Flowwow
558 reviews
May 13
Плюсов именно сервиса не увидела.
Минусы:
1. Не доставили в срок, только на следующий день. Чем подвели
2. Магазин хамит и угрожает, что заберет букет. Хотя понятно, что это подарок и это уже неуместно. Вместо того, чтобы понять, что клиент может оставить реальный отзыв, и попытаться уладить конфликт, просто начинает ругаться)
3. Размер букета оказывается указан с упаковкой, но это неочевидно в описании. Было бы здорово, если было написано об этом в описании. Но не столь критично, но неприятный сюрприз
6
April 7
Периодически пользовался flowwow более 10 лет.
На сегодня был заказан подарок коллеге в связи с рождением ребенка. Пришло сообщение о доплате за доставку - уже удивился.
Заставили доплатить более 800 рублей (и с магазина по их тарифам взяли минимум 150).
Сначала подумал, что ошибка - полез смотреть маршрут от магазина до адреса доставки. 10 км по городу, стоимость ТАКСИ по тому же маршруту - 330 рублей.
Больше пользоваться не буду, если стоимость доставки банального подарка у них как будто его доставляют стриптизерши с включенным в доставку шоу.
никакой экономикой доставка в 1000р по Питеру не может быть обусловлена.
6
March 12
Хочу выразить свое недовольство качеством оказанных услуг.
Решила первый раз воспользоваться сервисом, так как часто видела рекламу сервиса Flowwow. В итоге полное разочарование и испорченный праздник. Сделала заказ цветов для мамы и бабушки, цветы они не получили, магазин на сообщения не отвечает, поддержка ответила только через сутки. И нет, это были не слова извинений и сожалений:( Просто констатировали, что видят, что я отменила заказ. Конечно я отменила заказ для того, чтобы получить возврат оплаты. Причина задержки так и не была объяснена.
Я ожидала от сервиса профессионального отношения к клиентам и исполнения заказов. Мне очень жаль, что я разочаровалась и больше не буду пользоваться услугами сервиса. Буду рекомендовать своим знакомым обратиться к другим доставщикам цветов, которые ценят своих клиенов.
6
May 3, 2023
Вчера у меня был День рождения и подруга заказала в этой компании большой букет из клубники в бельгийском шоколаде ассорти .
Шикарно .
Очень красиво, вкусно!!!
Шикарный сюрприз.
Даже есть жалко.
Принес курьер ровно в то время ,на какое она заказала .
Сюрприз удался!!!
Спанподруге и компании Flower 🌺!!!!
6
1
December 5, 2023
Отличное приложение для сюрприза. Делала заказ на День Рождение мужу. Все доставили во время, перед отправкой присылают фото заказа. Сладости очень вкусные были. Приятная неожиданность обеспечена! Муж был очень доволен. Однозначно воспользуюсь приложением еще не раз!
1
November 14, 2023
Заказали у
Букеты в компании,доставили быстро,цветы свежайшие и качественные ! Всё красиво упаковано. Очень понравилось,спасибо,рекомендую для заказа цветов Flowwow
2
April 8
Не одно торжество не обходится без букетов от flowwow. Цветы всегда свежие, большой ассортимент. Можно подобрать букет на любую сумму. Рекомендую! 👍
1
March 29
Заказывала букет в подарок на день рожденья. Всё отлично! Вовремя и качественно. Букет понравился имениннице - свежий и красивый)
1
August 21, 2023
Flowwow порадовал отличным выбором букетов. На сайте можно найти букеты на любой вкус и для любого случая, сколько раз не приходилось покупать букеты, всегда получалось здесь найти что-то интересное. Бывало немного задерживали доставку, но это скорее как исключение.
2
December 18, 2023
Быстрая доставка, плюс можно через приложение следить за курьером, как скоро он подъедет.
И сайт, и приложение интересные, ассортимент впечатляет, можно выбрать подарки по душе.
Я люблю сладкое, его и заказала. Вкусно, а главное свежайшее.
1
December 20, 2023
Сервис понравился очень сильно, заказала себе цветы в горшках, доставили очень быстро, в нужное для меня время. Курьер очень вежливый, заказ доставил в идеальном состояние. Оплата была онлайн, всё быстро. Ассортимент на сайте просто огромный, чего только нету, глаза разбегаются, хочется заказать себе всё.
2
3
June 30
Ужасный агрегатор. На вопросы не отвечает сутками. Списание денег с продавцов происходит не законное! Ответсвенности ни перед покупателями, ни перед поставщиками не несет.
2
June 18
Заказываю иногда здесь сладости ручной работы. Мне нравится, что здесь большой выбор кондитеров разных, которые предлагают и торты, и пироженки, и бенто тортики. Ни разу не было проблем ни с доставкой, ни со свежестью. Ну и помимо сладостей здесь много всяких идей для подарков, включая цветы.
January 25
Доставка меня частенько выручает, в цветочные практически не хожу теперь. Ну, а, что, можно спокойно, не спеша выбрать букет, есть бонусная система, и часто бывают скидки. Удобно.
1
3
October 20, 2023
Выручают меня всегда. Огромный выбор на абсолютно любой вкус и кошелёк, быстрая доставка даже в праздничные дни и, как следствие, куча положительных эмоций. Спасибо за вашу работу! 🤗
1
2
December 11, 2023
В день рождения жены заказал у этих мошенников цветы. Они сняли деньги с карты в итоге ни цветов ни денег. Заявили что якобы адрес был указан по которому они не доставляют (типа далеко) Но самое интересное что и адрес не указывал вообще, я указывал "созвониться с получателем о месте доставки". Т.е. они ещё и экстрасенсами оказались, видимо адрес определили телепатически. Ок, хорошо, не можете доставить цветы так верните деньги, но денег они мне тоже так и не вернули. В итоге "спасибо" вам, что кинули на деньги, и испортили девушки день рождения. Люди не обращайтесь к ним, останетесь без денег и подарка...
P.S. все переписки, счета и доказательства у меня есть, кому интересно могу предоставить
5
1
April 14
Букет за 3700 измученный и розы сыпятся листья жёлтые и вялые. Поддержка свалила вину на курьера, хотя курьер не видел изначально букет, т. К. Его сверху Укутали слоем бумаги. Подстава похоже. Не рекомендую. (Фото не передает состояние цветов, а лишь показывает лёгкую вялость, фото сразу после доставки. Внутри цветы жёлтые, листья отваливаются)
4
June 10
Ужасный сервис !!!
Курьер опаздывал на час человек уехал,поддержка не отвечает
Деньги не возвращают
10 раз подумайте перед тем как заказывать
Заказ 113944988
2
July 25, 2023
Очень довольна этим сервисом! Заказала подруге букет на этой платформе, по фильтрам нашла ее любимые гипсофилы. Их у нас оказывается в городе очень много, так что выбирала по отзывам. За пару минут выбрала и оплатила, понравилось, что есть функция "узнать адрес у получателя", чтоб ей было точно удобно. НО упаковки конечно не пожалели, видимо чтоб не помялись цветы)
2
4
November 28, 2023
классный сервис, раньше редко им пользовался, а теперь как в командировки уезжаю всегда жене отправляю цветы или сладости. заказ быстро оформляется, тут же и отслеживается, доставка курьерская с какого бы магазина ни заказал. проблем пока не было.
2
June 27
Люди, не ведитесь на отзывы, качество цветов очень ужасное, а цены космос. За 15-30 тысяч вам привезут вялый букет, после чего поддержка просто будет игнорить.
April 23
Мне отправили в качестве подарка букет из кустовых роз 21.04.2024. Я как обычно подрезала цветы, добавила специальное средство, что шло вместе с розами, налила холодной воды и поставила в прохладное место. Но к сожалению, уже 22.04.2024 мои розы превратились в гербарий. В первые сталкиваюсь с таким быстрым увяданием букета. Неприятно.
4
July 8, 2023
Сегодня, 8 июля 2023г., ребёнок из Санкт-Петербурга организовал доставку букета родителям в г.Электросталь Московской области, поздравление С ДНЁМ СЕМЬИ, ЛЮБВИ И ВЕРНОСТИ! Если была бы оценка ниже "1", я бы поставила её!!!😡😡😡 Очень обидно, что вы так упали в наших глазах! Отвратительнее букета я не видела даже в магазине: собран из остатков-отходов веток белой кустовой хризантемы, цветы осыпаются, одну ветку пришлось сразу выбросить, стволы скользкие, облезлые на каждой ветке по 2-3 пенька от обрезанных цветков... Искренне жаль своего ребёнка, который экономил деньги, чтобы доставить приятное своим родителям.
12
3
March 12
Заказал цветы на 8 марта. Сфотографировали цветы до отправки курьером и они вообще были не похожи на те, что на картинке. Завядшие и страшные. Весь день переносили заказ, а в итоге не доставили его вообще. 4 дня писал в поддержку, чтобы отменили заказ и вернули деньги. Не отвечали на мои сообщения. Только сейчас на 4 день отменили и вернули деньги.
Больше не буду заказывать в этом сервисе!
5
January 6
Как выяснилось потом, друзья решили сделать мне сюрприз и послали подарок через этот сервис. Позвонили с какого-то непонятного номера, начали нести ерунду в стиле продавцов тибетского чая или продавцов пылесосов, стали требовать домашний адрес, есстественно, сразу были посланы в бан как ***. Атаковали через вацап в таком же стиле, тоже были забанены. Они думают что это флау знают все, мда. В итоге своим непрофессионализмом испортили настроение и сюрприз всем от устроителя до получателя. Ужас, никогда и не при каких обстоятельствах не советую
4
3
June 23
Пользовалась услугами компании несколько лет, были с ее стороны ошибки и ранее, однако крайний раз стал особенно неудачным. Службы поддержки нет, отвечает чат-бот одинаковыми фразами, не имеющими логического содержания. Основной смысл: “Flowwow” не несет никакой ответственности за качество товаров и услуг, компания лишь оказывает информационно-консультационные услуги, обращайтесь напрямую к продавцу». С продавцами все-таки к консенсусу пришли. Однако удивительно, что компания «Flowwow” не знакома с законодательством России, не менее удивительна ссылка на информационно-консультационные услуги, которые она тоже не оказывала. Ответственность на себя компания не берет, зато берет деньги- в чеке об оплате указана именно организация «Flowwow”, а не поставщик. Безобразие
1
March 12
Очень классно, что можно заказывать Из за рубежа, друг из франции присылает на праздники цветы , всегда красиво оформлены)
1
December 7, 2023
Заказ сделала на сайте быстро, выбор много времени не занял. Доставили сразу день в день, наборчики очень милые , все упаковано аккуратно и красиво)))
1
2
May 12
Божественное место💗💗💗
Очень много разных интересных мероприятий)) спаси о организаторам за бесплатный вход)))
1
2
July 23
К дню рождения подруги покупали тут бенто-тортик, все понравилось) И сам торт классный вкусный, надпись сделали нашу как просили. Мы на день позже ее др возвращались, но традицию с тортом нарушать не стали и отправили его курьером. Доставили без опозданий, открыточку тоже не забыли
December 27, 2022
Что касается моего опыта, все и всегда было прекрасно. Заказывала и в Москве, и в Питер, в Звенигород. Удивляют высокие цены на курьерскую доставку. На такси дешевле ))) Но сами цветы и подарки - на высшем уровне. Однажды не успевали ко времени, сдвинули на пару часов, но в моем случае это было не очень критично. Извинились и дали бонусные балы. Я с сервисом давно - с начала. Такого, чтобы "вот прямо все пропало" не было никогда. Благодарю.
7
2
February 24
Спасибо большое сотрудникам салона помогли с выбором букета. Получилось очень стильно и недорого. Рекомендую.
2
September 7, 2023
Заказывала цветы в другой город. Все прекрасно-четко, цветы свежие. Два минуса-дорогая доставка, очень скромная открыточка к букету. Букеты на сайте выглядят гораздо большее и роскошнее, чем наяву
4
2
November 27, 2023
За пол часа я не смог купить цветы. Если что, я занимаюсь сайтами и продвижением, видел десятки тысяч разных сайтов и этот пока что входит в топ 20 отвратных. Несмотря на мои знания разных CMS, систем склада, веб интерфейса, я не смог заказать цветы или найти телефон или чат или хоть что-то, чтобы сделать заказ. Я не могу добавить цветок в корзину, кнопка "Узнать адрес у получателя" постоянно пропадает и находится в шапке как якорная ссылка, карта не увеличивается и лагает, интерфейс каждый раз всё сбрасывает, есть адреса, но нужно указать не адрес, а город... Это просто ужас, всё через одно место сделано, пользоваться этим невозможно. Адский интерфейс
2
1
October 17, 2023
Сервис по срыву праздников. Договорились к определённому времени? Это же вам нужно, а мы привезём когда захотим, даже на следующий день. Оговорили определённую сумму? Да нет это чтобы вы заплатили, а потом мы пришлём вам требование доплатить ещё 2-3 сотни, иначе заказ не будет выполнен. Хотите позвонить и уточнить, что с заказом? Сорри телефона у нас нет, скачайте приложение это ведь так удобно когда ты в другой стране или поднимаешься на гору. Извинитесь, вы сорвали праздник. Чего? Вот тебе несколько процентов скидки на уже не нужный будущий заказ и забудь об извинениях - это ты ошибаешься, а мы никогда. В общем, если вам нужен ненадёжный, не пунктуальный, не исполняющий взятые на себя обязательства поставщик цветов, то этот сервис для вас
3
5
October 23, 2023
Зарегистрировалась как продавец, хотела начать продавать свой товар, куча манипуляций через госуслуги подпись и прочее, в итоге в поддержке каждый раз новые лица. впервые написали что рекомендуют 5 товаров, но у меня их нет, я спросила можно ли с 1, сказали что можно в качестве исключения! я сделала кучу манипуляций, в итоге их "рекомедую" это обязаловка, если бы сразу сказали что надо 5 товаров, я бы вообще не регистрировалась!!!!!!! не было бы этой канители с электронными подписями! по итогу спустя миллион переписок, требуют 5 товаров, которых у меня нет, почему нельзя с одним никто не объясняет в начале! Площадку для продаж однозначно не рекомендую! поддержка абсолютно не компетентная!
4
1
September 1, 2023
Воспользовалась приложением и заказала тортик на день рождения коллеге.
Нашла магазин и классный дизайн торта, который могли сделать и привезти на следующей день имениннице.
В чате сразу ответили после заказа, что принято, спросили про начинку и сказали, что перед отправкой вышлют фото.
Торт получился офигительным и очень вкусным. Доставили в срок на следующий день. Именинница была восторге!!!!
1
3
June 27
Второй раз сталкиваюсь с ситуацией, когда доставку заказываю утром, но за целый день никто и пальцем не шевельнет по поводу доставки. Заказывала цветы с указанием адреса получателем. Букет был готов 13:00. Я согласовала букет и оплатила выставленный счёт за доставку...А потом просто все пропали. Служба поддержки никак не помогает, не решает вопрос, сегодня просто без предупреждения за час до доставки отменила заказ, пока я пыталась выяснить почему мне прислали дополнительный счёт за доставку.
1
August 7, 2023
Заказывала доставку цветов ко времени (09:30 - 10:30) за три дня.
В 10:40 позвонил курьер, сказал что ему не интересно ехать и везти мой букет, потому что ему мало заплатили. Цветы из магазина он не забрал, ехать 50 минут до меня он не хочет и так далее.
От поддержки помощи никакой. Кормили обещаниями что в течение 30 минут привезут мой заказ (уже оплаченный заранее), но, конечно, даже курьера никто не назначил. Букет как был в магазине, так и остался. Отменила заказ и экстренно побежала в магазин. В 12:30 уже другой курьер начал доставать звонками, чтобы я приняла цветочки :)))
Служба поддержки стабильно оказалась бесполезна.
Очень сильно подставили на работе. Букет был нужен на мероприятие. Больше не воспользуюсь услугами недобросовестной платформы.
8
2
June 15
Заказывали букет в Обнинск на доставку через данный ресурс. Всё отлично, довольны
October 6, 2023
Супер магазин! У дочери было выступление, в 9 оформила заказ на сайте, в 11 букет был у меня в руках, наисвежайшие альстромерии, которые стояли потом 2 недели! Понравилось что вместо воды добавили гидрогелевые шарики, не боялись, что вода потечёт и испортит концертный костюм! Огромное спасибо за оперативную доставку, свежие цветы и вежливых курьеров! На фото букет в момент доставки и две недели спустя
1
1
December 18, 2023
Попробовали заказать на вечер сладости для чаепития. Впервые пользовались такой услугой, но всё прошло легко. Изготовитель написала сразу после заказа, обговорили нюансы, начинку и т.д. Доставка ко времени была. Приложение присылает уведомления о статусе заказа.
1
2
November 29, 2023
Дети заказали цветок в горшке на День матери. Привезли растение с несколькими увядшими листьями. Через три дня практически все листья засохли по краям и начали сворачиваться в трубочки. При детальном осмотре обнаружила насекомых-вредителей. То есть мне привезли в подарок от детей больное растение с насекомыми впридачу!
Сервис совершенно неклиентоориентирован. Ни возврат, ни обмен не предлагают. Предложили поставить больной цветок подальше от моих. Спасибо за «заботу».
2
3
October 28
Несоответствие фото на сайте и реальности! Первый и последний раз воспользовалась услугами этой компании! Никому не рекомендую, разочаруетесь!
September 22, 2023
Самое тупое приложение. Заказала доставку, адреса точного не знала, предложили указать номер телефона получателя , чтобы уточнить адрес. Указала. Заплатила. Жду. Спустя время уточнила адрес самостоятельно и внесла его в заказ… стоимость доставки 129 330 рублей , когда на такси доставка стоит 500 рублей !!! Написала в магазин , сказали что ошибка, предложили уточнить в поддержке. Отменила заказ.да, на самом деле Произошла ошибка, предложили снова оформить заказ, но не указывать адрес. Решила упростить задачу и зашла на сайт магазина , без посредников сделать заказа напрямую. И МНЕ ОТКАЗАЛИ, СОСЛАВШИСЬ НА ТО, ЧТО Я УЖЕ С НИМИ ПЕРЕПИСЫВАЛАСЬ В ПРИЛОЖЕНИИ И ТЕПЕРЬ ОНИ ПОЛУЧАТ БАН, ЕСЛИ ОФОРМЯТ ЗАКАЗ БЕЗ ПРИЛОЖЕНИЯ. И самое интересное , что наценка на товары БЕШЕННАЯ ( в районе 1000 рублей) в приложении заказа выходит на 5000 с доставкой 5700, на сайте магазина 3000. Какая тупость, так просто и легко потерять клиента… Никогда больше не зайду на этот сайт и буду обходить стороной. Не советую
7
3
December 18, 2023
Заказала доставку цветов из FMART Mendeleev ,адрес уточнить у получателя.
Позже выяснилось адрес Душинская,даже не новая москва,недалеко от ТТК.
Выставили счет 900 руб
Когда я стала в приложении уточнять стоимость доставку ,то приложение показал 399 руб .
Менеджер яна в личных сообщениях пишет, что это нормальная цена ,что они «вручную посчитали и это цена в 900 руб»
Я была постоянным клиентом данного приложение в течение нескольких лет ,то сейчас просто не вижу ничего другого,как покинуть такую обдираловку
4
1
September 14, 2023
Заказывала букет цветов на день рождения. Все на высоте!
Цветы были свежими, а букет в точности как по нашему запросу через сайт ,-один в один как на картинке. И быстрая доставка курьером бесплатно чётко по времени. Очень рекомендую и сама буду заказывать в Flowwow.
3
2
May 11
Присылают смс о том, что заказан подарок, ожидайте. По факту никакого подарка нет, говорят, что ошиблись. При этом пишут, что курьер едет к вам и будет через 10 минут. Во время этого поступает звонок с незнакомого номера и предлагают кредит. Видимо сотрудники продают базу телефонов своих клиентов.
4
1
August 7, 2023
Нa днях заказывал с Флоувау букет и остался очень доволен. Очень удобное приложение с готовыми категориями и подборками, заказ офoрмляется как в обычном интернет-магазине, все просто. Цветы приехали вовремя, симпатичные такие, девушке понравились
2
March 30
Классный магазин доставки. Спасибо большое за возможность поздравить близкого человека из Ростова в Симферополе. Особая благодарность магазину Flower Grant за отличный сервис и качественные цветы. В 8 марта доставили ко времени. Идеальный букет💗💗💗
1