Krasnodar Marriott
4399 reviews
April 12
Чисто. Аккуратно. Быстро заселяют. Приличная спа-зона. Стандартный завтрак. Всё, что необходимо для временного проживания. Обязательно выберу этот отель снова
January 3
В целом отель очень хороший, в Краснодаре пожалуй без аналогов в своем роде, но спа единственно хотелось бы побольше , для такого отеля маловат. В целом все понравилось в отеле
February 21
В целом отель не плохой.
Быстрая регестрация гостей, чистота в номере.
Из представленных больших отелей в городе, пожалуй данный отель выигрывает за счет своей новизны, и конечно расположением в центре.
Из минусов можно отметить ужасный пульт от телевизоров. И цена, конечно выше средней.
3
February 26, 2024
Очень красивый отель и внешне, и внутренне, своего высокого рейтинга в целом заслуживает. Удобное расположение, рядом много интересных мест, торговых центров.
Чудесный номер - неплохой вид из окна, кровать большая, приятный запах в комнате, тепло, много различных подсветок, в том числе и в ванной. Зеркала невероятные, чистые, приятно было сделать в них множество фотографий. Халаты - 10 из 5, мягкие и белоснежные, полотенца тоже🌟
Крутейший лифт, бесшумный, поднимается и спускается мягко, вид завораживающий. Лифт чистый, как и всё в отеле. Панорамные окна - любовь. Тот, кто делал планировку шикарного здания Марриотт - точно гений. Все очень интересно и красиво.
Ресторан Pompano тоже заслуживает отдельной похвалы. Официанты/бармены очень красивые, хорошо работают с гостями, почувствовать себя некомфортно благодаря им невозможно. Великолепная женщина встречает на входе, кажется, её зовут Оксана. Вежливая и улыбчивая, дала небольшие рекомендации по поводу столика~
Отдельное внимание хочу уделить горничным - прекрасное взаимодействие с гостями, можно считать их гордостью этого отеля. Горничная общественных зон Вероника просто золото, внимательная и добрая, хочется снова и снова пересекаться с ней. Ответственно подходит к своей работе, судя по чистоте некоторых локаций в отеле.
Также хочется упомянуть горничную номерного фонда Татьяну, она работала на 8-м этаже в период моего проживания. Солнечный человек - если встретите её и будете в плохом настроении, она одной своей улыбкой сделает ваш день лучше. Очень приятно вести с ней беседу, чувствуется участие в диалоге и интерес. Если Татьяна будет убирать ваш номер - вам повезло~
Сотрудники-мужчины у дверей отеля тоже очень милые, помогли открыть бутылку Колы - я не могла это сделать в течение часа, как бы ни пыталась. Девушка с ресепшена при выселении тоже попалась чудесная. Я еще забыла наушники в номере, когда выселилась, но сотрудники оперативно все решили и вернули их🩷
Отель классный, хотелось бы вернуться еще в дальнейшем. Я сняла одну звезду только за то, что, к сожалению, не получила поздравление на свой день рождения( Марриотт один из моих любимых отелей и на свой день рождения я специально приехала, чтобы получить карточку с поздравлением - я коплю их от разных гостиничных компаний. Увы, от Марриотта почему-то не досталось. Немного обидно, но на сайте отеля есть тариф «День Рождения», если с ним забронировать номер, то будут доступны всякие комплименты. Но я не считаю честным отсутствие поздравления тех гостей, которые бронировали номер без этого тарифа. Можно не предоставлять различные скидки и прочее, но что насчет обычной карточки с пожеланиями, как это делают в других гостиницах? Я не думаю, что это принесло бы финансовый убыток или что-то вроде того.
Но спасибо за услугу и за прекрасных сотрудников, Марриотт🍀🤍 Однажды еще вернусь✨
7
7
January 8
Отель находится в самом центре города. Здесь можно классно отдохнуть и насладиться архитектурой.
Внутри всё красиво и стильно, а закрытый бассейн с удобными лежаками — просто рай для отдыха. Если устали, то можно сходить в турецкий хамам — он поможет расслабиться. А на завтрак будет столько еды, что глаза разбегаются.
В ресторане отеля можно попробовать блюда разных кухонь. Ещё там проводят кулинарные мастер-классы и экскурсии. Если хотите отдохнуть, насладиться видом и вкусно поесть, то этот отель — то, что нужно. Здесь вы почувствуете себя как дома и получите массу удовольствия от отдыха в одном из самых крутых городов мира.
1
April 1
Понравились завтраки, большой выбор блюд , фруктов, овощей, напитков, на любой вкус! Чистота и комфорт в номерах и во всей гостинице. Приветливый персонал! 10 из 10.
3
March 24
Просто шикарно!
Отель не уставший, персонал четко работают, в номере есть все, питание супер! Остались только приятные воспоминания и вернемся снова.
Рекомендую от души всем!
1
March 3, 2024
Начиная со входа и ресепшена и заканчивая подземной парковкой все понравилось. Номер отличный, жили на 9 этаже, хороший дизайн, удобная кровать, что важно, в наличии все необходимое, все пополнялось ежедневно. Завтраки изумительные, очень вкусно все, и отдельное мерси за очень неплохое игристое (к счастью, не абрау-дюрсо было) и вкусный свежевыжатый апельсиновый сок. Единственное, были праздничные дни, много семей с детьми и в спа достаточно шумно и многолюдно было. Но впечатление все равно осиалось хорошее. Персонал замечательный, нет ни одного нарекания. Будучи в Краснодаре-однозначно, Мариотт!
3
2
March 1
Отличный отель. Гостеприимный персонал. Месторасположение: прям в центре центра )). Для наших потребностей вышла очень хорошая локация. Завтраки очень вкусные.
April 28
Хорошее место, комфортно, хорошее обслуживание. Была плохая погода, весь день провели в спа, номере, завтракали , ужинали . Просторно , красиво ☺️
January 10
Абсолютно не люксовый отель, а уж тем более не самый в городе. На 5 звезд он по количеству полотенец или показателям света, наличием спа соответствует, вероятно, касаемо приятных стандартов, но по ощущениям моим и некоторых людей с кем обсуждал этот вопрос, как постояльцев, было единодушное почти мнение, что наличие вышеупомянутого не делает его топом. С парковкой беда, полы и мебель пошарпанные, наличники на дверных колодах отваливаются кое-где (хотя бы зайдите с муж туалет на 1 этаже, о состоянии номеров само собой говорить не стоит - там пользование предметами ещё выше), мебель и шторы самый дешман, система охлаждения/отопления централизованная гудит сильно, а должна не мешать, очереди на заселение около ресепшн минут на 40 в сезон праздников. Ок, не хочу сильно негатива набрасывать, поэтому, о хорошем: питание шикарное, спортзал маленький (железа мало, зато кардио пол зала) и чисто номинальный, но выкрутиться можно. Спа часть: бассейн метров 12, но вода сильно хлоркой не фонит, хотя очень холодная и мест мало для отдыха между заплывами. Тут же финская - тоже маленькая и в др конце спа: хамам в котором не жалеют пара и 2 кабинета массажа, но записываться на массаж нужно очень заранее (грубо говоря: приехав на 1-2 дня попасть на процедуру сложновато). Сантехника в ванной отличного качества и сделана добротно - это важный для меня всегда аспект и парфюмерия вся вкусная, для тела приятная - не кислотная. Персонал весь приветливый и радушный. Ещё по питанию: кафе скромное по размерам, поэтому после 9 утра очередь на вход при значительном заселении отеля
February 10
Всё было отличное, спасибо льшое за прекрасное обслуживание, 5 звезд заслужено ставлю. Ресепшен отзывчивый и хороший, всё что нужно приносят сразу. Помощь в любом вопросе круглосуточно.
March 11
Персонал очень приветливый и вежливый, даже секьюрити здоровается!
В номере чисто. Телевизор не работал по началу, но после звонка через 3 минуты пришел мастер и починил. В номере и гладильная доска с утюгом, и фен и чайник. Есть и чай и кофе. Номер большой и светлый. Завтраки очень крутые в ресторане Мясо&Рыба.
Расположение идеальное прямо в центре города на центральной улице.
1
November 14, 2024
Все на высшем уровне! Трижды за этот год останавливались в отеле, завтраки на великолепны и разнообразны.
Потрясающий ресторан с шикарным видом на город, очень советую посетить, он того стоит. В баре на 1-ом этаже отличный кофе и потрясающий наполеон!!!
September 18, 2024
Определено лучший отель Краснодара. Приезжала на 2 дня в командировку. В номере чисто, есть все необходимое мыльно-рыльное, а также фен и гладильная доска - можно не переживать, за помятую во время поездки одежду.
На завтрак наливают шампанское - мелочь, а приятно:)
Также в последний день у меня был ранний выезд (в 5 утра) и по запросу мне собрали просто гигантский ланч-бокс с собой!
3
1
May 1
Очень удобная локация. В целом морально устаревший отель. Цена номера/качество в целом приемлемо. Хороший фен и косметика. Завтрак слабый, ходили в соседние кафе, где увидели много отельных гостей.
January 28
Шикарная гостиница. Красиво. Везде чисто. Вкусная, многообразная кухня. Номера на высшем уровне. Лифты, это отдельное произведение искусства!!!!
November 25, 2024
В отеле "Marriott" очень приятные, любезные администраторы, которые всегда помогут вам по любому вопросу. Очень понравилось в этом отеле, останавливались в ни раз и хочется возвращаться снова и снова. Спасибо Вам за чистоту, уют и приятное общение. Особая благодарность администратору Наталье.
До скорой встречи.
November 26, 2024
Комфортный отель до сих пор поддерживающий сетевой уровень.
Просторные номера.
Шикарный завтрак с 7 до 11
Минусы:
Слишком мягкий, проваливающийся матрас.
Странная уборка в комнатах: сегодня всë обновили, на следующий день "забыли" лосьон, на след - чай, потом лосьон и чай
March 4, 2024
Яркий представитель известной сети. Все, как и в других «Марриоттах»: чисто, уютно, светло, вкусно. Отдельно отмечу грамотный и квалифицированный персонал, который, не смотря на неправильно оформленные мною документы, помог разобраться и решить вопрос в мою пользу (хотя была глубокая ночь).
Отличительной чертой конкретно этого «Марриотта» отмечу высоту здания: во время подъема на витражном лифте аж дух захватывает, когда смотришь вниз, на первый этаж.
Очень удобное расположение: прямо в центре. В этом же здании рядом расположен стендап-бар - за досугом далеко ходить не придётся)
4
4
May 14
Отель понравился, место расположения в центре города, особенно номера с 17 этажа с видом на город - великолепны. Номера относительно новые, чисты, телевизоры и горячая вода работают исправно, постельное белье кипельно белое, в номере тапочки и халатики и все расходники 👍🏻 очень удобно. Цена хорошая- брали номер плюс завтрак, завтраки просто великолепные 10 из 10, есть абсолютно всё что нужно.
Спа центр - на троечку, бассейн маловатый, мы отдыхали 6 взрослых и 6 детей , и уже было тесно, лежаков мало, вода в бассейне грязноватая серого цвета- не заметила чтобы работал фильтр.
Обслуживание!! Ресепшен- это просто кошмар, юные девушки не справляются со своими обязанностями- изначально бронировали парковочные места ( звонили 4 раза) по приезду нам пришлось ждать 40 мин на входе в парковку, так как бронь они не видели , оформляли заново , очень долго. После этой парковки- минут 40 нас пытались заселить, людей в лобби практически не было кроме нас🤷🏼♀️ Один раз даже накричали на моего мужа, что ребенок прыгнул в бассейн- по его же присмотром! Поведение персонала - именно в лобби, вызывает массу вопросов. Свою основную работу делать не умеют, но нахамить успели. Это не относится к охране, официантам в ресторане и уборщицам в номерах- с ними всё отлично!! Вежливые и приятные люди, отзывчивые.
В целом отель- на 4 звезды. Рекомендую, поехали бы ещё раз.
December 13, 2024
Номера очень уютные, чистые, наполняемость полная. Заселили раньше времени, за что большое спасибо. Персонал хороший, в СПА мастер Байрам укладку сделал очень быстро и то что хотела. Отличный отель, советую
May 1
Приветливый персонал, уютный и чистый номер, вкусные завтраки, на День Рождения даже комлимент принесли, было приятно.
Из минусов: не помогли донести вещи до номера, обшарпанный стол в номере
Минусы конечно незначительные, но отель все таки 5 звезд…
1
2
January 6
Не первый раз в этом отеле, но в этот раз это был последний раз посещения этого отеля. Новогодние каникулы они умудрились омрачить! Бронь два номера делюкс. Один выдали видовой, второй во двор отеля….Мы заезжали 1 января, с 16:00 нам начали названивать будем ли мы заселяться, прибыв в отель в 16:30, нас заселили лишь к 19 часам…. На все вопросы у персонала один ответ: новогодние каникулы, высокая загрузка! Далее начались вечные проблемы со стоянкой! Она так же была сразу оплачена за весь период проживания, но каждый заезд был приключением, нет мест, то сверка каких-то списков, один раз сверка списков заняла 25 минут-мы стояли под шлагбаумом, потом вышел всемогущий охранник парковки и сказал что мест нет….!!!!!! И вишенкой на торте было, что мы пришли в номер и он не был убран! Т.е. даже полотенца не заменены, опять же на все наши вопросы ответ был дежурный-высокая загрузка отеля!!!!!!! Не хочу заострять внимание на грязном бассейне, хамамом с отвратительным запахом канализации. Осталось неприятное послевкусие после посещения данного отеля, туда мы точно не вернемся!
2
2
January 8
Новенький, классный интерьер. Большая проблема с парковкой, мест может не быть даже если бронируешь за двое суток.
Есть бесплатная парковка метров 200 от отеля. На территории два ресторана, один из них Рыба и Мясо. Персонал вежливый и отзывчивый, все решается по звонку быстро и качественно
April 22
Хороший отель с бассейном. Завтрак вкусный. В номерах отличная шумоизоляция. На заселение бывают очереди.
Единственная пятерка, где я видела очереди на завтрак! И это ещё не полная загрузка отеля. Выбирайте время не пиковое.
February 11
Очень нравится вежливость персонала, чистота помещений , всегда есть свободные номера , были не в первый раз , всегда советую данный отель знакомым , шведский стол на завтрак вообще безумно вкусный.
3
1
June 10, 2024
Разнообразные завтраки, хорошее оснащение номеров. Шикарная зона спа (массажи прекрасные). Вид из окна невероятно красивый! Отель в общем и целом не плох.
Есть несколько минусов: шумоизоляция немного страдает. Жаль, что программа лояльности не работает. И еще нюанс с косметикой в номере-баночки с шампунем/кондиционером одной фирмы, а пополняются они чем-то другим. Качество продукции и ароматы абсолютно другие, не оригинальные.
1
1
October 13, 2024
Шикарный отель в центре Краснодара. Очень вкусные и разнообразные завтраки, фреш и шампанское особенно порадовали. Жили на 15 этаже, вид на Красную улицу. Торговый центр Галерея в 5ти минутах ходьбы. Все очень красиво и дорого! Отличный спа, людей не много. Советую однозначно!
January 3
Приехали в отель около 18.00, номер категории апартаменты не готов к заселению. Сейчас-сейчас будет готов сказали нам на ресепшене. Гуляли около часа, пришли, номер опять не готов. И это при заселении 14.00. Жадность новогодних каникул просто зашкаливает, толпа сидит и уже стоит у ресепшена в ожидании номеров. Может быть где-то было бы простительно, но точно не в мариоте. После двенадцатичасовой дороги просто издевательство. Не говоря уже об отсутствии парковочных мест для определенных категорий номеров.
Дополнительная звезда за сервис и вкус ресторана. Заказывали блюда в номер - очень вкусно и быстро. В течение получаса подняли заказ. На завтраке были очень приветливые девушки хостес. Ресторан отработал на 100%. И не дал утопить службу размещения.
May 10
Первый раз останавливались в этом отеле. Очень порадовал персонал, приветливый, хорошо обслуживают, отвечали на все вопросы. У молодого человека было день рождения, и нам сделали комплимент от отеля, очень понравилось. Номер был чистым, было все необходимое для комфортного отдыха. Вид с 14-го этажа просто потрясающий!
April 5
Отличный отель, где прекрасно всё: уровень уборки , наполненности номера , пятизвездочные кровати , удобные подушки + две дополнительные , тоже класс. Хороший спа с бассейном вполне подходящий для делового отеля.
Завтраки хороши, сырники топ :)
Очень приветливый персонал и на ресепшен, и в ресторане , сотрудники хозяйственный службы в коридорах .
Отдельно хочу отметить Елизавету на ресепшене, очень милая девушка. В день выезда (или в целом у вас, хотя по стандартам должен быть) не было беллмена, и эта утонченная девушка помогла наш чемодан поставить на полку , даже мне с ребенком было неудобно от этого факт :( не позволяйте таким красавицам тяжести носить, пожалуйста
October 14, 2024
Приехали, запарковались на подземном паркинге. Пока ждали номер, сходили пообедали в ресторан Рыба мясо. Большой 2-х комнатный номер с кухней и одной ванной комнатой на 21 этаже с видом на частный сектор. Проживали неделю. Остались полностью довольны. Хорошая кровать, спалось великолепно, отдохнули замечательно. Номер немножечко уставший, но ни проживание ни впечатления не портит. Завтраки проходят в ресторане Мясо-Рыба и они шикарны. В этом отеле останавливаются все футбольные команды, которые приезжают на игры в Краснодар. За время нашего пребывания в отеле были ЦСКА, Ахмат и Нижний-Новгород.
2
November 26, 2024
Уже третий раз приезжаем сюда по рабочим делам . Всегда все на высоте . В этот раз не получилось отдохнуть в соляной комнате , потому что две девушки без конца не умолкая обсуждали своих бывших ( или настоящих я не поняла ) и ТЗ данное им от отеля, сфотографировали ли они крема и тд… Думаю администрации надо предупреждать приглаженных гостей о том, как себя вести в зоне отдыха .
1
May 3
Впринципе отель хороший, но на 5 звёзд неттянет. Да тут красиво, но это еще ничего не значит. Тут очень-очень маленький бассейн и сауны на 6 человек. На завтраки тут очереди очень маленький ресторан. Для меня ставили раскладушку она очень неудобная и маленькая. Мы заказывали еду в номер тарелки не забрали почти пол дня и пахло на весь коридор.
2
February 6, 2024
С 27-28 января мы в первый раз остановились в этом отеле. Красивый отель, современный, стильный, заселили хорошо, администратор была приветливой и радушной, хороший, чистый, стильный номер. Зона спа классная, все чисто, аккуратно, классные коридорчики, много деталей разных, все очень там понравилось. Лифт классный, быстрый.
А вот завтраки не понравились от слова совсем. В ресторане, где проходили завтраки явно не хватало мест, люди стояли с тарелками и не знали куда пройти, присесть, и мы в том числе, стоим и тупим, не зная куда идти, куда садиться, ну нет мест, чувствовали себя неловко, официанты помощь не предлагали, хотя могли бы и предложить найти место или собрать с собой еду в номер, выбора еды было мало, расположение еды тоже неудобное, ладно вроде сели на лобби баре у окна, и наше внимание приковала рыбка-петушок, отличное решение ставить аквариум, реально, если б не одно но, видеть, как рыбка умирает было отвратительно, у нас у самих есть такая же рыбка и мы знаем ее особенности, им нельзя класть острые ракушки, так как у них царапается хвост и им больно, рыбка почти не реагировали в воде, короче умирала она, было больно на это смотреть. Следующий момент, в панакоте попался то ли волос, то ли нитка, все понимаем кто то прошел, упало, человеческий фактор, как никак, но я делюсь своими впечатлениями это было отвратительно, ну и напоследок , заляпанные тарелки…. Ну в 5 звездочном отеле такое себе, конечно
5
3
November 26, 2024
просто отличный отель. Жил 4 дня, на 19 этаже, в двухкомнатном люксе. Чистота и обслуживание номера на высоте. Номер в идеальном состоянии, ничего не сломано, ничего не разбито, чай кофе обновлялись каждый день. Полотенца обновлялись каждый день. Спа центр - отдельная гордость. Рестораны - супер. В общем я доволен, уже бронирую на следующий год.
3
March 10
Ездили с мужем на 8 марта. Отель совсем не тянет на 5 звезд! Так называемая СПА , с небольшим бассейном и мутной водой в ней! Баня в которой максимум 4 чел помещается! А лежаки это вообще отдельная история! С одной стороны 5 лежаков, с другой 5 стульчиков🤣👍 и это на огромный 20 - ти этажный отель! На завтрак мы не попали! Была очередь до фонтана. Хорошо что мы не заплатили за него когда было заселение . Советую не платить сразу за завтрак! Есть вероятность что будете стоять и ждать своей очереди по часу.
Я не знаю за что ему пять звезд давать! Отель не может обслужить полное заселение !
1
March 26
Удачное расположение в центре города, вокруг много кафе и ресторанов, чистые номера, персонал вежливый, своя подземная парковка. Очень хорош за свои деньги.
September 21, 2024
Хороший Отель. Лучший пожалуй в Краснодаре. Шикарная кухня и умопомрачительный вид в панорамном ресторане!!!
А теперь о минусах: ужасно не комфортно что паркоместо для авто надо бронировать заранее, а сервисы типа Яндекс путешествия об этом не предупреждают!!! В итоге приехали на новом премиальном авто а мест нет😡😡😡, пришлось парковать на стороней парковке в 1км от отеля😡😡😡.
Также забыл бритвенные принадлежности и попытался воспользоваться предложенными в номере-это ЖЕСТЬ!!! Их стоимость наверно рублей 10 !!! Два пореза за одно бритьё😡😡😡. Можно закупить нормальные станки? Это же разница 500-700₽😡🥹!!!
Вобщем для ТОП отеля надо подтянуться!!!
1
November 20, 2024
Отличный отель.
Вежливый и приятный в общении персонал, быстро заселили, рассказали о всех преимуществах проживания.
Бесплатный спа супер.
Завтра очень разнообразные.
Стараемся останавливаться только в этой линейке отелей.
March 31, 2024
Отель отличный, всё красиво, чисто, эстетично. Расположение отеля в самом центре. Рядом есть сетевые отели и дешевле, и в той же ценовой категории, но все проигрывают (испробовала на личном опыте). Из негативного - гонки на Красной, но это вопрос к местным джигитам, и светящиеся часы на экране телевизора. Если ваша нервная система расшатана, как у меня, и вы не можете уснуть, если что-то светится в темноте, ловите лайфхак: стакан и тапочки.
5
April 9
Поехали на выходные в Краснодар. Заселились 05.04.2025 в номер 1731 с 2-мя спальнями. Быстро оставили вещи и пошли гулять по городу. Вернувшись вечером мы были неприятно удивлены ужасным запахом из обоих туалетов. Пока персонал принимал решение, что делать в таких случаях, пришлось как-то самостоятельно решать вопрос. Включил горячую воду и заливал шампунем, чтобы запах немного ушел. В общем, кое-как удалось помыть двоих маленьких детей в этих условиях. Непонятно, почему необходимо гостю заниматься таким извращением, особенно при том, что стоимость номера составляет 30 тыс. рублей за сутки. Печально, что поездка омрачилась таким "сюрпризом".
February 11
Отдыхала в этой отеле,очень понравилось-номер и персонал,шикарнейший бассейн,очень вкусная кухня,девочки-персонал очень приятные и добрые,отзывчивые
1
April 11
Наверное лучший отель Краснодара , расположен в самом центре, все на высшем уровне , красиво , дорого , богато . Альтернативы в Краснодаре не нашла.
January 2
Нахожусь в отеле сейчас.17.30,заселение в 15.00-номер не готов,и так в праздники каждый год!Парковка маленькая,мест естественно на всех не хватает,но за углом есть хорошая городская-сразу едем туда.Людей много,но понятно праздники.У меня вопрос к руководству отеля:почему такое безобразие с заселением повторяется каждый раз в праздничные дни?Номер с завтраком 17.500 в сутки -это я считаю не мало.Категория отеля премиум,как по мне такого быть не должно!
July 27, 2024
Отель замечательный, завтраки превосходные. Очень понравилось, что в номере не было ковролина, только в зоне кровати красивый ковёр. Отличная кровать, подушки, здорово выспались! Отдельное спасибо персоналу за понимание в день приезда, после трудной дороги с пробками по трассе это было очень важно, заезжали около 24.00 21 июля
May 3, 2024
Из плюсов : месторасположение. Центр города. Быстрый лифт. Номера не плохие и не хорошие. Обычные. Главное чисто. Отель максимум 4*. Сейчас объясню. Ехал с далека. Заселение в 3. Ровно в 3 приехал, заселили в 3.20, 20 мин после 6 часов езды очень долгие, поверьте, когда хочется снять обувь, умыться и поваляться с дороги. Кто едет на своем авто - это катастрофа. Припарковаться негде, пока заселяешься. Пришлось заехать на тротуар в самом центре города. Каждые 3 мин выходил проверять-не забрал машину эвакуатор?(нет). Когда дали ключ от номера, спросил где припарковаться ? Спросили вы бронировали парковку? А надо?! Оказывается да. Нигде не предупреждают об этом. Хотя говорят об обратном. В общем паркинга свободного не оказалось , у огромного отеля немного места на уличной парковке и немного на подземке. Отправили на городскую парковку. Честно хотелось развернуться и уехать в другой отель, но бронь была невозвратная. Благо сотрудник отеля услышал недовольство мое и решил проблему с парковкой, за что ему спасибо. Оказывается место было! А ресепшен не в курсе. Взяли за парковку 900 руб за 2 ночи. Сумма смешная, но осадок неприятный, отель 5 звезд, один из дорогих в городе и платная парковка? Фена в номере нет. Багаж в номер не доставляют. Короче на 5 звезд не тянет. От Мариотта одно название.
3
1
February 9
1) Не очень приветливый персонал, не могли ответить на простейшие вопросы.
2) Отказали в парковке, по причине якобы нехватки мест… во первых не понятно, как у 5 звездочного отеля нет мест.
Но самое интересное, пока мы оформляли документы, я услышал, что позвонили по телефону на ресепшен соседнему администратору и вдруг место для звонящего нашлось… Причем подъезжая к отелю, мы предварительно связывались по поводу парковки.
После услышанного, впечатление испортилось моментально…
Upd: Через 2 дня, с нами связались представители отеля и извинились за произошедшую ситуацию, постаравшись сохранить лояльность к отелю. Это считаю максимально правильно, но лучше конечно, чтобы сотрудники старались в моменте решить ситуацию, независимо от статуса, ресурсов и возможностей своих гостей.
Что касается всего остального в отеле, по большому счету нас все устроило. Комфортные, чистые номера. Приятный ценник.
October 11, 2024
Жила в аппартаментах. Все на высшем уровне!
Чисто. Аккуратно. Клиентоориентированно.
В цену включён комплекс SPA.
Завтрак - отдельное восхищение. Не хочется уходить)))
Персонал - готовый помочь в любую минуту.
P. S. Я бы ещё Звезду сверху одну поставила😉