Cifral-service
207 reviews
December 7, 2021
Я заказала в компании трубку на замену стоимостью 1000, и хотела заказать ключ.Оказалось что доставка ключа платная, т.е трубку привезет мастер бесплатно, а ключ уже бесплатно он не довезет по тому же адресу.Стоимость ключа я готова была оплатить. Позор, какая мелочная компания! Из за принципа я не буду заказывать у вас ключи .мнение в корне поменялось о вас!
8
3
February 3, 2023
Нельзя дозвониться.Не все умеют оставлять заявки на сайтах.И в конце заявки подтвердить,что заявку делает Не Робот можно на русском языке написать.
4
1
April 19, 2022
Хочу выразить благодарность лечашему врачу ООД Горшеневу Александру Николаевичу торокальный хирург. Он оперировать моего папу по удалению части лёгкого. Крайне внимательней, грамотный и человек знающий своё дело.
4
January 27, 2023
Трубка домофона стала заедать, то откроет, то нет. Ремонт не делают, сразу замена, 1200 руб. Но мастер пришёл быстро, посмотрел и ушёл, выдав эту информацию.
3
January 4, 2022
В конце декабря 2021 года сломалась входная дверь-ветром вывернуло верхнюю петлю.Позвонил в офис рассказал о проблеме.Через три дня пришёл мастер-сделать не смог нужна была сварка.Позвонил снова в офис там мня заверили,что сделают до нового года.Прошла почти неделя с нового года ничего не изменилось.Позвонил в третий раз в офис-уже не называют дату ремонта.В подъезде холодно-дверь не закрываеся.Очень обидно,что на наши мольбы о помощи так компания Цифрал и не услышала.
10
August 30, 2022
Отвратительное отношение к клиентам! Больше месяца по улице Кижеватова 18 не работает приложение УмныйДом! Операторы «кормят завтраками», отвечают шаблонными фразами и по факту ничего не решают!
7
September 13, 2021
Полное безобразие в работе по предоставлению дополнительного комплекта ключей. Понадобился доп комплект ключей к домофону, который совсем недавно поменяли, с выдачей ключей. При этом есть услуга платная по доставке ключей (стоимость ключа 170, доставка 100). Пытались забрать ключ из офиса - требуют прописку, а живем у родственников , прописки нет, в тсж информация о статусе жильцов о нас вся имеется. Причём если заказать доставку прописку не потребуют, хочется спросить работники Цифрал как Вы можете привозить ключи не требуя прописки, а если брать самовывоз обязателен документ?везде сплошная выгода
11
December 16, 2022
Отвратительная компания. За за должность даже небольшую, отключают мгновенно. По обращению неисправности оборудования, месяц кормят "завтраками".
3
1
December 9, 2021
У меня мысли и претензии те же, что и у большинства. Вполне устраивал старый домофон к которому было четыре!ключа. Почему без моего согласия заменили домофон? Мало того, что без меня меня женили, так ещё и цена ключа выше чем предполагалось. Ехать за ним с ГПЗ к черту на кулички, а доставка 100 рублей. Вы, ребята, молодцы. Куете железо, так сказать. Возмущению нет предела. Ставите перед фактом, не оставляя выбора. Деятели!
12
2
October 22, 2022
Безобразная компания! Никому не посоветую! Уже третий месяц не могут наладить работу приложения, но зато быстро предлагают заменить работающие трубки. Девочки на горячей линии принимают заявку и все, на этом все заканчивается. К сожалению жильцов даже не спросили, когда устанавливали домофон от Цифрал-сервис. Теперь приходится постоянно звонить, тратит свои нервы и ждать "у моря погоды". Мой совет - если ест возможность ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДРУГОЙ КОМПАНИЕЙ.
5
2
May 26, 2022
Быстрое и хорошее обслуживание компании Цифрал-Сервис. Специалисты грамотные, спасибо вам большое!
2
May 25, 2022
Отвратительное обслуживание. Установили домофон в офисе (1 этаж жилого дома). В итоге приложение корректно не работает, невозможно дистанционно открыть дверь, так и приходится целый день бегать и открывать. Ужасный сервис. По телефону кормят обещаниями и постоянно "мы приняли Вашу заявку, ожидайте". Ждем 3 месяца.
3
January 26, 2023
Только деньги научились собирать, а работы никакой, прислали квитанцию, а кюаркоды не читаются, наверное пьяны были когда ее составляли..
3
1
May 31, 2021
Большое спасибо от жителей дома № 41 по ул. Антонова в Пензе работникам "Цифрал- Сервис" Пенза за быстрое решение вопросов и человеческое отношение к своим абонентам!!! Особенное спасибо директору "Цифрал- Сервис " Пенза Кауронину С.В., руководителю отдела продаж Митину И., бригадиру отдела технического обслуживания Толмачеву А. Молодцы!!!
1
2
November 23, 2021
Живу на Шуисте. Перешли на Цифрал-сервис месяц назад. Приложение нравится, раздали по 3 ключа бесплатно. Сломался доводчик на двери - ребята отреагировали в течение одного дня. До этого работали с другой компанией, было много проблем. Всем рекомендую Цифрал-сервис.
9
June 16, 2023
Не работает видео на домофоне. Заявку приняли 16.06., мастер придет 20.06. Пять дней без видео.
3
1
July 28, 2023
Отвратительный сервис домофон не работает 2 дня по проспект строителей 14 первый подезд 35 кв
3
1
November 2, 2021
Полный бардак и самоуправство. Купили квартиру в новом доме, стоял кодовый замок, подъезд не заселён, другие два подъезда заселены, приехали ребята, и установили на все три подъезда домофоны. И теперь попасть к себе в квартиру я не могу, так как электронных ключей нет, а домофоны устанавливали 2 дня назад. Звоню в компанию, а мне говорят, что свяжутся со мной в течение суток. Это какой то бардак, зачем в незаселенный подъезд ставить домофон?!?
7
1
December 28, 2021
В недавние времена перестал набираться номер квартиры на домофоне , дважды вызывала мастеров которые утверждали что надо менять трубку , , но проблема осталась , после смены двери подъезда и оборудования трубку , старая трубка , заработала и и работает до сих пор , с 15 года , следовательно мастера тупо раскручивали на покупку,
3
1
December 31, 2022
Спасибо большое за приятный сюрприз к Новому году. Музыка в домофоне супер!!!
2
4
August 19, 2023
Была в июне 2023. Обслуживание хорошее, но найти организацию сложно, мне была не понятна навигация на входе. Внутри уже более менее ясно куда идти
1
March 24, 2022
Целых полгода домофон практически не работал, позвонила раз, позвонила два, реакции ноль, сегодня приходил в кавычках мастер из Цифрала ремонтировать домофон в 49 квартиры, а отключил в 62 квартире!!! Пожалуйста будьте осторожны с этими горе мастерами из Цифрала, очень неграмотные и абсолютно неадекватные
4
March 5, 2021
Зачем то установили новый домофон от Дом.ру, хотя прежний домофон открывал и закрывал исправно, без нареканий. Камера работала хорошо. Изображение было естественным. Сейчас новый домофон с отвратительной камерой, всё изображение сжато, вытянуто так, что лица не распознать...А машины едут не по прямой, а по кругу...Люди идут на видео, как дёргаются...Мастер по телефону сказал отмазку типа может и можно настроить, но якобы через интернет, но пока он не работает...Зачем они связались с этим дом.ру? При повторной попытке дозвониться манежили 15 минут...Ужасная компания.
8
January 11, 2022
В нашем доме вообще дверь не закрывается, не работает уже 2 месяца, вопрос за что платить вам деньги? За какое обслуживание, если, что есть, что нет вашего домофона, как проходной двор, совести хватило еще квитанции прислать!
5
November 20, 2021
Во дворе поцарапали машину и скрылись с места происшествия, хорошо что благодаря камерам с домофона были видны номера машины которая уехала и виновник нашелся. Благодарна компании за установку умного домофона!
2
4
March 29, 2022
Отвратительный сервис. Два дня просидела дома в ожидании мастера. Всё напрасно. Не пришёл, не позвонил как обещали операторы. Может с работы уволиться нужно чтобы его наконец дождаться.
4
November 22, 2021
Компанией Цифрал очень доволен, потерял ключи от домофона и вспомнил про приложение через которое можно открывать дверь без ключа, теперь жалею что раньше не пользовался этим приложением, очень удобно!
1
3
May 22, 2021
Являюсь председателем ТСЖ дома. Отвратительная компания "Цифрал-сервис". Раньше стояли нормальные домофоны, так поменяли на "новые" и современные. Теперь совсем голос звонящего не слышен. Одни хрипы. Видео у кого поставлены вообще ничего не видно. Все обещают исправить который месяц. То ссылаясь на трубки телефонные то на программу .. то на погоду. Вот опять сделали заявку на ремонт домофона подъездной двери. Не работают домофоны у всего подъезда. Прошло уже 4 суток. Никакой реакции. Ждите говорят. Каждый день звоню напоминаю... Очень плохая компания!
8
May 16, 2023
Сделала заявку по домофону, все устранили в этот же день, спасибо мастеру. 👍
3
1
June 1, 2023
Отличная компания. Своевременное выполнение заявок.
4
May 25, 2021
Поменяли в феврале домофон без спроса. Так еще и на экране написали код для входа. Обещали на 2 недели. В итоге повльше десятка обращений, отреагировали в конце мая. В подьезде весной капремонт проводился, домофон по факту не работал, так как код на экране был и любой желающий мог зайти. Как итог весь подьезд исписан, обклеен обьявлениями и рекламой. Никакой ответственности и клиентоориентированности, плевать им на своих клиентов. Еще и на просьбу заделать дыры отреагировали так, чтоб лучше не обращались (см фото).
6
April 20, 2023
Персанал вежливый, все доступно объяснили
1
3
May 27, 2022
Работают быстро,чётко,слаженно.Вежливые и объяснили всё подробно.Спасибо!
1
4
May 31, 2022
Хотелось бы изменить имя, а не быть "пользователь 5". Не всегда срабатывает вызов в приложениии. Переустановка приложения проблему не решает.
3
2
March 12, 2022
Ужасное отношение к своим клиентам! Такое ощущение как будто в 90х в жэк пришёл,а если не дай бог просрочишь оплату на один день то чуть ли не коллекторов с оружием высылают ! Полное дно !!!!
4
May 25, 2021
Заменили домофоны на видеодомофоны. Почему то бесплатно только один ключ... сам брелок с какого то перепугу сделали прямоугольным, что очень неудобно, т.к. мешается в связке ключей, когда крутишь ключом в двери. Для меня лично удобно лишь то, что можно посмотреть, есть ли место, чтобы поставить машину, но видно только лишь перед самим подьездом, хотелось бы, чтоб можно было к соседним подключаться. 😁
2
2
February 19, 2024
Спасибо за вклад в упрощение жизни
1
December 25, 2020
Хуже просто некуда!
Заключили договор на квартирантов (нет такого права) , они договор с цифрал впоследствии расторгли.
Звонив 10 раз получала разную информацию каждый раз. Когда приехала лично, сказали что нужно написать заявлеоие, через сутки все заработает. Естественно ничего не работает до сих пор.
Сотрудники Не понимают что делать, обвиняют дом. ру, обвиняют предыдущего оператора во всем, говоря что не правильно завели заявку, предлагают подождать еще 5 дней хотя я уже неделю не могу попасть домой.
Полный бардак и хаос. Очень хочется чтобы руководство компании тоже потусовались пару недель на морозе у подъезда.
21
February 20, 2021
15.02.2021 года подана заявка на установку домофона ,по адресу Пенза, улица Карпинского 40, Сегодня 20 .02.2021 год, установки нет, Пользуясь положением монополиста ,данная компания по отношению к потребителю ведет себя безобразно, домофон устанавливается инвалиду, нарушено право на доступ приезда скорой помощи, на мой вопрос :"Когда будет решена эта проблема?" ответ ; " Мы все передали ,ждите!" и так 2 дня подряд . Оставляем за собой право обратиться в Роспотребнадзор, по количеству негативных отзывов очевидно, что такую компанию надо "гнать в шею"
12
November 23, 2021
Во дворе повредили мою машину, и скрылись с ДТП. Благодя камере на доме, нашли водителя и решили вопрос с ремонтом машины. Спасибо большое за предоставленный видеоархив.
6
November 23, 2021
Благодаря мобильному приложению могу видеть во сколько ребёнок пришел со школы и с кем заходит в подъезд, спасибо компании Цифрал за бесплатную замену на новый домофон с камерой!
2
2
May 16, 2022
Приложение умный дом перестало работать уже месяца 1,5 как. Задолженностей нет, а дверь открыть с телефона невозможно! Вынуждаете ключи покупать?
3
1
November 2, 2021
Добрый день. Не понимаю, откуда негатив по отношению к Цифралу. Домофон в подьезде поменяли 2 мес назад, проблем никаких нет. Видео работает нормально, была проблема с доводчиком на двери - устранили на следующий день.
1
2
November 30, 2021
Установили новый домофон. Самовольно, никто не просил. Дом стал проходным двором. На табло высвечивается код для открытия двери, которым может воспользоваться кто угодно. Зачем ключи? За что платим??? Когда это закончится?. Ул. Мира, 49
7
March 15, 2021
Отношение к людям в этой фирме отвратительное.Выдают один бесплатный ключ.А если человек по каким-то причинам отсутствовал во время раздачи ключей,то окажется перед закрытой дверью .За ключем ему придется ехать в офис или заплатить 100 рублей и ждать практически неделю,когда привезут.Особенно повезет людям, вернувшимся после лечения в больнице.На мой взгляд это просто издевательство.
8
2
March 10, 2021
Точно так как и в других отзывах. Вызов мастера. В течение 2х дней. Никакой конкретики. Мастер Вам позвонит когда придёт. Нужно просидеть дома 2 дня. Мастер видимо один. Заявки формирует диспетчер. Но куда захочет пойти мастер и кода ведомо только ему. Не забывают при этом предлагать решение с заменой трубки. Не то что отвратительный сервис его просто нет
5
2
January 28, 2021
Ужаснейшая компания с ужасным сервисом. Обманывают с заявкой, прождал мастера 2 дня, в конце дня позвонил оператору и спросил где мастер, оператор ответил что мастер оставил загадочный комментарий "Требуется регулировка трубки". Но на самом деле никакого мастера я сроду не видел, оператор предложил оформить еще заявку на 2 дня, из-за этого просидел дома 2 дня без работы. Сервис ужасный, как этим людям можно верить?
12
1
February 28, 2022
21.02.2022 г. Оставлена заявка на установку трубки домофона,сегодня 28.02.2022,мастер так и не позвонил и не пришёл по заявке.Что за отношение к клиентам.
3
May 24, 2021
Я не про место, я про систему умного домофона. Итак:
В целом идея неплохая, технологии 21 века как никак. Приложение работает, не вылетает, скорости правда очевидно не хватает-иногда подтупливает. Но это не так уж и критично. Из пожеланий-увеличить срок хранения архива в свободном доступе и все же сделать что-то типа журнала вызовов. Так как опция "движения" может и нужна, но когда перед дверью постоянно кто-то двигается (дети играют например) временная диаграмма движения может длиться несколько десятков минут, а то и несколько часов. Нужен журнал вызовов, а лучше журнал вызовов и срабатываний домофона.
1
March 16, 2024
Обслуживание Клиентов на очень плохом уровне! Никому и никогда не советую!
3