DNS
275 reviews
September 28, 2024
Обманывают.
Будьте бдительны при выборе телевизора. Не знаю как на других, на всех телевизорах xiaomi были сбиты настройки так, что показывали хуже чем самая дешевая supra.
В режиме разработчика была выставлена анимация х5 - х10 (стандарт х1), то есть телевизор казался супер медленным. Цвета были выставлены так что кнопочные нокии показывают лучше телевизора за 40.000.
Когда спросил у руководителя (Никита - человек без фамилии) в чем причина - я был обвинен в том что "самовольно безобразничаю" (За полчаса никто из пяти свободных сотрудников не подошёл). А я всего то вернул заводские настройки изображения, чтобы оценить представленный ассортимент.
Отдел качества ДНС - прошу произвести служебную проверку, виновных продавцов наказать, руководство магазина уволить за мошенничество, а именно за искусственное занижение качества работы продаваемых телевизоров, вероятно с целью принуждения покупателей выбрать другого производителя (у рядом стоящих Haier проблем с картинкой не наблюдалось).
Я мог бы поверить что "подростки хулиганили", если бы директор в ответ на замечание не стал бы хамить и выставлять меня виноватым в том что я пришел выбрать телевизор в ДНС.
Данный "руководитель" своими действиями наносит репутационный ущерб компании, хотя при желании даже можно было отболтаться и не выставлять себя некомпетентным мошенником.
1
2
October 10, 2024
Хороший магазин, адекватные сотрудники, которые по возможности всегда помогут. Не навязываются, при этом если попросишь что-то подсказать, либо показать - подскажут и покажут. Отдельная благодарность девушке (имя не запомнил, работает с кредитами), которая подсказала, какую лучше мышку купить (не за оверпрайс, но при этом и не шлак). В общем, спасибо ребятам за работу.
1
July 11, 2024
Нехватка сотрудников или плохая работа руководителей над клиентоориентированностью менеджеров и мотивацией на продажи. Приехала целенаправленно купить планшет. Минут 15-20 сама ходила по отделу от одной модели к другой, сама читала изучала... потребовалась помощь и доп.информация по выбранной модели (половина витринных экспонатов выключены и не включаются - зачем тогда она выставлены?) - попросила позвать менеджера этого отдела. Еще минут 10-15 ждали пока к нам кто-то подойдёт. Так и не дождавшись, проведя суммарно более получаса в магазине - уехали без покупки. Купили в тот же день в другом месте, где менеджеры больше замотивированы работать. При этом мы закзжали не в час-пик - понедельник, около 16 часов, посетителей 3-5 было на весь зал
2
July 23, 2024
Сам магазин нормальный, но невозможно ничего купить, потому что работает всего 1 продавец, а покупателей обычно намного больше. Много сотрудников в белых рубашках, но они ничем не могут помочь покупателям, которые хотят посмотреть поближе и купить телефон. Приходится бегать по всему магазину в поисках продавца, а потом долго ждать, когда он освободится. Так что легче сходить в другой магазин и купить там
3
July 24, 2024
Довольна обслуживанием и наличием товаров. Рядом с домом, что весьма экономит время на поиски и приобретение необходимого. Некоторые позиции намного бюджетнее, чем в других магазинах
1
November 16, 2024
Эталонный пофигизм персонала.
Пришел забрать уже оформленные заказы, которые требовали предварительной проверки на месте.
Стоящий в зоне проверки консультант сказал что занят и ушел в закат менять ценники. На протяжении 25 минут я пытался ловить сотрудников в зале, несколько прошли мимо меня курить в куртках.
Всем просто пофиг. Первый раз вижу такое в том числе и в DNS.
September 23, 2024
Нас консультировал Владислав, большой ему респект! Купил холодильник, стиралку, микроволновку, и еще по мелочи! Просто и доступно все объяснил, спасибо.
1
May 10, 2024
Визит в ДНС оставлял исключительно положительные впечатления до одного момента. Раньше, при старом оформлении, магазины без ремонта магазин выглядели красиво и слегка эстетично, но после не особо качественного ремонта с кассами и уборкой многих полок с товарами стало сложнее найти то, что нужно.
Плюсы:
Качество устройств: Устройства и девайсы на очень достойном уровне. Хотя можно увидеть игровые приставки на подобие Anbernic RG Nano, где симулируются игры со старыми играми, которые, если культурно выразиться, не очень, и при виде этих товаров выходит, что компания допускает такие товары низкого качества, что в итоге покупают детям.
Чистота: Меня удивила чистота в магазине. Видно, что администрация уделяет этому особое внимание, и в отличие от других магазинов тут довольно чисто.
Персонал: Персонал довольно дружелюбный, что воссоздаёт атмосферу гостеприимства.
Могу заявить, что буду возвращаться сюда снова, но надеюсь, что магазин станет хотя бы на капельку лучше
1
August 6, 2024
Ребята молодцы, всегда быстро и качественно оказывают услуги, всегда большой выбор товаров и услуг 😇
December 27, 2024
Очень неудобно, что деньги от юр. лиц, бухгалтерия разносит только на следующий день после оплаты (похоже в ручную). Это касается всей сети ДНС. Остальные крупные гипермаркеты техники и инструментов уже давно зачисляют деньги в течение пары часов после оплаты и можно сразу приехать забрать товар. По этому, берем тут если что то не срочное, а если хочется забрать в этот же день, то покупаем в других местах.
October 25, 2024
Отличный магазин, большой выбор. Отдельное спасибо Михаилу за помощь в выборе покупки и за славную беседу
October 18, 2024
Очень непрофессиональные неприятные сотрудники. Мы пришли за конкретным телефоном. Нам начали навязывать другой телефон, который был вообще неинтересен. Причем, на мои замечания, что не надо нам это предлагать, был полный игнор с их стороны. Усугубляло все то, что от них обоих очень сильно пахло (от одного гнилыми зубами, от второго потом). Едем покупать телефон в другое место. Цена вопроса 100 тыс рублей.
1
February 22, 2024
Захожу иногда в этот магазин. Расположен очень удобно, недалеко от метро. Всё отлично, продавцы дают консультацию, всегда помогают. Очень большой выбор.
1
June 14, 2024
Крайне неприятная ситуация произошла у меня с данным магазином . Приобрела телефон Самсунг раскладушку в сентябре 2023 года в рассрочку. Телефону нет и 9 месяцев,телефон использовался как второстепенный ,было очень бережное отношение,с момента покупки в чехле и заводской плёнке. В один прекрасный вечер телефон в руках без падений и каких либо повреждений на сгибе приобретает зелёную и белую полосы и нижняя часть экрана перестает работать подсветка. Повторюсь! Не было падения и прочего,никакого механического воздействия,что и подтвердил сотрудник сервисного центра,который принимал телефон. В общем итоге в ремонте по гранатии отказано в связи отсутствием брака и якобы «механическим повреждением экрана»,где оно,внятно не ответил ни один сотрудник . При вопросе,куда обратится к вышестоящим,я была послана сотрудником сервиса «в пешее эротическое» на более человеческом языке,в стиле «никаких контактов я Вам не дам,идите куда хотите» и вообще грубость и компетентность зашкаливала. Очень много товаров приобретено в данной сети,причем и как юр.лицо приобреталась бытовая техника для работы. Как итог рассрочка на телефон за 110 тысяч рублей,который сломался через 8 месяцев и скотское отношение у постоянным покупателям ,больше из принципа ни ногой
1
February 18, 2024
В целом магазин отличный. Сотрудники при любых вопросах пытаются помочь, с гарантией никаких проблем не возникало.
Поставил бы пять баллов, если бы не странный, эпизод, произошедший сегодня днем.
Год назад купил 17 светодиодных лампочек, четыре из них до окончания гарантийного срока стали мерцать. Обратился к заместителю управляющего Анастасии с этой проблемой.
Сначала она удивленно переспросила меня с чем я пришел, с такой интонацией, как будто гарантию на лампочки я выдумал.
Затем иронично спрашивала меня, как же это так получилось, что целый год лампочки работали, а перед окончанием гарантийного срока вдруг вышли из строя. Что за намеки? Может еще спросите, не украл ли я их?
Потом двадцать минут Анастасия молча что-то делала за компьютером. Когда я вежливо поинтересовался, происходит ли сейчас что-то, пошел поток пассивной агрессии из разряда: "а вы не видите, заявку заполняю, по вашему я тут просто так сижу?"
А откуда мне видеть? Вы, Анастасия, мне что-то сказали об этом? Что сейчас будем оформлять возврат, что надо подождать?
В общем, магазин отличный, а вот заместителя управляющего Анастасию было бы неплохо отправить на курсы улучшения софт-скиллов.
Но лампочки в итоге заменили.
3
1
October 26, 2024
5 человек в зале, хочешь сделать покупку - откровенно говорят "это не ко мне, это к человеку в оранжевом" единственный человек в оранжевом занят с людьми, работает, остальные лежат на столах или с отсутствующим взглядом лавируют между стеллажей, выбор сделан в пользу другой сети
1
November 19, 2023
Большой выбор, грамотный персонал.
Возникли проблемы с купленной флешкой. Специалисты магазина (Семён и Александр если не ошибаюсь)помоги решить вопрос очень оперативно и грамотно.
Очень положительные эмоции от посещения.
Рекомендую однозначно. Отличный магазин.
3
March 17, 2024
Хочу поблагодарить конкретного человека из магазина на Парнас Сити. Если я не ошибаюсь его имя Артём, 17 марта я купила с его помощью телефон. Молодой человек с темными волосами. Я пришла за одной вещью, думая решить просто задачи, и купить как обычно очередной телефон, сильно ничем не отличающийся так то от массы другого оборудования. Обращалась к нему второй раз. Артём понял меня с полуслова, и опередил меня же в моей скурпулезности. Теперь мне не нужна отдельная камера, теперь она у меня в телефоне. Я хочу поблагодарить тебя, Артём, хотя бы так и прошу объявить тебе благодарность твоё руководство. За техникой я буду приходить только к тебе! И прости, пожалуйста за наклейку, я ее просто не увидела, он настолько шикарен, что я подумала что это экран. Спасибо Артём! Если я не правильно запомнила твое имя, дай знать.
2
2
July 27, 2024
Покупала робот-пылесос. В целом, все нормально, если бы не пара менеджеров, которые почему-то решили отказать в проверке товара на месте. Робот выбрала при помощи Roborock chat - ищите в ТГ.
2
October 27, 2023
Персонал грамотный выбор товаров большой цены на любой достаток удобно расположен в торговом центре рядом много банкоматов разных операторов и небольшая закусочная
3
1
October 29, 2024
Хотел приобрести компьютерное кресло , зашёл в днс на парнасе а все продавцы сидят на на этих креслах в телефонах передумал покупать в этом магазине.
1
February 5, 2024
27 января 2024 около 18:50-19:20 я была в вашем магазине по адресу м. Парнас, ТК Парнас Сити, ул. Михаила Дудина, д. 6к1. Мне нужно было забрать свой онлайн-заказ, а именно отпаривающую станцию. Если описать качество обслуживания кратко - иди к кому угодно, но только не ко мне. Первые три сотрудника, к которым я обратилась, с максимально равнодушным и даже раздраженным видом отправляли меня "к кому-нибудь другому, кто свободен". Когда я, наконец, выловила одного из них, молодой человек, хоть и начал заниматься моим вопросом, вел себя все же максимально недружелюбно. Более того, он даже позволил себе отпустить неуместную язвительную шутку на мой вопрос об уточнении гарантийных условий. Апогеем всего стал тот факт, что мне пришлось купить адаптер для розетки, потому что на мой вопрос о том, идет ли он в комплекте, сотрудник сказал, что нет. Когда же я дома распаковала товар полностью, адаптер там все-таки был.
Таким образом, у меня две главные претензии/жалобы:
1) недопустимое пренебрежительное отношение к покупателям
2) неосведомленность сотрудников о комплектации товаров
4
2
November 11, 2023
По ассортименту вопросов нет. Но вот обслуживание клиентов оставляет желать лучшего.
Клиентоориентированный подход на зачаточном уровне. Куча людей в зале заняты своими тех. процессами, учетом, инвентаризацией, чем угодно, но только не клиентом. Пока не подойдешь к такому занятому сотруднику и не попросишь чего-то с тобой заниматься не будут. Вопрос где кассир и кто может выдать товар ставит сотрудников в тупик. Не понятно зачем совмещать кассира и того кто выдает товар. Кассир вышел, а получить оплаченный заранее из дома товар не возможно. Возможно мне одному так несколько раз повезло или попадал на новых сотрудников но хотелось бы более человеческого отношения к клиентам с точки зрения их обслуживания.
March 12, 2024
Товар в магазине расставлен так, что в момент того когда я ставила на место вертикальный пылесос, мне на голову чуть не упал робот пылесос с верхней полки. Хочу отметить что я до него не дотрагивалась и была аккуратно.
Но в целом я была бы рада если бы ко мне подошел консультант и помог м выбором и мог продемонстрировать товар самостоятельно. я сначала изучала зрительно информацию, поэтому время подойти несомненно было. Но консультант и управляющий прибежали только после того, как услышали грохот от падающего пылесоса. При этом я не куда не ушла и продолжила выбирать пылесос, но и после этого никто не предложил меня проконсультировать.
Начала изучать сама , взяла следующую модель и включила, снова прибежал управляющий и запретил мне включать пылесос, предложив проверить мощность на руке и снова не предложив помочь с выбором. Уехала выбирать пылесос в другой магазин. «Удачных продаж»
May 16, 2024
Отзывчивые и лояльные сотрудники, компетентные в вопросах товара. С доставками проблем не было, если нужен был возврат то также проблем не было. Вежливо, чисто, как надо.
1
September 18, 2024
Один из худших магазинов. Стояли полчаса, не дождались ни одного консультанта. Попробовали позвать. Одни делают, что глухие, другие слепые, третьи оооочень заняты, тем что бродят по залу
January 8, 2024
Купили холодильник в DNS Мега Парнас. Единственный экземпляр в Санкт-Петербурге остался в магазине. Подошел по параметрам к мебели. Подвела доставка. Не сумели привезти по адресу за 5 дней, ждали с 9 до 23 часов. На 5 день в 20.00 позвонил доставщик и объявил, что и сегодня не привезут, мол сломалась машина. Позвонили в магазин, а холодильник и не собирались привозить, он находился в магазине. Обратились в ближайший магазин сети, отменили доставку и покупку. Так дела не делаются.
5
May 16, 2023
Внимательный персонал, довольно большой выбор товаров, возможен заказ товара с интернет площадки, скидки в соответствии с сетевыми акциями. Расположен возле станции метро, что всегда приветствуется
1
August 17, 2024
Отличное место и прекрасный выбор разнообразной техники!
1
December 20, 2024
Покупал наушники беспроводные xiaomi
В комплекте не оказалось провода для зарядки
Проверяйте покупки не отходя от кассы !
June 25, 2024
Самые ужасные продавцы, сидит на углу не чего не делает, но если к ней подходишь для того чтобы оплатить такую кислую мину делает и отправляет на кассу самообслуживания, ей ещё надо доказать что там очередь, объясните сотрудникам что такое клиентоориентированность
2
October 18, 2023
Два раза делала интернет-заказ и все два раза сталкивалась сначала с безразличием на кассе (меня якобы не замечали и продолжали смотреть в компьютер, игнорируя присутствие почти что вплотную к стойке), а потом с хамским обслуживанием. Один раз заказывала картридер и решила уточнить насчёт возврата, потому что для данного товара очень частое явление это брак (когда компьютер, например, не распознаёт устройство), на что мне ответили "ну, а вы как думаете?". Или я не знала, что первый интернет-заказ нужно было забирать из почтамата, на что мне раздражённо сказали "у вас вообще-то почтамат, не занимайте кассу". Откуда я могла это знать, ибо заказ не оплачен онлайн и нигде не указано где нужно его забирать, кроме как "в магазине", как пишут в смс по готовности. Больше нет желания приходить не то что в данный филиал, а вообще в днс, так как не хочу испытывать судьбу и случайно не наткнуться на таких же озлобленных консультантов, которые не могут пробить товар без какого-либо надменного отклика.
3
February 26, 2024
Всё супер, много чего ест. , большое разнообразие выбора эл. Техники, но ценник прям космос, прям был удивлён !
1
1
November 19, 2023
У сотрудников полнейшее безразличие к происходящему в магазине. Полная не заинтересованность в помощи к покупателю. На вопрос разницы телевизоров в цене 89 и 42 тыс. Мне ответили что у них разная матрица и всё. Мне кажется люди не разбираются в том что они продают, отвечают кратко, сухо. Картинка на более дорогих телевизорах подобранна так что они выглядят дешевле китайских аналогов. Сотрудники не могут объяснить преимущество. Полный бред.
Сотрудник Александр мне показался самым адекватным, но он был занят другим клиентом.
3
September 20, 2023
Небольшой DNS, есть стол для вскрытия и проверки товара. Большой выбор холодильников, стиральных машин и телевизоров. 4 звёзды из-за консультантов, они есть, есть даже хорошие, но очень часто их сложно найти
1
October 17, 2024
Станислав помог с выбором, отличный консультант!
1
April 13, 2023
Сделал заказ в магазине, стиралку, духовку и холодильник. Холодильник был с витрины, всё проверили, сказали, что за пакуют в ближайшее время. Оформили доставку.
В итоге через 3 дня в день доставки звонят и говорят, что нашли вмятину на фасаде. Т.е. он стоял тупо не запакованный в проходном месте около двери на склад. Его ходили пинали) хотя товар уже был оплачен в день заказа. Предложили скидку в виде ~1000р. Отказались.
Приехал за возвратом денег, оформляли более 40 минут. Короче кто то там что то не сказал комплектовщикам, дооставка что-то там не оформила, все вокруг виноваты кроме администратора.
3
August 27, 2023
Хороший персонал, вежливые и всегда готовы порекомендовать товар. Знающие свое дело.продаж. Часто беру там технику. Желаю удачи в продажах.
1
1
September 17, 2023
Пришел забрать товар, который заказывал онлайн
Первым стоял около кассы дабы показать штрих код
Но сказали чтобы пропустил двух людей, которые стояли за мной (мол у них только оплата осталась, а то что у меня точно такая же ситуация их не интересовало)
После того как принесли клавиатуру
Сказали что остался только стендовая
Решил отказаться и купить аналог
После того как выбрал аналог
Произошла аналогичная ситуация
Также стоял на кассе и ждал пока женщина договорит (как альтернативу она предложила оплатить через стойку на которой можно самостоятельно все сделать впрочем так и сделал)
И после оплаты еще ждал когда кассирша договорит. 🚬
3
August 28, 2023
Отвратная компания.Воспользовался первый и последний раз.24.08.23г совершил у них покупку(духовой шкаф,варочную панель,микроволновку),оформил и оплатил у них доставку на 28.08.23г время с 9.00 до 17.00,наивный.Меня уверили,что курьер позвонит за час до приезда,НО КУРЬЕР В ЭТОТ ДЕНЬ НЕ ТОЛЬКО НЕ ПОЗВОНИЛ,НО НЕ СОИЗВОЛИЛ ВООБЩЕ ПРИВЕЗТИ ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР!!!!!Обратился в 17.10 28.08.23г в магазин где совершил покупки,высказал свои претензии.Они попытались связаться с транспортной компанией по эл.почте,т.к телефона данной компании у просто НЕТ!!!!!БРЕД!!!!Деньги за доставку я оплачиваю через терминал ДНС,а телефон компании куда идут эти деньги они НЕ ЗНАЮТ!!!Время 18.15 ответа НЕТ.И я ещё собирался покупать там холодильник,нет уж🤔.Сто раз подумайте при покупке у данной "конторы", стоит ли заказывать у них доставку.Теперь никто не знает где мой товар,но деньги я за него отдал.
August 2, 2024
Все норм большой ассортимент товаров покупал там комп
2
January 3, 2024
Вчера купили новый чайник Polaris,т.к. в этом магазине очень большой выбор всего,дольго пришлось выбирать и меня с мужем привлёк именно этот чайник,потомучто не надо открывать крышку чайника,при наливе воды в него. Такого чайника у нас ещё не было,решили попробовать. Это ново и интересно. Дизайн нам понравился,прозрачный,с чёрной отделкой,но были и белые. У меня чёрная техника,поэтому выбирали под нёе.А главное гарантия36 месяцев,дополню отзав,после 3-х лет службы и цена хорошая.
2
1
December 25, 2023
Подросток пришёл в магазин выбрать клавиатуру. Попросил помощи в выборе - его просто мягко говоря послали, не помогли. Ну что это? Прихожу я - сразу все рассказывают. Отвратительное обслуживание.
Подростки тоже люди!
March 19, 2024
Купил часы застраховал экран,также взял дополнительную гарантию,спустя непродолжительное время без внешнего воздействия произошла поломка,после сдачи в ремонт признали негарантийным случаем.Советую неберите доп страховку проку нет.
3
September 10, 2024
Отличный магазин с большим ассортиментом
September 1, 2023
Консультанты хорошие, магазин не очень. На маленькой площади пытаются разместить максимум. Ряды узкие. Если делаешь заказ на сайте, чтобы товар привезли в магазин, не можешь выбрать вариант в магазин или пастомат, если приходит в пастомат, то оплата только картой. Это не всегда удобно.
October 29, 2023
Попросили консультанта помочь с выбором кронштейна для телевизора,показали модель и ее параметры. Парень забил что-то в телефоне,после нашел и протянул товар,заявив с полной уверенностью, что это самый лучший и универсальный кронштейн,который точно нам подходит. Как итог- ничего не подошло...
3
1
August 17, 2023
Выбор товаров. Шаговая доступность. Быстрое обслуживание. Помощь при обслуживании. Вежливый персонал.
1
3
November 25, 2022
Долго думала какой пылесос покупать, хотела мощный и удобный в итоге пошла в магазин выбрала именно этот пылесос Polaris PVCS 1102 вертикальной он настолько мощный, удобный, компактный, лёгкий просто я восторге очень давольно. Спасибо сотрудником ДНС на торговом центре парнас Сити все объяснили и быстро все сделали👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
3
February 29, 2024
Довольно большой ДНС с хорошим ассортиментом техники и приемлемыми ценами. Персонал довольно компетентный, но иногда все заняты, приходится ждать, пока кто-нибудь из менеджеров освободится.