Ehl'dorado
340 reviews
August 5
Проверяйте все акции в интернете прежде чем идти покупать офлайн, а лучше заказываете все через интернет.
В этом магазине работает "чудесная" сотрудница, которая для себя шикарно делает планы и разводит людей втихоря Баленкова Анастасия.
Сначала вместо планшета в подарок к телефону, про который молчок, просто навязала страховку.
А далее, когда пришли за планшетом, оказалась что данная мадам на 2 800 нам накидала подписок)
Браво, дважды развести покупателя)
1
November 7
Смотрела моющие пылесосы, увидела на сайте эльдорадо пылесос томас по супер акции, витриннй образец за 15500. Решила взять в рассрочку, так как сию секунду денег не было, а упускать такой шанс не хотелось. Пылесос оказался мягко говоря совсем не выполняющим свои функции. И через день был возвращен в магазин. Оформлял возврат старший продавец и та же сотрудница кредитного отдела, которая и оформляла рассрочку. Спустя неделю деньги на договор зачислились, но не все. Тут то и выяснилось что на меня был оформлен кредит вместо рассрочки, и в сумму этого кредита было включено еще 990р неких уведомлений, о чем меня не оповестил ни один сотрудник. Когда я пришла снова, снова потратив свое время, меня принимал заместитель директора магазина, и та же сотрудница кредитного отдела, которая к слову вообще не могла понять почему суммы отдичаются. Равно как и заместитель директора. В итоге я написала заявление на возврат процентов по кредиту, которое обещались обработать в течении недели и связаться со мной. А сотрудница помогла оформить отказ от услуги оповещения, заверив что мы вписываемся в сроки отказа от этой услуги. Спустя почти две недели (а не одной обещанной) тишины, я стала звонить и писать снова. Сервис оповещений в итоге отказался возвращать 990р, сказав что срок истек. Проценты по кредиту от магазина так и не поступили на договор. Мои потери составили 990р за оповещение + 1700р процентов по кредиту (менее чем за месяц кстати) + 1200 за доставку + 600р за яндекс доставку чтоб привезти товар обратно в магазин. Вот так сервис, вот так качество товара в эльдорадо! Вот так ПРОФЕССИОНАЛИЗМ сотрудников! Мне жалко эти деньги, и наверно я сама виновата. Но даже для меня это не безумная потеря. Но в масштабах сети магазинов это просто смешная сумма! Чтоб так не позориться, им проще было из кармана мне перевести эти деньги на карту. Даже не ожидала такого цирка, и что такие гиганты торговли упадут так низко. Будьте внимательны, не повторяйте моих ошибок.
1
August 7
Купила в Эльдорадо отличный моющий робот пылесос hair, спасибо за подсказку сотрудникам магазина.
Также купила на подарок и Снохе робот пылесос, но другой марки, подороже около 28 тыс. руб. Не понравился, течёт, шумит, мусор разбрасывает, сдавали в ремонт, не течёт, но шумит и разбрасывает мусор, был в эксплуатации 3 дня, пытались сдать обратно и поменять на марку моего робота, отказались....
2
July 22
Зашел забрать заказ, работал 1 специалист-девушка,параллельно в очереди было ещё 3 человека. Обратился кто у них главный,то ли менеджер то ли кто"ходит по залу делает важный вид" с вопросом чтобы позвала ещё сотрудников или сама начала отпускать покупателей. На это ноль реакции, с таким прекрасным взглядом,что зачем я вообще здесь пришёл. Даже в "пятерочке"на просьбу позвать продавца лояльнее относятся,чем здесь старшее руководство менеджеров. На сам товар возражений нет, товар как и везде. Отношение к покупателям ужасное
3
August 27
Магазин может и ничего, НО сотрудники ужасные!!! Заказали онлайн, морозильную камеру, оплатили онлайн. Приехали за ней, сказали спускайтесь вниз её вывезут. Сказала, что сначала хочу её посмотреть на визуальные повреждения. Вывезли, просто швырнули с тележки на пол, с ужасным звуком. Слышали окружающие люди. Открыли коробку и были повреждения!!!! Очень жаль, что работают такие сотрудники , это техника и там компрессор. Конечно нам сразу сделали отказ!!!!! Не рекомендую заказывать там ничего крупного!!!
August 7
Друзья, зашел я сюда в 11:25. Хотел часики приобрести. В зале 0 продавцов. Поймал девушку, сказала, что ей некогда со мной разговаривать. Это самый ужасный магазин бытовой техники, который я когда-либо видел. Сервис нулевой. Отношение к покупателю скотское. Видимо после смены владельцев, Эльдорадо совсем "умер". Руководству магазина и сети видимо плевать на сервис. Одназначно не рекомендую.
2
November 15, 2023
Большое спасибо консультанту магазина Эльдорадо (Люберцы ул.Побратимов,7 ТЦ Светофор) Вячеславу Святому! Вячеслав вежливый, внимательный, подкован в технических и практических вопросах, дал полноценную консультацию о товаре, что помогло нам определиться с покупкой именно в Вашем магазине. Просим руководство отметить работу сотрудника Вячеслава Святого денежным премией!
1
July 5
Выбор как и в других,сетевой магазин. Очень мало консультантов. Сам себе помошник,чтобы что-то спросить будешь 20 минут искать. А в итоге фтюхает самое дорогое или залежалое. Совет идите за определённым товаром который выбрали и проконсультировались дома.
May 30, 2023
Недавно я делал покупки в магазине электроники «Эльдорадо» и остался очень доволен своим опытом. Персонал был невероятно полезным и знающим. Я получил отличный совет о том, какие продукты будут соответствовать моим потребностям. Выбор тоже порадовал, да и цены приемлемые. В целом это был приятный опыт покупок, и я определенно рекомендую этот магазин всем, кто ищет качественную электронику.
2
June 13
Приехал покупать пылесос . На Такси отдал половину косаря денег , т.к. очень хотел забрать его поскорее . Был последний экземпляр , ни слова о том что это витринный образец . С радостью отстоял пол часа в очереди пока обслуживали одного человека . Когда продавец Дмитрий посмотрел сквозь очки , что я в ожидании - пригласил меня к нему , спросил номер заказа , я назвал 3 цифры , после чего он начал помогать другому продавцу решать какие-то вопросы . спустя несколько минут обсуждения он решил что можно и по моему заказу поговорить . я назвал оставшиеся цифры , продавец ввел их в персональный компьютер и снова начал заниматься проблемами других людей . спустя время решил поискать мой пылесос ходя по залу и обращаясь к другому человеку "помоги найти" , в итоге спустя пару минут он нашел его на Витрине . с Царапиной в половину пылесоса за 30 с лишим тысяч . говорит " вот он , разбит в хлам (примерно что-то такое ) "я отказался от такого товара . он попросил отменить заказ и позвал консультанта что бы тот подобрал мне замену . консультант сказал " не самый лучший пылесос " , на что я ответил что это лучшее что я знаю . продавец предложил другой , я сказал что они ничем не отличаются кроме док-станции , он согласился и сказал "больше ничего не можем предложить " .
Спасибо за прекрасный сервис ! У вас на витрине в Люберцах в ТЦ Светофор стоит разбитый в хлам пылесос .
Верните деньги за такси .
2
April 2
Единственный плюс - это расположение. Иногда заходим сюда, но м каждым разом всё неприятней. Очень неприветливый персонал. Консультантов не дозовешься. Последний раз была с сыном, он хочет смарт часы на Д/Р, рядом стоял консультант, обратились к нему, но он нас послал на кассу, якобы он не консультирует по часам. Супер!!!! Т.е. я должна отстоять очередь ( на тот момент было человек 3-5, и один кассир), чтобы ко мне подошёл консультант. Персонал супер не обученный, не понятно, как набирают. До этого заходили с мужем, он хочет поменять телефон на такой же фирмы, только поновее, но консультант заявил, что ему такой не нужен и предложил модель не такого известного бренда и дешевле в три раза. Это что за прикол? Вы кого понабирали?
4
February 18
Все хорошо, консультанты вежливые, быстро помогли выбрать нужный товар и все оформить. Покупкой и магазином довольна, покупкой и магазином в целом довольна, спасибо #МВМ
2
July 8
Очень приятное обслуживание персонала.
Вежливые консультанты.
Большое спасибо .
1
August 27
Не первый раз посещаем данный магазин, так как это ближайший адрес от нашего дома. Не большой магазин, в сравнении с другими отделамм, но достаточно широкий ассортимент. Мы нашли, что нас интересовало. Сотрудник магазина проконсультировал о функциях товара, рассказал про другие бренды и отзывы покупателей. Посещением магазина были полностью удовлетворены.
February 11
Хороший магазин, просторный. Ассортимент товаров приличный, консультанты не навязчивые, но всегда готовы помочь, подсказать и найти то, что интересует. Кассиры тоже очень милы.
June 3
Выдача товара, купленного через интернет, не во всех кассах, хотя надпись во всю стену. В итоге вначале одну очередь отстоял, потом вторую. Выдачу товара ждал более 20 минут.
В итоге товар мой не нашли!
Сказали придти в другой день.
Пришёл, товар искали около 30 минут, начали даже оформлять возврат средств.
Но потом пришёл какой-то старший и всё же нашёл мой товар.
March 11
Заказ 801958081, приехал из другого района приобрести монитор, предварительно оплатив его онлайн. Мало того, что прождал на выдаче около 40 минут, чтоб забрать уже собранный заказ, так еще и сотрудников всего лишь 2 девушки были в зоне выдачи, которые бегали от кассы к кассе да и сами не успевали отпускать клиентов. Ну это ладно, подождать не трудно, но как оказалось, монитор стоял сзади них в запакованной коробке, на которой было написано "Брак, не продавать". В большинстве случаев при заказе онлайн того или другого товара в данной сети магазинов сотрудник спустя некоторое время перезванивает и говорит, что по вашему заказу есть нюанс в виде брака, пересорта и т.д., но с этого магазина увы ничего подобного не поступало. Жаль потраченного времени.
3
January 5
Отвратительная работа магазина и службы доставки Эльдорадо. Нужна была стиральная машина. Консультанты в магазине абсолютно не знают товар, не смогли ответить ни на один вопрос. Могут только зачитать характеристики с сайта. Ладно, сам нашел всю нужную информацию в интернете, оформил на сайте заказ. Стиральная машина + доставка+ подключение. Заказ принят, отлично. На следующий день в чате Эльдорадо уточнил статус заказа, ответили - заказ принят в обработку. Через 2 дня жду доставку, кстати еще один минус к Эльдорадо что доставку нужно ждать целый день с 9:00 до 22:00. Заказ так и не привезли!!! Такого отвратительного отношения к клиенту даже сложно представить. В Эльдорадо ответили что они не смогли согласовать доставку и установку. Ребята, зачем вы предлагаете и продаете услуги которые не можете исполнить точно и в срок? По данному факту служба по работе с клиентами предложила перенести заказ на другие даты. Вы серьезно? Это все что вы можете ответить клиенту не выполнив своих обязательств? Хорошо что я выбрал оплату заказа при получении, не советую в Эльдорадо оплачивать товар онлайн,иначе вы рискуете остаться и без денег и без товара. Эльдорадо как магазин полное днище!!!!
3
1
February 6
Хороший магазин с большим выбором.
Вежливый персонал, но иногда нужно его поискать, чтоб получить консультацию.
Но не долго. Хотя по разному бывает.
Но то что посоветуют адекватно, это могу сказа смело.
2
June 5, 2023
На днях ходили в данный магазин ,остались довольны всей семьей 👍продавцы профи своего дела,консультация на высшем уровне.чисто и аккуратно .в общем всем советую сходить в данный магазин ,помогут определится с выбором и подобрать то что вам нужно 👍
1
2
May 13, 2023
Отличный магазин, хорошо выставлены товары, всегда есть привлекательные скидки, высокий уровень обслуживания, большой осортемент, горантируемая доставка в устаноаленные сроки, рекомендую всем посетить магазин. Заказ 298386823, ОЕВ7.
2
4
August 22
Хотел приобрести телевизор. В силу того, что логистика, мягко говоря, слабо организована- пришлось отказаться от покупки и уйти к конкурентам(кстати, вышло гораздо дешевле)
2
June 13
Обратившись в магазин Эльдорадо, в Люберцах, Побратимов 7. Столкнулась с ужасным игнором и самовольностью сотрудников , простояв 40 минут в очереди, сотрудники носятся, делают вид что заняты, никто не слышит, и не слушает. Попросила книгу отзывов, мне её так не предоставили. Жаль из-за халатности сотрудников, рейтинг ваш падает
2
July 1
Один работник и на зал и на кассу . Долгое обслуживание . На претензию , менеджер просто нас послал и совершенно ничего не сделал
2
February 29
Не знаю, что негативного можно сказать. Консультанты вежливые, всё можно посмотреть, потрогать🙈 хороший выбор техники и рядом с домом)
1
December 2
Одна звезда, и то подарок, консультантов не дождешься, прошли первый круг, нам пальцем ткнули, сказали там, не нашли, пошли следующий круг, молодой человек, на вид важный, вынул палец из носа, ткнул туда же, в итоге нашли уже сами, но на витрине не оказалось нужного товара. Пошли третий круг, поймали консультанта, он ткнул пальцем туда же, и сказал «ну раз на витрине нет, то нет» и в эту же секунду, обратился к другой девушке со своей «помощью»
Вывод таков, консультантов волнуют только те люди, у которых на примете товар «пожирнее», за которые они получат лишних сто деревянных. Ну и вечно орущие школьники у открытой выкладки тоже так себе)))
Сервис ноль, магазин ноль
December 2, 2023
Хороший магазин , чисто , консультантов не найти , но если хорошо постараться , то можно. Цены приемлемые . Иногда на кассе очередь и работаю быстро .
2
August 27
Купили телефон, и Яндекс станцию. Все работает, все в порядке. Выбора достаточно.
1
November 6, 2023
Часто покупаю в этом магазине, так как самый ближайший к дому. Последний раз купили миксер Мулинекс. Что мне нравится, так это то, что на кассе почти всегда кто-то есть. Да бывает очередь, но хотя бы не бегаешь по залу и ищешь кто продаст мне товар. Так что Молодцом!!!
Мой код 365151. #МВМ
3
May 25
Просто супер! Зашла за 3 минуты все купила, помогли оформить и баллы списать огромное спасибо Новикову Вячеславу
November 7, 2023
Магазин рядом с домом, широкий ассортимент товаров, правда консультантов не всегда можно дождаться, чтобы проконсультировали. #MBM465979
3
4
September 1
Очень низкокачественное обслуживание. Персонала не хватает, на кассе приходится ждать по 15-20 минут.
1
August 8, 2023
Выбирала сегодня холодильник, продавец Дмитрий помог с выбором все обьяснил и оформил покупку. Начислили огромный кэшбэк, через 2 недели опять приду за покупкой! В магазине приятная атмосфера.
1
3
November 6, 2023
Недавно я покупал в этом магазине, чехол на айфон желтого цвета, всем доволен,пришел быстро обслужили выдали чехол все проверил и ушел, всегда пользуюсь магазином Эльдорадо, #311260
1
July 17, 2023
Начну отзыв с "хаха" , максимально странный магазин, зашли приобрести пылесос, ни один консультант не отозвался на помощь, а когда сами подобрали необходимый себе вариант подозвав консультанта, подошла женщина, видимо получил реакцию "чё вам надо?", Сказали, что нет необходимой части и не надо нам покупать, спросили про другой вариант - поступила реакция негативная, мол "ааа...этот....ну" , в итоге ушли. Судя по всему либо с продажами у них оч хорошо, либо....да не знаю что либо 😁
8
2
May 26, 2023
Покупал комплект крупной техники, спасибо большое за обслуживание,консультанты знают товар,отдельное спасибо за подбор комплекта Стрековой Виктории,подобрали с хорошей скидкой
3
2
March 24
Валерия Толмачаева отказалась обслуживать по очереди сказав - доставки не важны проходите дальше.
Попросил жалобную книжку.Она не предоставила!Ждал 20 минут по камерам можете посмотреть. 17.03.2024 (12:00-13:00)
3
February 12, 2023
Самый ужастный магазин который я когда либо встречала!!!! 05.02.2023 в этом магазине оформляла телефоне в РАССРОЧКУ, мало того что они оформляют её только при наличии преобретения товара на 10% (аксесуаров к товару) от стоимости, так ещё и при оформлении РАССРОЧКИ онлайн, впаривают 2 страховки(о которой ты уже узнаешь зайдя в приложении банка где оформлялась рассрочка) кредитный договор не предоставляют в магазине, чтоб люди не видели этих сумм, так как там 2 страховки по 10164 руб. КАЖДАЯ!!!!
Сама рассрочки была на 64000 + тебе впаривают не предупреждая тебя ещё страховки +20000 и вот у тебя уже не рассрочка на 64000,а именно КРЕДИТ НА СУММУ В 84000(округлила).
Эти страховки оформляет именно магазин Эльдорадо!!!! Не уведомляя об их наличии покупателям(раньше эта информация отображалась в чеке на получение товара, сейчас же магазин её просто убрал, чтоб доверчивые покупатели не сразу поняли (а потом уже поздно отказ писать, там срок 14 дней)
Так ещё и не признаться что эти страховки впаривают они, а не банк!!!!
Сотрудники не компетентны или специально умалчивают, так как имеют свой доход от этих страховок, а страховая возвращает сумму только тела страховки, и Вы всё равно сумму НДС 20% теряете!!!!
Написала и жалобу на этот магазин и заявление на возврат этих 20%(сумма 3049.32) магазин отказываеться, хотя и от страховой и от банка получила однозначный ответ, ДЕНЬГИ ЗА НДС ВОЗВРАЩАЕТ МАГАЗИН ЭЛЬДОРАДО!!!!
НЕ ВЕДИТЕСЬ И НЕ ПОПАДАЙТЕ НА ТАКИЕ РАССРОЧКИ ОТ ЭТОГО МАГАЗИНА И В ПРИНЦИПЕ КОМПАНИИ, ТАК КАК РУКОВОДСТВО НЕ УВАЖАЕТ СВОИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ!!!!
8
2
May 12, 2023
Покупала блендер, сотрудники помогли подобрать хороший вариант по выгодному предложению.
Большой магазин, хороший выбор, сотрудники приветливые и готовы помочь🤗
1
June 4, 2023
Самый отвратительный персонал магазина. Прождали в очереди на оформление рассрочки 50 минут! Работал только один человек. Само обслуживание на кассе ужасное, там мы прождали столько же, пока придет хоть один специалист. На просьбу одному из сотрудников выдать нам товар, уже оплаченный, сказал «все заняты, вам еще долго здесь придется стоять», причем сам он толком ничем не занимался. Все сотрудники бегали по залу и непонятно чем занимались, делая вид что заняты. Были слышны жалобы на длительность обслуживания также и от других покупателей. Таким образом, на покупку телефона меньше чем за 10 тысяч мы потратили порядка 2 часов, стоя в ожидании хоть какого-то сотрудника….
7
1
May 11, 2023
Приобрел ноутбук супруге для работы и учебы, ВНИМАНИЕ!- без жесткого диска, либо же поврежден-до сих пор не известно! Долго мониторила по характеристикам, выбор пал на Lenovo IdeaPad Gaming 3 16IAH7(без ОС)-95 тыс.р. Персонал, в лице троих молодых людей высмеяли супругу, которая объяснила, что при установке, операционные системы НЕ видят жесткий диск. Подметила, что и греется чрезвычайно не производя абсолютно никаких действий. Но после самостоятельных попыток установить ОС, товарищи сервисного деликатно извинились. Видимо сами в шоке, что продают за такие деньги. Заверив, что ситуация из области фантастики, и с подобным еще не сталкивались, в течении скорее всего пары недель, ну точно не дольше разберутся-оформили диагностику 03.03. На сегодняшний день-ТРЕТИЙ МЕСЯЦ судьба ноутбука не известна!))) Неужели суд?
3
2
April 11, 2023
Обманули. Хотел взять ноут в рассрочку, сначала отказывали в продаже, потому что не хотел брать их допы (ПО, страховку). Потом, спустя час и угроз роспотребнадзором согласились продать без допов под самое закрытие магазина. При оформлении рассрочки оформили втихаря ДМС от страхового дома ВСК, стоимостью около 5500 и пуш- уведомления, стоимостью около 4000, полис ДМС не выдали, а чтобы ВСК вернули за него деньги, полис нужен обязательно. Уведомления, по их словам, якобы обязательны для оформления рассрочки, все выставили так, будто это уведомления от банка, по факту совершенно левый ресурс pospush. Ущерб от их действий 10к, а изначально хотел сэкономить.
4
5
November 2, 2023
Хороший магазин , персонал вежливый. Единственное консультантов нужно самим позвать если нужна консультация, чтоб подсказали . Сами к не подходят
2
August 9, 2023
Даже не думали, что сможем что-то подобрать что-то, так как в принципе все было уже для своей квартиры. Но когда пришли сюда, глаза разбежались. Столько крутой техники и консультанты отличные! Цены приятные, мы смогли купить крутой робот-пылесос! Спасибо!!!
2
December 27, 2023
Когда пришёл 'просто посмотреть ' сто раз подойдут, но как только решил купить, или что ещё хуже - сделал он лайн заказ и пришёл забрать - НИКОГО!!! Ходят друг за другом, на кассе очередь и никому нет дела.
5
1
December 27, 2023
Стояла в очереди 20 минут из - за пустых касс. Я понимаю, покупателей много, но некоторые из персонала озлобленные. Находится там неприятно. Плюс товар оказался с браком. На вилке ржавчина и она все пачкает
3
November 7, 2023
1 июля 2023 г. купил в этом магазине электрический чайник Hi EK-17G24. Навигация в ТЦ не удобная - сходу магазин не получилось найти. Качество чайника отвратное - 1. Сетка для заварки бесполезная. 2. Покрытие начало активно облазииь. 3. В октябре 2023 г. (через 4 месяца) потёк.
1
September 1, 2023
В четверг днем, людей в магазине нет. Как собственно и нет консультантов. Три калеки стоят, охранник , продавец и консультант из отдела который мне не нужен. На мою просьбу позвать консультанта, мне ответили что все консультанты заняты. Но я не понял чем они заняты, наверное пили кофе на перерыве. В итоге я купил наушники в другом магазине
6
1
July 13
Плюсы - удобное расположение. На этом все.
2
July 19, 2023
Магазин нравиться, персонала много,каждый наровит помочь,цены упали,ребенку купили хороший телефон почти в половину дешевле,чем в прошлом году стоял
1
2