Centre of state and municipal services
214 reviews
December 4
Посещала неоднократно по разным жизненным ситуациям. Удачное расположение, близость остановок общественного транспорта, наличие парковки. Зал ожидания просторный, чистый, вместительный. Обслуживание приятное, быстро, качественно. Рекомендую! Спасибо специалистам!
2
1
September 14
Ужасно быстрое обслуживание! Даже вздремнуть не успел, только одну партейку в шахматы сыграл.
Сотрудники вежливые, свою работу делают качественно и быстро. Общение простое, без дезооринтирующей спешки, опять же скорость работы - перевыпускал СНИЛС, управились в пару дней.
Оставили приятное впечатление от обследования )
1
2
October 3
Нужно было оформить документ для дочери и восстановить доступ к Госуслугам.
Для документа нужно было заполнить два листка А4 с одинаковым содержанием мелким почерком. Казалось бы, давайте клиент заполняет один лист и сотрудник делает копию? Не, не слышал. Надо все сделать неудобно для клиента и бессмысленно по максимуму.
Правил перед заполнением этих двух бумаг никто не объяснил. В итоге после того как я провела 20 минут над заполнением, мне стали указывать на "ошибки", которые по сути являлись просто придирками, сути никакой не меняли.
Примеры "ошибок ": написать "город Архангельск" вместо "Архангельск" (нигде в форме не уточняется, что не надо писать город, тебе говорят это после того, как уже все заполнено , а не до, образца никакого нет).
Затем якобы слишком толстая линия у буквы.
Затем якобы написала "мать" рядом со своим именем в графе, нужно было только имя. Опять же - ни образца, ни памятки. Всем плевать, что у тебя куча других дел, никто не пальцем не шевелит чтобы помочь.
Придуманы тупые правила, с минимальной ориентацией на клиента, которые позволяют своеволие проявлять себя по полной.
Заставили переписывать заявление десять раз, все это время несчастный ребенок кричал рядом, тк проголодался.
В больнице лежит и ждет меня мать лежачая, к которой приехала.
Но нет, есть же поважнее дела, чем быть с матерью, которая практически при смерти - исправлять слишком толстые линии, по мнению некоего анонимного эксперта.
Под конец одна человечная девушка реально помогла, спокойно и вошла в ситуацию.
В итоге я провела в этом месте 3 часа, где меня заставляли переписывать "ошибки", якобы нарушенные правила, которых с самого начала никто не объяснил, на которые указал некий "эксперт".
Нулевая ориентированность на клиента, совок живет и процветает. Чистое издевательство над матерями маленьких детей.
Напишите перед заполнением памятку, пример хотя бы дайте! Вместо того чтобы помогать больной матери в больнице потратила три часа на полнейшее издевательство. В итоге:
Голодный ребенок 7 месяцев
Мать в больнице после инсульта, не ела весь день, тк ее никто с ложки не кормил. Сотрудникам плевать, им важно чтобы соблюдали толщину линий.
Зато три часа убиты на тупейшие правила, которые изначально никто не объясняет. Это реально просто вредительство и неграмотный менеджмент.
1
2
February 21
Хороший МФЦ. Заехал сделать несколько справок. Сделали все быстро, четко, без лишних проволочек и задержек. Персонал в высшей степени профессиональный и опытный. Большие молодцы.
3
2
February 28
Удобное расположение относительно территории города, есть место для парковки, небольшое, удобное, быстро двигалась очередь, персонал дружелюбный. Всё сделали за одно обращение.
2
2
June 3
Мне понравился. Продавала квартиру и покупала земельный участок. Обе сделки оформили быстро и четко. Сотрудники вежливые, все доходчиво объясняют.
2
April 27
Несмотря на то, что была очередь и пришлось просидеть минут 30 в ожидании, необходимые мне справки заказали быстро. Девушка-специалист, которая оформляла заявление, очень вежливая, приятная, улыбчивая 😇
3
2
August 28
Очень быстро оформили необходимые документы и компетентно ответили на все вопросы. И даже ждать не пришлось.
2
3
November 14
Девочка администратор и специалисты хорошие грамотные сотрудники. Рекомендую.
2
1
March 26
26.03.24 пришла в МФЦ, с несколькими вопросами, пришлось на каждый вопрос ,брать новый талон и сидеть большую очередь. Почему если человек пришёл ,ему нельзя решить вопросы в одном окне, а непросиживать в ожидании .Ужас какой то
2
2
April 8, 2023
Стандартный мфс, записывайтесь заранее на сайте и все будет быстро и чётко. сотрудники вроде бы знают что делают и говорят, а это главное. Минус звезда только за то что он во дворе новостроек и там везде грязь (лето) а зимой снег и лёд. И ещё был моментик когда меня разок "накормили завтраком" когда я приватизацию квартиры делал, неприятно было без причины переносить действия на 5 минут затраты времени когда я пришёл за 40 минут до закрытия по талону. Но это единственный раз. Так что в целом все равно 4 балла.
4
2
January 12, 2023
Были приятно удивлены посещением МФЦ.
Адекватная электронная очередь, движущаяся, при этом, довольно быстро.
Приятные специалисты, спокойно и доступно помогающие решить вопросы.
Реальность превзошла ожидания.
4
2
June 23
Своих не бросают, их тоже ни когда не забудем, а документы потом. Я так понимаю вы вы тоже что то имеете против.
2
July 12
Очень хорошее отделение МФЦ, сотрудники молодцы,так держать.
2
2
June 9, 2023
Талоны на запись нужно брать рано утром,отстояв огромную очередь.Во второй половине дня уже не записывают по электронной очереди.Окон много,работают единицы.Некомпетентность специалистов возмущает,каждый говорит по-разному.На звонки не отчечают.Дозвониться невозможно.В зале грязно.Обстановка внутри нервозная,администратор хамоватая,то тут,то там возникают разборки с посетителями на повышенных тонах,видно,что персоналу всё надоело и желание быстрей от всех отмахнуться.Очень долгое ожидание.Весь процесс организован отвратительно.
4
3
June 19
Хорошо, чисто быстро, сотрудники приветливые доброжелательные.
2
2
June 25
МВФ большой, наличие предварительной записи, удобный режим работы.
1
2
August 6
Очень милые и дружелюбные работники
Очередей почти нет
2
February 18
Удобно, функционально. Нет больших очередей. Большой плюс, что можно на месте оплатить госпошлину.
2
July 21, 2023
Постоянно пользуюсь услугами в данном учреждении. Одно из новшеств, которое и в самом деле создано для людей. И паспорт новый получить, и сделку купли-продажи оформить, госпошлину заплатить, все можно сделать. Девчонки-администраторы все подскажут и обьяснят. Единственный минус - не работает кофе-машина. И уже давно.
#адвокатМедведев #адвокат228
1
3
September 16, 2023
Отвратительное место! Пришли в субботу в 13.00, работник нам сказал талонов не брать. Так как в выходной у них мало людей работает- не успеете! Это за 1 час до закрытия. Если знают, что людей много- то и работников должно быть больше! Работа сотрудника на входе -посылать всех вон из учреждения! Им явно пора что-то менять.
3
4
December 30, 2023
30.12.2023 на сайте МФЦ информация, что до закрытия есть время! не дозвониться, двери закрыты, по факту не работают, информации о том ,что не работают нигде нет. Время на визит потрачено в пустую.
3
2
November 8, 2022
Обратилась с 4 разными вопросами - на все получила ответы! Очень благодарна девушке-администратору. Готовность помочь и найти ответы на вопросы посетителей мфц - это замечательно и здорово! Успехов и процветания!
4
2
December 29, 2023
Очень порадовал визит. Пришла к 12 часам и была вторая на очереди. Быстрое, вежливое обслуживание. Спасибо
2
December 3
Прекрасное место, хорошое обслуживание!
2
1
October 16
Быстро, качественно, надежно👍🏼
1
1
April 7
Место хорошее, но очень долго очередь идёт, иногда только по два окна открыта. И график очень странный и короткий
3
1
September 1, 2022
Помещение современное, всё чисто аккуратно. Приходили сдать документы на регистрацию, взяли талон нас быстро вызвали, приняли документы, всё объяснили когда можно забрать. Специалисты грамотно подошли к работе. Рекомендую.
3
3
November 21, 2022
Обратилась в данный МФЦ для замены паспорта, взяла талон в 14.37, отделение работало до 15.30, в 15.00 администратор начала предупреждать тех, кто берет талоны после 15.00, что они могут не успеть получить услуги. Я просидела до 15.30, свет выключили и все специалисты стали уходить, кроме меня оставался ещё один клиент. Администратор сказала, чтобы приходили в другой день. В других учреждениях всех оставшихся клиентов обслуживают, если они не были предупреждены о невозможности оказания услуг заранее. Поражает такое пренебрежительное отношение к клиентам. Предлагаю закрывать отделение за час и никого не впускать, а обслуживать тех, кто успел войти ранее, если специалисты не справляются. Из 15 окон работало только 3! И это с учётом того, что короткий день. Примите меры!
5
1
July 29, 2022
Удобно расположен. Обслуживают внимательно, быстро. Ожидать своей очереди комфортно. Зал просторный. Очень понравилась Гульнара Абдуллаева.
3
4
September 19, 2023
Первый раз посетила МФЦ, очень быстрое и вежливое обслуживание, вопрос решили за 10 минут, рекомендую к посещению
3
2
May 13, 2023
Очень хороший центр. Помогут,если что непонятно. Оформляют все быстро. Очередь электронная,никакой давки. Всё супер. Я довольна. Рекомендую всем,кому нужно что то оформить.
3
4
July 1
Все норм. Обслужили быстро.
2
2
November 28
Ничего плохого сказать не могу. Все культурненько..
1
1
September 8, 2023
Удобный тем ,что много окошек обслуживания. Удобные сиденья для ожидающих. Туалет есть. Культурное обслуживание.
3
3
January 16, 2023
Отвратительно работают.
Один консультант говорит одно, второй другое, третий третье. Как будто в разных организациях работают.
Стандартная процедура сдать документы и получить документы превратилась из-за их компетенции превратилась - У вас тут надо, вам это надо и пр.
Обращались по продаже недвижимости. К скорости движения очереди нет претензий, принимают быстро
4
2
June 2, 2022
Очень вежливые компетентные сотрудники. Всегда помогают с решением вопросов. Грамотно разъясняют порядок подачи документов. работу отделения оцениваю на отлично.
5
3
April 24, 2023
Ужасное обслуживание ,отдала документы на замену паспорта ,в итоге паспорт до сих пор не вернули .Звонила начальнику ,в итоге друг на друга стрелки переводят.Написала жалобу в прокуратуру.Пусть разбираются,а то только умеют деньги за штрафы сдирать с людей.Подам ещё в суд на моральный ущерб.
4
2
May 13, 2022
Внимательные, вежливые консультанты. Можно с комфортом дождаться своей очереди. Удобные места для ожидания, на экране видно продвижение очереди. Есть автомат для продажи кофе, туалет. О готовности документов приходит сообщение.
4
4
February 20, 2022
Супер, быстрое обслуживание, хороший, опытный, ГРАМОТНЫЙ персонал, все понятно и просто, если чего то не знаешь, помогут с ориентируют на месте. Несколько раз посещал данную организацию всегда доволен
4
4
September 2, 2023
Дозвониться НЕВОЗМОЖНО! Указано два номера,звонки на которые абсолютно игнорируются сотрудниками. Полное безразличие. Как, впрочем, везде в подобных учреждениях...
3
4
December 15, 2021
Хочу отметить специалиста Роженко Екатерину Андреевну(окно 11),как отзывчивого и доброжелательного человека и знающего своё дело работника.Осталось приятное впечатление от обслуживания. Спасибо!
3
4
January 8, 2023
Два раза обращался в это отделение, с разным результатом. Один раз сказали, что это не их работа, хотя в интернете было написано, куда обращаться по данному вопросу. А второй раз помогли в лучшем виде, мне только осталось подпись в документе поставить. И это за полгода.
Надеюсь, дальш будет только лучше
1
2
June 22, 2023
Даже одну звезду ставить не за что, на двенадцать человек в очереди работают два специалиста, электронная очередь не работает, все в общую очередь
3
2
April 6, 2023
Долго оформляют документы. Договора . Просидел час. .
Звоню узнать результат, а его нет. По причине того, что сотрудница неверно отчество указала.
В итоге зря потраченное время и пустое ожидание результата.
5
1
April 25
Оперативно работают, не нарушая установленные законом сроки.
2
November 1, 2021
Сегодня, 1 ноября, обратились в мфц. Осталась очень довольна работой специалистов. Начиная с обращения к девушке за стойкой.Очень подробное и понятное объяснение на мой вопрос. Особая благодарность Екатерине Роженко. Очень внимательная, культурная, терпеливая. Помогла в получении кода. Сама бы я не разобралась. Спасибо. Ушла в хорошем настроении. Больше бы таких работников.
3
4
January 28
Делал прописку, всё устроило, девочки приветливые
2
3
June 3, 2022
Персонал вежливый, помещение чистое, диванчики мягкие и удобные, есть кофейный аппарат а вот воды в нет. Если народу много то жарковато.
3
December 22, 2022
Быстрое обслуживание, грамотный персонал, удобное помещение, все нравится
3
3