Exist.ru
362 reviews
December 9, 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Пришел сделать заказ для автомобиля (09.12.2024). Зашел, поздоровался. Сидят два сотрудника уткнувшись в телефоны. На мое «добрый день» ноль эмоций и никакого ответа. После замечания смогли произнести ответ. Сказали что бы ждал сотрудника который оформит заказ. Ждал 5-7 минут, никто не подошел и никто не пытался позвать его. Ушел к вашим соседям в «АвтоДок». Проведите беседу с персоналом . У меня был заказ примерно на 80 тысяч, а впечатление будто милостыню пришел просить. Сотрудники работавшие в этот день зря получают зарплату.
1
September 20, 2024
Плюс: прям перед Экзистом есть парковка бесплатная. Даже если мест нет, то можно поставить машину, за 5 минут никто ругаться не будет)
Всегда быстро находят все, что нужно по заказам. Очередей ни разу не было. Удобное расположение, сотрудники красавчики
1
December 4, 2024
Всегда заказываю здесь необходимые запчасти, было удобно… рядом с работой. Единственное сложно припарковаться, всегда много машин.
August 2, 2024
Редкие ....! сделал заказ у них, так как написали что запчасть приедет ЗАВТРА в обед, но...деньги отправил, запчасть вовремя не приехала, сроки перенесли, по телефону сделал отказ так как машина висит на подьемнике и нет времени ждать, и что Вы думаете? запчасть до сих пор едет, деньги не возвращают, телефон не поднимают, красавцы.! НИКОГДА не заказывайте на EXIST/ SOVSTI.NET
заказ Q4-0006331
Самовывоз офис «Кузьминки»
31,07,2024
5
1
November 26, 2024
Постоянно заказывал в этой точке запчасти, но в последний раз менеджер подобрал неправильно запчасть, в следствии чего она не подошла и на ней остались следы установки. В возврате отказали, требуя справку из сервиса. Больше к таким «специалистам» не ногой. Проверяйте всё сами и на месте. Купил что надо в другом месте и дешевле.
November 4, 2024
Хороший и удобный офис, парковка прямо у входа, отличные цены, все привозят за день-два.
Но есть одна проблема - дозвониться до офиса и заказать - целая эпопея.
November 9, 2023
Магазин автозапчастей, важно что тут не обычный магазин а нужно сначала заказать и потом забрать. В целом ассортимент очень хороший и есть много заменителей с неплохим качеством, нужно только уметь выбирать нормальные) цены по разному иногда в сервисе когда мне заказывают у. Них по заказ наряду цены на теже позиции ниже видимо вы обычным клиентам все же накидывают процентов 5-10. Но все равно магазин хороший.
October 14, 2024
В 19:00 у сотрудников компании проходит прием пищи, вечерний ужин, предоставление услуг по покупке запчастей не производится.
Мальчик Илюша с длинными кудрявыми волосами, исполняя видимо роль секретарши, пояснит Вам что глубокоуважаемый менеджер занят, он гремит ложками и хлюпает чаем, поэтому можно и подождать пол часика, естественно илюша помочь ничем не может, так как ничего не знает.
1
1
December 20, 2023
Много лет пользуюсь услугами этого магазина. Разумные цены, большой выбор товаров, быстрая доставка, качественный товар, дружелюбный и компетентный персонал, время ожидания в очереди 1-3 минуты. В помещении чисто, сделан ремонт. Есть стихийная парковка для автомобилей.
1
November 25, 2024
Попросил найти маленький элимент запчасти на w221 , по итогу 20 мин ожидание с скорпулёзно идущим сотрудником запчастей !
Мне даже не номер не деталь в своём же каталоге найти не смогли.
И сказали поискать в сторонних маркитплейсах. S221 MB просто каталог даже сотр победить не смог))))
September 2, 2024
Хороший магазин, единственное надо решить вопрос с вентиляцией, а то существует запах канализации и подвального помещения. А так в целом хорошо, что работает и можно заказать оперативно запчасти.
1
September 28, 2024
Огромный выбор запчастей, вежливый персонал, всегда помогут с выбором, всё быстро.
November 19, 2024
Прекрасная компания. Пользуюсь услугами очень давно. Менеджеру Кибиткину отдельный респект.
March 10, 2024
Много лет заказываю ЗП расходники, цены средние. Сегодня на рынке ЗП частей вал подделок и контрафакта, поэтому очень важно иметь гарантии оригинала. Не давно заказал масло в раздатку БМВ. Привезли конкретную паленку, про которую в инете куча роликов. При этом экзист продаёт её за 3т₽, а на WB/Авито такая подделка стоит 1,5т₽.
Естественно отказался.
Экзист, куда катимся?
April 18, 2024
Наверное худший магазин сети, заказали деталь больше месяца назад пока шла выяснили что она не нужна. После поставки нам сказали что для возврата денежных средств необходимо приехать в магазин с паспортом, приехали там сказали нужно оформить возврат через сайт Хорошо оформили, прошло больше месяца на сообщения не отвечают, по телефону не дозвониться. до этого магазина и до менеджеров это целый квест, дозваниваемся уже неделю бесполезно.
1
March 11, 2024
Отличный просторный магазин, доброжелательный персонал, помогают подобрать лучший вариант по запчастям, даже по телефону.
Достаточно выгодная стоимость запчастей и хороший выбор.
Одноначно рекомендаю.
May 6, 2024
Магазин, где практически все есть для авто. Цены тоже приемлемые.
Заказ можно получить как в магазине, так и с доставкой.
September 14, 2024
Отличный магазин, рядом парковка и куча магазинов продуктовых. Персонал на высоте, быстро привозят, если не подошло принимают возврат в течение 15 мин. Рекомендую.
July 8, 2024
08 июля 2024 молодой консультант без проблем и доп. заявлений быстро оформил возврат опоры багажника. Т.к. должны были привезти ещё одну 06 июля, но не привезли и 08, решил отказаться (нужна пара).
Это же продавец отказался оформлять возврат денежных средств, объясняя это тем что на сайте я могу всё оформить сам.
На сайте указано что возврат денег осуществляется только по письменному заявлению в офисе.
Видимо продавцов депремируют за возвраты или ему было лень. В связи с этим придётся потратить ещё час своего на то чтобы повторно заехать в офис ради оформления возврата.
Буду ли я после этого ещё что-либо заказывать в Exist? Вероятно да, но теперь этот магазин будет сильно ниже в списке (а до того был на втором-третьем месте после сервиса где обслуживаю машины).
Нет никакого желания платить своим временем за чужую лень или алчность.
1
August 8, 2023
Как можно всё обгадить за пол года!!!
6 лет здесь заказывал запчасти .Бысто и без проблем. Но теперь так.Выбираешь товар, платишь онлайн на сайте, ждешь месяц,товар приходит цена вдруг возрастает на 50%. Доплатите и забирайте????
Или второй пример ; тоже выбираешь, платишь, ждешь, ждешь,ждешь, звонишь в офис, а там говорят что ваш 100%оплаченый товар у поставщика еще не выкупили!!! Занавес. Деньги правда вернули быстро и в первый раз и во второй. Обходите эту помойку за километр.
1
1
May 14, 2024
1) Дозвониться практически не возможно;
2) Сроки доставки указанный при заказе неверный и никто об этом не предупреждает;
3) Обратной связи нет;
4) Нет телефонов на прямую менеджерам как в аналогичных организациях.
Если вы всё-таки заказали тут запчасти, имейте ввиду, что сроки поставки значительно дольше чем те которые указаны при заказе. Так же вам никто не даст обратной связи о проверке совместимости и есть вероятность, что если у вас несколько позиций в заказе, то вам не придут ни смс ни письмо ни уведомления о готовности к выдаче всех(часть будет указана ,а часть нет) и узнать о доставке вы сможете только при личном визите.
1
May 13, 2023
Отличный магазин , профессиональный коллектив , которые отлично выполняют свою работу и грамотно умеют помогать с подбором запчастей ! Буду к ним обращаться всегда !
3
1
February 10, 2024
Ближайший пункт выдачи, всегда чисто и нет очередей, правда парковка маленькая рядом, но на это можно закрыть глаза
October 29, 2024
Хороший ассортимент. Грамотный персонал.
February 3, 2024
Хороший магазин, сервис отличный, все быстро выдали. Пакеты бесплатно. Касаемо запчастей, проверим уже на машине.
April 9, 2023
Вежливые и знающие свое дело менеджеры, приходит все быстро и качественно. Хорошие цены и большой выбор как аналогов так и оригинальных запчастей
November 19, 2023
Время доставки запчастей было указано 12.30. Есть ссылка, что время расчетное. Доставка от поставщика в пределах города, суббота. Доставили в 17.30. Запчасть уже была не актуальна. Есть ли смысл указывать время, если разница составляет 5 часов. Это ориентир для кого????
3
2
December 16, 2023
Богатый ассортимент, адекватная стоимость, быстрая доставка, удобное место расположения!
November 4, 2023
Магазин пока держится от продажи подделок, грамотный персонал поможет подобрать запчасти по цене и качеству, уменьшился срок ожидания заказа.
1
December 12, 2022
Очень хороший интернет магазин запчастей в Москве! Очень много лет покупаю запчасти в этой компании - никогда не было проблем!!! Все в лучшем виде! Можно самому подобрать детали на сайте , либо попросить менеджеров приятных в общении и профи с своем деле. Все очень легко и всегда доволен большим ассортиментом и ценами...
2
June 7, 2024
Молодцы! Давно и хорошо работают, без нареканий) Один респект!!!
January 11, 2023
В принципе меня этот магазин устраивает. Но при покупке нужно проверять все коробочки и упаковочки) по этому ездить и забирать приходиться самому. Был негативный опыт когда просил забрать а там не то. И в описании может быть агрегат а привозят запчасть от агрегата. Поэтому доверяй но ☝️ проверяй!! Персонал при мне всегда был вежливый и положительный! А ещё у них появился кандей с чем поздравляю в первую очередь работников данного офиса😁😁😁
March 4, 2023
Накипело, конкретно по филиалу на Народного ополчения. Сначала перебирал ходовку, заказал кучу запчастей, сайлентблоки, шаровые, стойки, тяги итд и пр на весьма немаленькую сумму. Всегда ставлю при заказе галочку, чтобы проверили заказ. Так вот получил рулевые тяги, а они не подошли. Каково было моё удивление, когда висячая разобранном машина (на минуточку, прадо, то есть там не так легко все это делается) застряла из-за того, что менеджер так проверил заказ. Принять обратно тяги отказались, так как возврат в интернет магазине 7 дней, но мне же приходили запчасти постепенно, и я не мог начать работу без наличия все деталей.
И вот снова, заказал приводной ремень и ролики, снова галочка, и снова деталь не подходит. Диаметр ролика меньше. Перепрессовал подшипник в итоге. Короче одним словом, раздолбайство. И люди вроде те же сидят, но за много лет пользования данным магазином такого ни разу не было. Только однажды, купил оригинальные свечи на фокус, но они не заработали и 2 обломались при выкручивании. Списал на то, что их тоже обманули, подсунув некачественный товар. В общем, в поисках альтернативы.
4
December 4, 2023
Удобное место, бесплатная парковка, приятно. Сайт, нужно привыкнуть к заказам, каталогам и ценам. почему-то на одно и то же оригинальное есть по 6000 и по 989 рублей, от разных поставщиков. Персонал спокойный, хозяйственный
February 12, 2022
Очень грамотные сотрудники, особенно менеджер Александр, который, безусловно, является профи в данной сфере, очень компетентен во всех вопросах по работе с клиентами, так как была проблема с возвратом деталей, на что Александр очень вежливо сначала отказал, но после предложил собрать определённые бумаги, написал список и после предоставления мною бумаг получилось оформить возврат, за что благодарен лично данному сотруднику. Остальные ребята тоже очень приветливы и вежливы в общении. Большой респект!
2
3
November 30, 2022
Большой ассортимент, есть возможность подбора запчастей по Vin-номеру. Удобная функция подбора расходников для ТО. В офисе недавно мой фильтр выдали другому и пришлось ездить дважды… много лет пользуюсь этим магазином, а такое впервые. Будьте внимательны!
May 31, 2023
Когда-то был лучшим магазином запчастей по доступности каталогов, оформлению, корректности кроссов, и цене, но не выдержал конкуренции.Торгуют леваком. Продали бракованный подшипник ступицы. Подшипник не подошел, в возврате отказали( были следы установки). Купил в соседнем магазине такой же, встал как родной. На данный момент есть организации дешевле и более клиентоориентированные.
2
December 21, 2022
Посещал данное место 20.12.2022. Пункт выдачи находится в подвале. Меня не поприветствовали. Попросил проконсультировать по вопросу масляного фильтра. 5 сотрудников проявили безразличие к моему вопросу. Лишь один не отрываясь от компьютера посоветовал приобрести оригинал, мотивируя тем, что в моем случае не стоит экономить. Так как у меня дешевый автомобиль. Но попасть в этот пункт выдачи была целая история. Снегопад прошел несколько дней назад. Но 5 мужиков, которые работают в этом пункте выдачи не нашли в себе силы расчистить вход в свой магазин. Они просто отодвинули снег своей дверью. И сидят ждут, когда посетители проберутся к ним сквозь сугробы. При этом все соседние магазины почистили свои входные группы. В том числе и магазины автозапчастей. У меня не осталось желания посещать это место. Буду ходить теперь туда, где меня ждут!
3
4
March 24, 2022
Быстрое и качественное обслуживание недалеко от дома. Парковку найти можно в любой момент дня (естессно с различными танцами с бубном, но все же она есть).
Цены…на что-то дешевле, на что-то дороже. В целом все, как у всех
1
2
December 5, 2022
Заказывал брызговики через менеджера Дмитрия, менеджер отличный все помог рассказал, но помещение! Это просто ужас, в жару +32 в этом подвале духота и жарища, кондиционера нет!! Вентиляции тоже никакой, потолок в жиру и вонь от шаурмячки сверху. ПРИМИТЕ МЕРЫ!!!
P. S 5/12/22: В помещении появился кондиционер🥳. Летом посмотрим как будет. Сотрудники говорят после недельной духоты им повесели.
3
March 12, 2024
Давно там все покупаю, но интерьер обветшал у них. Проблемы с парковкой поблизости.
April 23, 2022
Удобно покупать автозапчасти. Работает как маркетплейс. Можно для себя подобрать компромис между ценой и сроками доставки. Менеджеры всегда готовы помочь с подбором качественной неоригинальной запчасти.
2
2
February 9, 2023
В связи с переездом, решил сменить офис обслуживания. Покупаю (или уже наверное покупал) запчасти в Exist.ru с начала 2000-х. За это время сменил несколько офисов данного интернет-магазина, однако такое наплевательское отношение к клиентам я тут увидел впервые! И кстати, в отзывах тут нахваливают менеджеры ... Для себя твердо решил, обходить данный офис стороной...
4
1
September 30, 2023
Зашёл случайно, думал что они уже не работают. Оказалось что очень даже работают. Заказал нужную мне запчасть по низкой цене. Я остался доволен.
1
October 31, 2024
Сотрудники как зомби, обслуживание на 3.
1
October 7, 2023
Быстрый. Отличный сервис. Пришел сказал что мне надо какую то загагулину для двигателя. дали помпу. оказалось то что и надо по хорошей цене.
November 1, 2022
Отличненько всё. Я не особо шарю в запчастям, поэтому прибегаю к помощи консультанта в магазине. Не впаривают самые дорогие запчасти, подберут норм аналоги и по цене и по срокам доставки.
1
1
May 1, 2024
Всегда опаздывают с доставкой на три дня минимум. Нет приветливости. НАВЕРНОЕ УСТАЮТ!!!
May 24, 2023
Exist это какая-то мусорка! Где продают якобы оригинальные запчасти,которые разваливаются через неделю. Заказал передние сайлентблоки в рычаги подвески vag, который развалились через 2,5 т. Км. Торгуют оригинальной палью.Это не резиновые сайленты а больше похоже на силикон вперемешку с золой.
1
August 2, 2023
Компанией в целом доволен, но персонал менять нужно. Такое отношение к тебе, как буд то ты им что то должен, а их самих заставляют делать то, что они не хотят
1