Огромный выбор сантехники и плитки! Персонал очень крутой, все подскажут и подберут. Так же спасибо складским работникам, все быстро, четко и по делу.
7
Show business's response
Николай Владимирович
Level 6 Local Expert
February 2
Купили плитку !! Она оказалась бракованная !! С магазина приехали забрали ,сказали в течении двух недель поступят деньги,прошло 3 месяца денег нет! Никуда не дозвониться и не поговорить! Магазин в Балашихе закрылся ! Отправили претензию и буду обращаться в суд!! Не связывайтесь с ними
Виталий Жуков
Level 6 Local Expert
October 24, 2024
Заказ №6733169
Создан 25 сен 2024 17:22
Сроки переносили раза 4 уже. Если бы сразу прочитал здесь отзывы, то этот так называемый "магазин" обошел бы с тороной. Возврат средств, я так понимаю, также в сроки осуществлен не будет. Наверное, буду готовить сразу заявление в полицию.
3
Любовь Т.
Level 3 Local Expert
September 19, 2024
Магазин отвратительно ведет себя с покупателями, которые уже оплатили заказ. Главная цель магазина - не продать товар, а получить за товар, которого нет в наличии, деньги и удерживать их максимально долго.
В настоящий момент не вернули деньги за отмененный заказ (магазин не смог доставить товар - его просто нет в наличии, хотя на сайте было указано, что все в наличии).
По поводу возврата денежных средств посылают в бухгалтерию, которая просто не берет трубку. Сотрудники по телефону, указанному на сайте, отвечают грубо и надменно.
Обратилась в Роспотребнадзор, следующий этап - прокуратура.
Обновляю отзыв: пробуйте оформить возврат через банк (chargeback).
Направила магазину претензию - никакой реакции с их стороны
12
Тимур Я.
Level 3 Local Expert
January 13
Заказал душевую, доставку переносили три раза. В результате отказался от оплаченного товара. Как следствие - уже почти месяц жду возврата средств. С поддержкой связаться нереально - в общем, бардак в этой организации, и связываться с ней я не рекомендую
3
Katya
Level 4 Local Expert
October 16, 2024
Не возвращают деньги за товар, по которому был оформлен возврат. Уже прошло 17 дней после формирования заявки на возврат денежных средств. Заказ 6737948. По телефону отвечают, что не знают, когда вернут, никаких сроков не обозначают.
3
Ольга Рюмина
Level 6 Local Expert
August 21, 2024
Заказ № 6564809. Был оформлен очень быстро на сайте этого "самого большого магазина сантехники" с внесением полной предоплаты. По ряду обстоятельств пришлось сделать отмену заказа, также на сайте. Деньги не возвращаются уже в течение 20 дней. Дозвониться до бухгалтерии, куда отправляют из коллцентра - невозможно. Ответов на письменное обращение также нет. Вывод. Не делайте заказов через сайт этого магазина. А я собираюсь писать в прокуратуру!
21.08.2024 Ответа я от этой организации так и не дождалась. Деньги вернулись только через 32 дня.
9
DMitrii Alekseevich
Level 4 Local Expert
December 4, 2024
Шикарные отзывы и рейтинг у магазина. Обращение к команде Яндекса - проверьте правдивость отзывов на 5*. В целом, как у многих ниже - купили товар (плитку) на более чем 60 тыс. рублей. Плитка приехала с браком, была возвращены в магазин ( сначала не хотели принимать, но забрали). В итоге- денег нет с 27 октября. Зато есть: 1. Футбол на горячей линии менеджер - бухгалтерия (до которой не дозвониться. 2. Выбор в голосовом меню номер отдела рекламаций -Номер не существует.
3. Менеджер Несвеля вместо документов о возврате сначала скидывала фотографии листов бумаги с какими-то цифрами, написанными в столбик от руки, а потом просто заблокировала номер.
4. Письма руководителям, бухгалтерии и другим - остаются без ответа.
Все ещё хотите тут сделать заказ?
3
Ольга Чиликина
Level 4 Local Expert
December 29, 2024
Премию года за враньё, хамство получает данный магазин. Заказали тумбу с раковиной и зеркалом, оформили. Но решили сделать возврат. Заявление приняли деньги поступят в течении месяца, прошло три месяца. А сумма не маленькая. Подали в суд.
6
Екатерина Marcellin Berthelot
Level 4 Local Expert
September 18, 2024
Сделали заказ, по сроку товар должен был быть поставлен в течение недели, менеджер сообщил, что максимум 2 недели. По итогу срок поставки постоянно переносился, назывались разные причины задержки, фуры стоят на таможне, проблема у поставщика и т д. Когда прошло 3 недели, терпение лопнуло. Сама вышла на поставщика, позвонила, где мне сообщили, что товара в наличии завались, просто blumart им не платит!!!! Затем дозвонилась в blumart, где меня молча выслушали и им нечего было сказать в ответ. В тот же вечер поехала за возвратом денег, кассир равнодушно принял заявление. Потеряны 3 недели. Искренне не рекомендую связываться. P.S. Товар приобрели у другого продавца, поставку осуществили через 3 дня.
10
Роман М.
Level 4 Local Expert
October 9, 2024
Столкнулся с двумя случаями рекламации подряд по одной и той же проблеме, дефекты на стеклах душевого уголка. Первый случай рекламации превысил заявленные сроки, при этом обратной связи от продавца не было. После повторного обращения, винили во всем производителя. Привезли замену, и при повторном монтаже обнаружили новые царапины на двух стеклах. Была создано второе обращение по рекламации с предоставлением фото дефектов. Но в ответ на это я получил ответ что сам продавец в лице blumart ничего не может в этой ситуации ничем мне помочь потому что производитель не считает данные царапины дефектом. Ведь если они не могут их увидеть с расстояния в 1 метр и без спец освещения значит повода для рекламации нету. По факт я заплатил полную стоимость за уценненныц товар. И продавец отказался компенсировать как либо данные дефекты(данную информацию предоставила Пчелинцева Надежда Александровна, при последнем моим телефоном звонке в отдел рекламации). Номера рекламаций 6640406, 6737937, 6737918.
6
Лев С.
Level 5 Local Expert
August 13, 2024
Заказал у них умывальник с доставкой, но потом решил забрать его сам из магазина, в контакт-центре сказали написать заявление на возврат стоимости доставки на месте - так и сделал 26.07.2024г. Сумма за доставку 2075 руб., по заявлению должны были ее вернуть в течение 3-10 р.д., но до сих пор не вернули. При этом в колл-центре ничего, кроме как принять очередную заявку, сказать не могут, на письма в whats app либо не отвечают, либо пишут ждите или звоните в бухгалтерию, до бухгалтерии дозвониться невозможно - не берут трубки!
Для компании, которая позиционирует себя лидером рынка сантехники, это просто позор и реальный показатель отношения к своим клиентам!
P.S. справедливости ради - к купленному умывальнику у меня претензий нет, все ок. Но вот вернуть свои денежные средства не получается, видимо, придется направлять досудебную претензию и писать заявление в мировой суд!
И это из-за 2 тыс. руб.?!!!
Неужели в компании Blumart настолько все плохо, что нужно через суд возвращать такие деньги?!
Заказ № 6573261
8
Ukolov Pavel
Level 8 Local Expert
March 31, 2024
Здравствуйте! Хотим с супругой выразить благодарность магазину и отделу керамической плитки, а также менеджеру Максиму. В декабре 2023 года заказывали белую напольную плитку «Alma Ceramica» Emotion Lapp. 57x57 GFA57EMT00L тон Y в г. Москве в магазине Blumart. К сожалению, мы ошиблись в расчетах и закупленной плитки не хватило, на дворе уже март месяц 2024, и обыскав по всей Москве в более чем 30 магазинах, поняли, что тон Y ни у кого нет (везде уже тон Т, другая партия). Наша последняя надежда была обратиться напрямую к Заводу. Позвонив на Завод нам помогли найти именно тон Y на складе Завода в остатках, благодаря этому мы смогли через магазин заказать именно этот тон. Буквально через 5 рабочих дней плитка уже приехала с Завода в Екатеринбурге в нашу квартиру. Спасибо что помогли нам и сопровождали наш заказ, помогли доставить именно этот тон!
В магазине Blumart много раз уже заказывали различные товары (раковины, смесители, тропический душ с терморегулятором, унитаз, плитку и т.д.), отношение персонала самое положительное и отзывчивое, всё расскажут и покажут, помогут подобрать не только по дизайну, но и по качеству и бюджету. Теперь это наш любимый магазин сантехники и плитки! Обязательно придем еще!
5
Show business's response
Наталья BP
Level 5 Local Expert
January 20
Пишу второй отз ыв об ужасном качестве обслуживания и получения заказов. До НГ не привезли плитку, просто кинули. В итоге компания письмом попросила вернуть деньги. Средства до сих пор не пришли! Аналогичная ситуация по сантехнике! Три позиции ждем больше месяца! магазин РАЗОРЕН! Не покупайте там ничего!
3
Ирина Климушина
Level 5 Local Expert
January 13
Заказа зеркало 08.12.2024. Оно должно было прийти 14.12.2024. На момент 04.01.2025 на сайте было написано, что поставка ожидается 16.01.2025. Написала заявку на возврат аванса. До сих пор с 04.01.2025 деньги не вернули.
2
Ольга
Level 4 Local Expert
June 18, 2024
Покупала через интернет магазин. Доставка платная ко времени. Все доставили вовремя, показали , что небитое. Все понравилось . Качество хорошее. Менеджер предложила сопутствующие товары, которые подходят к данным моделям. Присылают смс о ходе доставки, можно отменить, перенести доставку, очень удобно.
8
Show business's response
Виктор У.
Level 5 Local Expert
September 17, 2024
Заказал ванну 16.07.2024, сказали 22.07.2024 числа уже все будет на складе, но в договоре указали 30.07.2024 число. В итоге уже 01.08.2024, плиточник ушел с объекта, ванны нет, менеджер не звонит, и не берет трубки. Не рекомендую делать заказ, только брать, что в наличие.
P.S. спустя 38 дней, ванна все ещё не пришла
P.S. 25.08.2024 оформили возврат, т.к. ванна все еще не пришла. Сотрудник сказал 3-5 дней деньги вернут. Сейчас 17.09.2024 деньги не возвращают, говорят сейчас переведем на бухгалтерию, бухгалтерия трубку не берет. И так каждый день. Итого, деньги взяли, ванну не отдали, деньги не отдают. Будем обращаться в органы. Далее, напишу чем закончится.
11
Алексей Фролов
Level 9 Local Expert
August 23, 2024
Понравился магазин, очень большой выбор, не навязчивые консультанты и грамотные, мест на парковке очень много, добраться без машины неудобно, но рекомендую
5
Игорь
Level 15 Local Expert
December 12, 2024
Отвратительная организация. Консультант посоветовал сифон, который не подошёл к тумбе и продал бракованый донный клапан. Не приняли бракованный товар из-за того, что склад переезжал в другое место, несмотря на то, что отдел возврата одобрил этот самый возврат.
1
Татьяна В.
Level 3 Local Expert
December 6, 2024
19.11.2024 оформлен заказ. На звонки не отвечают, в социальных сетях - отвечают через раз. При оформлении товар был в наличии на сайте,после оплаты его в нал ичии нет. Обратной связи нет совсем. Не рекомендую!!!
4
Юлия К.
Level 5 Local Expert
December 26, 2024
Тем, кто собирается заказать и оплатить товар очень рекомендую почитать отзывы по доставке и возврату денег.
Свои деньги смогла вернуть только заказав что-то другое из наличия. Бухгалтерия на аутсорсе, чеков по оплатам не дают!
4
Людмила
Level 3 Local Expert
January 24
Ужасный магазин. Разместила заказ 6889751 через интернет-магазин, оплатила 100%, обещали доставить в течение нескольких дней. Прошел месяц! точную дату доставки назвать не могут, дозвониться невозможно, в чате не отвечают. ***!
2
Михаил Якимов
Level 7 Local Expert
January 27
Это отвратительный магазин. Выбираешь товар. Платишь деньги. Потом тебе говорят, что товара нет и просят написать заявление на возврат. Пишешь заявление на возврат денег и.... ждёшь, ждёшь, ждёшь... мы ждём уже 2 месяца и готовим документы в суд. Не связывайтесь с ними. Поберегите свои деньги
2
Инкогнито 5023
Level 3 Local Expert
September 5, 2024
Самый ужасный магазин!
1 Делаешь заказ на сайте;
2 После этого с тобой связывается менеджер по продажам с просьбой оплатить товар и подтверждает твой заказ;
3 Оплачиваешь товар;
4 После оплаты опять звонит менеджер по продажам и говорит, что товара нет в наличии, якобы у поставщика этот товар битый (брак);
5 Естественно после этого пытаешься вернуть свои денежные средства, которые ты заплатил за несуществующий товар: пишешь заявление, отправляешь его и Blumart забывает про тебя. Горячая линия подвешивает на hold, далее непродолжительное общение с оператором, который переводит тебя на другого сотрудника (по его словам) и опять подвешивает на hold, через 10 минут тишина в трубке и сброс звонка, и так каждый день. Оператор говорит что принял заявку и передаст её в бухгалтерию, прошло три недели после того как я написал заявление на возврат - денежные средства так и не вернули.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ СОВЕРШАТЬ ПОКУПКИ В BLUMART!!!
9
Вера Гнутова
Level 4 Local Expert
January 10
Отвратительный интернет магазин,товар вовремя не доставляют, постоянно переносят дату доставки.После оформления возврата не отдают деньги.20 декабря сделала возврат, сегодн я 10 января деньги не вернули.Сплошной обман и надувательство, остаётся только обращаться в суд.Не рекомендую!!!
3
Геннадий Мощёнок
Level 2 Local Expert
October 1, 2024
Отвратительное отношение к покупателю. Так сделал заказ зеркального шкафа в ванную комнату и оплатил его 20.08.2024 . Товар обещали доставить в магазин 22.08.2024г. Дата достав ки переносилась неоднакратно (более 7 раз) в связи с чем сделал отмену заказа 16.09.2024г. написав заявление. Деньг обещали вернуь в течении 10 рабочих дней. До настоящего времени - 01.10.2024г. возврат не осуществлен. Дозвониться хоть до кого то кто может внести ясность - не возможно. Вероятно придется обращаться в суд за зашит ой прав потребителя и взыскивать по полной. А ведь так не хотелось мороки.....
7
Елена С.
Level 3 Local Expert
January 20
Ужасный гипермаркет! Месяц переносили доставку пенала в ванную комнату, оформила отказ, теперь месяц жду возврата денег, бухгалтерия игнорирует мои письма! Аналогичный пенал зака зала в другом магазине, доставку осуществили за неделю!
1
Оля песчерских
Level 4 Local Expert
December 30, 2024
В начале декабря, оплатили душевую кабину. Сегодня 30 декабря, до сих пор её не поставили. Менеджер, не звонит, не уведомляет о переноса. Доставка переносилась два раза. Крайней раз менеджер даже не перезвонил, после звонка на горячую линию. Отвратительное отношение к клиенту. Не посоветую ни кому из своих друзей.
4
Илья Иванов
Level 26 Local Expert
July 18, 2023
Крупнейший гипермаркет- склад с сантехникой разных мировых и отечественных брендов. Приемлемые цены. Всегда готовы предоставить скидки на индивидуальных условиях. Выбором остался доволен. Грамотная консультация продавца- консультанта, позволила в короткий срок подобрать все необходимое по моим потребностям.
2
Show business's response
Иван Иванов
Level 6 Local Expert
October 4, 2024
В будни почти нет народа, очень радует отсутствие толпы, спокойно смотришь выбираешь. Ассортимент хороший, даже слишком. Глаза разбегаются от выбора. Я про смесители на кухню.
4
Евгений Л.
Level 4 Local Expert
October 27, 2024
Хочу оставить негативный отзыв о «самом прекрасном» и самом большом магазине сантехники Москвы. 4 сентября на сайте были заказаны 2 смесителя Лемарк с самовывозом из магазина.
Заказ №6685723.
Спустя несколько дней после обещанного срока поставки никакой обратной связи получено не было, я обратился через в вотсап и задал вопрос по статусу своего заказа, на что мне ответили, что все остатки в браке, новых поставок не ожидается, товара нет и при этом я еще должен сам оформить отказ через личный кабинет. Специально перед оформлением заказа несколько раз уточнял про наличие, так как остальные смесители были куплены в другом месте из этой же линейки в графитовом цвете.
Далее через личный кабинет был оформлен возврат (заявка 6704668). Деньги обещали вернуть в течение 10 дней. По истечении указанного срока деньги на счет не поступили. Звонки на горячую линию и обращения через вотсап не помогали, операторы только переводили звонок на бухгалтерию, где ни разу из их всех попыток в бухгалтерии так и не ответили (идут гудки и далее звонок сбрасывается).
По этой причине я попросил операторов оставить заявку бухгалтерии, чтобы мне перезвонили. Обратной связи никакой не было получено. Данных попыток было несколько десятков. В результате безответственного подхода данной компанией была составлена досудебная претензия и отправлена почтой России на юридический адрес компании. И только спустя 10 дней после получения компанией претензии наконец я получил возврат своих денежных средств.
Уважаемая компания Блюмарт, желаю Вам стать более клиентоориентированными!
2
Виктор Сергеев
Level 6 Local Expert
November 17, 2023
Большой выбор сантехники и сопутствующих товаров.
Консультанты грамотные никакого пафоса, всё объясняют доступно и подробно.
Был свидетелем как пожилой паре чуть ли не лекцию прочитали в отношении фаянсовых изделий и смесителей для ванной! По итогу люди ушли довольные и с покупками .
4
Show business's response
Егорович
Level 9 Local Expert
November 24, 2023
Рекомендую. Ну очень огромный магазин с огромным количеством наглядных образцов сантехникии и всевозможной мебели для ванной и душа, ценами, описаниями и услужливыми консультантами.
Цена не эконом, но за качество надо платить.
Единственный минус, что не весь ассортимент на складе, что-то придется получить после заказа на складе.
3
3
Show business's response
Александр Владимирович
Level 4 Local Expert
November 28, 2024
Если честно не суйтесь в этот блюмарт вся сантехника ценны заоблачные, всё это можно купить и дешевле в любых других магазинах сантехники
2
Михаил П.
Level 5 Local Expert
November 4, 2024
Отличный магазин, витрины просто великолепны. То что нужно для выбора интерьера в ванной или уборной.
3
Юлия
Level 5 Local Expert
September 28, 2024
Не советую заказывать у них в онлайн магазине.
Я заказала смеситель онлайн и оплатила, вначале они перенесли заказ, а потом мне позвонил менеджер и сказал, что товар пришёл поцарапанный, а другого такого нет.
Я решила вернуть деньги, подала заявку через личный кабинет 12.09
2024, сегодня 28.09 я деньги до сих пор не получила.
Писала им в поддержку, они сказали, писать на почту бухгалтерам, что я и сделала. Но ответ от них тоже не получила.
Сумма была немаленькая, придётся обращаться с досудебной претензией. Не рекомендую у них ничего заказывать.
5
Юлия Ф.
Level 3 Local Expert
October 2, 2024
Потеря времени и ваших денег!
Большой магазин, на этом плюсы заканчиваются. При покупки через интернет магазин сдвигают сроки поставки, при оформлении возврата денежных средств обретёте кучу проблем, потерянного времени и денег!
26.08.2024г оформила через интернет- магазин покупку мойки на кухню номер заказа 6663274 стоимостью 25888р, менеджер Кирилл перезвонил и сказал, что эта позиция под заказ и необходимо сразу сделать предоплату, чтобы её привезли. Оплатила в этот же день, причем 50% оплатить не удалось, хотя менеджер уверял, что можно выбрать сумму вручную и провести оплату, ну ладно. В личном кабинете доставка стояла на 1.09, подошёл срок и далее пошли переносы. Каждый день дата поставки переносилась на следующий день. Когда уже прошло две недели, я оформила возврат денежных средств через личный кабинет, как мне сказали в течение 3-10 рабочих дней деньги вернут. НО, сегодня 1.10.24г и как уже многие писали денег до сих пор нет!!! Собираюсь писать официальную претензию, затем обращение в роспотребнадзор, полицию и в суд, если понадобиться. Если бы раньше почитала отзывы о компании Блюмарт, никогда не стала бы оформлять у них покупку.
7
Анастасия
Level 5 Local Expert
January 30
Заказ сделали в ноябре, отказались в декабре, т.к. перенесли срок поставки товара. Как многие пишут в отзывах, добровольно возвращать деньги Блюмарт и не собирался. В итоге деньги удалось вернуть только через банк путем опротестования сделки. А казалось, что магазин солидный.
1
Дмитрий В.
Level 3 Local Expert
December 16, 2024
Оплатил заказ 10 октября. Постоянно переносили сроки доставки. Оформил возврат денежных средств и заявкой на сайте, и заявлением. Уже 16 декабря, денег до сих пор нет, кормят за втраками. Пришлось обратиться в Роспотребнадзор.
5
Елена Сухойкина
Level 5 Local Expert
February 10
Никому не советую покупать у этой компании. мало того,что совсем не соблюдают сроки доставки, так еще и не возвращают деньги за товар, который мы вернули. Дозвонится и чего-то добиться,невозможно.
Мария Абрамова
Level 11 Local Expert
July 12, 2024
В целом много разных вариантов сантехники и декора. После просмотра сайта поехала пощупать руками. Консультант все показал и рассказал. Мне понравилось. Купила. Позже дополню отзыв по итогу эксплуатации.
5
Show business's response
Марина С
Level 3 Local Expert
August 20, 2024
Здравствуйте! Приобретала зеркало в ванную с подсветкой и подогревом. Трижды меняли , тк не работал подогрев. После оказалось , что в зеркале вообще нет подогрева)), как заявлено в магазине. При каждом обмене мне приходилось оформлять рекламацию , связываться с производителем и тд… процедуры не быстрые .
Но это пол беды . Прошло уже больше месяца, а деньги мне так и не возвращают. Я каждый день пишу , звоню в блюмарт , в их бухгалтерию, но мне никто не отвечает на письма , а телефон вообще не берут. При личном визите в магазин мне говорят ждите мы ничего не решаем))). Хотя обещано было вернуть в течении 10 дней после оформления заявлений. Но увы , денег так и нет!!!!!! Только испорченная плитка под крепления именно для этой модели.
7
АНДРЕЕВ ВАЛЕРИЙ
Level 13 Local Expert
December 1, 2023
Замечательный магазин. Неоднократно делали покупки в этом магазине. Хочется отметить компетентность продавцов этого магазина, оказании помощи в выборе товаров. Можно сказать, что все покупки сделаны благодаря информации, полученной от работников магазина. Если будете что-то покупать в этом магазине, то сразу подходите к продавцам и говорите что вам нужно. Это сократит вам время поиска товара.
2
Show business's response
Игорь
Level 5 Local Expert
May 6, 2024
Заказали унитаз. Персонал при продаже отработал на твердую четверку(магазин на дмитровском шоссе). Заказали доставку. Хотели заказать установку... унитаз со встроенной функцией биде.. в туалете под него нет разводки. Спрашиваем менеджера сможете установить? Да конечно у нас рабоют профиссионалы высшего уровня! Ок. Общаемся с исполнителем.. не сможем установить купите другой унитаз.. звучит бредово, ну ок установим не с вашей помошью. И вот он унитаз - приехал распаковываем вроде все хорошо. Но что-то смущает.. а а где ручка для управления биде? Хмм нет в коробке.. ок звоню в магазин спрашиваю. А как так? Это не комплект или надо докупать? Мы отправим запрос производителю он в течении 10 дней даст ответ.. а входит ли ручка управления биде в комплектацию? А потом мы примем решение как вам ее привезти.. забавно.. а зачем мне как клиенту столько ждать?? Это какой-то эксклюзив?? Да заберайте его обратно. Неее мы теперь забрать не можем так может быть тут не комплект.. очень интересно.. вместо того чтобы быстро и оперативно удовлетворить клиента начинается какая-то странная переписка.. нда. Я конечно куплю точно такой же унитаз в любом другом магазине.. а тут посмотрю чем закончится.. но в целом отношение к клиенту данного магазина разочаровывает..
13
Show business's response
Вадим М.
Level 2 Local Expert
January 25
Сделал заказ плитки на сайте 16 декабря 2024г. Сейчас 25 января 2025г. Заказ так и не доставили... Оценить товар пока не могу, но доставка уже отвратительная.
1
шинед оконнор
Level 4 Local Expert
January 28, 2024
Магазин очень хорош, если просто смотреть и ничего не покупать! Для привлечения клиентов делается все! Пока вы не купили, сантехника сплошь высшего качества, а после покупки и обнаружения малейших проблем, выясняется, что испанская ванна производится на заводе под Петербургом (я не против отечественного производства, возмущает, что вас намеренно вводят в заблуждение и предоставляют недостоверную информацию) и во всех проблемах только ваша вина! Никто больше не заинтересован и помощи не окажет. Фурнитура, которая была в комплекте с ванной, к ней не подошла! Позвонила в магазин, рассказала о проблеме, мне довольно грубо ответили, что менеджера, который ведет наш заказ сегодня нет, со мной свяжутся позже. Не перезвонили. Приехали в магазин, привезли комплект, который не подошел, попросили решить проблему. Нам очень грубо ответили, что это мы неправильно установили ванну! Когда мы им предъявили, заявленные характеристики ванной на сайте и фото установленной ванной со всеми замерами, развели руками и ничего не сделали! В итоге консультант в магазине попытался присоединить комплект к выставочному образцу и это у него не получилось! Для нас, правда, ничего не изменилось! Проблему в итоге решали сами! Нам посоветовали обратиться к производителю! Зачем нужен такой посредник?! Цены в этом магазине значительно выше, чем на аналогичный товар в других местах! Сервиса нет вообще! Утешает, что купили у них только ванну, планировали полный комплект на 2 санузла: полотенцесушители, инсталяции, душевой уголок, мебель и т.д. Внимательно читайте отзывы и не ведитесь на вежливых консультантов! Они вежливы с вами только до той поры, пока вы не заплатили деньги! Дальше-ваши проблемы! Хотите потрепать нервы-добро пожаловать!
17
Show business's response
Luke G.
Level 2 Local Expert
August 15, 2024
Покупали онлайн мебель для душевой. Не привезли товар в оговоренный день и перенесли на неделю. Но и через неделю не привезли и сказали, что привезут через несколько дней. Отвратительный сервис. Когда звонили им по поводу нарушения сроков доставки, хамски ответили: "Ой, ничего не знаем"
Но сам магазин крутой, есть много всякой сантехники, так что если хочется "пощупать товар", то однозначно рекомендую. Но если будете заказывать онлайн, то все-таки лучше делайте это у их конкурентов
7
андрей д.
Level 10 Local Expert
September 25, 2024
Ужасный магазин. Во первых ждал заказ 2 недели. Приехал получать самовывозом ждал получения еще пол часа. Никому не советую данный магазин
Добавлю к отзыву: заказан был экран для ванной. Спустя два месяца деформировалась дверца. Отдел рекламации запросил фото, видео дефекта. И отказал в замене написав что «поставщик отказал» на мой вопрос а что по этому поводу думает продавец , ответил что магазин ответственности не несет. Общение идет через вотсапп но чтоб получить ответ надо позвонить.
7
Pronkina Yulia
Level 3 Local Expert
December 9, 2024
Оплатили заказ № 6789795 22.10.24. магазин три недели не мог поставить ванну. Были вынуждены купить в другом месте. Обещали вернуть деньги в течении 10 дней, Пошел второй месяц, денег НЕТ!!!
2
наталья л.
Level 2 Local Expert
November 5, 2024
ужасный магазин сделали заказ через сайт кормили две недели что привезут что поставщик то брак привез то еще что то в результате сделали возврат 12.10.2024 денег по сей день не ве рнули