Dvor na zamok

Rating 4.3
311 ratings
Rate this place

158 reviews

Level 7 Local Expert
October 15
Установили домофон компании''двор на замок''. Очень быстро домофон перестал работать. Обьяснили, что вышло из строя плато. Искали новое месяц. Соответственно домофон не работал, причиняя большие неудобства. Дом -высотка. После того,как исправили, прислали квитанцию с полной стоимостью, как будто все работало. Позвонил в офис, чтобы сделали перерасчет. Сказали приезжать в офис, писать заявление на перерасчет. Дорога в офис от дома стоит 120 руб. Перерасчет 50 руб. На это вся надежда, что никто не поедет. Вот такое отношение.
1
Level 2 Local Expert
September 2
Камеры наблюдения по всему двору, камеры на парковке-очень удобно. Мне очень подробно и терпеливо помогли установить приложение, а когда обнаружилась неисправность одной из камер, оперативно починили
1
1
Level 5 Local Expert
December 8
Сегодня обнаружил, что не работает домофон. Позвонил в кампанию "двор на замок" по телефону 57-01-81. Сначала автоответчик мне сообщил что они готовы решить все мои вопросы, подождав пять минут услышал голос диспетчера Ольги. Сообщив о неисправности домофона я услышал, что мастер может прийти ко мне только через 17 дней и ни часом раньше! На мои просьбы сделать побыстрее - ноль эмоций. Вот так решаются вопросы в конторе под руководством Гаврилюка Александра Валерьевича, которому я написал письмо о расторжении. Если, например, в кампаниях мобильных операторов, стараются удержать клиентов, то в двореназамке на клиентов наплевать. Думайте, стоит ли сотрудничать с такими решателями вопросов клиентов!
Level 8 Local Expert
August 25
(Редактирую по просьбе цензуры яндекса , видимо правда не нравиться.) Это "компашка" которая присматривает территорию с домами где можно провести формальные собрания на которые никто не придет , состряпать фиктивные протоколы и бюллетени и готово шлагбаумами обнесут чего хотите. Так было и у нас в доме. Да желающие иметь подобную конструкцию конечно же есть и их можно понять. Но после установки навязанного ими шлагбаума ничего не изменилось. Граждане Побат и Новиков присутствовали на нашем якобы собрании которые к дому никакого отношения не имеют, за то теперь имеют по 150р с почти 100 квартир в доме, а ключи от этой городушки стоили 1600р. Спустя некоторое время возле соседних домах увидели теже конструкции, правда там люди перешли от жалоб к действию, придали шлагбаумам болееизящную форму, и перенесли ихв то место где они гораздо полезней- в мусорку.
6
Level 4 Local Expert
October 7
Очень обидно, что данная компания является монополистом на нашем рынке и нет как таковых альтернатив. Постоянные сбои домофона, просто не можешь ни выйти, ни зайти. Горячая линия только и говорит, что ожидайте специалиста, который приходит то через час, то через два. Так же очень часто не работают шлагбаумы, просто не открываются, ни со звонка, ни через приложение, собираются очереди, чтобы заехать. Про камеры вообще молчу, то работают то нет, живут своей жизнью. Если надеешься, что они что-то запишут, то увы, они вроде есть, а вроде их и нет. Компании конечно же на это все равно, они заняты накручиванием себе отзывов, это важнее работы. Либо пользуетесь тем что дают, либо не пользуетесь вовсе. Редко пишу отзывы, но тут накипело.
3
Level 11 Local Expert
August 9
Не понимаю зачем они накручиваю положительные отзывы. Но все хорошие отзывы обман. Это одна их худших компаний. Был пожар, света нет, пожарные 40 минут не могли заехать во двор, так как ждали когда приедет сотрудник и откроет ворота. Чтобы до них дозвониться надо потратить несколько дней. Когда приходил представитель и рассказывал какие они честные - писал в уши - так как после того как они поставили ворота, то начали продавать на лево и направо ключи всем, кто не живёт во дворе. Это худшее из худших. Готовьтесь к нервотрепкам!!!
7
1
Level 6 Local Expert
October 22
Сколько можно это терпеть? Эти старые ужасные шлагбаумы? Эти хамы работники! Служебный автомобиль впускают, а выпустить не хотят! Я вас не вижу. А как вы меня увидите, если у вас камеры стоят только на въезд. Покажите документы. Вы меня во двор уже впустили на служебном авто. Мне выехать нужно. Я вас не выпущу, я не знаю кто вы. На выезде я должен доказывать, что это служебный автомобиль! В нормальных дворах уже давно датчики стоят на выезд из двора. Шлагбаумы сами открываются. А тут надо доказывать горе работникам, что я не верблюд. Позорище, а не компания.
2
Level 4 Local Expert
August 12
Максимально тухлая контора!!! Техподдержка никакая и работают только в будни с 8 и до 20:00 типа, в 19 бывает уже никто не отвечает! Если вы с утра, выезжая из двора, обнаружили, что шлагбаум не открывается, то до обеда вы не сможете никуда уехать, оперативно никто вопросы не решает. Если кто-то шлагбаум сломал, то в субботу и воскресенье его никто не починит - ждите рабочей недели. Крайне НЕ рекомендую эту компанию и желаю им всего плохого
6
Level 3 Local Expert
September 20
Установлен шлагбаум по адресу Металлургов 43-в. Благодарим за сотрудничество. Добрые и отзывчивые люди работают в этой фирме! Бывают моменты когда шлагбаум сломают посторонние, после приема заявки сразу же выезжают и ремонтируют. Рекомендую фирму "Двор на замок,
Level 3 Local Expert
November 12
Все обращения фиксируются это только то что оставлено в телеграмме, остальные заявки и звонки, каждую неделю какие то проблемы с шлагбаумом, то телефоны меняют,то открываются через раз,то навязывают свои услуги, в общем абсолютно точно не рекомендуется данная организация и такие проблемы уже не в первом доме с этой организацией
1
Level 2 Local Expert
October 15
Сервис отвратительный. Сделали все на отвали в МКД ВЫШЕ. Техподдержка игнорирует обращения на почту и в телеграме. Просто не отвечают. По телефону общаются тоже лишь бы скорее отделаться, никакой информации. Не рекомендую связываться
1
Level 3 Local Expert
March 12
Поставили недавно нам домофон двор на замок. Хочу сказать, что это безумно удобно. В офисе помогли установить приложение, которое можно сказать спасло в нужный момент. Сын потерял ключи, я смогла с работы, через это приложение, открыть ему дверь в подъезд, что бы не мерз на улице, пока я приеду. Оказалось, что на нем есть еще и функция считывания лица, что тоже впечатляет, не приходится руки морозить в поисках ключа. Огромное спасибо!
5
Level 6 Local Expert
March 12
Обратились к данной компании по установке ворот в СНТ,очень быстро и оперативно рассказали про прайс оборудования и когда закончится монтаж. Если и возникают проблемы сотрудники их быстро решают.Так же пользуюсь всеми услугами этой компании в ЖК Авион и очень довольна.Теперь у нас безопасный двор и чужие люди не попадают в наши дома.Если возникают вопросы всегда можно позвонить на горячую линию или техническую поддержку,помогают удалённо.
5
Level 3 Local Expert
October 22, 2023
От всей души благодарим компанию «Двор на замок»! На нашем доме возникла проблема после того, как появилась асфальтированная парковка. Жители других домов стали занимать места, таким образом для нашего дома мест не оставалось. Проблема решилась разграничением парковочных мест и установкой шлагбаума. Теперь жители возвращаясь после сложного рабочего дня не бояться, что их место будет занято. В случае вандализма недобросовестных граждан быстро производят замену стрелки, на все просьбы реагируют моментально. Кнопка «вызов диспетчера» работает исправно, никаких проблем не возникает. Также, оперативно и на приятных условиях были установлены круглосуточная диспетчерская и камеры наблюдения. Спасибо Вам за работу лично от меня, старшей по дому Баженова 7, Брик Евстолии Гариевны!
3
Level 6 Local Expert
October 16
Сложная структура. Ответ на обращение ждала месяц, в итоге пришла отписка. Домофон не работал, деньги начислялись. Чтобы получить результат, нужно много усилий.
Level 12 Local Expert
May 24
Надежная компания. Сопровождение от установки шлагбаума до его технического обслуживания и при необходимости ремонта. Простота в управлении шлагбаумами. И самое главное - спокойствие во дворах, закрытых этими шлагбаумами!
3
Level 5 Local Expert
February 9
Качественные работы. Минимум вложений. Своевременное обслуживание. Поддержка 24на 7 в беде не оставят. Качественные материалы. Приятные сотрудники. Особенно хочу отметить Кристину. Очень помогла разобраться в проблеме.
5
Level 6 Local Expert
March 30
Офис около театра, сотрудницы приветливы, объясняют все подробно, оформили в пять минут, брелок будет готов через неделю, но по телефону Шлакбаум открылся через час после заявки, можно было и не приезжать, а оформить на сайте, так что впечатление хорошее, настроение не испорчено, отлично
1
Level 10 Local Expert
June 6
Нормально. Реагируют быстро. По телефону приветливые. Бывают сбои но как без них. Люди с корнем шлагбаумы выворачивают... компания быстро всё меняет, ремонтируют. Пока устраивает. Камеры нормальные, тариф нормальный.
3
Level 3 Local Expert
November 9, 2023
Пришла в офис данной компании,чтобы наконец разобраться со всеми моими проблемами,связанными с оказанием услуг Двор на замок.Скажу честно,была очень негативно настроена,т.к.долгое время мне никто толком не мог объяснить.Но в офисе менеджер Ольга, внимательно меня выслушила и очень терпеливо и доходчиво мне все рассказала.Помогла установить приложение и показала как им пользоваться,рассказала обо всех услугах ,какие есть в моем ЖК.Ушла я с очень приятным впечатлением о компании.Спасибо за компетентных сотрудниц и качественные услуги!
2
3
Level 13 Local Expert
September 2
Был в офисе с целью перепрограммировать брелок. Брелок отдали, через неделю забрали. Офис в центре, но могут быть проблемы с парковкой.
Level 10 Local Expert
November 18
Вежливые персонал. Чистота помешений. Подсказали информацию по интересующим вопросам.
Level 8 Local Expert
November 1
Приняли быстро, доступ к шлагбаум сделали сразу 👍 Менеджеры вежливы и внимательны. Рекомендую👌
June 8, 2023
Молодцы!!! В жилом комплексе "Авион" компания управляет всем комплексом СКУД (шлагбаум, домофон, видеонаблюдение). Качество работы на самом высоком уровне. Общение с сотрудниками (персонально - Дмитрий) вызывает только положительные эмоции: все обстоятельно расскажут, посоветуют оптимальный вариант реализации, осуществляют полное сопровождение до момента реализации и пользования. К любой ситуации подходят, в первую очередь, с учетом интересов клиента. Клиентоориентированность и человечность на 110 %. С такими людьми можно не только в разведку, но и на край Земли.
1
5
Level 9 Local Expert
June 25
Все поченили Спасибо большое за оперативность , скрипы пропали !! Ставлю 5 звезд. Пузаково 25 шлагбаум возле к/б скрипит ужасно я звонил лично пять раз к вам, не гоаоря о других можно его смазать ? На весь двор раздается дикий скрип как фильме ужасов … обещали исправить , будьте добры!
3
Level 7 Local Expert
November 26
Отличная организация, вежливые сотрудники, внесли мой номер для открытия шлагбаума за 20 минут после просьбы)
Level 22 Local Expert
October 7, 2023
Заходил забрать ключи. Приятный чистый офис. Встретила заботливая девушка, всё показала рассказала, помогла с приложением. Очень хорошее впечатление ребята оставляют.
1
1
Level 2 Local Expert
September 27, 2023
Хочется поблагодарить компанию и ее сотрудников! Очень все быстро делают, помогают, отвечают, чинят, а самое главное решают!! По больше бы таких организаций, которые добросовестно выполняют свои обязанности. Сотрудничаем с ними много лет и никаких нареканий. СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ! Жильцы дома, по улице Демидовской 56))
1
Level 5 Local Expert
November 1, 2022
Очень доволен работой компании в нашем жилом комплексе. Реализовали нам проект со шлагбаумами и системой распознавания номеров СмартГейт. Обслуживание тоже хорошее, в случае неполадок устраняют оперативно - в среднем в течение 1-2 часов. У нас была довольно непростая ситуация с проездом. Но с Двором на замок удалось ее решить наиболее оптимальным образом. На этапе согласования несколько раз пересчитывали варианты реализации, в связи с ограниченными финансовыми ресурсами. При этом можно было и со своим оборудованием, и на условиях аренды, то есть без единовременных затрат на приобретение оборудования. Кроме того, при монтаже на месте сама компания посоветовала и сделала за свой счет более удобную конфигурацию проезда (иначе получалось тесновато).
6
Level 5 Local Expert
October 22
Такая себе компания. Заехал во двор за их шлакбаум пока он был поднят. Выехать не могу, им звоню говорят не помогут ни чем...
October 16, 2023
Отлично. Быстро реагируют и решают возникающие вопросы. В нашем комплексе на Сурикова у становлен шлакбаум, обслуживаемый этой компанией. Несколько раз приходилось обращаться по поводу допуска машин на территорию, смену госномера для пропуска и т.д. Все решают оперативно, без необходимости посещать офис.
2
Level 5 Local Expert
October 5
Камеры не работают, а тех поддержка не пожет адекватно ответить ни на 1 вопрос. Первый раз такое встречаю
2
Level 3 Local Expert
May 8
Ужасная компания, установлены ворота автоматические на многоквартирном доме, через раз ломаются, заедают. Так при неисправности системы оповещения о закрытии и открытии ворот был повреждён автомобиль, компания на контакт не идёт, возместить ущерб отказывается
4
Level 11 Local Expert
May 19, 2023
Компанией очень доволен! Обратился по поводу перенастройки брелка, очень вежливо и дружелюбно пообщались, мастер приехал в удобное для меня время и все сделал. Всем однозначно рекомендую.
1
3
Level 3 Local Expert
May 30, 2023
Здравствуйте. Компания Двор на замок, меня избавили от проблем с парковкой у себя во дворе. Ребята в компании очень грамотные подсказали . Приехали к нам. Обсудили где лучше установить оборудование. Так же у них, заказали установку видеонаблюдения. Компания очень хорошая всем советую. Спасибо Вам.
2
2
Level 2 Local Expert
June 1, 2023
Хочу поблагодарить компанию Двор на замок. Все сотрудники качественно работают с жителями и обращениями, ремонт проводится оперативно быстро, реагируют на вызовы. Спасибо за отзывчивость!
1
5
Level 14 Local Expert
October 15, 2023
Подключал доступ к шлагбауму в компании Дом на замок, так как наше ЖК Смарт квартал на Сурикова обслуживает данная организация. Офис находится в центре города, обслуживает людей грамотный персонал, все сделали за считанные минуты! Молодцы , что тут скажешь!
1
Level 2 Local Expert
October 10, 2023
В воскресенье по эл.почте отправила заявку на доступ к шлагбаумам. Ответили и подключили в тот же день. Сотрудники всегда вежливо, доходчиво отвечают на вопросы. Очень довольна и благодарна!
1
1
Level 6 Local Expert
May 31, 2023
Я очень доволен шлагбаумами от компании "Двор на замок". Они очень удобны и просты в использовании, а их профессионализм в работе был на высшем уровне. Спасибо "Двор на замок" за отличную работу!
1
2
Level 2 Local Expert
May 15, 2023
Двор на замок. Дмитрий очень хорошо объяснил и помог в программе видеонаблюдения. В процессе пробный работы периодически подключался для контроля и помощи. Даже в нерабочее время! В первый раз обывателю бывает тяжело разобраться и помощь специалистов которые помогают тебе очень важна. Рекомендую.
1
1
Level 14 Local Expert
May 18, 2023
Столкнулась с нестандартной ситуацией,мои телефоны не хотела подключать старшая по дому,предъявляя свои необоснованные требования по другим вопросам общедомового имущества,спекулируя моей заинтересованностью в подключении,позвонила в офис Двор на замок,объяснила ситуацию,мне посоветовали написать заявление в свободной форме,скинуть вместе с подтверждающими доками на электронку,на следующее утро пришел положительный ответ. Огромное спасибо за оперативность,человесность и быстрое положительное решение! Успеха в бизнесе и процветания Вашей фирме.
3
Level 3 Local Expert
April 26, 2023
Если вы решили обратиться в эту компанию, то сейчас я вам расскажу, что вас ждёт. Приехали вы домой, набираете номер, чтобы ворота открылись, но вот беда, человек который выезжал тоже набрал номер, ворота такие сложные операции как 2 звонка не вывозят и просто перестают открываться) и вы ждёте когда произойдёт чудо. И так будет через день, вы по 30 минут будете стоять около ворот со своими соседями, зато будет время подружится!) Ну и потом вы будете ждать 30 секунд, пока это чудо техники откроется. Невероятное чувство, смотреть на мееееееедленно открывающие ворота, когда хочется в туалет Вам будут говорить, что их починили каждые 2 дня, но этого не произойдёт и через месяц По поводу подключения, они конечно же будут говорить, что все для людей, и что подключиться можно ДАЖЕ ОНЛАЙН ЧЕРЕЗ САЙТ, но чудо от этой компании не ждите, вы отправите несколько заявок, на которые вам будут отвечать, что документы прикреплены не все(хотя прикреплены все), а потом вовсе напишут приезжайте в офис. Соболезную тем, кто читает этот отзыв уже после подключения ворот от этой компании
14
1
Level 4 Local Expert
March 23, 2023
Надеюсь, что отзывы читает руководство данной компании. 1) проинформируйте Ваших сотрудников, что в Тульской области действует закон тишины с 13 до 15 часов. А сотрудников офиса реагировать на замечания не отсылкой писать эту информацию Вам на эл.почту, а предпринять действия для быстрого урегулирования вопроса. Заниматься писаниной в то время, когда у тебя над головой работают перфоратором, так себе предложение. 2) научите монтажников бережно относиться к чужому имуществу. Задвигать с ноги коляску и детские игрушки будет у себя дома, а ещё лучше пусть задвинет своё недовольство и эго...также...с ноги... 3) если Вы проводите какие-либо работы внутри МКД, то будьте добры убирать за собой свой мусор и остатки строильных материалов. Вы не платите за работу нашей уборщице, да и за Вами она не обязана убирать.
13
Level 15 Local Expert
July 17
Охрана дворовой территории! Быстро, оперативно!
1
Level 7 Local Expert
August 12
Оперативно связалась , оперативно предоставили доступ к шлакбауму!
2
Level 4 Local Expert
May 31, 2023
Очень хорошая компания! При установке шлагбаума и видеонаблюдения все предельно ясно объяснили как и что работает. Пользуемся уже несколько месяцев, нареканий в работе и обслуживании нет, все четко и оперативно. Рекомендую!
1
2
Level 8 Local Expert
March 11
Очень долгое изготовление ключей от домофона и шлагбаума. Для почты проблема куча бумаг надо чтоб получить. А что курьер приходит со стопкой квитанции их не устраивает.
5
Level 11 Local Expert
June 16
Почему-то решили, что допуск во двор только на 2 телефона, хотя при обращении приняли заявку на 3 телефона! Плохая работа.
1
Level 5 Local Expert
February 14
Шлагбаум постоянно ломается, менять компания его не планирует, ремонтирует каждый день. Непонятно, зачем платить за закрытый двор, когда он постоянно открыт.
3
Level 4 Local Expert
May 31, 2023
Выражаем благодарность фирме "двор на замок" зато что они оперативно отреагировали на просьбы жителей дома номер 10 по улице Макаренко и перевернули шлагбаум, тем самым предоставили возможность к более комфортному подходу к дому в непогоду. Теперь мы ходим по сухому асфальту, а не по лужам, большое спасибо👏
2
1