Letoile
300 reviews
January 7, 2023
Большой магазин в центре города!!! Но как в захолустье попала. Бардак на полках, тестеры пустые (зачем они стоят?!?). Не менеджеры, не консультанты, а продавщицы - это отдельная тема. Если стоишь у витрины, где подешевле товар тебя не заметят, стоит только подойди к товару подороже ситуация меняется. А одна из них вела себя как хозяйка, сказала что это мы пришли в гости к ней, хамила.
7
1
April 14, 2024
Всё отлично обслужили, подсказали просто отлично
3
December 6, 2024
Добавила 4 аромата в закладки, у всех 4х были пустые тестеры, причем это был рабочий день, покупателей не много
2
November 12, 2022
В очередной раз убедилась, что это самый ужасный магазин в нашем городе. Сделала заказ в интернет магазине, было указано, что заказ можно забрать через час. Как обычно-обман. Сотрудники в магазине на просьбу проверить , готов ли заказ к выдаче просто нагрубили. Впрочем, как обычно. В грубой форме ответили- придёт смс, тогда и приходите. Консультанты в этом магазине также заняты только беседой между собой, на клиентов ноль внимания.
6
November 17, 2022
Ужасный магазин. Обратной связи нет. Сделал заказ, оплатил. Статус: доставка на следующий день. Прошло 9 дней, статус не изменился. Ни заказа, ни денег. Связываются с оператором, его ответ; нет связи с магазином или листавка на завтра. И так 9 дней. Также советуют мне отменить заказ и перезаказать. Однако деньги мне вернуться через 3, 5 дней. В итоге пройдёт 2 недели и мои деньги вернутся. Я просто в ужасе. Ничего не добиться в этом магазине. Делайте выводы господа.
4
April 21, 2023
Посещение этого магазина не доставяет особого удовольствия. Привлекают в основном скидки и акции. Но и это наверное сомнительное удовольствие. Ассортимент здесь действительно больше, да толку мало, тестеры либо отсутствуют, либо пустые. Перед новым годом мне в подарок к покупке вручили просроченный тональный крем. Выходя из магазина я тут же его выбросила в урну. Спасибо летуаль! Будьте внимательны при получении интернет заказа, и внимательно осматривайте продукт. Мне подсунули грязный и вскрытый товар.
2
October 19, 2022
Цены на кассе отличаются от ценников в зале, будьте внимательны) так же много пробников парфюма- пустых
А в целом - большой ассортимент, милые девушки-консультанты 😇
1
October 21, 2024
заходите, если хотите послушать дыхание охранника
2
1
April 27, 2024
Всё нравится, но в силу обстоятельств пострадал ассортимент
July 5, 2024
Большой ассортимент, вежливые сотрудники.
3
1
August 11, 2022
Очень большой ассортимент товаров, персонал приятный и вежливый, удобно расположен, очереди бывают, но небольшие
1
November 23, 2022
Очень грязно на полках с косметикой, очень много пробников, которые закончились, консультанты стоят группами и разговаривают, а когда что-то у них спрашиваешь, не знают ответа, не ориентируются в продукции. Пишу на основе уже нескольких посещений, были разовые случаи, когда просто плохо обслуживали, но вышеуказанное повторяется из раза в раз.
3
October 24, 2022
Огромный выбор парфюмерии и косметики👍🏼👍🏼Но на большей части парфюмов стоят пустые тестеры,что снижает лояльность к магазину)) парфюм по рисунку выбирать?
3
January 6, 2023
Такого отношения консультантов я нигде не встречала 😲😲 высокомерно- презрительное . Звезда в шоке, мягко говоря. Собиралась купить HERMES JOUR D'HERMES, но ограничилась ароматом для дочери, тк очень просила, а свои 10000 потратила рядом. Уезжаю в свой город с отвратительными впечатлениями о вашем филиале.
3
1
May 7, 2022
Абсолютно непрофессиональный персонал магазина. Сегодня в выходной день устроили очередь человек 10-15 у касс. Работали всего две кассы. После возмущения покупателей - открылась третья касса. При этом другие продавцы общались друг с другом, одна из продавцов Лариса общалась со своей знакомой. Старший администратор Колбешкина Светлана стояла на кассе и не предпринимала никаких действий по открытию других касс, организации работы сотрудников. Видимо, Рудакова Ксения Игоревна - директор магазина не может должным образом организовать работу своей команды. Помимо очередей, недружелюбности персонала в магазина чувствуется сильный запах пыли. Надеемся, что руководство Летуаль отреагирует на это обращение и исправит ситуацию
7
2
May 7, 2023
Что ж…до последнего не хотела писать отзыв…
Консультантки, вечно с презрительным и высокомерным лицом. Будто они сами управляющие всей компании «Лэтуаль» хотя обычный, обсуживающий персонал.
На просьбу помочь найти духи, консультантка с недовольным тоном ответила: «Здесь у нас селективы(якобы у нее тут, на рабочем месте «люкс бутик Парижа»), ищите в обычных, а если нет, то спросите у девушки в синем. Возникает вопрос,малышка , а что ты тогда тут забыла?) и откуда ты знаешь, какая у меня сумма в кармане?)
Вот честно, каждый раз, в большинстве случаев персонал недоволный. Кого вы из себя строите? :)
12
January 22, 2023
Отличный магазин! Грамотное обслуживание, вежливый персонал. Широкий ассортимент.
3
1
February 8, 2022
Иногда захожу. Ассортимент большой. Система скидок. Акций. Все это есть. Персонал больше занят самолюбованием. Оценивают Ваш внешний вид и исходя из этого "сотрудничают" с покупателем. Плохо слушают покупателя, стараются предложить, что подороже и убежать от Вас. Хорошего настроения не получаешь от похода в этот магазин.
13
December 5, 2022
Большая территория, большой выбор, акции, карты лояльности. Минус звезда за отсутствие или неклиентоориентированных консультантов. Было и такое
3
March 3, 2023
Не подошёл ни один консультант.
Не понравилась работа кассира. Не соизволила предложить списать бонусы, код их смс пришлось назвать 4! разв, тк кассир отвлеклась от меня на более интересную беседу с коллегой.
5
November 26, 2022
Девочки, где пробники? Приходишь в магазин зачастую за дорогими духами и нет пробников от слова совсем! Ах простите, стоят, пустые! Зачем пустые пробники? Создают видимость? На вопрос мне ответила девушка-кассир с ухмылкой на лице: "закончились". В Рив Гоше не заканчиваются...
4
December 30, 2024
Одна касса в 21:30, девушки при этом есть, но не обслуживают :( Организация— печаль
1
July 27, 2022
За недавнюю акцию с приглашением бузовой...
Придумали какую-то акцию с розыгрышами и подставными скидками + пригласили якобы звезду (цензурных слов нет - как описать ее).
В итоге - 2 дня шума-гама,толпы у центрального входа,очень громкая музыка,многим не понравилось,рядом со стойкой информации не слышно,что говорят = куча неудобств для людей,кто регулярно пользуется этим тц
1
1
July 1, 2022
Конечно все очень подорожало.... Но по акции пока можно что-то купить... Хотя качество парфюма относительное стало и раз на раз не приходится.... А вот персонал там отстойный! Смотрят на тебя, как будто ты у ним домой пришла, ужасное отношение, это только в этом филиале.
4
May 7, 2022
Обманщики!
Выбирали дочери помаду, выбрали на стенде со скидкой за 1800₽, на кассе нам её пробили за 2500₽. Когда я подошла обратно к стенду показать цену, менеджер стала при мне убирать все ценники со скидкой, бурча под нос, что скидка была до 30 марта, а покупку мы совершали к слову 7 мая. Это вообще что?! Спрятала ценник со скидкой себе в карман чтобы у меня не было доказательства.
Я купила эту помаду, тк не хотелось дочери портить настроение, но надеюсь мой отзыв будет полезен. Всё проверяйте, фотографируйте, вас в любой момент могут обмануть. Это Летуаль в ГЧ.
7
1
February 27, 2023
На горячей линии дали номер телефона магазина, звонили им в 10 утра и в обед и в течении дня несколько раз, трубку никто не берет. Подали заявку на возврат неделю назад, ничего за это время не решили
3
October 4, 2023
В разделе мужской парфюмерии процентов 80 тестеров стоят пустые, общаться лишний раз с местными продавцами консультантами, впаривающими то, что выгодно им, совершенно неинтересно, лучше воспользоваться каким-нибудь другим магазином.
Помимо этого в выходные громадные очереди на кассы, что также отторгает от покупки того товара, на который все же остался тестер
3
September 24, 2023
класс очень крутой магазин продавцы супер!!!!!!₽₽!₽
3
1
August 21, 2022
Недоброжелательный персонал, пробники если и есть, то их качество оставляет желать лучшего, ходили с подругой час по магазину, ничего толком не смогли выбрать, лучше заказывать через интернет-магазины…
3
January 13, 2023
Ужасно! Заказал подарок - духи, оплатил. Заказ должен был поступить 11.01.2023, к Дню рождения. Уже 13.01.2023. Заказ до сих пор не поступил. На горячей линии одни отговорки. Ужасная контора!
4
August 21, 2023
Отличный магазин с большим выбором продукции.
July 7, 2021
Отвратительный персонал , очень долго выбирала себе парфюм , никто не подошёл помочь с выбором , так как тестеров на данный парфюм не было. Девушки консультанты стояли о своём разговаривали и не обратили внимание, а когда попросила помощи консультанта , девушка с огромный неудовольствием кое как проконсультировала. 2 охранника обсуждали свои проблемы и ругались матом! Ну а в конце, что меня окончательно поразило, подойдя на кассу , мне сказали «девочке пробей в другой кассе» , хотя мне 27. Конечно можно рассчитать, как комплимент, но все таки какая то должна быть клиентоориентированность.
8
4
March 27, 2023
Спекулятивная контора... купил у них туалетную воду за 3.600 позже такая же точно вода на маркетплейсе... 890 руб...😋😭😭
1
November 12, 2021
Специалисты (менеджеры зала) не столь компетентны, как бы хотелось. Мне и жене больше 60-ти и мы знаем больше. Лет десять назад консультанты были более сведущи. Но продукция хороша. То, к чему привыкли и любим, нередко отсутствует, но в этом часто виноват производитель.
2
1
November 5, 2022
консультант посоветовала купить парфюмированную воду вообще не по моему запросу, так у нее ещё и распылитель не рабочий оказался. Не ваш я покупатель
3
August 25, 2019
Обожаю этот магазин,очень удобное расположение, удобно перемещаться между торговыми полками. Товар хорошо выставлен. Продавцы приветливые, всегда готовы помочь (только к сожаление не все понимают,что нужно). Качественные товары,частые акции,наличие клубных карт. Рекомендую всем,кто любит качество. P.S. парфюм серии Berberry просто шикарен,рекомендую всем,серия эксклюзивно для Л'Этуаль.
3
2
July 7, 2021
Таких консультантш еще поискать надо.
Зашел затестировать несколько ароматов, не могу найти тестеры. Попросил консультантшу помочь:
Я: - где у вас такие-то наименования этого бренда, хочу с ними познакомиьтся?
Она: - вот наши новинки их и пробуйте.
Я: - нет девушка, я ищу именно те что назвал, хочу их попробовать.
Она: - Вы что не видете что их нет на полке.
Я: Правильно, их нет на полке поэтому и спрашиваю у вас.
И лювлю на себе этот её взгляд, говорящий - "Чё ты приперся сюда, твой магазин фикс прайс. Иди уже пшикнись своим ВанМиллион на халяву и вали отсюда".
Она: я незнаю что вы там хотите, вобщето вот это все берут.
Я: - я еще хочу вот эту марку протестировать.
Она: такого тоже нету, вот у них все что на полке.
Я: - не, эти я уже пробовал, буду искать для себя новое.
Она: - ойц, мдда уж!! демонстративно разворачивает ко мне спиной и уходит.
Отвлек видите-ли элитную консультантшу.
8
3
September 2, 2022
Качество туалетной воды очень низкое. Аромат держится в течение 10 минут, не говоря о "шлейфе", который рекламировал консультант. Абсолютная подделка!
4
October 12, 2023
Продали дорогой крем который оказался испольщованым и наполовину пуст
3
August 21, 2021
Если хотите пообщаться с аморальнымы дамами бальзаковского возраста, которые всегда готовы продемонстрировать уровень своей некомпетентности и токсичности, то вам в летуаль именно в ГЧ. Даже в рив гош, который находится в 15 метрах имеет персонал в разы лучше, а не змеиное логово.
Особенно обратите внимание на консультанта по имени анна лет 40-50: неуравновешенная психика, полное непонимание продаваемых продуктов и некомпетентность в плане работы с клиентами.
8
4
March 7, 2023
Дорого .В чеке НДС добавляют конечно жёстко , вместо общей суммы по товару на 2400 +500 р накрутили НДС.
3
1
December 12, 2021
Отвратительный интернет магазин 👎👎👎👎👎
Хуже не встречала
Нет точных сроков доставки
Операторы на горячей линии бросают трубки, на письменные претензии не отвечают
Заказ так и не доставлен после трех недель от указанной даты доставки на сайте
Ни кто не может сказать где он и когда доставят
Служба качества не реагирует
Не советую пользоваться!!!
7
2
August 7, 2022
Периодически покупаю здесь косметику, всё устраивало до одного момента. Продали паль, вернуть деньги отказались, в техподдержке проигнорировали.
3
November 3, 2022
Самое отвратительное обслуживание и отношение к заказам!!! 3 притензии и 0 результата!!! Отписки и полное отсутствие решения проблемы!!!
3
November 8, 2021
Всё бы ничего, обычный Летуаль, но охрана конкретно в этом магазине просто выбешивает. Ходишь и с корзиной, и без верхней одежды, а за тобой ходят, как за преступником особой опасности. Очень навязчиво.
3
1
February 24, 2023
хороший магазин. большой ассортимент товаров
1
May 10, 2022
В этом магазине,все хорошо,приветливый персонал,парфюм качественный!@!
3
January 27, 2022
Достаточно большой магазин, огромный выбор товаров. Самостоятельно найти товар сложновато.
1
August 5, 2023
У вас даже тестеры пустые ало, мне парфюм покупать по упаковке или что?
3
November 3, 2023
Прикольный магазин большой,а запахи😇по ценам конечно улёт но это лэтуаль😏
3