Lemana Pro
5151 review
May 27
Большой сетевой строительный гипермаркет с удобным графиком работы с 8 до 23 часов. Здесь можно найти все необходимое для ремонта и обустройства квартиры, дома, приусадебного участка. Магазин организован очень удобно, между секциями широкие проходы, есть указатели где какие товары расположены. Приезжаю сюда постоянно и за крупными покупками и за мелкими, качество товаров высокое, отзывчивые консультанты не оставляют без внимания, всегда помогают при обращении. Касс много, есть кассы самообслуживания, очень удобно делать покупки с сервисной картой, которая даёт ряд преимуществ. С возвратом товара проблем нет, деньги возвращаются быстро. В качестве недостатка следует отметить, что в зоне Центра обслуживания клиентов нет сидячих мест, приходится стоя томиться в ожидании своей очереди. Магазин хороший, рекомендую к посещению.
3
5
March 14
Широкий ассортимент товаров для ремонта и обустройства дома.
Высокое качество продукции, представленной в магазине.
Доступные цены на все товары.
Профессиональные консультанты, которые всегда готовы помочь с выбором нужного товара.
Удобное расположение магазинов в разных городах России.
Возможность заказать товар онлайн и забрать его в ближайшем магазине или оформить доставку на дом.
Регулярные акции и скидки на различные товары.
Программа лояльности для постоянных клиентов.
Возможность вернуть товар в течение 100 дней после покупки.
Быстрое обслуживание на кассе и в зоне выдачи товара.
3
8
October 18
Отличный сетевой магазин всего для дома.
Отзывчивый персонал, всегда готов помочь, подсказать,показать.
Очень долго выбирали люстры для спальни и для кухни, помогли работники отдела. Даже меняли лампы в люстрах с холодного на тёплый свет, чтобы мы могли оценить разный свет. Прекрасный персонал, молодцы.
5
August 15
Приехали заказывать кухню, нас проконсультировал Заза Гурцишвили, очень отзывчивый и внимательный консультант, ответил на все интересующие нас вопросы и было уже понимание какую хотим заказать кухню, спасибо ему огромное. Сам заказ нам оформляла Екатерина Гусева, сделала проект, подобрала нам все как мы попросили, очень грамотная и приятная девушка, хочется ее поблагодарить за внимательное отношение и быстрый подбор кухни. Нам уже привезли и установили, мы очень довольны 😊 сотрудникам в отделе кухни еще раз спасибо за Вашу работу, теперь только к Вам!
3
2
November 23
Хороший магазин строительных материалов и не только. Можно купить всё и под любой интерьер по приемлемым ценам. Очень удобен сервис по смешиванию краски по нужной палитре цветов. Менеджеры могут рассчитать нужный объем материала!)
August 14
Отличное место, где можно купить абсолютно всё для дома и дачи.
Расположение удобное, персонал вежливый и всегда рад помочь.
Очень доволен тут покупать все самое нужное по доступным ценам 👍.
3
October 18
В магазине Леруа на шоссе Энтузиастов д12, в отделе кухни нас обслуживала очень грамотный специалист Калашникова Елена, видно, что с большим опытом. Без «воды» все по делу, конструктивно, грамотно проконсультировала, собрала кухню, сделала проект! Рассказала и про технику и отличия моделей! За что выражаем Елене огромную благодарность!!! Побольше бы таких специалистов!!!
3
June 27
Удобный магазин. Качественный широкий ассортимент. Разумные цены. Вежливый персонал. Удобство покупок онлайн при помощи фирменного приложения. Жаль пока отсутствуют накопительные скидки.
3
August 4
Если покупать в самом магазине, то я думаю все хорошо, большой ассортимент, низкие цены.
Все хорошее впечатление вам испортит доставка. Сделали заказ в субботу с доставкой на понедельник, в воскресенье позвонили сказали, что не хватает одной пачки плитки, а из другого магазина нужна отдельная доставка. Перенести доставку на поздний срок (пока соберется весь товар) нельзя. Т.е. теперь нужно отдельно доплачивать за эту пачку плитки, а потом ехать в магазин получать возврат за ту, которую не смогли доставить!! Очень клиенто-ориентировано ) Дальше еще интересней, позвонили уточнить детали и нам сказали что нужно оплатить новый заказ в течении часа, иначе он аннулируется )
Интересно, а если бы не позвонили? Просто бы наш заказ пропал?
4
October 22
Добрый день! Хочу выразить благодарность специалисту отдела хранения Евгении Симакиной за помощь с проектом, оформление доставки и информационную поддержку. С такими вовлеченными отзывчивыми и неравнодушными специалистами очень приятно работать! Спасибо!
3
January 8
И снова мой любимый Леруа Мерлен) Сегодня Лефортово и отдел сантехники.
Классный магазин в шаговой доступности от метро Авиамоторная. Большая просторная выставка, много зон вдохновения, проектные БЕСПЛАТНЫЕ продажи.
Внимательные, грамотные и отзывчивые консультанты. Столько времени уделили, было очень приятно! Рассказали не только про мебель, но и про совсем дешевый набор колец для шторки в ванную комнату. Еще и аллею указали. Это очень ценно)) Спасибо, удачи и процветания в наступившем году!
6
5
November 7
Покупал там краску декоративную, мокрый шёлк. Консультант очень хорошо всё объяснил, подсказал какую краску и инструмент взять. Отколеровали отлично, цвет тот какой нужен был. По расходу тоже правильно подсказали. Правда взял в запас, но он остался. В общем рекомендую.
3
October 2
Отличный строительный и не только магазин. Широкий спектор стройматериалов. Много всего и для интерьера , что очень удобно. Отзывчивые продавцы и консультанты . Всем советую.
November 24
Очень большой магазин с хорошим ассортиментом. Мне нужен был рулон обоев. Название я не помнила, артикул, естественно, тоже. Спасибо консультанту отдела обои Александре. По моему образцу моментально определила название и привела меня к нужному стенду. Просто супер профи! Днем ранее в другом магазине сети мне сказали, что без артикула ничем помочь не смогут. Учитесь у компетентных сотрудников! Среди огромного ассортимента вот так сходу определить нужный товар. Человек действительно любит свою работу.
3
October 14
Приобретала много товаров для ремонта в магазине по адресу Москва, на Киевском шоссе: строительные смеси, ламинат, кафель, сантехнику, батареи, обои, розетки и многое другое. Были очень довольны и лояльны к компании. Все устраивало - качество, ассортимент, обслуживание сотрудников.
Но лояльность испортила следующая ситуация с доставкой:
15.09.24 заказали кухню, но к ней не привезли фурнитуру (петли, ручки, толкатели) на сумму 11 тыс. руб. Они кладут их не в коробку с кухонными шкафами, а отдельно пакетом.
В течение месяца мы ежедневно звонили и писали в службу поддержки клиентов. Нам по телефону подтверждали, что провели проверку по камерам и фурнитуру действительно забыли положить, обещали в ближайшее время привезти. И даже однажды позвонили супругу и сказали, что уже прямо везут.
А спустя месяц 14.10.24 ответили письмом: нарушений при отгрузке не выявлено. Вы подписали акт приёма-передачи без разногласий, доставить товар или вернуть Вам денежные средства в данном случае невозможно.
Компания вводила нас в заблуждение на протяжении месяца. Мы не могли пользоваться кухней. Мы переплатили сборщику мебели. Этот негативный опыт дискредитировал компанию в наших глазах. Ежедневные звонки в службу поддержки потребовали много нервов, времени и сил.
Вывод - покупайте только то, что можете унести в своих руках, на своем авто. Доставка не довозит товар. Внутри клиентского сервиса полный бардак. Каждый новый звонок оформляли как новое обращение. ПОЧТИ МЕСЯЦ!!!! не отвечали на наши претензии. Еще совет - ведите запись всех разговоров со службой поддержки.
3
2
December 23
Хороший строительный магазин. Можно найти все для среднего ремонта. Больше понравились цветы. Они ухоженные. Выбор большой. Персонал приветливый. Даже охранники стараются помочь, куда пройти.
December 20
Хороший магазин, есть система скидок. Удобный возврат. Продавцы чаще приятные в общении.
Из минусов: не всё бывает в наличии. На некоторые товары цены выше, чем в интернете у подобных магазинов.
October 10
Покупала в данном магазине жидкий шелк и краску для стен под колеровку, сотрудник предоставил каталог, мы выбрали цвет, после колеровки дома обнаружили что цвет АБСОЛЮТНО не совпадает с цветом из каталога! Выбрали цвет АР127-3, на фото из каталога он был светло серым, еле отдающим в нежно голубой. А в итоге это ярко насыщенно голубой цвет!!!! С цветом, что был в каталоге и в банке нет никакого сходства! Со мной были люди, которые это подтвердят, мы все это видели. Ремонт нужно было делать быстро по определенным причинам, поэтому ехать разбираться не было времени, пришлось красить как есть. Полное разочарование, расстройство и возмущение. Все впечатление от ремонта испорчено, придется жить среди ужасного цвета, который совершенно не совпадает с задумкой, мебелью и вообще ни с чем не сочетается. Полный беспредел. Так обманывать клиентов и непрофессионально делать работу, это еще постараться нужно. Все фото доказательства прикладываю. Не советую в данном магазине делать колеровку, иначе разочаруетесь и испортите себе ремонт и жизнь.
3
1
October 8
Магазин отличный. Но иногда сталкиваюсь с нюансами.
Некоторые стандартные позиции стали дефицитными - их может не быть неделями (отдельные виды шлифдисков, саморезов и тп)
Иногда не справляются кассы и может быть очередь минут на 15.
Цены в зале и на кассе могут отличаться.
В остальном все супер. Отдельный луч позитива женщинам на кассах - доброжелательные все. Если часто посещаешь магазин, уже узнают тебя и могут обратиться по имени. Приятно.
October 1
Очень широкий ассортимент, удобное расположение, всё максимально автоматизировано, доброжелательные консультанты. Всё подскажут, всё помогут.
3
December 8
8.12.24 покупала в Лемана про на шоссе энтузиастов12 аккумуляторный триммер для травы.
Очень понравилась работа консультанта Алексея Шацкого ( хотя могу ошибаться насчёт фамилии, не удалось разглядеть на бейдже).
Алексей очень подробно ответил на все мои вопросы ,касающиеся работы триммера, посоветовал мне определенную модель.
Хочется особо отметить доброжелательность, внимательность и коммуникабельность Алексея, общаться с ним было комфортно.
Приятно заходить в магазин, где работают такие консультанты. Хочется, чтобы руководство магазина поощрило и отметило работу Алексея Шацкого, а Алексею пожелаю дальнейшего карьерного роста в 2025 году.
1
December 21
Хочу выразить благодарность менеджеру-консультанту Александру в отделе плитки.
Помог не только с плиткой и с затиркой, но и в целом по моему большому заказу.
Советовал, предлагал варианты.
Профессионал своего дела!
Буду и далее к нему обращаться
April 7
Удобно расположен рядом с метро. Достаточно большой, многие товары можно увидеть вживую, а то сложно выбирать онлайн.
Хорошие консультанты, особенно в отделе ламината. Подсказал много полезного, помог оформить карту, просто умничка!
Так что магазин рекомендую!
4
December 11
Покупал в магазине обои и потолочный плинтус. Все товары сам собрал в тележку и была оформлена доставка. За день до доставки звонит менеджер и сообщает, что плинтуса нет в наличии в магазине. На вопрос почему так получилось, менеджер ответил, что будет разбираться и перезвонит. В итоге никто не перезвонил и плинтус не привезли. Хочется узнать почему уже собранный товар в магазине доставляют как будто это интернет заказ, что это за принцип доставки такой.
1
September 15
Проблема с установкой межкомнатных дверей возникла неожиданно. Леруа, как обычно, передал подрядчику данные и я неделю ждала звонка, но никто за неделю так и не позвонил, мастера по установке мне не назначили, с позавчерашнего дня я начала по несколько раз в день названивать в магазин, объяснять, что у нас через 2 дня открытие салона и нас сильно подводит ваш подрядчик. Менеджеры колл-центра меня просто переключают на подрядную организацию, которая уже 2 дня мне теперь регулярно звонит, но мастера так и не назначает, предлагает какие-то нереальные сроки через 1-2 недели. Сегодня я не выдержала, через менеджера Леруа наиисала ПРЕТЕНЗИЮ магазину, т.к. обратилась я именно в магазин и оплату сделала магазину, а не подрядчику, мне сказали, что со мной свяжутся, но так никто и не связался до сих пор.
Я очень разочарована в магазине Лефортово, полная неклиентоориентированность, я была лучшего мнения об организации сервиса в Леруа.
3
2
November 22, 2023
Оформлял покупку товаров в новую квартиру (список приличный),впервые посетив магазин. К счастью,не ошибся. Очень помог с выбором мебели для ванной продавец-консультант Агарков Максим. Ходил со мной долго,но терпеливо,подробно,со знанием дела рассказывал,демонстрировал товар. Выражаю благодарность и признательность и Екатерине Пресновой из отдела "ДЕКОР" за консультацию,помощь,рекомендации в выборе нужного товара. Работают профессионалы ВЫСОЧАЙШЕГО класса! И подобрали для установки мебели ЗАМЕЧАТЕЛЬНОГО мастера-золотые руки - ЮСУПОВА МАРАТА. А вот с доставкой были неприятности... Перенесли её на сутки из-за того,что часть купленного товара товара СОВЕРШЕННО непригодна (сообщили мне об этом ближе к ночи). И начались "хождения по мукам"! Пришлось рано утром следующего дня ехать в магазин и "утрясать,разруливать" ситуацию,хотя эти должен был заниматься не я. Виноватых НЕ НАШЛИ! (???) Не извинились. Благо,что быстро вернули деньги за брак,купил похожий товар,быстро,оперативно доставили по адресу.
3
4
November 12
худший магазин из всех, что есть в МСК
отдел хранения и проектирования гардеробов: хамят продавцы, при проектировании не знают как проектировать, без помощи менеджеров неспособны сделать проект, ну и вишенка на торте, в итоге все равно неверно сформировали заказ, забыли половину необходимого, что было вскрыто уже во время доставки, хотя бланк заказ на работу мастера и проект включал все
крайне не рекомендую пользоваться их услугами, хуже только мигранты на владимирском тракте
1
1
April 20
Хороший магазин, отличный ассортимент, удачно расположен, удобная парковка, Удачные часы работы. Много хозяйственных мелочей, садовых штучек, интерьерных решений, хороший выбор люстр и электрики.
4
September 26
Классный магазин, супер ассортимент, но всё портит нарезчик ДСП: я потратил 1ч 20мин в очереди!!! Передо мной ничего сложного не было, распил 2х столешниц под раковину и плиту, но СУПЕР медленный мастер с бородой еле ворочал булками, оооочень долго всё размечал, по 100 раз переспрашивал, смотрел чертежи и т.д. ну вот как так можно?!
После закрытия ТЦ Тройка теперь сюда мотаемся из Сокольников, и это непозволительная медлительность со стороны ЛМ!
July 6
У вас тут огромные очереди на установку оборудования вашими сотрудниками. Ждать их надо месяцами, после покупки товара. Ассортимент на технику у вас тоже хромает. Что уж говорить, кондиционеры 4 видов и только, а о сплит-системах тут ничего не слышали. В летний сезон, вы уж старайтесь привозить то, что имеет спрос . Выручку себе сделаете, и покупатели вам спасибо скажут.
2
2
November 15
Хочется теперь всё время переспросить: "Лемана про что?"
А так, магазин хороший! Оставила здесь кучу денег. Что особенно прекрасно: лёгкость возврата. Благодаря ей немного перебираю с покупками. Т.е., когда сомневаюсь, беру. Потому что, если что, потом легко вернуть. Но возвращаю редко, потому что всё нравится и в хозяйстве пригождается.
2
May 2
Сотрудник Варвара Лебедева очень лояльная и , я бы сказала, терпеливая к клиенту. Сделала проект модульного шкафа в спальню, все получилось очень свежо и современно в белом цвете. Кстати, имейте ввиду и не бойтесь белого так как он в комнате уже не белый - принял на себя оттенок стен. Очень красиво. Думаю вполне сносное цена-качество.
3
3
October 24
Отличный сервис и обслуживание. Андрей из отдела резки помог правильно разобраться с чертежами и филигранно выполнил работу по распилу. Выражаю особую благодарность и рекомендую данный филиал!
3
October 13
А цены-то, оказывается, очень даже неплохие! Конечно проще сделать интернет-заказ, если точно знаешь, что нужно. Но иногда нужен совет профессионала, а также оценить вживую, потрогать руками. Тут Лемана Про выше всяких похвал. Компетентные специалисты в отделах/секциях и огромный ассортимент.
3
November 21
Покупал дверь межкомнатную с доставкой.
Заказ 241160727710
Когда курьер привез её то он быстро занес её мне и дал накладную и говорит подпишите и я поехал.
Я быстро оглядел упаковку двери и подумал вроде всё ок (так как в предыдущих доставках было всё хорошо)
Но когда я начал её распаковывать от картона то обнаружил в углу скол. Видимо при выгрузке из машины курьер её ударил на улице, так как там была грязь.
Я сразу позвонил курьеру, но он сказал вы же уже всё подписали и я уехал. Теперь все вопросы через офис.
На сайте я оставил претензию, где всё подробно описал и приложил фото.
И к моему удивлению компания леруа мне отказала в замене.
Они сказали, вы же подписали накладную и нужно было проверять лучше…
Конечно они тоже правы, что мне нужно было лучше проверять.
Но на фото было видно что угол у двери был грязный и со сколом и доставка их была в квартиру ко мне, где я дома мог так сделать скол с грязью, но им всё равно….
На будущее покупки в леруа конечно я сделал выводы и буду лучше покупать в других магазинах.
1
October 28
Отличный магазин, всегда есть все товары на любой кошелёк. Ассортимент огромный, нужны были трубы, все нашли. Смена названия не поменяло ни чего
September 27
Обожаю этот магазин! Всё есть, работают долго. Приятно находиться, когда нужно купить приятные мелочи и крупные вещи для квартиры - самое то.
July 5
Не привезли заказ 240751885154 обвинив меня в том что я не указал ограничения по длине транспорта, при этом ограничение транспорта длиной 6 метров позволяет проехать транспорту. Помогать решить проблему отказались. Поддержка отсутствует полностью. Заказ товар будьте готовы к тому что вы его не получите. Сервис отвратительный, при старых хозяевах было лучше. Приобщаю фото официального ответа из моей УК о том что длинна транспорта 6 метров, фото газели из нашего паркинга 6 м которая разгружается.
3
October 2
Хороший магазин с огромным ассортиментом товаров. Цены средние, маркетплейсы составляют данному магазину конкуренцию по цене. Хорошее сервисное обслуживание, гарантийное.
December 7
В очередной рас убеждаюсь в наплевательском отношении к своим покупателям от этой компании!
Два дня назад заказал доставку номер заказа 241262453321, и опять оказывается что нет полного ассортимента заказа в магазине и мало того это узнают через несколько дней в день доставки в 7 утра субботы.
Какие мои проблемы в 7 утра субботы что в конкретно ваше магазине не хватает одной пачки плитки??? Отправляйте из другого или решайте как-то, вместо этого дают выбор - везём или нет в том количестве в котором есть и что вы мне предлагаете? - оставлю одну стену без пары плиток?
June 30
Крутое расположение, постоянно закупаемся сантехническими товарами ,да и не только . Хотелось бы видеть на прилавках инструмент премиум категорий по рыночным ценам
2
October 8
Товар (потолочный плинтус) был в наличии, за ним и приехали. Но выявились неожиданные проблемы, что его потребовалось достать сверху, кладовка на высоте метров 6, оператор подъемника работал до 16.
Огромное спасибо менеджеру отдела за неравнодушие и поиск оператора подъемника по всему магазину. Если бы не она, не купили бы мы плинтус. Когда такие люди работают в компании, еще не всё потеряно.
3
1
June 2
Хороший магазин , сотрудники очень отзывчивые , понимающие , особенно в отбеле электро инструмента , фитингов , красок ,всё очень нравится, туалет бы ещё в самом леруа и вообще бы тогда красота была =)
3
1
June 13
один из лучших и пожалуй самый любимы строительный магазин. Выбор просто огромный, очень удобный сайт, достаточно грамотные сотрудники, знающие свое дело
2
October 30
Отличный строительный магазин, помогал брату жены делать гардеробную (проект мягко говоря не из простых) и пришлось заезжать раз 20 туда, как не странно все материалы нашли, цены адекватные, а так как материал брали с запасом, то остатки сдали обратно!
November 8
Ставлю 1 звезду...приехали купить две двери, менеджер по продаже оформил три! Неужели мы так тихо озвучили количество. Когда уже уехали, стали считать почему, так много посчитали , поняли что , нам продали три....за доставку мы оплатили, а теперь нужно искать машину, чтоб вернуть дверь назад в магазин. Рекомендую пенсионерам , там считать всё и не смотреть , что скоро закрытие магазина.
September 8
Клиентоориентированные сотрудники, предложили заказать доставку из другого магазина , т.к. не было в этом, выбирали обои, предупредили, что надо брать одной партии, после того как взяли и направились к кассам, сотрудник подошёл и проверил правильность номера партии. Советую!
3
October 27
Хотел приобрести торцовочную пилу с протягом, но их поставили на 3ю полку и посмотреть их невозможно. Попросил менеджера показать, но ответили отказом. На 2й полке, в доступе находятся обычные торцовки, там смотреть нечего. А вот с протягом зачем-то убрали высоко, хотя как раз их и нужно обязательно смотреть, так как они часто люфтят. Вроде как и строительный магазин, но здравый смысл.
August 17
В данном магазине ценнике не соответствуют товару, а что еще хуже некомпетентный сотрудник особенно дежурный Директор Асадуллин Сергей, который не решил наш вопрос да и еще выставляет покупателя виноватыми
Купили обои, не было указано стоимости подумали стоимость ближайшее в нему на кассе узнали что стоимость выше чем указано и при этом директор ничего не решил, лишь вину переложил на нас, за то что они не выставили ценник
3
June 2
Как всегда,огромный ассортимент товаров для строительства и отделки. Большая парковка и удобное месторасположение. Рекомендую всем для посещения.
Желаю вам крепкого здоровья!
2