Fabryka.ru
846 reviews
January 23, 2023
Отличное обслуживание. Все быстро и качественно! Самое главное, что работают даже в выходной! Я довольна. Спасибо!!!!
20
2
December 29, 2022
Работа этой компании от замера до установки очень порадовала. Результат на 5. Вежливое общение, внимательное отношение к клиенту. Дополнительный бонус- получила скидку, что приятно.
21
2
December 19, 2022
Благодарю компанию за вашу профессиональную работу,качество и позитивный настрой! Компании и всем ее сотрудникам желаю успехов,благополучия и процветания!
22
2
December 1, 2022
Если вам важно ваше время и выполнение заявленных самой компанией сроках изготовления заказа, то обращайтесь в другое место. Не первый раз устанавливаю рулонные шторы. Именно эта компания мне не понравилась. При обращении рассказывают как быстро всё будет сделано, а рулонные шторы даже раньше срока)))))) В реальности задерживают выполнение заказа, о чем не ставят клиента в известность, вынуждена была сама писать, звонить и уточнять про сроки выполнения заказа и по итогу мне пришлось переносить заранее запланированную поездку. Это моё первое и последнее обращение в фабрику. ру.
14
7
July 31, 2023
Товар качественный. Все понравилось, привезли без каких либо задержек. Родители довольны. Персонал работал быстро
3
September 12, 2022
Ровно полтора месяца назад (13 июля) я сделала заказ рулонных штор ко мне приезжал замерщик и снял замеры 2х окон (кухня и детская).
С 14 июля мой заказ отдали в производство и он до сих пор не готов. На изготовление рулонных штор они закладываете 5-9 рабочих дней.
Все сроки изготовления уже давно вышли.
На мой вопрос, что с моим заказом мне отвечают он не готов.
Извинялись, просили прощения, а что мне ваши прощения, мне нужен заказ.
Первый раз я написала 1 августа, что мол где шторы и почему задержка? Мне сказали они не готовы и будут готовы 9 августа. Я в ответ пишу, что я ухожу в отпуск через 2 недели, и на это мне сказали, что все будет готово, до вашего отпуска. Как вы понимаете они не готовы 9 августа.
12 августа я написала очередной раз и мне сказали, что ваш статус не изменился. Я так понимаю он даже с места не сдвинулся. Теперь мой заказ по данным менеджеров данной конторы, будет готов 16 августа, в чём я и сейчас не уверена.
Если вы понимаете, что у вас задержки в выполнении заказа, почему вы не оповещает своих клиентов?
Пока я не напишу первая, никто из компании не удосуживается это сделать.
Клиентский сервис на нуле, его просто нет.
Я повелась на хорошие отзывы и понимаю, что они не честные и все купленные. У них на сайте прям написано, напишите отзыв и получите 500 р.
Выбирая данную организацию я думала они четко сработаете и выполните все в срок, но я очень ошибалась. Знала бы, что они так работают вообще к ним не обратилась бы.
13 августа я написала официальное письмо на имя директора данной организации. Мне перезвонили 15 августа, какая-то девушка, долго извинялась и предлагала скидку в качестве ожидания на следующий заказ.
Я ей сказала, что мне не нужен уже данный заказ и я хочу вернуть аванс, который я заплатила. На что она ответила и сказала, что пришлет форму заявки на возврат денежных средств.
Сегодня 30 августа, как вы понимаете никто мне ничего не прислал и на связь со мной не выходил. Что с заказом не ясно, и когда вернут деньги тоже не понятно.
Буду дополнять отзыв, по мере поступления информации.
Никому не рекомендую данную организацию.
Дополнение к отзыву. На сегодняшний день компания вернула мне аванс, на этом вопрос с ними закрыт.
P.S. заказ так и не был выполнен.
17
5
April 22, 2022
Мне устанавливали рулонные шторы на балконе и на кухне. Очень довольна всей цепочкой работ, от заказа, замера до установки. Всё чётко быстро и качественно. Сотрудники в форме фабрики, вплоть до тапочек. Рекомендую всем.
23
4
July 30, 2023
Осталась довольна заказом и рулонными шторами. Заказ сделали вовремя.Спасибо. Буду рекомендовать друзьям и знакомым. Вам удачи.
3
2
September 29, 2023
Заказ ждем шестой месяц. Мне кажется, что у них такая политика компании. Если срок исполнения по заказу неимоверно затянут, например больше чем на 5 месяцев, то они перестают отвечать на звонки. Если бы знали, никогда не обратились бы. Да и за такое время своими руками смастерить рольставни можно быстрее🤣
6
October 23, 2022
Замерщик Виталий помог выбрать лучший вариант материала для штор по личным запросам. Установка прошла быстро и чисто благодаря установщику Алексею. Благодарю за работу.
30
1
July 15, 2024
Никита Н. делал замеры , всё отлично, рекомендую
1
March 21, 2022
Мне все понравилось, отличные ребята, всея система налажена, замерщик супер, все понятно разъясняет, не удержалась и заказала шторки на ВСЕ😀. Все в срок и быстро, надеюсь качество тоже не подведет. Одназначно РЕКОМЕНДУЮ.
Всему коллективу "Фабрика"УСПЕХОВ в работе. 🌹Так держать!!! Молодцы!!!👍👍👍👍👍👍
23
4
October 26, 2023
На установку приехали вместо назначенного промежутка времени позже. Никто не удосужился позвонить и предупредить о переносе времени, пока сами не дозвонились им. Сами шторы не стоят своих денег от слова СОВСЕМ.
5
1
January 18, 2024
***. Заключила договор на сантехнические рольставни 16 декабря 2023 года с внесением предоплаты в размере 10 000 , так как обещали изготовить и установить за неделю. В чеке так и прописано. 22 декабря я писала уточняющие вопросы о дате выполнения заказа ,где мне письменно ответили о том , что сантехнические рольставни изготавливаются в течении 5-7 дней. Сейчас идет 5 й рабочий день производства. Хорошо ждем. 26 декабря я снова написала , но мне никто ничего не ответил. 27 декабря я позвонила, на что мне ответили , что нет комплектующих и мой заказ не готов. Мы позвоним вам после праздников 9 января ,не перезвонили , 11.01.2024 позвонила сама , мне снова ответили , что заказ не готов , написала обращение директору о возврате аванса и не соблюдений договорных обязательств . Сегодня 18.01.2024 , прошел месяц , проблема не решена, а они просто игнорируют .
5
1
August 9, 2023
Хорошие шторы, плотный материал, порадовали. Соотношение цены и качества.
всем советую!
3
2
March 12, 2023
Работа сотрудников оставляет желать лучшего. Хамское отношение к клиентам и заказам. Оно и понятно, так как уровень компании не дотягивает для серьёзных объектов если посмотреть их портфолио. Общение с данной компанией оставило только не приятное впечатление уже на стадии обращения, хамство, не пунктуальность, не состыковки в информации, незаинтересованность(
5
3
June 21, 2023
Я выбирала компанию по наитию, по хорошей рекламе и хорошим отзывам, запущен заказ 21 мая, время на изготовление 18 рабочих дней и до сих пор не готово , заказ на 60000. На вопросы в соц сетях не отвечают, надеюсь им деньги нужны и все доделают, но как рекомендовать ?
5
1
August 3, 2022
Делали ремонт в санузле. Думали как спрятать трубы. Случайно узнали, что можно спрятать коммуникации сантехническими рольставнями. Через сайт вызвали замерщика, кстати он приезжает бесплатно. Думали поставить рольставни белого цвета, но оказывается, что ещё можно сделать и с фотопечатью. Замерщик предоставил образцы, мы выбрали картинку, которую хотели, чтобы напечатали. Также он снял замер помещения, мы подписали договор. Изготовление заняло примерно неделю. Установку произвели очень быстро. Такого результа, мы не ожидали. Получилось очень красиво, удобно и практично. Санузел преобразился, качество на высоте.
24
3
August 10, 2022
Никому не помоветую обращаться в эту компанию. Сроки изготовления и монтажа не соблюдают, не могут с первого раза отрезать штору по нужному размеру. Заказали им шторы на высокие окна, так они не тмели оборудования, чтобы из поставить. Два месяца мы ждали, пока они. Могут смонт ровать. И в результате, когда все поставили, ввяснилось, что шторы на одном окне разного цвета. Уже месяц обещают поменять и все никак не выполнят своих обязательств. Вообщем, хорошо они умеют только обещать. Не обращайтесь в эту фирму.
14
3
September 26, 2023
Все сроки прошли. Ни звонка, ни уведомления. Не понятно как простроен сервиз!!!!! Ужасно!!! Одна штора 2 на 2 , называется « шли годы» , никакого уважения к клиентам. Сплошная реклама, действий никаких. Безобразие.
7
July 20, 2023
Отличные ребята. Замерщик все до миллиметра померил, монтажник был в восторге. Монтаж тоже 100 из 100. Мы довольны!
1
May 13, 2022
100% высокое качество во всем! У меня постоянно отодвигались сроки монтажа. Ребята лояльно отнеслись ко всем моим "Ой извините, еще не готово, еще немного, еще чуть-чуть" - молодцы. Мастер приехал, сделал замер - оказались косяки в работе моих мастеров. Я дал им нагоняй, они все исправили. В день монтажа, приехал мастер Владимир - все четко, без проблем, своевременно и на самом высоком уровне, да еще и с юмором. Отличная компания - рекомендую. Молодцы!!!
PS: сорри за фото, пока стоит старый боевой унитаз ) но очен ь хотелось оставить отзыв.
25
3
September 5, 2022
Если бы почитала отзывы раньше, никогда бы не принесла сюда свои деньги. Все отрицательные отзывы- это прям истинное лицо компании.
Замерщик приезжает прям после звонка, все красиво: образцы, изготовление 5-9 рабочих дней, скидка и т.д. Ты радостно несёшь им деньги. И тут понеслось….все по сценарию отрицательных отзывов: сроки-вы ждёте когда созреет хлопок и идёте его собирать? Или ждете когда бабушка доткет вам рулон штор… не смешите ребята. Потом умники производства просто не могут отрезать от рулона по размеру. Месяц прошёл.. из 4 штор- 1 больше размера, 2 меньше размера, две вообще в глаза не видела.
Шикарный ход-напишите директору и он вам ответит, а он уже с вашими деньгами на отдыхе и плевал он на все.
И вишенка на торт-когда я сказала, что отзывы не врут, мне сказали, не переживайте это пишут конкуренты. Ребята, займитесь работой, а не сами пишите тут хвалебные отзывы. Ну и на последок, гос. Органам будет очень интересна ваша деятельность, я устала с вами по хорошему договариваться. Удачи
14
3
June 25, 2023
Заказал жалюзи пришли быстро упакованы качественно хорошее общение с клиентами всё понравилось
6
1
May 5, 2022
Искали фирму, которая занимается изготовлением и установкой рулонных штор. Нам нужно на пять окон на балконе. Позвонила в компанию, на следующий день приехал замерщик. С мужем до этого сами , используя калькулятор на сайте фирмы, приблизительно посчитали, сколько будет стоить одна штора на одно окно. При точных параметрах (ширина/высота), выбранной модели штор и ещё кое-каких характеристиках калькулятор выдал сумму около 4000 р. за одно изделие. Плюс ещё всякие акции, купоны на сайте при заказе от 4-х шт. и т.д.. В общем, прикинули мы и решили, что итоговая сумма будет точно не дороже 20 тысяч. Приехал замерщик, каталоги классные, всё отлично. Выбрали, померили , и он нам посчитал - 11700 за одну штору!!!!!!!!! То есть на 5 окон - около 60 тысяч!!!! Хотелось бы узнать у компании - это как вообще!?? Такой разброс цен по сравнению с калькулятором на сайте! Зачем пудрить мозги клиентам и просто так гонять замерщика???? Не рекомендую эту организацию.
20
3
November 16, 2023
Шторами пользуюсь уже 3 года и за это время ни одного нарекания в эксплуатации. Качество ткани отличное, фурнитура ни разу не дала сбой.
3
1
June 3, 2023
Очень удобный сайт + формат общения в ватсап, продукция и монтаж на очень хорошем уровне!!! Рекомендую
6
1
February 21, 2023
Созвонились. Приехал приятный мужчина, все рассказал и показал. Установщик быстро установил жалюзи. Красиво и удобно.
13
4
August 4, 2022
С появлением ребенка в нашей семье остро встал вопрос о максимальном затемнении окон в спальне, так как окна выходят на строну восхода солнца, и наша детка начала просыпаться летом с первыми лучами (т.е. в 3-4 утра), и мы соответственно вместе с ней. Поездив по сетевым строительным магазинам, мы поняли, что сами не справимся (т.к. все три стекла разных размеров, 41, 51, 71 см., так еще и само полотно надо подбирать, чтоб был нахлест на раму). В общем, позвонили в фабрика.ру, описали наши потребности. Приехал замерщик, выбрали шторы блэкаут рулонные, через несколько дней нам установили наши шторы. Теперь у нас даже днем темно и комфортно спать. Спасибо профессионалам!
24
2
April 12, 2024
Плюсы : Быстро , качественно . Замерщик и монтажники профессионалы . Механизмы умом понятные . Важно : Не назойливое общение через VK мессенджер .
Минусов не обнаружено
Минусов нет .
+ фото окна ширина 2.5 . Высота 1.8 . На каждую створку свой механизм .
2
March 6, 2023
Отвратительный сервис. Заказала шторы за 50000 рублей. За 35 дней никто не перезвонил, никаких ответов не добилась. Обещали выполнить заказ за 3-5 рабочих дней. На сайте указана почта директора - эта почта нерабочая, жалобу отправить невозможно. Заказываешь обратный звонок - не перезванивают. Штор так и нет. Буду писать жалобу в роспотребнадзор и прокуратуру, так как с меня взяли предоплату в размере 50%. Не связывайтесь с ними, если хотите качественно и точно сделать заказ. Полное неуважение.
11
5
June 17, 2022
Очень хорошая компания. Все быстро и качественно. Договорились о дате , когда придет замерщик , все очень подробно рассказал , показал образцы. В течение срока сделали заказ , также все аккуратно установили . Будем обращаться еще . Спасибо!
27
4
July 2, 2024
Ужасное сервисное обслуживание. В процессе эксплуатации сломался держатель направляющей лески. Отказались заменять. Еще в процессе монтажа сделали микротрещину на стеклопакете в результате которой в дальнейшем стеклопакет лопнул. Ответственность нести за свои ошибки отказываются. Не советую обращаться в компанию.
5
1
October 20, 2022
Первый раз видела такого замерщика)) общение с ним - как будто 2 выпускника МГИМО на светском рауте случайным образом решили обсудить рольшторы.
У нас была проблема, такие же рулонные шторы висели и раньше, но на цепочках кот "вешался", собственно, поэтому и менять пришлось, одна сильно пострадала. Этот милый "выпускник" подсказал решение.
Ну что хочу сказать. Без сожаления рассталась со своими невероятными французскими и повесила наши мытищинские. Качество ничуть не хуже. Каталог огромный, вариантов множество. И очень душевные сотрудники, конечно )
31
1
November 22, 2021
Я Острикова Татьяна заказывала в фирми Фабрика.ру шторы рулонные великолепно сделоно быстро чётко профисионально и качественно хорошая фирма советую обращаться и заказывать только на фабрику.ру класс
20
2
November 28, 2023
Понравилось и качество штор, и сервис по замерам и установке и цена. Рекомендую данную компа
1
March 23, 2022
Отреагировали на заказ быстро, молодцы!
Выезд специалиста бесплатно.
По цене - выгоднее чем у других компаний в этой области.
Маленький осадочек вот от чего остался - оч долго везли наш заказ со своего склада к себе в офис, что бы забрать его самовывозом + при удалении упаковки обнаружили вмятину на жалюзях, благо наши ребята помятую секцию переставили в короб, что бы не было видно
13
4
June 26, 2023
Ужасная компания, не рекомендую категорически! Заказал жалюзи 16 мая, делали больше! месяца, конец июня - еще не привезли, договариваешься на дату - не приезжают, дозвониться тяжело, директор на обращения не реагирует.
4
1
August 15, 2023
Дорого, долго, нет коммуникации с клиентом, нет опыта установки в каркасных домах, нет соответстувующих инструментов, зачем-то сделали очень длинной цепочку управления, почти до пола
4
December 23, 2021
Шторы очень красивые, практично и удобно для кухни, если плита у окна.
День - ночь 50 процентов - удобно светло днём, а ночью прозрачные.
Эффектно смотрятся листики в разное время суток.
Спасибо!
19
2
February 6, 2024
Жалюзи пришли вовремя, крутые подошли к стене, все понравилось, хорошое качество
1
September 1, 2022
Заказали четыре комплекта штор (рулонные и римские) 8 августа. Заплатили 50% аванс сразу же, в день выезда замерщика. Обещали, что не больше, чем через 2 недели установят. В итоге звоню им в среду уточнить статус, обещают перезвонить - не перезванивают. На следующий день выясняется, что изготовление задерживается, причем, никто не предупреждает об этом. Обещают ускорить и перезвонить в этот же день, чтобы назначить день монтажа - опять не перезванивают. Звоню сегодня - вообще никто не берёт трубку.
Заплатили уже 30 тысяч, ни ответа, ни привета. Кстати, о ценах - все громкие заявления на сайте о ценах - полная ерунда. По факту вам сообщают цену после замера, и когда вы говорите, "а вот там ещё промокод на сайте", отвечают "это уже с максимальной скидкой". Прозрачного прайса нет, так что проверить вы не можете. Но считайте сами - нам шторы на 4 окна обошлись в 61,5 тысячу. И это далеко не самый дорогой материал.
P.S. В продолжение истории - установили шторы в 2 комнатах из 4х. Ещё одну изготовили маленького размера - ошибся замерщик, на рулонной в гостиной большое жирное пятно - забрали на переделку. И вот, ждём десятый день. Всё время обещают перезвонить и не перезванивают. За это время те шторы, которыми регулярно пользуемся, уже начали выходить из строя - через раз срабатывает механизм, "махрится" бок.
Видимо, придётся возвращать всю эту беду через суд.
Категорически не рекомендую.
13
5
June 7, 2023
Отличные жалюзи. Особая благодарность монтажнику за аккуратную установку, доброжелательное отношение
7
March 9, 2023
Некомпетентные сотрудники. То у них бесплатный выезд, то вдруг платный. То по телефону можно заказать замерщика, то какой-то личный кабинет на сайте надо для этого создавать. Обещают перезвонить - неделю не перезванивают. Сотрудники постоянно меняются - договоренности с одним другой не подтверждает. Контора на этапе знакомства уже вызывает сомнения.
10
4
October 4, 2023
Сделал заказ № Z14_81070 рулонных штор на этапе замера 10 сентября 2023 года, в чеке стоит срок изготовления 7-10 рабочих дней. по истечении данного срока со мной на связь никто не вышел. На мои ежедневные телефонные обращения в течении полутора недель сначала были отговорки о нахождении заказа на производстве, потом в отделе проверки качества, затем опять на производстве и т.д. Два дня вообще трубки не берут... Письменное обращение в адрес директора результата не дало, не читает наверно обращения клиентов, мелочи жизни... В итоге, судьба предоплаченного заказа вообще не ясна. Пользоваться услугами такой компании никому не советую. Придётся обращаться с претензией через гос. органы.
9
1
January 14, 2022
Красиво, быстро- на одно окно ушло не более 20 минут.Много вариантов ткани, можно подобрать идеальное сочетание с интерьером. Я выбрала самый простой вариант- всё очень добротное.
21
3
September 29, 2022
Как заказ принимать-так они-первые, а как исправлять косяки-их не дождешься. К шторам и к монтажу претезий нет. Правда, я делаю скидку на срыв всех сроков, из-за начала СВО и введения санкций. Возможно, в другое время у них со сроками хорошо. Но, вот, отдел рекламаций не работает. У меня рулонная штора с мотором за 8 месяцев 2 раза ломалась. Вот, сейчас, второй раз не могу дождаться ответа. Позвонить им невозможно-только по переписке. Они даже не пишут, что рассмотрение 3-5 РАБОЧИХ дней. Осадок неприятный. Я бы больше к ним не обратилась. Лучше, уж, Леруа. А эти шторы еще и дорогие. А отношение к клиентам после появившейся проблемы-отвратительное. Уже неделю живу с закрытой шторой, а мне даже никто не пишет🤦♀️
10
8
February 3, 2023
Ужасное отношение к клиенту.Замерщик не слышит , что заказывает клиент. Менеджеры не знают ассортимент товара. Попыталась вернуть деньги за товар который оплатила, две недели ждала звонка от рекламационного отдела. Так он и не поступил. В итоге меня отправили в Мытищи, чтоб получить деньги. Сама я живу в Москве. Хамы , не умеют работать с клиентами, исполняют заказ не со слов клиента.
8
5
April 10, 2023
Пунктуальнось во всем- по времени дозвона, по времени прибытия. Качество выполнения на высоте. Коммуникабельность замерщика и мастера, дали дельные советы по эксплуатации и уходу рулонных штор и рольставней.
10
3
March 29, 2022
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по работе с клиентами Ряжских Алексею! Исключительно быстро понял нашу потребность, максимально быстро организовал работу смежного отдела, координировал работу. И результат на пять с плюсом! Алексей, ВАМ огромное спасибо! ВЫ - высоко клиентоориентированный сотрудник! С уважением, Моисеева Елена, директор по персоналу компании "Система Сервис"
22
2