Cifral-service
207 reviews
April 19, 2023
Кто вы -Централ-сервис??? Маме 85 лет, 32 года живёт на Кижеватова 31. Установили новый домофон от "дом ру" без её участия и без моего(я собственник данной квартиры) и согласия.
Кто-то из жильцов дома давал согласие на переустановку? Вы согласовали с, жильцами дома и с управляющей компанинией? Я не собираюсь оплачивать не известной компании счета о которых узнаю по пришетствию счётов. Встретимся в суде.
17
2
September 4, 2023
Компания ужасная, сотрудники хамят, директора не найти, как буд то он прячется. Отказываются выдавать бесплатные положенные ключи в офисе, отправляют в какую то квартиру не понятную. Но почитав про них отзывы, ничего удивительного уже не видим.
10
3
June 5, 2024
Никогда не выбирайте эту компанию! Она не соблюдает условия договора, меняет их в одностороннем порядке не предупредив.
6
July 24, 2023
Личного кабинета нет. Квитанции приносят раз в год. Мне ее в рамку повесить, чтобы не забыть лицевой счет? Отключают работу приложения без уведомлений. Подключение после оплаты- на следующие сутки. А в чем сложность организовать оплату в приложении без поисков лицевых счетов? "Цифрал"- не про вас, господа, и "сервис" тоже.
7
3
June 1, 2022
В нашем доме установили современный домофон от цифрал-сервис. Мы этим домофоном очень довольны. А то что есть видео архив это вообще сдорово. У нас произошло в доме ЧП. Мама пришла с работы(21:30), а младшего сына(ему 5 лет) нет дома и старший ходит его ищет во дворе. Пришли к старшей по дому и стали смотреть видео архив. Двор просматривается с видео от домофона. Качество съёмки очень хорошего качества. Увидели, что ребенок час назад зашёл с другом в подъезд. Пошли к другу, стучим, а дверь не открывают. У мамы истерика уже. Стали искать номер родителей друга. Оказалось она на работе в ночную смену. Отпросилась и домой. Когда открыли дверь ребята спали, а по телевизору шли мультики. Мальчика забрали домой. Так видео архив домофона помог нам найти ребенка.
Еще отдельное спасибо начальнику отдела Светлане. Она организовала работу сотрудникой. Все было быстро и четко. Наш дом очень доволен качеством работы домофона. В доме стало чище и спокойней. Спасибо.
6
11
January 1
Не выполняют заявки по ремонту камеры.
2
February 2, 2023
В конце января 2022 года получила документ на оплату услуг компании, по которому у меня возникли вопросы. Решила позвонить - не дозвонилась, хотя минут 15 "висела на проводе". Оставила сообщение на сайте - "ни ответа, ни привета". Сегодня 2 февраля, а оплатить просили до 25.12.22.
Выходит, свои требования вы выставляете четко, а на озабоченность клиентов не реагируете.
7
November 15, 2023
Отвратительное отношение к клиентам.Как от них отключиться не знаю, просто надоело уже.Услугу не получаю в полном объеме , но несколько лет оплачиваю "работу" домофона .
12
1
June 25, 2024
Левая контора. Заявки на сайте не обрабатывают, закрывают и всё,а проблема остаётся не решён ной.
5
August 8, 2022
Хочется выразить благодарность данной компании за работу по установке домофонного оборудования. Всё оперативно и качественно!Отдельное спасибо Светлане за её профессионализм!
2
11
May 26, 2022
Здравствуйте! Не так давно наш подъезд стал обслуживать Цифрал - сервис, хочу сказать домофон устоновили быстро и аккуратно, качество камеры отличное! Хотела поблагодарить Светлане за чуткое и отзывчивое обращение с клиентами и работу, выполненную на высоком профессиональном уровне!
3
9
April 8, 2023
Обращался по поводу приобретения и замены трубки.С виду здание сбера,сразу не поймешь что цифрал на втором этаже.Общаются вежливо,мастер тоже оперативно и аккуратно выполнил работу.Но есть одно но.Цены на оборудование под собственным брендом неоправданно завышены,это мое мнение.К тому же официально прайс нигде не указан,всё на словах...
5
1
January 11, 2023
Обратилась за помощью в офис, не работает домофон. Мне всё объяснили очень подробно предложили несколько вариантов трубки, я выбрала нужную, в течение трёх рабочих дней со мной связался мастер, пришёл и установил новый аппарат за 10 минут, всё проверил, всё работает! Сервис на высоком уровне, благодарю за профессионализм.
3
7
December 30, 2022
Обманщики!!! Далекая от работы Екатерина, на горячей линии, заявила, что должны оплачивать услугу домофона (ктр не работает, и они не могут устранить ошибку уже месяц) просто за то, что мы пользуемся (заходим и выходит и из дома, смешно). Компания Цифрал-Сервис, берите грамотных и вежливых сотрудников, которые могут решить конфликтую ситуацию и наладить работу с клиентами, а не провоцировать клиентов и грязно выражать свои мысли «Екатерин»
10
2
January 22, 2023
Присылают квитанцию за январь 2023 г с оплатой за три месяца вперед так еще и оплатить до 25 января . Сначала организации предоставляют услугу , а потом выставляют счет . А эти наглецы предлагают лучше вообще за год сразу оплатить , мол повыгать тариф не будут . А за всю жизнь Вам не заплатить ? Сначала навязали свои услуги вместо нормальной компании , а теперь хотят еще и за год сразу плату содрать
20
2
February 3, 2023
Ужасная работа! С 12 декабря 2022 года не могут устранить неполадки. Оплату услуг произвожу во время ( при чем досрочно, не получив услуги). Заявку оставляла не однократно. Оператор только и может, что ответить: заявку вижу, она в разработке. Сколько необходимо времени, что бы устранить неполадки. За что сотрудники получают зарплату. Тат работы на час, максимум на пол дня, ну ни как не на 1,5 месяца .
6
2
October 30, 2023
Хорошая компания.Все удобно.Реагируют быстро. Отличные мастера.
1
7
April 21
Мне тут вообще не понравилось. Сотрудники не могут ответить на элементарные вопросы по оборудованию
June 19, 2022
Люди, работающие в этой компании, являются профессионалами.Обращалась несколько раз и каждый раз работали быстро, качественно и профессионально.Девушки на приёме заявок, очень тактичны.Мне нравится общаться со специалистами этой компании.
2
9
August 15, 2022
Просто ужасно, других слов не подберу. Сломался ключ (перестал открывать домофон) , позвонила в компанию... Ну очень навязчивые операторы, невозможно слово сказать, только слышу купите ключи, купите трубку. Объясняю, не надо, может нет возможности тратить на домофон сейчас. Нет ничего не слышат, вроде Евгения предсиавилась. Купи купи. Ну так нельзя, как будто других проблем нет,кроме вашего домофона. Отвратительное впечатление от общения. Кстати проблему с ключем пока не решили.
20
August 13, 2022
Сделали заявку на покраску подъездной двери, в этот же день покрасили. И не одну дверь, а во всем доме. Огромное спасибо менеджеру Светлане за оперативное решение проблемы, за отзывчивость и очень внимательное отношение к просьбе.
1
7
March 5, 2022
Установили новый домофон на чем спасибо, так как больше года за домофон платишь а он то работает то нет !!!но приключения не заканчиваются! Заменили ,а ключи где взять?всем без разницы!!!не было не объявления ,ни чего о том что ,будут разносить ключи!когда пришёл техник установщик ,хотели купить у него и взять положенные 1 ключ на квартиру, но в этой компании такой услуги НЕТ !!!А теперь чтобы получить свой бесплатный ключ нужно ехать на другой конец города !!!!класс вообще !!!сервис на высшем уровень 😡
12
2
October 13, 2022
Наихудшая компания с которой встречался.поменяли домофон и оказалось что трубку надо покупать за отдельную плату. Приложение в 60% не срабатывает.звонки не принимаются. Ошибки исправляют по нескольку дней. При просьбе сделать перерасчёт отправляют с письменным заявлением в офис. Итог: оборудование плохое, программное обеспечение ещё хуже, сервис ниже плинтуса.
14
December 9, 2023
Домофон не работает , не была оплата оплатила .. Так они неделю его не включают , за что я деньги плачу .. Не понятно
8
February 14, 2022
Очень и очень отвратительное обслуживание!!! 1.5 года как установили умный дом,кто нас спрашивал (жильцов) НИКТО! Мало того что установили,улюч бесплатный выдали 1шт, а ещё большая проблема в приложении умный дом ,вечно не работает ,не возможно открыть с телефона. Всё время выходит табличка ," подключить домофон к телефону ",что за фигня?! И так постоянно! Недавно заплатила за весь год ,а все та же проблема. Звонила ,вроде починили ,но работал домофон только 4дня и ВСЁ! И снова такая же фигня. Честно надоело уже...
15
1
February 16, 2024
Квитанцию не прислали хотел сделать личный кабинет надо лицивой счёт 12чифр а их на квитанции нет
4
1
February 12, 2022
Быстро подключили заново домофон, точнее заново подключился к этой службе. Но с колл центром беда, мне нужно было просто заново обслуживать домофон, а сотрудница сказала по телефону, что нужно заново ставить трубку и проводить все коммуникации. Не смотря на то что они у меня есть и я ей об этом сказал. После разговора с ней позвонил ещё раз в ту же минуту, ответила другая девушка, которая сказала что все сделают и так, только проплатите домофон сразу на 6 месяцев(якобы обязательное условие)
Позвонил в третий раз, сказали просто придти в офис с документом подтверждающем право собственности и все сразу подключат. Так и было, не понимаю почему сотрудники не грамотны в таком вопросе, но в целом доволен
5
5
January 14, 2024
Вежливые сотрудники. Помогли заменить трубку. Приятно сотрудничать
3
5
March 23, 2022
Здравствуйте, очень хочется пожаловаться на Данную компанию и решить проблему!
Установили "Умный Домофон" по г. Пенза, ул. Минская д.4, с 24.02.22г и до настоящего дня невозможно, точнее нельзя пользоваться приложением, просмотреть, кто пришёл, кто звонит в домофон. Видите ли не могут договорится с компан Дом. Ру., чтобы установить корректно приложение. ЗАЧЕМ тогда нужно было приходить, рассказывать все в красках, что все будет работать, при этом ещё и деньги содрали за ключи😡😡😡 Проблема до сих пор не решена, не решите проблему, обратно верните нам прежний тогда домофон, деньги за ключи😡 Коллективно всем домом напишем жалобу!!!!!!
12
2
August 31, 2024
Не могу связаться, чтобы видео домофона на смарт вывести
3
September 8, 2023
Меня всё устраивает. Очень удобно работать с приложением. Минусов пока что нет
3
6
December 16, 2023
Мастер не передал ключи в условленное время, оператор никакой ясности и конкретики внести не смогла.
5
1
June 23, 2024
Быстро реагируют на заявки и решают,очень нравится
1
4
February 24, 2022
Мобильное приложение у Цифрал Сервис очень хорошее, работает стабильно, можно контролировать кто пришел и общаться в режиме реального времени, дистанционно открывать входную дверь, так же можно посмотреть запись пропущенных звонков, очень удобно оплачивать абонентскую плату прямо из приложения. Можно предоставить доступ свои родственникам.
1
11
March 9, 2023
Не работает нормально домофон с ноября - декабря 2022 г.
Сначала перестали работать ключи у жильцов. С третьего захода, через полтора - два месяца, вроде отремонтировали. Но... Сегодня ночью (приехал с вокзала, без ключей) смог войти после пяти минут борьбы с кнопками. Жму вызов - из квартиры открывают, но дверь остаётся заблокированной, повторный вызов проходит с третьего-четвертого раза, и опять то же самое. Открыть удалось наверное, после десятой попутки
Крайне недоволен отвратительным, наплевательским отношением компании к проблеме.
5
1
May 18, 2024
Не вхожу в личный кабинет. Прошу помочь. И никто не готов к помощи.
4
July 2, 2024
Простите, скажу как думаю, сотрудники вежливые ,,,и на этом все + заканчиваются, вопросы не решают, всё время ошибки в начислениях и т.д...
3
November 1, 2021
Не так давно у нас произошла смена домофонных компаний, сейчас обслуживает нас Цифрал сервис, этой компанией очень доволен, обслуживание намного лучше чем у предыдущей организации, замена была бесплатная, без веских переплат, есть мобильное приложение от домофона, тоже бесплатное, которым постоянно пользуюсь.
Всем очень доволен!
3
10
February 4, 2024
Домофон у цифрал сервис очень удобен и доступен
2
5
October 24, 2022
Потерял "таблетку", приехал, быстро оплатил, сразу выдали новый. Найти офис без интернета невозможно. Никаких указателей снаружи нет. Нужно пройти в холл сбербанка, пройти прято и подняться на второй этаж.
2
3
March 17, 2022
Не работает приложение Умный дом! В нашем доме поменяли домофон, разнесли памятки о том, что можно будет открывать дверь с помощью телефона, но приложение не работает! Я неоднократно писала в поддержку и связывалась с Цифрал- сервисом, но проблема второй месяц не решается. Ключ от домофона выдается только один, остальные за деньги. Я заплатила за год обслуживания домофона и просто хочу, чтобы все функционировало, и чтобы компания оперативно реагировала на сбои в работе.
6
July 4, 2024
Всегда помогут, объяснят и сделают
1
May 24, 2021
Очень удобное приложение. Все работает на высшем уровне. Изображение, звук, все чётко. Синхронизация с телефоном, ооочень удобно, все работает как надо. Спасибо огромное за вашу разработку!!!
2
6
February 19, 2022
Ужасное сервисное обслуживание! Вторую неделю не могут заменить домофонную трубку, не работает кнопка открываания двери. По телефону только одни обещания: "в течение трех дней вам позвонит мастер", потом "в течение двух дней", потом "завтра ждите". В итоге так никто и не звонил. Зато оплата за услуги-авансом. Хорошо, что оплатила только первый квартал, а не весь год. Подумайте, стоит ли платить за услуги, которые не оказываются!
7
February 18, 2022
Обновили домофон, поставили камеру дают 1 ключ на квартиру, а не всем прописанным жильцам. Я уже платил за ключи, теперь еще платить?
Приложение не работает, на сообщения не отвечают, я че должен на улице стоять раз в жилье свое не могу попасть? Еще и за свои деньги? Да пошли они лесом. Отключаюсь от обслуживания. И советую всем так сделать. Не тратьте себе нервы и свои деньги.
4
December 27, 2021
Больше 10 лет оплачивал ремонт и обслуживание, но ни разу их не вызывал, но вот возникла необходимость, перестал поступать сигнал вызова в квартиру. Позвонил. Вместо ремонта стали навязывать новую трубку за 900 руб. Иначе ремонтировать отказались. Пришлось самому. В электрощитке на лестничной площадке отвалился провод. Монтаж отвратительный, типа "воронье гнездо". Присоединил, домофон заработал. Позвонил опять в Цефрал, спросил, - за какой хрен я им больше 10 лет деньги платил?
19
1
April 28, 2023
Самая ужасная компания. Договор с ними я не подписывал , а оплату на обслуживание присылают постоянно спустя 12 лет эксплуатации.
5
1
November 1, 2021
Как хорошо, что технологии дошли до нас. Спасибо за установку домофона. Приложение работает отлично. Недавно в домофон позвонил неизвестный мужчина, ребёнок был один дома и открыл, я вызвала такси и бегом домой, оказалось почтальон, однако я вовремя была оповещена и если бы не мп, кто знает что бы было
2
6
February 22, 2022
В январе заменили домофон. Пришла с работы и не могу попасть в подъезд! В выходные пришлось звонить по соседям чтобы открыли дверь! Ключи не принесли. В итоге по пришлось ехать в офис! На квартиру дают только один ключ бесплатно! Договор не заключали с цефралом! Почему должны покупать ключи? Мы вас не просили менять домофон! Что за машенничемкая контора? Почему препятствует доступ к нажему жилью?
4
1
February 18, 2022
Ребята не связывайтесь с этой компанией . Полное безобразие и обман . Недавно поставили умный домофон ...жильцов никто не спросил мало того еще и накосячили домофон не работал целую неделю, кормили одними завтраками домофон не подключен был. Сейчас не работает доводчик 3 сутки ждем мастера и основа одни завтраки и обещания ...деньги платим а обслуживать домофон они не хотят...Обходите их стороной!!!!!!!
10
1