Флагманский офис ЗАО
727 reviews
August 16, 2024
Офис хороший,сотрудники приветливые,но не все достаточно информированы,жмвут вчерашним днём.Посетителей много,но меня обслужили быстро,чем был приятно удивлён.Советую для посещения.
2
January 7
Хорошо что работают в праздничные дни. Жаль что не могут решить вопросы с ЕМИАС: согласно назначения и протокола лечения я должен записаться на сложную иньекцию на конкретную дату ( плюс минус день - иначе все лечение идет на смарку). Думаю их вины здесь нет, наверное Запись в ЕМИАС построена не правильно.
1
1
May 7
Очередь на ресепшен, правда была суббота, возможно в рабочие дни ситуация лучше. + в целом обидное место но удобно, и магазин и дела сделать
March 18
Хоть сотрудница и была не очень приветлива и довольна моим визитом, всё сделала четко и быстро.
December 14, 2024
Иногда очень долго ждёшь, а проблему не решают. Не все супер квалифицированные специалисты. Особенно на рецепшен. Тупят по страшному
1
February 17
Если сравнивать с мфц на маршала Неделина где посылали в в другие районы за справками, выписками и, д . То мои документы на Ярцевской просто
Хоттабыч! Пока ты трудишься, за тебя всё делают!
1
August 16, 2024
Сам офис класс! Всегда чисто, много окон. Но один раз женщина оформила все документы неправильно, мне потом пришлось побегать в сфр, потому что косяков сделать смогли, а поправить нет. Последний раз пришла с ребенком (меньше месяца) была огромная очередь (30-40 мин), и я не поняла почему кого-то пропускают без очереди, а когда я попросила ввиду того, что я с очень маленьким малышом как-то помочь, мне отказали
Очень странная политика.
1
1
January 3
Всё очень неплохо, просторно, комфортно, более-менее быстро! Чисто! Не хамят!
1
July 6, 2024
ГИБДД здесь профи, на талонах - человечность. Регистрация трансп.средств: заезжаете с Ярцевской на -5 этаж парковки, берете бесплатный талон на въезде, паркуетесь в любом месте, кроме желтого квадрата осмотра (разметка на полу). Идете на 3 этаж, лифт около желтого квадрата. Там спрашиваете очередь у адм. на входе - вас вызовут. Заполняете заявление со специалистом, потому что из ГосУслуг в ПО МВД плохая интеграция и половину ваших данных, которые вы заполнили в ГосУслугах просто не будет в системе МВД. Говорите сразу все что надо: сохранение номеров, какой номер, цвет, лошадиные силы, проверяете модель авто, модель и номер двигателя - в этом могут быть ошибки. Распечатайте ОСАГО, так лучше. Потом с заявлением идете на осмотр на -5. Осмотр - на желтом квадрате. Потом с заявлением обратно на 3 этаж к инспектору. Специалистам спасибо! Алгоритм на фото:
6
September 26, 2024
03.09.24 я подала заявление на загранпаспорт 10 лет через криптокабину в этом МФЦ. Примерно через неделю мне сообщили, что заявление нужно подать ЗАНОВО. Чётких причин не объяснили, сказали, что «отпечатки не подгрузились в МВД».
12.09.2024 я пришла переподать заявление (время подачи 20.16). Мне сразу сообщили, что весь процесс нужно начинать заново, время ожидания документа обнуляется, что случилось они не знают. Но это было только начало.
Тарасюк Олеся Николаевна начала принимать моё заявление. Она делала ошибки везде, где это возможно, анкету рвала и распечатывала заново три раза.
На мой комментарий, что «вы бумагу не жалеете» она ответила, что она - стажёр, рядом с ней должен быть другой специалист, обучать её, но у всех дела, и она не виновата. В итоге в распечатке заявления стояло иное имя сотрудника, принявшего заявление: Ерофеева Светлана Андреевна. Я обратила внимание, что Олеся расписалась за другого сотрудника, но получила ответ, что «так надо». Да-да, вот она «команда мэра»: расписываются друг за друга в официальных документах.
Итого: некомпетентные сотрудники и ненадёжная работа криптокабины, если вам важно качество и своевременность оказываемых услуг, выберите иное отделение Мои Документы.
3
3
August 20, 2024
Флагманский офис. Худший, что видела в Москве. Пришла в за копией ПТС в ГИБДД. работают очень странно, без навигации, приходишь и угадываешь что нужно подойти и сообщить в 67 окно о том, что ты пришел по записи. После тебя принимают по живой очереди и будто бы не имеют программу где выгружают твое заявление, потому что заполняется все со слов заново. Далее тебя отправляют ждать в другое окно по живой очереди, где дама работает по принципу «у меня всего один палец». Эту услугу я получала не 15 минут, а 1ч10.
После спустилась на 2 этаж за получением соц услуги, уже на ресепшене удивилась длине очереди в холл тц, в которой стоял инвалид и не получил внеочередное обслуживание , о котором везде говорят. Моя услуга получается не в окне, а в зоне электронных услуг, через мос ру, где обслуживает одна нервная девушка 8-10 человек, очередность приходящих не соблюдает вообще, на достаточно громкий призыв от меня и соседней девушки-мы в течении 40 минут получали игнорирование. Так и не дождавшись когда она решит ко мне подойти-я ушла, не получив услуги и потеряла в пустую свое время.
В этот офис больше не пойду.
4
2
September 7, 2024
Хочу выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ в помощи сделки с опекой сотрудницам Исенгуловой Ирине Мирхайдаровне и Сосновиковой Екатерине Борисовне. Сделка была сложнейшая. Благодарю Вас за Вашу квалификацию, большой ОПЫТ, душевное и терпеливое отношение к клиентам ! Одобрение получено. Вам, девушки, респект! ♥️
1
October 25, 2024
Очень классный офис для государственных услуг. Есть все: нотариус, терминал для оплаты госпошлины, кофе, туалет, места для отдыха, сотрудники с железными нервами для помощи. Я делал здесь водительское удостоверение: быстро и четко. Уровнь: 7 звезд.
March 5, 2024
Удобный МФЦ , находится в торговом центре Кунцево Плаза, если вдруг есть большой наплыв посетителей, можно подождать своей очереди в кафе, рядом. Обслуживание в МФЦ организовано хорошо, операторы вежливы, отвечают терпеливо на все вопросы.
1
November 11, 2024
Спасибо сотрудникам за внимательность и вежливость, за неформальный подход к клиентам.
Радует то , что теперь просторный офис, много окон, принимающих посетителей
1
July 29, 2024
МФЦ отличный. Все услуги есть, современный ремонт, площадь большая. Ожидание своей очереди в пределах нормы, я, как минимум, не слишком долго ждала (вечером-то в будний день).
Сотрудницы на загранпаспортах очень приятные, помогают
Так держать
2
January 8
Спасибо Вам за быстроту и компететность. Меняла все свои документы, в связи с заменой фамилии, быстро все оформили, за 2 недели все заменили.
1
June 13, 2024
Хороший Флагман, народу было оч много, но девочки ресепшн быстро всех распределили, хотя очередь прибывала как цунами. Специалисты быстро и качественно дали консультацию по оформлению документов
January 28, 2024
Отлично, что можно быстро решить все вопросы и за компьютером, и в окне, даже если живёшь в другом районе. Сотрудники компетентные и доброжелательные. Просторно, удобные диваны, есть даже место для перекуса)
1
May 5
Очередь уже на входе во флагман, сотрудники некомпетентные, не могут ответить на вопрос с загранпаспортом. Путаются, вводит в заблуждение из-за собственной некомпетентности.
На свой вопрос ответ мною так и не был получен!
1
2
August 27, 2024
Прексраный новый офис МФЦ, девушки на входе немного не приветливы и за малым мы не ушли, так как пропустили время записи, но оказалось, что можно пройти по живой очереди.
Время ожидания составило около 3 минут. Нам невероятно повезло со специалистом Антиповой Татьяной Юрьевной, очень приятный и компетентный специалист. Провели с ней много времени, так как были объемные заявления по нескольким детям. Очень рады, что попали именно к ней!
1
December 15, 2024
Ждали получения карты москвича около 1 часа
Молодой человек на стойке информации лучше бы раздававал талончики,а не изображал из себя всезнающего , на одного человека уходила почти минута а то и больше
3
1
April 29
Пришли делать временную регистрацию попросили помощи у рабочих нам ответили что только помогают с переключение клавиатуры с русского на английский
2
2
September 12, 2024
Плюсов в этом месте я не нашла. Сотрудники разговаривать с людьми не умеют, помогают только иностранным специалистам. Люди с инвалидностью вообще не нужны ни Собянину, ни его команде. Ни один сотрудник мне так и не сказал, что положено моему сыну, не помог оформить льготы, отправляют на мос.ру. как интересно там бабушки оформляют всё??? Желаю Вам крепкого здоровья и огромного счастья и пусть вам такие же люди встречаются как вы...
1
1
April 14
Оформляли получение паспорта, и к сожалению многие нюансы пришлось решать уже после его получения. Никто не предупредил, что его можно получить в торжественной обстановке. Жаль.
1
April 12
Очень удобный мфц. Рядом с метро, большой паркинг. Быстрое обслуживание
1
February 9
Отвратительное отделение.
Сотрудники некомпетентны. Предоставили ложную информацию.
Так же в уголке сидит юрист , к которому всегда отправляют, который никакого отношения к МФЦ не имеет.
1
May 30, 2024
Не однозначное мнение о МФЦ в Плазе.
У нас переезд по реновации, и нам нужна была прописка. Мы только на 4 посещение смогли сдать документы!!!
Первый раз запросили выписки, и прийти потом без записи. Ок. Пришли в другой день, нам нагрубили, типо это вообще не к нам, идите на 2 этаж, там примут. Поднялись туда, но оказалось отдел МВД только по записи через госуслуги!!!
Мы неделю не могли записаться ни через какие-то сайты!
Пришли снова, они теперь говорят, что можно и без записи и без выписок!!!
Вы блин сами там разберитесь, что надо, а что нет!!!
Почему у разных сотрудников разная информация!!!!
В итоге приняли документы, но была какая-то проблема с выпиской из ЕГРН, не поступали документы по запросу!
Короче, целый квест надо пройти, чтобы сделать новую регистрацию.
1
1
April 2
Быстрое оформление документов. Доброжелательное отношение на всех этапах оформления документов
1
October 22, 2024
Очень плохо. Ждала запись на подачу документов на загран 2 недели. По факту приезда 6 окт мне сказали, что услуга не может быть предоставлена по причине того что не работает криптокабина ( при получении талончика мне об этом не сказали, я уже молчу про уведомления в этот день-ехала из Подмосковья ко времени). 20 минут ожидания, сотрудник рассказал о том, что проблема весь день, взяла листочек и записала мой номер чтобы перезвонить и предложить мне время ( высокие технологии, персональный подход, личный кабинет, аджайл...продолжите сами). На дворе 22 октября, ни ответа, ни привета.
4
2
October 20, 2024
Это треш какой-то.
Настолько наплевательское отношение давно не встречал. Направляют смотреть сайт мос ру. Показываешь, что там так написано-говорят ну значит сайт обманывает. Так вы же сами направили на этот сайт для проверки информации. Бегаешь как дурак туда сюда, чтобы получить помощь. На 7ой раз соизволили отправить в окошко, где наконец хоть какая-то помощь. Но до конца не обновились всё-таки данные и отправили к компьютерам. Где мы не хотим смотреть, что на экране, вводите ваши данные в наш компьютер как мантра.. в итоге потеряно два часа, основная услуга не оказана
1
2
July 11, 2024
Добрый день, очень хорошие место, помогут с любым вопросам если к ним обираешься, все внятно и понятно расскажут и подскажут, спасибо что открыли в нашем районе такой МФЦ. Огромная благодарность правительству города.
4
4
February 18, 2024
К самому офису вопросов нет. Тут, как говорится, каждому своё. Но вот обслуживание...... Пришла оформить статус предпенсионера и заказать карту москвича. И началось.. за стойкой более менее вежливо, но отправили не в окно, а за компьютер- сам иди оформляй. А там все компьютеры заняты бабушками, которые боятся этих компьютеров как огня. Консультантов там всего двое стоят они с одной стороны стойки с компьютерами. Чтобы привлечь внимание консультанта, приходится или кричать или ждать нннное колличество времени. В общем с огромным трудом, с двух заходов удалось дождаться молоденькую девочку- консультанта, которая помогла всё оформить. К сожалению имя и фамилию не посмотрела. Была уже измотана. От духоты, в теплых вещах, чуть тепловой удар не получила. Далее, по изготовлении карты не приходит никаких смс- оповещений. Я как то силой мысли должна понять, что карта готова? Ни в приложении, нигде нет информации. Совсем не для людей ваша цифровизация. Скорее для отчетности, что мы впереди планеты всей, а на людей всем безразлично. Бедные бабули перед этими компьютерами. Отправляйте их к окнам!!!! Оператор быстрее разберется с их вопросом. И окажет помощь.
5
2
November 14, 2024
Оформляла заявку на получение нового загранпаспорт нового образца 28.09.2024 в МФЦ окружного значения ЗАО Москвы. Мой адрес регистрации и проживания относится к данному МФЦ, поэтому срок изготовления паспорта 1 месяц.По расписке (прикрепляю) паспорт должен быть готов к выдаче 30.10.2024г., однако паспорт готов не был, оповещение о готовности пришло только 08.11.2024г., 09.11.2024г. я пошла в данный офис МФЦ и столкнулась с тем, что не работает криптокабина и паспорт соответственно получить я не могу.
Помимо хамства сотрудников также столкнулась с полным отсутствием понимания того, когда будут произведены ремонтные работы КБК и когда можно будет получить паспорт.
10.11.2024г. я позвонила на горячую линию, меня связали со специалистом мфц, который сказал, что кабина работает. В этот же день вечером я вновь прибыла в данный мфц и, отстояв очередь в 25 минут на получение талона, столкнулась с информацией о том, что КБК не работает))) На вопросы о готовности КБК - смех и молчание сотрудников.
Звонила каждый день с 10.11.2024-13.11.2024 - ситуация не меняется.
3
3
February 21, 2024
Моя проблема разрешилась за 15 минут. Без очередей и ожидания . Сотрудники доброжелательные, внимательные , офис чистый, приятно находиться. Все удобно, быстро, качественно
1
November 12, 2024
Чтобы получить талончик, нужно отстоять очередь до 30 мин! Низкая компетентность и низкий уровень знаний у сотрудников. Требовалась услуга получения лицевого счета при смене собственника. На ресепшен меня отправили в зал к помощникам. Помощник сообщила, что данную услугу невозможно получить через телефон. Это не правда, я оформила услугу через телефон. На мой следующий запрос - получение услуги о запрете гос регистрации собственности без моего личного участия, помощник в зале, 1. Не смогла сформулировать услугу при поиске в каталоге, 2. Сказала, что данную услугу можно оформить только в мфц. Это не правда, я смогла найти эту услугу в каталоге (пришлось постараться) и смогла сделать он-лайн запрос.
Ну и ожидать своей очереди приходится ожидать до 1 часа. Ну а уж со специалистами как повезет: иногда у них не работают госуслуги, иногда они обучают стажеров, иногда они не знают, как работает процесс
2
1
May 15
Очень много народа всегда, очередь. Сегодня мне на стойке сказали, что выполнение моей услуги займёт не менее 1,5 часа ожидания, и так каждый день
1
December 27, 2023
Открылся новый мфц. Приятно порадовал своей оперативностью и сервисом сотрудников. На таллоне пишет , если через 15 минут вас не вызовут -кофе бесплатно от нас (на территории есть кофе точка). Кофе бесплатного так и не попил, среднее время ожидание 5-11 минут. Есть доп сервисы. Так же очень порадовало рабочее место-где есть скан, комп и принтер. Вообщем , рекомендую
4
1
May 4
Качественное обслуживание, помогли, объяснили всё, за ручку провели везде... Всё сделали.
1
1
September 17, 2024
Работник офир мвд в мфц возле метро молодежная. по выдаче загранпаспортов РФ. Два раза путает и оспаривает решения Минюста РФ по паспортам Крымчан. Пытается что то оспорить. Я то не против. Это вопросы к минюсту. Причем здесь я. То доказывает что республика Крым не была республикой раньше. То не написано СССР. Фантазирует на тему СССР. В паспорте четко написано так и заполнено мною. Все равно делает не законный возврат. Когда грамоте научатся работники не понимаю. Ну не хочешь ты работать ну освободи место. За тебя будет работать другой человек. Зачем такое делать. Превышает свои полномочия. Спрашивается зачем ? Странные люди. Может языка русского не знают читать не умеют. Как их на работу приняли в ОВИР мвд не понятно. Аттестацию не проводили и конкурс на эту должность.. Плохо работают очень плохо в ОВИРе мвд на метро молодёжное. Грамоты не знают по документам и историю не учили. К сожалению.
1
1
March 27, 2024
Очень нравится именно этот МФЦ. Хотя есть и поближе к дому. Много операторов, очередь быстро движется, всегда подскажут как и что правильно оформить. Но отдельная любовь- молодые фотографы. Фотки на паспорт суперские получились!!
1
1
April 16, 2024
Всегда все было быстро и профессионально, единственное, когда была на прошлой неделе почувствовала фруктовый аромат, сказали это ароматизация воздуха, сначала было приятно, но если находиться более 15 минут становится некомфортно.
1
1
November 12, 2024
Я что-то не пойму почему в Кунцево-Плаза сотрудники МФЦ уходят домой в 20.50?
Из 90 окон работают только несколько окон при очереди 60 человек? Администратор и оставшиеся сотрудники мило советуют не ждать и покинуть МФЦ (цитирую «видите даже я уже собираюсь уходить), мол очереди не дождусь. Конечно, когда сотрудники уходят в 20.50, а не в 22.00 и оставляют в это время 60 не обслуженных человек
2
3
September 28, 2024
К сожалению воспользоваться услугами данного МФЦ не удалось, чему определено способствовала не очень доброжелательная встречающая девушка Маруся. Возможно у нее были какие-то личные причины или просто устала, но все члены семьи, включая детей, приехавшие со мной, остались в недоумении от ее негативного настроя.
При этом хочется сказать спасибо за то, что есть такой центр, который работает до 22.00ч и с бесплатной парковкой.
2
1
October 17, 2024
Сегодня,17го октября посетила мфц,нужно было соц.доставку доплаты к пенсии перевести с одного банка на другую ,послали к компютерам ,чтобы через гос.услуги решить вопрос.Там обслуживала пожилая женщина около 75 лет.Она долго меня обрабатывала,почему я пришла,а не обратилась к детям,внукам,что это не её работа.Потом долго не подходила,заставляла нервничать,настроение было испорчено....Почему не обслуживает молодой,грамотный ,шустрый сотрудник?В первые такое в мфц,больше туда не ногой.Позор.
4
3
November 1, 2024
Очень удобно, подручно. Спасибо Администраторам информационной стойки за вежливость, улыбку и полную подачу информации.
Хотя, уже второй раз сталкиваюсь с администратором стойки, которой бы не мешало пройти курс Этикета по обслуживанию клиента
1
November 12, 2024
Не выдают готовый загран паспорт уже неделю, система (кабина) не работает/сломалась, приезжал уже неск раз, звонил предварительно-уверяли, что все ок, по факту - не выдают, тк все сломалось (кабина биометрии и тд)… это жесть. +никто не может помочь решить вопрос, отправляют традиционно в онлайн и тд. Живая консультация-ужас, всех стараются отправить в онлайн для решения вопросов
4
3
April 4
Большой , двухэтажный центр. Народу много. Но работают быстро и четко. Внутри есть фонография (услуга платная). А так стандартный центр со всем перечнем услуг. )))
1
September 20, 2024
2 звезды только дамам из МВД (3 этаж), которые хоть как-то попытались вникнуть в суть моей проблемы и дать совет по ее разрешению. 2 же этаж ужас ужасный!!! Вникать не хотят, сразу "мос.ру не работает" или "мы это не делаем", а на вопрос кто может помочь... ТИШИНА!!!
КАТЕГОРИЧЕСКИ ПРОТИВ ЦИФРОВИЗАЦИИ - по бумажным вопросам хоть можно было разобраться и понятно куда идти. Теперь же "бумажки - фигня", а "в программе вас нет". 6 месяцев гоняют по кругу!!! В каких учреждениях я только не была!!! Слов уже нет... 🤬🤬🤬🤬🤬
4
3
October 30, 2024
Действительно флагманский офис. Много окон по приему посетителей. Четкий регламент работы персонала за которым следит руководство. Все покажут и подскажут. А в космической кабинке проведут активацию документов.
3