Дилерский центр Volkswagen КорсГрупп Тула
405 reviews
December 8
Пользуемся много лет сервисом в этом центре. Что нам нравится вежливый персонал, всегда объяснят, никакого хамства нет. Главное у нас в автомобиле была неисправность. Мы объездили много центров . В каждом центре ставили новую причину поломки. При устранении очередной поломки ,датчик все равно показывает неисправность. В вашем центре механик быстро разобрался, что то поменял за смешные деньги. Датчик перестал показывать неисправность. К сожалению не помню фамилию мастера. С этих пор мы не ездим ни в какие центры, кроме вашего. Спасибо за вашу внимательность, вежливость.
1
December 9
Обслуживание по техническим вопросам и требованиям все хорошо, вопросов нет, бесплатный чай и кофе - вопросов нет, а вот по зоне ожидания - вопросы, мест всего 7, свободных для ожидания, всем остальным или гулять по округе , или гулять, потому что присев рядом около столиков, нас попросили уйти, потому что бумаги, и прочее, мы смущали , видимо, сотрудников , пришлось стоять по середине зала, как елки на Новый год.
November 21
Один из лучших автосалонов в городе. Всегда вежливый и компетентный персонал. Все вовремя, от записи на ремонт по телефону до выдачи авто из сервиса. Квалифицированные механики, мастера- приемщики, всегда все объяснят и покажут. Хороший, современный ремонт. Рекомендую к посещению в обязательном порядке.
1
September 30
Отличный автосалон🔥🔥🔥, дружелюбные менеджеры с которыми всегда можно договориться. Приехал за авто из Рязани, сделали хорошую скидку. Отдельное спасибо менеджеру Дмитрию за проделанную работу🤝
1
October 25
Персонал вежливый, в салоне чисто. Обслуживаемся несколько лет. Пока работа салона на высоте. До этого обслуживались в другом салоне. Там не закрутили болты колёс. Хорошо, что муж посмотрел, могли в аварию попасть. В вашем салоне таких нарушений не было. Будем обслуживаться у вас и знакомым рекомендую вас. Спасибо.
1
March 27
Быстро и качественно определили неисправность и сделали ремонт. Мастер вежливый и всё подробно и доходчиво объяснил. До них заезжал в другой сервис, откуда уехал ни с чем... На ресепшен очень терпеливые и приятные администраторы. Один огромный минус - в помещении производится ремонт - перестройка/ реконструкция. Шум от отбойных молотков и фрез просто не выносим, децибелы зашкаливают...Почему бы эти шумные работы не производить ночью. Уехал с головной болью, в ушах звенело ещё час после отъезда.
December 1
Здравствуйте.
Спасибо! Приехали просто так.
Предистория:
С момента покупки автомобиля принципиально обслуживал его только у официальных дилеров в Челябинской области, являюсь одним собственником.
Нареканий нет, не плохой автомобиль, Фольксваген пассат Б8. До этого в семье был Б6, с дизельным мотором, 2.0, нареканий тоже не было. Всегда обслуживал и буду обслуживать у Официалов, ну по крайней мере я так думал, прибывая в своих краях (Челябинская область).
Ситуация:
Пришлось по службе перебраться в г. Венёв. Тульская обл. Пришло время делать Тех.обслуживание одному из автомобилей моей семьи, Пассату б8.
Нашел официального дилера (тех, о ком сейчас и буду писать).
По телефону всё отлично, вежливый персонал, даже скидку сделали👍🏻
Спросил за ранее, всё ли буду ставить и заливать оригинал? Ответили: "Да, не сомневайтесь."
Договорились, что приеду в 08:00.
Отлично, позвонили за день, уточнили, приеду или нет, подтвердил приезд.
При приезде в HAVAL, всё было хорошо, встретили, предложили воды. Сервис тоже на 10+.
Встречающий менеджер задал вопросы, собрал информацию. (Честно, такого сервиса я ещё не встречал, очень, очень печально)
Перевели к мастеру-приемщику. Крутой чел👍🏻.
Начали оформляться. И вот приплыли. Я уточнил, какое масло буду заливать в двигатель моего автомобиля, ответ:"По допускам как оригинал, Лукой." Лукойл… Круто. Уточнил, а когда официалы WV начали заливать Лукой в двигатели, ответили, что давно и они отвечают допускам. Отлично, показал заказ наряды предыдущих технических работ (машину купил полную, всегда обслуживал у официальных дилеров, масло заливали только special g multibrand). Оказывается, это со слов мастера-приемшика, в мой автомобиль, с 2015 года Официальные дилеры Челябинской области (Керг и Т-Моторс) лили в двигатель не оригинальное масло, хотя в заказ нарядах указано именно оригинал( обозначу, мой друг Константин является собственником дилерской сети Т-Моторс по г. Магнитогорску, группа WV, они до сих пор заливают оригинал, ценник поднялся немного, но это не важно, главное качество). Мастер-приемщик сказал:"Оригинальное масло не может стоить так дешево, как написано у тебя в заказ наряде."
И добавил:"Что не оригинал мне лили всё это время."
Ребят, вы прям очень крутые, благодарю за потраченное Ваше и моё время.
Удивительный сервис. Собственнику привет! Дуралеев выгоняйте и трудитесь для дальнейшего сотрудничества, а не просто, что бы обслужить! Всего вам доброго!
October 29
Третий год езжу к официальному дилеру на то. Два года обслуживание было на Отлично. Октябре 24-го года на третьем ТО не понравилось не внимательное отношение, Просьба пропылесосить машину оказалась для сотрудников слишком трудно выполнима. Причём была сказана не очень приятная фраза ,,,и так сойдёт.. Если честно давненько я не слышала такого ответа от специалистов.В Целом достаточно хороший сервис ,цена ТО по сравнению с Москвой намного ниже при том что масло и запчасти оригинальные
July 8
Начнём пожалуй....ох сколько раз зарекались посещать данный сервис, но при "огромном"выборе в Туле, приходиться периодически пользоваться услугами. Как ранее было описано, каждый раз пытаются "развести" на тот или иной доп. Запчастей и расходников , не то что оригиналов, аналогов не могут предложить, обговоренная сумма с сотрудником при записи на тот или иной вид работ, всегда хоть на 100, но больше....это прям закон! И если на Рязанке ещё хоть какой то человеческий подход, то на Октябрьской с небес так до клиентов не снизошли.... клиенториентированность зашкаливает....кулер с водой пустой, все заняты своими делами, разговоры по телефону, с коллегами....и вишенка на торте...смотри фото...ах ха ха
1
July 31
Каждый год прохожу тут ТО и переобуваюсь на зиму/лето. Удобно, что колеса можно оставить на хранение прямо тут. Цены на обслуживание рыночные, сервисом доволен✨
September 30
Записался на компьютерную диагностику, просидел ровно 3 часа, хотя очереди не было. 30 минут ждал когда вызовут, час машина стояла около мойки. В итоге после диагностики, спустя в общей сложности три часа, менеджер сказал, что все нормально. После того, как я назвал причину, по которой я приехал в сервис, менеджер решил уточнить у мастера. Оказалось, что все таки ошибки были, но вопрос о причине их возникновения и как устранить неполадку, остался не решенным.
1
1
August 12
Купила тигуан. Помогали в течении всей покупки. С выбором, с оформлением всех доков. А на выдаче даже бант красивый прицепили. Спасибо огромное.
December 24
Обслуживаю тигуан тут уже 5 лет.
Запишут, напомнят, примут.
Ремонт и то делают отлично. Претензий не имею.
Да, ценник не совсем прям дешевый, но уровень сервиса ему соответствует.
April 17
Меея зовут Сергей и с 2012 года я являлся/являюсь владельцем 4 автомобилей фольксваген. 3 из них приобретены в данном диллерском центре. Данной организации можно поставить твёрдую и уверенную тройку. Делают работу, ремонт, ТО они хорошо. Дорого, но хорошо.
Да, они занимаются мелким обманом клиентов. А какой автотехцентр этого не делает? На Тигуане не на пробеге 30 000 предлагали заменить колодки и тормозные диски (все 4 колеса), так как старые с большим износом(!). В 2018 г на старом тигуане мне предлагали поменять что-то там во впускном коллекторе (цена 60 000+), что бы убрать ошибку. Когда я несколько раз отказался, на очередном ТО сказали, что причину нашли и всего-то надо поменять пару датчиков и всё починится. Я согласился, поменяли, выехал из сервиса и всё вернулось, после чего мне сказали, давайте теперь менять впускной коллектор. И у меня есть множество таких историй.
Вишенкой на торте стал шиномонтаж этого года. Позвонил, девушка сказала приехать 16 числа, а сделают 17 в течении дня. Специально уточнила в каком объёме шиномонтаж мне требуетсы (резина на дисках, или нет и т.д). Я всё рассказал.
Я приехал 16. У меня просто не приняли автомобиль. Мастер приёмщик отказался, сказав что завтра не работает. Девушка за стойкой сказала оставить ключи и уезжать. На вопрос а кому и как мне объяснить какую работу и в каком объёме выполнять, сказала написать на бумажке. Я написал, прочитал ей, она заулыбалась и сказала что уточнит как быть и попросила подождать. Подождав 15 минут когда она начнёт уточнять, я встал, вышел и уехал.
Когда в этой организации я приезжал на шиномонтаж+ТО, или покупал диски, когда ценник был большой, мне всегда были "рады" Сразу перезаписывали на этот день (ну зачем вам ждать, всё немедленно сделаем). Приехав на обычный дешёвый шиномонтаж мне дали понять, что заниматься мной никакого желания нет.
3
October 2
Специалисты своего дела, лишних работ не навязывают, все делают быстро и качественно, рекомендую!
1
March 19, 2023
Один из любимых дилеровских центров немецких автомобилей. Красота и современный дизайн внутри. Два этажа, с удобной инфраструктурой. Всегда чисто. Прекрасные зоны отдыха для клиентов, так как всем хватает места. Внимательный и интеллигентный персонал. Все там очень нравится. С удовольствием посещаем это место.
3
2
September 25
Обратились к дилеру для устранения неисправности системы кондиционирования тигуна, быстро записали на диагностику и качественно устранили неисправность.
2
1
April 10, 2023
Много лет обслуживаю машину в сервисном центре VOLKSWAGEN. Мне повезло познакомиться с мастером ЮРАСОВЫМ СЕРГЕЕМ . Отзывчивый , внимательный, всё делает очень оперативно и качественно. Всегда даст рекомендации по деталям, которые необходимо заменить. Люблю свою машину и доверяю ее профессионалу! Благодарю!
3
3
August 14, 2023
Ездим сюда на ремонт и обслуживание старенького Гольф Плюс. Мастера квалифицированные, необходимые запчасти и расходники заказываем по согласованию с ними. Персонал очень вежливый, все нюансы о работах по машине доступно разъясняют. Спасибо им огромное!
1
3
September 18
Абсолютно испортился сервис... Давно здесь не был. На приёмке откровенно хамят, втупую пытаются развести на деньги.. Ужас, не приеду сюда больше никогда сам, и вам, господа, очень не советую.. Увы.. Когда-то был очень не плохой сервис.
May 17
Ужасно! Всегда у них до этого 12 лет обслуживался, но последние 2 года - качество услуг упало. Запчастей нет - все нужно заказывать заранее, результат диагностики выражается в фразе: "причина в этом, но это не точно...", НЕклиентоориентированность. Вся проф команда разбежалась. В общем, если раньше я платил больше, чем в других автосервисах, за решение проблем, то сейчас заплатил за то, что выстлушали, посмотрели, но проблему не решили. Не советую.
September 7, 2023
В этом году отметил 10 лет, как пользуюсь услугами Кайзеравто (теперь Корсгрупп). Здесь же купил оба своих автомобиля (первый в 2013м). К сожалению юбилей "отметил" на минорной ноте. Если кратко - это был мой последний визит сюда. Дальше будет "много букв".
В автомобиле стала утекать охлаждающая жидкость, примерно половина бочка за сутки. На вторую неделю обратился в этот ДЦ. Записали аж на 4 й день. Наверное много клиентов, это же хорошо!
В понедельник приехал минут за 5 до назначенного времени. Тут все как обычно: спустя 20 минут ожидания вежливо пригласили к мастеру-консультанту (прошу извинить, если неверно назвал должность), я описал проблему, попросил отдельно обратить внимание на радиатор отопления салона (печку), т.к. с ней ранее были проблемы. Оформили бумаги, приняли автомобиль, вызвали бесплатно такси. С - сервис! Далее началось необычное...
Вечером позвонили, сказали, что течь найти не могут. "Печку смотрели?" - спросил я. "Смотрели", - ответил консультант - "Есть подозрение на систему охлаждения интеркулера. Будем разбирать?" Ну что ж делать, "будем", ответил я.
На следующий день консультант позвонил, и сказал, что течи нет, и есть подозрение на течь в системе охлаждения выхлопных газов. А то, что белого дыма нет из выхлопной трубы (на самом деле вообще никакого дыма нет), так это "у Тигуанов очень хорошая экология". Будем разбирать? "А это точно не печка?" - спросил я. "Да, там нормально все", - ответили мне. Ну что ж делать, будем, решил я , про себя немного изумившись.
Вечером того же дня позвонил мастер (не консультант), работавший с автомобилем, и сообщил, что "наша бригада следующие два дня не работает, а такие работы мы другим бригадам не передаем. Придется ждать до пятницы. Будете ждать?" Ну что ж делать, буду, ответил я, посматривая на стремительно подросший уровень моего изумления.
На следующий день позвонил консультант, и сказал, что и тут течи нет (а как же другая бригада? Ну ладно...). Есть подозрение на трещину головки блока цилиндров (ГБЦ). Надо ее снимать и делать опрессовку. Однако сам ДЦ опрессовку ГБЦ не делает, а отвозит партнерам. Но и у партнеров в настоящий момет такой аппарат сломался, и те сейчас возят детали для подобных нужд в Москву. Мое воображение быстро нарисовало мне пылящийся в разобранном состоянии двигатель, неделю болтания ГБЦ неизвестно где, при том, что ни пены в масле (смотрел в горловине и на щупе), ни белого дыма в выхлопе (уже писал про это), ни пузырей выхлопных газов в расширительном бачке охлаждающей жидкости нет. После чего мое изумление достигло крайней степени. Я категорически отказался от данной услуги, и попросил собрать автомобиль как есть. Даже был готов оплатить работы (все же люди работали, я сам отказался от дальнейших... хм... исследований).
Вечером мне снова звонит мастер-консультант. Ура, нашли течь! Разумеется в печке. :)) Почему раньше не нашли? В начале при опрессовке "дали 1.5 атмосферы, утечки не было. А после сборки дали 2 атмосферы и (печку разорвало нафиг - шутка) течь нашли. Если вы купите у нас печку (по ценам официального дилера разумеется), то мы не будем включать в счет работы по интеркулеру и выхлопной систему". Круто, подумал я, конечно куплю: и проблему нашли, и ненужные работы оплачивать не придется - красота. Сколько ждать? 5 дней на доставку, затем установка с разбором торпеды - еще полдня. (Про торпеду - это ожидаемо, уже менял печку у этого же дилера, тут все норм) Это была пятница...
Хотел бы я дальше написать, что через 5 дней деталь привезли и поставили, но тогда бы тут было 5 звезд, а не 2.
Прошло 5 дней. Во вторник мне никто не позвонил. Звоню сам. Сообщают, что печка пришла, но она... погнулась при транспортировке!! "Давайте мы вам поставим неоригинал? Швейцарский, хороший". Мое изумление снова приблизилось к максимальному уровню. Однако машина нужна постоянно, езжу много (как мне кажется), потому хотелось бы еще и исправную. Сколько ждать? 2 дня! Ставьте.
В четверг мне никто не позвонил. Звоню сам. Никто не берет трубку! Сперва слушаешь автоответчика, затем 3-4 длинных гудка, и сброс звонка. Звонил во все отделы (даже в продажи), по всем телефонам диллера, которые смог найти в интернете в разное время дня. В общей сложности сделано 14 звонков, включая 2 звонка с телефона знакомых (вдруг меня забанили уже?). Не дозвонился. Такое впечатление, что в четверг диллер просто не работал. С машиной неизвестно что, починят неизвестно когда, работает ли диллер вообще или уже закрылся не ясно.
В пятницу с утра все же дозвонился и узнаю, что новую печку... не отгрузили! Но в воскресенье будет следующая поставка, и все точно будет! "Зуб даем!" (про зуб шутка конечно)
В максимальном изумлении я в тот же день примчался в диллерский центр, посмотрел авто, что там под капотом. Это сбавило градус напряжения, и, уточнив про зуб (еще одна плоская шутка), я согласился ждать еще два дня.
В воскресенье наконец-то пришла деталь, мне сразу отзвонились, сказали, что за 2-3 часа поставят, и можно забирать. Вечером наконец-то забрал авто! Даже стоимость печки снизилась, т.к. это неоригинал.
Если вы думаете, что это конец истории, то нет. ) Проехав километров 7 (даже до дома не доехал), из-под капота начал раздаваться звук воздушного потока. Звук похож на то, как дует поток в салон на максимуме, но все-же отличается. Появляется строго во время движения и строго если "притопить" акселератор. То есть когда подключается турбина. Не вдаваясь в подробности (и так написал немало): мастер не защелкнул хомут патрубка интеркулера турбины, и из-под него "сифонило" наружу, хотя должно было в двигатель. )
На работы и новую печку гарантия 6 месяцев. Но мне хватило приключений, поэтому определяли "чего это там поддувает" и защелкивали хомут уже другие люди.
Итог.
Оценка 2 из 5.
1 балл - потому что тут нельзя поставить 0.
еще 1 балл за:
- вежливость персонала (тут все ок, еще бы по четвергам отвечали на звонки);
- не стали включать оплату ненужных работ (сдержали слово);
- не поставили гнутую первую печку (да, верю, что она пришла гнутая, я вообще верю людям, как только живу?);
- за стимулирование моего саморазвития по темам "охлаждающая система, двигатель и турбина автомобилей VAG";
- за расширение теоретических пределов моего изумления;
- за вынужденное нахождение нормального VAG-овского сервиса.
Для негарантийных машин ключевым преимуществом ОД всегда считал их возможность обратиться к инженерам VW в случае заковыристой проблемы. Когда были регулярные проблемы с печкой, в итоге данный ОД писал им запрос, ремонтировали по их рекомендациям. Сейчас VW в России нет. В итоге ОД превратился просто в дорогой и вежливый сервис с очень обычными мастерами (и какими-то мутными правилами у бригад).
P.S.
Через неделю звонила девушка из службы качества. Попала она аккурат на мое совещание с коллегами. Я сообщил, что разговаривать мне не удобно, попросил перезвонить попозже. Прошла неделя... Разумеется никто не перезвонил. Самому позвонить что ли? Поддержать традицию... )
Спасибо, если вы дочитали до конца. :)
16
October 15, 2023
Грамотные специалисты, были сомнения по компетенции мастеров из Пауэр трансмишн в области ремонта коробки ДСГ, и к сожалению эти сомнения подтвердились, после проведенной квалифицированной диагностики специалистами дилерского центра.
Итог:
Низкий уровень масла( не хватало почти два литра)
Фильтр - дешёвая китайская подделка, которая развалилась в руках, при демонтаже.
Скрытые ошибки по коробке передач.
И это все после дорогостоящего ремонта ДСГ в Пауэр Трансмишн.
Спасибо специалистам Корм групп, что открыли мне глаза на правду и развеяли все сомнения!
2
January 21
Обращаемся не первый раз.
Авто на гарантии, а это авторизованный дил.центр.
Цены на ТО ниже, чем в Столице и области.
Делают качественно, можно пройти в рем.зону.
Есть место для ожидания в салоне: диваны, зоны отдыха.
Есть конфетки для клиентов))
Принимают по записи.
По итогу всё рассказывают и показывают.
Обращайтесь!
Сотрудникам - спасибо за работу!!!
1
June 22, 2023
Рассматривала авто к покупке, зашла в салон фольцваген, качественные и надёжные автомобили, не то, что китайцы, которые нас окружаю, конечно цены не демократические, но в сравнении с Ладой, уж лучше купить немца. Очень грамотный персонал, менеджеры квалифицированные и клиентоориентированность, обо всем можно договорится, и о скидке, и о выгонном кредите. В целом осталась довольна, кредитный специалист Татьяна, очень профессиональный сотрудник, ей спасибо, за то, что помогла осуществить мою мечту. Дилера рекомендую!
1
1
August 26
Отвратительно. Постоянно какие то недоделки и срыв сроков ремонта. Не о чём не предупреждают, всё узнаёшь по факту когда приезжаешь за машиной а она не готова.
April 3
Сейчас идет ремонт, обслуживание на 2м этаже. Сотрудники быстро и качественно провели свои работы. Спасибо большое.
1
1
February 24
Отличный дилерский центр. Есть в продаже европейские авто, сервис на высоком уровне. Сотрудникам не все равно на клиента, решают сложные проблемы
2
2
August 25, 2023
Лучший Д.Ц. в мире! Хороший сервис, вежливый и отзывчивый персонал! Рекомендую к посещению, был очень удивлен честностью оперативностью! Спасибо)
2
July 25, 2023
Как всегда, чисто, комфортно, приветливо, качественно и не долго. Механики на "все руки"! Консультации по делу, без "воды". З/ч в наличии!
1
2
January 29, 2023
Салон рекомендую посетить. Внимательный персонал, всё доступно и грамотно объясняют и советуют. Быстрое обслуживание, профессиональные люди работают. Переживают за своё дело!
3
1
November 19, 2023
Год назад делали техобслуживание автомобиля, меняли задние тормозные колодки и диски, что подтверждается документами. Спустя год, при следующем ТО, обнаружилось, что задние диски и колодки снова надо менять. В ответ на закономерное удивление выяснилось, что в прошлый раз, видимо, на бумаге написали одно, а на самом деле сделали другое (то есть фактически около 30 тысяч рублей отдали за работу, которая была не нужна). И теперь нужно заплатить ещё раз 30 тысяч в надежде на то, что уж теперь-то не промахнутся и заменят со второй попытки именно задние диски.
Больше в эту контору ни ногой, и другим не советую.
3
1
May 9
Обслуживался. Поменяли в том числе и приводной ремень, но через день запищал. Визг не проходил, только усиливался. Созвонился по новой с техцентром и на следующий день ремень поменяли бесплатно. За такие деньги хотелось бы чтоб делали сразу нормально. Всё таки немецкое качество:)
1
1
August 26, 2023
Проводил ТО. Всё понравилось. Приемлимые цены, приятная зона ожидания, есть кафе на втором этаже. Очень вежливый и отзывчивый персонал.
2
February 5, 2023
Понравилось отношение к клиентам. Грамотные специалисты, доброжелательные, ненавязчивые менеджеры. Быстрое решение проблем по - человечески(очень важно). Качественые работы. Рекомендую.
2
3
June 27
Всё отлично. Просто сейчас он называется по другому. Но стал гораздо лучше чем был
3
2
September 4, 2023
Никогда даже не позвоню, хоть бесплатно приглашают. Записываюсь 25 августа по гарантии. Запись на 04 сентября, приезжаю из Серпухова, мне говорят, что инженера по гарантии сегодня не будет, он понедельник, вторник не работает!!!!!, а то что можно позвонить и предупредить клиента в голову не приходило! Пол дня зря прокатался. Очень не советую это "заведение"....
7
June 14, 2023
Выбирал между рав4 и тигуан. Приехал в этот автосалон. попросил рассказать и показать Тигуан. Авто в наличие были. При этом менеджер начал убеждать меня, что мне тигуан не нужен, а стал навязывать китайский авто, причем дороже тигуана. Такое ощущение что менеджер работает на тойоту. По результатам встречи менеджер сказал ехай в тойоту и покупай рав4. Что я и сделал на следующий день. Продавцы не клиентоориентированы совсем, и это только при покупке, когда я пришел с деньгами. А что тогда будет если надо будет отремонтировать по гарантии? Оставили очень неприятное впечатление.
1
April 29, 2022
Тут реально как повезёт... был на ТО 21 апреля, всё прошло быстро и красиво, отношение гуд, ничего лишнего.
В отличии от прошлого года, когда мне пришлось приезжать 3 раза. То фильтра нет, то износ рычага задней подвески не сразу заметили и т.д. Просто для информации...
Как плюс выделю, что не задрали ценник до небес, переживал, что по опыту знакомых-владельцев других марок, выкатят 50к и добрый вечер. Но сумма получилась в разумных пределах современных реалий)
5
3
October 25, 2022
23 апреля 2022 года проводил шиномонтаж в вашем сервисе.
В течении нескольких месяцев мною были обнаружена проблема - одно
колесо постоянно спускало, давление не держалось. Обратился в
шиномонтажку у дома, где и выявили последствия некачественной работы:
1. Оказалось, что передние шины (левая и правая) были перепутаны. У
машины есть датчики давления, которые в результате показывали неверные
значения (были перепутаны показания левой и правой шины). Из-за этого
пришлось оплачивать два раза съем-установку колеса, чтобы вернуть их на
правильные места.
2. При снятии колес было обнаружена перетяжка болтов. Одно колесо не
удалось снять ни с помощью ручного инструмента, ни пневматическим, т.к.
болт был затянут просто насмерть. В итоге болт был откручен только с
помощью двухметровой трубы-удлинителя.
3. После снятия колеса было обнаружено, что причина спускающего колеса
была не в шине, а в неплотном прилегании к диску золотника ("соска").
Последний раз к этому элементу имел доступ ваш сотрудник на шиномонтаже,
после чего у меня два месяца и травило колесо.
Примите меры к улучшению качества! Если даже на такой простой операции
допускаете ошибки - то обращаться к вашим специалистам для проведения
более сложных работ явно не стоит.
6
1
October 3
Прекрасный персонал, человеческое отношение
June 15, 2023
В конце мая пригоняли Туарег 3 на замену колодок и датчиков износа. Скажу сразу, что данный авто приезжает туда регулярно на ТО. Сначала меня долго оформляли, ждал полтора часа, потом ура счастье, фольц заезжает на замену колодок к 5 вечера, тут мне говорят: мы не можем поднять ваш автомобиль, в голове мысли (сгнило днище?). Менеджер говорит: у вас стоят электрические выезжающие подножки, из-за чего мы не сможем его поднять. Иду в ремзону, говорю мастеру, снимайте пороги, ремонтируйте. На меня поднимается брех, у сотрудников нет никакой компетентности, переходят на ТЫ, грубят. Говорят, что я должен был их предупреждать, что стоят пороги установленные ИМИ ЖЕ! Отзыв свой в книгу жалоб и предложений оставить не успел так как директора не было на месте). Также щупленький «Сервисмен», после того, как перешёл ко мне на ТЫ, увидев во мне пацана, вылупив глаза на меня говорит: ВЫГОНЯЙ МАШИНУ. Позже я отказался от их дилерских услуг и поехал в другой сервис. Думаю все кто посещал данную «забегаловку» давно сделали вывод о их качестве услуг.
August 9, 2023
Хуже автосалона в своей жизни не видел. Нехватка персонала, квалификация низкая . После ухода немцев из России, полная потеря контроля над всей цепочкой рабочих. Раньше 2014 год ты приносишь деньги ты уважаемый человек, теперь за более высокие деньги 2023 год ты никто, стой в длинной очереди из-за низкой квалификация персонала. Покупка немца больше не когда, отнесу свои деньги другим производителям.
6
1
November 4, 2022
У меня корпоративный автомобиль, обслуживание производится в этом центре! Сотрудники работают быстро,чётко и слаженно, чётко по дедлайну. Всегда выдают автомобиль в назначенному времени! Свое ожидание можно скрасить в кафе, расположенном на 2 этаже.
5
1
December 21, 2023
Отличные специалисты по ремонту а/м Volkswagen. Огромная им благодарность. Всем рекомендую.
1
1
April 21, 2023
Обратился на диагностику с проблемой работы вентиляторов, диагностику провели быстро, а главное, что определили причину некорректной работы вентиляторов. После замены всё стало работать идеально. Отдельное спасибо мастеру Максиму за внимательное отношение к клиенту, и добросовестное отношение к своим обязанностям!
3
1
December 30, 2023
Обслуживается там. Всегда идут навстречу, вежливый персонал, стали , как родственники. Спасибо.
1
April 28, 2022
Хороший приветливый персонал, всегда поможет с проблемами, ездить не очень удобно но это проблема не автосалона. Машины почти всегда есть в наличии, делают разные подарки, скидки, вообщем отличный автосалон.
3
5
October 25, 2022
В плане диагностики отличный сервис. Были проблемы с подвеской, обратился сначала в Белый сервис, сделали диагностику и сказали,что все в порядке. Но проблема осталась. Обратился к офиц дилеру в Кайзер, обнаружили неисправность, в тот же день все сделали. Ценник, конечно, завышен, но дали 2-х летнюю гарантию на оригинальные замененные запчасти. В отделе сервиса работают хорошие ребята, стараются.
4
1
April 12
Проблему решить не смогли, провозились 2 часа и взяли деньги ни за что. Мастера не компетентные. Двигатель видели такой первый раз.