Hoff
1629 reviews
July 5, 2023
Очень вежливое и квалифицированное обслуживание! Емельянов Дмитрий чётко и быстро решил несколько вопросов о мебели для кухни и гостиной, а также оперативно оформил заказ. И хотелось бы отметить качественную работу отдела выдачи.
3
October 20, 2024
С Хофф вполне реально обновить всю мебель в квартире. Я после ремонта в рассрочку взяла здесь очень много всего. И детскую обставила и спальню свою. Теперь вот в кухне закончу ремонт и готовый кухонный гарнитур возьму, уже присмотрела и бонусы как раз потрачу)
1
2
December 31, 2024
Очень доступные цены. Есть все для обустройства квартиры вашей.
April 12
Отвратительный персонал, некомпетентный чтобы получить труднодоступный товар приходится ждать минут 15 минимум
Не владеют информацией о товаре совершенно!
December 9, 2024
Хуже худшего и продолжают деградацию в динамике. То отменяют заказ уже несчастного дивана, то переносят поставку оплаченного дивана на заоблачные даты… История продолжается
May 3, 2024
Уважаемый Hoff, здравствуйте.
Сегодня столкнулись с крайне неприятной ситуацией в Hoff Мега Белая дача: 3.05 в 12:00 с прекрасным менеджером Яной (фамилию, к сожалению не помню, рабочее место 2) нарисовали проект кухни (Проект #732 ) менеджер очень понятно все объяснила, дала хорошие советы и рекомендации по планировке и комплектации, помогла подобрать столешницу и вообще, восхитительно сделала свою работу продав гарнитур за 40 минут (мы рассматривали предложения в 4 компаниях и благодаря именно Яне выбрали вас). Все обсудили, мне выдали расчет и проект на руки.
Т.к. мне нужно было обсудить детали с супругом я уехала не оплатив, договорившись, что скоро вернусь. Вернулась тем же днем с супругом в 20:30 решив, что сразу купим, и кухонный гарнитур, и спальный + все комплектующие, посуду, матрасы и текстильные принадлежности. В общей сложности готовы были оставить в магазине до 500 000₽. НО! Менеджера Яны не было на месте (ее рабочий день закончился), а сменщица отказалась продавать кухню со словами: «У меня нет доступа к проекту…я не могу его продать». На предложение «просчитайте заново, это быстро, т.к. все уже отрисовано и придумано» менеджер сдалась со словами: «Ну, не могу же я клиента у напарницы увести!? У нас бонусы!» и наотрез отказалась совершить продажу несмотря на то, что у «нашего» менеджера завтра выходной и мы опять не сможем совершить покупку…
Друзья, я все понимаю… и человеческие качества у ваших сотрудников на высоте. НО! Почему ваша кривая система мотивации должна оставить меня без покупки, времени, некоторой части нервов, а вас без денег? Стали ли мы покупать спальню и прочее, что планировали? Нет, конечно. Уехали с «пустыми руками», испорченным настроением и немного в шоке от системы.
Станем ли мы совершать покупки в будущем? Я сейчас сильно не уверена:(
Кто возместит мне потерянное время?
С уважением, Елена.
2
November 13, 2024
Купил шатер на дачу. Оказался бракованный товар, который отказываются заменить. Во время несильного ветра, погнулись несущие поперечные перекладины, шатер упал на бок, чуть не придавив людей. Девочка из поддержки сказала сначала, что готовы заменить эти перекладины, потом передумала и сказала что товар этот из Китая и запчастей нет, и вообще вы сами виноваты что перед ветром не сняли тент с шатра. Мало того что брак, еще и чушь такую пишут , последняя моя покупка здесь именно из за отношения к клиентам. Предложили 2000 бонусов откупных, я им предложил оставить их себе. Буду возврат делать полностью через РПН
October 11, 2023
Отличный торговый центр!! Особенно хочу выразить благодарность Дэнилэ Станиславу! Очень грамотный и тактичный сотрудник! И стол мне подобрал, и диван и кровать)) и доставку организовал в ближайшие даты. Спасибо!!
1
August 25, 2024
Не всегда можно найти специалиста который может помочь в отделе кухни,в принципе отзывчивый персонал,но цены не дешевые!
April 25, 2024
Должна была быть доставка кухни с 10-14, позвонили в 13 20 узнать что с доставкой, водитель даже не выдвигался. Позвонила, по доставке сказал задержится, на сколько сказать не мог, плюс минус два часа максимум. Через два часа опять пришлось звонить, сказал прибудут минут через 40. Через час еще ожидания сказал что попал в аварию спустило колесо , спросил буду ли ждать. Такое ощущение что просто придумал отмазку. По времени сколько ждать так же не смог сказать. Чтобы принять доставку специально брала отгул. Такое ощущение, что раз доставка оплачена, то всем наплевать получите вы заказ или нет. Могли бы заранее с утра предупредить , что будет задержка. Если будете звонить на горячую линии вам ничем не помогут, говорят что также по доставке сориентировать не могут. Спросила что делать дальне - сказали ждать до 3 дней пока снова не придет смс и снова выбирать день доставки. А еще должна быть сборка …. Не рекомендую👎
1
September 25, 2023
Хороший большой магазин, можно выбрать все, что по душе, от мебели, тарелок, до соли для ванны. Хотела купить там кровать, но в выставочном зале ее не было, пришлось ехать по другому адресу. Там покупала подушки, все дали примерить на тестерах, что бы почувствовать и понять какая удобней. Хорошо проконсультировали по одеялам
November 20, 2024
Магазин не плохой, единственное не все товары есть в наличии, нужно оформлять доставку.
November 17, 2023
Ужасный сервис доставки и некорректная консультация!
Заказали кровать в этом магазине 06.10.2023г.
Консультант сама предложила нам сделать обивку в любой расцветке и ткани.
Доставка на склад по заказу должна была быть до 10.11.2023г.
Но 09.11.2023г позвонил робот и оповестил что доставку переносят на 14.11.2023г., хорошо, мы решили подождать, 4 дня не так много, но 14.11.2023г я захожу в личный кабинет и доставку опять ПЕРЕНЕСЛИ НА 05.12.2023г. Уже без предупреждения, звонка или смс!
То есть ждать товар нужно 60 дней, а в договоре стоит срок 35 календарных дней! И это только доставят на склад еще и ждать доставку до дома!
При звонке в магазин для уточнения деталей, никакого внятного ответа и причины такой задержки не дали!
Мы хотели отказаться от цвета и выбрать стандартный, но таких кроватей нигде нет в наличии и нужно ждать опять 35 дней!
И вместо какого решения вопроса нам предложили 700 бонусов за заказ в 100 тыс рублей!
Если бы консультант сразу сказал что с этими кроватями такие проблемы мы бы не брали ее!
Но нам ее расхвалили и сказали что доставка будет быстрее чем в договоре!
4
November 13, 2023
Отличный магазин, много вещей для быта по сносным ценам. Если хотите купить новую посуду для кухни, мелочь для интерьера и небольшую сборную мебель - рекомендую.
August 25, 2024
Когда все повышают цены, в хофф всё остаётся на прежнем уровне. И это очень здорово, что люди со средним достатком могут себе позволить новую стильную мебель
1
2
January 8, 2024
Потрясающий магазин! Обожаю Хофф))) аналог Икеа, но изысканный и интересный. Мебель красивая, аксессуары стильные. Рекомендую!
1
February 14, 2024
На первый взгляд похоже на икею. Но это только на первый. Выбор так себе. Выбора по дизайну почти нет - все типовое, из дешевых материалов. Направляющие почти во всех ящиках болтаются. То же самое в интернете можно купить дешевле. После оплаты дают штрих-код, его нужно нести к сканеру, ждать, пока программа разродится, активировать выдачу. Потом начинается квест по парковке по малопонятной карте в поисках склада.
1
January 29
Ожидал большего. Приехал подобрать диван, и ничего не порадовало. Все какое-то серое и невзрачное. Даже как-то уныло.
1
April 24, 2024
12 апреля 2024 г. В магазине Hoff (г.Екатеринбург) приобрели шкаф, с доставкой вышла сумма около 22 500 руб. Начали собирать шкаф сразу же в день доставки. Еще при сборке обратили внимание на материалы шкафа- при вкручивании болтов крошились отверстия, сыпались сухие, плохоспрессованные опилки, задняя стенка, которая должна держать каркас шкафа тонкая длинная фанерка, которую надо было прибить к заднику, чтобы поставить шкаф вертикально. Ее мы прибили частично, тк ровно это сделать с лежачей конструкцией не получалось, шкаф длинный, высокий, стенки не лежали ровно. Поэтому, начав поднимать всю конструкцию, шкаф просто сложился как карточный домик!! С грохотом, вся фурнитура отлетела, железные петли сломались, шкаф более не пригоден к сборке и эксплуатации! В шоке от произошедшего мы сделали фото и видео руин шкафа, в голове не укладывалось, что за 22 тыс крупный мебельный бренд может прислать такое! В итоге, магазин по фото вынес решение, что мы не правильно осуществили сборку, а шкаф классный 👍🏻. Вообшем, Хофф не компенсировал нам деньги, потраченные на этот ужасный шкаф, не предложил другой товар, менеджер клиентского сервиса проявила «высокую клиентоориентированность» и в достаточно грубой форме обьяснила, что это наша ошибка ))) спасибо, Hoff, потратили наши нервы и деньги, пойдем в нормальный магазин и выберем хороший шкаф, вам удачи дальше обманывать клиентов и продавать откровенное 💩👍🏻ваша позиция понятна 😉
March 17, 2023
Отличный магазин, можно заказать не выходя из дома мебель, оформить отсрочку , и все это круглые сутки , в режиме онлайн . Покупаю второй раз кровать с матрасом , в первый раз все было ок, привезли , даже занесли на веранду , без всяких слов. На этот раз с оыормлением все было ок , не понравился водитель , при заезде на нашу улицу ( у нас СНТ, дорога снежная с ледком, сами ездим каждый день, все хорошо), начал говориьь что с нас трактор , если что , добиваясь положительного ответа , тракторв у нас нет, так ему и ответила, дорога нормальная , не садовое кольцо , но аккуратно можно подъехать. Далее разгрузка, грузчик от компании Хофф и мой муж , спми снимали с борта все покупки, водитель даже не притронулся, но когда грузчик двинулся дальше ворот и четко заявил что доставка до калитки , о как , при воспоминаниях о прошлой доставке , с моей стороны , о том что донесли до веранды ( 15 шагов от калитки) , рассазал сколько это будет стоить , при этом он не тронулся с места как вышел из за руля, все разгружал муж и грузчик. Заказ Hoff 799E921731 .
Человечнее нужно быть ! А грузчику огромное спасибо !
Да и всем сотрудникам компании Хофф.
Плохую оценку ставлю только из за заносчивого водителя экспедитора!
Кровать еще не собирали . Но ранее все было четко с зап.частями , креплением и т.д.
2
1
July 23, 2023
ОЦЕНКА НЕ ЗА САМ МАГАЗИН В МЕГЕ! МАГАЗИН ШИКАРНЫЙ! ЧИТАЙТЕ-->>>
Заказали много мебели, оформили все: доставку,подъем сборку. Привезли в назначенную дату, в этот же день собрали диван, но не прикрепили подлокотник,увидели это только после того как сборщики ушли, пытались дозвониться,но безуспешно. Неужели,если вы видите,что деталь не крепится,почему об этом ее сказать,зачем вот так молча оставлять и тупо сваливать по-быстрому чтоб никто не чухнулся. Потом позвонили в поддержку,объяснили ситуацию,проблему решили,на этом спасибо. Дальше хуже. Была назначена дата сборки, оговорены часы в которые должен приехать сборщик, ждем,никого нет, номера сборщика нет, 12 дня, час,два,никто не звонил. В два часа решили дозвониться до поддержки, сказали свяжутся с компанией. Так прошло еще полтора, ответа ноль. Потом это чудо нам позвонило сказала что заказ доделываеи и едет, мол близко. Проходит еще полтора в итоге звоним мы сами и договариваемся о переносе. Просто день просран,жаль что потратили единственный выходной на такую ситуацию. П.с уже после самой сборки не убрали мусор, хотя я звонила и уточняла, что сборщики должны все выносить,если в радиусе 100 м есть контейнер, но походу это без толку. Очень нравится магазин и товары,но такое отношение к людям,это нечто. Или не сотрудничайте со сторонними компаниями или как-то надо это наладить. А то получается одни оформили, а вторым до лампочки что там кто-то ждет свою мебель.
4
September 14, 2024
Записались заранее на планировку кухни; пришли в назначенное время, все сотрудники заняты; попросили подождать минут 10. Прождали 20 минут на диванчике рядом непосредственно со столиками сотрудников, по-моему на нас тупо забыли и забили.
November 13, 2023
Известную шведскую компанию переплюнуть конечно сложно.
Не хватает принципиального разнообразия товаров.
Диваны? Ну вот вам несколько вариантов одинаковой конструкции, обивка разная... Вот и весь ассортимент.
С кухонными столами примерно так же.
Раскладные - да.
Но не хватает комбинаций формы столешницы и подстолья. Если оюподстолья с неинтересной столешницей и наоборот. А так что бы и то и то было, уже нет :(
Что касается текстиля не скажу. Не изучал :) в остальном наверное норм.
May 25, 2024
Столько отзывов слышал о хофф и недавно заехал. Купил прихожку и очень рад покупке. Удалось хорошо сэкономить, так как ценники здесь реально одни из самых низких
1
2
November 27, 2024
На втором этаже в тц Мега, ассортимент большой, но не самый. Дисконта нет.
November 1, 2023
Очень хороший персонал, все быстро полсказали и проконсультировали. Полсказали где модно посмотреть в живую так сказать. Все вежливые. Ассортимент достаточный.
3
February 13, 2024
Заказали кресло в онлайн: магазин Hoff. Приехало с бракованными ручками. Доставка очень дорогая. Уговаривали оставить за скидку в виде бонусов на следующую покупку. После претензии, согласились на обмен. Привезли новое кресло. Опять бак ручек конкретный: глубокие царапины, задиры и заусенцы. Все по кругу: уговаривали оставить кресло за бонусы. Выставили претензию на сайте: обращения. Звонили несколько дней подряд и все хотели дополнительную информацию: то номер на коробке, то упаковку. Затягивание по времени. Звонят с Hoff и пытаются согласовать время, когда могут забрать некачественный товар, но документы не хотят никаких предоставлять. Акт о приема передачи некачественного товара подписывать не хотят. Вариант будет такой: ни кресла, ни денег можно не увидеть. В суде нужны только документы. Второй раз уже с Hoff такая проблема. Похоже скупают бракованный товар и продают.
3
January 21, 2024
Купили диван-кровать dreamart Барселона. Диван вместительный и выглядит солидно. Но будьте готовы, что компания Hoff не признает брака и отказывается производить обмен. Диван стоимостью 70т (!) был специально куплен за такие деньги, чтобы быть удобным и качественным. В магазине продавец описывала dreamart как супер фирму с супер матрасами, которые единственные без вопросов приезжают и меняют диван, если что-то не так. на деле же: диван в разложенном виде при любом движении издает громкий звук, поворачивается ли ты, встаёшь или ложишься. Эти звуки громкие и реально напрягают. Обивка топоршится. Hoff прислали технолога, который, естественно, признал все это допустимым, в "пределах нормы" и никакой замены не будет. Сто раз подумайте прежде чем делать дорогие покупки в Hoff. Ещё один момент, диван очень тяжело складывается и раскладывается, для меня это ежедневное мучение, может мужчинам нормально, но для женщин он очень тяжёлый. в магазине диван раскладывался одной рукой. Hoff и это признал нормальным.
P.S. в итоге Хофф согласился обменять диван. Заменили быстро! Спасибо. Но пришлось заново оплачивать разбор дивана, увоз и доставку нового, сборку нового...
October 4, 2023
Удивительная контора.
Не ожидал, что такие вообще существуют.
Там плохо вообще все!
Может только обслуживание в самом магазине на четверку с минусом, за все остальное даже одну звезду жалко.
Описание всей эпопеи потянет на большой рассказ или даже повесть, поэтому описывать все не буду.
Скажу лишь, что оформили покупку кровати (достаточно дорогой) 28 августа. И 4 сентября должны были уже наслаждаться на ней своим отдыхом.
В итоге получили желаемое только через месяц - 3 октября.
За это время у нас побывали 2 доставки и три раза приходили разные сборщики. Проведено несколько часов телефонных разговором с магазином, пришлось 4 раза брать отгул на работе.
В общем, если вы любитель потратить кучу нервов за дорого - вам сюда.
Остальным советую обходить данное заведение десятой дорогой.
2
June 1, 2024
Неплохо, но хотелось цены привести в чувства, а то слишком завышены на всякую хоень, а так приятно и уютно. У меня все
November 23, 2024
Кайф магазин все качественно и по доступным ценам
1
2
January 8
Приобретали шкаф. Качество не очень. Сильный запах долго не выветривается. Нет декларации соответствия товара.
November 30, 2023
Хороший магазин мебели и не только для дома. Большой, уютный, комфортный. Большой выбор вещей для кухни, дома и т.п. чисто.
September 17, 2023
Отличный торговый центр, в нем есть все..от развлечений для детей до кинотеатров и кафе.
Хорошее место где можно купить все и хорошо провести время с семьёй.
March 23
На окончательный выбор дивана повлияет цвет))очень уж мне понравилась эта пудровая расцветка. Ну и по размерам диван входил на предназначаемое ему место. Удобство смогла оценить уже после доставки и сборки. Диванчик и тут не подвел - мягкий, упругий, сиденья по глубине что надо.
1
1
September 3, 2024
Заказывали стенку и шкаф-купе. Брали в так называемую рассрочку. Заказывали доставку, подъём и сборку. К мебели претензий нет, кроме клейкой ленты, которая на двери купе была, она некачественно прикреплена. Но больший вопрос к рассрочке, которая отказывается кредитов и переплачиваешь 10 тыс.
April 29, 2023
Что можно ожидать от Хофф, мебель желает быть лучше. Но данный магазин неплох. Есть ассортимент, приятные продавцы, которые стараются со всех сил. Есть выбор посуды и бытовой химии. Осталось, чтоб производитель наконец начал думать о качестве мебели.
December 24, 2023
Очень удобно, можно закрыть множество вопросов с покупками! Большой ассортимент, что важно! Можно выбрать от милого сувенира до крупной вещи)
April 15
Как всегда, хорошо. Без покупок не уйдешь. Персонал на высоте!
January 21
Большая часть продукции на сайте только, пощупать посидеть нет возможности.
July 21, 2024
Хороший выбор, нашлась замена (не во всем, но во многом) безвременно ушедшему шведскому магазину.
Склад-выдача крупногабартых товаров на парковке, это удобно!
Но есть еще куда расти ассортиментному разнообразию.
March 13, 2024
7.03 в магазине на покровской сделали заказ на доставку кровати и матраса, оплатили по ссылке в течении дня, доставка ожидалась 12!03 с 13-18 в итоге 12,03 в 6 вечера звоню водителю, и узнаю что в его маршруте нет кровати! бЕЗ какого либо предупреждения нам перенесли доставку ещё на 2 дня!!!никто ни за что не отвечает, мычание в трубку что то про ошибку, бонусы ну извините ничего не можем сделать...а если делать возврат средств то это до 10 дней! Больше в эту компанию не обращусь!
June 4, 2023
Посетили этот магазин, чтобы выбрать диван. Потрогать, посидеть, а не по картинке в интернете. Предварительно, конечно, в интернете выбрали некоторые модели, но в результате заказали совсем другую. Мебель, я так поняла, под заказ делают, неделю-две, с витрины не продают, но и смысла нет брать с витрины: много людей сидело, дети прыгали, и просто ночами пылилась мебель. Работник, который помог, общительный и вежливый, да и понятно, знает свою работу, а как иначе? Доставка недорогая независимо от километража 1700=. При оплате оформили карту магазина электронную, начислили бонусы, которые можно потратить при следующей покупке.
3
1
November 5, 2024
Ужасное обслуживание, 0% клиентоориентированность. Ценники разные, хамят через каждое слово.
November 11, 2023
Хороший магазин. Покупали диван пару лет назад. Довольны. Цены приемлимые. Мебель без изысков, но приятная и удобная. Всегда можно подобрать под себя.
November 14, 2024
Покупал диван в гостиную в итоге перебрался на него спать на постоянку. Модель огромная угловая с обивкой из черной кожи. Она конечно искусственная, но качество крутое, не должна растрескаться или протереться со временем. Диван просторный, даже если его не раскладывать, а в угловой части еще и ящик для хранения есть.
3
1
February 23
Хотелось бы ещё больше выбора товара. В целом все хорошо
August 25, 2024
Касса обычно работает одна и медленно, на возврат работают еще медленней. Но консультанты в зале - очень отзывчивые, вежливые и быстро понимают что нужно
July 9, 2023
Отличная мебель, особенно понравился кухонный гарнитур Лаванда 1,7 м. По нашим размерам изготовиои её и собрали быстро. Цвет очень приятный и нежный: сосна. Качеством довольны.
3
February 17, 2024
Так здорово, что я узнала о хофф, после того, как икеа ушла с российского рынка, я расстроилась, так как любила этот магазин. Теперь так же сильно полюбила хофф, здесь выбора больше и цены ниже