Delovye Linii
3787 reviews
September 2, 2024
Компания отвратительно стала работать с весны этого года. Оптимизируют все! Оборот у нас с ними свыше миллиона в этом году, сняли менеджера. Постоянно навязывают доп услуги, в счета добавляют везде доп упаковку, которая не нужна. Переделываем чуть ли не каждый счет через претензию у оператора, тк если ты ее напишешь на сайте тебе придет автоматическая отписка и вопрос не решится. Оплачиваешь строго по счетам, но если, ты параллельно заказ не успел проплатить, то тебе банят все оплаченные заказы. Все в ручном режиме! Каждый день мой начинается со скандала с Деловыми. Достали! Если вы решаете с кем работать, ищите других и не связывайтесь. Это не партнер! И пожаловаться некуда, сплошные отписки.
10
1
December 29, 2023
Честно говоря, затрудняюсь в выборе оценки. Что касается работы склада - прекрасно! Быстрое оформление, выдача, помощь при погрузке. Практически круглосуточная работа. Пять баллов!
НО... (ох уж это противное "но"!)
Уговор был, что привезут на адрес. Поднимут в квартиру. Договорились о дате. В день доставки я получила сообщение с номером машины, которая ко мне выехала, и экспедитора.
И через две минуты - что доставка отменяется!
Никто не перезвонил, написали в чат, где общение шло через бота. Учитывая, что оставшиеся до нового года дни заняты под завязку, потом длинные выходные, на которые уезжаю, поняла, что нарываюсь на штрафы за хранение. Решила ехать ночью получать (и разгружать дома!) сама. То есть, вроде как нарушила договор компания, а расплатилась за это - я.
10
5
February 19, 2024
Долго выбирала транспортную компанию для квартирного переезда в другой город( более 3.5 тыс/ км) читала отзывы, сравнивала, и пришла к выводу что всё перевозчики в какой то мере косячат. Но Деловые линии огромная компания, склады и офисы во многих городах, а с мелкими ИП решили не связываться, поскольку по отзывам мелкий частник гришит тем, что говорят одну цену, а при факту выставляют другую. Здесь договор, после взвешивания и определения объёма, сразу говорят цену. Оплатить можно сразу, а можно при доставке. Было страшно отправлять груз, но всё же решили отправить "Деловыми линиями" и не ошиблись. Всё пришло целое (заказывали обрешетку) и сами упаковали всё очень хорошо. Ничего не сломали, мебель не повредили, технику не сломали. Доставили всё по времени, без задержек, хотя отправляли в январе и на Урале были большие пробки из фур из за погодных условий. Грузов можно отслеживать по трекинговому номеру. Доставка до квартиры тоже была "Деловыми линиями", созвонились, привезли с утра, как и договаривались. В общем, если у вас нет своего транспорта и грузчиков, можно заказывать услугу от/до квартиры у деловых линий.
Да, в Москве на Лобненской огромный склад и удобно подьехать на машине.
Если доставляете до склада сторонней компанией ( мы сами груз привозили до склада, то сначала сразу идете в офис, в очередь не надо стоять, просто спросите на какой склад подъезжать, в зависимости от веса груза скажут номер склада. Везёте на склада, там взвешивают, дают бумагу на оформление, с ней снова в офис, там подписываете договор и всё, груз отправлен.
1
7
November 17, 2024
Отличный пункт. Много ворот для разгрузки/погрузки, отличный персонал, грузчики быстро работают. Хорошо оборудован офис.
1
April 29
Давно работаю с ними, в предыдущих моих компаниях пару раз терялся груз при доставке клиентам, сейчас (2025) для получения груза нужно пройти сто кругов доверенностей, что бы получить груз.
May 6, 2024
Отлично все организовано, много окон обслуживания.
В отличии от СДЭК в Деловых линиях не отказали в отправке резины для багги.
Отправка из Москвы в Казань с курьерской доставкой до частного дома обошлась в 3 тыс. руб.
В СДЭКе за посылку до Владимира взяли 2.5 тыс. поэтому Деловые линии рекомендую
2
1
March 18
Ужасная ТК , невнимательные сотрудники на оформление. Хлучин Дмитрий Владимирович навязывает лишние услуги надеясь на невнимательность клиента. Итог доставка дороже на 4000 рублей.
September 26, 2024
Ужасно!!!!!!
Это просто ужас!!!!
СМС пришла, что груз находится на юге Москвы (Подольских Курсантов), а по факту привезли на север в район Химок. Пришлось ехать туда по пробкам 2 часа!!!!!!
Извинения никто не попросил …. Ну вот так получилось…. Претензию напишите ….. нормально….. клиентоориентированность ……. Приехала в Химки а там: бегаешь ищешь кому отдать бумажку с данными по твоему грузу, персонала нет!!! Только клиенты. Подъехал человек и плохо говоря по-русски спросил зачем я тут стою, сунула ему бумажку - уехал, привез груз, поставил паллет и уехала. Нормально …,, как я буду его грузить??? С подъема для фур?! Мои проблемы! Пришлось спрыгнуть и начать грузить себе в машину с подъема.
Вообщем, если у вас будет альтернатива - не выбирайте деловые линии
2
May 22, 2024
Очень все удобно , быстро , комфортно , вообще деловые линии стали намного лучше чем лет 5 назад , поэтому рекомендую . И главное работают до поздна 👍👍👍👍👍
2
August 27, 2024
При отправлении груза в стоимость включили страховку груза. Отправитель отменить ее не мог. Я как получатель мог отменить ее позвонив на горячую линию, в течении 3 дней. Узнал об этом при получении груза.
Груз ехал с Новосибирска в Москву 6 дней. Ну и, конечно же, просто взять и отменить уже ничего нельзя!
В итоге менеджера, который может решить проблему нет на месте. Оператор горячей линии передала заявку дежурному менеджеру и обещала что перезвонит в течении часа. Сиду жду в терминале. Естественно никто не перезвонил!
Сам набрал ещё раз, другая оператор сказала: «Так дежурный менеджер не решает такие вопросы, можете не ждать😂»
Пришлось оплатить страховку и забрать груз.
Мое обращение, естественно, зарегистрировали и мне, естественно, перезвонят (со слов операторов).
Но такого ещё ни разу никто не перезвонил.
Если деловые линии смотрят отзывы, то номер накладной N24-01261103817
1
November 15, 2024
Пользуюсь компанией постоянно с момента ее основания. Последнее время на систематической основе завышают обьем перевозимого груза(оформляем забор груза, при мне не измеряют), добавляют услуги которые мы не заказываем. Страховка груза чтоб они же сами не сломали при стоимости перевозоки в 10000₽ страховка 1000₽ те 10% стоимости . Услуги навязаны и не выполняются. Отправляю обьем 0.4 куба, приезжает 0.7 куба. Это система! Оператор разводит руками и никакого вменяемого ответа не дают. Замечаю это последние 3 года. Может можно хоть как то достучаться до руководства . Но видимо службы контроля могут повлиять на это .
3
September 5, 2024
Эххх.. мужчины есть мужчины. По не знанию подъехала , заняла очередь , но меня стали вытеснять на зоне отгрузки. Ну не знала я , что надо взять самой тележку и подвести 6 коробок . Хотели пнуть меня в конец очереди!! Но были и «мужчины», которые сказали, что я коробки носила и поэтому меня не было на месте!!! Поэтому минус за то, что девушка должна все делать сама !! И даже в вашей организации 😥😥😥😥
July 3, 2024
Не выбирайте эту компанию!
Это кошмар и ужас по сервису.
Не могу получить свой груз уже 10 дней. Такой бюрократии с оформлением документов я не встречала нигде.
Оплатила доставку через сайт «для удобства». Компания не может зачесть эти деньги. Просят заполнить 100500 заявлений и предоставить миллион документов.
Я просто в шоке сколько нужно потратить времени, чтобы получить свой груз!
Я теперь до конца жизни буду рассказывать всем, что здесь сотрудникам абсолютно не знакомо понятие Клиентоориентированность.
Единственное, что они освоили хорошо, это отправлять через бота отписки: ожидайте, передали менеджеру, мы работаем над качеством сервиса.
Просто жесть! Никогда не обращайтесь в эту компанию!
8
April 24, 2024
В общем заказал перевозку вещей (квартирный переезд) из Москвы в Тюмень 08.04.2024. 12.04.2024 груз был в Тюмени, пролежал он там до 16.04.2024. 16.04.2024 мне его привезли к дому, газель не прошла в арку по высоте (более 3,4 м), водитель потребовал от меня оплату наличкой, я сказал, что оплатил все на сайте, он сказал, что у него нет данных о статусе оплаты и он поехал, я его попросил, что бы он уточнил у оператора статус моей оплаты, с горем пополам, он набрал оператора (с большим одолжением для меня) оператор сообщила ему, что все оплачено в полном объеме (около 70 тыс руб), он вылез из кабины и не открывая грузовой отсек, протягивает мне бумагу (экспедиторскую расписку или накладную, не понятно) что бы ему ее подписал. Я попросил выгрузить груз и после проверки целостности и комплектности моих вещей (57 мест) я подпишу, он опять психанул и сел в кабину и сказал, что он опять уезжает. Водитель грузчикам сказал, чтобы расходились, поставил статус моему заказу «Груз получен» и уехал. Мне пришлось ехать в офис и разговаривать с начальником автоколонны, что бы он оказал содействие в получении моей услуги. Меня в офисе г. Тюмени уверили, что доставку организуют 17.04.2024. Но в обед 17.04.2024 я уточнил у оператора горячей линии, что по моему заказу никаких заявок на получение и доставку груза нет. Я прошу оператора из Москвы, что бы он связался с логистами из Тюмени и создали заявку на доставку моих вещей. Заявку сделали на 18.04.2024. 18.04.2024 в районе обеда, приехал вежливый водитель и два вежливых грузчика, спокойно все разгрузили, водитель уехал, а грузчики продолжали переносить вещи в квартиру. Когда слышите от представителей деловых линий, что сначала поставите подпись, а потом можете проверить вещи и в случае повреждений, составите с водителем акт о повреждении вещей, НЕ ВЕРЬТЕ! Водитель уезжает сразу, как ваши вещи выгрузят из автомобиля, акт с водителем вы не составите. Так и получилось со мной. В квартире я уже обнаружил, что повреждения были на стремянке (стоимость 3.2 тыс руб) и на гладильной доске (стоимостью 2.5 тыс руб), фото прикладываю. Поэтому не связывайтесь с этой транспортной компанией, клиент для нее ничто! Крайне не рекомендую эту компанию к сотрудничеству.
+ нет
- хамство водителя
- подписание бумаг до выгрузки груза
- грузчики не компании, а по найму
- акт о повреждении вы с водителем не составите, он уезжает сразу (обман со стороны представителей деловых линий)
- груз не берегут
- к клиенту относятся, как к г...ну
16
February 6, 2024
Прекрасная компания, все что нужно для складской и транспортной логистики, быстрое обслуживание, вежливый персонал, комфортабельный офис с возможностью перекуса. Все это скрасит ваше ожидания.
5
January 9
Спасибо за доставку! Все пришло хорошо упаковано , водителю отдельное спасибо за помощь !
1
October 17, 2024
Об этой организации могу сказать только положительные слова. Получить и сдать товар, не составляет никакого труда. Менеджер по приёму заказа вежливый и если вам,что-то не понятно, объяснить, при этом никакой грубости вы не услышате. Оформление документов происходит быстро. Отправить в Питер товар у меня заняло примерно семь минут. Советую обращаться в эту организацию.
August 9, 2024
Ужасный опыт работы с этой компанией!
Отправил из Краснодара в Москву.
Оплата при получение. Менеждеры из Дел Линий написали цену от 25 до 30 тыс рублей. Я согласился.
Когда груз пришел на место выяснилось что я должен оплатить 52 296 рублей (чек в приложении). Он посчитали сами деревянную обрешетку.
2 дня выясняли и спорили, в результате опустили до 30 869 рублей.
Я приехал получать на третий день, мне не отдают товар, говорят у вас включилась платное хранение. Я понял что с ними бесполезно что то доказывать, просто отдайте мне мой товар. Оплатил простой 1450 рублей .
Но это еще не все.
Оказывается нельзя выписать документы, что бы мой водитель в течении дня забрал товар. На погрузку после выписывания документов дается 20 мин.
Мне пришлось дождаться водителя и с ним вместе идти на погрузку. Потерял 5 часов.
4
1
August 24, 2024
26 июля для меня с ТК Деловые линии был отправлен груз производителями мебели в виде 3х стоек для одежды изготовленных из трубочек диаметром 25мм,стоимостью 16тр.Перевозчики насчитали 32770руб стоимость перевозки,методы подсчета данной суммы скрыты.Оповещения о приходе груза не было,включили ПЛАТНОЕ ХРАНЕНИЕ,выяснилось,что отправили оповещение по Вайберу!Зная,что 90%людей не использует Вайбер,данная ТК таким образом выставляет счета за хранение,то есть попросту обворовывает клиентов!!На мои обращения на ГЛ начиная с 14 августа,10 дней уже не реагируют,я 5 раз звонила,обещают ЗАВТРА!!Не пользуйтесь данной ТК Деловые линии!!Грязные способы работы!!Непонятные расчеты стоимости доставки!!Обманывают на ПЛАТНОМ ХРАНЕНИИ!!
1
August 3, 2023
Заказывала доставку из магазина в г Анапа в Москву. Осталась оооочень довольно. Быстро. Аккуратно. Вежливо. Заказывала через сайт. Доступно, удобно, прозрачно. Оповещение по СМС, водитель позвонил заблаговременно, все аккуратно. Буду рекомендовать
4
10
July 16, 2024
При ошибке в системе ДЛ - виноват клиент?!
Поставщик отправил груз на терминал в СПБ на Кондратьевском пр.
Скрины оформления заявки прилагаю. То есть система позволяет это сделать.
Далее водитель оформляет груз на терминале и также указывает Кондратьевский («терминал на Ватутина»).
Груз приезжает на Кубинскую, что в 1,5 часе езды от указанного места.
При обращении к оператору - ДЛ выдвигает обвинение «вы уже оплатили перевозку на Кубинскую», и ЛОЖЬ: «Отправитель указал терминал на Кубинской».
В итоге получается, что клиент виноват, что оплатил сразу? И Отправитель меня обманул, что отправил на нужный терминал?
Запрашиваю информацию у Отправителя, т.к ранее была уже перевозка на Кондратьевский. Узнаю в чем причина. Получаю скрины, где видно верный терминал. Отправитель говорит, что терминал изменился на сайте в момент непосредственно перевозки груза.
Снова обращаюсь к оператору ДЛ, на этот раз причина в том, что у Получателя указано постоянный терминал на Кубинской.
Груз отправили туда, так как на Кондратьевском принимают до 50 кг, а мои 4 коробки имели общий вес 52 кг! Если бы отправили 2 местами, то вопросов бы не было.
Спрашиваю оператора - почему не предупредили отправителя или меня? «Операторы не занимаются этим. Изменить терминал на постоянный на Ватутина?»
Вопрос, как работать компании с ДЛ, если менеджерам клиента по разным причинам нужно иногда получать грузы на других терминалах???
Узнавать по факту и получать задержку перемещений?! Или всю компанию временно переводить на другой терминал.. ради отправки небольшого груза? а потом снова оформлять на постоянный? Или держать в памяти, что может быть такая подстава со стороны ДЛ и звонить, звонить, узнавать где груз?
Больше всего не нравится, что первая реакция обвинить клиента, отправителя.
И второе, что меняете адрес назначения без предупреждения.
8
March 23
Деловые линии держат марку. Все как и в других их отделениях на отличном уровне. 👍 рекомендую
1
December 30, 2024
Уведомили в мессенджере о приходе груза, я мессенджеры не читаю, пришел по звонку совершенно за другим грузом, узнал о наличии данного , насчитали 4750 за хранение коробки
1
1
June 28, 2024
О, самый любимый терминал: работает круглосуточно, много диспетчеров для оформления отправки/получения, на складах тоже всегда быстро идёт приёмка и выдача груза - хорошо разделены потоки оптовиков и частных клиентов.
1
2
May 29, 2024
Во вторник отправлял шины в Энгельс. Процесс заезда на терминал и сдача вполне понятны и оперативны. Заказал палетный борт. На вопрос о сроках доставки обычной скоростью, сотрудник ответил что груз будет доставлен в понедельник, т. е. 5-6 дней не считая выходные, хотя в субботу выдача есть. Срок не устраивал, поскольку клиенту груз нужен был в воскресенье. Заказываю экспресс доставка, с соответствующей надбавкой в цене. Клиент груз с экспресс доставкой получил во вторник следующей недели. Поскольку доставку оплачивал получатель и разбираться за такой сервис должен был он. Получатель махнул рукой. Я бы спросил за такой "сервис". Не рекомендую.
4
1
September 2, 2024
Я НЕНАВИЖУ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ!!!!!!!
Не совершайте ошибку, не пользуйтесь услугами этой компании.
15 августа я отправил груз в Сухум, компания должна была доставить груз в течение 4-х дней.
Чтобы вы понимали степень моего возмущения - сегодня 2 сентября, а груз еще в пути…
Проблемы с грузом начались с момента оформления в первый же день. Менеджер навязала мне кучу дополнительных услуг, страховку и т.д. при этом она не смогла ответить зачем нужны эти услуги и какую сумму покроет страховка в случае чего. В итоге она неверно оформила документы и груз поставили на стоп а мне не удосужились позвонить и сказать, что что-то не так и нужно переоформить.
Лишь когда я позвонил в день когда должны были привезти груз они мне сказали, что груз еще даже не отправлен.
Ладно, я снова поехал в офис, провел там около 2-х часов но ни один из менеджеров не знал как верно переоформить груз или кто конкретно это должен сделать.
Мне пришлось через менеджера по телефону оформить заявку.
Прошло еще несколько дней, как-то сумели переоформить груз, при этом мне пришлось переговорить минимум с 15 менеджерами как по телефону так и очно.
Ок, груз отправили, новая дата доставки 29 августа.
29-го мне сказали, что доставят 31-го затем сказали, что доставят 5-го сентября, а сейчас утром сказали, что доставят только 7 сентября.
Итог:
1. Мне пришлось за это время перенервничать и пообщаться раз 40 с менеджерами.
2. Менеджеры ужасно некомпетентны, начиная с тех, кто оформляет груз, до тех, кто потом регулирует процесс доставки.
3. Дату доставки переносили 5 раз
4. Нервы растрепанны а конца и края нет этой истории.
1
September 25, 2023
Приезжал первый раз. Очень приятно был удивлен отношением персонала склада к клиенту. Всё досконально объяснили, показали и сделали быстро и грамотно в соответствии с моими пожеланиями. Оформление документов прошло быстро и грамотно. Отличая команда, у которой стоит случится другим перевозчикам
2
9
December 13, 2024
Было хорошо когда можно было и отправлять и получать. Сейчас к сожалению только отправка, получить не получится в этом месте.
1
1
February 27
Отвратительная работа ,где обмеряют и обвешивают и навязывают дополнительные услуги платные.Будте нимательны,а лучше выберите другую компанию перевозки.
July 31, 2024
В 2022 году в г. Долгопрудный представителю (экспедитору) ООО «Деловые линии» был передан диван-кровать Орматек для доставки в г. Екатеринбург. В доставку груза так же входила услуга по жёсткой упаковке, которая производилась в этом терминале. В Екатеринбург прибыл не совсем целый груз, согласно экспертному заключению: при вскрытии упаковки (деревянной тары) выявлены повреждения (дефекты), выраженные в виде загрязнений, потертостей, вмятин, царапин, вырывов и трещин материала на элементах дивана. Данные повреждения носят приобретённый характер, с большей частью вероятности, возникшие в терминале ООО «Деловые линии» г. Москва, ул. Лобненская, 18 стр. 2, так как груз без упаковки находился только в этом терминале и внешнее воздействие на него, соответственно производилось только там. Итог: передали представителю ООО «Деловые линии» полностью исправный диван и функциональный диван, получили разбитый. Сотрудники этого терминала оказали мне бесплатную услугу (бонусом) по причинению ущерба довольно качественному дивану Орматек, который прослужил бы мне верой и правдой долгие годы. От всей души создали дискомфорт и снизили коэффициент долговечности дивана.
3
October 29, 2024
Отправила возвратный товар продавцу. Душевая кабина. Деловые линии разбили груз. Товар был застрахован, мне отказали в выплате, сославшись на то, что товар дефектный. Нет слов, одни эмоции. А дефект был в одном месте, товар целый. Разбирательство длится несколько недель. Если хотите вытрепать все нервы, не связываетесь в этой компанией. С таким отношением я никогда не сталкивалась
1
June 4, 2024
Всегда заказываю с Владивостока запчасти на своего антиквариата, спасибо доставляют быстро, точно в срок бывает и быстрее буду к вам обращатся много раз
1
July 23, 2024
Такого откровенного обмана и вранья я не ожидала. По 10 кг с каждого клиента-не хилые поборы!Ситуация следующая-отправляла транспортной компанией(не деловые линии) свои вещи из другой страны и этот человек не заезжал в мой город и сказал что отправит вещи деловыми линиями . Отправил.приходит сообщение что ко мне едут мои вещи весом в 45 кг! Я взвешивала 3 раза на разных устройствах и плюс мужчина из транспорной компании взвешивал у себя -у меня было 34 кг! Я все понимаю плюс минус 2 кг но не 10 же! Позвонила на горячуюю линию деловых линий сказали упаковка может давать вес,но не 10 кг!приехали вещи без какой-либо дополнительной упаковки,как я паковала так и приехали! Очень расстроена,ужасная компания
3
February 12, 2024
Расположение удобное, но при условии, что вы сюда прибыли на своей машине. Самоходом сюда ехать наверное неудобно...да...с Химок добирался сюда двумя видами транспорта с пересадкой. Возможно местным не в диковинку, но мне, приезжему это кажется не совсем удобным...далее, по получению товара. Не сказать, что всё организовано так уж плохо, но и не идеально. Много наёмных рабочих, которые не всегда могут грамотно товар расставить на стеллажи, так что ваш заказ могут искать и долго, если он затерялся, будьте готовы к этому...да, сам склад в целом без особого интерьера, типичный лофт с обшарпанными стенами. Для кого-нибудь это однако писк моды!) Зимой тут однако холодно, помещение практически не отапливается. Долго ждать своего заказа тут минимум не комфортно. Стоит всё же признать, склад выглядит убого изнутри. Сложить все плюсы и минусы и на выходе этому складу можно максимум 4 звезды поставить
3
3
June 25, 2024
Отличная компания. Всё чётко, быстро, грамотно организованно. Получал лодочный мотор, всё отлично, рекомендую.
November 2, 2023
Выражаю особую благодарность сотрудникам терпинала(работникам офиса,склада,логистики,транспортного отдела),а так же компании в целом!!!
В Вашей ТК все алгоритмы взаимодействия с клиентом-на высшем уровне!!!
Доставка оправдала все мои ожидания!!!
Ранее мной были отправлены кузовные детали ТК ДЛ,но одна из них не доехала к сожалению(отношусь с пониманием т.к дорога не предсказуемая и случиться может все что угодно в пути).Страховая компания вернула денежные средства в полном размере и в установленные короткие сроки-проблем в этом нет!Да ребята деньги вернулись в течении 2х дней!
Далее повторно воспользовался услугами ТК ДЛ и все приехало в лучшем виде(кузовная деталь-дверь).Доставка призошла раньше на 3 дня.Маршрут перевозки г.Владивосток-г.Москва.
Спасибо Вам!!!
7
March 18
заказ 52550531.
Водитель не приехал на склад и отменил заявку. М просто увидели в личном кабинете что заказ завершен. Отличный сервис.
1
April 4, 2024
Компании все равно на клиента , выросла и теперь им на людей все равно. Могут потребовать какую то доверенность с Вам хотя она не нужна, а Ты стоишь с паспортом гражданина РФ. Говоришь какая доверенность вы с ума сошли. Тебе просто отвечают это из внутреннего регламента компании. Я правда тут не понял , причем я тут? Это ваши регламенты и почему они должны меня касаться. После споров идёшь на склад, а товар найти долго не могут, возвращают его, а он уже обклеян какими то наклейками. Одним словом не рекомендую именно данное отделение.
4
2
January 29
Сильно изменился терминал,приёмка ужасно долгая,постоянно нет людей,на сдачу за правило работают максимум 2 приемщика,
Было на много лучше и качественнее,.
1
March 31, 2024
Деловые линии - отличный вариант для работы с Вайлдберис. Конкретно в этом отделении - удобный график работы (лучше только на Подольских курсантов), быстрое обслуживание без очередей, хорошее расположение для жителей севера Москвы.
2
October 2, 2024
Самая отвратительная компания!!! Груз потеряли, остаток груза был дико поврежден. Потом где-то его нашли, но в претензии отказали за возмещение ущерба, еще и предложили за наш же счет вернуть часть какого-то неопознанного груза . Это прям филиал ада на земле. Если не хотите испортить нервы и силы, НИКОГДА не отправляйте ДЛ.
1
October 5, 2024
Отлично, персонал обучен и вежлив, работают быстро и качественно, надеюсь на новом месте будет не хуже!!!
May 6, 2024
Отправляю грузы на Адмирала Макарова, а получать ездил на лобненскую... На Лобненской много фур, большая территория, до офиса нужно проехать через всю территорию, потом вернуться обратно, получить груз, а после получения выезжать там же где офис. Из-за этого много машин бесполезно курсирует по всей территории. Не продуманно и не удобно, создают "искусственное массивное бестолковое движение". Возможно как-то можно этот вопрос решить путем перемены мест выезда и заезда...
После закрытия терминала ДЛ на Адмирала Макарова, все клинты и автомобили Деловых Линий переехали на Лобненскую и теперь там творится такой ужас😡😡😡, что очередь на сдачу больших грузов нужно стоять в бесконечной очереди от въезда на территорию, а если отправлять мелкие грузы, то надо будет набраться терпения и как-то умудриться доехать до 11 ворот и там где-то как-то испытать удачу и поставить машину для разгрузки! Терминал невероятно переполнен фурами, регулировщик не справляется. Так же на отправку груза в 11 воротах не хватает приемщиков, из 5 работает только 2-3.
Если нужно отправлять грузы, то рекомендую туда приезжать либо 8-9 утра, либо в 8-9 вечера.
6
1
July 16, 2024
Отвратительнейшая компания, которая идентифицирует клиентов по нему телефона, а не по документам. А то что с номером телефона может что-то случиться они об этом не думают. Свою посылку я не могла получить более 2-х недель. Мало того что по доставке они указали не верный адрес так и номер оказался вообще чужой. С трудом достала номер водителя, что бы уточнить где мой груз. Спасибо водителю Александру за понимание. Не рекомендую сотрудничество с данной конторой, по другому назвать ее не могу.
3
August 18, 2023
Работала с компанией более года как по России,так и с другими странами.
Всегда работало все четко и без обмана,но видимо хорошее заканчивается быстро.
Оформила как обычно заказ,рассчитала предварительную стоимость по координатам(всегда так делала и все было нормально),посмотрела цену,меня все устроило оформила доставку.
Ну след день после того как мою посылку забрали приходит счет с ценником в 2-3раза дороже(цена была 2.700,сегодня уже 3.419 через сайт ,а в самой компании 6.800р),я удивилась и не замедлительно позвонила в Деловые линии. На звонке сотрудник сообщила,что да действительно большая цена и чтоб я не переживала ,вопрос решится в мою пользу.
Три дня я ждала и оставляла запросы,никто мне не звонил пока я не сказала что напишу в прокуратуру и роспотребнадзор.
Мне перезвонили через 4 дня и сообщили информацию как работ ,что информация была и пофиг что расчет был не верный,главное новость есть где то на сайте.
Такого отношения не встречала,обманывают с целью прибыли.
Репутация не нужна.
Самая ужасная ТК и сотрудники,особенно Попова Елена.
Выше 1 вы не достойны
27
3
October 11, 2024
Претензия к самой компании. Если груз срочный - то это не сюда. К указанному сроку груз не приехал. Ни один специалист не знает где физически находится груз. Менеджеры у которых есть эти данные отвечают по запросу в течении дня! Для срочных грузов самое то - можно и неделю было сделать, за это время точно куда-нибудь доедет и вопрос сам собой решится.
1
April 4, 2024
Заказали перевозку вещей из города в город. По итогу прождали день, на второй приехали к концу интервала. К водителю претензий нет, помог всё загрузить, был вежлив. Привезли вещи в точку приёма в рваных мешках, телевизор был залит каким-то масляным раствором. Но это ладно. Больше всего возмутило то, что сумма в калькуляторе на сайте не сходится с суммой, насчитанной по факту. Колл-центр развёл руками, ответ так и не дали.
Очень жаль, что сервис так испортился. Пользовались много раз, всё устраивало.
А сейчас цены стали выше в два раза, а качество обслуживания диаметрально ниже.
3
1
June 14, 2024
Пожалела, что связалась с компанией Деловые линии. Отправила из Москвы груз в Казань для поставки на склад маркетплейса. В Казань приехало 1 место из двух. Почти 2 недели искали мой потерянный груз, нашли в Абакане. Я попросила отгрузить на складе в Абакане, чтобы время не терять и чтобы груз снова не пропал. Но нет! Такое невозможно. Забрать или отгрузить на складе, где оказался груз - нельзя. Теперь он обязательно должен поехать в Казань, сказали по времени это около недели. Хотя не факт)) Чем всё закончится - не известно. Клиентоориентированность на уровне "0". Да и в целом оказание услуг никакое.
2
1
May 13, 2024
Склад в Москве и сотрудники офиса работают идеально! Быстро и качественно. Отправил груз из Москвы в Екатеринбург 2 мая, обещали привезти по адресу 8-9 мая. Далее на 13 мая перенесли - праздники! 13 мая тоже никто не связался, переписывают в ТГ с ботом 2 часа и все обещают … Дно! Так нельзя себя вести. Сказали что груз прибыл 8 мая и лежит на складе, какая красота!
4
August 10, 2024
Оформляла перевозку вещей из СПб в Крым через приложение. Приложение работает плохо. Информация не обновляется, нет возможности корректировки самостоятельно, только через оператора или помощника в месенджерах. Трижды пыталась изменить номер дома и только после звонка оператору номер был изменён. В приложении указывала время доставки груза. В итоге доставка была совершенно в другое время, когда дома никого не было, пришлось срываться с работы. Зачем давать возможность выбора я если его по факту нет? Груз забирали и доставляли с задержкой. Спланировать день невозможно.
1
1