Grace Arli
1230 reviews
October 5
Отдохнули супер 🙌 спасибо персоналу за отличный отдых с семьей , нас было много - дети, внуки, друзья! Персонал вежливый, добродушный, все вопросы решали сразу ! Питание супер, завтрак -шведский стол, курочка, нагетсы,котлетки , все вкусно, салаты в изобилии , фрукты, сладости, соусы всякие! Кофе из кофемашины, детям напитки, морсы, ряженка, молоко, творог! Такое изобилие каждый день ! Молодцы!!! Детей развлекали аниматоры-Стас и Анна - позитивные, энергичные, красивые молодые люди! Номера чистые, все есть в номере необходимое и чай ,и фен ,и чистое белье , и холодильник, и средства гигиены , ни в чем не нуждались !бассейны на территории 3 с подогреваемой водой, хаммам до ночи все включено!
1
3
November 18
Приятный, уютный отель. Комфортные номера, хорошая, удобная постель. Довольно приличные завтраки.
Больше всего понравились душевные аниматоры. Очень веселые и открытые ребята. Дочка была в восторге!
До моря близко, рядом парк и океанариум.
Мы были в октябре, и нам не очень повезло с погодой. Было довольно прохладно. Был расчет на теплый бассейн, но, по моим ощущениям, для 10 градусов бассейн прохладный, быстро замерзали. И приходилось бегать греться в хамам, который был переполнен и работал только до 17:00.
Был бы бассейн немного теплее - было бы идеально!
Но в любом случае, с радостью вернёмся в этот отель. Нам понравилось.
October 18
Отель рекомендуем! Отдыхали с ребенком 3 года с 01.10.24 по 08.10.24, персонал очень обходительный, особенно понравилась кухня: Андрей молодец, очень вежливый и внимательный, всегда шел навстречу, помогал, шведский стол очень вкусный, на выбор всего два блюда на обед и ужин, но всегда любой выбор нравился, еда качественная, готовят с душой. Отель чистый. Бассейн хороший, вода подогревается. Из минусов только: комары в номере (даже раптор не помогал), что с горячей водой (то есть, то нет). Анимация классная, но игровой нет как таковой ( есть комната, но там очень неприятно пахнет).
1
October 15
Плюсы:
- отличное расположение, до пляжа меньше 5 минут пешком, рядом немного заброшенный (вечерами нет света), но красивый парк с белками
- детские аниматоры стараются от души, вот кто вкладывается в свою работу.
Минусы:
- Несколько "уставшие" номера, например трещина на душевой кабине, плесень в ней же в углах
- качество уборки - пыльно в шкафу, на шкафу, под всей мебелью, на полках. Уборка носит чисто формальный характер.
- запах от животных ( кролики и енот) на территории - особенно сильно рядом с бассейном и рестроаном Арли
На второй день отдыха всей семьей, включая ребенка 2,7 лет, подхватили кишечную инфекцию. Тут надо заметить, что нигде кроме отеля не ели. Плохо было на столько, что звонили на респешен и просили помочь. Рекомендовали самостоятельно вызвать скорую. Ситуация начала волновать сотрудников отделя только через 2 дня, когда поступили в приемный покой больницы ( не удалось справится с болезнью самостоятельно). Поскольку в приемном покое записывают факт заболевания, из какого отделя и направляют данные в роспотребнадзор. Вот тогда сотрудников Грейс Арли стало беспокоить не нужна ли помощь, как себя чувствуют постояльцы, а над кухнями отчетливо поселился запах хлорки. Впрочем, в день когда мы выезжали у ресепшена стояла скорая.
Конечно, кишечная инфекция в Краснодарском крае - почти беспроигрышная лотерея, получает почти каждый отдыхающий. Покоробило скорее отношение отеля и его персонала.
На второй день болезни ( 5 сентября) я смог дойти до ресепшен и написать заявление на возврат денег за питание ( изначально в брони был полный пансион). Есть никто из нас не мог ( и не смог до конца отдыха). Заявление приняли без проблем и обозначили срок в 14 дней для возврата. Далее:
- 19 сентября бухгалтерия нашла ошибку в данных заявления
- 21 сентября отправили новое заявление
- 7 октября было заявлено, что деньги поступят в течении недели
- 11 октября (пятница) отвечали что в понедельник все будет
- в понедельник 14 октября статус- все отправлено, деньги будут в течении часа
- 15 октября пообещали уточнить и перезвонить через 5 минут. Трубку больше никто не брал.
Второй раз в этот отель вернуться совсем не хочется. Может повезти - все пройдет штатно, взаимодействие с отелем не потребуется и тогда максимум что повлияет на отдых - несвежий номер, это мелочи. Если хоть что-то будет требоваться от отеля - от детского горшка ( просили подготовить, просили при заселении в итоге пошли сами через час) до возврата денег - это не проблемы отеля.
3
1
August 6
Выбирали отель для семейного отдыха, выбор пал на Грейс Арли и не пожалели. Комфортно, что прям в отеле 3 бассейна, до моря близко. Для детского досуга есть аниматоры, которые не дадут вашему ребенку заскучать, проводя различные мероприятия проводя утреннюю зарядку,пенные вечеринки, детские дискотеки и другое. Для гостей утром завтрак богатый шведский стол. Персонал вежливый, старается поддерживать чистоту в номерах. Так же номера соответствовали фотографиям, которые были на сайте.
2
July 28
Хороший современный отель с отличной инфраструктурой . До пляжа пешком 5-7 минут , три бассейна на территории. На пляже свои бесплатные шезлонги , правда под навесом, если хочется позагорать с комфортом - на пляже 600 руб сутки . В номерах все новое - ремонт мебель санузел - все отлично , есть кондиционер , балкон с плетеной мебелью - прекрасное место для утреннего кофе . Есть чайник и холодильник , убирают каждый день и по требованию предоставляют все что необходимо для вашего комфорта . Внимательный персонал . Есть конечно отдельные личности , например сотрудники ресторана ,который относится именно к Грэйс Арли , летник - девушки с татуировками не особо расторопны и приветливы . И еще суровая девушка на ресепшен с короткой стрижкой . Отдельное спасибо администрации за поддержку, помощь и создание максимально комфортных условий когда ребенок приболел🤢🤒 В общем и целом все очень понравилось 👍🏻, комфортабельный отдых рядом с морем 🌊
2
1
July 13
Всё супер. Отдыхаем семьёй. Мини Турция. Уборка ежедневная, питание отличное. С детьми отдыхать самое то. Океанариум, Дельфинарий и многое разных развлечений для детей в шаговой доступности. Очень удобно ехать никуда не нужно. Просто здорово. Очень важно, чтоб при купании в море 🌊дети не глотали воду. Иначе последствия печальные . Понос, рвота, температура. Три дня , как минимум из отпуска потеряны.
1
6
July 22
В этой гостинице отдыхали семьей первый раз в 2023 году. Очень понравился обслуживающий персонал, все доброжелательные и выполняли свою работу добросовестно. На территории отеля очень красиво, все в цветах, есть минизоопарк для детишек. В номерах уборка производилась каждый день, полотенца менялись по графику. Брали только завтраки, все очень вкусно и большое разнообразие. Остались очень довольны. Решили вернуться в эту гостиницу ещё раз, но уже в 2024 году. И были очень разочарованы. Нас заселили в новый корпус, но в нем постоянно проходили ремонтные работы. Заранее причём нам это не было сказано. Поставили перед фактом на ресепшен. В номерах не производили уборку, пока не было напоминание от нас, если она и была, то совсем не качественная. ( даже не протирали от воды раковину...). Полотенца не менялись в срок, постельное за наше пребывание должно было меняться 2 раза. Нам поменяли один раз. К ресторану претензий нет совсем. Выбор большой на завтрак и очень вкусно! Спасибо поварам!❤️ В последний день пребывания у меня был день рождения и меня удивило ( в других отелях, где мы часто отдыхаем) меня так и не поздравили! При выезде я сама спросила, нет ли у них либо брони со скидкой или ещё что-нибудь.. Администратор объяснила это тем, что они просто хотели , но забыли или типо закрутились... после отъезда мне пришла смс, что я могу сделать бронь со скидкой в 5%, но в течении 5 или 7 дней. В этом году были очень расстроены таким отдыхом.
1
1
September 28
Уютный, небольшой отель. Почти домашняя атмосфера. Территория небольшая, но очень ухоженная, везде чисто. Бассейны, сауна, хаммам- замечательно! Брали завтраки - всё очень вкусно, всего достаточно и на любой вкус. В мой день рождения мне в номер принесли шампанское и фрукты! Это было очень приятно! Спасибо! Обязательно будем рекомендовать ваш отель.
November 4
Хороший отель с приятным и вежливым персоналом.
Заселили даже чуть раньше 14.00.
Номер чистый, уютный. Дали полотенца для бассейна и душа. Наборы гигиенические также были.
Есть WiFi.
Завтраки разнообразные и вкусные. На этаже кулеры.
Приятно, что за день до заселения прозванивают и уточняют, нужен ли трансфер.
Минусов не увидела.
(Прикрепила видео нашего вида с балкона)☀️
1
October 13
Отдыхали неделю в начале октября 2024 года. Очень порадовала погода. Отель неплохой , теплый бассейн. Территория доступна у трёх корпусов, что порадовало. Для детей аниматоры, но наши не хотели . Хамам входит в стоимость.Там нужен небольшой ремонт, но мы были в конце сезона, возможно зимой подремонтируют. Мы даже попали в баню, хотя она топиться под заказ. Хорошие завтраки , шведский стол, но детям не угодить, взрослые довольны. Но есть и минусы, очень удивил шкаф в номере,стоит очень неудобно, к нему не подойти из-за придвинутого к нему сбоку стола , с моим маленьким ростом неудобно, и когда я хотела снять плечики, они оказались на кольце прикреплены , и не снимаются,то есть пользоваться ими я не смогла, не понятно для кого так сделали , вещи были в чемодане. Полок нет. Что расстроило . В туалете очень мало места, неудобно. Иногда пахло канализацией из слива на полу, закрывали дверь,чтоб не нюхать, но не приятно. На балконе такая маленькая сушилка, на троих не хватало. Хотя полотенца утром меняли по запросу. Полотенцесушитель работал в течении дня не всегда, бывает даже купальники не высыхали. Номер маленький, стандарт. В целом не плохо, для нашего юга, рекомендую!
July 24
Первый раз были в этом отеле, хороший номер, уборка каждый день, приветливый персонал. Шведский стол, выбор еды хороший, разнообразный. Программа развлечения для взрослых и детей была ежедневно. Дочке очень нравилось и я тоже посетила несколько мастер классов. На территории теплый бассейн и кухня. От отеля и персонала остались приятные воспоминания. Рекомендую.
3
1
August 10
Плюсы; Хорошая локация. Чистый бассейн. Из территории выжали максимум. Анимация есть, но мы только детское караоке слышали. В ресторане вечером живая музыка, не всегда приятноя)
Еда на завтраках и ресторане вполне не плохо, даже скорее хорошо.
Минусы: Ужасная уборка номеров. И вцелом везде не оч чисто
За чаевые приносят доп комплект полотенец и белье меняют чаще. Туалет моют если попросишь. Все остальное в принципе не делают. 13 дней, полы не мыли ни назу, раковина, зеркала, душевая кабинка и подавно. Пришлось купить и все мыть самостоятельно. Очень вежливая и приятная горничная спрашивала чем нам помочь. Елки палки, я просила убрать, но ей было удобно, только когда мы в номер возвращались.
Инфекции и ротавирус отдельная история. С гигиеной в отеле плохо, но ротовирус в море. И ни как его не избежать. Ребенок болел прям тяжело, мы полегче, минус 4 дня из отпуска.
Восемь лет назад было тоже самое, почему власти региона ни чего не предпринимают? Отдых за 25 тыс в сутки очень смахивает на соцреализм.
Больше в Адлер не поедем.
2
1
September 19
Снимали в этом отели 2-х комнатные аппартаменты. Номер шикарный, с хорошим видом, есть свои недочёты, но незначительные. Территория отеля выглядит презентабельно, вкусная, разнообразная еда в ресторане, подогреваемые бассейны, аниматоры, развлечения для взрослых, например, мафия и др, кинотератр под открытым небом. В общем, даже в непогоду на территории отеля можно здорово провести время. Очень близко расположен к морю, дорога до пляжа тоже приятная, есть скверик, рядом находится океанариум, на пляже есть собственные лежаки. Персонал доброжелательный, отзывчивый.
July 13
Плюсы: удобное расположение в Курортном городке. Отель Грейс Кристал и Грейс Арли образуют Грейс Авеню - можно пользоваться всеми бассейнами и удобствами на территории обоих отелей. Номер стандарт в корпусе Ковчег - свежий ремонт, новая мебель, хорошая кровать, белье, полотенца, кондиционер. Санузел чистый, удобная душевая кабина. Непонятно, как в этом отличном номере оказалась драная старая дверь в санузел с неработающим замком?
2
1
October 31
Отель отличный в этой ценовой категории, хорошие завтраки (до 11 часов), удобное местоположение, недалеко от аэропорта, рядом торговые ряды, экскурсионные будки, до моря 5 минут. Номера чистые, бассейн теплый. Единственный минус - в номере не работал телевизор и на мою заявку так никто и не отреагировал (
July 10
Прекрасно провела время, отдохнула. Прекрасный администратор, профессионал своего дела. Уютный комфортный номер с балконом. Есть хамам, сауна, 3 бассейна , свое место на пляже Вкусно готовят, разнообразие блюд. Также есть бар, кафе. Персонал приветлив. И очень порадовала цена .
1
September 23
Отдыхали семьей в конце августа начало сентября 2024г. Отель хороший,номер комфортный,завтраки обалденные. Анимация супер,девчонкам спасибо,занимают детей.В бассейнах вода была теплая, а вот баня не работала совсем,никто даже не предупредил об этом и перерасчета не предложили. При заселении огромные очереди, администратор Елена не справляется совсем, ждали заселения 3 часа,с маленьким ребенком. Хотели перебронировать номер со стандарта на с видом на море, Елена так и не смогла этого сделать, хотя номера были свободные. Всячески показывала свое недовольство на просьбы и вопросы касающиеся отеля. В один момент мы собирались развернуться и уехать в другой отель. При выезде у нас попалась опять смены Елены,нам "повезло".Был поздний выезд и она не хотела нам продлевать номер,типа он был занят. Когда я зашла на сайт и показала что он свободен,неохотно согласилась продлить. Подытожу: Отель классный,анимация супер,бассейны огонь,завтраки вкуснотища. Администратор Елена подпортила нам настроение при заселении и при выезде знатно!!!
March 29
Настраивайтесь на хороший отдых и все точно будет прекрасно!
Впервые выбралась в Адлер уже будучи взрослой. Искала уютный отель, вблизи к морю, подходящий для отдыха с дочкой 11 лет. Первое впечатление - маленький уютный оазис и очень приятная девушка Елена на рецепции. Любезно согласилась поменять нам номер, так как первый вариант был рядом с лифтом, а мы любим тишину. Вид был во двор на фонтанчики) Тихо, уютно, зелено!
Завтраки разнообразные. Каждый найдет то, что ему по душе. Мы взяли полупансион с ужинами. Ужины весьма посредственные. Наверное, есть смысл ходить ужинать куда-нибудь в другое место, а их рядом довольно много. Нам вечером хотелось быть поближе к отелю, поэтому решили ужинать в нем. На территории также есть ресторан. Возможно, что в нем меню более разнообразное.
Подогреваемый бассейн очень теплый, 30 градусов. Так что мы в конце марта там наплавались и погрелись в баньке. К сожалению, не работал хамам.
В номере ежедневно убирали, было очень чисто! Спасибо большое. Недавно останавливалась в отеле гораздо выше уровнем в Калининграде, где уборки так и не дождалась, несмотря на табличку на двери. Здесь никаких вопросов не возникло!
На этажах есть гладильная доска с утюгом. В номерах всегда гель для душа, шампунь, мыло.
Не ждите от 3 звезд, что это будет luxury отель, но если бы поменять мебель в номерах, то смело можно дать и 4 звезды.
Спасибо вам за чудесный отпуск. Теперь присматриваемся к отелям вашей сети в Абхазии.
4
2
February 17
Отдыхали в феврале. Очень понравился отель! Великолепные завтраки, бассейн, хаммам, ухоженная территория и уютные номера (в номере есть посуда! Тарелки, кружки, приборы). Ресепшн оперативно реагировал на просьбы (распечатка билетов, смена тв, аренда автомобиля), особенно понравилась Администратор Елена. Постельное белье менялось 1 раз в 3 дня, уборка ежедневно, но хотелось бы влажную более качественную. На территории отеля есть ресторан с нормальными (по меркам побережья) ценами. Огромным бонусом идут наличие большой детской площадки, живого уголка(белочки, кролики, еноты) и ежедневная анимация. Для нас ещё огромнейшим бонусом стало то, что рядом находилась остановка общественного транспорта (как электрички, так и автобус).
P.S. вид на море это 5 и 6 этажи, в отеле есть лифт и место для хранения лыж и прочего
P.P.S. спа-салон в соседнем отеле сети grace, пытались дойти, но не получилось)) для держателей карт сети отелей grace на термальную зону действовала скидка, очень жаль, что не дошли
7
11
December 25
Отдыхал здесь в декабре с семьёй, понравилось отличное месторасположение, приветливый персонал. Очень разнообразные и вкусные завтраки, теплый обогреваемый бассейн, работал хамам, ежедневная уборка в номере, в целом всё замечательно. Рекомендую к посещению.
November 10
Аниматоры очень стараются!
Молодой человек вообще жжет) танцует бесподобно, а как изображает дельфина 😅
Девушки аниматоры красавицы, тоже очень красиво двигаются. Здорово, что дети смотрят и повторяют классные движения в танцах. Настя - сама грация))
Мой ребенок вечером бежит на дискотеку, а днем вспоминает движения, рассказывает о новых танцах.
Однако, стоит отметить, что в 2022 году аниматоры были другие, песни более детские и разнообразнее танцы. Видимо сменилось руководство.
1
October 22
Хорошая тройка!
Все-таки сетевой отель - это уровень сервиса!
Завтраки хорошие ( еда разнообразная и вкусная) конечно нет смысла сравнивать с Глобал ( но твм 4 звезды)
Бассейн теплый, уборка в номерах замечательная, персонал чуткий ( помогли с поздним выездом)
Это было 2 путешествие с отем Грэйс - теперь я Ваш постоянный клиент
1
August 11
Небольшой отель. Но по цене дорого. Отдыхали 2018 году. Там был отель Алые Паруса, теперь его выкупила сеть отелей Грейс. Вот он нравился больше. И цена была адекватная.
Для детей оборудована площадка, для них есть развлекательная программа. Положительно что есть хаммам. Подхватили ротовирус, на море не ходили, спасались им. Номера уже требуют косметических ремонтов. Ужас представлял шкаф для одежды. Чтобы повесить или снять вещь, надо лезть через стол и вешалка с вешал не снимается. Тетрис.
Такси , во время дождя сюда заказы не берут. Очень узкие улочки много торговых точек.
October 14
Хороший и бюджетный отель, семейный, много с детьми. Завтраки разнообразные, вкусные. Много развлечений для детей: аниматоры, мультики, бассейн, йога. До моря пару минут, по дороге можно покормить белочек
April 19
Чудесное место для отдыха с детьми! Номерной фонд разнообразный, достаточно чисто, ремонт хороший, постельное супер приятное, а кровать безумно удобная!!!Бассейн самый тёплый. Еда стоит отдельной похвалы! Очень вкусно и сытно, не пожалела что взяла полупансион. Жили в 32 номере на 3 этаже, лифт работает исправно. Расположение отличное, всё в шаговой доступности с ребёнком 3,5 года ногами, море, магазинчики с различными товарами. Пляж рядом чистый. Однозначно рекомендую! За небольшие деньги на твёрдую 5. Персонал отеля доброжелательный, ответят на все вопросы. На обратном пути возвращаемся сюда обязательно. Спасибо за прекрасное место и отношение к постояльцам, так держать.
4
5
November 26
Хороший отель с подогреваемым бассейном, хамамом и сауной . Хорошие завтраки. Бесплатная охраняемая стоянка. До моря 5 минут. Рядом есть столовве, магазины. Персонал очень гостепреимный. Были в ноябре, отлично отдохнули!
December 6
Отдыхали в данном отеле второй раз.
Номер - нормальный, убирали каждый день, меняли постельное, полотенца. Нареканий нет.
Ресторан - в целом однообразно, но вкусно, голодным не уйдёшь.
Территория небольшая, но ее убирают и ухаживают.
Бассейн с подогревом.
Хамам за неделю ломался 2 раза, при этом очень "уставший". Очень много выпавшей мозайки, уже сидеть не комфортно. Сауна ни разу не работала.
Мы отдыхали зимой, поэтому, вроде неплохо. Но как пишут летом сутки 20т.р., то мы бы не поехали.
April 10
Из плюсов
-маленькая и уютная территория
-мало но вкусно кормят
-3 минуты до пляжа
-рядом кафешки и магазины, парки, дельфинарий
-10 минут до аэропорта
-мини зоопарк
Из минусов
-номер первые 3 дня вообще не убирали
-проблемы с заселением
Учитывайте что если вы броните номер стандарт то вы окажетесь на 6 этаже без лифта
-вода в бассейне была холодная несколько дней, и с соседних зданий этой гостиницы все шли купаться именно в наш, а теперь представьте крохотный бассик и толпа народу.
-баня и сауна работа до 21.00 (хотя написано везде до 00.00)
5
4
July 10
Отдыхали с ребенком 3 г. На полном пансионе. Еда: детского меню нет. Голодными не были,еда простая, выбор небольшой. Платно,рядом ресторанчик, там поинтереснее.Обслуживание: как отеле 3х звёзд. Все просьбы удовлетворены были, ответы на вопросы получены. Убирались хорошо. Просили поменять постель не по графику-поменяли. Номер с видом на море и балконом: внешне выглядит прилично ,принадлежности столовые есть, холодильник маленький есть , кровать большая, тв.нет чайника, но есть куллер на этаже!в номере нет шкафа "почти" - в углу колонка стоит для вешалок и верхняя полка единственная((, кондей старый,капал периодически,но работал. В ванной дверь кабины не закрывалась полностью-вода на полу была, нет полок для шампуня и тд. Балкон большой со столом и стульями,кондей с улицы стоял на полу балкона , а не висел на стене. Бассейн: хорошие бассейны, чистые. Для детей и взрослых, но когда много отдыхающих-тесновато. Территория небольшая,но красивая с разными растениями ,цветами- это особенно порадовало , приятно. Есть живой уголок с енотами, голубями и кроликами . Но вот я бы пожелала получше заботиться о животных и порядок навести в вольерах. Так же есть баня/хамам отдельное здание- мы там не были. Рядом детская площадка - к сожалению все очень старое и не приглядное. Как и парк из мозайки, ранее который был карточкой курортного городка,напротив океанариума, совсем запущен. Но другого нет..До моря 10 минут. На пути постоянные развлечения, дети не могут просто так пройти,обязательно но затянет, в этом честно минус большой, с одной стороны ,для нашего отдыха. Парк /сад украшает место, белки прыгают, к природе вопросов нет)). На море пахнет стоками разными, наверное не везде, но очень печалит это все. Мы еще и переболели кишечкой все по очереди. В целом отдохнуть можно в отеле, расположение удобное у него,wifi бесплатно,экскурсии предлагают,трансферы есть. Лично я бы в настоящий Адлер больше не поехала.
2
2
December 10
Хорошая гостиница, приветливый персонал. Горничная Анаит, готова была всегда помочь, спрашивала не нужно ли чего. Отдельное спасибо молодому человеку, который в день отъезда помог найти весы (очень нужно было взвесить багаж, сначала пытался починить весы в номере, но это было невозможно, а к вечеру нашёл другие). Кухня вполне достойная, всего хватает, на любой вкус. Отдельное спасибо повару за наивкуснейшую творожную запеканку. Чудесная очень милая территория гостиницы. Локация у гостиницы замечательная, рядом парк с пальмами, клёнами и соснами, океанариум, до моря 3 минуты. Рядом торговые улочки, на которых можно купить всё, что нужно и дешевле, чем на центральном рынке. Так же близко магазин Перекрёсток.
September 29
Отдыхали в этом отеле в августе 2024 года. Были там 10 дней.
Отель состоит из трех корпусов. Номера чистые, персонал адекватный. Уборка в номере каждый день, белье меняли часто, полотенца тоже. У нас был только завтрак и ужин, но еды было очень много. Нам с сыном вполне хватало. Обедали как всегда фрукты, овощи и любимые креветки для сына)))
На территории отеля много зелени.
Места для фото тоже есть. 3 бассейна.
Отдыхающие в основном семейные пары, с детьми много. Анимация есть детская, дискотека. Для взрослых отдыхающих по вечерам живая музыка.
В общем хороший отель.
January 25
Первый респект шеф-повару. Вкуснейшая кухня. Мы большой семьей ( 7человек)приехали на 2 недели. брали завтраки и ужины. Спасибо! Всё вкусно и меню не повторялось за неделю.обслуживание прекрасно, нареканий никаких. Персонал отзывчивый, все проблемки решает. Номера просторные, комфортные, но не хватает шкафов на долгое проживание. Вещи из трех чемоданов не разложить. Негде. Бассейн зимой дал полную перезагрузку. Сравнили с Калипсо в Поляне- класс у Калипсо выше, но нет моря рядышком и ноль градусов, в отличии от Орли, где плюс 10. Получили скипасы, прекрасно покатали на Альпике. Рекомендую
5
3
March 4
Приезжаем уже второй год, неплохой отель, удобное расположение, недалеко море, рядом океанариум, дельфинарий и небольшой зоопарк. На территории подогреваемый бассейн с сауной и хамамом , трогательный зоопарк, игровая площадка для детей. Неплохие завтраки, но в прошлом году было намного вкуснее. Мы приезжаем в марте, чтобы покататься, в отеле есть трансфер к горам, очень удобно. Муж со старшей дочкой катаются, я гуляю у моря с малышом.
Минус, очень не клиентоориентированный персонал, хамят, разговаривают с высока, постоянно обсчитывают на ресепшене. Нас обсчитали за доп место на 10 тыс., хорошо что заранее все рассчитали и не повелись. Если владельцы проведут обучение с обслуживающим персоналом, можно все 5 звёзд поставить!
11
8
August 2
Это не просто отличный отель, но и в целом курортный кампус в котором предусмотрено всё необходимое для отдыха (бассейны, сауны, рестораны, кафе, летний кинотеатр и многое другое), близкое расположение от побережья и станции ЖД для удобной локализации до центра Сочи и Туапсе.
March 30
Впечатления от проживания в отеле остались очень двоякие. Начну с плюсов - очень вкусно кормили, вкусный кофе, Хаммам и теплый бассейн, действительно есть кролики и белочки, есть детская площадка закрытая, за пределы ребенок не сбежит, но будте на ней аккуратней. А теперь из минусов... Поселили нас в корпус в котором идет ремонт, с пол 9 утра начинались ремонтные работы и шум, номер был большой но балкон выходил на стройку, батареи топили нещадно. В данном корпусе отсутствовал лифт и в ванной единоразово я обнаружила большое насекомое очень похожее на таракана, фото приложу, не уверена кто это был, но настроение под портил.
4
3
April 15
Отдыхаем в этом отеле длительное время, очень удачное расположение, рядом океанариум, есть место для прогулок, недалеко от моря. Очень доброе обслуживание. Прекрасный ресторан, кухня изумительная, повара в настоящий момент по побережью, наверное одни из самых лучших - тенденциозным ресторанам нужно их ещё догонять.
В целом, отель за пятнадцать лет своих положительных позиций не сдал.
1
April 17
Отдыхали в апреле 2024, очень всё понравилось, прекрасный отель, вежливый обслуживающий персонал, номера чистые, уютные, чистое белоснежное бельё , сделан прекрасный ремонт, бассей с теплой водой, вся территория с подсветкой, в ресторане всё очень вкусно, разнообразие по выбору блюд, посуда чистая, стаканы и фужеры прозрачные, охлаждённые, огромное всем спасибо, побывали в сказке, обязательно приедем ещё и рекомендую всем, особенно с детками, бассейн работает круглый год, Леночке администратору отдельное спасибо за её внимание и отзывчивость
3
2
August 28
Удобное расположение рядом с морем. Красивые виды с окон или на горы или на море. Есть своя столовая, хамам, несколько бассейнов. Как отдельный городок. В ресторане работал 1 повар и мы долго ждали заказ, нескольких блюд не было, кофе машина была сломана. В целом за такую цену пойдёт.
September 3
Брали тур с завтраками без обеда и ужина.Меню достойное,еда вкусная.Номер удобный ( лучше брать с балконом ),убирали каждый день,но ненавязчиво.Отдельно отмечу мастера по ремонту телефонов в торговых рядах -ПРОФИ.
Из минусов -телевизор все время глючил.
May 26
Еда разнообразная и вкусная, очень нравится фуршет, можно выбрать что любишь и что нравится! Обслуживание на высоте, если появляются вопросы, все решается в моменте, номера чистые, есть все что необходимо в номере, не нужно тягать за собой фен из дома!!! Персонал очень вежливый и доброжелательный! Бассейнов целых два с тёплой водой, подогреваемые, ребенок в восторге! Очень чисто в номерах и на территории. Во дворе очень красиво!! Хотим приехать ещё!🥰
1
1
August 19
Очень хороший отель. Приятный персонал. Чистота и уют. Смена полотенец, уборка. Бассейн, ресторан вкусная еда. Хамам, баня, кино караоке и все включено! Отдохнули м комфортом. Спасибо!
April 8
Отель небольшой, уютный. Территория маленькая, но ухоженная. Бассейн и Хаммам просто класс, особенно в холодное время. Завтраки вкусные, разнообразные. До моря максимум 5 минут, рядом есть магазин Перекресток, столовые и остановка общественного транспорта. До аэропорта ехать минут 5-10, до вокзала ещё ближе. В не сезон отличный вариант для отдыха. В сезон, думаю, что слишком много народу, но это не проблема отеля, а пробела курортов черноморского побережья. В целом,ставлю 5/5.
2
April 18
Хороший отель. Очень красивая облагороженая территория, много зелени, водопады, 3 бассейна, сауна, хамам, мини контактный зоопарк ( енот, белка, кролики и породистые голуби. Потрясающе вкусные завтраки и блюда в ресторане. Шеф поварам отдельный респект!
Из минусов и жирных минусов- неработающий лифт. Мы жили на 6 этаже,очень тяжело подниматься постоянно без лифта! Никто заранее вас не предупредит.
Номера убирают как попало, либо не убирают вовсе.
Сами номера после ремонта ( в корпусе до сих пор идёт ремонт) , шкаф, холодильник, телевизор, чайник - всё в номере. Вода в кулере на этаже, но лучше покупать бутилированную воду. утюг и доска на этаже
2
September 26
Отдыхали в сентябре 2024г. Поселили в корпусе "Ковчег". Номер 41. Территория ухоженная, красивая. Много зелени. Есть подогреваемые бассейны. На этом плюсы заканчиваются. Из минусов: в номере грязно, не убираются, только меняют постельное и полотенце. В ванной нет ни кабинки, ни шторки. Когда моешься все льется мимо, потом не подойди ни к унитазу ни к раковине, все в воде. Обращался к администрации, за две недели так и не решили этот вопрос. Раковина очень маленькая, как будто в детском мире куплена. Ни умыться, ни побриться. Питание однообразое, завтрак еще сностный, на обед и ужин там делать нечего. Жалко потреченые деньги и время.
April 19
Хорошее расположение. Жили в делюксе- таких номеров всего два в отдельном коттедже, где спа- поэтому нам очень понравилось, что можно было еду заказывать из ресто в номер. Немного шумновато, потому что дети тусят именно в этом бассейне- это кстати неразумно. Можно для детей другой из бассов отдать, а здесь оставить именно под спа. Так логичнее будет. Потому что релакс и детские оры с плюханием в басс совсем не сочетаются. В ресторане выбор не большой, но вкусно. Персонал совсем не расторопный, самая трудолюбивая из них - сотрудница, кто за садом и зверушками приглядывает. Чистота на три, под кроватью слой вековой пыли.
2
September 19
Касаемо отдыха в отеле Грей Арли с 16.09 по 20.09.2.24г.
Брониловали двухкомнатный номер с видом на море.
Первое впечатление - номер чистенький, но потом проявляются такие непродцманные мелочи, которые важны в при отдыхе стоимостью 15т.р. за сутки оставляет желать лучшего: розетки в комнате с кроватью есть, но только около одной тумбочки, так что если нужно зарядить телефоны, то вставайте в очередь. Лампочек в комнатах не пожалели - как в операционной, чтобы глаза не болели приходилось включать единственный светильник в спальне и свет в туалете.
Вид на море есть, но этот выступ 0.3кв.м. даже балконом назвать сложно.
Один человек там может посидеть на стульчике, в двоем можно только стоять, предварительно убрав стул.
Раковина в туалете настолько маленькая, что просто умыться невозможно, вода льётся на пол. Напор воды из лейки очень слабый. Подушки на кроватях маленькие, тоненькие и с комками, спать не возможно, по утрам болит голова и шея.
Отдельно хочу написать про ресторан.
Наверно от смены официантов и администратора зависит, но нам точно не повезло.
Обед ждали час ( три тарелки супа!!!), на вопрос почему так долго - официант заявила, что "повар один на всех, не успевает, войдите в положение и ждите" .
Вечером вообще отказали в обслуживании и не приняли заказ, оказывается нужно самим бегать за официантом и просить принести заказ в зону показа кино, хотя за соседним столом заказы принимали весьма охотно.
Единственное, что в этом отеле понравилось это завтраки и бассейны. Ставлю 2 звезды.
Очень негативное впечатление осталось.
1
July 19
Огромное спасибо могу сказать всему персоналу, и отдельно Ольге (наверное она горничная) . Чудесный человек, всегда поможет, все подскажет, был бы весь персонал как Ольга. Цените таких сотрудников . А в целом конечно жесть: везде грязно, на этажах вообще когда идешь как будто не убирали все четыре дня, которые мы тут были. Еда….. ну даже и не знаю, наверное на 3 ,
3
4
November 19
В целом хорошо, завтраки, подогреваемый бассейн, хамам. На завтраке аниматоры пассказывают программу на день. Все классно, но портят мелочи.
Как обычно бывает проблема с сантехникой в номере: забита раковина - не уходит вода, стульчак на унитазе не закреплен.
Показалось, что цена не соответствует качеству.
September 27
Чистые номера, убока каждый день. Регулярная замена белья и полотенец. Супер вежливый персонал всегда готовый прийти на помощь по любому вопросу ! Повара профессионалы своего дела готовят безумно вкусно! Отдых здесь просто рай .