Letoile

4.4

721 rating

Rate this place

Ильяна

Level 13 Local Expert

Хуже этого магазина во всей сети нет Всегда смотрят на одежду, но зато при дорогих покупках кидаются на корзинку и клеют номерок -типо они помогли с выбором . Но последняя ситуация огорчила больше всего, продали lancome с браком, оформили возврат . Попросила подобрать аналог ,уточнив что очень спешу . Девушка, оформляющая возврат позвала консультанта которая молча ушла! простояла минут 10 и ушла Компания продала бракованный товар за 6к , потратили моё время и нервы . Надо бы призадуматься о покупках в этом магазине .Но нет, я все таки хотела дать шанс и верила,что уделить хотя бы 3 минуты и продать альтернативу смогут. Но нет! Очень хорошая поговорка "Рыба гнеет с головы" , если проблемы с обслуживанием возникают только в этом магазине, Стоит задуматься

Show business's response

Светлана Агеева

Level 19 Local Expert

Прекрасный магазин, с хорошим ассортиментом. Вежливые продавцы, не навязчивые, но по просьбе всегда помогут с выбором. Часто бывают скидки, какие-то мелкие подарочки. Приятная атмосфера в магазине. Всегда получаю удовольствие, а девочки поднимают настроение. Рекомендую.

Roman95i

Level 4 Local Expert

Ценники в магазине не соответствуют , на кассе отказались пробивать по ценнику . Забрали его и сказали потеряли

Show business's response

Илона

Level 5 Local Expert

Тихиц ужас магазин, персонал что то с чем то , хамки, невоспитанные абсолютно некомпетентные продавщицы -консультантки. Также администратор. Как говорится рыба гниет с головы! После посещения данного магазина один негатив. НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!!!!!! ГАЛЕРЕЯ ЧИЖОВА!

Show business's response

Яна Абульфатова

Level 8 Local Expert

Две звезды только за сам ассортимент магазина, персонал ужасен, полно касс, работало только две, очередь собралась большая, стоять созерцать прогуливающихся по магазину консультантов при наличии такого количества неработающих касс - очень неприятно. Передо мной консультант Анна (блондинка с короткими волосами, собранными в хвост) 23 июля около 16:45 помогала ребятам передо мной в очереди зарегистрироваться в приложении, после меня собралось уже несколько человек, которых пригласили пройти на кассу, на мое возмущение, что я стою в очереди, консультант Анна хамски ответила, что она не знает зачем я тут стою!!! Персонал не умеет обращаться с покупателями, ужасно неприятно.

Show business's response

Ксюша Ш.

Level 9 Local Expert

Много тестеров парфюма отсутствуют, некоторые сломанные колпачки, салфетки для снятия макияжа отсутствуют. Еще непонятно почему не убрать корнеры ушедших брендов, стоят пыльные, без товаров, только время тратишь на рассматривание грязных пробников. Заходить комфортно если знаешь, что нужно посмотреть или когда цена выгодная как с бонусами

Show business's response

Антон Ростецкий

Level 9 Local Expert

Ужасное обслуживание. Не возможно просто послушать интересующий аромат. Просишь послушать духи - суют дезодорант . Не все пробники есть. Приходится буквально выцеплять из персонала информацию

Show business's response

Светлана Семенова

Level 3 Local Expert

Хороший магазин. Много косметических новинок. Часто действует бонусная программа.

Show business's response

Sasha Chemerman

Level 4 Local Expert

Хамло консультанты не в себе вообще займитесь проверкой своих рабочих это вообще ужас сущий

Show business's response

惣流・アスカ・ラングレー

Level 3 Local Expert

Ужасный магазин… Каждый раз, когда доставка/самовывоз из этого магазина, собирают заказ очень долго, доставка постоянно переносится, служба поддержки не может дозвониться до них. Недавно заказала экспресс-доставку, так как нужно было срочно, даже пришлось доплатить за нее, и очень не повезло, что доставка была именно из этого магазина, заказ скомплектовали только НА СЛЕДУЮЩИЙ день, и то, после того как я несколько раз написала в службу поддержки. В итоге, доставка была перенесена на следующий день, время выбрали автоматически, которое для меня было очень неудобным, пришлось договариваться с курьером. Написала в летуаль претензию по этому поводу, уже больше недели ни ответа, ни привета. Никому не советую данную сеть и тем более этот магазин.

Show business's response

Rasul

Level 21 Local Expert

Отличный магазин с огромным ассортиментом парфюмерии. Приемлемые цены, отличное обслуживание персонала, грамотные, вежливые. Находится в самом центре города Воронежа.

Роман Лукин

Level 3 Local Expert

К сожалению нельзя воспользоваться бонусами когда мне будет это нужно, оказывается я узнала что есть какие то срок когда они списываются, это очень плохо, так как я приобрела товары и у меня было много бонусов, но они списались.

Show business's response

Елена Маркова

Level 2 Local Expert

В целом Магазин хороший. Продавцы с клиентами вежливые. Ассортимент большой. Но есть одно но. Сегодня была ситуация. Двое детей пришли купить бользам для губ . А их охранник не очень вежливо выгнал . Значит получается что детям нельзя купить что то . Что это за охрана? Начальник магазина примите пожалуйста меры. И научите охрану,вести подобающее. В следующий раз. Просто будем звонить главному Голереи Чижова.

Юлия Саввина

Level 10 Local Expert

Один из самых крупных магазинов в городе, всё чисто, аккуратно, большой ассортимент, удобное расположение в ТЦ, нет назойливых охранников, которые ходят по пятам. из минусов большая очередь на самовывоз интернет - заказов.

Наталья ___

Level 6 Local Expert

Хамство, некомпетентность сотрудников магазина зашкаливает. Не слушают, перебивают, а следом хамят, когда пытаешься уточнить информацию. Руководству следует находится в зале магазина и пресекать подобное поведение . Судя по отзывам - это не единичный случай

Show business's response

Даша К.

Level 4 Local Expert

Всю жизнь ходила только в этот магазин и что могу сказать - раньше было лучше. Во-первых, консультанты стоят и даже не предлагают помощь, приходится их искать по всему залу. Во-вторых, главная задача «всунуть подороже», а когда видят отказ, из-за того что аромат элементарно не понравился, закатывают глаза и разводят руками, даже не пытаясь понять, чтобы еще предложить клиенту. В-третьих, когда попросили подобрать консиллер, поступил ответ «я не смогу, у нас нету пробников». Незаинтересованность в клиенте, переглядки между персоналом с закатыванием глаз, мол «она меня достала» полностью разрушили мнение о сервисе. Ушли в РивГош и остались полностью довольны там. Да, ассортимент там меньше, но не смотря на это, нам смогли подобрать и парфюм, и консиллер, и пудру, и расческу. Однозначно ставлю единицу Лэтуаль, больше мы к вам с мамой не пойдем.

Show business's response

E.D.D.

Level 8 Local Expert

Консультанты- как мухи назойливые, приставучие и ни капли не дружелюбные! Часто, заказывая онлайн именно в этом Лэту-убирают заказ, продавая оффлайн! Тестеров нет ни на что практически, или же хранятся в закромах на дне белых ящиков, куда доступа покупателю нет! Про паль я вообще молчу, что-либо оригинальное найти тут становится огромным везением… Безобразие, одним словом!

Show business's response

Алёна

Level 4 Local Expert

Нету большинства тестеров! Была месяц назад, ничего не поменялось, как слушать запах- не понятно! Брать на угад? Этого нет, того тоже. Консультанты ничего предложить не могут, да и нечего, действительно. Выбрала, что знала, т.к необходимо было обналичить подарочный сертификат. Больше не вернусь, тратить свое время

Show business's response

Сергей Плетнев

Level 2 Local Expert

Ужас! Экспресс доставку жду уже вторые сутки. Не рекомендую данный магазин от слова совсем. На доставку расчитывать вообще не стоит.

Show business's response

ольга м.

Level 4 Local Expert

Бедлам, хаус, не могла себе подобрать духи, ни консультации, ни товара

Show business's response

Юки К.

Level 6 Local Expert

Совершаю покупки в этом магазине не первый год и со временем качество обслуживания становится все хуже. Консультанты совершенно не заинтересованны, чтобы помочь покупателю. Будут стоять в зале, листая ленту в телефоне, пока ты их не оторвешь от важного дела, выуживая из укромного уголка. Девушки совершенно не понимают что продают. Не разбираются в брендах, не могут помочь понять состав, подобрать косметику под конкретный тип кожи, не учитывают пожелание клиента о цене, о фирме, о стране производителе продукта. Случай в этот понедельник меня просто кинул в шок, когда меня подвели к уходовой зоне и бросили, потому что девушка специалист по уходу заболела, а другой консультат, видимо, может только тыкнуть на самый дорогой ассортимент и уйти. Еще одна проблема—ценники. Все вперемешку, печатают их без наименования продукта, и ты, поскольку все консультанты убегают со своих зон подальше вглубь зала, должен гадать на тот ли продукт эта цена. Иногда ценников просто нет. Пробник мне дали, наверное, в этом магазине только один раз за все время покупок, а остальное, видимо, уносят домой.

B VY

Level 8 Local Expert

Все отлично и супер, только есть одно НО.... 2 раза покупал духи, трусарди - май ланд и потом шанель - эгоист платинум, в итоге через несколько часов отдухов не оставалось ни какого запаха ! Вот так номер, цена вопроса 17 тыс, а по факту эта подделка не более 3х стоит, разочарованию не было предела, платил за качество - получил контрафакт по цене оригинала....

Vars

Level 15 Local Expert

В городе Воронеже это единственный Летуаль который можно похвалить за добрых, вежливых, отзывчивых и компетентных консультантов. Еще надо отметить, что там очень достойный выбор, а так же что не мало важно , хороший выбор именно селективной парфюмерии .

Наталья К.

Level 12 Local Expert

Регулярно бываю, все нравится 👍🏻

Show business's response

Светлана Бэлл

Level 6 Local Expert

Большой филиал "Л'Этуаль". Красиво оформлен. Большой выбор товаров. Есть консультанты по конкретным брендам , есть консультанты не "привязанные" к брендам.... Правда, не всегда "грамотные" встречаются.... В целом, обслуживание хорошее, выбор - тоже. Торговые марки от дорогих до доступных по цене... Советую!

t.tcherepnenko

Level 17 Local Expert

Хороший магазин с большим выбором косметики. Очень вежливые консультанты.

Show business's response

Abigor

Level 8 Local Expert

Приятный ненавязчивый персонал, большой выбор, часто проходят интересные мероприятия. Есть бонусная система. Сложно с парковками

Alex

Level 9 Local Expert

2 последних парфюма, купленных в этой сети - водичка с ароматом. Стойкости нет вообще. И это при цене 7к+ Да у барыг с палеными духами у супермаркетов и то выше стойкость. Вся парфюмерия запечатана абсолютно одинаково в дешёвую пленку. Маркировки "Честный знак" нет При входе в нос бьёт какофония ароматов и унюхать хоть что-то уже невозможно. Вентиляция отсутствует как класс, кофейных баночек нет.

Sourhoney

Level 3 Local Expert

Грубые консультанты, которые не знают есть пробник или нет. Обычно, в нормальных магазинах, пробников нет только для дорогой парфюмерии ( по типу Tom Ford и выше по цене). Здесь же пробники [для любой ценовой категории] отсутствуют, ЛИБО на полке стоит пробник, который давно закончился. И никого это не беспокоит. Очередь огромная, помещение никак не проветривается. Кондиционеров нет, а может просто не работают. Издевательство над людьми.

Анастасия Божко

Level 6 Local Expert

Отношение к своим клиентам вызывает отвращение - в качестве подарка за регистрацию а приложении раздают ПРОСРОЧЕННЫЕ патчи от акне! Не просто срок подходит, а уже несколько ко месяцев назад он истек! На скидках и акциях тоже просрочка! Тестеры многие закончились и коробочки просто разваливаются в руках. Нет никакого желания больше возвращаться. Единственное - приятные кассиры

алеся буланова

Level 11 Local Expert

Отвратительные магазин, начиная от полного отсутствия тестеров ароматов до охраны. Тестеры конечно есть, но все пустые. При том заходила до нового года специально чтобы сделать себе подарок и выбрать туалетную воду, не получилось. Все тестеры пустые. Ладно, зашла через месяц после нового года, все то же самое, те же самые тестеры пустые. Всем пофиг. Коментов теряете. И проведите беседы со своей охраной, иначе в следующий раз я буду писать во все возможные органы, это унизительно. Я взрослая женщина, должна ходить и обтекать потому что видите ли вашим охранникам кажется каждый человек подозрительный. Вы наверное не в курсе, но охрана должна следить ненавязчиво, а не чуть ли в карманы заглядывать. К кассирам и консультантам вопросов нет

Вита Левченко

Level 24 Local Expert

Хороший магазин хожу всегда

Show business's response

Евгений Мальцев

Level 4 Local Expert

Отличный магазин с отличным ассортиментом и персоналом. Благодарность консультанту Анастасии Сандраковой, зашли с супругой в Летуаль просто поглазеть, а вышли каждый с парфюмерией. Очень крутой специалист с очень крутой техникой продаж.

Олег Викторович

Level 21 Local Expert

Огромен и магазин и выбор

Show business's response

Федор Попов

Level 6 Local Expert

Ужасный магазин. Продавцов-консультантов свободных нет. Подошли к женщине, похожей на администратора, она начала грубить, говорить что это не ее работа иди те и ищите продавца. При том она говорит так, как будто я ей всю жизнь испортил и виноват. Продавцов-консультантов свободных, а именно вообще никого не было в зале. Моя девушка пошла выбирать тушь, на нее начал наезжать охранник рядом со входом, говорит, что мы сами не имеем права выбирать товар в отсутствии консультантов. И с таким же гонором, как и мадам в черном. Видно это является нормой общаться с людьми как быдло. Все таки я нашел продавца-консультанта, спустя 20 минут, вместо ожидаемого «добрый вечер, чем я могу вам помочь ?», получили «что надо ?» с тем же видом, что ей все должны. Такое ощущение, что весь персонал набирают или обучают быдлячим манерам. Ужас.

Дарья Климова

Level 3 Local Expert

Мало того, что в магазине размером с луну мужских духов две полочки, так еще и на 50 человек две открытые кассы. Зато за тобой, как Эвридика ходит охранник, которых в магазине больше чем покупателей. Вывод: весь штат сотрудников потратили на охранников(при том, что на улице регулярно подходят пацаны с предложением продать «свежеспижженные духи с Летуаля»). Две звезды ставлю благодаря низкой цене.

Nik

Level 16 Local Expert

Широкий ассортимент и грамотные консультанты. Большой выбор селективной парфюмерии.

Show business's response

Виктория Эдуардовна

Level 7 Local Expert

Невозможно выбрать парфюм совершенно, ни себе, ни в подарок. 90% пробников стоят пустые, у остальных 10 - сломаны крышки. На мой вопрос консультант лаконично ответила: "ну, люди ломают". А я тут при чем? Перед новым я была неприятно расстроена, когда не получилось выбрать парфюм. Думала, что ситуация изменится хотя бы перед 8 марта - тоже не позаботились. И по сей день ничего не меняется. Люди, которые были со мной рядом, тоже возмущались. Абсолютное неуважение к покупателям, магазин скатился до уровня Магнит Косметик.

Сергей

Level 10 Local Expert

Долго собирали заказ , в итоге одного товара не оказалось в наличии . Очень не приятно получилось, хоть бы сразу предупредили что его уже нет . Следующий раз буду заказывать в другом магазине.

Show business's response

сима

Level 19 Local Expert

Неплохой магазин. Всегда можно сделать кому-то подарок в виде сертификата. Большой выбор товаров. Однако выставленная продукция не вся подлинная. Запахи выветриваются через полчаса.

Игорь Х.

Level 19 Local Expert

Очень понравились продавцы-консультанты: ненавязчивые, предложили свои услуги, в итоге сделали покупку по их рекомендации и по своему выбору. Спасибо.

Show business's response

Михаил

Level 12 Local Expert

Отзыв на на данный магазин, а в целом на ситуацию которая произошла. Попытавшись оформить с промокодом который пришел в почту (на следующий же день) у меня ничего не вышло, обратился в службу поддержки - меня отправили написать в чат, там снова отправили в поддержку, где сказали мы вышлем новый промокод код в такой то день, чего не произошло, позвонив снова - получил ответ что не было никакого обращения, они его не видят, отправили писать в приложении, написал - где мне просто пишем извините промокод уже не действителен (даже похоже не читая что в самом обращении написано), еще раз позвонив на горячую линию мне сказали давайте еще раз напишем обращение (ссылаясь на предыдущее) - и снова пришел отказ, ощущение что даже не ознакомясь с предыдущими обращениями. обращения 55651361, 55426457

Show business's response

Евгений Д.

Level 3 Local Expert

Не думала, что столкнусь с подделкой в официальном магазине. Понимаю, что никто даже не обратит внимания на отзыв, но, для будущих покупателей он будет полезен. Туалетная вода Eclat не излучает никакого должного аромата, не остаётся запах ни на коже ни на одежде, цена вопроса 5000 рублей, а по факту подделка.

Олеся Александрова

Level 10 Local Expert

Качество сильно стало хромать!Из парфюмерии стало много подделок запах другой из Турции и ОАЭ привожу такме же духи пахнут как пахнут оригиналы ну тут подойдешь бормотуха какаято и выветривается рчень быстро..парфюм не покупаю тут уже давно а гели для души дляволос маски и шампуни пока еще ничего ..

Татьяна В.

Level 7 Local Expert

Вообще мне всегда нравился этот магазин. Но недавно зашла выбрать себе туалетную воду и расстроилась, пробников чтобы выбрать запах почти нет или стоят пустые🤷‍♀️продавцов не найдёшь, кто работает в зале ,говорят что они не могут помочь. АЙ,АЙ,АЙ

Александр

Level 10 Local Expert

Замечательный магазин ! Все товары на виду и в доступности, красиво выставлены. Девочки очень вежливые и всегда стараются помочь - это очень приятно. Спасибо за приятное общение.

Константин Поединок

Level 15 Local Expert

Хороший магазин, большой ассортимент. Приветливые продавцы! Вполне приемлемые цены.

Show business's response

Олеся Малюкова

Level 28 Local Expert

Хороший большой магазин парфюмерии,с большим ассортиментом но оооочень вы летит ценами и склочная карта с -25 % все равно не придаёт чуства низкой цены!

Елена Маркова

Level 7 Local Expert

Конечно, не весь ассортимент доступен для среднестатистического покупателя по стоимости, но выбор большой, иногда проходят интересные акции.

Наталья

Level 3 Local Expert

Один из лучших магазинов города, приветливые консультанты! Нравятся и акции, и ассортимент. С удовольствием приду снова

Letoile

300 reviews