Ipizza.ru
364 reviews
April 23, 2024
НИРАЗУ не привезли пиццу вовремя. Все время задержка МИНИМУМ на час. А порой и по 3-4 часа. Делаешь заказ с утра на определенное время, но все время они задерживают доставку. И пиццу привозят холодную, как будто она вчера была приготовлена. Операторы отвечают так, будто вообще не заинтересованы в продаже своей продукции. Качество пиццы теперь тоже желает лучшего. Одумайтесь, прежде чем будете здесь заказывать. Лучше закажите в другом месте, сохраните свои нервы.
7
April 7, 2024
бомбезная пицца! судя по отзывам, тут периодически работает то плохой повар, то хороший. мне повезло сделать заказ, когда на смене был хороший. желаю побольше таких мастеров Империи пиццы! еда получилась очень вкусной, сочной и сытной. много грибов :)) маленькая пицца оказалась совсем не маленькой :>
отдельно хочется отметить доставку, заказ привезли на полчаса раньше, за что большое спасибо
2
March 20, 2024
Заказывал дважды за неделю. Доставили своевременно, пеший курьер в офис, а в сауну, где мы встречались с друзьями - на машине. Пицца была практически горячей, очень вкусной. Брал набор из 10 пицц оба раза. В случае надобности обязательно обращусь опять. Небольшой минус - отсутствие пакета для переноски. Не совсем удобно нести десяток коробок, но я справился.
5
July 30, 2023
4 года назад заказывал довольно часто,пиццы, роллы,супы все было очень вкусно! Затем перестал из-за подъёма цен.Сейчас решил заказать в охотку набор роллов.И что хотел сказать.Как же сильно упала эта доставка в моих глазах и это буквально касается всего! Заказ доставил курьер Деливери,хотя раньше у них были своих курьеры,но это мелочь, пропал бренд с пакетов,а также с упаковок из под еды и комплектации.Сильно испортилась сама еда.Она как будто безвкусная только имбирь и соевый вытаскивают кое как,и то его положили очень мало хотя заказ в 2 персоны.Раньше всегда оставалось.Очень разочарован
21
2
April 26, 2024
Марксистская 10с1 империя пицца это самый вкусный блюда, роллы тоже вкусно, это не ресторан это просто кухня, кто-нибудь закажет а курьер с максимальный скорости доставит вам заказ, как самолёт улетает до вас, закажите и радуйтесь качество блюда пицца роллы 100% скачайте foodtaxi и со скидками получайте доставка
4
October 10, 2024
Добрый вечер! Сегодня заказала сет Изуми, а привезли другой сет. Роллы очень неприглядном виде . Больше не буду заказывать. Фото прилагаю.
1
February 16, 2024
Что случилось с моим любимым брендом пиццы??? Такой ужасной пиццы мне еще не привозили. Заказал 4 пиццы. Привезли морскую - несколько заветренных кусочков рыбы, сыр и 2 креветки, вкус отвратный. Пицца "двуслойная" - ни разу не она, так же вкус сырого теста, пицца "чикен блю" - выглядит, так же как и псевдо "двуслойная" - вкус 1 в 1. (Сырое тесто + посредственная начинка) Раньше вкус был замечательным и вид товара был , как с картинки на сайте. Сегодня впервые заказ и настроение были испорчеными посредственным приготовлением.
На фото морская, двуслойная и чикен блю
2
January 9, 2024
Заказал в на работу по случаю ДР 10 пицц, заказ отображается со статусом готовится, заказывал кстати ко времени 11.50. В 11.10 статус заказа не поменялся. Позвонил, сказали ожидать, будет вовремя. В 12.00 позвонил повторно, начали выяснять где заказ, спустя 15 минут выяснилось, что ближайшая ко мне точка не работает, а в другую передавать не стали, при этом не предупредили и не отменили заказ и при первом звонке сказали, что все в порядке. Отвратительное обслуживание!!!
Не советую, ну только если не хотите потерять время и нервы. А главное, что им вообще пофигу на людей, на заказы и на отзывы!
А кстати обещали к новому заказу промокод на доп пиццу, но его так и не дали!
4
March 24, 2024
Доставка ночью задерживается. Предупредили смс - ок, бывает. Далее звонит курьер, говорит еле тёплую пиццу привезу, имейте, мол, ввиду. Я согласилась. Говорит только забрал, через 10 минут буду. Проходит полчаса, пиццы нет. Оператор говорит через еще 20 минут привезём. Отказалась от заказа, судя по отзывам о качестве, это к лучшему. Если в 3 часа ночи не могут привезти вовремя, как же возят днём. Не рекомендую. Посмотрим как ещё возврат произведут
3
2
October 4, 2024
Ждали заказ два часа, потом позвонили, менеджер сказала еще 15 минут ждать. Самая ужасная доставка. Постоянно путают заказ, не довозят целиком заказ. Ужас.
1
October 13, 2024
Самая отвратная пицца. Заказ привезли с задержкой в 40 минут. Оператор как попугай на телефоне - никакой информации нет, ждите. Пицца холодная и невкусная.
3
September 10, 2024
Очень вкусные роллы и пицца!
Доставили во время, даже раньше на 30 минут.
Спасибо большое!!!
1
January 19, 2024
Еда вкусная и свежая. Доставка плохая. У курьера нет терминала (когда в заказе стоит оплата картой) и об этом вас не предупредят. Просто приедет курьер и скажет «нету. Не работает, а что работает забрал кто-то»
В этом месяце заказывал 2 раза. Со временем терпимо, с оплатой оба раза какая-то фигня. Звонок от курьера заранее (за 10-15 минут до приезда) это невыполнимая задача…
June 2, 2023
Увы, пицца становится всё хуже и хуже. Лет 15 назад мы впервые заказали Жульету. Как же это было вкусно: просто божественно! С каждым годом она всё менее и менее вкусна. И вот, 20 мая после очередного её заказа мы приняли решение, что больше, увы, мы не клиенты Империи пиццы. Очень жаль. Почти пустая пицца приехала! Раньше это была пицца, поражавшая своим многообразием: так много вкусного в ней. А в последний раз — просто слёзы: даже внешне неузнаваема. Грустно.
17
2
January 15, 2024
Заказывали впервый раз. На день рождение. Первое, что огорчило, это доставка. Опоздание курьера, пицца чуть теплая, одна пицца сложилась, почти пополам. . Порезана кое-как, криво, сырная вообще простите не сырная, много укропа, пицца везде однотипная начинка.. По связи с оператором, чтоб получить пиццу в подарок, увеличивалось время доставки, этого делать не стали. Тесто тонкое, неплохое, если бы еще разнообразные начинки, своевременная доставка, горячая пицца было бы отлично.
2
October 2, 2024
Доставка опаздывает на 2 часа легко! Тел не отвечают либо выключены. Пицца после долгих выяснений приезжает холодная. Никогда больше не закажу!
1
March 24, 2024
Раньше пицца была вкуснее, лет пять назад. Сейчас заказала на др угостить коллег, они конечно вежливо промолчали, но ясно, что никому не понравилась пицца. Я сказала: "Четыре сыра какая-то сухая, передержали, наверное". А они коллеги в ответ: "Ага"...
1
June 20, 2023
В целом хорошее место. Пользуюсь уже пару лет. В будни доставка минут 40-45. В входные - как повезет. Проколы с качеством еды бывают, но случаются не часто. Где-то один раз на 7-8 удачных. Неудачно это когда пережарят или немного недожарят пиццу, или в роллы напихают слишком много сыра. То есть это именно проблема готовки, а ингредиенты всегда свежие. Для меня именно это самое важное, так что заказывал и буду заказывать тут дальше.
Еще у них бывают реально выгодные скидки и акции.
7
September 21, 2023
Сразу скажу, заказываем пиццу ещё где-то с 2014 может, ну кто помнит когда у них ещё приложение в ВК было и за заказ из приложения давал бесплатный бургер, а теперь по существу, пиццу стали привозить атвратную, могут вобще привезти как кашу даже в руки не взять, да вам поменяют но время получается с начала заказа проходит на час а два, в пицце Диабло уже не соус кимчи, а просто дешовая наливка, часто стали привозить даже без наклейки открывай кто хочешь и бери что хочешь как говорится. Суши вобще не берите, привезут дешовую подделку из ашана. Очень жаль что компания испортилась.
7
December 13, 2023
Добрый день! Заказ меня разочаровал от слова совсем! Вся пицца была в коробках перевернута, начинка рассыпана! Вид отвратительный! Также само качество пиццы оставляло желать лучшего...Заказывала на толстом тесте, но толстого теста я не увидела, тесто было тонкое, сухое, края пиццы грызть приходилось. Мне было стыдно перед коллегами за такое угощение. Я год назад заказывала у них пиццу, она была пышной, сочной, вкусной, именно поэтому решила заказать второй раз. Больше не закажу. Вот. что ответила компания "Империя пиццы" на мою претензию: "Добрый день,Евгения! От лица компании, приношу Вам извинения за сложившуюся ситуацию." Как мило....)
2
February 11, 2024
никогда больше не буду заказывать доставку в этом заведении самое худшее что я ожидал👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻 заказал еду в 23:50 и сейчас время 04:00 а у меня все еще нет еды🤦🏻♂️🤦🏻♂️ ив итоге позвонил я им 4:20 но они все еще не передали заказ курьеру мне пришлось отменить👎🏻 представьте я просто так сидел ждал заказ до 04:00🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️ и в итоге пошёл спать голодным
2
February 18, 2024
Не первый раз пользовались услугами данной пиццерии и в этот раз сделали заказ пиццы на 23.02.24г. с доставкой на дом и получили странный отказ, мол ваш адрес теперь не обслуживается! Компания в одностороннем порядке отменили наш заказ! И это в Москве такое творится сейчас? #Империя_Пиццы крайне неприятно удивляет постоянных клиентов! Очень жаль, что некогда хорошие компании так стремительно теряют свое Лицо!
3
2
October 15, 2023
Прошу внимательно прочитать отзыв,прежде,чес сделать заказ.
Заказала комбо 2 пиццы и ролы. Ждали 2,5 часа привезли ролы не те и пиццы самые дешёвые из меню.
На связи с оператором, они обещали 2 купона, прошла неделя купонов так и нет. Но это ещё не всё. Когда привезли пиццу пришёл курьер,которому просто страшно открывать дверь. Он просто не вменяемый, когда мы ему сказали,что пицца не та,он выхватил всё из рук,и убежал. Более у него заказов нет. На все вопросы он не смог ответить. Я хотела сделать фото того что привезти, чтобы отправить на фирму эти фото, так этот ненормальный курьер выхватил всё и сказал, ничего не даст фоткать и убежал!!!
Куда там вообще смотрят все,кто у них работает,начиная от повара,котрщ делал этот заказ,заканчивая тепленькими операторами по телефону,которые отвечают так, каждый раз,что как будто под кайфом. И им говоришь только что звонили,они говорят нет,первый раз слышу!!!
6
2
February 9, 2024
Сделала заказ на дом. Доставка стояла в 19.30. Каждый раз доставка переносилась на 10 минут, спустя час я позвонила в Яндекс, чтобы узнать где вообще курьер. Яндекс не смог связаться с рестораном, но сказали, что курьер заказ забрал, якобы он к нам уже направляется. Спустя ещё 20 минут был опять звонок оператору , картина осталось такой же - ресторан не берет трубку.
Как итог - отмена заказа. Ну «очень» вкусный ужин.
2
1
December 6, 2023
Просто нет слов! Заказ был оформлен сегодня в 10.15 привезли в 14.15! Просто неуважение к клиентам, если на то пошло надо предупреждать что доставка задерживается на 3 ЧАСА!!!!! Подвели людей благодаря вашей безответственности! Пицца холодная, курьер высказывает свое фи! Ни извинений ни компенсации никакой нет! Просьба разобраться со сложившейся ситуацией.
И да, если будете говорить о том, что предупреждали о задержании заказа-на минуточку было сказано, что на 30 минут! Ужас одним словом
3
January 7, 2024
Здравствуйте!
Крайне неприятная ситуация произошла в великий православный праздник, возможно не на столько великий для «Империя пиццы», оформили заказ #8566 от 07.01.2024, был принят в 16.44, а в 16.56 его отменили, сославшись на то, что в этот район не доставляют. Естественно данное сообщение не было нами прочитано, просто не увидели! (В нормальных конторах связываются по телефону) Итог! Деньги сняли, мычали в трубку про какую-то ошибку, испортили праздник..
3
2
April 29, 2023
Благодарю за быструю доставку, Анастасия девушка с приятным голоском очень вежливо и быстро приняла заказ. Заказываю не первый раз на день рождения с империи пиццы (в честь дня рождения одна пицца в подарок) и очень довольна. Быстро, через час семь видов пиццы были доставлены в горячем виде, а как вкусно!!! Успехов вам Империя пицц!
6
February 1, 2024
Заказывая пиццу, указала чётко - ОПЛАТА ПО КАРТЕ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ(!) и что... Приезжает курьер с фиктивным терминалом, при оплате выдаёт ошибку и очень просит оплатить наличными или переводом 🤷♀️. Мне такой сервис не очень понравился. Пицца была уже остывшая, хотя по времени всё чётко, как и обещали через 90 минут. По вкусу притензий нет. Но сервис доставки увы, подкачал (((
October 21, 2023
Ужасный ресторан. Вообще частенько заказывала здесь, были, конечно и недочёты: иногда задерживали, но не критично. Сегодня вообще меня поразило отношение: заказала сет из роллов. Привезли вовремя, но когда я начала разбирать, то увидела, что нет клиентского набора. Ни соевого соуса, ни имбиря и т.д. на сообщения поддержка не реагирует, телефона курьера нигде не пишут. Концов не найти. Пришлось бежать в магазин самой. Лучше там не заказывать ничего, клиентоориентироованность на нуле.
6
October 17, 2024
Тесто у пиццы явно не для пиццы . Для пирогов каких то запеченных . Ролы из консервов . Просто все не вкусно .
1
February 2, 2024
Вкусная пицца и роллы, сообственно как и в других сетях, однако клиентоориентированность в компании полный ноль...Ко времени в 90 минут имейте ввиду, что пиццерия может продлить ожидание ещё на 30 минут. Лучше сразу заказать в другом месте, привезут наверно даже раньше ориентировочного времени доставки. Приложение удалил, больше заказывать тут не буду
1
1
August 15, 2023
Планируете испортить себе праздник-закажите в Империи пиццы! Заказала в 10.30 （отметила доставить к 13.15）пиццу для коллег в офисе，отметить свой день рождения. Ввела промокод в честь дня рождения должны были доставить +1 пиццу. Когда заказ оформился - в перечне только пиццы которые заказала, перезвонила уточнить об акционной пицце -сказали ее в заказе нет так как в профиле не стоит дата рождения. С 16 года заказывала у них на ДР и делали 20% скидку , дата стояла, теперь дата рождения пропала. Добавила дату - перезвонила-говорят ничего не могут изменить заказ уже готовится. После дополнительного разговора -оператор сказала что добавили пиццу и привезут ко времени, и возможно опоздание на 10 минут.
13.30-пиццу не привезли, звоню-курьер будет через 10 минут.
13.50 оператор говорит что курьер будет через 20 минут.
14.30-нет ни пиццы, ни курьера, ни звонка что с заказом. В личном кабинете написано что заказ выполнен. Звоню , оператор начинает говорить про форс мажор, мы ничего не решаем, и с курьером не может связаться. Со скандалом бросаю трубку не отменяя заказ, и в эту же минуту приходит смс от них об отмене заказа. 20 человек в офисе осталось голодными. Мы на все праздники и дни рождения заказывали у вас и поверьте мне это не 2 пиццы в год! Обслуживание и клиентоориентированность - сошли на 0.Не рекомендую.Потратила полдня на общение с людьми которые ничего не знают и не знают где заказ и курьер, еще и голодными оставили весь коллектив.Жаль ноль звезд не поставить!
14
December 4, 2023
Раньше часто заказывали и всё нравилось, но сейчас... это ужас! Пицца испортилась, такое впечатление как будто в магазине купили и нам привезли, а доставка вообще слов нет. Везли 1 пиццу 3 часа! На горячей линии отвечает электронный оператор:вам везут и с вами свяжется менеджер. Два раза звонила и два раза так отвечали. Ни кто так и не связался со мной! Больше у вас заказывать ничего не собираюсь!
2
December 26, 2024
Что-то испортилась империя, пицца сухая, у двойной пиццы был вкус плесени, убрал помидоры, видимо из-за них было, порезана через задницу
December 10, 2023
Заказ доставили быстро, за что Курьеру спасибо! А вот качество продукта разочаровало. Сет "Калифорния "оказался без рыбы. В какие то роллы её чуть добавили, на этом всё. Пицца тоже разочаровала. "Маргарита "твёрдая как подошва, а "Пепперони" такая острая, что есть невозможно. В итоге деньги выброшены на ветер и разочарование. Вы своей плохой продукцией испортили наш вечер. Кто и как это восполнит?
3
1
February 1, 2024
Доставка ужасно долгая, в личном кабинете время указано 100 минут, а по факту через 100 минут статус остается "готовится", а оператор говорит, что надо еще подождать, но не знает сколько)))0) В итоге говорят минимум надо ждать 2.5 часа минимум! А сразу нельзя писать реальный срок? Еще и возврат 10 дней.
лет 10 назад заказывала пиццу только в империи, всегда вкусно, быстро, акции. Сейчас дорого, доставка вечность
3
1
March 7, 2024
Делали заказ. Курьер отказался нести нам его от кпп до дома, хотя идти два дома
В чем проблема произошла я не понимаю
Пеший курьер не дойдет а курьер на машине видимо не доедет и не пройдет 300м отдать заказ
Ужасная клиентоориентированность
Не могла забрать заказ по причине того что не могу ходить и тут такая ситуация
4
August 4, 2024
Испортилась пиццерия . Покупали раньше тут, было все вкусно. Теперь не очень.
December 12, 2023
Раньше считала, что они лучшие. В последнее время стали халатно относиться. Заказ привозят с большим опозданием - больше чем на 2 часа. Хотя сделан был за сутки и предварительно оплачен. И думают, что могут все исправить подарочной Маргаритой в следующем заказе.
Заказала роллы. Привезли такие кислые, что в рот не возьмешь. Замену снова ждала больше 2-х часов.
ИСПОРТИЛИСЬ! Никому не советую здесь заказывать.
3
October 19, 2023
Пицца не плохая. Но сервис нулевой. При заказе указал просьбу писать/звонить на вотсапп,тк работаю на - 1 этаже. 10 мин звонка нет,ладно. Поднимаюсь на улицу, звоню, заказ принят, но курьеры менеджерами не пользуются, поэтому ждите звонка..
Отвечаю, что связи нет, тк помещение подвальное. Получил ответ, что ничем помочь не могут.... В итоге конечно курьер не дозвонился, заказ отменили. Странно, в других орг по доставке еды звонят на вотсапп. У вас с этим почему то проблемы, ау, 21 век на дворе, все пользуются мессенджерами
5
November 3, 2024
В 18:00 заказ, в 20:10, приехал холодный и с другом, смотри фото,
Время 02:39, вопрос до сих пор решается
June 30, 2023
Уважаемые сотрудники и их коллеги.Расскажите как можно везти заказ 140 минут до офиса который находится в 15 минутах от вашего заведения?
Заказ #2300186-0892 везли до Волочаевской именно столько,сколько я указал выше.Хотя при оформлении было указано что ждать 100 минут
Из качества минус только в том что продукция была ХОЛОДНОЙ.Судя по тому что коробка была «сухой» есть подозрение что пицца была готова заранее и её только подогрели и отправили.СЕРВИС АБСОЛЮТНО НУЛЕВОЙ!Чего не скажешь про цены, которые задираются не понятно за что.
При обращении в поддержку было предложено заменить заказ на аналогичный, соотвественно ожидать доставку столько же по времени(со слов менеджера поддержки) возможно получится чуть быстрее… Класс) Это прям скрытая моя мечта была,поесть пиццу через 5 часов после заказа 😂
Однозначно единица забегаловке 👎🏻
2
February 28, 2024
Заказывали на караоке-пати доставку... Все вовремя, теплое и вкусное... Потрясающий асортимент не только пицц
February 12, 2024
самая лучшая пицца в городе, детское меню маловато, ассорттмент расширьте и развивайтесь дальше. Браво мастерам.
November 7, 2023
С мая месяца отвратительно стали относится к клиентам и заказам. Последние заказы отменены по причине ожидани более 2х часов. То вы в этот район не возите (метро Нагатинская, не центр Москвы, но и не окраина), то ваш курьер теряется в дороге... приезжает с холодной едой через три часа. То увеличивается срок ожидание с 50минут постепенно до 2:50. Раз вы не можете доставлять заказы не то, что в срок или с опозданием, а со сроком 2 и более часа, то так и укажите. Зачем людям голову морочить....
6
January 16, 2024
Сегодня заказывал пиццу и роллы (за наличку), приехал курьер, достал роллы и сказал - давайте оплачивайте! На мой вопрос "а где пицца?" он ответил - оплачивайте!
В ходе разговора выяснилось, что он не доставал пиццу, потому что боялся что я заберу заказ и убегу)
Вы серьёзно?)) Более 10 лет заказывал у вас, спасибо ребят, больше не надо.
2
1
November 24, 2023
Ребята, никогда не заказывайте ничего у Империи!! Мы ждали заказ 3.5 часа!!! И внимание, пишу сейчас и заказ до сих пор не приехал. Говорят ещё 20 мин, то есть доставка 4 часа!! Они побили все мировые рекорды. При этом, мне не понятно почему не предупреждают заранее, сказали о задержке доставки через 2 часа!! У каждого менеджера причина задержки заказа своя: форс мажор, нет курьеров и тд. Даже определиться не могут! Ужасно просто!
4
1
October 14, 2023
Пиццу и горячие привозят вкусные и по вкусу лучше ,чем у некоторых других ресторанов, но бывают случаи, когда привозят пиццу, которой будто уже часов 12 с момента приготовления(но мне кажется такое у всех доставок)
Для проведения хорошего вечера думаю неплохо
Время доставки бывает долгое, но почти всегда привозят в срок
1
December 4, 2023
Добрый день! Заказал 5 пицц, практически по 1000 руб. за каждую, ожидание 116 мин. согласился с этим по итогу привезли через 3 часа, еле теплую, почти высохшую, по идее, если хотят отвечать за качество, то думаю в принципе нельзя отдавать клиенту, а извиниться и сказать мы не сможем доставить ! Но империи совсем все равно, как отрабатывает персонал, в каком состоянии доставили! Много можно написать плохого, но думаю и так все понятно!
3
February 11, 2024
Заказ был сделан в 00.00, на часах 2.30, заказа нет. Звонил 2 раза. В первый раз сказали что доставят через 15 минут. Со времени первого звонка прошло 40 минут. Звоню еще раз. Говорят что доставят через 20 минут. Это треш! Не заказывайте тут ничего.
3