Grand Ltd
314 reviews
June 22
Воспользовался услугой компании "Умные сети". Назначили дату подключения, позвонили, напомнили о дате подключения. Приехали вовремя, согласовали вариант монтажа, сделали все быстро, качественно, аккуратно и быстро. Отдельное спасибо сотруднику колл-центра, вежливая девушка ответила на все вопросы по дальнейшей эксплуатации оборудования и оплате тарифа. Профессионалы! Рекомендую.
4
4
September 1
Мой опыт работы с этой компанией два года. Соглашусь с теми комментариями, где говорят о том, что технические работы выполняются хорошо, и качество связи высокое. Другой вопрос - коммерческая политика компании. В этом году я столкнулся с тем, что мне дважды подняли стоимость. Первый раз это произошло в мае, когда тариф в уведомительном порядке подняли на 12%. Второй - сейчас. Без моего согласия (читай без уведомления и согласования) мне изменили тарифный план, что привело к увеличению тарифа еще на 33%. Итого на 50% за период с мая по сентябрь. Подчеркну, что никто не спрашивал согласия и не уведомлял. И если в первом случае - это уже сложившаяся практика и понятно, то во втором - беспредел. Делайте выводы, что вас ждет.
Ну, что же, как говорится, все сказанное мной выше подтверждает "монолог" ниже. Мы вам цены поднимаем на то, о чем вы не просили и не заказывали, а если не нравится, то валите... За столь хамский комментарий от "провайдера" cнижаю оценка до двух звезд. Для писателя фантаста сообщу, что изменять стоимость по тарифу вы в праве, а переводить абонента на другой тариф -НЕТ.
Что же касается математики и стресса от увиденного, так это, когда цена вырастает не на 100 рублей, как в примере от автора ответа, а когда с 800 до 1200. И подчеркну, это не за повышение тарифа, а за перевод на другой тарифный план без согласования с абонентом.
Еще раз обращаю внимание, надеюсь, только потенциальных клиентов этой компании на то, как с вами буду обращаться, когда вы станете клиентом.
5
1
September 2
Обслуживание на высоте, для подключения моего отдельного дома, кабель тянули аж с начала улицы, специалисты очень вежливые и компетентные. Качество интернета очень хорошее, скорость выше заявленной, без просадок. Название оправданно, сети действительно умные, работаю все сервисы, которые не работают от других провайдеров, был очень удивлен.
2
November 12
Всем добрый день. Выражаю благодарность компании (Умные сети) менеджеру по имени Руслан. И бригаде которая подключала интернет. Монтажник по имени Руслан заранее позвонил , договорился о времени которое удобно для монтажа и бригада из 3 х монтажников как часовой механизм, слаженно провели интернет. Работу закончили в 21.30 за что огромное им Спасибо. Компании « Умные сети» процветания!!!
1
May 22
Большое спасибо компании "Умные сети" за интернет! Установка выполнена профессионально, качественно, учтены все пожелания по месту установки роутера. Скорость, замеренная после установки оказалась даже чуть выше заявленной! Отдельное спасибо менеджеру Екатерине за внимательность и компетентность в решении вопросов. Желаю дальнейших успехов и процветания компании! Спасибо! С уважением!
2
2
June 11
Подключила интернет в загородном доме, пользуюсь месяц, ловит хорошо и в доме и на участке. В доме 5G, на улице 2G и сериалы смотреть можно и по работать. Устанавливали примерно часа 3. Все объяснили как подключить, деньги в личный кабинет положила, всего обошлось 6600 вместе с интернетом на месяц, устанавливала по акции. Ежемесячная оплата 1200 рублей. Рекомендую к подключению пока что жалоб нет.
2
2
October 15
Пришлось ждать монтаж 3 недели, но прошло все супер. Согласовади время что очень удобно. Сделали все быстро, пришлось проделать всего одну дырку и потребуется две розетки. В общем все хорошо работает , скорость нормальная
2
October 4
Соседи посоветовали перейти от старого провайдера (у которого маленькая скорость, дорогие тарифы, так и ещё и постоянно выходило оборудование из строя) на умные сети. Ребят пришли, быстро и главное бесплатно заменили оборудование старого провайдера, и все через 5 минут заработало. Изначально взял тариф на 200 м за 1400 руб, но быстро поменял на годовую подписку 500 мб со скидкой)) проверю в деле оборудование, но на данный момент все отлично, советую))
2
September 30
Отличный интернет провайдер. Пользуюсь им уже на протяжении 5 лет. Быстро реагируют на все запросы, стараются оперативно решать все проблемы. Очень доволен. Всем рекомендую.
1
July 9
Уже несколько лет пользуемся услугами этой сети. Хорошее качество связи, стабильная цена, удобно оплачивать, так как есть личный кабинет, можно использовать только в те месяцы, когда нужен интернет, а в другие просто не оплачивать.
2
2
August 7
Полное разочарование. Такого отвратительного отношения к клиентам давно не встречала. Объявление о бесплатном подключении висит на соседнем столбе. В 25-30 метрах от дома. В мае специально звонила, чтоб узнать о возможности подключения. Проверили по адресу и Заверили, что возможность 100%. И вот на стадии, когда ты заводишь себе личный кабинет и ждешь обещанного подключения в середине месяца, приезжают сотрудники, чтоб на месте определить возможность подключения, кивают, говорят все хорошо и Умные сети исчезают и прекращают общение. Дата не назначается от слова совсем. Операторы могут не отвечать и не перезванивать, дату подключения узнать невозможно. Потом оказывается, что Умные сети решили, что подключать бесплатно этот адрес уже не хотят (бесплатное подключение превратилось в 90 тыс. руб.), тянуть кабель им не выгодно и лениво, а сообщать об этом сочли не нужным. Узнать это получилось путем долгих и нудных дозвонов до операторов на протяжении нескольких дней. Перезванивать и отвечать на вопросы компания не хочет. После обеда люди видимо не работают. Отвратительно!
Зачем было проверять адрес и утверждать, что возможность подключения есть, подключение бесплатное? Куча моего потраченного времени и нервов!!! Чувствуется полная безнаказанность и безответственность монополиста.
PS. Умные сети, не позорьтесь и уберите свою табличку со столба, ваше объявлениеине соответствует действительности!
9
1
August 22
Воспользовался услугами компании "Умные Сети" и не капли не пожалел! Скорость и пинг стабильный. Ребята приехали, быстро все установили, все объяснили! Отдельное уважение монтажникам, мужики 💪 красавцы!!! Так что всем советую данную компанию!!!
2
1
September 30
Просто в один момент взяли и увеличили стоимость тарифа с 850 до 1200. И это без каких либо предупреждений, информационных писем и т.д. В последние годы я первый раз столкнулся с таким молчаливым подходом к изменению тарифов. При этом стоимость увеличили, но скорость от этого лучше не стала. Как наступает вечер или выходной день, скорость снижается очень сильно, чаще просто выключаю wifi и перехожу на интернет от сотового оператора - его скорость в разы получается лучше.
2
October 15
От Умных сетей приехал мастер Иван Викторович! Всё сделал четко, быстро, качественно!!! Спасибо большое! Всем советую этого профессионала!!!
2
July 23
Организация абсолютно отмороженная. Если у вас есть альтернатива в выборе провайдера, бегите от них. Мне в коттеджном поселке подключаем интернет. Для того, чтобы они приехали показали колодец ушла неделя ежедневных звонков. Назначают время визита, потом не являются. Теперь так же ждем на подключение. Дозвонится до нормальных исполнителей нельзя, только телефонистки, которые регистрируют заявки и пропадают - никто не перезванивает. С претензиями та же история. Жуть
7
2
April 24
Хочу передать огромное спасибо компании "Умные сети" и отдельное спасибо работникам по монтажу оборудования. Подключение было выполнено оперативно, профессионально и качественно. Ещё раз огромное спасибо, теперь в доме действительно качественная сеть!
4
5
August 30
Монтажники профессиональные, не смотря на поздний час - не бурчащие, вполне контактные. Работы выполнены относительно быстро, качественно, для клиента. Спасибо за работу!
2
October 3
Отличная компания!!! Всем советую! Ребята
Выполнили работу быстро, качественно,профессионально! Остался доволен.
2
September 24
Хочу поблагодарить компанию "Умные сети" Звенигород в лице её сотрудников, менеджера Анастасию , монтажников Дмитрия и Вячеслава за оформление и установку интернета в загородном доме . Всё оформлено и установлено точно в срок , сотрудники вежливы , профессиональны и аккуратны . Всё работает отлично .
2
November 12
Безобразное отношение к своим клиентам. Выезд мастера приходится ожидать более недели, назначают приезд, согласовывают время, но не приезжают и не сообщают о том, что не могут приехать, потом переназначают новый приезд. Телефон службы поддержки клиентов не дают, узнать приедут или нет в назначенное время невозможно. Но тарифы растут регулярно, и все это, потому что они монополисты. Получается, что необходимо писать об их работе в Роспотребнадзор и ФАС.
June 1
В принципе интернет работает неплохо…. Из минусов: ОЧЕНЬ ЧАСТО ПРИ ПОДКЛЮЧЕНИИ ЧЕРЕЗ В.Ф. по мобилке -некоторые приложения не работают по данному оператору!!!! ПРИ ЗВОНКЕ В ТЕХ. ПОДДЕРЖКУ ОТВЕЧАЕТ НЕДОВОЛЬНЫЙ ГОЛОС ЖЕНЩИНЫ (возможно после бурно проведеннного вечера) очень грубо отвечает не по теме!!! Было бы не плохо записывать такие разговоры и прослушать начальству!!!! Ну и не нравится что очень часто происходит повышение цен тариф!!!
4
3
April 15
Выражаю благодарность, компании "Умные сети"! Менеджер Екатерина, оперативно реагирует и решает все возникшие вопросы. Монтажники отличные, работают на совесть, очень стараются для клиента. Скорость интернета фактическая совпадает с заявленной, что большая редкость. Рекомендую!
4
3
June 25
Адекватные менеджеры,обо всем договорились по телефону.помогли выбрать нужный тариф. Записали на дату уствновки.
Ремонтная бригада приехали,за день сообщили время.Ребята сделали все быстро и хорошо.
Работой довольна.
Интернет работает хорошо.
2
3
October 16
Заказали услугу по установке и подключение интернета. Назначали дату, плзвонили приехали, установили, все окуратно. Ребята молодцы. Нареканий нет, единственное вай-фай в некоторых комнатах плохо ловит, за это сняла звезду.
1
1
September 25
Компания работает быстро и качественно! Всё очень понравилось. Особенно работа менеджера и тех поддержки
2
May 21
Во время приехали, установили, подключили, объяснили - интернет работает стабильно быстро - всем рекомендую! Адекватные менеджеры и добросовестные установщики которые все сделали аккуратно! Спасибо за интернет!
3
4
October 30
Снт мосмек, Остров, Видное ленинский район,
Купили тариф 200мб
Если сеть польностью ловит 5G выдает 250мб, 4G выдает 100мб, но ее можно и не подключать,
Желательно в каждую комнату поставить усилитель сигнала она стоит в озоне 1000р,
Думаю вообще сеть работает идеально.
1
June 24
Отличная компания! Выполняют всё в срок и качественно. Качество интернета устраивает. Решают все проблемы
3
4
August 23
Спасибо провайдеру «Умные сети». Согласовали дату подключения, приехали вовремя. Монтажники вежливые, учли все нюансы жома. Спасибо, всем рекомендую
2
April 9
Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе монтажников Руслана и Андрея. Проводились работы сегодня, 9 апреля. Все было сделано очень быстро и профессионально. Было много моментов,но все они решись быстро и четко. Также отдельное спасибо за дополнительную консультацию.
4
3
October 17
Отвратительная компания при подключении новых клиентов. Кормят завтраками. Назначают в одностороннем порядке даты монтажа и потом просто не приезжают. И никого не волнует, что это будний день и ты берешь день за свой счет. Заявка на подключение висит с августа месяца. Пустая трата времени, нервов и денег.
3
1
October 22
Я из ДМП "Искона" Можайского района Подмосковья. Недавно подключил у них интернет . Постоянные перебои со связью, заявленной скорости нет, технической поддержке не дозвониться, а если случается чудо и дозваниваешься, то только слышишь от оператора - мы перезвоним. Очень жалею , что связался с этой компанией! Надо найти что-то другое, думаю. Их точно не рекомендую.
2
June 2
Отличный оператор!
На даче инет летает. Отдельное спасибо за адекватные тарифы и "заморозку" на зиму. Через 5 мес паузы просто оплатила тариф и инет включился мгновенно.
Спасибо, рекомендую
1
2
October 3
Самый отвратительный оператор, монтажники не образованные, зловонье от ребят остается в коридорах дома после их 10 минутной работы, это треш какой то
Постоянно переносят обговоренные сроки, ни разу не квалифицированные специалисты, какой-то ужас
Единственный плюс: интернет действительно хорошо работает, на этом всё
1
1
June 8
Установили видионаблюдения. Приложения не дают на просмотр видио. Видио просматривают их провайдеры мою частную собственность. Менеджер не даёт объяснений техподержка тоже не даёт объяснений. Оплату просят сразу не объясняя что камера не будет работать.
Потеряла времени три недели чтобы установили не работающую камеру.
4
1
August 5
Вошли в положение с переносом времени, в целом были всегда на контакте. Радуют доступностью в нашей деревне! Спасибо, буду советовать друзьям
1
2
November 2, 2023
Огромная благодарность монтажникам Станиславу и Дмитрию - оперативно , профессионально и быстро подключили , подробно разъяснили все вопросы. Теперь мы с безлимитным интернетом! Ура!! Спасибо Умным сетям!
2
4
July 20
Связь хорошая. Монтажники молодцы, подключили быстро, аккуратно. Ждал подключения ровно месяц(высокий сезон), весной подключали родственникам, ждали 3-4 дня.
Лицевой счет № 08983884
2
October 10
Большой спасибо компании Умные сети за подключённый инет на даче. Всё прошло отлично. Спасибо Вашим монтажникам!
1
June 19
Пока только одни плюсы, монтажники быстро приехали, заранее позвонили.
Все подключили быстро и качественно.
Как я их попросил, так и зделали.
Интернет теперь летает по всему дому
2
4
January 18
Благодарю менеджера Екатерину за высокий профессионализм и восхитительную работу с клиентом.
Ребят инженеров, которые установкой занимаются, сделали все отлично, как зовут не знаю - отсутствовал на установке к сожалению.
Ну и компанию. Шикарный сервис, по нормальным ценам, высокое качество.
Спасибо!
1
3
March 5
Больше спасибо монтажникам Андрею и Руслану за оперативное подключение. Всё сделали профессионально. По всем дополнительным вопросам проконсультировали. Надеемся, что дальнейшие отношения с Умными сетями будут такими же положительными! Спасибо
2
2
February 15
Екатерина В. Работники " Умные Сети" быстро и качественно установили оборудование, интернет хорошо работает, я очень довольна, спасибо вам большое. Сил вам и крепкого здоровья.
1
2
September 27
Моё мнение сложилось , чем больше у компании появляется пользователей интернета, тем хуже работают.
Да и когда подключали тоже не были шустрыми!
В Можайском районе у них нет конкурентов пока! Работают не добросовестно
1
1
August 10
С этим провайдером более 5 лет постоянные косяки у них на линии, техподдержка днями может не отвечать, операторы ничем помочь не могут. Осенью наконец-то зайдет в поселок новый провайдер у которого и дешевле и качественнейсервис
3
1
March 5
Хочу оставить положительный отзыв , а так же слова благодарности за работу сотрудникам: Екатерине , Руслану и Андрею ( и так же их коллегам , которые удалено установили подключение ) .Екатерина , спасибо Вам в помощи выбора тарифа и быстрого оформления ЛК + очень быстро приехали, после того как заявка была составлена. Руслан и Андрей, вам спасибо за профессионализм, быструю и аккуратную работу .Все доступно объяснили. Умные сети я в вас верю)
1
2
September 20
Ответили на интересующие вопросы ,сразу назвали точную дату подключения,монтажники приехали в назначенную дату все подключили убрали за собой мусор, работает второй месяц без нареканий скорость соответствует.
1
February 16
18.01 подключили интернет и телевидение понравилось все) пунктуальность и компетентность сотрудников! все сделали оперативно, интернет просто летает! Рада , что не ошиблась с выбором! Рекомендую!
2
1
October 1
Очень хорошая кампания. Редко бывают поломки на линии. А если случаются то устраняют быстро. Провалы по скорости случаются очень редко 🤷♂️
1
March 27
Хочу выразить благодарность менеджеру Екатерине, за оперативность и за помощь во всех вопросах! Спасибо монтажникам, за великолепную работу! Интернет работает , я довольна ☺️
3
1