Blumart
2879 reviews
June 24, 2024
Работа менеджера на высоте. На этом всё. Будьте готовы, что после согласования даты доставки дата может измениться, если не ответить на смс: нужно дополнительное согласование по ссылке из смс за сутки до доставки. Его нужно не пропустить. В нашем случае мы получили доставку в понедельник вместо воскресенья.
Во время доставки возникли сложности с предущим клиентом, дозвонится прояснить ситуацию до кого либо, кроме водителя, который ничего не может сделать, нереально! Обратная связь после оплаты заказа это что-то! К водителю претензий нет, на все звонки отвечал и хоть что то пытался прояснить. Поработайте над обратной связью! В итоге заказ доставлен, но из магазина так никто и не перезвонил (((
4
5
February 7
Заказали шкаф через интернет с предоплатой. В срок не привезли, каждые 2-3 дня сроки переносили. Заказ отменала. 19го декабря подтвердили отмену заказа, деньги на данный момент не вернули. Дозвониться невозможно до бухгалтерии, на электронные запросы не отвечают.
На 15 января ответа и денег так и нет.
На 07 февраля без изменений
November 22, 2023
Большущий шоу-рум и склад.
Если вам нужно посмотреть ассортимент и определиться с выбором, то рекомендую.
Ехать только на машине!!! Своим ходом добираться очень тяжело - от метро Некрасовка можно доехать до садовода минут за 50 по пробкам, потом пешком обойти весь садовод, потом метров 100 открытый участок тупо по трассе без всяких бордюров и ограждений где несутся машины, и я не преувеличиваю - подхода для пешеходов к магазину нет!!!
Рекомендую исключительно чтобы посмотреть сразу и много вживую, а заказывать с кешбеком на маркетплейсах. То что вам будут вешать лапшу непрофессиональные консультанты в формате "для нас делают одно, а на маркеты везут другое" не слушайте, вы только представьте, что стоит заводу перенастраивать линии производства под блюмарт и маркетплейсы, хотя последние всеголишь агрегаторы магазинов, которые так же сотрудничают напрямую с производителем и заказывают у него официальный товар, а потом подклбчаются к маркету и вы видите его там, в общем оправдание цены для дурачков у тамошних консультантов. Так же хочу отметить их неграмотность - поинтересовались унитазами лапарет в ответ получили "я даже не знаю что это такое" хотя у него прямо напротив морды (извините слов из песен не выкинешь) стоит плитка этого производителя - это говорит о том, что отсутствует профессиональная любознательность и консультанты даже неинтересуются что есть на рынке.
6
1
January 31
Отвратительный магазин, сделала заказ в интернет-магазина с оплатой при получении. В результате выяснилось, что нужна предоплата. Оплатила, не дождалась заказ ("кормили завтраками"). Поехала в Румянцево, подала заявление на имя директора на возврат - 25.12.2024. Сегодня 31.01.2025 и тишина. Написала в бухгалтерию - ни ответа, ни привета. Остаётся подать иск в суд!!!!!!
November 19, 2024
Все очень дорого.
Выбора товара нет.
Персонал не компетентен.
Доставка дорогая.
Установка у них в три дорога. Расположение не удобное. Доставка долгая.
5
January 22
Не возвращают средства уже месяц. Покупала товар с доставкой в 2 дня. Я согласилась и оплатила. В тот же день доставка перенесена на 2 недели. Я отказалась в тот же день. И теперь жду возврат уже месяц. Придётся идти в прокуратуру. Заказ 6895842 . Теперь конечно к ним ни ногой.
3
August 3, 2024
Магазин большой много товара но вот консультанты ниже плинтуса про параметры ничего не знают. Пытался выяснить размеры и найти глубокую ванную выяснить размер от слива до прелелива. Тыкали в друг друга как в первом классе выбрали продавщицу котороя вызвала молодого чела, Принёс какой-то бумажный метр всучил, мерейте и ушёл. Меняйте всё команду старые они и не их эта работа не выучили уроки. Попасть в магазин это ещё то квест ни подъездов а подходов так вообще нет всё огорожено какие-то козлячьи тропинки. Не посещайте это заведение. С таким подходом они слона не продадут, да и народа там нет. Переделайте под склад и садоводу в аренду это весь ваш удел - 5 звёзд вам.
17
1
September 27, 2024
Хороший магазин. Большой выбор. Очень большой выбор. Все грамотно расставлено, можно почерпнуть для себя разные идеи в дизайне.
9
June 28, 2024
Доставка и сборка в указанный срок, все четко.
При выборе кабины было озвучено, что она является универсальной и дверь можно повесить в любую сторону, нужно просто попросить сборщиков. В итоге в процессе сборки оказалось, что дверь не универсальная, и чтобы ее повесить, как нам нужно - часть деталей нужно резать.
Не было бы вопросов, если бы об этом было сказано менеджером при выборе кабины. Я бы тогда выбрала другой вариант, где можно выбрать расположение двери и где не надо ничего резать.
Поетензия к описанию, и к отсутвию информации о том, что будет таклй нюанс при сборке.
ДУШЕВАЯ КАБИНА «GROSSMAN» GR167 120/82 НИЗКИЙ ПОДДОН ПРОЗРАЧНАЯ/БЕЛАЯ УНИВЕРСАЛЬНАЯ
9
1
February 10
Блюмарт ВСЁ. Идет ликвидация компании , и свои обязательства компания не выполняет. В торговых залах идет распродажа товара, менеджеры уже не работают, доставку товара не делают. на телефон дозвониться не возможно.
November 6, 2024
Полное дно в плане сервиса. Если приехать что-то и купить сразу, то вероятно ок. Но если хотите погрузиться в атмосферу некомпетентности, лжи и антисервиса, то закажите доставку. За три недели я так и не получил заказ, теперь две недели уже прошло с момента как не могут вернуть деньги за не выполнены заказ. Магазин игнорирует любые запросы.
6
November 15, 2024
Это не интернет-магазин. Это просто ужас. 30.10.2024г. заказала душевой уголок. Оплатила. Сегодня 15.11.2024 товара до сих пор нет. Информацию не сообщают. Доставку все время переносят. Товар то разбили, то бракованный, то не привезли. Не рекомендую.
7
October 4, 2024
Странная женщина директор и крайне не приятная особа, приехали в данный магазин так как на сайте была информация что товар который нам понравился в наличии, ехали очень долго по пробкам, по итогу хамка директор сообщила что не продаст с витрины товар а в наличии его нет вопрос почему не компетентные сотрудники не ценят чужое время то что не обновляют информацию на сайтах тут вопрос о компетентности ваших сотрудников по итоге потраченное время и испорченное настроение. Не советую данный магазин
8
November 6, 2024
Большой выбор, но попасть сложно если пешком. На машине пропустят на территорию.
Хороший ассортимент и внимательный персонал.
1
September 19, 2024
Не знаю наличие потрясающих отзывов ниже, но из совершенных 3х!!! Заказов не привезли ни один, сроки постави сдвигали ежедневно, менеджеры постоянно говорят вот вот на складе все... вранье..
Последний заказ 6664073
Помимо того что не привезли, так и деньги не вернули в течении 15 дней с момента оформления возврата... клиентоориентированность зашкаливает... при звонке постоянно оформляют ""дополнительные"" заявки на возврат.. ага верится с трудом
Менеджеры абсолютно не заинтересованы в клиенте, постоянно сидят в куче и обсуждают свою жизнь,
И даже после просьбы проконсультировать по товару, предлагают ознакомиться и заказать через сайт...
Задумка была хорошая, реализация как всегда
15
January 27
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ.!!!!!Оформили покупку в интернет -магазине 17 ноября 2024 г. Заказ оплачен 100%. До 16 января 2025 года постоянно переносили доставку.В итоге отка з от заказа.НО ДЕНЬГИ не возращают.Отправили досудебную претензию.
1
February 1
Плюсы - расположение и большой выбор.
Минусы, как оказалось сильно перевешивают. Безобразное отношение к уже оплаченным заказам. Доставку произвольно переносят уже третий раз без уведомления покупателя. Никто не выходит на связь при заполнении формы "заказать звонок" на сайте. НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ. Ожидали в очереди страждущих общения с оператором полтора часа.
October 9, 2024
Огромный магазин выбора сантехники, оочень много и на любой вкус. Минус - не смогли подобрать нужную тумбу с раковиной, но в остальном советую данный магазин, выбор огромный
4
December 10, 2024
Ужасный магазин!
Больше месяца собирали заказ, так и не собрали, пришлось снимать товар с витрины в зале, ответить толком почему заказ от 10 но ября до 10 декабря не собран,не смогли.
Дозвониться не возможно, время ожидания доходит до 20 минут.
Категорически не рекомендую заказывать товар в этом магазине!
1
December 14, 2024
Компания не возвращает денежные средства за возврат товара. Все сроки по возврату прошли, как банковские дни, так и рабочие. Офиса нет. На все претензии по телефону переводят на бухгалтерию, которая не отвечает и не перезванивает
6
September 14, 2024
Плюсы:
* огромный выбор плитки
Минусы:
* Отвратительная доставка. Ни при каких обстоятельствах не вносите деньги авансом! Только по факту получения.
Доставляют не в тот день, какой вы выбрали при оформлении заказа, а когда им захочется: через 2 дня, через неделю после указанной в заказе даты. При этом менеджер вам не звонит, не сообщает что перенесли доставку - просто не привозят.
* Отвратительная поддержка. в указанных на сайте Whatsapp и Telegram могут только ответить "передали ваше обращение вашему менеджеру", аналогичная история по телефону. Менеджер вам перезвонит в лучшем случае на следующий день, скорее через 1-2 дня.
* Привозят битую плитку. Замену привозят через неделю в лучшем случае. Т.е. доставка в личном кабинете через неделю, по факту привозят ещё +1 неделя, замена битой ещё +1 неделя. Итого, чтобы получить заказанный товар, придётся ждать 3 недели, 2 из которых постоянно дёргать менеджера.
* Не возвращают деньги за недоставленный заказ. Без объяснений, просто игнорируют все письма. Приходится решать дело через суд.
11
July 25, 2024
Заказ 6543399
Ассортимент большой и на этом все. Купили унитаз, в итоге когда приехали в день самовывоза узнали, что доставка товара со склада не осущес твилась и перенесена на месяц вперед!!! Менеджер, который нам продал товар, в отпуске, спросить не с кого, сказали только два варианта, либо ждать еще месяц, либо возврат денег! Зачем мне покупать унитаз, если его потом ждать еще месяц!?!?! Все планы по установке унитаза в доме рухнули. По какой причине доставка со склада была перенесена никто не объяснил! Жаль я не прочитала сначала отзывы об этом магазине! (((( Абсолютно безответственное отношеение к покупателям!!!!!
22
November 6, 2024
Купили душевую кабину в этом магазине с установкой. Кабину привезли через день , мастера быстро подключили и все настроили. Нам понравилось. Спасибо.
3
June 28, 2023
Была в магазине 26.06.2023. В магазине МКАД 14км. Огромный магазин! Выбор большущий, менеджеры приветливые, менеджер Денис терпеливо отвечал на мои вопросы, искренне пытался помочь мне с выбором. Профессионализм менеджера меня впечатлил! Быстро помог выбрать тумбу с раковиной, их такое множество... Доставка задержалась на денëк, что для меня было не критично. Менеджер Денис позвонил, предупредил об изменениях, на всех этапах держал меня в курсе, я очень довольно таким вниманием! При входе в магазин стоит кулер с водой и кофе автомат, что очень нужно, когда много чего необходимо купить. Туалет чистый, чему была удивлена... Однозначно буду рекомендовать этот магазин друзьям и знакомым!
2
8
January 5
Большой ассортимент , много чего купили , ремонт затянулся , а главное что на складе наш купленный товар лежал бесплатно и привезли тогда когда он нам понадобился.
4
August 18, 2024
Судя по предыдущим негативным отзывам я еще отделалась малой кровью, но все же выскажусь и я.
У магазина разнообразный выбор и консультант, который занимался данным заказом тоже достаточно грамотный. На этом плюсы заканчиваются.
Покупала сантехнику в данном магазине. Первую часть заказа оплатила на месте. Во вторую часть входил дозаказ нескольких позиций на сумму 71 277 рублей. Оплатила оставшуюся сумму в личном кабинете сайта магазина за день до доставки. При этом предварительно спрашивала у менеджера Ярослава, который добавлял остальные позиции и был закреплен за моим заказом, могу ли оплатить в личном кабинете, он подтвердил.
По приезде доставки (16.08.) выяснилось, что я якобы не доплатила 11 тысяч за полотенцесушитель, который был оплачен еще на месте в магазине (в тот же день забрала его домой). У меня на руках есть накладная, состоящая из 5 позиций, включая полотенцесушитель и чек соответственно. В связи с этим поступил звонок от сотрудников, которые вынуждали оплатить в то время как в моем личном кабинете на их сайте висело подтверждение, что я все оплатила и ничего не должна. После долгих препирательств сотрудница проговорилась, что система не засчитала мою оплату на месте (11 тысяч). При этом на мою просьбу свериться и пересчитать был отказ и хамские ответы по типу "это вы считать не умеете и вообще доставщик сейчас все обратно заберет и уедет". С какой стати? Я оплатила 151 тысячу рублей за весь заказ.
В итоге, оказалось, что по технической ошибке системы мне выставили счет на 11 тысяч меньше. Каким образом я должна знать как работает ваша система? Сотрудница также добавила :"а зачем вы на сайте оплачивали? Там неправильный счет". У вас сайт магазина существует отдельно от магазина? Ярослав и слова не сказал, что могут возникнуть такие проблемы. За что мне в ответ на мое предложение спокойно разобраться ваша сотрудница хамит, угрожает и вымогает деньги?
В то время когда я разбиралась с оплатой принимающий товар человек, который находился на квартире в тот момент, слышал как доставщику в трубку орали "забирай зеркало и уезжай". Зеркало? Я же по словам вашей сотрудницы не оплатила полотенцесушитель))))))
Обслуживание отвратительное. Настолько хамского отношения к клиентам я еще не встречала даже ни в одном регионе. Никому не советую данную компанию. Посмотреть варианты и прицениться можно, но связываться с ними ни в коем случае.
21
June 29, 2023
На 14 ом кмМкад очень большой магазин сантехники, большой выбор товара, внимательные, профисиональные менеджеы, быстро и грамотно помогут выбрать тот товар который необходим. Ест ь товар, который в акции, и соответственно, можно существенно сэкономить на этом. Купили все что нужно, заказ выполнили бустро и быстро доставили. Спасибо огромное!!! Рекомендую посетить магазин сантехники на 14-км МКАД.
8
September 9, 2024
НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ! Будьте внимательны, не рекомендую покупать в этом магазине что-либо по предоплате. Мой отзыв не единственный, таких обманутых покупателей много.
Заказ 3973016 от 21.02.2024. Заявка на возврат аванса 6627209 от 11.08.2024 (заказ был отменён ранее, но не обратил внимание, что в ЛК ещё нужно оформить аванс).
Уже месяц не возвращают деньги. Дозвониться до бухгалтерии не реально.
Буду оформлять досудебную претензию.
14
December 11, 2024
Оформил онлайн заказ на душевое ограждение, 2 месяца его везли, кормя завтраками... но так и не довезли... Оформил возврат... За почти месяц деньги так и не вернулись... Отвратительный сервис и абсолютно наплевательской отношение к клиентам... Лучше не связывайтесь...
February 7
23 декабря 2024г. оплатили товар. Почти 2 месяца не можем дождаться покупку, месяц назад написали заявление на возврат денежных средств. До сих пор никто не о твечает ни на звонки по телефону ни на письма по электронной почте. Готовим обращение в арбитражный суд и в Роспотребнадзор. Не советую связываться
1
January 16
***. Сделал интернет заказ пенала в ванную комнату 13 ноября 24г. Во время заказ не привезли, отказался 26 ноября. Приехал в магазин, написал заявление на возврат денег, отправил в б ухгалтерию. Сегодня 16января, добиться ответа не могу. Бухгалтерия на письма не отвечает, в ватсап и телеграм одни боты. Похоже придется идти в суд.
4
September 24, 2024
Сделал заказ в интернет-магазине https://www.blumart.ru/ 26 июня (мебель для ванной комнаты + аксессуары). Мебель в итоге привезли, аксессуары нет. 14 августа оформил возврат денежных средств, сумма не большая, но все же (5 тыс. р.) - закрепленный менеджер сразу же перестал выходить на связь, обращения в поддержку так же результатов не принесли (каждый раз составляют претензию в бухгалтерию и уверяют, что скоро все будет).
Наступило 24 сентября ))
Рекомендовать данное заведение конечно же не буду.
9
December 12, 2024
14 ноября 2024 г. Был оформлен возврат, за товар , которого не оказалось в наличии. Сегодня 12 декабря, деньги мне не вернул магазин. До бухгалтерии не дозвониться, по почте не отвечают. Видимо, есть проблемы у магазина. Будьте осторожны при покупке через интернет.
2
October 3, 2024
Я была в восторге от выбора в этом магазине! Такое множество ванн, унитазов и раковин на любой вкус и бюджет. Продавец помог выбрать размер и оформить дос тавку на дом. Большое спасибо.
6
February 11
ОБМАНУЛИ ЛЮДЕЙ!!! До сих пор работают и обманывают людей!!! В РИО на Дмитровке уже закрылись, сбежали. Мы свой зака з не получили. Поехала сегодня на Ярославке. Продолжают работать. Ни денег и ни нашего заказа!!! Сказали люди , что у них арестовали все счета!!!
September 14, 2024
Большой шоурум, можно всё потрогать и проверить. Склад тут же, удобно.
Из минусов разве что неудобный подъезд по дороге к Садоводу и кпп с периодически повыпившими охранниками, изливающими на тебя свою усталость от потока визитёров....
7
January 31
Крайне странное место. За 20 минут прогулки по стендам ко мне ни разу никто не подошел, хотя нужна была помощь. Но и на стойках консультантов было пусто. То есть никакой возможности получить информацию. Просто гигантская территория, где можно потрогать сантехнику. Посещение днем, в будний день.
December 17, 2024
Не возвращают деньги за товар уже более 2-х недель. Ситуация как и у всех - куча переносов, игнор и переключения на бухгалтерию
Уже составлена официальная претензия которая будет направлена в роспотреб и прокуратуру.
Надеюсь что хоть когда-нибудь средства вернут
4
June 11, 2024
Долго выбирали плитку в строившийся дом, приезжали не один раз в ТЦ Рио и как ни странно при огромным выборе ассортимента ни чего не купили, так как прода вцам это просто не нужно. Первый раз общались с Ириной, она даже не встала из за рабочего стола, общаться на тему плитки ей было просто не интересно. Второй раз аналогичная ситуация с молодым человеком имя не запомнила. Заинтересованность в продаже просто отсутствует, скидок ни каких нет при закупке больших объемов (со слов продавца).
5
November 15, 2024
Отстойный магазин! Сплошной обман покупателя! Оплачен товар, определен срок доставки, но срок да ставки увеличивают почти на месяц при этом клиентов не уведомляют. Надо полагать, что Деньги оплаченные за товар прокручивают в личных целях. Никому не советую!
4
January 5
Покупали товар в интернет магазине. Срок доставки был 5 дней. В итоге спустя 3 недели товар так и не привезли, также после отказа уже более 2х месяцев деньги так и не вернули. Собираюсь в суд по полной. Магазин N1 по лапшавешанию, вранью и т.д.
5
February 6
Отвратительный магазин. Привезли некомплектный товар и отказались предоставить недостающее крепление, без которого пользоваться товаром невозможно. Типа, раз не вскрыли все упаковки при доставке и не проверили все крепления, сами виноваты.
Не рекомендую с ними связываться.
November 12, 2024
Понравился выбор сантехники. Среднебюджетный сегмент. Отличные продавцы - консультанты.
3
October 2, 2024
!!НИКОГДА ТУТ НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!
Заказала тумбу, доставка долгая( ну ладно, нужна был именно эта тумба). Согласовали день доставки. В день доставки позвонил водитель в 11 будем у вас. Мчу из другого конца Москвы тк доставка приедет уже через час. Приезжаю, мне позвонил водитель, но как оказалось менеджер указал не тот адрес доставки. Дальше интересней мне пытаются сказать, что в я указала неверный адрес, но хорошо что я не удалила переписку. После просто курьер уехал в другой город и заказ не доставим. Вы серьезно???? Компания которая не отвечает за своих сотрудников и менеджеры которые бросают трубку. Квалификация и сервис на уровне ДНО! Самое интересное на вопрос если по маршруту у водителя уже другой город ( Тверь как мне сказали) почему вы не перегрузили мой заказ в другую машину, ответ меня вывел на эмоции: " Водитель не будет ждать у него простой а это деньги" Вы серьезно????? Я ПОТРАТИЛА 2000 РУБ на дорогу, свое время, а вам на это н..ть
счет №6731783
9
February 28
Заказывали шкаф в ванную в декабре 2024. Ситуация была ровно как и всех прокомментировавших тут ранее, ни шкафа, ни денег, вернули деньги через банк, осп орили платеж, в течении недели. Все кто попал в подобную ситуацию, пробуйте также, в суд можете не успеть, компания, кажется, закончилась, скоро закроется.
1
January 20
Поставка оплаченного товара задерживается на уже почти два месяца. По телефону поддержки дозвониться невозможно, звонок всегда двадцать пятый в о череди и ждать бесполезно. По другим каналам связи (телеграм, вотсап) никто не отвечает.
2
September 6, 2024
НЕ советую ничего покупать в этом магазине, потеря денег, нервов и времени!!! 31 июля в магазине Блюмарт я оформила заказ №6600537 и полностью оплатила товары. Решили заказывать все в этом магазине, что б оформить одну доставку, хотя многие товары можно было найти и дешевле. А здесь все было в наличии и готовы были все привезти через несколько дней, что нам подходило. Однако заказ был доставлен не полностью. Обещали довезти… Сроки доставки переносили по вине магазина два раза, после чего 12 августа мной был оформлен отказ от товара и заявка на возврат. Денежные средства мне не возвращены до сих пор. В колл-центре мне в помощи отказывают. Говорят, что за это отвечает бухгалтерия. До бухгалтерии, конечно, не дозвониться. На письма никто не отвечает. Как я уже поняла из отзывов, в этом магазине это нормальная практика привозить товары не полностью, а потом не возвращать деньги. На Претензию никто не отреагировал. Ну теперь пишем в Роспотребнадзор и прокуратуру. Но видимо придется решать через суд.
9
January 21
Отвратительная организация. Сделал 100 % предоплату в Декабре 2024 года за подходящую мне душевую кабину. Доставка должна была осуществлена 6 Декабря. На сего дняшний день 21 Января 2025 года заказа нет. На письма о возврате денег ответов нет. Придется видимо готовить документы в суд.
3
October 15, 2024
Худший магазин сантехники.6 раз меняли дату доставки.В итоге решил оформить возврат, месяц не могу вернуть свои деньги.Отдел бухгалтерии игнорирует письма на почту и звонки, в колл-центре никто ничего не может сказать.Берегите свои нервы, и обходите этот магазин стороной.
1
December 16, 2024
Компания Блю Март *** !!!! Жаль не читала отзывы! Заказываешь товар , берут 100 процентную предоплату , переносят сроки доставки , кормят завтраками . Ни товара , ни денег вы не дождетесь ! Деньги не возвращают ! Нужно обратиться в СМИ и прокуратуру ! Беспредел !
5