Ipizza.ru
401 review
August 4, 2023
Это что-то ужасное! Как можно умудриться так испортить пиццу! Привезли пиццу разогретую, с несвежей зеленью, тесто резиновое! Я никогда и негде не ела такую невкусную пиццу. Такое впечатление, что просто разогрели полуфабрикат низкого качества! Обходите стороной это место!!!!!!
3
December 28, 2022
Заказывали 15ого сентября пару пицц. Перезвонили, подтвердили заказ. Ждать 1 час 25 мин. Курьер очень будет к вам спешить, сказали. Он не то что бы спешил. И не то что бы опоздал. Он вообще не приехал))
Но пиццуля вкусная, особенно когда в комментарии к заказу напишешь, чтоб постарались. Иногда крайне отвратительную привозят)
Дополню:
Империя скатилась. Последние 2 заказа это доказали. Пицца доезжает остывшая, сухая.
Никому не советую.
На ответ от организации:
Дурачек или дурочка, мне при приеме у курьера ее нужно покусать, попрбовать?
И «не надо» пишется раздельно.
3
March 24
Вешать свои рекламки на двери так себе идея
November 20, 2022
Заказывали пиццу в 5 часов вечера, зная, что доставка составляет 120 минут. Собиралась компания, праздник, хотели подать на стол. Так когда не привезли пиццу вовремя, я стала писать в поддержку - игнор. Звонить - кормить завтраками, что привезут через 25-30 минут. В итоге прождали и нам так и не привезли!!! Сервис ужасный, построенный на одном вранье! Ладно форс-мажор, я человек и все понимаю. Но это было чистой воды свинство! Очень расстроились, были гости и так подставить. НИКОГДА не закажу больше в данном сервисе.
P.S. Прочитала сейчас другие отзывы, модератор ужасно хамит клиентам. Думаю, что есть смысл оставить жалобу в Роспотребнадзор, раз такое пошло. Также еще оставлю жалобу в
Департамент торговли и прокуратуру.
3
October 30, 2024
Качество заказа зависит от вашего везения.
3
February 27
Всë понравилось,быстрая доставка,упаковка,ну и конечно вкуснющая пицца!👍
June 18, 2023
Сервис портится. Заказала сегодня 3 пиццы и парочку роллов, пиццы более менее, но роллы просто отвратительны, второй раз заказываю, и второй раз полная каша, рис переваренный и безвкусный, кунжут пережаренный, роллы стали маленькие .как говорится раньше было лучше, роллы больше не буду заказывать уж точно
4
March 12, 2023
Омерзительный вкус еды, что с вами стало Империя пиццы? Роллы вместо горячих -холодные! Начинка почти отсутствует один рис и всё это жарится в вонючем прогорклом масле ,салат наполовину отсутствует!!! Кассовый не работает .... Вам не стыдно? Держитесь только на хорошем сайте!!!!!! НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ СЕЙЧАС ЗАКАЗЫВАТЬ ЕДУ В ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!!
3
October 28, 2023
Доставка у Вас просто ужас два раза закызывал прождал 1,5 часа не кто не связался и не сказал что доставить не могут. Связался с менеджером и он мне сообщил что ваш заказ даже не делается.
October 12, 2024
Два раза заказывал И два раза привезли через три часа Вообще не рекомендую
1
July 20, 2023
Заказал пиццу и мидии, мидии были как не свежие, пицца вообще в мятой упаковке и часть внутри придавленная! Больше у них заказывать не буду. До этого заказывал, такого не было.. зря не верил отзывам !
2
February 6
Доставка больше двух часов - это нечто
1
December 23, 2022
Заказывала 22.12.2022 пиццу на доставку 23.12.2022 на 10:30. В результате прислали сообщение,что задерживается на 15 минут. Через 15 минут не привезли. Звоню, отвечают,что курьер будет через 25 минут. Курьер сказал,что он один развозит. У вас один курьер на всю сеть что ли? Дополняю отзыв . Курьер приехал на мопеде в 11:50. При этом менеджер говорил, что курьер в пробке. Как можно на мопеде попасть в пробку? И зачем мне в следующем заказе пицца "Маргарита", если я вообще больше не буду у вас заказывать.
1
September 12, 2022
Вкусно! Порой, бывают накладки с пиццей, но крайне редко. Доставка работает быстро, если курьер опаздывает, то звонят и предупреждают. Минус в том, что снова уменьшились порции соевого соуса к суши. Теперь в одной порции всего 30гр. И очень маленькая ванночка, большие роллы темпура не влезают нормально.
Пицца "Шашлычная" - шедевр! Суши и роллы свежие и очень вкусные, с любимыми плотными нори.
1
1
January 4, 2023
Очень давно я пользуюсь услугами Империей Пиццы лично мне все нравится, последнее время правда дороговато стало и поэтому многие переходят на другие пиццирии подешевле.
2
1
October 7, 2022
Очень туго со связью в данной компании. Привезли разлитый суп, поменяли рецепт пиццы, не добавив ветчину. Несколько раз указала в агрегаторе, чтобы связались по другому номеру, так как номер привязанный к личному кабинету за границей. В итоге они все равно звонили на неактуальный номер, создали неудобств и потратили кучу нервов, дали почту чтобы отправить фото супа, которая видимо оказалась не верная, при том суп я не забрала а обратно вручила курьеру они все равно продолжали мучать своих клиентов. Не рекомендую эту компанию. Вы заплатите деньги за страдания, трату времени и полную неадекватность и неспособность решить проблему со стороны поддержки. Я фотки тогда оставлю здесь, если по другому до вас НЕ ДОХОДИТ
1
October 9, 2022
Хотела получить скидку в день рождение мужа 10%. Оператор по телефону сказала что в коментариях укажите скидка в день рождение. Муж оформл заказ. Сумма в корзине на 1865 рублей. Так же идет пицца по промкоду в подарок и того сумма 2644 рубля это с учетом стоимости пиццы. Итоговая сумма за роллы 1865. Курьер привез заказ в итоге сумму списали на 1865 рублей. Скидку 10% не сделали. Звоню операторам решать вопрос на что в итоге сказали скидку в день рождение они не делают. Большая просьба к руководству данного заведения обучить своих телефонистов какие скидки есть а каких нет. Больше в этой конторе не желания ничего заказывать!
3
August 4, 2023
Заказала 5 пицц на с доставкой на 12 часов 45 минут. Сказали что доставка задерживается на 15 минут, прошло 40, до сих пор не привезли в приложение не отследить статус доставки, на телефоне тупой робот.
3
November 29, 2023
Хотите пересушенную, подгоревшую и холодную пиццу? Тогда вам точно сюда. Заказали три пиццы, все отвратительно приготовлены. При нынешней конкуренции это очень странно, так класть на своих клиентов. Много лет назад были поклонниками данного заведения, была наивкуснейшая пицца, это длилось года 2, потом всё, как отрезало и мы не заказывали больше, сейчас решили проверить, вдруг наладилось всё, кого надо уволили/поменяли, но увы, стало ещё хуже.
3
August 19, 2022
Что случилось с сервисом? На протяжениии года производили заказы, до сегодняшнего дня. Отныне мы не ваши клиенты. Производил заказ в очередной раз, #1512 15.08. На сайте указано в течении часа будет заказ. Как бывает зачастую бывает ожидаем заказ более длитеное время. В этот раз заказ был готов раньше и курьер подехал через 30 мин в это время направлялся из магазина в сторону дома принятии заказа, попросил доставщика подождать 7 мин. На что он сказал, что неможет ждать якобы у него авраал в 10:30) и очередь из клиентов и бросил трубку. После самостоятельно ему пкрезвонил и всетаки дождаться был на месте через 3 минуты. Так же звонил на линию поодержки (указано в чеке что примаются отзывы и преложения по работе). Но судя по рекции от девушки данеые отзывы приниваются как показалось толлько если клиету доставили все в нужное время. Девушка выслушала, сказала переговорим с доставщиком и на этом все) Для себя все таки решение свое сделал НЕ в пользу данного общепита. Так как являюсь участником Primezone, где в компании переодически комментируют и оставляют отзывывы, намериваюсь описать тоже самое с пометкой НЕ рекомендую. А нас в рамках внутреннего портала и подобных отзывовов внутри компании читает достаточно большое колличество человек, так как в компании работает более 3000 тыс.
8
October 15, 2022
Раньше заказывала и все было хорошо. Но сегодня!!! Сделала заказ в 18.30. Доставить должны были через 1,5 часа. Курьер позвонил в 20.30 и сказал , что через 20 минут будет . Сейчас 21.15 и заказа до сих пор нет!! Больше заказывать тут не буду !
Заказ привезли в итоге около 22.00 . В подарок за ожидание дали большую пиццу, но осадок не очень остался, аппетита уже нет
По вкусу претензий нет, вкусно
3
2
November 21, 2022
Раньше была доставка в районе 1ч 30мин - опаздывали на 15-30 минут. Сегодня заказал пиццу и вок , доставка была 2часа -опоздали на 44 минуты. Привезли пиццу , а вместо вока оказались чьи-то картошка и сосиски в тесте 😕. Нельзя дозвониться и дождаться ответа оператора. В целом Империя скатилась в помойку, хоть и качество осталось тем же. Меняйте что-то со своей доставкой. 3 часа доставка по Москве это ужас
1
March 8, 2023
Бала отличная контора с вкуснейший пицой. В последнее время заказы вовремя не доставляют а теперь после подтверждения заказа по телефону (!) Через час перезвонили и отменили оплаченный заказ. Деньги вернуться через 10 дней! Это у них такое поздравление с 8 марта! Пользовалась с 2013года и большое ни когда у них ни чего не закажу!
3
September 18, 2022
Заказ был оформлен в 15.30, время доставки было 1 час 40 мин, после оплаты было написано 2 часа, поступил звонок и сказали, что заказ будет доставлен через 1 час 10 мин. Через два часа после заказа ничего не привезли, в 17.50 связалась с поддержкой, просили подождать курьера 20 мин. В 18.30 написала ещё, на что было написано: подождите ещё 30 мин. Ужас!!! Прождали 3 часа еды, остались голодные... Колоссальное неуважение к клиентам, а если бы я не написала? Вообще бы не привезли? Заказ был оплачен. Нужно предупреждать, если у вас какие- то форсмажорные обстоятельства! Отвратительно!!
October 1, 2022
Ушла эпоха, как говориться!
Делаю заказ, срок доставки мне определяют через 1.5 часа.
По прошествии 2х часов тишина, сам им звоню, получаю порцию "корпоративных извинений", и заверения в том, что через пол часа, максимум 40 минут, заказ будет доставлен.
Через ещё час ожидания позвонил и отменил заказ, больше заказывать у них не буду, благо живу в Москве и тут найдется компания,которая не так наплевательски относится к клиентам!
Если вы не можете за 3 часа доставить по Москве пиццу - может Вам стоит заниматься каким-то другим бизнесом ?!
5
October 6, 2022
второй раз подряд доставляют не ту позицию которую заказывали - в заказе было две пшеничные лапши с курицей под сливочным соусом, вместо них приехало две пшеничные лапши с курицей в которых соус чили. во-первых, заказанные позиции дороже, чем те которые по факту приехали. во-вторых, приехавшие по факту блюда слишком острые для нас, есть их мы не можем. оператор чата не реагирует на сообщения, а разговор по телефону с автоответчиком не дал никаких результатов. если в первый раз списали на случайную ошибку и не стали разбираться, то повторение такой ошибки с теми же позициями вызывает вопросы.
2
August 3, 2024
Вроде бы раньше нормально всё было. Теперь заказ сделать-целая проблема.
1
September 25, 2022
Даже одной звезды тут будет много!
Вчера оформлял заказ. Вместо заявленной доставки за 40 минут заказ везли 1,5 часа. В подарок к следующему заказу предложили ролл Калифорния в подарок.
Сегодня решил повторить заказ, в комментах указал про вчерашний ролл, который мне в подарок обещали.
Оформил заказ в 18.45, доставка была определена в течение 45 минут. В 20.40 я позвонил в Империю пиццы, мне сказали, что доставка будет в течение 15 минут. Следующий мой звонок был в 21.15. Теперь доставка ещё в течение 20 минут.
Заказ был доставлен в общей сложности через 1 час 50 минут. В заказе не было палочек (пофиг, вилкой поедим!), самое интересное в том, что в заказе (сет) из света убрали ролл Калифорния и добавили его в качестве подарка! То есть, вместо света из 5 наборов роллов и одного ролла в подарок привезли 4 набора роллов и один в подарок!
Составил претензию, на которую, естественно, никто из менеджеров не ответил, не перезвонил, никакого возврата за непривезенный ролл не предложил.
Люди, если вы голодны, если не готовы ждать заказ 3 часа-не заказывайте тут ничего!!!
Ужас, а не компания. Если не хотите быть обманутыми за свои же деньги-проходите мимо, выбирайте другую службу доставки!
Про клиентский подход тут тоже не слышали: оператор вам не позвонит сам и не предупредит об опоздании заказа, пробуйте дозваниваться сами.
3
March 4, 2023
Заказали две пиццы, ждали 1.5 часа в итоге привезли, морскую империю сделанную не по стандарду, тоесть отличалась от пиццы на картинке, и как заказывали ранее. Позвонили в службу поддержки, обещали заменить. Заменили, но оказалось пицца не содержит всех ингридиентов, заявленных в меню, так ещё и в добавок с полусырыми кальмарами.
3
December 9, 2021
Отличное место. Люблю кафешки империи, жаль, что их мало. Вкусные воки, роллы, довольно бюджетно. И чайнички у них тоже очень красивые. Милый персонал.
В кафе пока нет алкогольных напитков. Принести свою бутылку - 300р
1
2
August 26, 2022
3-5 лет назад доставка работала как часы: приезжали вовремя, пицца всегда горячая. С недавних пор все кардинально изменилось! Делаешь заказ онлайн, но код подтверждения так и не приходит, пытаешься дозвониться операторам - "все менеджеры заняты". Но даже если удалось дозвониться, оператор отвечает сквозь зубы, как одолжение делает. Видимо, настолько отбоя нет от заказчиков, что могут себе позволить некоторых просто отшить, даже тех, кто являлся постоянным клиентом в течение многих лет. Ну, ок, просто удаляю их номер из контактов и никому эту компанию не посоветую.
8
January 24, 2023
Империя пиццы всегда на высоте, и пицца и роллы очень вкусные, но последнее время подводит само приложение, то висит, то ошибки выдает, а вечером в пятницу и дозвониться очень сложно, мин по 10-15 приходитя ждать связи с оператором.
Но пиццу то вкусную хочется ))))
1
3
December 19, 2022
18.12.2022 в 19:01 сделал заказ №221212077384. Доставку обещали до 20:11. В 20:02 пришла смс с информацией, что заказ задерживается на 15 минут. в 21:15 позвонил им на горячую линию. робот пообещал, что мне перезвонят. Звонка от оператора, так и не было. Курьер приехал в 21:29. Привез холодную пиццу, холодные "теплые суши"; Пицца и суши были мятые, палочек, вассаби, соевого соуса не было. Пиццу и суши заказывал детям, в итоге - получил испорченный вечер.
3
1
September 21, 2023
К сожалению пицца испортилась. Раньше была нашей самой любимой пиццерией, но сейчас очень испортилась 😔
2
February 11, 2024
2 раза заказывали, привезли чётко ко времени, пицца горячая и вкусная. Спасибо
2
October 1, 2022
Самый худший сервис доставки!
Заказали пиццу в 19:22, обещали привезти до 21:29, но так и не привезли. Звонила 5 раз и каждый раз говорили, что курьер в пути и привезёт заказ через 15-20 минут. В 00:26 позвонил менеджер и сказала, что случилась у курьера неприятность и предложила привезти пиццу через 1,5 часа, то есть к 02:00 часам ночи!
Кто читает данный отзыв, будьте готовы к тому, что вы просто не получите свой заказ!
Менеджеры в поддержке совершенно не владеют ситуаций и Вам не помогут. Огромное разочарование!!
2
November 27, 2022
Испортили в конец просто! Раньше была любимая пиццерия, и вкусно и заказы вовремя, сейчас любимая Тропиканка испортилась до ужаса, то что было раньше и то что сейчас небо и земля. Заказы привозят с большим опозданием , все уже холодное 🥶 и вкус изменился в худшую сторону. К сожалению придется с вами попрощатся., ибо смысла заказывать больше нет.
4
April 3, 2023
Непонятно почему такие отзывы слабые.
Делал заказ 230413314807 03 апреля 2023 09:38. Как и примерно рассчитали что «доставим до 11:09» так и доставили, даже раньше (10:50), на адрес 2-й Кочевнический 12с2 пер.
Качество отличное, всем коллегам пиццы нравятся: сочные, вкусные.
1
4
July 6, 2022
В последнее время всё очень печально,
за шесть лет качество значительно испортилось
Пицца ещё нормальная, но не докладывают ингредиенты, суши разваливаются
Курьеры и доставка вообще отдельная тема,
путают заказы, могут что-то из заказанного не привезти/перепутать, везут долго - по итогу всё остывшее
Последний курьер вообще двух слов на русском связать не мог, два раза звонил, не мог понять какой адрес
Если и заказывать еду - выбирать оплату только на месте
5
July 30, 2024
Честно сказать разочарован. Доставку стали задерживать, а дозвониться стало труднее.
December 13, 2023
Привезли без помидор и укропа ) заказывали коту пиццу лет 5 ! Что с ними стало ? Перекупили или что. Это ужас какой то
November 24, 2022
Доставка оставляет желать лучшего. Первый раз доставку задержали на час. Сегодня сделали заказ, доставку задержали на 2 часа, звонила 2 раза, менеджеры не перезванивают. В итоге заказали в другой пиццерии, привезли через 50 мин как и заявлено. И о чудо, приехал курьер из империи пиццы, но мы к этому времени успели съесть доставленную пиццу из другой пиццерии. Курьера из империи отправили обратно
September 11, 2022
Заказывали пиццу 11.09.22, привезли холодную, естественно сыр весь остыл, пицца сухая и не такая вкусная! Очень ждали порадовать детей((( постоянно заказывали пиццу здесь, а тут полное разочарование...дети конечно съели, но больше заказывать здесь не будем. Позвонили по телефону, чтобы выразить недовольство, менеджер перевела в режим ожидания , ответа я так и не дождалась...
4
February 6, 2024
Доставка долгая, еда невкусная, курьер посчитал допустимым отчитать меня за то, что якобы не беру трубку. коробка мятая и в воде.
1
February 21
Долго ждали примерно 1:30
1
1
September 29, 2022
Компания стала отвратительной. Две недели назад заказывали и все было супер,но сегодня это вообще ни в какие ворота. Курьер приехал не туда,по русски говорит плохо. Ждала на улице 25 мин. Пиццу привезли на толстом тесте,хотя все 4 заказывала на тонком. Начинки мало,а теста очень много. Очень чувствуется падение сервиса,хотя я заказывала в этой компании более 10 лет и рекомендовала другим. Но это был последний заказ. Желаю вам разориться с таким сервисом.
2
September 8, 2023
Заказала ребенку пиццу в 12-58, привезли в 15-12 холодную. Это не оказание услуги, отвечающее требованиям. Неужели нельзя правильно наладить логистику. Ведь все просто!
1
September 2, 2022
Ужасный сервис. Была частым клиентом, но видно нужно забыть о таком заведение об отношении. После того как пообещали, что через час привезут, с нами как всегда связался специалист и в очередной раз сказал «заказ задерживается 20 минут». Объяснили, что пицца уже будет холодной и не вкусной. Девушка вежливо извинилась, но прошло ещё 40 минут и курьера нет. Как вы думаете какое будет чувство? Объяснила им что раз они как хотят доставляют, я буду платить как хочу. Их это не устроило. Положили трубку и больше не не поднимают. Интересно а Вы давно работали с Роспотребнадзором???
6
March 4
Расклеивают помои на этаже
January 29, 2024
Заказывали 12 пицц на ДР, всё чётко, во время, вкусно