. м прилагались. Также жалоба на то, что гостиница не предъявила мне никаких документов, на основании которых осуществляет свою деятельность. Туроператору - плевать. Работает вот с "такими" людьми. При нашем выезде хозяева "гостиницы" вообще забыли русский язык. Будьте внимательнее при выборе Туроператора. Деньги взяли, услугу не оказали. Буду писать жалобы в контролирующие органы!
7
July 13, 2023
Не в первый раз покупали тур через Библио-Глобус.Раньше все устраивало,но а в этот раз просто ужасно.Видимо времена тяжелые и на всем хотят сэкономить.Прилетев ,нас встретила представитель туроператора и об,яснила нам ,что мы должны подождать прилет еще одного рейса.Это ожидание продлилось больше часа,когда наконец все были в сборе трансфера все равно не было,ждали на жаре еще минут 10.В течении отдыха с нами никто не встречался,дали только афишку экскурсий ,вечером накануне вылета написали на вотсап во сколько приедет трансфер.Время его прибытия тоже удивило,вылет в 14.35,трансфер в 9.10,почему так рано....В день вылета в 6 утра позвонил представитель и уточнил поедем ли мы,зря не в 3 ночи позвонил.В 9.00 вышли ожидать трансфер,приехал он только в 9.45,мы конечно не опаздывали,но на звонки и на вопросы в вотсапе никто не отвечал.Стояли на жаре и думали ждать или уже добираться самим.Все же приехали и довезли до аэропорта, и представитель Б. Г быстро убежал,понимая ,что сейчас его достанут вопросами и недовольствами.В итоге приехали в аэропорт за 3.5 часа до вылета.Все это делается,чтоб сэкономить на бензине.Об,единяют рейсы кому надо в 12 лететь и кому в 15,всех в одну кучу и также при встрече,прилетели жди пока еще прилетят др.рейсы.Знала бы,что так будет не связывылась,а добрались бы на такси в удобное для нас время.
8