Cleanbros
723 reviews
June 22, 2024
От компании Братья Чистовы, приехал мастер Махмуд, почистил кровать, вывел пятна с матраса, довёл сантехнику до блеска, и при этом сам молодой человек был очень вежлив, я рада, что обратилась в вашу компанию, желаю вам процветания.
1
October 8, 2023
Быстро делают хорошую регулярную уборку, клинеры не берут на себя лишнее внимание, спокойно можно быть дома, пока идет уборка. Цена приемлемая. Нравится делегировать им домашний уют👍🏻
2
April 2, 2024
Заказывала данныц клининг впервые. Менеджер перезвонила, оперативно подтвердила заказ, очень вежливая девушка.
Клинер приехала на час позже. Однокомнатную квартиру убрала за 3 часа. Работу выполнила качественно! Претензий к работе нет. Отмыла сантехнику на ура!
Клининг рекомендую.
Есть бонусная система
January 8, 2024
Несколько раз пользовалась услугами этой компании, очень многое зависит от клинера, последний раз уборка была перед Н.Г. - во-первых сразу стоимость уборки выросла в 1,5 раза, во-вторых- клинер опоздала и страшно торопилась, соответственно это сказалось и на качестве уборки. В стоимость уборки не входит замена постельного белья ( у большинства компаний включено в стоимость), не моют двери 🤷♀️ . Стоимость средняя по рынку, но часть услуг не входит в стандартные.
November 16, 2023
Пользуюсь сервисом уже больше двух месяцев. Удобно, классное приложение, адвекватные цены. Но качество уборки зависит от клинера, который к вам пришел. Бывают и супер-уборки, а бывает так, что на 4 часа опаздывают и еще ломают что-то. В таком случае ставлю в стоп-лист клинера.
2
1
February 23
Хороший сервис клининга, комфортно, клинеры молодцы!
November 16, 2023
Долго пользовалась услугами в Видном и была довольна. После переезда в Новую Москву решила воспользоваться знакомой компанией, чтобы сделать уборку в квартире. Так вот оказалось, что в новой Москве стоит высокий спрос (+30% к цене) абсолютно на любой день и абсолютно любое время. То есть просто так 30% плюсом к прайсу! Так еще и туалет теперь считается, стоящий в отдельной крохотной комнатушке, как отдельный санузел. Клинер там обои будет мыть за стоимость отдельного санузла? Как вы думаете, как эти факторы влияют на лояльность клиентов? Лично моя снижена до нуля. Больше к этой компании не обращусь.
5
August 25, 2024
Несколько раз пользовалась уборкой от братьев Чистовы . Рекомендую на все 100 . Осталась очень довольна, буду рекомендовать друзьям .
1
October 4, 2024
Отличный и качественный сервис! Рекомендую. Теперь дома чисто и приятно.
August 21, 2024
Обратилась в компанию в первый раз. Все очень понравилось. Оперативно, чисто. Благодарю!
December 12, 2023
Изначально смутили повторяющиеся пункты в предстоящем акте работ «Собираем мусор и меняем мешки» и «Меняем мусорные мешки в корзинах»
Или «Протираем пыль на всех доступных и свободных поверхностях», «Протираем от пыли торшеры и настенные бра», «Протираем от пыли все крупные предметы», «Протираем от пыли подоконники» — одни и те же пункты только разными словами
Потом смутило то, что менеджеры направили на мою генеральную уборку одного человека игнорируя мои уверения, что он этот объем работы не сможет выполнить за пять часов и качественно
Ответили, что у них многолетний опыт и «если в процессе работы сотрудника Вы или наш специалист поймёт, что фронт работ предстоит больше ожидаемого, мы оперативно отреагируем и решим ситуацию»
Позднее мне ответили: «сожалеем, но сделать ничего не можем»
Клиентоориентированность 💪🏻
Клинер опаздывает на сорок минут и приступает к работе
Заказана была генеральная уборка
Проходит шесть часов – сделано меньше половины, более того при моей проверке комнаты обнаруживается, что повсюду пыль
Фасады шкафов грязные, стеллаж пыльный, тумбочка аж серая, на телевизоре можно рисовать
Иду дальше в прихожую – сверху шкафов пыль накопившаяся за месяца три и грязная дверь
Звоню в поддержку, говорю, что отправила им фотографии и хочу получить пересчет
На мои возмущения мне ответили, что не ожидали такой фронт работ – вау, вот это да, я же не говорила
И!!! Отреагировать они не могут и вообще-то клинер слишком часто пользуется парогенератором (который мне настоятельно рекомендовали для увеличения скорости уборки 😂)
Мне говорят, чтобы я всё оплатила, а потом они подумают над возвратом, я настаиваю, что не хочу отдавать деньги в никуда, рассчитывая, что они может быть вернутся
Договариваемся, что дождемся уборки кухни и ванной, чтобы сделать пересчет
Девушка заканчивает, жировые отложения по всему фартуку на месте, плита в пятнах жира, подоконник грязный, двери все в пыли, пол грязный и липкий, мусорное ведро грязное,
кухонный гарнитур заляпанный,
все крупные предметы в пыли
Пытаюсь связаться с поддержкой, а номер недоступен
Клинер кричит, что уже поздно и без подписи (акт отказалась показывать) она никуда не пойдет
Автоматически списалась вся сумма
В итоге всё невыполненное, что на фото внизу оценили в возврат в 1300 рублей)
Ну, отдельно оплаченную духовку помыла плохо, тогда вернем 300 рублей, одну сторону вроде неплохо помыла) и далее в том же мотиве
Судите сами – заказывать уборку или нет
3
August 8, 2024
Приехал клинер вовремя, все осмотрели, уложились в установленное время. Качеством уборки довольны, отлично помыли болтшие окна
July 22, 2023
В целом ок, но видимо реально результат зависит от клинера. Все вежливо, клинер пришел четко по времени, работу сделала за 3 часа. Холодильник, духовка, микроволновка помыты хорошо. После ухода увидела, что пыль в пылесосе осталась, в ванной по углам пыль. Уборка ок, но есть недочеты.
Возможно, для моих требований нужно заказывать генеральную уборку. Попробую в следующий раз.
2
1
July 11, 2024
Проводилась генеральная уборка в квартире. Приехали 2 сотрудника с нужным инвентарем, это оговаривалось заранее! Убрали все, что было заявлено. Квартира очень чистая. Спасибо!
April 26, 2024
Понравилась уборка, клинер приехала вовремя со своим инструментом, работала быстро, но качественно, не просто пыль погоняла. Отзывчивая служба поддержки
March 24
Отличный клининг! Заказывал генеральную уборку. Вымыли весь дом до блеска
March 10, 2024
Пользуюсь второй раз, все шикарно. Быстро, четко. Максисиально включенные менеджеры, отвечают на все вопросы, клинеры не болтают, а реально работают. Ничего додедовать не надо. Цена просто сказка, для Москвы.
1
May 11, 2024
Хорошая клининговая компания. Клинеры приезжают во время, убираются в сменной одежде, используют свои средства либо по желаю заказчика пользуются теми, которые просит использовать заказчик. Очень клиентоориентированная компания, каяественно выполняют свою работу!
2
October 7, 2024
Супер, быстро отвечали на сообщения, отлично справились с работой🙌🏻 рекомендую
Буду обращаться еще
December 8, 2023
Все прошло хорошо! Очень понравилось , удобное приложение для совершения заказа, удобная система оплаты. Можно прописать доп. Задание для исполнителя) сотрудник прибыл без опоздания. Плюс, что все сотрудники приезжают со своим инвентарем.
January 29
Очень плохой сервис! Менеджеры не умеют общаться с клиентами, их работу никто не контролирует. Клининг так себе.
1
February 19, 2024
Довольна работой большинства клинеров и менеджеров. Нормальная стоимость, удобное приложение и приятная бонусная система! Ранее пользовались услугами другой компании, но возвращаться к ней теперь точно не хочется.
June 12, 2024
Очень нравится данная клининговая компания, ценообразование прозрачное, специалисты очень воспитанные. Не было опозданий илм внеплановых переносов, ценник адекваный за услуги, которые оказывает компания.
April 17, 2024
Обратился первый раз. Сразу нашли профессионального клинера на нужное время и дату. Клинер пришла со всеми моющими средствами, шваброй, тряпками и ведром. Очень доволен уборкой. Удобная система оплаты. Огромное спасибо.
October 18, 2022
Пользовалась многими клиринговыми компаниями в Москве, но из всех больше всего понравились Братья Чистовы)))
Менеджеры очень вежливые и дружелюбные девушки , всегда помогут , все расскажут подробно
Клинера тоже всегда вежливы, в форме , знают все тонкости и нюансы в уборке
Заказываю у них уборку раз 8 уже наверное, всегда четко приезжают в выбранный мною день и время, еще огромный плюс это мега удобное и простое приложение!
10
2
August 29, 2024
Оперативность, организованость, качество! Рекомендую... это мой лучший опыт уборки с компаниями... всем - удачи!
July 2, 2024
Всё сделано отлично. Быстро, качество. Цена устроила вполне. Диван как будто новый. Большое спасибо
April 19, 2024
Отлично делают свою работу, клинеры порядочные, не опаздывают, не тратят время на разговоры, если есть какие-то вопросы к качеству, то менеджер оперативно предлагает варианты решения.
Рекомендую!
August 23, 2023
Быстро приехали, работу сделали отлично! Профессиональная, хорошая. Видно, что моющие средства дорогие. Нужно было убраться перед днём рождения. Сделали всё профессионально,в доме чистота и порядок!
2
1
July 29, 2023
Пользуюсь этой компанией по совету дочери, пока все ожидания оправдыааются! Менеджеры всегда на связи, оперативно и вежливо отвечают на все вопросы и помогают, клинеры всегда приезжают разные, но в целом уборкой довольна
На данный момент в планах и дальше пользоваться услугами данной компании)
2
April 10, 2024
Хорошая клининговая компания. Заказывал мытье окон, все сделали быстро и качественно. Обращусь еще раз обязательно.
1
August 2, 2024
Просто лучший клининг. Мне есть с чем сравнить) убрали реально цжасную квартиру на все сто, и еще ценник не подняли в конце уборки
Все, как договаривались
March 25, 2024
Обращалась в первый раз, заказывала генеральную уборку и мытьё окон, работа сотрудников понравилась, вежливый персонал, цена по окончании работ по счету. Пока всё не сделала не ушла, работала допоздна.
January 10, 2024
Отличная клининговаы служба. Неоднократно пользовались их услугами. Все было на высоте и даже overdelivered. Цены приятные, сотрудники вежливы и компетентны
1
October 16, 2023
Заказал уборку после ремонта. Было 2 уборщика, один опоздал на час. Убрались плохо, при замечании, скидывают друг на друга, что тот не убрал. Пытались объяснить, что обеспыливание потолка не входит в услугу, в итоге обеспыливали потолок в конце уборки! Остаются следы на поверхности от грязных тряпок. Постоянно приходилось показывать где убрались плохо, дошло до того, что стал клеить кусочки малярного скотча на грязные поверхности для перетирки, но всего не уследишь, тем более если оставленных грязных следов масса. В итоге осталось куча грязных мест и мест к которым не притронулись. Я понимаю, что после ремонта пыль еще будет проявляться неоднократно, но в моем случае это была именно плохая уборка. Написал жалобу в компанию, отправил 36 фото и видео доказательств плохой уборки. По фото и видео не всегда можно увидеть следы пыли и грязи, иначе можно было бы отправить фото/видео еще больше. Ссылаются на то, что мной был подписан акт. Я не являюсь специалистом уборки, тем более не планировал ходить по пятам за уборщиком. Рассчитывал, что приедут специалисты своего дела. Предложили при следующей уборке 20% скидки и 1000 бунусов. Т.е. я должен еще раз заплатить за уборку!? На мое предложение отправить уборщика дотереть или компенсировать часть уборки предложили направить официальное письмо. Желание что-то отправлять или еще раз воспользоваться их услугой нет. Если в компании после моих фото/видео считают, что у них достойный сервис, то разговаривать не о чем. 3х комнатная кв. Чуть больше 12000 руб.
4
April 28, 2023
Приглашали из Братьев Чистовых на уборку на генеральную уборку специалистов, прислали прекрасных клинеров Нигора и Бахрамчона-ребята великолепно и оперативно, при том тщательно и, аккуратно, скурпулезно всё помыли, включая окна.
Рекомендую
3
2
February 29, 2024
Пользовалась множеством сервисов и первый раз мне на уборке было спокойно:вежливый клинер,отлично убралась.Буду заказывать еще.
July 14, 2024
Обычно пользуюсь другой службой, но решила поискать замену. Рада, что нашла достойный вариант в вашем лице – поддержка помогла разобраться с нужным мне услугами, клинер быстро и хорошо убрался. Я довольна :)
Тяжело только разобраться с количеством створок, которые будут мыть, в итоге для мытья оказалось на три створки больше, чем мы сначала указали. Менеджер помог исправить заказ дистанционно, сумма к оплате была верной (думаю, удобно было бы поставить сумму за проем). Приложение, кстати, супер, удобное и интуитивно понятное :)
October 1, 2024
Первый раз пользовались такой услугой для уборки квартиры после кап ремонта, результат порадовал. Очень качественно все сделали, отмыли даже те места, про которые я не подумала: например радиаторы и декоративный камень на стенах, который по моим мыслям только выложен и не должен был быть грязным. В ванной даже как-будто светлее стало :)
1
May 7, 2023
Всë отлично!
Клинеры вежливые, уборку делают качественно. Операторы всегда помогают с бронированием подходящего времени и разруливают переносы или какие-то ещë мои запросы.
Немного барахлит сайт и приложение, но как писал выше, можно решить всë через оператора.
2
1
June 5, 2023
Отличный клининг! Нужна была уборка квартиры после ремонта ванной комнаты. Клинеры приехали вовремя, отлично убрались. Было сделано качественно и быстро. Всем советую данную компанию, не пожалеете!
1
2
February 29, 2024
Быстро и хорошо убрали. Раньше пользовалась другим сервисом. Братья чистовы пока нравятся больше. Единсьвенное, сервис уборку перенес на другое время, но для меня это не было принципиальным моментом, поэтому все ок.
March 23, 2024
Для поддерживающей уборки вполне приемлемо. Некоторые места были пропущены, но исправлены. Сократили мне часа 3 уборки точно. Потом потратила пол часика, чтоб под себя все сделать окончательно и отлично. По сравнению с другими некоторыми компаниями, эту могу рекомендовать точно и буду возвращаться за помощью.
October 3, 2024
Отличный сервис. Все четко, быстро. В квартире очень чисто.
1
July 3, 2023
Регулярно заказываю - генеральную уборку отлично делают. Регулярная зависит от сотрудника, но все равно лучше, чем в аналогичных клининговых сервисах всегда. Поддержка очень внимательная и идут навстречу
1
3
August 30, 2024
Все понравилось , работают быстро, качественно. Большое спасибо за чистоту 😊☀️
February 23, 2024
Прекрасные клинеры, по подписке супер удобно, можно выбрать и день и время , и цена фиксирована. Пользуюсь уже давно и всем довольна
October 15, 2024
Отличная работа, доброжелательные клиентские менеджеры, хорошие клинеры
June 20, 2024
Подвели. Меня время заказа весь день. Соответсвенно, весь день был в режиме «ждун» клинера. Сама писала в поддержку, что клинер все еще не пришел, никто не звонил и не предупреждал. 0 извинений от компании.
September 12, 2023
Отвратительный сервис и уборка!
Заказала впервые поддерживающую уборку однокомнатной квартиры.
Клинер управился за 50 минут ( по регламенту уборка должна длится не менее 2-х часов).
На раковине разводы, поверхности кухни даже не протирались, полы протерты без малейшего старания,так что даже минимальные загрязнения не постарались отмыть.МУСОР НЕ ВЫНЕСЛИ! Такое я видела впервые.
Написала в поддержку - внятного ответа никакого,оставьте обращения и ждите до понедельника, у отдела контроля качества выходные.
Далее в понедельник напоминаю о себе повторно,ответ все тот же - ждите, а лучше еще раз опишите всю ситуацию и приложите фото.
Зачем? Если я уже это сделала в переписке ранее.
Могу сказать одно - сервис начинается с самого первого контакта и если операторы не умеют даже сохранить лояльность клиента, уладить ситуацию и решить свою оплошность с сотрудником, а просто заставляют ждать и негодавать - дальше ращговаривать не о чем.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАЖЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ!
8