Detskij mir

Rating 4.6
1458 ratings
Rate this place

458 reviews

Level 7 Local Expert
November 18, 2023
My kids want to go in here every day :))
1
Level 8 Local Expert
October 8
Отличное расположение в центре города. Есть все необходимое для детей. Очень удобный магазин. Есть свое приложение, если делать заказ через приложку бывает даже дешевле
Level 7 Local Expert
October 6
Территориально магазин находится удобно,НО это не как не меняет ситуацию,что в этом магазине ужасные консультанты. Сегодня зашёл купить в подарок машинки Hot Wheels и когда подошёл к витрине с данным товаром,понял что мне там ничего не найти.Вся полка завалена не пойми чем,там и куклы и машинки и вообще от куда то детская одежда!Попросил консультанта вынести коробку со склада с машинками Hot Wheels,но получил ответ:"Мы не выносим со склада,у нас такая политика".Хотя по сканеру показывало,что на складе очень много машинок.Пришлось ехать в другой Детский мир и там с радостью вынесли коробку и проконсультировали.Итог:просто потраченное время и только.Требую поменять консультантов и начать следить за порядком в зале,т.к. это не дело,когда все в перемешку!
3
Level 6 Local Expert
September 22
Не плохой магазин. Очень большой выбор товаров для детишек. Хотелось бы цены по ниже на игрушки. Кусок пластмасса дешового китайского стоит от 2000 рублей. Качество с ценами вообще ни как не ориентированы
1
Level 7 Local Expert
December 24, 2023
Огромный выбор товаров для детей! Одежда на любой возраст, большой выбор детского питания и различных аксессуаров, игрушки на любой вкус и цвет! Канцтовары для детей и взрослых от самых маленьких и до офиса. Недёшево, но оно того стоит!
3
Level 7 Local Expert
December 26, 2023
Посещаю данный магазин часто, товар хороший. Цены нормальные, только игрушки дорогие. В целом все хорошо, но.. если заказывать товар доставкой, начинаются проблемы. Заказываю не первый раз доставку на дом, и каждый раз что-то новенькое. То ждать весь день нужно, то не довезут товар, то отменят часть товара, то (как в последний раз) сначала отменили доставку, перенесли на следующий день, но не привезли. Когда ждать товар? Каждый день сидеть дома и ждать? Доставка ужасная. А до курьера дозвониться нереально
2
Level 9 Local Expert
April 24
Детский мир-а грубости в этом детском мире уйма... Была с грудным ребенком, обратилась с вопросом к охраннику, который сидел на стуле и играл в телефоне, правда быстро ответил и позвал женщину продавца, которая на мой вопрос так нагрубила, что опало все желание находится там... На кассе тоже грубости хватило... Попросила позвать администратора, на что услышала в ответ, что ее нет на месте и ей надо звонить...на мою просьбу позвонить и пригласить администратора, услышала в ответ, что она в зале собирает самокат како то мамочке, на вопрос долго мне ее ждать, ведь я с грудным ребёнком, получила ответ, что когда соберет тогда и подойдёт.. Стойте и ждите... Спасибо охраннику, который позвал девушку продавца, которая помогла в решении моего вопроса... Спасибо ей большое... Но больше в этот мир идти пропало желание... Администратор так и не подошла
1
2
Level 11 Local Expert
August 7
Локация не очень удобная, в большом количестве малых залов можно заблудиться. Парковка платная. Простояли продолжительное время в очереди.
Level 17 Local Expert
May 13, 2023
Друзья👋 Часто покупаю здесь одежду и игрушки, да еще товары к дню рождения и канцелярские для сына 6 лет. Хочу сказать не вся одежда достойного качества, как на картинке в интернет-магазине. Сыну беру 128-134, но к сожалению майки даже при 140 размере, нам узки-возврат. Спортивный костюм -из обычного тонкого трикотажа, не то, что заявлено-возврат. Зато нашли очень даже отличные джинсы-дудочки чёрного цвета. Кроссовки беру по несколько пар, очень довольна ценой и качеством. Про игрушки, они выходят дешевле, чем на Wildberries, потому что Детмир дает промокод и бонусные баллы. Из недавних купили игру-футбол цена до: 1000 руб., электричество более 50 научных экспериментов цена: 707 руб. сын счастлив, теперь проводим опыты ежедневно 😀
4
Level 6 Local Expert
November 25
Много всего для деток, приятный персонал, но его категорически не хватает. Девчонки зашиваются. Может стоить повысить людям зарплату, чтобы народ шёл работать.
Level 8 Local Expert
April 4
К сожалению обслуживание в магазине с каждым разом все хуже и хуже, прилавки полупустые, товар не разложен. Не нашла нужную мне смесь (хотя на сайте она в наличии) попыталась найти персонал, в зале продавцов не найти, на просьбу оказать мне помощь девушка просто пробежала мимо, со второй попытки мне принесли нужный товар со склада с недовольным лицом. Коробки с обувью разбросаны, вещи не на своих местах, работает только одна касса при большом скоплении народа.
1
2
Level 8 Local Expert
September 22, 2023
Часто хожу в этот магазин. Все было хорошо, но в один прекрасный день руководство, видимо, решило поставить на смену всех новеньких. Я подошла с наличными средствами в размере 5000руб и с покупкой на 1000руб. У девушки за кассой не оказалось сдачи. Разве продавцы не должны заранее позаботиться об этом в таком довольно большом магазине? Этот продавец передал мои деньги другому продавцу для обмена на более мелкие, который ходил от одной кассы к другой и ничего не не предпринимал. Забыл где его рабочая зона? После того, как я устала ждать, так как нахожусь в положении, решила отдать последнюю 1000руб. В этот момент у девушки продавца "завис" компьютер и она думала "что же делать", а я в этот момент стояла и ждала свою сдачу! Ах, да, рядом была ещё одна касса, но она почему то решила меня не обслуживать, ответив "сейчас не могу" и продолжила смотреть в одну точку. Ужасно!
2
8
Level 4 Local Expert
August 8
Хороший выбор одежды, игрушек, канцелярии, удобная парковка, вежливые продавцы
1
Level 18 Local Expert
June 8
Ребят магазин обалденный, единственное с утра консультанты, кассиры были не в себе, гоняли от одного к другому нас так и пришлось разбираться самим а так все норм все нашли, персоналу желаю быть сдержаннее и уважительнее... Как то так
Level 6 Local Expert
October 9, 2023
Магазин большой, много товара, и это все плюсы.А теперь минусы: 1. Вся обувь валяется без коробок, грязно: везде валяются этикетки, бумага из-под обуви, сама обувь. На весь магазин только два пуфика для примерки обуви! Попросила консультанта помочь подобрать размер, не смогла найти данную обувь большего размера, а ребенок капризничал, нужно было быстро найти, померить и купить, мне ответили, что бы я сама искала!!! 2.В отделе одежды пересортица, неизвестно где можно найти подходящий размер. 3.В канцелярии вообще треш!!!Все навалено, свалено и перепутано. 4.На кассах все ооооочень медленно!Постоянные очереди.На весь огромный магазин, только 2 кассы. Зато на выдаче товара он-лайн аж четыре сотрудника! Вывод: за выкладкой и чистой в торговом зале никто не следит. Про эти моменты управляющий даже и не слышал. Клиенту нужно помогать, так как в этом бардаке очень сложно найти нужный товар. Этот магазин самый худший из всех детских магазинов в нашем городе!!!!
3
4
Level 2 Local Expert
November 30, 2023
Вчера выбрали в приложении одежду и обувь, в нужном магазине написано что в наличии. Сегодня приехали хотели померить и купить, но не нашли данного товара. Обувь взяли другую, а по поводу штанов подошла к сотруднику. Показав ей в приложении товар, попросила помощи найти его. Она ответила, если я не нашла, значит нет. Что она не имеет отношения к складу, если надо, заказывайте. Очень грубо разговаривала, что даде ничего не захотелось покупать. Может она и права, но объяснить можно и по вежлевее. Хотя и магазине возможно был товар, просто не хотела смотреть
1
2
Level 8 Local Expert
July 22, 2023
Я, очень частый покупатель данного магазина , и онлайн и так! Так вот сегодня с 3мя детьми я посетила этот магазин, на удивление моему сыну понравилась мелкая машинка, за 200 руб чему я была ооочень рада, что не за 5000) иии, оказалось что она последняя, цены на нее нет... Точнее почему то нет ценника, а штрих код не читается... Мы стояли 30 минут у кассы , чтобы решить данный вопрос, и тут уже было дело принципа. Потому что отношение дамочки- за ресепшеном работа с клиентами было просто отвратительное! И хамское! После звонка главному менеджеру , с просьбой обьяснить почему нет ценников, если их нет то ведь я могу бесплатно забрать, распечатался ценник за минуту! И эта блондинистая дама! Принесла со стойки эту машинку и так ударила ей по столу!- что колеса сломались?!! Вы понимаете , как та вообще можно???? И зачем??я ей ее вернула, и мы купили другую игрушку! Но впечатление.... Это кошмар! Меняйте персонал , который работает с клиентами или будете терять клиентов, и поверьте люди в очереди были в шоке от ее поведения!!!
8
2
Level 6 Local Expert
February 22
Лучший магазин игрушек в городе. Все детство там закупались, эх В целом чистенько и всегда можно что-нибудь найти
2
Level 7 Local Expert
October 5, 2023
Отличный магазин. Всегда много акций, большой выбор игрушек и одежды! Всегда довольны покупками. Было бы отлично, если бы открылся ещё один магазин в юго-заподном районе.
3
1
Level 8 Local Expert
December 25, 2022
Любимый магазин ,выбор очень большой,разнообразный,частые распродажи,скидки,акции.Продацы всегда помогают с выбором,поддерживают чистоту и порядок на витринах.Интернет магазин работает отлично.У меня 5 детей,поэтому данный магазин очень актуален для меня
3
Level 15 Local Expert
November 27
Большой магазин, много всего в нем. На кассе часто нет интернет-соединения, которое нужно для куэр-кода бонусной программы, от этого бывают задержки и образование очередей. Огромная просьба выставлять больше машинок Hot Wheels.
Level 5 Local Expert
September 1
Постоянно когда какую то акцию запускают потом следует отмена заказа Спрашивается зачем ее делать если товар вы не собираетесь продавать??
1
Level 7 Local Expert
August 14
Раньше магазин был лучше, был порядок. Продавцов консультантов нет, все заняты онлайн заказами, помощь не дождёшься.
1
Level 5 Local Expert
February 12
Всё убрано и не раскиданно, очень приятно находится в магазине. Продавцы помогают, так же удобно сразу же узнать цену на терминали.
1
1
Level 13 Local Expert
September 19
Отличное расположение, отличный выбор детских товаров
1
1
Level 6 Local Expert
November 30, 2023
Отличный магазин. Что-то дорогое, что-то по скидкам. Всегда онлайн заказываю памперсы. Правда иногда неделю ждёшь заказ, а то и больше . ( на самовывоз) Минус одна звезда. Доставку не по всему городу делают. Даже если неделю ждать доставку, то не по всем адресам..
1
Level 11 Local Expert
January 4
В течении полугода пытаюсь заказать ребёнку вещи. Сидишь по пол дня ищешь в этом неудобном каталоге. В итоге находишь. Заказываешь и ждёшь неделю когда они соберут заказ. И в итоге за 1 донь до даты получения заказа пишут что произошёл сбой у сборщиков поэтому заказ удаляем. Или оказывается эти вещи кончились и ищите другие или они есть но после удаления стали дороже. Вообщем за пол года так и не получилось что-то получить. А поддержка тол ко отписки дает
1
4
Level 12 Local Expert
December 8
Чтобы что то купить надо отстоять очередь, дале если продавцов много, еле еле работают. Никогда нет понятной навигации
Level 12 Local Expert
September 8
Скудный магазин, по сравнению с другими детскими мирами! Ассортимент не очень
Level 5 Local Expert
October 15, 2023
Некомпетентные сотрудники с недовольными лицами, закатывают глаза. И это при том, что даже никакого конфликта не было. Просто пришли спокойно забрать один из заказов, который лёгкий по весу. А второй, который тежелый, оставить (забрать позже). Сотрудницам видимо не понравилась такая "немыслимая сложность" и морока с двумя заказами, они хотели сразу всё притащить. Бедные сотрудницы магазина, наверное устали... думают, у них самая сложная профессия на свете. Сервис для такого магазина на троечку. Очень неприятно
2
Level 8 Local Expert
November 9, 2023
Как-то скучно и неинтересно, вещи набиты так , что сложно что-либо найти, обслуживание также удивило не в лучшую сторону-на кассе продавец пакет просто бросила, не уложив купленные вещи и отвернувшись к другому покупателю. Нигде такого хамства ещё не встречала. Неприятный осадок. Сам магазинчик находится чуть ли не в подвале , ну и выглядит соответственно.
2
Level 4 Local Expert
May 5
Очень хороший магазин. Жена ездила покупать подарки внуку и жена довольна и внук счастлив
2
Level 5 Local Expert
August 30, 2023
Ужасное обслуживание! Я простояла в очереди пол часа, чтобы предыдущий клиент дозвонился до бабушки и узнал код для списания баллов! Ответ администратора: А я что сделаю? При чем здесь продавец? Если для вас это норма, то я к вам больше не ногой. Чтобы подсказать по наличию продавец предложил пройти на стойку информации, на которой никого нет и так никто и не подошел! А сам в это время ждал ответа от бабушки. Надеюсь Вы дождались и все стоящие позади клиенты тоже. Потому что если каждый будет звонить «другу»для списания бонусов по пол часа, а продавец при этом будет просто стоять, а администратор говорить, что они тут не при чем, то клиентов вы сможете обслужить гораздо меньше. Если вы думаете, что у всех есть время ждать по пол часа, то вы ошибаетесь.
3
3
Level 4 Local Expert
June 19, 2023
У дочери был день рождения, по этому случаю были подарены бонусные баллы с ограниченным сроком действия. Я оформила заказ на детскую песочницу с применением этих бонусов, прождала сборку заказа 5 дней, хотя товар во всех магазинах города в наличии. В итоге заказ мой отменили через 5 дней и бонусы соответственно сгорели, т.к.их срок вышел. При проверке наличия пишет, что товара много и я могу его купить в магазине, но только за полную стоимость, т.к. бонусов то уже нет . Крайне разочарована
4
3
Level 3 Local Expert
October 20, 2023
В Торговых рядах самый ужасный магазин!!! Продавцов в зале не найти! Постоянно ходят с курилками мимо тебя с каменным лицом. Ценников половина нет, есть ценник нет товара, приходится подходить к продавцу и уточнять наличие! Прошу руководителей обратить на это внимание! Работники всегда с недовольным лицом, что ты к ним обращаешься!
1
4
Level 5 Local Expert
March 12, 2023
Полное разочарование в этой сети. 1. Те товары, которые есть на сайте - в итоге в самом магазине их нет в наличии. 2. ПЕРСОНАЛ!!! Консультанта надо постараться догнать и обратить на себя внимание. Сегодня еле докричалась и остановила убегающего работника. Когда я её спросила про товар и показала скрин с телефона - её ответ "Всё должно быть там", показала рукой в неопределённое место и мигом скрылась в подсобке. На кассе ничем помочь не захотели. 3. В другом филиале всё то же самое. Приходится уговаривать работников магазина (если найдёшь) подойти и помочь. В итоге на мою просьбу помочь найти конкретные сапоги 35 размера (я даже назвала код товара) - мне сказали "Ну это же искать надо" В смысле!!!! Я, что ль, должна искать в куче коробок и на складе?!!! Затем мне сказали, что сейчас нет в наличии (хотя на сайте есть) и предложили заказать. Делать нам нечего в рабочий день снова ехать за 30 км! Больше сюда ни ногой!
5
1
Level 8 Local Expert
March 30
Девочки и мальчики продавцы работают как пчёлки. Руководители грамотные, профессионалы. Любой вопрос решают в режиме "вопрос - ответ". Знаю не по наслышке.
2
Level 14 Local Expert
January 1
Плохая работа сотрудников магазина много ошибаються единственный плюс магазина это хорошие скидки на детскую одежду.
4
Level 9 Local Expert
September 14, 2022
Самый любимый магазин. Ребёнка одеваю только в детском мире. Самый крутой магазин. Персонал высший класс, девочки и помогут, и подскажут, и помогут выбрать то что нужно, вежливые, добрые, всегда улыбаются. В общем мы в детском мире можно сказать живём.😀😀😀😀😀😀
3
1
Level 25 Local Expert
December 10, 2023
Большой магазин, широкий ассортимент товаров, много одежды, часто бывают скидки, очередей на кассе нет.
Level 4 Local Expert
October 4, 2023
Магазин в ТЦ "Северные Торговые ряды",самый центр города,больше похож на свалку,чем на магазин детских товаров.Причем этот бардак каждый день!Никто не хочет ничего делать и предпринимать!Отношение к покупателям соответствующее.Руководству магазина должно быть стыдно.Рейтинг магазина ниже плинтуса.
1
4
Level 9 Local Expert
December 15, 2023
Большой магазин с хорошим ассортиментом,жальчто консультанты почти не помогают что либо найти и в зале с одеждой постоянно бардак и все непонятно где висит,невозможно найти детские чепчики.
1
Level 12 Local Expert
January 20, 2023
Прекрасный детский магазин, всё в одном месте. Удобны скидки и акции, вежливый персонал, всегда чисто, расплатиться можно сертификатом, что очень удобно.
2
Level 10 Local Expert
January 7, 2023
Персонал не вежливый, был скандал, в момент поиска размеров, попросил помощи персонала, один мне сказал я тут не работаю (я выдаю интернет магазин товар) там кого то поищите, нашел вторую спросил помощи, она мне сказала вон там терминал где то и смотрите есть или нет, я попросил помощи ещё раз что бы мне помогли поискать так товар или пусть она глянет (если была текучка я бы ещё подумал, в магазине почти ни кого не было, пару покупателей) она уже злобна смотрит, на меня и типа говорит смотрите сами, мне не когда, я спрашиваю почему вы не хотите помочь, она накречала на меня и не цензурно послала, я конечно наехал почему на меня кричат, позвал администратора, мне сказали идите туда она там, короче весь персонал научился говорить только смотрите там идите туда, я первый раз такое вижу что я должен все сам, а персонал для вида, тогда бы и ключи дали от касс, я бы тоже сам себе пробил бы и сдачи дал... Вы чё там все офигели? Вы знаете что работаете в большом магазине детском, рядом дети, которые все это слушают, я не понимаю почему администратор не предпринял ни каких действий, и не провел беседы, только поулыбалась и сказала извините больше такого не будет, нам вынесли оскорбления в течение 5 минут, испортили все настроение, я обычно закупался там, а теперь я поеду в другой магазин, принципиально не пойду туда, из за персонала, и отношения к клиенту, ладно бы администрация вышестоящие бы что то сделала, так я туда запрос дал, мне тоже только извините сказали, я более уверен что вам позор магазину, и вышестоящие начальство которое даже не контролирует все процессы. Не рекомендую магазин, ужас и позор.... Я работал продавцом в свое время, и что бы так я ответил клиенту, да меня бы начальство уничтожило бы, а сейчас всем пофиг.... Я думаю что детский мир скатывается в яму и с каждым разом всё хуже...
6
2
Level 4 Local Expert
May 29
Безразличное отношение персонала.При оплате товара на кассе, кассир играла в телефон и одновременно пробивала товар,такого сервиса я ещё не видела))
Level 7 Local Expert
May 24, 2023
Мною на сайте был сделан заказ 26.04, соответственно оплачен. Должен был поступить в магазин 08.05, но в этот день пришло сообщение, что заказ отменен, деньги будут возвращены в течение 10(!) дней с момента возврата товара на складе (!). Сегодня уже 24. 05, ни денег, ни заказа. Отвратительный сервис! Писала в чат - пустые повторения о сроках в 10 дней! Дозвониться по телефону невозможно,ждала 15 !!! минут, в итоге сброс - всё операторы заняты. 😡😡😡Со мной до сих пор никто не связался, денег не вернули. Надо ли говорить, что это был последний раз, когда я связалась с этим магазином?! Боже упаси!!!
2
3
Level 8 Local Expert
April 8
Ассортимент нормальный, но постоянные очереди на кассе. Цены на сайте дороже, чем в магазине. Даже взять обычную смесь. Разница с сайтом 100 р
Level 3 Local Expert
January 13, 2023
Последнее время очень недовольна работой интернет-магазина. Нужен был подарок на день рождения, заказала через интернет магазин, один товар оказался в наличии, другой под заказ. Тот, что в наличие, приехала забирать, прямо на лицевую часть коробки красным скотчем мне присобачили бумажку с информацией о заказе. Вид упаковки напрочь испорчен, благо девочка на кассе попалась приветливая, не поленились, сбегала на склад, нашла такую же коробку, без скотча, но правда с приклеенным на середину лицевой части коробки штрих-кодом. Ну видимо другого места его прилипать, на складе не нашли. Ладно, штрих-код все ж не красный скотч - забрала. Теперь о той части, что под заказ. Заказывала 8-го. Надо было к 15-му. Дата получения заказа указана была 12.01. Сегодня 13-е, но мой заказ и не думали привозить, он до сих пор висит в статусе на сборке. При обращении в поддержку получила ответ, что много заказов и дату передвинули на 16-е. Простите, вы когда оформляли заказ, не знали, что у вас много заказов? Почему тогда сроки указываете неверно? Почему не предупредили, что отправка задерживается? На всё один ответ: "Извините, сбой". В итоге, мне подарок нужен 15-го, поэтому решаю выбрать что-то из имеющегося в наличии в магазине. Так и это не получается. Информация о том, есть товар в наличии или нет появляется только, когда кладешь его в корзину. Полдня выбирала замену, перебрала больше пятнадцати разных товаров, ничего в наличии нет, все под заказ. Который опять неизвестно когда доставят!!! Сервис на грани фантастики. Если б сразу мне написали, что заказ мой к нужной дате не успеет, я бы давно заказала, что нибудь где-то в другом месте. И давно бы уже получила. В самом магазине бардак ужасный. Ценники все в перемешку, разобрать что-то надо очень сильно постараться. К некоторым товарам ценников вообще нет. Интернет магазин вообще не удобный. Отфильтровать что-то очень сложно, всё в перемешку. Бардак! Поставила 1 звезду за приветливую и отзывчивую девочку на кассе!
1
Level 17 Local Expert
May 16, 2023
В последнее время наблюдаю,что стал маленький ассортимент детского питания.Одежда очень дорогая,жду скидки.А так в магазине чисто,обслуживание хорошее.
3
1
Level 13 Local Expert
September 5, 2022
Две звёзды исключительно за возможность урвать товар подешевле…хоть не значительно но с акциями есть такая возможность….а вот сэрвис и клиентоориентированность далекие понятия для этой сети. Я таких отвратительных условий для посетителей ещё не встречала. Два входа/выхода… со стороны одного пункт выдачи, но чтоб оплатить заказ…нужно с коробками наперевес дойти до противоположного конца магазина…и тут новое испытание «касса»🤣 есть кто довольный работой касс в детском мире? Вряд ли…ибо очередь там постоянная…а всё потому что из четырёх работают максимум две. Далее заключительный этап..в обход на подземную парковку нужно пробежать через весь магазин в обратном направлении😂 и да…моё любимое процентов 90 заказов, либо вообще собраны не были, либо расположены ни на тех стойках, что указаны в уведомлении…а ну и конечно недовольные лица сотрудников, когда пытаешься выяснить нахождение заказа…ну прям на каторге они не иначе, а тут ещё клиент со своим кнутом подошёл. Детский мир…можно уже упростить систему получения заказов?мы устали
3
2