Hoff
1629 reviews
January 18
Ужасный сервис в части доставки, подъема и сборки мебели! Доставщики как правило не понимают русский язык. Могут отказаться поднимать комплектующие, сославшись что тяжелое. Могут забыть привезти часть комплектующих при этом будут пытаться обмануть (например: " там коробка в коробке"). Готовьтесь ждать 1-2 недели если доставщик не привезет составные части.
1
November 5, 2024
Отвратительный магазин,особенно если дело касается доставки.Оформила заказ 13.10,доставку переносят каждый день.30.10 поступило смс сообщение о доставки товара с 8 до 22 часов,целый день я ждала свой товарн,а его так и не привезли. Сегодня 05.11 свой заказ я до сих пор так и не получила. На горячей линии не могут решить мой вопрос.
September 30, 2024
Супер магазин и его условия . Купили кровать с матрасом ( матрас в программе тэст драйв ) . попробывали не понравился , мягкий . решили сменить на жесткий . выбрали матрас другой , но его в наличие магазина нету надо ждать 35 дней . думаем хорошо , да не тут то было , чтобы поменять на нужный матрас надо куплинный сдать сейчас и ждать пока не привезут другой . все 35 дней , кровать есть матраса нет . и при этом вывоз и доставку матраса оплачиваем мы . Тэст драйв называется . и об этом продавец нечего не говорил !
3
February 25
Все удовольствие от покупки испортил молодой человек из Совкомбанка, который предлагает скидку в 10% через оформление карты. Мало того, что скидки нет, так и еще какие-то услуги наподключал. Так что подумайте 10 раз, прежде, чем покупать.
July 22, 2024
Достаточно хороший магазин, очень большой выбор необходимых мелочей для дома,текстиля,мебели ,компьютерные кресла , посуда,для сада и двора ,,всего не перечислить
1
October 11, 2024
Один из любимых магазинов, есть много всего, начиная от мелочи, до чего-то более масштабного. Большой выбор, ценовая политика, тоже на любой бюджет.
January 31, 2024
Очень хороший магазин, спасибо продавцам мебели за профессиональный подход, за помощь в выборе, отзывчивые и приятные люди! Покупкой и атмосферой доволен. Легко сореентироваться и найти нужный товар.
1
July 22, 2024
Лайфхак - получил товар не заходя в магазин, прямо на подземной парковке, можно сказать! Проехал сквозь всю парковку под Мегой и случайно увидел в конце вывеску Хоффа! Оказалось что там пункт выдачи товара, рядом полно свободных парковочных мест, хотя в начале парковки всё было забито.
Товар заказывал перед этим через приложение.
Выдали быстро, грубо говоря, "5 минут, забрал/уехал"!
Офигенно! Жаль что Случайно узнал, Хофф, вам бы это как-то рекламировать в приложении специальным напоминанием, что-ли...
1
August 20, 2023
Большой ТЦ, где есть многое, я в основном захожу только в Hoff прикупить что-нибудь для дома. Обслуживание хорошее, цены приемлемые. Конечно можно легко заблудиться как в ТЦ, так и на парковке, зато есть куда сходить, выбрать что-то для души, покушать, погулять, в основном доступность территориально только для тех кто на машине. Рекомендую.
July 23, 2024
Качество кухни на 4, но сборка это КОШМАР! Компания Хофф работает с подрядной организацией и ни за что не отвечает! Мастер из подрядной организации (если его так можно назвать после случившегося) из-за того что мы отказались от доп. услуг (установка техники и раковины) решил взять деньги за каждый пил. Получается в магазине вы платите за сбоку (в которую по факту кроме того что вам просто соберут ящики и повесят их, не входит НИЧЕГО!) + вы ещё заплатите 2500 за какие-то расходные материалы! Магазин ни на один вопрос не может ответить и сотрудники поддержи совершенно не владеют информацией! Поэтому если вам дорого ваше время, деньги и нервы то либо отказывайтесь от услуг сборки которые навязывают в магазине или вообще не связывайтесь с Хофф!
4
October 1, 2024
Хороший торговый центр, большой выбор товаров, можно приобрести хорошую мебель, посуду и т.д. Персонал вежливый. Расположение удобное.
December 3, 2024
ОЧЕНЬ СИЛЬНО ВАНЯЕТ! Купили шкаф в Хофф по качеству сборки все нормально но запах ужасный, работа персонала отличная все очень правильно и грамотно общаются!
January 16
Персонал культурный воспитанный, товар на все случаи жизни и цены приемлемые, вцелом всё хорошо....
October 1, 2024
Отличный магазин, в зале работают профессионалы 👍, ненавязчивый сервис, со знанием дела посоветуют как правильно подобрать мебель и комплектующие.
1
December 28, 2024
Обходите этот Hoff стороной , если вам дорого ваше время , просидели тут почти час , так никто и не вызвал нас по талону, работает один сотрудник в отделе кухни, испорченное настроение на весь вечер !!! Когда уже ушли нам пришла смс ,
April 30, 2024
Решили преобрести кухню, выбрали одну из дорогих (оливия кашемир). Дизайнер в магазине по нашим размерам составила проект, но сказала нужен замер от их замерщика. Ок, оплатили, замерщик пол часа промерял углы и т.д. После его замеров переиграли расстановку по их замерам. Т.к. доставка была к концу месяца через, неделю пришли докупили кран и мойку и включили в ту же поставку с кухней. И вот в день икс привозят все кроме крана и мойки, а на следующий день назначена сборка, пришлось самим ехать на центральный склад забирать то что не довезли. Отдельная тема это сборка кухни, сборщик торопиться, краем глаза смотрит на их же план и схемы ворчит что все не так и делает как ему удобно. Как итог коротко отрезал столешницу, местами торчат гвозди, столешница торчит наклейками над фасадами, варочная панель стоит криво и масло в сковородке стекает в одну сторону, ручки все болтаются и собраны из г..на и палок, на некоторых шкафах нет доводчиков, планки не те в результате на стыке столешниц перепад по высоте, фасад вздулся хотя шкаф далеко от панели. Т.к. перерисовали под их замеры, получилось что вытежка смещена над варочной. Короче не рекомендую обращаться в этот магазин...
3
1
November 25, 2024
Очень красивую кухню купил здесь. Стиль минимализм, в белом цвете, ничего лишнего, даже механизм закрытия шкафов на магните, чтобы никаких ручек не было по фасаду
1
February 8, 2024
Зашли посмотреть, в результате заказали кухню и купили диван, менеджер по кухням Мария, просто волшебница, исполнила мечту, о моей идеальной кухне😍настоящий профессионал и просто и очень приятная девушка, сразу подобрали всю технику, большой плюс, что есть возможность взять рассрочку плюс бонусы в подарок, очень приятное впечатление от магазина
1
1
May 12, 2024
Хороший салон, доступные цены за надлежащим качество. Огромный плюс, для меня, что сетевой магазин и всегда есть гарантия. Грамотный персонал , который всегда поможет с выбором.
2
March 15, 2024
Хороший магазин, есть акции, хороший выбор, есть рассрочка. Отдельное спасибо консультанту Елене (родом из Анапы:)) Добрая, внимательная, знающая своё дело в работе.Помогла нам с супругом выбрать мебель по скидке.
2
February 15
УЖАСНО. Оплатили доставку подъем/ занос. Приехал ОДИН мужчина поднять ДИВАН. Отказывался поднимать и ещё сверху просил денег. В итоге ему помогал пожилой мой дедушка с клюшкой.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! Никакой доставки у них. Только своими силами.
May 29, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику магазина Hoff Белая дача Кудрявцеву Антону. Молодой человек более часа ходил с нами по магазину и помогал подобрать мебель. Грамотная консультация, дружелюбный настрой.
1
September 20, 2024
Нервотрепка с хофф!
31.08.2024 года был сделан заказ.
Заказ оформлял менеджер, утверждавший, что «голову дает на отсечение», что товар будет готов к отгрузке 8-9 сентября. Сборка якобы осуществляется на следующий день.
11.09 стало ясно, что данная информация не соответствует действительности.
В связи с чем были вынуждены заменить часть товаров и сделать новый заказ.
В стоимость заказа была включена доставка, подъем и сборка всего состава заказа.
Доставка была осуществлена 12.09.
По утверждению экспедитора, по вине менеджера, в оплату подъема не вошло две позиции, а именно, матрасы.
Во врем сборки, специалистом хофф был обнаружен брак одного элемента, который в результате не был собран.
15.09 Был составлен акт и соответсвующее обращение.
По указанному обращению на замену бракованного товара и сборке была согласована дата 20.09.
Далее поступил звонок из хофф и дата была подтверждена повторно.
20.09 в 16.30, понимая, что отсутствует обратная связь, я вынуждена была обратится в клиентскую службу. И по факту МОЕГО звонка стало известно, что в одностороннем порядке, не ставя меня в известность дата была ОТМЕНЕНА!
Меня об этом не посчитали нужным предупредить.
Таким образом, на каждом этапе взаимодействия с магазином систематически нарушались положения Фз
Не рекомендую!
November 26, 2024
Можно выбрать онлайн. Качество мебели хорошее. Выбор товаров большой. Купили сковородку лучшую, неубиваемую, ничего не пригорает
January 17
Огромный магазин с широким выбором товаров для дома, мебели по оптимальным ценам
November 29, 2024
Ужас! Ужас! Ужас! Сделал заказ потратил время чтобы к ним подняться. На стойке написали идти на склад. Искал склад еще 10 минут. Нашел случайно. Пришелец на склад, а автомат написал, что заказ уже выдан.
1
1
July 24, 2024
Купила кровать "Саната" и матрас жесткий 27 см, покупка превзошла мои ожидания👍👍👍 доставили вовремя👌 консультант по продаже Азиза, Суперпрофессионал своего дела!!!!! Спасибо Ооочень довольна❣️🌹🤝
September 7, 2024
Издевательство над людьми, доставка и сборка в разное время. Сказали, что сборка на следующий день, в итогде только через 2 дня сборка. Как сказали, нужна предоплата для сборки, что бы сборщик приехал. Предоплата по их мнению это полная стоимость сборки. Врямя сборки и доставки выбрать нельзя, т.к в нашем регионе это не доступно. Люди на работе,что должны делать.
Задала вопрос консультанту, сказали ничего нельзя сделать, ждите сборку с 9:00 до 22:00
Это как понимать? Мне целый день сидеть куковать сборку, компании плевать на своих покупателей и их комфорт.
2
2
May 6, 2024
Большой выбор качественных товаров для дома и кухни. Квалифицированные и вежливые сотрудники, все здороваются, даже непривычно для таких больших магазинов
April 15, 2024
Заказывал кухню в прошлом году. Уложились с доставкой в срок, собрали качественно. Очень доволен, кухня удобная, функциональная, все ящики размещены на уровне вытянутой руки, удобно расположены и вместительные
1
February 1, 2024
Я всю посуду, куханные принадлежности, да и просто всякие нужные мелочи для быта и уюта в квартире покупаю тут. В каталоге много всего интересного. Можно найти товары за сущие копейки, при этом неплохого качества.
1
1
July 16, 2024
С начала доставка опаздала на 1 час 24 минуты, потом доставщик предоставил не работающий терминал оплаты банковскими картами , так как мы оплатили только 50% стоимости товара в магазине оставшиеся 50% договорились с продавцом оплатить банковской картой и предупредили чтобы доставщик взял с собой терминал оплаты, вообщем прождал их с 9:00 до 14:24 хотя время было выбрано с 9:00 до 13:00, так ещё и товар не получил, доставщик стал винить меня и что карта не работает хотя когда я ему сказал что оплата банковской картой вслух произнёс фразу «терминал не работает». Я предложил доехать до ближайшего магазина хофф и оплатить раз уже принесли и терминал не работает, на что получил предложение оплатить наличными ( сумма не доплаты 40.000 рублей) , а после вообще посыпались хамские высказывания . Номер заказа № 802B166805
3
2
February 6
Ассортимент тут просто огромнейший. Я даже как-то подрастерялся когда выбирал тумбочку под телевизор. очень много интересных моделей. Хорошо что на сайте есть возможность добавлять в избранное и потом уже методом отбора, я выбрал свою идеальную тумбочку. Уже забрал ее и с выбором точно не прогадал.
March 24, 2024
Один из любимых магазинов. Часто пользуюсь. Они стали лучше и современнее. Цена-качество. Несколько лет назад у них были большие проблемы со сборщиками. В этом году у меня, по крайней мере, проблем не возникало по этому вопросу. Приезжали вовремя и делали качественно.
1
October 13, 2024
много мебели на выбор, вход и касса удобны. Есть классные декоры для кухни, спальни, ванной. диваны класс! многие из них мягкие
January 26
Навязчивый сервис. Хотела сделать покупку, написано рассрочка... А выяснилось кредит с процентами. Зачем дезиоформировать клиентов? И начали звонить каждый день с разных банков.
July 30, 2024
Ужасный гипермаркет , хамство операторов при общении. Купил две тумбы обшей стоимостью почти 20000 рублей и допронительно оплатил сборку за 2000 рублей. Так вот сборку без уведомления отменили в назначеное время, я просидел прождал просто так. Позвонил тех. поддержку мне не кто так и не смог обьяснить почему отменили сборку которую я заказал за 3 дня не состоялась. На прозьбу чтобы мне все-таки собрали в нужное время мне отказали и сказали что это мои проблемы и сборщик приедет тогда когда ему будет удобно. Ужасный сервис не покупайте и не заказывайте сборку. Про тумбочки они разукомплектованы отсутствует крепеж который должен входить для полной сборке пришлось искать по магазинам метиз детали и собирать самостоятельно. Не магазин, а сплошной стресс.Просто жесть!!!
1
October 29, 2024
Отличный гипермаркет для дома, и классные вещи завезли новогодние)))
April 10
Отношение к клиентам скотской никакого уважения не советую никому этот магазин ни от кого ничего не добьетесь особенно от менеджера Сергея обходите стороной как можно дальше
November 23, 2024
Покупала стенку через онлайн магазин. Качество/цена отличные, выбор есть
1
July 10, 2024
Доставка полностью портит все впечатление! Заказ должны были привезти во временные рамки 18:00-22:00, в итоге в день доставки в 9:30 звонит водитель и говорит, что через ЧАС может привезти. На то, что мы на работах ему плевать, поскольку несколько раз выпрашивал/уговаривал и предлагал бесплатно занести. В итоге сказал, что дождется 18:00 и уедет. Разберитесь со своей подрядной транспортной организацией! К товару, качеству и комплектации, к работнику отделения Белая Дача, у которого оформлялись претензий нет!
July 16, 2024
Даже 1 звезду я бы не поставила. Отзыв пишу про интрнет -магазин, безобразнейшую систему работы с клиентами , а точнее отсутвие какой-либо системы. Не рекомендую, не связывайтесь с этой контрой: останетесь как я без мебели, так и без денег , в неизвестности. № OL07639112 (MAM13118069) от 9 июля 2024 ! Московская область , приехали на дачу . Отпуск ограничен, выбрала на сайте доступную к заказу мебель . Заказала мебель для дома и уличную мебель, все оплатила сразу же по спб . Доставка назначена на 11 июля. 10 июля со мной связывается менеджер Лидия и говорит , что доставки не будет, ссылаясь на технические ошибки. Хорошо , я подожду. 11 июля (видимо Высшие силы надо мной немного сжалились) мне звонит курьер и говорит, что везет все мне на дачу, кроме одной позиции уличной мебели . Хорошо, что мы были на месте. Позвонила менеджеру: она не в курсе . Заказ , состоящий из 4 позици, сборки, доставки и заноса мебели, привезли не полностью. Не привезли уличную мебель и не собрали одну качель. И тут начинается свистопляска. Менеджер говорит что уличная мебель есть , но надо ждать. На горячей линии мне говорят , что мебели нет в нашем регионе, надо заказать аналогичную. Бардак! Но самое интересное началось потом. Я согласилась заменить товар, ждала сутки. 12 июля выбрала другой комплект мебели! Но! Провести оплату по ней не могут , внимание: по причине отсутвия менеджера и товара на складе ?! Ребята что происходит? И тут я должна ждать менеджера Лидию из ее отпуска до 14 июля, чтобы просто перевести оплату по товару, не говоря уже о доставке и сборке . Окей, меня это ситуация не устраивает и 12 июля я прошу вернуть мне деньги за непривезенную уличную мебель и сборку в сумме около 31 тыс . Сумма небольшая, но это мои деньги?! И внимание! Возврат денежных средств заказа не могут сделать, почему?! Да потому что менеджера Лидии нет до 14 июля. На горячей линии со мной грубо говорят о том что до 14 июля я ничего не добьюсь и не надо пытаться. Окей! 14 июля наступило. Всемогущая Лидия вернулась с отдыха. Я сижу уже на новой мебели, заказанной на другом маркетплейсе , привезенной через сутки и собранной другими работниками, и прошу вернуть мне деньги за нерелиазованную доставку из магазина Хофф ООО «Домашний Интерьер» . И что вы думаете ?! Мне говорят: не можем пока оформить возврат денег , ждите 15 июля . Я Жду! Мне звонят 15 июля и говорят , не можем оформить возврат дережных средств, по каким то неведомым вам техническим неполадкам, ждите 18 июля ?! Ау , господа, если вы конечно читаете. Я купила у вас товар, вы мне его не привезли ни в сроки , намеренно затягивали и откладывали сроки переоформления , и я еще не могу теперь свои деньги получить назад? У вас технические проблемы единственная проблема ? Может вы там на бересте заказы оформляете и голубиной почтой пересылаете ?! Такого бардака не ожидала . Конечно же, я не стану терпеть этот беспредел. 12 июля мной написано официальное обращение в Роспотребнадзор по г. Москве в соответсвтии с регистрационными данными ООО Домашний интерьер , основываясь на п3 ст 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"(В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы) . Но ,конечно же, если я добьюсь вообще оформления возврата денежных средств , которые потом еще будут до 10 дней болтаться по банковским счетам .Но обращение в полицию и прокуратуру г.Москвы мной уже подготовлено. Потому что сегодня 16 июля 2024 года, я сижу без денег и без мебели и оказанных услуг по сборке! Не связывайтесь с этой контрой! Поберегите себя, свое время и свои деньги! Хуже сервиса не найти. Скриншоты прилагаю, чтобы не сослались на происки конкурентов.
2
December 23, 2024
Большой выбор, легко найти то. Сто нужно. Сначала выбрали на сайте, записали номера моделей, а консультант помогла с доставкой!
April 7
Решил обновить спальню и купил в Хоффе новый матрас. Огромный выбор, можно найти идеальную жесткость. Спать теперь намного комфортнее, просыпаюсь отдохнувшим.
January 11
У сотрудника Натальи на стойке возврата отсутствует вежливость и клиентоориентированность. Приобрели накануне в соседнем магазине данной сети товар. При сборке оказалось, что он с браком, разобрали обратно, все детали на месте, никаких следов сборки нет. Обратились по телефону, уточнили можно ли вернуть в другом магазине сети, ближайшем к нам, так как в том где мы купили оказались случайно, проездом - ответ был положительный. Но почему то у сотрудника возникло множество вопросов, почему мы приехали к ним и возвращаем товар, были заданы они с каким то отчитыванием. Почему вы приехали к нам, ехать нужно туда. А почему вы товар сразу не проверили, и при том что мы объясняли, что по телефону сказали, что можно здесь. Товар данного типа до конца невозможно проверить - его нужно собрать и мы приобретаем новый товар, что подразумевает, что он исправен. После было сказано, что придется вызывать технолога ждать ответ, потом начали доставать комплект и смотреть где дефект, который был выявлен на определенном этапе сборке. В итоге направили к другому сотрудники и был оформлен возврат за 1-2 минуты. В чем была проблема это сделать изначально непонятно? Нужно было развести какой то спор
1
August 27, 2024
Привезли некачественный товар, две боковые левые стенки, вместо правой. Интернет-магазин сделал обращение, которое будет рассматриваться 14 дней. Не комода, не денег. Просто кучка «дров». Возврат оператор отказалась оформлять до окончания рассмотрения обращения. Испорченное настроение, ужасный сервис и некачественный товар. Никогда больше ничего не закажу в этом магазине. Уже не первый раз такое происходит и каждый раз обещают, что не повторится. А сейчас просто отстранились и не идут на контакт!!! С доставкой и сборкой 18,0 тыс. Дорогие дрова получились!
2
2
July 8, 2023
Сегодня была доставка кухни! Заказала кухню Белла фисташка
в магазине Хофф Белая дача. Очень помогла с комплектацией менеджер Яна. Выражаю огромную благодарность Яне, сотрудникам склада и особую благодарность водителю доставки Олегу и его напарнику. Все доставили быстро, аккуратно. Витрину стекло проверили. В квартире все удобно расположили. Спасибо огромное! Очень довольна! Сопровождение покупки просто идеальное! Теперь после оконсания ремонта жду сборщика. Отзыв позже напишу. Код доставки 4715. Спасибо огромное!!!
November 13, 2023
при посещении магазина все прекрасно, вежливые продавцы помогут выбрать все что надо, а дальше начинается квест по доставке и сборке мебели то недовезут комплектующие, то сборка назначена, но не состоится из за технического сбоя, то время сборки не соизмеримо с объемом заказа, то каких-нибудь деталей не хватает в заказе и каждое решение проблемы через обращение которое успешно отрабатывается и дальше новый квест по новому обращению
5
February 22
Отличный магазин! Можно купить всё, на любой вкус и кошелёк
October 12, 2024
Навязчивые сотрудники, предлагающие оплатить по QR-коду до сих пор… качество мебели, в основном - ужас, инструкции иногда вовсе отсутствуют, иногда надо собирать мебель, начиная с последней страницы. Сборка еще то приключение, не сравнится с икеей и популярным конструктором фирмы Лего. Ставлю тройку только за то, что в целом находиться там приятно и можно купить мелочевку, в целом за нормальные цены. Но их производство это ужас..