Lafer Renaissance
411 reviews
August 4, 2023
Бронировал номер для мамы заранее в подарок на ДР. Приехала из другой страны (Беларусь). В день заезда приходит смс, в содержании которого просто поставлены перед фактом: Примерное время заселения? В отеле заселение с 17:00 по российскому паспорту. При этом в брони указано четко, что гр. Республики Беларусь. На вопрос что значит это, как понимать, отвечают дословно: на данный момент не работает программа УФМС, поэтому обзваниваем гостей и предупреждаем. Т.е. руководство отеля считает это нормальным вполне такое введение диалога в целом и ставить перед фактом. Ни тебе предложения альтернативы, ни тебе извинений за доставленные неудобства изначально не последовали. Отношение на лицо явно, клиентоориентированность "на высоте". По телефону также сразу просто "мы не можем вас заселить, у нас не работает программа", извинения последовали только после высказывания недовольства и испорченного праздничного настроения. Естественно, не рекомендую. Более, чем уверен, что нормальный отель иначе бы поступал
4
August 31, 2024
Душевно! Отдыхал ребёнок. Ему все понравилось. Кормят вкусно.
2
October 2, 2022
Приезжал на выходные с семьей, отлично провели время, отзывчивый персонал, понравилась сауна с тёплым бассейном, в ресторане лояльные цены) порадовали лес и тишина, вдали от Московской суеты
1
January 19, 2023
Отдыхали в данном отеле с 29.12.2021 по 02.01.2022. Бронировали номер Люкс. Первое, что шокировало - это очень холодный номер. Один обогреватель не спасал (номер больше 40 м2), а второй нам не дали, т.к. при включении двух сразу выбивает пробки. Шведского стола на завтрак не было вплоть до 1 января, приносили просто кашу и бутерброд с сыром. Объяснение было одно - кухня готовится к банкету, все будет 31-го. Это же мы слышали, когда спрашивали про каток, ватрушки, горку… Ответ один - все будет 31-го. Каток так и не почистили, хотя горка 31 появилась. В номере Люкс не было холодильника, сейфа, кондиционера. Сам номер выглядел очень неплохо, но был не ухоженным (с шатающимися барными стульями, старыми пятнами, не работающим феном). Было очень смешно, когда мы поняли что чайник в номере можно греть только на полу, потому что розеток возле барной стойки не было. Опять же когда включили первый раз чайник и обогреватель вместе, выбило пробки. Очень непрофессиональный был работник на reception. Девушка всем видом показывала, что ей не интересны наши проблемы…Хотя мы даже ни разу не возмутились и не повысили голос, просто просили что-то предпринять. Единственное, нам принесли дополнительные одеяла, а также матрасы с летних лежаков, чтобы закрыть те места, откуда дуло. Сауна была чистая, но в бассейне было немного плесени. Теперь о плюсах - это природа. Очень красиво, особенно когда лежит снег. Но все огорожено забором и можно гулять только по небольшой территории. В целом, если ухаживать за номерами, сделать хороший сервис, сделать отопление и внимательнее относится к своим гостям, то было бы отличное место. Для этого все предпосылки есть. Но видимо администрации это не нужно….
4
1
July 4, 2023
В номер на 3м этаже не доходит горячая вода, пришлось менять номер, чтобы вымыть детей. Зная, что заседяемся с 2 маленькими детьми, селят на 3 этаж без лифта. Чемодан тащишь естественно тоже вручную. При заказе бассейна приходишь в назначенное время там ни ресепшн, никого. Через 29 мин поисков находишь перегруженную горничную а-ля тетьмаша, которой в целом пофик, она и так упахалась. Детской площадке на улице нет, лавочек в парке тоже. Смутные впечатления. Еда на завтрак включает салат из капусты, винигрет, дешёвые сосиски....
2
November 23, 2021
Хороший отель, внимательный персонал, прекрасные номера. На Завтрак омлет, запеканка, сосиски, каши, оладья, сметана, джем. Пробовала все кроме каш и сосисок, было вкусно. Люблю натуральный кофе, купила его в баре. В номере не хватило чайника. Я люблю чай и кофе. Но нам не критично было, останавливались на сутки. Удобный матрас. Свежий ремонт. Вернёмся снова обязательно.
5
1
February 13, 2022
Отдых за недорого это сюда. Зелёная территория, тишина, все чисто и аккуратно, номер стандарт вместителен, хорошая ванная комната. Зимой чуть холодно, но это не проблема, т.к. в номер ставят обогреватель и вопрос решён. Опять же, за такие скромные деньги это прям находка, советую!
2
February 19, 2023
Прекрасный загородный отель,очень уютные номера . Потрясающий лес . В ресторане очень качественная еда . Отдыхали с тремя детьми ,все супер
February 12, 2024
Немножко отдалено от цивилизации,нет магазинов поблизости,телефон работает не устойчиво.
А так очень красиво,детям понравилось.
1
April 22, 2023
Место отличное - лес, воздух, звезды. Сервис - отвратительный. Перед выездом забронировали номер за 3800 с завтраком. Пока переходили к оплате, позвонили из отеля и сказали, что оплачивать надо на месте, через яндекс путешествия нельзя, т.к. все доп. услуги будут платными. Приехав на место, администратор сказала, что оплатить можно только наличными и она неоднократно говорила это по телефону. Наглая ложь в глаза, хамство. Наличных при себе не было, при брони на месте все номера за 3800 оказались занятыми (за час нашего пути все номера заняли!!!), оплатили через яндекс путешествия тот же номер, только за 4500. Будьте очень внимательными при бронировании.
5
1
January 23, 2024
Не советую данное место ...Персонала явно не хватает ..В номерах холодно..Мотель просто переночевать...Спа отсутствует...Корпуса медленно разваливаются..Парковка платная (На закрытой территории)...Какие 4 *?? 2 и то с натяжкой😏
4
September 24, 2023
Уютное место в лесу, где свежий воздух и красивая природа. Номера, где на полу ковролин это лучшее и самое мое любимое, не люблю плитку.
1
June 11, 2023
Из плюсов только природа! В отеле хуже мы ещё небыли! 1) Заезд в 17:00, выезд в 15:00 почему не полные сутки за 5000 р? 2) оплата только наличными, так скрываются от налогов? 3) ужин в отеле безобразный, прилагаю фото «разнообразного» меню. 4) в номере ужасно холодно ( мы всей семьей заболели после ночи), зубных щёток нет, мыло с дозатором стреляет на сантиметров 100, душевая лейка сделана для кукол (очень маленькая, помыться комфортно невозможно), вода только тёплая, горячей нет. 5) В номере отсутствует чайник, халаты, тапочки. 6) завтрак начинается с 9 утра, не волнует их что многие с детьми, которые просыпаются гораздо раньше и хотят кушать. 7) окно в номере разбито ( закрыли жалюзями).
Цена этому отелю 2000 р за ночь, просто отстой, который ещё надо поискать !!!!!!!!
6
February 26, 2023
Всё отлично, кроме административного здания, в нём только анимация шикарная, всё остальное на минус 5 звёзд, начиная с ресепшн, заканчивая непонятной кухни, ощущение, что они в соседних отелях скупают, что не доели люди. Отношение не клиентоориентированное от слова совсем. Место шикарное, номера неплохие, но люди обслуживающие просто жуть!
7
February 23, 2022
Спокойно, тихо, хорошие ухоженные номера, интернет/тв работает исправно. вежливый персонал, идет навстречу. В номере нет чайника и холодильника, иногда забывают принести гели/шампуни и туалетную бумагу, завтрак скудноват, в ресторане цены как в хорошем ресто в Москве. Но готовят вкусно. Магазинов поблизости нет, но можно добраться за 300-400 руб на такси до города, или за 40 р на автобусе, но нужно дойти минут 20 до остановки по разбитой дороге. В целом хорошо, но сервис слегка отдает советскостью, цены за номера, еду и услуги завышены.
3
1
January 16, 2023
Сразу напишу о недостатках:
1)При заезде сразу просите обогреватель в номер. Отопления не достаточно.
2) В семейном номере в детской нет ни одной розетки.
3) Каток не активен. Не берите коньки.
4) Детям там скучновато.
5) Нет банщика в бане.
6) На телефоне в номере нет информации, как звонить на рецепшен.
7)Снимайте наличные на оплату номера и ресторана, и всех доп услуг.
А в остальном всё норм.
Для спокойного, ленивого отдыха. Подышать лесом, попариться самостоятельно в бане, поплавать в бассейне и посидеть в сауне.
Еда вкусная.
3
1
May 10, 2023
Отвратительное место. Номер пустой, даже нет холодильника, нет зубных принадлежностей(и не принесли даже по просьбе), нет ложки для обуви. Нет кондиционера. Еда более чем скромная, на завтрак нет кофе ни какого, чай только черный одного вида. Территория не ухоженная, ни одного посаженного цветочка. Персонал не приветливый не профессиональный. Бассейн за дополнительную плату и не удалось попасть, тк забронировали а по итогу брони не было. Настоятельно не рекомендую. Цена очень завышена. На территории принимают только наличные! Нет игровой площадки для детей на улице.
3
December 9, 2023
Красивое место. Тишина. Если хочется отдохнут от суеты города, то это то что нужно.
Единственный минус администратор Лика. Очень резкая, с клиентами грубая. Портить вес атмосферу.
3
1
November 19, 2024
Все очень плохо.
Номерамеще ничего, но персонал и еда - хуже не встречала. Больше никогда!
4
August 31, 2022
Здравствуйте. Современные номера, удобства, достаточные услуги, Отличная Сауна с Бассейном, очень вежливый персонал, отличная природа. На балкон нельзя пускать маленьких детей так как расстояния между ограждениями 14см большое что бы ребёнок мог пролезть.
3
1
November 26, 2023
Отличное место для занятий спортом. Современный комплекс в сочетании с хорошей природой.
2
March 9, 2023
Была дальняя поездка. В Посаде был под вечер. Надо было где-то отдохнуть. Наткнулся на этот отель. Остановился в нем. Всё очень понравилось. Всё красиво и уютно. При желании можно поиграть в бильярд. Позаниматься в тренажерке. Номера чистые уютные, везде новый ремонт. Хорошая звукоизоляция, соседей через стену совсем не слышно. Даже разговор в коридоре не слышно, если закрыть дверь в номер. Завтрак вкусный, в уютном ресторане. Завтрак можно выбрать, из трёх вариантов.
1
1
August 2, 2022
Были в конце июля 2022 года.
Из плюсов: гостиница находится в лесу, свежий воздух и номера, с относительно свежим ремонтом....пожалуй и все.
Минусы, и их намного больше: 1. Отвратительное питание: переваренные макароны, сырая пшенная каша на завтрак, перловка на гарнир для детей, из овощей, за 10 дней, была только тертая капуста с морковкой( и это в разгар лета!!!!) и этот список можно продолжать. 2. Абсолютно хамское отношение администрации к проживающим по любому вопросу.
3. Полное отсутствие детских площадок и какого-либо развлечения для детей. Детская комната по распоряжению администрации была закрыта в первый день прибывания со словами, чтоб ваши дети там ничего не сломали!!!! 4. Постоянно переполненные урны и мешки с мусором у главного входа в корпус, которые убирали раз в 2 дня.
Вообщем,если хотите нормального отдыха, обходите это место стороной.
8
September 1, 2024
Очень прекрасное место для отдыха. Природа просто супер, рекомендую посетить всем этот прекрасный отель.
2
July 10, 2023
Номера чистые, еда вкусная, но очень дорогая, нет трансфера до номера, свои вещи приходится тащить км. 3-4 на себе Всё платно, музыку включать нельзя, столов, вючтобы поиграть в какие нибудь игры нет, стоят одни лавочки по периметру и сдвигать из с места категорически нельзя! Вообще если есть свободные деньги- плиз.
2
2
November 6, 2022
Отдыхали в этом отеле с 4 по 6 ноября 2022 года. А день заезда отель явно не вывозил потока гостей: зайдя в номер для двоих мы удивились, что в нем всего один стул. Затем стали набирать ванну и мыться пришлось в ржавой воде! Сеть в номере почти не ловит, но и вай-фай не тянет ничего. Попытались связаться с ресепшеном по стационарному телефону в номере - опять не удача, оператор сказал, что у нас нет доступа к такой услуге. Дозвонились до ресепшена с мобильного телефона - девушка на вопрос о стуле сказала приходить на ресеп на следующий день и решать этот вопрос там. Дальше была очень интересная версия для оправдания ржавой воды - в отеле якобы собственная скважина и отель не добавляет никакой химии в воду, поэтому воды такого цвета (на следующий день вода была нормального цвета!) Наши разочарования продолжились на следующий день, когда мы пришли на завтрак. Во-первых, качество еды явно не соответствует стоимости, во-вторых, вам даже не предложат на выбор овощей, мяса или колбасы, лишь очень сомнительного качества сосиски, в-третьих, хотите попить кофе - заказывайте его за дополнительную стоимость в баре, ну и в-четвёртых, меню на завтрак каждый день абсолютно одинаковое. Под вечер второго дня было снова удивление - выйдя из номера мы наткнулись на на корытце, в которое капала вода с потолка. Ну и наконец бабочки и косисено - это прекрасные насекомые, но все же их место на природе, а никак не номере отеля за 5500 рублей в сутки. Разочарованы, расстроены и никому не советуем! Цена и качество несоразмерны!
8
3
July 6, 2024
Не заселили из-за отсутствия паспорта у второго гостя, при наличии прав. (!) Пришлось с ребенком искать новый номер в срочном режиме.
5
2
October 22, 2023
Отличный персонал в любой ситуации всегда готов прийти на помощь ,кухня выше всяких похвал,отдохнули как дома
1
April 19, 2022
Есть места, куда хочется вернуться еще раз...
Ваш отель достойное место для отличного пребывания. Уют, комфорт, внимание, очень вкусная еда и хорошая аура. Пожелание вам стабильности, добра и роста от всей души. Спасибо!
2
2
June 19, 2023
1. Парковка 500 рублей сутки, имейте в виду, если бронируете через яндекс путешествие. Если по телефону то бесплатная.
2. Завтраки с 9 утра. Если захотите уехать в 7 или в 8 утра, то останетесь без завтрака.
3. Кондея нет.
4. Маскитной сетки нет.
5. Холодильника нет.
6. Откуда 4* не понятно.
7. 2 балла только за природу
3
May 1, 2024
Хорошее место. Мы с удовольствием отдохнули. Всем рекомендую для посещения. Особенно если хотите перезагрузиться. Россия прекрасна и её места
1
July 19, 2021
Отдыхали семьёй в отеле, нам всё понравилось, территория похожа на загороднаую базу, рядом лес. Есть детская комната,сауна и небольшой бассейн, номера светлые, чистые, удобные, еда вкусная, классная территория, поют птицы, тишина, благодать(уши и глаза отдыхали от города) ! Забронировали легко, персонал отзывчивый, вежливый, быстро решили наши мелкие проблемы.Кондиционера нет, но нам он был и не нужен, видимо повезло с погодой. Приедем ещё!
4
2
January 5, 2023
Природа хороша. Из того, что удивило, но было поздно: оплата номера наличными, кофе в шведский стол не входит тоже за наличку. После того как собрали все наличные в оплату номера, кофе стало недостижимой мечтой. В номере стульев нет, использовали тумбочки, чтоб хоть как-то примоститься у фужера. Шифоньера тоже нет. Вешалки на зеркале. Рассматриваешь себя сквозь 2 пуховика и кофты. Обещанный на сайте выезд не в 15.00 а в 12.00
1
April 29, 2022
Я рекомендую этот отель. Очень приятный персонал, всё чисто, уютно, как на фото. Заказывали заранее, в стоимость входил завтрак. Находиться он в лесу и это добовляет ему ещё звезды, на улице чисто, в номере чисто. Мы остались очень давольными.
June 19, 2023
Прекрасное расположение. Хороший персонал.
Проблема в ресторане. Завтраки не дотягивают. Ассонтимент скуден. Основное меню не притягивает.
1
September 14, 2022
Останавливались на ночёвку по пути.
Впечатление очень хорошее.
Большой парк для прогулок вокруг гостиницы.
Из минусов:
- отсутствие кондиционеров
- невозможность подъехать к жилому корпусу для выгрузки-погрузки вещей
- отсутствие освещения в парке по прогулочным маршрутам.
1
1
June 24, 2023
Если в двух словах, то нормально, но слышно дорогу из всех уголков леса и в завтрак не включен кофе. Дополнительными услугами (спа, беседки с мангалами..) не пользовались. Очень понравились администраторы, дружелюбные.
December 23, 2023
Прекрасное место, замечательные сотрудники, незабываемые впечатления от природы.
3
2
January 4, 2023
Отзыв такой:едете впервые, - с собой нужна обязательно наличка(в ней принимают оплату), холодильника в номере нет(это надо знать), выезд из номера до 15.00,но вам ненавязчиво предложат уехать в 13.00,постучав в дверь номера. Карта-ключ у них есть, могут и зайти, имейте в виду. Еду свою берите, с собой. В номере вобщем-то опрятно. Тапочек не было. Если вы без запросов на люкс отдых, на день-два,то это, - самое то...
5
July 31, 2024
Крайне не советую. Останавливались семьёй. В номере отсутствуют кондиционер, холодильник, элементарно нет чайника. При заезде никто не предупредил о том, что все расчеты наличными. Парковка платная, о чем опять же никто не предупредил. Завтрак вообще отдельный разговор. Макароны, квашенная капуста и сосиски... Кофе, за отдельную плату.
5
October 10, 2021
Из плюсов, чисто, номера большие, уютные, завтраки шведский стол. Территория большая, ухоженная. Сотрудники приветливые. До Сергиева Посада очень близко.
Из минусов, подъехать к корпусу на машине нельзя, вещи придётся довольно далеко нести. В ресторане кормят вкусно, но меню не сильно разнообразно.
1
3
December 22, 2022
Отдыхали весной всей семьей 2-е суток, нам очень все понравилось. Особенно понравился бассейн с парилкой на 5 +. Очень дружелюбный и приветливый персонал.
June 13, 2023
Номер стандарт без стульев, зубных щёток, халатов и тапочек. На ковру пятна. С детьми неудобно. Завтрак в виде шведского стола- малоразнообразен, в один день было вкусно, на следующий- нет. Но природа великолепна. Прудик. Есть бассейн с сауной
5
July 30, 2023
Отель с самого начала встретил негативными эмоциями. Платная парковка на территории отеля. 500р. Причем припарковать машину за территорией проблематично. Идти очень далеко. Что за жлобство ? Впервые такое встречаю.
Оплату берут только наличными. Способ уйти от налогов ?
В отеле нам не понравилось все. Начиная с неприятного совершенно клиентонеориентированного ресепшена, заканчивая ужасным завтраком. Есть нечего , кофе платный.
В номере нет холодильника. Дверь закрывается плохо. Напор в ванной отсутствует.
В отель естественно больше не вернусь. Обидно за это место. Ведь расположение и территория великолепны. Если б руководству было дело до гостей , можно было бы сделать нечто крутое Аля парк отель с открытыми бассейнами и уличными барбекю.
P.S. Нельзя говорить одни лишь минусы. Хорошее тоже есть. В данном случае это забавный индийский фильм по телевизору , где главный герой отбивал пули руками 👍👍
5
May 9, 2023
Оличное тихое место для семейного отдыха. Персонал отличный. Лучше иметь наличные деньги, с безналичной оплатой проблемы.
4
September 25, 2024
Райский уголок, похоже бывший санаторий, утром неплохой завтрак
2
June 13, 2022
Большая территория, лес. Зачетный бассейн. Удобный выезд на Ярославку и недалеко до центра Посада. Спокойный отдых на природе с элементами цивилизованного проживания
3
1
August 29, 2022
Отель расположен в бывшем пионерском лагере. Обслуживание нельзя сказать, что плохое. Оно просто отсутствует.
В выходные, в которые мы заехали, как оказалось, проходили сборы спортсменов-танцоров. Поэтому нам при заселении сообщили, чтобы мы не рассчитывали на ужин. И что можем заказ о еду в ближайшей пиццерии. В зале у ресторана постоянно проходили репетиции и тренировки с соответствующими «запахами назанимавшихся спортом подростков».
На завтрак были вчерашние сосиски, невкусная запеканка и водянистая каша, а также тарелка сыра и колбасы. Пакетики чая выдавали у барной стойки по просьбе. Кофе нет естественно. Всё грустно и невкусно.
Номер неплохой. Есть телевизор. Холодильник отсутсвует.
Единственный приятный момент-это бассейн и сауна. Они за отдельные деньги. Но вы плаваете там одни. 1000 рублей за час.
В общем, название слишком уж громкое и пафосное для бывшего пионерлагеря с намёком на отеле в 1 звёзду.
4
1
June 18, 2023
Мы бронировали это место через островок.
Встретила нас на ресепшн женщина, которая сразу дала понять, что раз мы через островок бронировали - у нас даже завтрака нет и парковка 500 р.,
Оказалось что и бассейн платный и уже нет возможности попасть туда в те часы, которые нам удобны и уже тут было разочарование, так как было желание искупаться (бассейн свободен только в 13.30 следующего дня, ни вечером перед сном, ни утром в бассейн не попасть даже платно).
В общем за 4 тыс без завтрака без бассейна и с таким отношением - мы бы сюда не приехали… нашли бы другое место.
Да территория большая - но вокруг просто лес.
Завтракать здесь за 1000 р на двоих нет желания, поедем в город.
Женщине на ресепшн, хочется сказать, что Островок - это ваши партнеры, за счёт которых про вас узнают клиенты. Мы никак не могли забронировать вас напрямую - мы о вашем существовании просто не знали. Отели привлекая клиентов (чтоб клиенты про них знали) вкладываются в маркетинг, или платят % партнерам, которые приводят клиентов, а не перекладывают эту нагрузку на самих клиентов.
В разговоре с вами возникло ощущение у меня, что как будто я бронируя через островок, а не напрямую чуть ли не «лох» - так как из-за этого у меня и парковка платная и питания нет. В таком общении для меня недостаточное уважение ко мне как клиенту. Если бы не был поздний вечер - мы бы просто уехали отсюда в другое место.
Оплата только наличными, тоже не очень удобно. Нам как клиентам удобнее рассчитываться картой.
Если вы хотите, чтобы клиенты к вам возвращались - наверное нужно как то по другому встречать гостей.
В итоге наши ожидания и реальность не совпали, сюда мы не вернёмся - прежде всего из-за отношения к гостям.
Если вы хотите развиваться - вам нужно наоборот усиливать взаимодействие с Островком, заботиться чтобы там был хороший рейтинг и платить комиссию (это комиссия за то, что к вам островок привел клиента, и не нужно придумывать оплату парковки, чтоб компенсировать эту комиссию). Судя по островку у вас куча свободных номеров и вопрос недозагрузки есть.
Номер эконом - чистый, тихо, кондиционера нет, в номере было душно, открывали балкон для проветривания. На территории базы много Комаров, фумигатора тоже нет (просили на ресепшн).
В общем желания сюда возвращаться нет, рейтинг ставлю низкий из-за отношения к гостям.
7
February 8, 2023
Отличное местечко! Чистые, ухоженные номера, приветливый персонал, свежий воздух. Классно провели время.
1
3