Detskij mir
184 reviews
March 1
Обычный магазин, как все остальные в этой сети. Большой ассортимент, цены онлайн отличные. Когда распродажи - супер. Можно недорого и качественно одеть ребёнка и купить все необходимое: памперсы, игрушки, канцелярию, питание и тд
2
November 18
Самый ужасный «Детский мир». Собираю масштабные модели авто. По наличию товара у них указано много, но на полках почти ничего нет. Выносить товар со склада отказываются, а в следствии продавать его. За пару лет было куплено в сети «Детского мира», порядка 500 моделей, теперь буду видимо покупать в другом месте, а жаль. Что происходит с магазином сейчас, не понятно
August 6
Ассортимент детских товаров хороший.
Продавцы-консультанты недоброжелательные, неприветливые , с неохотой отвечают на вопросы. Видно, что работу выполняют без радости и удовольствия. Неприятно было делать покупки в этом магазине.
1
July 1
Самый ужасный детский мир ,в который мы только приезжали,дважды там были и дважды нам хамил кассир-это первое! Второе-разговаривать с клиентами и сидеть в телефоне это уже считается нормой ?!Приходят в детский магазин вообще-то не портить себе настроение !кассир:Иванова А.Д. Но это информация с чека , бейджика у нее не было !
August 1
Совершенно некомпетентный персонал. На кассах сидят студентки, которые не ценят время покупателей. Очень медленное обслуживание.
Управляющая не разруливает конфликтные ситуации, а вступает в перепалку. 01.08.2024 примерно в 14 часов , я столкнулся с полным безразличием и пофигизмом.
В итоге, товар не купил, настроение испорчено. Больше не приду в этот магазин. Компании желаю процветания и благополучия. Давно на рынке. Но персонал огорчает.
August 23
Отвратительное обслуживание !!! Заказ отменила неделю назад до сех пор статус не поменялся , не произведен возврат денежных средств, просто лежит заказ и некто его по окончанию срока хранения не расформировал!!! Поосто лежит и все всем всеровно а я должна ждать неделями , когда вам надо и не хватает товара вы моментально отменяете заказы !!!
July 26
Хороший детский магазин почти всё есть , милые и очень мягкие игрушки 🧸. Рекомендую 👍
December 14
Большой магазин, но выбора товара почти нет. Продавцы консультанты не могут ответить ни на 1 вопрос, не компетентны от слова совсем, не приветливые, грубые. Очень негативный осадок после посещения и покупки в данном филиале.
February 1
Этот магазин в не конкуренции ) приемлимые цены , большой выбор , актуальные цены ! Большая парковка , всегда есть свободные места ! И рядом есть много разных магазинов
2
May 10, 2023
Выбор велик как и весь детский мир... Лучше заказывать через интернет,так удобнее и быстрее в плане товара и скорости на кассе , хвала главному администратору на стойке , молниеносно принимает решения в пользу покупателя и заменит товар или вернут деньги что конечно радует. Локация очень удобная
November 21
О сортимент и порядок оставляет желать лучшего. Не говоря о персонале, не следят за товаром в зале. С персоналом все очень плохо, его не хватает!!!
July 31
Ужас ужасный, обслуживание на нуле как офлайн, так и онлайн, уже второй день не могут доставить заказ, и даже не отзваниваются и не сообщают , что заказ не будет доставлен.
January 8
Сделала заказ 5 декабря , доставка по адресу на 8 декабря 9.00-20.00 ( и это не я насояла , а было предложено ). Заказ оплатила . Ребенок шел к двум друзьям на день рождения 9 января. В 19.40 8 января автоинформатор говорит заказ не может быть доставлен вовремя,мне предлагает перенести на следующий день с 9.00-20.00. В итоге подарков нет. Почему я должна разбираться с вашими контрагентами, они не успели. Я какое имею к этому отношение. Мы в Тайланде живём, где крунлый +24? Вы что не знаете, что погода и праздники?. Отвратительый сервис. Мне даже курьер не позвонил. В начала писать писать в службу поддержки ещё в 14.00 , мне там заверили, что заказ я получу. Даже 1звезды вам мало. Но кого волнует?
2
2
July 22, 2023
Большой ассортимент игрушек, одежды, обуви, гигиенических товаров и товаров для кормления малышей. На некоторые позиции цены сильно завышены, но существуют акции и распродажи. Есть система накопления бонусов.
1
1
December 1, 2022
С сетью магазинов "Детский мир", я знакома более 10 лет, и в целом довольна. Онлайн сервисом пользовалась не раз, и тоже довольна. Но Детский мир, который расположен по адресу: Брантовская дорога, 3 - разочаровал. Заказы отменяюся, никаких оповещений нет, онлайн сервис и сервис обслуживание в магазине нулевой. Когда в последний раз сделала заказ и приехала к назначенному времени, оказалось что его отменили за пару минут до выдачи. Когда подошла к девушке за стойкой и спросила почему так делается? Мне ответили, что это нормально. Мол у них только 1 специалист обрабатывает заказы, а их около 300. И вот пока он их обрабатывает, вещи раскупаются. Хотя я заказ делала за пуру дней и ждала его. А тут пришли за пару минут и раскупили все. Теперь этого товара и в других магазинах нет. И так не в первый раз. Думается мне из этих 300 заказы выдадут только половине, это в лучшем случае:) В общем разочарование.
На Лиговском (Галерея), и на Косыгина (Июнь) такого отношения к покупателям не наблюдала. Всегда вежливые и отзывчивые, если чего-то из заказанного не оказывается в наличии, предупреждают и извиняются.
4
1
May 16
Отвратительная работа пункта выдачи заказов.
Мало того, что привезли брак. Так еще этот явный брак приняли и выдали на руки покупателю.
Тщательно проверяйте заказы, могут привезти откровенный брак.
December 19, 2023
Хороший сетевой магазин доя детей, часто делаю в нем покупки. Но есть один нюанс, который повторяется регулярно-очереди на кассах. Иногда бесит очень!!
June 13, 2023
Великолепный магазин, достаточно большой. Ассортимент как во всех магазинах этой сети, может чуть больше! Всегда приятные акции! Отличный персонал!
1
August 4, 2023
На день рождения деток было начислено 1000 бонусов на что половина было потрачино в тот день при покупке подарков а половину сотрудников на кассе сказал что нету, в итоге сегодня я режила списать оснавшуюся сумму на кассе, списать их как обычно-накопительных, дама с возмущением говорит о том что у меня ничего нету на накопительной карте подойдя на стойке информации выясняется что я могу их потратить только при покупки обуви или игрушек от 2500 рублей, в лк ничего об этом не говорится, так задается вопрос зачем мне тратить деньги с обычной карты когда я у меня есть на социальной да еще при покупки от 2500 руб.?
1
3
January 2
Третий раз доставка с большим опазднием! Последний заказ номер 6096972469. Время 15:19 товар в статусе "сборка". Обещанная доставка была до 15 часов.
В чате отвечают очень долго! Сначало долго отвечает робот.
1
December 23, 2023
Часто бываю! Постоянный бардак! Сотрудников не поймать, консультацию не получить, нужный товар не найти.
В остальном - норм!
Огромный выбор!
Гуманный ценник!
1
December 16, 2021
Просторный торговый зал и хороший ассортимент. Цены разные - встречаются шикарные акционные предложения, но есть и откровенно задранные. Если найдёшь подходящее, то перед покупкой рекомендую сравнить цену с конкурентом. Персонала в торговом зале не хватает, те продавцы, которые есть занимаются выкладкой товара, сменой ценников и помогать, к сожалению, не торопятся. С консультацией прямо печаль. Днём работает только одна касса и на ровном месте создаётся очередь. Но в Охта-молле хорошо - здесь же на третьем этаже много других детских магазинов, альтернатива по многим группам товаров присутствует тут же рядом.
4
April 21, 2023
В трк июнь , на кассе я решила совершить покупку по подарочному сертификату. Кассир провёл оплату на 1300 руб. Сертификат был номиналом 3000 руб. кассир меня не предупредил ,что остаток в размере 1700 руб. сгорает. Он просто провёл молча оплату и выдал чек. Затем сразу же я решила оплатить другой товар поэтому же сертификату. Кассир смотрит на меня и говорит- а ваш остаток сгорел. Якобы 1700 рублей исчезли 😂👍🏻 сертификатом пользуюсь я в первый раз, какие правила и как им пользоваться я не знала . Считаю, что кассир ,хотя бы должен был предупредить о том что остаток в размере 1700 руб. сгорит. Но он этого не сделал. Затем пригласили администратора. Администратор все выслушала, и сказала что это все вина кассира. Затем она пообещала позвонить в сервисный центр чтобы деньги не сгорали стали активными. Сказала что это все займёт неделю , попросила мой номер телефона, и обещала позвонить(потом я поняла , что это все было сделано, чтоб я ушла без скандала и по скорее)Звонка от нее не было. Затем через неделю, я иду в трк Охта молл, в детский мир, также на кассе пробую оплатить подарочным сертификатом, но кассир провести оплату не может , деньги видит на сертификате , но оплата не проходит . Затем подошла администратор, и сказала что мне нужно написать заявление на перенос денежных средств с электронного сертификата на пластиковый. Заявление я написала 8 апреля, мне также обещали позвонить в течение недели. Звонка также не было. Сегодня уже 21 апреля. Я пробовала оплатить подарочным сертификатом в приложении , и на сайте, но оплата не проходит. Звонила на горячую линию, мне говорят что мои деньги сгорели. Звонила в сервисный отдел, говорят что отправили запрос в тот магазин где я писала заявление. Мою проблему до сих пор решить не могут. Вот такие сотрудники работают в ДЕТСКИХ МАГАЗИНАХ . Это я так просто не оставляю , хотя бы потому что отнеслись к этой всей проблеме наплевательски . буду писать выше .Примите меры .
1
2
October 16, 2023
Заказывала онлайн заказ,прихожу забирать ,а там совершенно не то что я заказывала,утверждая что нужного мне нет,хотя на сайте написано в наличии много.Дважды сталкивалась с этим.Не говоря что уж доставка постоянно опаздывает.Оставляла жалобу и в магазине в книге жалоб и на майл ни ответа ни привета , ПРОШЛО 5 месяцев.
3
September 13
Работники всегда вежливы и професстональны
November 23
Персонал не так понял и нагрубил. Но есть иногда скидки.
July 13, 2023
Большой магазин с большим выбором. Есть конечно отделы где можно подтянуть выкладку. Много кассиров без дела сидят.
3
March 23, 2023
Заказывали стул-трансформер в приложении.
Написали, заказ собран, можно забирать. Муж приехал в магазин - ему вынесли с витрины стул, как он стоял в зале. Ни коробки, ни инструкции, ни паспорта с гарантией. Информацией о том, что к стулу прилагается дистанционный пульт, штекер с проводом - сотрудники магазина не обладают. Они! спросили у моего мужа, что идет в комплекте со стулом, - смех! В итоге полчаса искали вышеуказанные предметы, - ничего не нашли.
По итогу: испорченное настроение, потраченное зря время.
Если бы можно было поставить минус пять звезд, я бы поставила.
1
2
March 26, 2023
Нигде нет такого безучастного отношения как в этом магазине. Уже не первый раз забирая товар (заказанный в приложении), мне нагло отвечают - что вы не видите, что сектор самообслуживания! Откуда я должна это знать? Сама сходи возьми, отнеси на кассу, вы для чего там сидите? Лица недовольные делать?
В итоге я понятия не имела, что нужно с корзины достать листик с номером заказа и на кассе пробили полную цену, поддержка в приложении игнор, отписка стандартными фразами.
Женщины продавцы, научитесь хотя бы не хамить
1
December 13, 2023
Хороший магазин. Много чего есть. Но есть одно но.
Вот именно сейчас понадобилась школьная форма и в Детском мире ее не оказалось.
March 22, 2023
Сегодня (22.03.23)на кассе кассир Александрова С.О.
(фио по чеку,бейдж был перевернут,у женщины чёрные длинные волосы в хвост были,последняя касса) вела себя крайне пренебрежительно. Перед покупкой я дала знать,что еще необходимо получить интернет заказ в секции С,что делаю первый раз. Я уточнила,самой брать или кто-то выдаст,получила ответ : «а кто?вы сами забираете».
Я приобрела множество баночного пюре,объемных игрушек,и видимо слишком долго складывала,тк госпожа Александрова очень громко и недовольно вздыхала,так долго собирала я покупки в пакет, что было абсолютно непонятно?!очереди нет,все кассы работают,да и разве такое допустимо?!
Прошу провести беседу с кассиром,тк считаю такое пренебрежительное обслуживание недопустимо.
3
3
June 28
Большой,ассортимент достаточный
April 1, 2021
Хожу туда, ходить все равно буду, так как близко к дому. В плане доступности и ассортимента все отлично. Есть парковка бесплатная (на 2 часа). Цены достаточно высокие. Однако, когда действуют скидки, либо берёшь по социальной карте, то бывают очень приятными. Самый главный минус, вожможно, и единственный - это персонал. Никто никогда ничего не знает, все друг к другу отправляют. Если реально нужна помощь или есть вопрос, необходимо набраться терпение, чтобы кого-то найти и получить ответ.
4
April 27, 2022
Были сегодня 27.04.2022 вечером в этом магазине, купили всякого по мелочи и ещё приглянулся стульчик для кормления ребенка, появилось жгучее желание приобрести его немедленно, о чем мы незамедлительно сообщили сотруднице магазина, затем по громкой связи пригласили специалиста в отдел стульчиков, прилетела воодушевленная девушка и срочно бросилась нам помогать что есть сил - хотели отыскать именно новехонький нераспакаванный экземпляр, путем недолгих, но весьма старательных действий работницам всё таки удалось отыскать и достать для нас заветную коробку со стульчиком и мы довольные поскакали оплачивать покупки на кассу. Всем огромный респект и искренние слова благодарности! Простите, только имён не запомнили :)
5
December 21, 2023
Отличный Детский Мир, можно найти детские вещи по бюджету. Акции 2+1
1
1
February 16, 2023
Часто бывают скидки , регулярно захожу , в основном за одеждой и обувью детям... Канцелярия и ранцы дороже чем в других магазинах...
3
January 22, 2022
Большое помещение и выбор товаров, есть заказ через интернет и самовывоз, много скидок на одежду, обуви мало, для детей есть горка в обувном, место для отдыха в питании и стол пособирать лего в играх.
3
April 19, 2022
Отвратительное отношение персонала, сделала интернет заказ 18.04.2022, и выбрала данный магазин так как у них больше всего было нужных позиций в наличии, получив уведомление 19.04.2022 приехала за заказом с маленьким ребенком, заказ свой не нашла в нужном секторе Е, обратилась на стойку информации, на ней никого не оказалось, но и тут мне пришлось ждать, отстояв минут 10 попросила кассиров вызвать кого нибудь, в итоге заказ мой не нашли, я была готова подождать когда его соберут, в итоге больше часа потраченного времени, заказ мой так полностью и не смогли собрать, не нашли мне нужные книги для ребенка. Больше в этот магазин я за покупками не пойду, полное разочарование!!!
3
May 12, 2022
Вчера заехал за Интернет заказом в Детский мир в ТЦ "Охта Молл" . Заказана была песочница. В интернет магазине она с крышкой, в отзывах с крышкой, а в этом магазине предлагают без крышки, заранее не предупреждают и в известность не ставят.
Либо покупайте либо нет. Администратор решить вопрос не смогла. Написала что в чат в другие магазины по моей просьбе. Ей ответили что тоже без крышки. Я уехал и заехал в Южный Полюс наугад и там все хорошо - и скрышкой песочницу продали и оформили как через Интернет (цена сильно отличается). Спасибо ребятам с Детского мира Южного полюса и не Спасибо магазину в Охта Молл. Второй раз уже помочь ничем не могут.
Непонятно только зачем выставлять на продажу не комплекты. Можно было связаться с поставщиком и доукомплектовать товар.
4
1
May 14
В Охта молл 29 апреля 2024 года примерно в 15:05 я делал покупку на 3 кассе. На 2 кассе продавщица сама начала со мной монолог и нахамила мне, после чего сразу же встала и убежала. Разберитесь с данной сотрудницей, она может быть опасна для детей в том числе. Женщина лет 60-70.
June 27, 2022
Это самый ужасный Детский мир в котором я был. Во-первых, нет ценников на все модели Hot Wheels, во-вторых, оба пункта проверки цен не работали, в-третьих, когда хотел поговорить с администратором она тупо перебирала носки, будто не видев меня. В общем настроение испорчено и отношение к Детскому миру уже не в первый раз. Надеюсь в скором времени появится Сеть с нормальным и человеческим обслуживанием.
4
March 7, 2022
Хороший магазин, все продавцы очень отзывчивые. Всегда помогут с выбором, ответят на все вопросы. А какие у них скидкы бывают...не может не радовать! Да, бывает, что в магазине бардак, но это не вина сотрудников, это у нас люди свиньи такие! Если бы каждый относился к товару как положено, то и бардака бы не было!
5
January 31, 2022
Отвратительное отношение в Детском мире в ТЦ Охта мол к своей работе! Сделала интернет заказ, приехала с Ленинского проспекта, так как товары нужные в наличии были только по данному адресу, в итоге интернет заказа не оказалось на положенном месте, более 40 минут, я стояла с ребенком ждала, пока мне пытаются заново собрать заказ, но ничего не вышло, товар заказанный мной распродан, заказала всего 2 позиции, штаны спортивные 116р(из-за которых собственно и приехала) и брюки122 р, в итоге мне начали предлагать спортивные штаны 110(вместо 116) и брюки 116( вместо 122), в связи с тем, что размеры заказанные мною были распроданы, вчера 29.01 было много в наличии , а сейчас не осталось, но вот только я заказывала 28.01 когда этого товара было много и продлила своевременно срок хранения до 31.01, мне даже звонили, что мой заказ готов, но нет брюк какие я заказала, но есть такие же , того же размера,но немного другой рисунок, я согласилась и мне сказали приезжайте забирайте заказ( по факту брюки, которые я заказывала изначально оказались в магазине и были мной выкуплены)но вот почему мой заказ был распродан мне не понятно, да и пока я стояла человека 3 искали свой интернет заказ, но он был не собран, хотя подтверждение о готовности у всех было. Жалобная книга исписана полностью, почему-то не заведено продолжение, полный беспорядок, сотрудники сами не знают, что у них есть в магазине, предлагают замену, хотя у них в наличии есть заказанный товар. Куда только руководство смотрит?
Да, я ещё заказ утром 30.01 сделала на банку витамин витамишек, прислали, что он готов в районе 13ч , но конечно его там не было и получается сначала мне пытались найти заказ с витаминами, в итоге минут через 10-15 просто принесли с витрины банку с витаминами, никакой распечатки на интернет заказ не дали, сказали на телефоне покажете, а потом уже выяснилось, что второго заказа с брюками тоже нет
4
1
May 15, 2022
Здравствуйте! Хотела бы оставить отзыв о продавце в магазине Детский Мир.
Крайне недовольна ситуацией, что на кассе продавец пробила в чек доп.товар, который якобы мы не оплачиваем, чтоб касса заработала и после она уберет его из чека. А на деле пробила товар и убрала его себе под кассу. По приезду домой, обнаружила, что в чеке товар есть и мы его оплатили. Получается, что мы подарили работнику магазина товар? Продавец видел, что на руках капризничает маленький ребёнок, что я с мужем пытаемся успокоить дочь, и как я понимаю, решила воспользоваться ситуацией, получить товар за чужие деньги...
Хоть сумма и маленькая, но все же очень не приятно, что так обманули... После такого пропало желание посещать данный магазин.
4
February 17, 2023
Для такого ассортимента очень сильно завышены цены, в кассах не торопятся можно простоять и 20 минут, а перед тобой всего три покупателя. Всё очень одинаковое и однотипное, поэтому маленький выбор
3
December 6
Хороший магазинчик.
December 17, 2021
Сделала заказ, который был полностью оплачен в приложении. При заказе было указано, что все 5 шт. товаров в наличии и забрать их можно в розничном магазине в ТК Охта Молл. 16 декабря пришло письмо, о том, что заказ готов к получению. Далее в 18.58 позвонила сотрудница с целью оповестить меня о том, что один товар из заказа "не могут найти". По итогу 17 декабря муж приехал в магазин в Охта Молле и после часа!!! ожидания - никто не знал где 3!!! товара, и найти их так и не смогли... А как так заказ собрали и прислали уведомление, что заказ в полном составе готов к получению?? Кто за это отвечает? Я искренне не понимаю почему у магазина такое наплевательское отношение к своим покупателям... Вы же прибыль свою получаете за счёт нас!! А сейчас нет ни денег, которые магазин вернул, но банк на карту зачислит неизвестно когда, ни подарков, которые покупались для пятилетней девочки, которая всё ещё верит в деда мороза. Но Детский мир плевать хотел на всё и всех. Видимо на обучение сотрудников никто тратится не хочет. А надо бы - тупость зашкаливает.
3
1
July 30, 2022
Нормальный ДМ, но с очень сомнительным персоналом.
Женщина - охранник решила, что может сделать мне замечание по поводу шпица, а потом передразнить мой ответ своей коллеге искаженным голосом:
«Вы видите, что он сидит в коляске». Даже не дождавшись, пока я уйду.
Теперь на мое замечание, мол, я здесь ещё, мне отвечают: «НИЧЕГО СТРАШНОГО» 😂 дерзкая мадам.
Представитель компании не должен себя так вести, вне зависимости от должности. Позорище.
4
February 1, 2022
Товары отличного качества, магзин очень большой. Персонал отзывчивый. Есть доставка. Цены приличные, осень важно иметь из карту так как с ней очень большие скидки)
3
October 5, 2021
Ужасный магазин!!! Удивительно, что он ещё существует! Нулевой уровень сервиса!!!
Вы НИКОГДА не найдёте здесь продавца нужного отдела!
Все ценники «перепутаны», те что есть не соответствуют реальной цене! Готовьтесь ругаться на кассе!))
Сотрудник, называющий себя администратором не отвечает ни за что, СОВСЕМ!!! «Администратор» сообщила, что ценники «расставляет другой человек и она не в курсе», продавать по той цене что на ценнике они отказываются. Никто ни за что не отвечает!
Хаотично расставленные, а местами даже разбросанные коробки с обувью нужно искать по всему магазину!
При этом на кассе, Вас будут настойчиво уговаривать пожертвовать куда-то денег! Ощущение здесь создаётся, что Вы на каком-то грязном, цыганском рынке!))
Над кассой висит табличка с номером телефона регионального управляющего, но трубку по этому номеру не берут! Видимо не знают что отвечать!
Ни в коем случае не рекомендую посещение этого магазина!
8
2