Biblio-Globus
243 reviews
March 26
Отличный и надежный туроператор, постоянно пользуюсь услугами
February 23, 2024
Спасибо большое гиду по имени Халид из Шарм аль Шейха,который нас обслуживал 22.02.2024 из отеля до аэропорта,выражаем огромную благодарность.
1
1
July 27, 2023
Отличный туроператор. Посетили Египет и остались очень довольны. Гиды молодцы, русский язык знают, шутят и просто приятно слушать рассказы про Египет и смешные случаи с нашими соотечественниками:)
4
November 14, 2024
Отличные турагентства летали с ними несколько раз в Тайланд.
March 31, 2023
Добрый вечер!
Купили тур, при выборе для меня было очень важно полететь компанией Аэрофлот, т.к. египетские авиалинии меня смутили и вот покупаю тур, туда вылет компанией Россия, а обратно Аэрофлот, думаю ну вот отлично. Оплатила тур.
За несколько дней до вылета мне отправляют пакет документов, а там уже компания совсем другая, оказывается Египетские авиалинии.
В письме менеджер даже меня не предупредила, как будто так и надо……
Отношение к клиентам просто отвратительное.
Больше к данному туроператору не обращусь.
Рейс Задержали незначительно, всего на 30 минут, самолёт внутри визуальный чистый, НО вот как ведёт себя экипаж это просто ужасно, как будто они на базаре, болтали весь полёт на своём языке, некоторые члены экипажа спали по очереди на свободных пассажирских креслах, в кабину пилота все время заходили посторонние люди, один человек вообще был в футболке и джинсах, если честно я так и не поняла кто это был…кормили, если так можно назвать булкой с ужасной колбасой и сок, ни воды ни чая…..
8
1
October 13, 2024
Купили тур в Шарм-эль-Шейх с 05.10.24 на неделю. При покупке тура, обратный вылет был объявлен в 16.30. после бронирования, время вылета Сразу перенесли на 9 утра. Чтобы вылететь в 16.30 вынудили доплатить 17000. Просто подлость. Отель Grand Rotana. 7 км от аэропорта. Трансфер занял 2 часа... Обратно в аэропорт доехали за 10 мин и 10 долларов на такси. После получения от вас денег, Библио-Глобусу АБСОЛЮТНО на вас наплевать. Самый мерзкий оператор
3
July 29, 2024
Здравствуйте все .были женой на отдыхе в Египте.перелёт в одну сторону с компании аэропорт кормили ,а от туда компания россия ,даже воду не предлогали .
4
January 5, 2024
Воспользовался данным оператором для поездки в ОАЭ (бронирование Booking Ref. / Invoice No: 100013325). Отель - Ajman Hotel. Библиоглобус скрыл от нас информацию о том что на территории отеля проводится реновация (прямо под окнами целый день ведется полномасштабная стройка новых зданий, с соответствующим шумом). Далее по приезду в отель нам была назначена встреча с гидом от Библиоглобус. Гид от Библиоглобус сходу начал уговаривать согласиться на поездку в какой-то магазин кожаных изделий, побыть там хотя бы формально (чтобы гида «не оштрафовали»), а взамен нас бесплатно должны были отвезти после этого магазина в Дубай. Сперва мы согласились, но позже узнали от других туристов, что в магазине нас будут держать не 20 минут, а 1-1,5 часа, докучая предложениями что-нибудь купить, в связи с чем мы решили отказаться - написали гиду, что не поедем в магазин, а до Дубая доберемся сами, на бесплатном автобусе от отеля, на что гид ответил «автобус уже уехал» - а по факту автобус еще даже не приезжал (то есть гид нас попытался обмануть). Также купили у данного гида экскурсию MEGA SAFARI - RAK за 200$, в рамках которой помимо всего прочего гид сказал, что будет катание на багги в течение 1 часа. По факту оказалось, что все багги заняты, нам предложили ждать пока освободятся и пока мы ждали - стемнело, соответственно кататься по пустыне ночью было небезопасно и невозможно. Написали в Бибоиоглобус по поводу данной ситуации, на что получил ответ: что оказывается катание на багги «зависит от доступности» и катание предусмотрено не 1 час, а 15 минут! Сделать переасчет стоимости услуги (в связи с частичным ее неоказанием) Библиоглобус отказался. Таким образом можно констатировать, что данный оператор является недобросовестным (не информирует о том что в отеле идет стройка), гид данного оператора также является недобросовестным (обманывает, предоставляет ложную информацию о программе экскурсии). Категорически не рекомендую связываться с данным туроператором - я считаю, что скорее всего и Вас обманут, введут в заблуждение, а потом еще сведут все к тому, что «Вы сами дурак» - Библиоглобус даже не пытались как-то урегулировать возникшую ситуацию, а просто ответили «услуга Вам оказана, ничего не знаем, с гидом так уж и быть побеседуем чтобы лишнего не обещал».
3
March 16
Деньги на первом месте, отель обещали хороший, а попали мы гадюшник.
April 17, 2024
Отличный туроператор, отдыхал с ним не один раз, если учесть , что сотрудничает с Аэрофлотом и дальние перелёты в Азию стоят порой дешевле , чем один билет туда- оттуда.
1
2
August 10, 2023
Очень понравился ТО Библио-глубус.. Заказывали тур через онлайн, если были вопросы сразу на них отвечали.. Летали аэрофлотом боингом 777-300er, самолёты супер, намного лучше Турецких.. Вообщем в следующий раз буду только к ним обращаться.. Рекомендую!
4
August 11, 2024
Очень хороший менеджер. Все быстро помогла, подсказала. Спасибо!
1
August 2, 2023
Очень очень разочарованы отношением к туристам . Мало того что вы нанимаете трансфер , который безответственный , так вы еще и мягко посылаете, типа сидите и ждите до последней звезды когда наш вопрос кто то начнет решать. Никогда больше не закажу у Библио глобуса никакие дополнительные услуги. Хочется сказать этому туроператору , не можете не беритесь лучше. Пусть этим занимаются профессионалы. Не портьте свою репутацию и репутацию других людей , кто работает с вами
9
May 7, 2023
После поездок на экскурсии в Каир и Луксор хотели выразить огромную благодарность нашему гиду Фахду ( прошу прощения если написала имя с ошибкой). Невероятный человек с бесконечной энергией, позитивом и очень большими знаниями о Египте и его истории!!! Несмотря на то, что поездки длительные по времени, наш гид смог сделать время интересным и незабываемым!!! Поэтому просим передать Фахду нашу благодарность за невероятное путешествие ✨
3
October 23, 2023
Отель ,jaz sharm dreams resort 5*. Летела в Шарм, чтоб попасть в монастырь святой Екатерины, ну надо. Взяли экскурсию у гида в отеле. В результате в самом монастыре были меньше 15 минут, зато сопровождавший гид дал подзаработать соотечественникам, от досмотра до монастыря (это 1 - 1,5 минут езды, все группы шли пешком) и обратно вез нас 5 человек авто по 2 дол/чел. Когда написала об этом гиду отеля ( почему не предупредили о допрасходах), египтяне попросили всё описать на бумаге, типа разберутся. Но мы ж не идиоты в это верить. Монастырь не видели почти, на авто прокатились, в Дахабе пообедали, видимо туда и спешил наш гид.
1
June 16, 2023
Брали тур этого оператора в Турцию , сегодня прилетели и нас привезли в другой отель, просто поставили перед фактом . Сказали что тот за который мы заплатили переполнен , когда брали деньги и присылали документы никто не удосужился предупредить . Полный барак, выбор без выбора получается. Сказали что отель равнозначный , но он на 40 минут дальше от моря !!! Пешком час !!! Трансфер ходит два раза , один раз в 11 утра туда и в 5 вечера обратно . На обед добирайся как хочешь . Отказались идти на встречу и предлагать альтернативные варианты . Это был первый и последний раз когда летали с этим туроператором , отпуск испорчен , никому не советую , потеряете свои деньги и время !!!
8
February 1
Прекрасный туроператор. Катаем с ними постоянно!
Цены то что надо!
December 22, 2022
Люди, кто покупает тур в Египет, дочитайте до конца, чтобы избежать больших проблем!
Стараются на всём сэкономить. Летали в шарм. При покупке тура оба перелета стояли Аэрофлотом с багажом по 23кг. Обратно нам заменили на египетскую Алмасрию. Там багаж 10кг. Заставили доплатить 100 евро за перевес. Задержали без предупреждений вылет: должен был быть в 19:30, а был в 22:40 по факту. Самолёт разваливается: бортпроводница хотела поднять спинку кресла у мужа и подлокотник остался у нее в руках! Стояла приделывала его обратно. Кормят плохо: белая булка и маленький сок. Отношение к пассажирам плохое: бежать как слон по проходу и задеть со всей дури спящего, даже если он не высунулся в проход - в порядке вещей. Когда прилетели в Шереметьево, выяснилось что были какие-то неполадки с самолётом: минут 10 не могли убраться закрылки на крыле (тут мне стало уже реально страшно, как мы вообще сели в такую погоду - были 18 декабря и много снега). Бортпроводники начали спрашивать, не пытались ли мы открыть аварийный выход! Ага, всю ночь этим только и занимались. Но мы не знали, что нас ещё ждёт вишенка на торте: оказывается для этой ак является обычной практикой НЕ ЗАГРУЗИТЬ ВЕСЬ БАГАЖ В САМОЛЁТ!!! нас заставили заполнять кучу бумажек и стоять в очередях, прилетели мы в начале 4го утра, а вышли только в 8 часов. Люди опоздали на самолёты и проезда, детям было плохо, кого-то рвало и это не ускорило процесс вообще. Так вот, прилетели мы 18го, сегодня 22.12 был первый рейс, на котором должен был вернуться наш багаж и из 180 привезли только 50! При этом вразброс, то есть надо по одному адресу вернуть 4 сумки, а приехала одна, значит она никуда не поедет судя по всему. Спросила когда следующий рейс: ответили что 29.12 и кажется мне, что тоже не факт, что всё приедет... Принципиально больше не буду пользоваться этим туроператором. Решать ничего не хотят (мы пробовали ещё в начале отпуска вернуть обратно перелет Аэрофлотом как и было запланировано, когда узнали, что АК поменяли и багажа там 10кг). Они наверняка знают о стабильно плохой ситуации с этой авиакомпанией (поищите отзывы в интернете и оказывается, что они почти никогда не привозят багаж и заставляют проходить эти 100 кругов ада после возвращения в Москву, а иногда и в сам Египет вещи не привозят. Представляете, приехал в зимней одежде, летней нет и купальника тоже нет - просто класс, как искупался....), поэтому вы сами можете судить про их отношение к клиентам. Самое смешное, что Библио-Глобус за это ответственности якобы не несёт. Но не будем забывать, что он весь этот аттракцион организовывает сознательно. Если бы я сама покупала билеты на самолёт, мне отзывов бы хватило, чтобы не лететь этой "египетской силой".
21
1
July 18, 2023
Самый отвратительный тур-оператор. Не связывайтесь с ними. Приобретали тур с 05.07.23-12.07.23 в Кабардинке. Дали ложную информацию по поводу гостевого дома, фото не соответствуют действительности, по приезду в гостевой дом были крайне удивлены. При обращение в тот же день в данное агентство начали хамить, придумывать на "ходу". Деньги вернуть отказались. На письменную претензию отписали такой бред, дальше некуда. По возможности обходите это заведение с цыганами стороной.
7
August 15, 2022
Покупали тур с 05.08-12.08 в Сочи , по факту привезли в отель 06.08 в час ночи( отель рядом с аэропортом 2,5 км). Были на экскурсии от них, здесь все было хорошо , грамотный и интересный экскурсовод , правда на морской прогулке , корабль - душегубка ,на жаре ! 12.08 вылет на самолёт перенесли на 12-00, но трансфер настойчиво хотел приехать за мной в 6-00 утра ! При этом повторю -жили в отеле 2,5 км от аэропорта 👌трансфер не поменяли, денежки по факту уплачены - но мне пришлось отказаться от такого трансфера за 6 часов до вылета!
15
1
February 12
Неплохой туроператор. Ранее часто пользовались.
August 18, 2023
Навариваются не хило себе в карман, покупали путёвку в апреле по семейным обстоятельствам нужно было сделать аннулицию туриста итог к возврату за человека всего 7000 рублей за тур с Уфы в сочи, далее предложили сделать замену туристу , какая *** разница Петя Ваня или Даша поедут , запросили ещё плюс 16000 рублей , хотя все оплачено!!!! Было на троих
6
May 19, 2023
Даже не знаю с чего начать (
Каким то образом гид нас потерял и не встретил в аэропорту Пулково , пришлось самим добираться до отеля.
После того как нашла номер гида Виктория, позвонив ей , неожиданный ответ от сотрудника ( я работаю, не мешайте мне и бросила трубку)
Несколько раз оставляли претензию, никто с нами не связывался и не извинился, не возместили эти 900 р такси
6
July 22, 2024
Через онлайн бронирование у этого туроператора тур оформлял. По всем возникающим вопросам, всегда быстрый ответ.
1
November 15, 2022
Купили тур в шарм эль шейх. Остановили выбор на библиоглобус, тк предлагали ранний вылет из Москвы в 00.05, что стало решающим, тк было ограничение по длительности поездки. В результате после покупки тура оказалось, что вылет из Москвы осуществляет не Аэрофлот, а египетская компания. Вылет переносили несколько раз, в результате он стал не ранним, а поздним, из-за чего пропал один день отдыха, из итак более чем короткого. Более того, пришлось длительное время ожидать в аэропорту, тк о переносе рейса сообщалось только во время, когда должна была открыться регистрация на рейс. Мой совет всем, кто выбирает этого туроператора: подумайте, стоит ли отдых начинать с нервотрепки и испорченного настроения, да ещё и внезапно сокращённого времени оплаченного вами отдыха
11
1
October 11, 2024
Нравится туроператор, обращалась несколько раз,все хорошо!
1
April 17, 2024
Хватит издеваться над туристами! Эвакуируйте из затопленных отелей в Шардже. Хватит перекладывать ответственность. Заберите и переселите в другие отели!!!!
4
1
August 10, 2022
31.07 по прилёту в аэропорт Сочи нас встретили и на трансфере доставили до места пребывания, до отеля А-Море. Далее, за всё время отдыха, с нами ни разу не выходили на контакт наши гиды. За сутки до выезда нам была передана записка от руководителя отеля, в которой была указана дата и время прибытия трансфера: 08.08.22г. в 11:30. Повторюсь, что с нами ни один гид на связь не выходил. 08 августа, мы как положено ждём трансфер. Ждали с 11:00 до 12:00 трансфер не прибыл!!! Начали попытки самим связаться с нашими гидами. Гид Шорохова Елена не отвечала на многократные звонки, либо сбрасывала звонок. Тогда я ей написала сообщением в Вотсапе, что у нас сегодня день вылета и мы ждём за нами трансфер до аэропорта, не забыли-ли они про нас. На что мне было отвечено, что она не понимает о чем я и что она нас не помнит. Пыталась дозвониться второму гиду Абдеминову Руслану, он также не отвечал на многократные звонки. Время уже 12:35, за нами так никто и не приехал. От безысходности я позвонила уже в Москву, своему турагенту Копыловой Светлане, с просьбой о помощи описав всю ситуацию. Светлана пыталась дозвониться до наших агентов, но ей так же никто не отвечал. И только когда она позвонила в головной офис Библио Глобуса, только после этого звонка, за нами прислали отдельную машину, время уже было 13:00, т.е. прошло полтора часа ожидания. По дороге водитель заехал ещё в один отель за семейной парой, за которой так же как и за нами не приехал трансфер. Стрессанули за это время мы знатно! Остались впечатления не из лучших. Связываться с Библио Глобусом однозначно больше не будем!
18
2
May 7, 2023
Отличный туроператор!!! Приятное отношение,выгодные предложения,уверенность при покупке тура. Путешествуем с ними не один год. Удобно подобрать на сайте .
2
October 20, 2022
Отдельно про экскурсии, которые предлагают гиды:
НЕ БРАТЬ!!! Или, прежде чем брать, уточнять все детали. Сколько по времени длится каждая локация, что именно на ней будет, один ли вы поедете на квадрацикле или вдвоём и т.п. Обманывают на каждом шагу!
Мы взяли экскурсии у отельного гида от Библио Глобус. В итоге ехали на одном квадрике вдвоём и не в пустыню, как описывалось нам перед покупкой, а....на стройку. И не в бедуинскую деревню, а в кафе на этой стройке. Катание на верблюде длилось 2 минуты: верблюд встал, сделал два шага и снова лёг, следующий. Всё поставлено на поток. Это ужасно. Катание на квадрацикле и баги со скоростью 5 км в час в колонне длилось дай Бог 20 мин, пипец полный. На парашюте некоторых туристов подняли чуть-чуть над водой и сразу отпустили вниз, это происходило на стоящем катере. Телефон для съёмок брать не разрешают, обещают, что попозже дадут телефон, на самом деле вы сможете только покупать некачественные фото. Дайвинг тоже поставлен на поток, с одного маску снимают, тут же надевают на следующего. Я заболела инфекционным заболеванием из-за этого. Рифы на дайвинге вообще некрасивые, в отеле гораздо лучше.Описывают при продаже всё безумно красиво, в реальности совсем всё иначе, кроме обеда в рыбном ресторане. Он стоит своих денег.
10
September 5, 2023
Пишу как турагент. Туроператор массового спроса, просто ужасный, гиды в Турции работаю отвратительно, да и в Египте не особо.
Турция из года в год принимайка Килит лобал - постоянный овербкинг, продадут подтвердят отель, по приезду поселят в отстойник. Если хотите испортить отдых то к библам.
5
2
November 23, 2024
Нравится оператор. Путешествуем через него!
July 19, 2024
Последняя наша поездка. Заплатили за билеты с багажом, оказались без багажа, узнали об этом по факту в 6 утра в аэропорту. Номера телефонов не отвечают – начинают работать с 10. Женщина в аэропорту посоветовала сменить туроператора. Последуем совету. Решения проблемы нет, желания решить ее тоже нет. Даже извинения не услышали.
4
December 5, 2022
Здравствуйте! Я турист с большим стажем и впервые поехала с Библио Глобус в Турцию 24.11.2022 года. Такого безобразия я не встречала ни у одного оператора ! Из аэропорта ехали без сопровождающего гида, шофёр знал 2 слова по русски, кое как развез по отелям . В отеле за все 9 дней мы своего гида не увидели ! Он написал в Ваттсаб, спросил не хотим ли мы на экскурсию и в салон меха и все !! Даже об обратном вылете мы узнавали у администратора на ресепшн, не было никакого бумажного документа, все было переслано на ее телефон ! Хорошо , что я все знала, а как быть тем, кто первый раз в Турции ??Больше никогда не воспользуюсь услугами Библио Глобус !
8
January 13, 2023
Всегда летаю с Библиками без проблем , ни разу не подводили в любую страну , кроме Европы , там просто не была , Турция , Тай , Египет , Эмираты ВСЁ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ БИБЛИО ГЛОБУС ..
Респект ребятам ..
5
3
September 12, 2024
Отвратительный трансфер ждем уже 2 часа и все не могут доставить до отеля, хуже никогда не было
4
April 7
Стабильная и надёжная компания!
1
October 12, 2022
Забронировали проживание в отеле в Турции в Алании с 01.10.22 по 31.10.22. Уже будучи в отеле вдруг узнаем, что завтра (12.10.22) отель закрывается и нас переселят. Куда? Как такое возможно? Почему продали проживание на месяц, если отель работает лишь до середины октября?... Вопросов много. Звоним туроператору на горячую линию 8 800 ...
Поднимает трубку оператор (ша) и говорит нам, что так как мы купили только проживание в отеле через их фирму, а не тур с перелетом целиком, то они к нам не имеют никакого отношения и просят все вопросы решать с принимающей стороной. На резонный вопрос, что оплатили мы Библио Глобусу, а не принимающей стороне, все то же самое - связывайтесь с принимающей стороной, мы не решаем этот вопрос. С отделом он-лайн бронирования (проживание было куплено он-лайн) или с кем бы то ни было еще категорически не соединяет.
Связались с принимающей стороной. Приехал товарищ, заставил подписать расписку, что согласны на переселение в отель, который мы не знаем, не выбирали и не видели. Отель находится за 20 км от того, где находимся сейчас. Добирайтесь за свой счет... Вот так. Где окажемся завтра - понятия не имеем...
9
2
October 11, 2023
Спасибо Виктории за замечательный отдых! Всегда поможет! Всегда на связи! Уже 5 раз через нее бронировали в разные страны (Турция, Тайланд, Доминикана) и всегда все хорошо!
1
2
September 22, 2024
Летели в Абхазию, в Сочи трансфер до Абхазии, ждём 2 часа, организация на нуле.
1
August 2, 2022
Мои родители приобрели у данного туроператора путевку в Анталью на 13 июля 2022 года. Отдали больше 200 тысяч рублей. Но за день до отправления в семье случилось горе - умер близкий родственник, и родители по понятным причинам полететь не смогли. Они попросили у менеджера Светланы в таком случае переоформить путевку на нас с мужем, на что получили отказ, мол, это невозможно. Тогда родители предложили вариант вылететь позже на несколько дней, пускай уже и не на 2 недели, а на оставшуюся часть отпуска. На что Светлана сказала, что в таком случае авиабилеты и туда и обратно(!) аннулируются и зарядила цену за них еще в 200 тыс! (как стоимость всего тура). Еще сказала, что им придется в таком случае заплатить штраф 20 тыс рублей! За что? Если они бы сами заново приобрели билеты. Вобщем их менеджер просто послал, сказав что ничем помочь не может. Оплачивать еще одну полную стоимость тура, при этом с потерей дней и штрафом родители конечно не захотели. Но в итоге когда они обратились за консультацией к другому туроператору, им в юридическом отделе сказали, что у них такие вопросы легко решаются. Они бы могли легко переоформить билеты на нас всего за 50$ с человека или хотя бы частично компенсировать стоимость путевки. В Библио Глобусе не сделали ни того ни другого и даже не посчитали нужным впоследствии перезвонить. Просто украли большие деньги у своих постоянных клиентов. Слов нет... Обходите этих мошенников стороной
20
2
July 14, 2024
Один из менеджеров девушка неохотно общается с клиентом,нет интереса в продаже тура видимо .
October 4, 2024
Крутой оператор. Встретят, посадят, на эскурсии с гидами свозят.
March 1, 2023
Мой любимый тут оператор, благодаря которому побывал во многих местах по приятным ценам, постоянно слежу за акциями и скидками. Качество Туров на высоте всем рекомендую. Есть правда небольшой минус - это сайт. Он Мега не удобный для выбора туров. В остальном все супер.
3
August 22, 2022
Покупали тур в Сочи на период с 14.08 по 21.08. В итоге в отель привезли 15.08 около часа ночи, а вылет был 20.08 с утра! По факту два дня просто переплатили!
Гид Чидарьян Алёна ни разу с нами не связалась. О времени трансфера нам сообщили в отеле на ресепшене.
Утром трансфер должен быть в 05:30, по факту забрали в 06:00. Заезжать за нами видимо не хотели, так как из трансфера звонили и спрашивали едем мы с ними или нет!
В аэропорт привезли ближе к 07:00, и 2,5 часа времени стояли в аэропорту.
7
1
June 24, 2024
Отличный тур оператор, летали через них в Абхазию, рекомендую.
2
October 11, 2024
У нас все прошло отлично, нам быстро подобрали тур, забронировали, оплатили и дальше все документы отправили на почту. Спасибо большое.
August 4, 2023
Только пользуюсь этим туроператором и не один год. Цены и качество на любой вкус, очень большой выбор и никаких сбоев.
2
March 4, 2022
Изначально был куплен тур от компании библиоглобус 16 .01-06.02, отель мамлюк пэлас , Хургада , Египет , с билетами туда -обратно Питер -Хургада -Питер , решили продолжить отдых , билеты на обратный рейс ясное дело пропали . решили остаться в Египте до середины марта , в конце февраля купили обратные билеты опять-таки через компанию БГ ( номер заявки 632200138) сегодня , 04.03 выясняется , что бронь аннулировали в связи со сменой воздушного судна ! А по факту рейс есть , но БГ решил нажиться и продавать этот же рейс только в составе тура в несколько раз дороже ! Всех волнуют деньги , а как 5 человек ( я , Мама и трое несовершеннолетних детей-6, 6 и 8 лет ) попадут домой , я так понимаю туроператора не волнует ?? В связи с поднятием курса др небывалых высот + турагентства поднимают курс умышленно , нет возможности больше оставаться в Египте
12
3
November 20, 2023
Летали в Египет . 6 часов лету , а питания вааще никакого , как так то ? За весь полет стакан воды и напитка газировки .
3