Delovye Linii
3787 reviews
February 9, 2024
Всё хуже и хуже...
А жаль. А по существу: оформление- всё отлично! А дальше только матерные выражения! Очередь!!!
Можно легко забрать чужой груз...
Либо кто-то заберёт твой. Если есть такой умысел. Т. Е. На пандусс вывозят некий товар, и кричат фамилию..))) А внизу стоит ТОЛПА. И не всегда можно разобрать чётко ибо шумно очень, суета..
Кричишь - Я, подходишь и забираешь товар)) вуаля..
Короче очень плохая организация процесса выдачи груза. Про "сдать" не скажу.
4
1
December 11, 2023
Я не знаю, кто пишет здесь положительные отзывы. От самого начала и до самой последней операции все сделано отвратительно. Приехал на склад 25.11.23, напечатали квиток на котором указаны габариты, ок. Пошел оплачивать, оказалось, что я оформляю от физ. лица и надо идти переделывать. Пошел опять на склад, мне переделали, вернулся. Заполнили доставку до адреса со всеми телефонами. Доставка должна быть 29.11.23. Наступает 29.11.23, начинаю звонить, узнавать. Мне говорят, что загруженность большая, приедет 04.12.23. Наступает 04.12.23, по итогу ничего не приехало. Начинаю поднимать панику, девочки на гор линии ничем помочь не могут, но создали заявку. Должен был кто то связаться в течении часа. Никто не связался. Звоню 5-го и узнаю, что мой груз не отправляли и только вот отправляют и прибудет он 11 или 12.12.23 То ли потеряли, то ли специально не положили, непонятно. Груз приехал 7-го, но об этом никто не сообщил. В приложении стояло, что груз в пути. Сам позвонил 09.12, ещё раз уточнить, где груз. Сказали, что приехал. А теперь, кульминация. Груз приехал полностью изуродованным, т.е. ни упаковка повреждена, а именно груз. Причем это не хрупкий материал, я бы даже сказал, что этот товар изуродовать, нужно постараться. 2 недели нервотрёпки, попадание на штрафы из-за просрочки заказа и теперь ещё и претензии и возможно суды. Вот такая компания.
PS Да и до адреса по итогу тоже не доставили. Сказали, что ошиблись и надо заказывать теперь ещё доставку до адреса.
8
September 21, 2024
Заказ 24-00361282491
Заказывал груз на Лобненскую ул.
В квитанции так же указан адрес Лобненская.
В итоге груз приходит на Подольских курсантов (другой конец города), при звонке в службу поддержки - ну извините, между терминалами не перемещаем..
Не связывайтесь..
November 16, 2024
Цены высокие, при порче вашего товара, наровят отмазаться от вас, чтобы вы забрали его и свалили, хотя товар и застрахован. Так же в дальнейшем если вы все-таки соизволили не забирать товар, а верну
January 23, 2024
Заказывали перевозку мебели из Красноярска в Москву с доставкой до адреса, оплачивали упаковку в палетный борт. В этом филиале наш груз хранился несколько дней и потом был загружен в машину до конечного адреса. Специально разгружали машину так, чтобы ставить коробки в паркинг, а не на снег, при разгрузке обратили внимание, что нижние коробки , картон мокрый, водитель на наше замечание и словом не обмолвился, что можно данную проблему зафиксировать. Не доставка, а кот в мешке! уже на этаже заметили, что не только упаковка повреждена, но и сама мебель. От качества доставки и состояния упаковки я в шоке, скорее всего где то груз ставили на снег, а потом он растаял в кузове машины( Спасибо Деловым линиям, за испорченную детскую кровать! Доставка стоила около 11 200 без подъема на этаж.
4
3
April 27, 2024
Даже слов нет от возмущения. То привезли не в тот терминал,заказали доставку по адресу,то не положили в машину,потом оказалось,что из терминала на волгоградке нет ддоставки по адресу,увезли на лобненскую. Короче,целая эпопея,когда получим-большой вопрос. Больше никогда не воспользуемся вашим услугам и другим не порекомендуем. За такую доставку компания должна платить компенсацию,а не клииенты оплачивать.
1
September 8, 2024
Быстро, удобно - сервис на уровне.
Стоять в ожидании не пришлось, все грузы принимают и оформляют быстро, несколько окон, по талонам
Рекомендую 👍
April 25, 2024
Очень медленная компания, груз не выдат даже когда пришлеш п/п с отметкой банка об исполнении. Очень тяжелая обратная связь!!! Два месяца прошу прислать договор кормят завтраками и по итогу забивают БОЛТ !!! Очень разочеровался в этой компании. На встречу не идут ни когда!!! Каттегорически не рекомендую!!!!!! И помимо этого еще и цены начели очень задирать. Больше с этой компанией дел иметь не хочу!!!!!!!!!
3
3
October 6, 2024
Организуйте нормальную очередь на подачу грузчикам складской части бумажки. Женщина сейчас стояла и не могла бумажку отдать благодаря гопникам, которые подлетали без очереди, всех посылали и отдавали бумажку на груз кладовщикам. Как организуете, поменяю на 5 баллов.
4
October 6, 2023
Замечательный был филиал "Деловых линий". Лучше него был пожалуй только на Подольских курсантов, но там головной офис, им сам бог велел . В очередной раз приезжаю сдавать груз и мне говорят что если больше 10 мест то надо заказывать у них дополнительную упаковку. Клиент отказывается оплачивать. На вопрос каким образом 9 мест в отправке отличаются от 10 следует ответ - что бы груз не потерялся....?! Больше 20 лет не терялся а теперь чего это вдруг теряться начнет? И как дополнительная упаковка повлияет на нетеряемость груза? Коробка замотанная в стрейч сама дорогу найдет? Как итог вместо одной отправки в 13 мест мне пришлось разбивать груз на две - 6 мест + 7 мест. Клиент истерит и переводит доставки в другую ТК.... Это напомнило мне ситуацию с ТК "Автотрейдинг". Хорошая и большая была компания пока кто то очень смышлёный не стал заставлять клиентов оплачивать доп упаковку. Финал - компания обанкротилась уж лет 15 как. Будем надеяться что "Деловых линий" это не коснется.
4
1
March 11, 2024
Заказывал доставку сборного груза из адлера в г. Химки и это какой то кошмар. Изначально обговаривал с девушкой по телефону горячей линии все детали, о том что понадобятся грузчики и на погрузке и на разгрузке. В итоге все зря. То адрес доставки постоянно меняли, аргументируя тем что не могли дозвониться ( ни одного звонка, специально ждал и проверял), в итоге в назначенную дату оказалось что грузчиком в заказе не было, а потом и вовсе изменили стоимость за груз, якобы габариты резко поменялись. И это я еще своего груза не получил
3
November 30, 2023
Пользовался доставкой один раз. Все доставили в срок, до квартиры. Отправлял по предоплате. При получении попал на акцию: при доставке до адреса хранение бесплатно. Все доставили, все оплатил. Остался доволен. Спустя 2 месяца приходит письмо, что я должен им денег. Прислали кучу документов с счетами на оплату. И уведомление, что я должен оплатить услуги по хранению груза и сделать это в течение 7 дней.
Я написал в ответ на письмо, что все оплачено и у меня есть все чеки. Ответа нет.
Я позвонил в службу поддержки. В ответ сказали, что рассмотрят мое обращение и свяжутся со мной через 3 дня. Уже прошла неделя. Ни ответа, ни привета.
Я связывался с службой поддержки, через вотсап - тоже ноль реакции.
Осадок от пользования услугами - крайне неуважительное отношение к клиенту.
Будьте осторожны вдруг и вы им что то должны!
7
July 25, 2023
Необходимо было перевезти бытовую технику из одного города в другой. Выбирал между двумя транспортными компаниями, в итоге остановился на этой, хотя после предварительных расчетов цена в Деловых линиях получилась почти в два раза больше. Думал, дороже значит лучше, но как же я ошибся.
1. Грузчики которые забирали груз, мало того что хамили, так ещё были похожи на бомжей-алкашей.
2. Я при заказе оговорил, что груз необходимо упаковать в деревянную обрешётку, чтобы сберечь внешний вид техники. По приезду эти горе-грузчики, спрашивают: "а где упаковка? У нас машина очень грязная если вы сейчас технику во что-нибудь не обвернете, это не наши проблемы." Специально заказывал доставку от двери до двери - в одном городе жена отправляла, я в другом принимал. Жена начала быстро искать, чем можно обернуть, слава богу, были старые коробки, а у этих грузчиков даже скотча не было, я уже молчу про оказание какой-то помощи. Только бухтели, что у них времени нет (да и приехали они на час позже указанного времени).
3. Думаю, ладно, бывает. Жду доставку, доставили быстро. Приезжает моя техника упакованная, в те самые коробки, что на скорую руку сделала моя жена. Спрашиваю: где деревянная обрешётка? Ответ: какая деревянная обрешётка? Ладно заносите.
В итоге деньги уплаченные за упаковку, кто-то украл, техника вся поцарапанная, так ещё какие-то свои номера маркером прям на стерильной машине написали, не отмыть, плюс наклейки с штрих кодами наклеили не отдерёшь.
4. Ну и вишенкой на торте, стало оформление претензии. Все сделано так, чтобы ты её никогда не оформил, сначала попробуйте просто найти на сайте "оформление претензии". Если получилось, теперь ее надо заполнить, распечатать, подписать, отсканировать, отправить и т.д. и т.п.
Вместо того, чтобы улучшать качество услуг, решили полностью обрубить обратную связь с клиентами. И вам некуда позвонить и рассказать о возникших проблемах, претензии принимаются только в письменном вышеуказанном виде, никто вас даже слушать не будет.
👎
1
April 28, 2024
Именно отделение на Лобненской понравилось,грузчики САМИ выгрузили,взвесили,я поднялся приемщик дал талон,сходил получил экспедиторскую расписку и уехал,на все про всё 20 минут ( Понравилось),в отличие от отделения на Волгоградском проспекте,туда приехал никто не выгружает,никто не взвешивает ( Самообслуживание) и один азиат приемщик с очередью к нему в 5-7 человек👎
October 8, 2024
Работают круглосуточно, что очень удобно. Постоянно получаю грузы из Питера. Стало только сильно дороже по сравнению с прошлым годом.
October 7, 2024
Ужасная компания, часто груз приходит с повреждениями, также работа менеджеров просто отвратительная - не можем вернуть свой товар, который они приостановили, уже несколько дней. Сотрудники некомпетентные работают.
1
May 21, 2024
Все быстро, оперативно, качественное обслуживание, но стоимость доставки дороже чем у других компаний, по доставке крупногабаритного груза.
1
August 28, 2024
Очень неудобно расположен офис. В остальном всё чётко и быстро. В общем вполне нормальная тк
1
April 3, 2024
Наша компания является исполнителем Гособоронзаказа. Груз военного назначения был застрахован от задержки и порчи. Задержали более чем на неделю, менеджеры уверяют, что Альфа страхование само нам напишет и возместит убытки. Ждал месяц. Они лгут, контакты Альфы не дают. Сам на них выйду. При каждом заборе товара выставляют счёт на обрешётку, хотя мы её всегда сами делаем. У менеджера фамилию не выпытать, внутреннее правило. Ответственных в этом колхозе нет.
На днях ждал машину заказанную за 3 дня не приехала, говорят разгрузку не согласовали. Это говорится проще, даже грузчиков нет в Москве и бегут от них. В итоге в субботу забрали груз из Питера в Москву и оттуда звонят,что разгрузить не могут. Зачем забирали не понятно. Свяжусь со страхователем, если нет, обязательно через Арбитраж их накажу.
2
1
May 13, 2024
Хорошие подъездные пути, народа немного, все удобно, НО!!!!! ЦЕНЫ ОЧЕНЬ ЗАВЫШЕНЫ!!! Наверное берут за красивую обертку этой компании.
1
April 6, 2024
Отправитель отправил груз на Лобненскую улицу, в документе это указал специально. По приезду оператор сообщила о прибытии, и я много раз сказал, что заберу груз на 3й день по этому адресу (это было принципиально). В итоге на третий день груз оказался на улице подольских курсантов. Деловые линии по своей инициативе, игнорируя информацию в накладной и мои слова увезли груз не понятно куда, не понятно зачем.
PS, ситуацию исправили.
3
October 27, 2023
На территории шикарная атмосфера Востока или Азии,для полной остроты не хватает климата и высокой температуры воздуха. Я думаю администрация уже работает над этим. Несколько раз попадал в ощущение, будто я в Душанбе или Самарканде. К следующему посещению подтяну родной язык работников фирмы, чтобы не чувствать себя не ловко.Приехал за полночь, за коробкой японских Hi Fi леденцов. Был неописуемо рад и спал как младенец.
3
2
August 28, 2024
Вот в таком состоянии привезли товар, внутри конечно же все поломано, на письма которые пишу о возврате за доставку ответа нет, делайте выводы сами.Насточтельно не рекомендую данную компанию так как ведут себя безответственно!
1
February 17
И хорошо и плохо, быстро офлрмляешься. А вот сдача постоянно долговато.
3
July 2, 2024
Пока все быстро и четко получалось: и получение груза, и сдача. Персонал вроде попадался компетентный и доброжелательный
3
October 5, 2024
Абсолютно не проф подход .Груз доставили не во время,более того не поспособствовали самостоятельной доставке груза .Сотрудники как роботы ,совершенно безучастно отвечают .Невозможно дозвониться и решить вопросы.Поставка сорвана.
1
1
October 19, 2023
Всем доброго времени суток!
Сотрудники офиса на высоте - всё быстро оформили и "отпустили" на склад. Очень доволен.
Однако на складе мой заказ искали час. 2 паллето-места. ЧАС!
Ну никак это в моей голове не укладывается. Больше 2-х звёзд ставить не вижу заслуги, т.к. основные процессы выполняются на складе. Также увидел как запалечивают товар в жёсткую упаковку - нет адекватных слов, одна брань.
8
August 10, 2024
Удобный подъезд на отгрузку. Всем процессом на площадке руководит работник. Очередь , даже если она и есть:проходит быстро. Грузчики на приемке тоже молодцы. Быстро и оперативно. Оформление также быстрои вежливо. Всем советую.
December 24, 2023
Ждали груз из Санкт-Петербурга в Москве. Доставку назначили на пятницу, но в пятницу никто ничего не привез. В колл-центре сообщили, что номер получателя был указан неверно, и что доставку перенесут на субботу до 16:00. В субботу в 16:00 выяснилось, что у них какой-то сбой, и теперь доставка будет до 19:30. Однако вновь посылки не дождались. В воскресение утром из колл-центра позвонили сами и предложили назначить доставку груза на понедельник. Но после нашего контрольного звонка в ДЛ выяснилось, что доставка вновь не назначена, и что вообще свободных машин нет. Поедем забирать груз сами, надеюсь, что его нам отдадут.
Грустно, печально, и очень жаль, что с пятницы сотрудники колл-центра уверяли нас, что еще вот-вот, и груз будет у нас.
4
1
February 14, 2023
Удобно аезд и выезд. Все понятно. Быстро. Зал оформления документов просторный. Большое количество окон оформления. Электронная очередь. Чистый туалет. Чай кофе. Все есть. Выгружают быстро и оформляют без проволочек. Оперативно.
5
9
July 5, 2024
Очень часто много народу ,но в принципе очередь движится быстро. Еденички принимаются до 23.00 , что очень радует.
2
1
March 25, 2024
22.03.2024 г. Была заказана услуга по забору груза на отправку. На следующий день 23.03.2024 в указанное время машина не приехала, вовсе в течение дня, звоня водителю он сообщал что постоянно переносится время, к вечеру вообще сказал что не приедет. Позвонив на горячую линию оператор сообщил что это я перенес дату забора груза на 25.03.2024. Что за самодеятельность??? Ни каких смс и оповещений так и не получено.
1
4
October 21, 2024
Хорошее место, много окон для быстрого и качественного обслуживания!
September 19, 2024
При посещении данного пункта испытываешь положительные эмоции,ответственно и эффективно оформляют доставку,отрицательный момент очереди на принятие груза
December 19, 2023
Приезжал в конце ноября. Очередь из машин большая, внятного места для парковки рядом с окном сдачи товара нет, пришлось выгрузить товар на поддон, ехать в конец строения, там парковаться, потом идти обратно и уже сдать сам груз. там тоже очередь. Людей мало, кто принимает грузы и оформляет документы. Из-за этого и снизил оценку. В целом компания нам нравится, часто пользуемся, всё довозят в целости и сохранности)
October 31, 2023
Ужасно ! Безответственно! Портят товарный вид груза! Груз с испорченным товарным видом отправляют получателю!Отправляла груз на вайлдберриз через деловые линии. Поставка на ВБ была тип монопалет с тремя артикулами. Я заранее звонила на горячую линию деловых линий по маркетплейсам и уточняла как мне лучше оформить отправление моего груза- на что мне был ответ- выставляете свои короба на палет в каком Вам надо порядке, оформляете допупаковку стрейчленту и в таком виде деловые линии обещали доставить мой груз на ВБ . Я ещё уточнила- точно ли не будут переставлять короба на палете, так как мне нужно было что бы короба стояли именно таким образом, как я их поставлю в соответствии с требованиями маркетплейса при поставке типо монопалет с тремя артикулами.
Груз привезла в Москву на терминал Деловых линий, выставили коробки по моей инструкции, заполелетили стрейтчем. Отправили по назначенному адресу.
По прибытию груза на склад в другой город мне приходят два дня письма что упаковка товара не соответсвует . Я запрашиваю фото со склада. Деловые линии присылают фото со склада своего на котором короба стоят не в три столбца, а в два, то есть не так как я отправляла.
Получается нарушение товарного вида! Значит мой палет распалетили и поставили короба как им захотелось ! Два дня я звоню и пишу в деловые линии что бы вернули вид товару так как было изначально, на что мне отвечают что,то короба торчат из за паллета , то надписи на коробках нет и нет возможности их сложить по моей инструкции. В итоге делают палету как сами захотят и отправили груз на ВБ. Все это длиться несколько дней, ответы со склада вообще ночью приходят.
Полное отвратительное отношение к клиентам, отвратительное отношение к грузу! Нарушения законов!
Товар был сдан мной в надлежащем виде для отгрузки на ВБ, деловые линии испортили товарный вид груза и в таком испорченном виде груз повезли на Вайлберриз!
Теперь мне нужно тратить время и деньги и нервы что бы все это исправить !
В соответствие с вышеизложенным будут направлены претензии и жалобы в деловые линии, жалобу в федеральную автотранспортную инспекцию и в Роспотребнадзор, в прокуратуру, далее в суд .
10
1
April 26
Вечно очереди на сдачу груза, на других терминалах все гораздо оперативнее. Не советую.
May 12
Были круглосуточные, стали три дня в неделю до 18:00, ещё и в будние дни. Приколисты.
August 27, 2023
В общем и целом отделение на Лобненской работает нормально. Из плюсов можно выделить круглосуточность и хорошую работу девушек операционного отдела (выпуск накладных). С приемщиками на весах большей частью порядок (речь про "единички" на 11х воротах). Хотя есть несколько приемшиков, к которым лично я не хожу "сдаваться", т.к. они неаккуратно относятся к принимаемому товару. Но это знать надо. При постоянном общении - нет проблем.
Есть один вопрос, который поднимал уже не раз в течение последних лет - парковка и оставление машин в зоне 11х ворот после выгрузки. Понятно, что по большому счету дело не в администрации, а в свинском отношении одних водителей к другим (ну не воспитали родители, бывает). Но администрация могла бы на пандус нанести надпись, в т.ч. для плохоговорящих по русски "москвичей" - ВЫГРУЗИЛ ТОВАР - УБЕРИ МАШИНУ или
Будте взаимовежливы - уберайте транспорт после выгрузки товара (но это читать долго, не все осилят).
В остальном - порядок.
3
2
October 17, 2023
Опишу свой негативный отзыв о данной организации. Заказал заказ на озоне, выбора не было пришлось выбрать в качестве перевозчика груза ДЛ, ну адреса моего к сожалению не было для заказа через озон, указал работу. Ориентир доставки был озвучен 12-14 число. Позвонил я 10 числа, попросил изменить место доставки, все выяснили и решили, только лишь из за смены придется доплатить, но это ладно все понимаю, девушка сказала груз прибудет на терминал 12 числа , 13 уже доставим по адресу. Я думаю ну замечательно. Наступает 13 число утром пришло сообщение от деловых, думаю ну прекрасно буду ждать. Время 18:00 никого нет) звоню им спрашиваю почему мне ни кто не звонит, и не пишет. Говорит с вами должны были созвонится но почему то не согласовали. Я говорю со мной все согласовали еще 10, она мне говорит что ничего тут нет и у вас стоит изначальный адрес, я в бешенстве был в тот момент , но по итогу все переоформили и сказали вот 100 процентов груз будет завтра (14 числа). Наступает 14 число приходит сообщение что ваш груз доставит человек, я ему позвонил чтобы выяснить ориентир времени, он говорит, я должен был ваш груз доставить да, но товар не приехал на наш терминал, водитель который должен был привезти ваш груз не вышел на смену. Я уже бешусь звоню в поддержку, они говорят мы все решим сегодня привезем, я так звонил 5 раз, по итогу мне ни кто не перезвонил и забили болт. 20:00 время , звоню в поддержку, говорю вы прикалываетесь? Коротко «доставим только в понедельник» , тогда меня просто перекрыло, обещали и клялись по итогу забили ***. 15 число, я звоню утром спрашиваю на каком терминале груз, говорят по вот такому адресу, я говорю замечательно, укажите самовывоз я завтра приеду заберу. Хорошо поставил. 16 число я еду забирать свой груз, в том терминале где он был вчера, беру талончик, и оказывается то что мой груз сегодня уехал в другой терминал, вот это издевательство или как это назвать? Какие эмоции меня переполняли я даже называть не хочу. По итогу я сказал привозите на дом. Доставка по плану 18 числа, я не удивлюсь если будет все тоже самое что и в прошлые дни. Не отрицаю момента что приедет битый груз)
Что я хочу сказать об данной организации. Прожив столько неприятностей с данным грузом, перевозчик в лице ДЛ, не предложил ни скидку за доставку ни чего либо другого, не удосужился как то ускорить процесс или разобраться. Я вот что хочу сказать, будет у вас дорогие друзья возможность использовать другого перевозчика, будьте добры используйте но не обращайтесь к Деловым Линиям, эти люди не будут церемонится с вами, им будет глубоко начхать на вас и ваш груз. Поберегите нервы.
Номер заказа для подтверждения и скрин приложу ниже
23-00361192692
8
November 17, 2023
Заказывали доставку из Томска в Москву, груз забрали 01.11.2023 предполагаемая дата доставки 09.11.2023 номер 00470133 147. Сегодня уже 17.11.2023 свой груз мы так и не увидели. Выставили счёт на 61 тыс рублей с доставкой до адреса, мы оплатили, хотя притензий много, просили упаковать 2 вещи, они упаковали весь груз и естественно влючили в стоимость, отправлено было 55 позиций, до Москвы почему-то дошло 54! 10.11.2023 приехал водитель на пятитонной машине (хотя вес у груза 800 кг), остановился в соседнем дворе, 2 часа прождали грузчиков, которые приехали отматерили водителя, отказались носить вещи и уехали, соответственно водитель уехал тоже, в результате глядя в чек мы увидели что оплатили прогон грузчиков 4800 рублей ( удобная работенка у грузчиков, не хочу нести и всё тут, заказчик всё равно оплатит!!! В результате звоним опять на горячую линию, спросить где груз и почему мы до сих пор его не получили, сказано что груз доставлен, вы там как вообще работаете, а? Ни один менеджер за это время не позвонил, звоним каждый день, ни кто не перезванивает! До сегодняшнего дня искали груз, сейчас опять позвонили сами туда, нам сказали что груз нашелся, приезжайте забирайте, в смысле забирайте???? На вопрос что мы оплатили доставку до дома, нам говорят нет, никто не оплачивал, у вас оплачена сумма на 56 тыс, на вопрос ,что значит 56 000 если на руках чек на 61 600, ни кто ничего ответить не может, ни кто не перезванивает, по чеку изначально была сумма 61 с чем-то, так и оплатили, а теперь внимательно посмотрев чек увидели что вместо доставки до дома мы оплатили грузчиков которые чуть не подрались с водителем и отказались ввгружать машину!!!! Замечательная контора!! Сейчас заказываем другую машину и грузчиков чтобы забрать вещи с терминала! Как только заберем вещи, я обязательно соберу все бумаги и доказательства и сразу направлюсь в прокуратуру и во все необходимые инстанции! Я ещё и не удивлюсь, что нас сейчас заставят платить за хранение груза, технику еще даже не проверяли, детский диван весь разодран. СВОЛОЧИ ВЫ,А НЕ КОМПАНИЯ!!!!!!!!
7
1
September 23, 2024
Задержали перевозку на неделю.
Выдача груза происходит так: стоит 25 человек ожидающих груза, 2-3 человека на складе работают. Человек возле меня ждёт груз уже час, маленькие грузы отдают быстрее.
3
2
February 10, 2024
Мелкие посылки сдавать очень удобно, быстро и без особых очередей, а вот что касается крупный грузов, то там можно постоять в очереди, если груз не на паллете! Но даже если груз выгрузил быстро то приходиться ждать когда его его померят это может занять время так как не хватает народа(приемников)!
February 2, 2024
Товар сдала на терминале, оплатила . И каково мое удивление , неверно внесли плательщика. Т.е деньги авансом на договоре болтаются . При звонке в компанию оператор оформила обращение и сказала , что на исправление нужно аж целых 3ДНЯ!!! Ну чтож ждемс..., в итоге товар прибыл на терминал , а груз не выдают, и снова звонок и снова подождите , и каждый оператор отвечает , что данным вопросом занимается кто то другой. Такое ощущение , что только деловые линии работают , а остальные свободные и могут звонить и кататься по терминалам в надежде получить товар!
1
May 8, 2024
Посылка была отправлена не в тот город , по ошибки ТК, после чего, мне как получателю сказали составить претензию в которой мне отказали, отправитель составил письмо , куча бюрокоатических моментов. В итоге груз перенаправили , сейчас вешают долг за переотправку . Беспредел, косяк ТК , хотят чтобы я оплатила. Сумма не большая, но сам факт.
3
September 23, 2024
Самая плохая транспортная компания, крутили пол часа по всему складу, что бы отправить скутер, в итоге отказались отправлять, ссылаясь на отсутствие документов которые на него не требуются.
1
July 22, 2024
Худшая компания, связаться с оператором - невозможно! Доставка с 9 июля, планировалась на 21 июля, сегодня уже 22. Теряю репутацию, деньги и клиента! Свяжитесь со мной, меня достал ваш робот по телефону. Никогда больше в жизни не обращусь в эту компанию и Вам не советую!
3
June 15, 2023
Сотрудничество с данной компанией доставляет проблемы и неудобство. Сотрудники колл центра на протяжении месяца не могли решить наш вопрос. Отдельно удивил ответ одного из сотрудников при моих разъяснениях, что мы зря теряем время на разговоры. Два раза дорогостоящий товар был поврежден. При чем срывались из за этого сроки поставки договора. Не следят за грузом при транспортировке (приходил во влаге, с повреждениями). Колл центр отдельная история .. каждый день разным сотрудникам по несколько раз объясняешь в чем нужна помощь, а в итоге как узнали в офисе - никакая информация не корректировалась. Обращения которые по регламенту обрабатываются сутки - по неизвестным нам причинам не обработано. Оборудование отправляется по другим реквизитам, а не тем которые заявлены нами. Чтобы оставить жалобу нужно заниматься бумажной волокитой, что в свою очередь наш вопрос также оперативно не решит. Есть ли начальство у этих людей? Вопрос. В последнее время данная компания работает так, что рекомендовать ее было бы глупостью.
24
1
October 25, 2023
Потрепали нервы капитально! Получала груз по накладной 23-02321194748.
16.10 приехал водитель Никульшин Сергей, при получении затребовал код подтверждения, код на мой телефон не поступил (по до сих пор неизвестными причинам, остальные сообщения приходят без проблем), водитель сразу же в довольно ультимативной форме отказался выдавать доставку без кода, звонки в колл центр с просьбой решить проблему не увенчались успехом, одни заученные фразы про "код был вам отправлен 3 раза", в итоге мы простояли примерно 40 минут на холоде в надежде, что что то решится (звонила в итоге раза 4 или 5 в колл центр, при разборе ситуации, если она будет, прошу поднять тел звонки). НИКТО НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛ и водитель просто уехал не отдав доставку (это просто абсурд, т.к. фио и номер телефона в заказе были указаны мои и робот при звонке в кц подтверждал, что на мой тел есть доставка)!! Изрядно расстроившись, тк я не живу по адресу доставки, а приехала только получить груз, я написала отправителю, чтобы тот изменил способ получения - по паспортным данным, однако в личном кабинете у него это сделать не получилось, тк получатель совпадает(
В итоге я отпустила ситуацию и мы стали ждать звонка менеджера для решения вопроса (было сказано, что он перезвонит еще в день первой доставки).
19. 10 в середине дня я увидела 3 пропущенных, перезвонив, оказалось, что это опять деловые линии, но не менеджер, а водитель!! Он приехал без предупреждения (меня должно было предупредить о доставке смс, которое мне не пришло!!)
Уговорив водителя все таки вернутся на адрес доставки, мы опять уперлись в вопрос кода подтверждения!
Вкратце объяснив водителю ситуацию он сразу же начал звонить куда то своему руководству, а я начала опять прозванивать кц, меня связали с менеджером Алмазом и он поменял способ получения заказа на получение по паспортными данным за 1 минуту!!!
Спустя неделю нервотрепки я наконец-то получила заказ!
Как все таки много зависит от похода к работе:
Водителю Никульшину Сергею и операторам КЦ 16.10 (поднимите звонки) - 1 звезда за пофигизм!!
Водителю Вадиму Филатову и менеджеру Алмазу я бы с удовольствием поставила 5 звезд и выше за неравнодушие к своей работе!!!
П.с. еще в доставке повредили груз, видимо там тоже работают в основном Сергеи(
9
1
November 10, 2023
19.09.2023 я получал груз по накладной 23-03631027401, вместо отправленных 4-х мест, я получил 3 места. Акт на отсутствие мне не составили, заверили, что в течении нескольких дней найдут 1 место и отдадут. Так как являюсь постоянным клиентом, я поверил ребятам. Но по настоящее время это место не найдено. Претензию страховая компания не принимает, т.к. нет акта подтверждающего, что я получил 3 места вместо 4-х. Составить акт отказываются. Неоднократно обращались к сотрудникам офиса, на горячую линию. Никто не может предоставить информацию, где мой груз или составить акт. Оставлял официальную жалобу на сайте компании 25.10.2023, ответа нет по настоящее время.
7