CDEK
538 reviews
April 10, 2024
Из Читы доставка три с лишним недели,люди выбирайте другие компании,дорого и долго!!!!
4
April 19, 2023
Почему то отделений Сдек не так то много.. Долго мне далеко при любых обстоятельствах по два километра в любом направлении.. И это плохо. А так хорошо.. Спасибо хоть и недёшево..
2
October 18, 2024
Неотзывчивый персонал. Доставка с задержками.
1
September 24, 2022
Заказ должен был быть выдан сегодня с 11 до 14, мне пришлось находиться дома, ждать. В итоге, позвонив в СДЭК в 14-00 выяснила, что заказ якобы был выдан вчера, а на мой телефонный звонок в саму компанию, я получила ответ «ждите, это же с ваших слов». Позвонила курьеру - он нагрубил, сказал, что не привёз и привезёт, если посчитает нужным, когда будет удобно, или не привезёт вовсе. Что за произвол и бардак творится в этой курьерской службе???? Т.е можно ПРИСВОИТЬ чужой товар и послать в прямом смысле клиента.
Вопиющий случай непрофессионализма и мошенничества.
5
September 22, 2023
Доставляют долго! Должны были за 2 дня, жду уже 4. Информации отслеживания зависла в одном месте. Не убедили пользоваться этой компанией.
3
April 14, 2023
С Москвы до Екатеринбурга за вес 3 кг за три направляющих в которых нет обьема ,взяли 1300 р .Вы там в сдеке вообще берегов не видите!!! Последний раз я пользовался вашими услугами.Желаю вам,скорейшего банкротства.
5
1
July 18, 2022
Более ужасной и безответственной компании за время пользования службами доставки (более 30 лет) ни разу не встречал.
В компании никто не за что не отвечает, никто ничего не знает. Курьеры в отрыве сами по себе - захотели доставили, захотели нет. ни звонков ни извинений ничего нету.
Во всех случаях предлагают сделать крайними курьеров.
Хочется спросить - причем здесь курьеры, если руководство и менеджеры не способны организовать работу и контроль в принципе?
Ни разу вовремя не выполнили доставку, в половине случаях - товар был как будто им хорошо поиграли в футбол на грязном поле
5
June 29, 2023
Отвратительная компания. Задержка доставки с рпстениями на 2 недели!!! Понятно, что весь заказ погиб. Менеджеры - попки на телефоне, проблемы не решаются
5
4
August 25, 2023
Заказ потерялся, завис. У них там проблемы с логистикой и переезжает склад какой-то. Заказ должен был быть доставлен,как минимум, 23 августа. Сейчас заканчивается 25 авг. Сказали,что ориентировочно, вы поняли - ориентировочно (!!) к 30 августа доставят. Может, и не доставят. Зато за заглавной странице гля что у них красуется?
Лет 6 назад сдек был лидером, сейчас - никогда и никому не порекомендую! Благо, конкурентов полно, которые хоть и не намного, но отличаются в лучшую сторону. Однозначный бан, неуд, никому не порекомендую.
4
January 28, 2022
Этот отзыв о компании в целом. Конкретно о постамате, 3йМитинский пер, д.7. Мы заказали товар в интернет-магазине, оплатили его и надо же было такому случиться, магазин отправил наш товар СДЭКом. Товар в постамат то пришел во время, но попытки забрать его из постамата в течение 2-х часов не увенчались успехом. Компания прислала нам смс с адресом постамата, с кодом получения, с инструкцией, как получить заказ и как оплатить доставку. И вот тут то и началось самое интересное. Сначала мы 30 мин искали постамат, который был на присланой картинке, но оказалось, что наш товар совсем в другом постамате, не в сдэк, а в телепорт. Найдя его (сравнивая все номера постаматов по этому адресу) мы ввели код получения и опа, появилась надпись, что постамат оплату не поддерживает, хотя в смс указано, что 230 руб оплатить картой в постамате. В этой же смс была ссылка на то, как еще можно оплатить. Мы произвели оплату, но ничего не изменилось. Дальше 20 мин я слушала музыку, созваниваясь с оператором callцентра, который"решал наш вопрос", в конце нам был дан другой номер для связи. Позвонив по другому номеру, я опять прослушала информацию о том, как им важен мой звонок и как они хотят мне помочь, в течение 6 мин , а затем просто сбросили номер сказав, что мне перезвонят в течение 5 мин. Ну, как Вы понимаете, звонка не последовало. Но посылку то забрать нужно, поэтому я продолжила звонить и слушать их обещания, мне ответить. Спустя еще 12 мин, мне ответила девушка, которая сообщила, что сделать ничего не может, т.к. еще не пришла оплата.(с момента оплаты прошел уже час). На мой вопрос, почему не писали , что оплачивать надо за сутки или более, и что не оповестили, что картой оплатить нельзя, мне просто ответили, что они недавно сотрудничают с этой компанией-телепорт, и поэтому у них накладки. Вот так, прозвонив и простояв целый час на улице, посылку мы так и не получили. И вообще не понятно получим ли, т.к. чек об оплате 230 руб.СДЭК так и не прислал, а когда я предложила выслать им чек из сбербанка, мне было отказано, со словами- ждите. А чего ждать????
5
August 19, 2023
Компания работает отвратительно. Курьеры хотят работать до 14-00 и ехать домой а заказы развозить не хотят в вечернее время.
Намучилась с этой компанией!
6
January 22, 2022
К пунктам выдачи претензий нет.
Но вот сама курьерская служба. Заказала 13 января в адидас, на сумму от 5000 доставка курьером бесплатная. О, господи. Лучше я доплатила 100 рублей за доставка в пикпойнт.
15 января позвонили из СДЭК, дескать доставим 16 января - ок! 17 января конечно никто не пииехал.
Звонок от -17 января, будем завтра! Выберите удобный диапозон! Ок - до 14-00.
18 января до 14-00 никто ни приехал. Около 15-00, позвонил курьер. Товар привезти не могу. Мне его, конечно, забыли положить!
Положить забыли.. чувствуется профессионализм компании.
Позвонила в СДЭК. Переправьте, говорю, посылку в Пункт выдачи. Рядом с домом. Ок
20 января в 14-15 он пришёл в пункт выдачи . Если бы я знала, отменила бы все и сломя головау бежала забирать заказ. Но нет.. отправилась за ним на следующий день. И окладось, чти 20 января вечером посылка покинула пункт выдачи! Так как доставка товара до 20 января!
Звонки в Адидас и сдэк ни к чему не привели. Сдэк оформил возврат, ожидайте возврат средств в течении 10 дней. На сайте адидас, конечно, сумки которую я хотела нет. Она была со скидкой - разобрали
6
August 20, 2022
Номер заказа 1352822176. 07.08.2022 были отправлены экспрессом склад-склад два грузоместа(чемоданы), обещали доставить за 4 дня в Новороссийск. 18.08.2022 в пункт выдачи поступило одно грузо место из заказа, второе как сообщил оператор «застряло в Краснодаре, завтра наверняка доставят». 19.08.2022 ЗВОНЮ в пункт выдачи, оператор сообщает «что чемодан еще не поступил, скорее всего завтра» 20.08.2022 ЗВОНЮ, оператор сообщает, «что наверное от чемодана отклеилась накладная с номером заказа, сейчас они будут просматривать видео с камер, чтоб понять куда уехал чемодан и мы вам позвоним как что-то выясним» Вся эта ситуация вызывает недоумение, как такая крупная ТК вообще существует, если каждый отдельный сотрудник на своем рабочем месте не готов выполнять свои прямые обязаности. Каждый из них плевать хотел на твой груз и тебя, подумаешь заплатил за доставку 2.5к-копейки. Никто не готов взять на себя ответственность! На складе не готовы выяснить чей же всё-таки чемодан тут болтается без накладной-отправлю его в Сызрань, может быть туда он и направлялся! Оператор пункта выдачи не готов позвонить на склад и попробовать выяснить местоположение груза, связаться с грузополучателем сообщить подробности-неохота, сам позвонит! Сотрудник горячей линии отвечает шаблоном и даже не передает запрос дальше по цепочке(хотя звонили еще раньше до потери), подумаешь холоп какой-то беспокоит, мне за это не доплачивают! Этот театр абсурда очень показателен и я абсолютно не рекомендую к сотрудничеству данную компанию! P.S. Надеюсь всё-таки получить чемодан с личными вещами:-3
6
December 27, 2024
Нормальный офис
1
April 29, 2023
Самая ужасная компания,неоднокоатно задерживают доставку товара , жду товар уже 4 дня, списываюсь с сотрудниками, результата ноль. В результате я несу финансовые потери. Буду подавать в суд
2
1
January 19, 2023
Можно было бы поставить 0 я бы поставил. Из Москвы в Москву везут посылку 3 дня, через час закрывается пункт приёма, звоню в тех поддержку бот мне говорит, что посылка задерживается на 1-2 дня. Легче было взять такси и съездить самому. Это мега отвратительный сервис
5
November 30, 2022
Спасибо курьеру ,который доставлял заказ в г Полярный в госпиталь 30.11.22 с 12 до 18 ,отзывчивость, внимательность ,понимания важности своей работы ,ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ.)))
3
October 28, 2023
Очень отвратительно работают. Путают адреса доставки в итоге не могу получить посылку уже неделю по их ошибке, хотя расстояние между городами 300 км.
3
January 21, 2022
Мнение о всей компании сдек, несколько раз сталкивался с этой компанией при заказах в интернет магазинах. Не было ни одного раза что бы товар привезли вовремя. в разумные сроки и без каких либо накладок. Товары внутри Москвы от интернет магазина доставляются за 4-5 дней! Это то в 22 году при такой конкуренции на рынке перевозок. Постоянно тратят личное время клиентов на ожидание доставки при этом могут спокойно перенести ее даже не уведомив об этом. Более плохой транспортной компании я еще не встречал, очень надеюсь что больше никогда не придется сталкиваться с их услугами в дальнейшем.
5
January 13, 2024
Проблемы со сроками доставки постоянно, то курьер звонит завтра привезу, а потом вовсе закпз найти не могут
Колл центр который вообще говорит все, что захочет к примеру: завтра передадим курьеру, а потом посылка еще не пришла как придет передадим курьеру и так еще 100 вариантов у них
2
March 14, 2023
Оставили без заказа и без денег. Отправляйте почтой РФ, если хотите иметь возможность забрать свой заказ. СДЭК решает свои проблемы финансовые за счет обычных людей. Оплаченный заказ отказались выдавать, ответ оператора в фото.
4
December 21, 2024
Постоянно осереди! Илиотская систпма с вводом кода трека , про штрих код никто не слышал.
January 3
Ужасы сервис
3
February 24, 2023
Ребята молодцы! Оперативная работа сотрудников! Помощь во всех вопросах. Рекомендую!
1
5
March 27, 2023
Как контора может меняться/стремиться к лучшему сервису, если даже по жалобам нет обратной связи и сами жалобы не обрабатываются в срок..
Оставила жалобу на недоставку (три раза) курьером в заявленный срок товара, т.е. доставка на такой-то день, я жду - никто не приезжает, я звоню выяснять - назначается новая дата, я опять жду - никто не приезжает и так по кругу.. Так вот, звонят по жалобе (которая, по словам операторов контакт-центра, должна быть отработана в течение 24 часов) через полтора дня и говорят "инф-я и обратная связь по жалобе не предоставляется". резонно спрашиваю, а зачем тогда Вы мне звоните? В ответ: мне упала в работу Ваша жалоба, я должна Вам позвонить, вот я и звоню.. На мой робкий вопрос: значит ли это, что звонок Ваш носит чисто формальный характер? И слышу: да!
Занавес...
Если так работает комплаенс-контроль СДЭКа, то, увы, и ах, и у, и еть... а еще Почту ругают..
7
May 25, 2022
Чудесная контрока. Заказали курьера на среду с 10-18 забрать посылку из МО и доставить в Москву, курьер должен позвонить за час. 20:00 Ни звонка, ни курьера. Дозвониться практически невозможно, в чате тоже отвечают через полчаса , якобы перенос был по желанию клиента, по телефону оказывается, что курьер в МО бывает только в пн и чт, о чем при заказе никто не предупредил естественно. И вишенкой на торте оказывается то, что мое отправление в Москве будет только через 5 дней!!! Черепаха быстрее доползет, чем сдэк доставит из МО в Москву посылку. Не сервис, а полнейший отстой
4
1
October 14, 2024
Все хорошо и удобно
2
April 11, 2022
неделю назад на авито вижу объявление - звукосниматели для электрогитары. пишу человеку: деньги переведу на телефон (за сам товар), а на почте скажи что "отправка за счет получателя". за сам товар - да, сразу оплатил. а этот дядя то ли перепутал, то ли ему навязали, но в стоимость попала и - "доставка курьером". то есть, если пересылка 350руб, то плюс еще курьер 270руб, итого - 620. золотые получаются звукосниматели чтобы заказывать из другого города, можно и в своем городе купить за 600-700руб - и без всяких проволочек... ладно, думаю, когда посылка в мой город прийдет, то объясню почтовикам. вот, сегодня мне звонит робот, в процессе разговора - нажать кнопку 1 или 2. начну стого, что - робот. ребят, я хочу разговаривать с ЖИВЫМ человеком! и потом: человеку можно было бы объяснить ситуацию, предположительный разговор: "доставка курьером навязаная услуга, могу я самовывозом забрать? если нет, то отправляйте обратно". нет, вообще никаких разговоров, робот тупо позвонил 2 раза и все. звоню с ближайший офис - там говорят: "даже если самовывозом, то курьер все равно входит в оплату". тут уже второй пункт: навязанную услугу оплачивать не хочу! отлучился из дома на 10 минут, прихожу - курьер уже снимает с карточки моей матери деньги. старушку легко обмануть - что он и сделал. я ему пытаюсь объяснить: курьером доставку мне навязали. он кивает головой и собирается уходить, типа "все понимаю но деньги с вас содрал, мне все равно". говорю ему уйти - не уходит, я его выставил вместе с посылкой и сказал "отправляйте обратно". денег они взяли 600руб - на эти деньги назад пусть и посылают. и тому дяде что за меня решил, как мне оплачивать - пусть будет пища для размышлений. может, что в дальнейшем он станет сначала оговаривать условия, а уж потом нахально впаривать курьера. теперь я уже не вижу и смысла что-т ов москве заказывать, и никогда больше с москвичами не стану связываться! номер заказа - 1327962994, почтовики - не пытайтесь лишний раз содрать деньги с доверчивых старушек!
5
November 27, 2022
Сам сервис cdek просто отвратительный! Халатное, лживое отношение сотрудников! Посылка, которую на машине можно отвезти за 2 часа (даже не в другой город) идет уже больше недели. Больше никогда не воспользуюсь данной фирмой. Есть куда более ответственные и быстрые организации. Я разочарована.
5
September 30, 2022
Посылку отправили в другой город. По итогу посылка гуляет между двух городов а до меня доехать не может. А в переди выходные и пунк выдочи не будет работать до понедельника. Очень не советую с ними работать.
4
April 24, 2023
Места мало, заходить неудобно, потому что подниматься нужно по лестнице наверх. С коляской детской туда ходить не вариант, оставить негде.
3
July 3, 2022
Хочу выразить благодарность сотрудникам пункта по адресу г. Электросталь бульвар 60 летия Победы 14 за отзывчивость, понимание и великолепное обслуживание.
1
3
January 28, 2023
Самая ужасная точка выдачи, дважды приезжал к закрытым дверям! Вывески нет, маленькая наклейка на двери, освещения нет, лестница не очищена. Внутри двери как после налёта - ручки кривые, замки наружу, всё очень старое, крайне неприятное место.
3
January 9, 2023
Оплаченный заказ не доставили. Ячейка оказалась пустой. Больше никакой информации. На связь не выходят, заказа так и нет. Больше никогда не прибегну к их услугам. Худшей доставки ещё не видела.
6
May 23, 2024
Сотрудники стараются работать быстро) но все таки такое старенькое, но доставки принимать норм.
2
June 6, 2024
Срыв сроков поставки с учетом заявки на экспресс доставку!!!
February 17, 2023
Плюсов не обнаружено. Доставка перенесена, служба поддержки отсутствует, везде одни боты, живых операторов нет, нет возможности уточнить что-либо о доставке. Клиентоориентированость отсутствует полностью.
5
February 16, 2023
Ужасный офис , тараканов полно, бегают по посылкам. Будте внимательнее, персонал ужасный, грубый, ничего не понимают, посылки теряют. не обращайтесь в этот офис. Сам лично все видел, больше туда ни ногой!
5
1
July 11, 2023
Отзыв о всей компании. Оплачена доставка курьером, через неделю ожиданий пришлось забирать самому, один ящик даже лентой не обклеили, заходи кто хочет, разбирай, подешевело.При обращении в поддержку, результатов не дождался, кажлый день завтраками кормили,хотя расстояние ,которое обязан был преодолеть курьер-12 км. Никогда больше не воспольщуюсь услугами этой шарашки, и другим не посоветую.
4
August 28, 2023
Ужасная компания , когда хотят тогда привозят , нет ни какой информации когда приедет посылка , лотырея
4
July 25, 2023
Тесновато там, а так нормальный пункт, сотрудники все молодёж, работают быстро, вопросы решают грамотно. Буду заказывать и дальше там.
8
April 11, 2022
Когда то лучший ПВЗ… который теперь самый отвратный. Набрали сотрудников, малолетки и гопники, которые впринципе нормально общаться не умеют, хамство и грубость, поиски посылок по 30 минут… хорошо бы им проверку организовать и оштрафовать хорошенько, что бы владельцы поменяли тактику подбора кадров… на фото яркий представитель сотрудников, которая вообще не ясно работает ли там, потому как назвать себя отказывается, зато рада присвоить себе сдачу, хорошая незаконная «подработка» видимо…
5
August 27, 2023
Не связывайтесь!!! По Москве 5 дней доставка!!! И связаться не возможно, через предлагаемые мессенджеры!!
4
March 29, 2024
Удобно,быстро,
Качественно
2
September 21, 2022
Первый блин общения с данной фирмой у меня комом. Заказал подарок к Дню рождения. Обещали доставить к 21-ому числу. Однако, 21-го он даже еще не покинул сортировочный центр в Москве. Судя по треку отслеживания подарок уже два дня «дозревает» на сортировке. Печально
5
May 23, 2022
Если вы хотите получить ваше отправление через 1,5 месяца вам сюда! Ваше отправление будет сначала 10 дней болтаться во Владивостоке из одного сортировочногг центра в другой, далее 14 дней ехать в Моску, со слов сотрудника наземным транспортом, видимо оленями, далее ещё не приехала, прошло 1,5 месяца…. Если у вас есть возможность, не выбирайте СДЕК, это очень долго и сроки они нарушают + месяц
4
September 23, 2023
Очереди не было, обслуживание мгновенное, персонал корректный. Не к чему придраться.
3
April 24, 2022
С каждым разом, при посещении сегодняшнего заведения, прихожу к выводу, что СДЭК скоро достигнет своего дна. Скучные лица персонала, которые к тому-же пытаются тебя убедить, что ты не прав. Часто теряются посылки. На сайте одна стоимость отправления, а в офисе другая, причём на 50-70% дороже чем на сайте. Горе работники что-либо по этому поводу объяснить не могут, что говорит о низком качестве персонала. Лучше отправлять почтой. Сроки те же. Ждём, когда наступит дно в их работе.
4
May 26, 2022
Ужасная контора. Из Москвы в Липецк отправили груз в трез коробках. Через 4 дня статус отразился, что груз готов к выдачи. По приезду оказалось, что пришло не всё, не понятно зачем они разделяют груз, а оставшаяся часть, даже не отправлена с Москвы. В итоге проехал до пункта выдачи 80 км, потратил средства на топливо и время, за что умлвшал только извинения.
4
August 31, 2022
Самая ужасная транспортная компания Сдек , им подвести человека как дважды два, не извенений , не компинсаций не чего😠, еще не разу не привезли во время(( Челябинск -Казань посылка неделю идет , еще и задержали , у вас Совесть то есть вообще? Не рекомендую эту компанию, если вам надо во время это не про них
4