M Video
465 reviews
July 24
Магазин очень удачно расположен в минуте от метро Речной вокзал. Большой ассортимент товаров. Скидки и бонусы радуют.
Но самый главный плюс - персонал. Хочу особо поблагодарить Волкова Константина и Титову Наталью, которые помогли определиться с выбором игрового ноутбука, подробно разъясняя разницу между вариантами, подсвечивая все «за» и «против», а также с установкой нужного софта. Очень понравилось, что их профессионализм, клиентоориентированность и вежливость идут рука об руку с юмором, веселым расположением духа и позитивом. Ушла исключительно довольная покупкой и с хорошим настроением!
1
1
May 21
Разноообразие товаров, хороший сервис, система скидок и бонусов, оперативная доставка и хорошее обслуживание. Очень довольны покупкой. Спасибо огромное команде профессионалов за их отличную работу Дмитрию, Ярославу Кривобокову: дружелюбные и компетентные, учли все предпочтения и пожелания.
Сам процесс Заказа был простым и понятным. Качество товара и услуг порадовало. Никаких задержек, хорошая логистика, деффектов и недостатков товара при приёмке товара мы не обнаружили. Привезли, демонтировали старый холодильник, вмонтировали новый, включили. Всё Ок! Бригада становщиков были очень опрятными, чётко знали, что делать, понятно сразу, что любят свою работу и делают её, как для себя. Наши рекомендации и наилучшие пожелания!
August 5
syVqd #МВМ
Недавно покупал в этом магазине - магазин расположен удобно, легко найти достаточно большой хорошо представлена почти вся номенклатура (кроме газовых плит пожалуй).
Основная проблема отсутствие персонала - его надо искать в магазине, долго ждать когда освободиться сотрудник для консультации.
Моя покупка в магазине состоялась, кассир на кассе напомнил про бонусы что стало приятной неожиданностью
August 14
Площадь данного магазина достаточная для того, чтобы вместить необходимое количество разнообразной техники, от бытовой техники, до ноутбуков и смартфонов.
Удобное зонирование каждого отдела.
Продавцы консультанты всегда готовы ответить на все интересующие вопросы.
Было два опыта покупки техники в данном магазине.
В первый раз покупала телефон, меня достаточно быстро проконсультировали, рассказали о скидках и акциях, которые распространяются на данную модель смартфонов, буквально 30-40 минут и уже шла, радуясь новому приобретению.
Во второй раз пришла за планшетом, также получила достаточную консультацию по необходимой модели(к этому вопросов нет), после того, как определилась с покупкой, были предложены чехол и наклейка защитной пленки, от чего я оказалась. Консультант, просмотрев что-то на сайте сказал, что на наклейку пленки будет действовать скидка и она по цене обойдется дешевле на 40-50%. Подумав, решила согласиться.
На кассе обнаружилось, что сумма планшета+защитной пленки(со скидкой) такая же, если бы она была без скидки. Просмотрев чек выяснилось, что туда была включена подписка на Букмейт (которым ни я, ни члены моей семьи не пользуются, а следовательно, данная подписка, за которую я плачу деньги - бессмысленна), попросила сделать возврат средств за наклейку пленки, на что около 10-15 минут мне пытались объяснить, что это полезная подписка и если я не собираюсь ею пользоваться, то могу ее кому-нибудь подарить...
Возврат средств в итоге сделали.
p.s не стесняйтесь спрашивать у консультантов, что входит в скидочную программу, чтобы не получить бесполезную подписку на какой-нибудь сервис, за который вам все равно придется заплатить в чеке с приобретаемым товаром.
xivn8 #МВМ
March 25
Мне очень нравится магазин электроники "М.Видео", так как здесь всегда можно найти широкий ассортимент товаров по доступным ценам. Персонал магазина всегда дружелюбный и готов помочь с выбором товара. Также радует то, что здесь часто проводятся различные акции и скидки на популярные товары. Я часто покупаю здесь технику для дома и всегда остаюсь довольным качеством обслуживания и товаров. Рекомендую этот магазин всем, кто ищет надежное место для покупки электроники.
November 20
Профессиональный и клиентоориентированный персонал в ТЦ Речной вокзал.🤝 Отдельное спасибо Эльвире за помощь и подбор техники. Попадали несколько раз на неё и каждый раз все прошло отлично. И слова благодарности Павлу, за не формальный подход в решении вопроса.
August 5
Большой ассортимент товара, приемлемые цены. Достаточно профессионально подготовленные сотрудники. Единственное неудобно, что если заходишь в ТЦ со стороны метро, то там есть экскалатор только на подъём, спуститься нельзя. shH1I #МВМ
August 5
Магазин понравился. Нам повезло с консультантом Титова Наталья помогла не только с выбором ноутбука, но и с выбором принтера. Видно специалист грамотный, чувство юмора присутствует))) знает своё дело, на все вопросы отвечала чётко и внятно, ничего не навязывала. RoHqw #МВМ
1
November 17, 2023
Магазин М-Видео удобно расположен - буквально дверь-в-дверь - с метро «Речной вокзал». Нужно подняться на второй этаж, на котором располагается магазин. Помещение очень обширное, все необходимые товары можно найти в специализированных секциях. Рядом со входом располагается и интернет-магазин М-Видео. Персонал квалифицированный, вежливый. Стоит обратить внимание на то, что когда получил талончик на очередь, на электронном табло не отображается, что твоя очередь подошла. Менеджер приглашает подойти взмахом руки. #МВМ
February 13
Магазин удобно расположен на втором этаже ТЦ около станции метро Речной вокзал, Просторный торговый зал, большой ассортимент различной бытовой техники, вежливый персонал.
#МВМ 3679161842
Из недостатков можно выделить не очень расторопную работу при выдаче интернет-заказов. Почему-то с этим всё происходит как-то медленно ))
YDW2
September 9
В субботу был в магазине, забирал саундбар! Товар оказался витриным, поэтому важно было найти провода на складе! Большое спасибо Ярославу Кривобокову, консультанту мвидео: все провода были найдены, а также я был грамотно и вежливо обслужан! Побольше бы таких сотрудников!!!
August 10
Интересный факт. В М.Видео продается карта памяти 10031277 за 2299, у прямого конкурента на 30,8% дешевле за 1590. Поэтому гарантия лучшей цены согласно пункту 1.7 правил не работает. _Максимально возможная скидка по акции не может превышать 30% от цены «М.Видео». Если при сравнении цен скидка превышает указанный процент, то скидка по акции не предоставляется и не пересчитывается под указанный процент._ То есть, даже до 1609 не снижают.
Нет ценников.
July 19
Я купила в вашем магазине блендер,меня обслуживание Крамеров Артем- очень внимательный и ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ .Спасибо ему огромное. Моя покупка в магазине s082 ,с уважением Ольга Александровна.
1
October 16
Персонал хороший. хорошо обьясняет но мы с другом выбирали ноутбук для него и он проверял ноутбук и зашëл в браузер, а интернета не было и он показал мне игру в браузере. Но работница сказала:"Что вы делаете? ".Она сказала этот вариант продаëтся . Это был демонстрационый вариант(витриный образец) и сказала на либо уходить либо нечего не трогать.
1
August 24
Отвратительная работа кредитного отдела ,сделал заказ на сайте ,ждал 4 дня.как пришёл в магазин мне сказали отменить заказ тк ,что то сам сайт ввёл какие то данные за меня не правильно,и пересоздать заявку .после этого оказалось всё то же самое ,но ждать ещё 4 дня .
И самое интересное мне начали предлагать рассрочку на условиях магазина +10% к стоимости товара.Класс.
после этого пришёл снова прождал час в очереди тк один специалист работает за двоих сразу
И снова там ошибка но уже женский пол .
Специалисты это обьясняют тем ,что это с айфона заявка надо через компьютер….В общем бардак полнейший
August 12
Хороший магазин. Консультанты вежливые, всегда помогут и подскажут. Обычно все покупаю там . Очереднй нет, все устраивает. RWjms. #МВМ
September 7
Уважаемые топ менеджеры,научите своих продавцов работать.В очередной раз пришла выбирать планшет,продавец (Михаил,светлые волосы) стоит занимается своими делами,разговаривает через губу,решает по телефону семейные вопросы.И ещё очень заметно когда вместо того,чтобы проконсультировать по продукту,который тебе нужен,продавец активно начинает впаривать то,что нужно ему продать по плану.У меня так было и с духовкой и с планшетом сейчас.Не удивляйтесь,что с таким отношением люди пользуются вашим магазином,чтобы посмотреть на продукты,а покупать идут на маркетплейсы.Потому что делать выручку таким продавцам не хочется
2
August 8
Сделал онлайн заказ, быстро пришло уведомление о том, что можно забирать, всё прошло хорошо. Большой выбор товаров. Находится удобно, рядом с метро в ТЦ Речной. dFuGW #MBM
November 17
К сожалению магазин портится. Несоблюдение сроков, отсутствие товара, сервис идёт в ж..
Интернет заказ 1593723287 от 8/11. Первоначальная дата доставки в магазин для самовывоза 12/11, сегодня 17/11, заказа ещё нет. Видимо ждут когда мне самому надоест ждать и я его отменю. При этом товар в интернете доступен дешевле и с доставкой в день заказа. + Из заказа могут молча пропасть часть позиций. Уведомить о этом - не царское дело, сами следите. Итого - покупать только то, что есть в наличии в магазине придя туда лично.
November 6
Пришел забирать оплаченный заказ в Отдела выдачи. Его Величество Менеджет тупит в телефон. Даже не соизволив поднять голову, процедил сквозь зубы, что у него ничего не работает и отправл меня на кассы куда-то туда в конец зала. Нашел кассы, но за ними никого! Ждал кассира минут 5. Тот привел двух посетителей и стал их консультировать по вопросам активации бонусов в приложении, которое не работает из-за отсутствия связи. Спустя время покупатели стаются и наконец-то моя очередь. Но кассир... отправляет меня в Отдел выдачи заказов! Терпенье мое лопнуло и после скандала туда отправляется сам кассир и.. О, чудо! приносит товар. Браво! 20 бездельников под одной крышей. Номер заказа 1593687029 - это для службы внутреннего контроля.
February 13
Удобно расположенный магазин рядом с метро и не далеко от дома, всегда чисто, а самое главное продавцы, которые не пытаются "впарить" тебе что по дороже, а грамотно отвечают на вопросы и помогают подобрать товар, который тебе действительно нужен
1891121765 #МВМ
March 16
Магазин просторный, рядом с метро. Большой ассортимент. Оформила заказ в интернет-магазине и 12.03.2024 забрала его. На следующий день увидела, что в браузерах на разных сайтах картинки и текст сливаются/дублируются, иногда мерцает. Так как работала все эти дни до поздна, то смогла прийти только сегодня, где мне сообщили, что браузер сторонняя программа и к телефону не имеет никакого отношения. Следовательно телефон не подлежит обмену/возврату. Предложили сбросить настройки до заводских и все. Я думала, что новый телефон (хоть за 1000 рублей, хоть за миллион) должен работать исправно, хотя бы первое время, но... нет. Их слоган "обмен и возврат без проблем" не работает(
July 23
Сделал заказ, отпариватель Tefal, всё прошло хорошо, всё работает и удобно и легко пользоваться данной техникой 9096028238#МВМ
February 17
Магазин удобно расположен, на этом всё. Консультант подобрал духовой шкаф и варочную панель совсем не обращая внимания на их совместимость(нужно же смотреть в инструкцию или хотя бы габариты), конечно по размерам духовка не прошла по высоте. Чтобы вернуть деньги за товар, гоняли в магазин 3 раза, спасибо всем тех поддержкам и сервисам, которые смогли ускорить процесс возврата! 2460371498#МВМ
September 29
Благодарю продавца Дмитрия за помощь и консультацию в выборе телефона. Очень большой выбор товаров. Остались с мужем довольны покупке.
November 6, 2023
Периодически получаю здесь интернет-заказы, довольно просторный и удобный магазин с хорошим ассортиментом товаров и удобной выдачей электронных заказов.
Из минусов пожалуй можно отметить, то что иногда сотрудники довольно настойчиво предлагают дополнительные платные услуги.
#МВМ 182378
3
November 10
Сделал интернет заказ № 1593702514 в этом магазине. Пришло уведомление, что заказ собирают и придет подтверждение. В итоге трехдневного ожидания пришло сообщение, что товар мной не выкуплен.
Попробовал разобраться связавшись с продавцом, но меня просто проигнорировали.
Такой вот сервис у этой конторы!
Будем знать.
November 18
Прям как у официального дилера автомобилей)) в каждом магазине свои условия покупки/скидок/бонусов и прочего
Совсем не понравилось, как на рынке, в целом ощущения что уровень понизился
July 6
Пошла покупать утюг! Нет продавцов, от слова, совсем. Продали товар с витрины, без допаксессуаров, гарантии. Ничего не обьяснили. Не пойду туда, а мне нужно обновить всю технику в квартире.
November 23
Отвратительный персонал, обман от менеджеров, сплошь и рядом одни хайернутые промоутеры которые отличаются от продавцов мвидео только другим цветом поло.
Скидка в 5 тысяч на товар и включение в чек подписки мвидео это не "В подарок", это " В случае возврата вы заберете на 5к меньше"
June 14
Откуда такой высокий рейтинг?! Можно -100 поставить?! Почему сегодня (13.06.24) в данном филиале работали двое абсолютно некомпетентных сотрудников (девушка +продавец мужчина длинноватые светлые волосы) ?!!Опишу историю коротко:Оценили телефон по трейдину на 190 руб. (когда максимальная на сайте 2100)!!Когда попросила обосновать такую низкую стоимость, девушка в очках (с темными длинными волосами, собранными в хвост, имя ее не помню) сказала,что помимо старой батареи на телефоне есть сколы на углах,а это был дизайн такой у телефона !! потом сказала,что ну вот поцарапаны и камера и кнопки,это тоже не было правдой, кнопки были в идеальнейшем состоянии, камеру нужно было всего лишь протереть, и как интересно вы оценивали телефон не сняв с него пленку?!!! Просто смех!!! НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ ФИЛИАЛ, если не хотите, чтобы вас обманули, в другом филиале мне оценили телефон в 10р больше, на минуточку!! Наверное,вы обиделись, что я не захотела покупать у вас ни чехол, ни пленку))) И желаю, чтоб вас также обманывали, когда покупателями являетесь ВЫ сами! ДОБАВЛЮ ВАЖНЫЙ МОМЕНТ:ХОТИТЕ, ЧТОБЫ ЖАЛОБА ДОШЛА ДО РУКОВОДСТВА? ПИШИТЕ В ЧАТЕ НА САЙТЕ!!
September 17
Хочу выразить благодарность Наталье Титовой за вежливость, эрудицию, профессионализм. Очень приятна в общении.
November 7, 2023
Хороший магазин. Расположен рядом с метро. Отличный ассортимент. Пользуюсь уже много лет. Спасибо М Видео за бонусную программу и Гарантию лучшей цены. 176615 #МВМ
November 24, 2022
Магазин М.Видео мне очень нравится по многим причинам. 1) Находится близко от моего дома, 2) Очень приятное просторное помещение, 3) Прекрасные вдумчивые консультанты - при любом обращении, будь то маленький гаджет или бытовая техника, ответы давались в исчерпывающем виде. Пробегающий мимо консультант без тени недовольства отвечает на вопросы, а если чего-то не знает - спрашивает у коллег или идет к терминалу и уточняет. Все быстро и по делу. 3) Получение интернет-заказа вообще идеально - на терминале берешь талончик и через 5 секунд получаешь товар с радостным "спасибо за покупку". 4) Вообще техника М.Видео - для меня это эталон надежности и качества. Код A297.
3
November 9, 2023
Удобное расположение магазина. Есть парковка в тц т лифт прям до мвидео. Вежливые продавцы. В магазине всегда есть что нужно. Недавно заказывала холодильник с доставкой, все привезли в целости и сохранности. 920320 #МВМ
August 20
просто ужас, персонал ужасный, пришли с другом выбрать портативную колонку, хотели проверить витринный вариант, в итоге один "мужчина" , прямым контекстом оскорбил нас и буквально выгнал из магазина, ужас
1
November 6, 2023
Мвидео хороший магазин, покупал телевизор, хорошие цены. Да и вообще бывают очень выгодные распродажи. Всегда можно задать вопрос, все грамотно объясняют.Отличные продавцы и руководство 431313 #МВМ
February 16
Моя первая и последняя покупка в мвидео.
Оформила заказ на бытовую технику. Пять позиций.
Договорились о доставке. Предложили свободные промежутки по времени по доставке.
А по итогу курьер привез заказ в то время, когда меня не было дома.
То есть получается в магазине мвидео сотрудники обманывают о времени доставки.
Далее веселее, чтобы перенести день доставки, пришлось дозваниваться на горячую линию, на которую сложно дозвониться. Где мне сказали, что по телефону нельзя перенести день доставки. Нужно оформлять заявку в розничный магазин или идти прямо туда.
И тут я поняла, что ошиблась с выбором поставщика техники.
Лояльность к клиентам нулевая.
Про доставщиков я вообще молчу. Им все равно, удобно вам или нет.
Вывод- купите в другом месте.
1
January 26
Отличный магазин! Выбор товара огромный. На любой вкус покупателя. Продавцы здесь компетентные, знают свою работу на 5+.Всегда помогут покупателю с выбором товара. Рекомендую!
June 24
Обычный магазин. Персонал грамотный и вежливый. Помогли с выбором пылесоса
1
November 27, 2022
Неплохой магазин. Большие площади, огромный выбор техники. Возможность заезда на внутреннюю платную парковку и перехода к магазину уже с нее. Зона выдачи крупногабаритного товара для самовывоза расположена не очень удобно для заезда на нее. Выдача интернет-заказов раньше действительно была слегка "задумчивая", в последнее время вроде наладилось. Консультантов в магазине мало, как обычно. Зато уж если поймали, то расскажет все доступно и понятно. В общем и целом хороший магазин, рекомендую. N7UG
June 27, 2023
Выбор товара очень большой, что играет важную роль!
Также хочу отметить после смены директора, в магазине стало намного чище и более понятливее где что находится. Персонал очень приветливый и вежливый!
Видно что очень сплоченная команда ! Молодцы !
1
1
April 5
ОСТОРОЖНО, ***!
Заказал на сайте наушники с предоплатой. Предупреждений о том что это последний товар, б/у товар или витринный образец не поступало. Сотрудник выдачи вручил мне заказ и предложил проверить все ли ок, я осмотрев упаковку указал ему на не целостность пломб и сообщил что принимать вскрытый товар не буду. На что меня уведомили что я оказывается его принял по умолчанию и отправили меня оформлять возврат где я проторчал более часа. Благо с собой оказался паспорт и было время на оформление возврата, а то остался бы с юзанными наушниками.
1
February 16
Сегодня 16 февраля 2024 года в М.видео на Речном приобрели моющий пылесос THOMAS. В выборе пылесоса помогал и квалифицированно консультировал продавец-консультант Константин Волков. Выражаем ему искреннюю благодарность за помощь.
May 13, 2023
Мвидео лучший магазин среди конкурентов. В частности этот находится рядом с метро. Большой ассортимент. Вежливые консультанты. Можно заказать товар в интернете и забрать здесь. Рекомендую. Но цены чуть дороже чем еще гдето.
4
May 13, 2023
В целом хороший персонал и магазин. Иногда приходится ждать в отделе выдачи товаров. Большинство консультантов хорошо ориентируются в вопросах выбора и могут помочь. Магазин удобно расположен. Легко найти нужный товар 3&ZJ#МВМ
November 6, 2023
Магазин находится рядом с домом, уютный, большой выбор, покупал много чего, айфон, робот пылесос, чайник фильтра и много еще для дома . Рекомендую !!! 687068 #MBM
1
November 7, 2023
Хороший магазин. Удобное расположение от метро. Большой зал и соответственно большой выбор товара. Забирал тут онлайн заказ, всё выдали быстро и без проблем. код 122770. #МВМ
August 12, 2023
15 лет ходила в этот магазин. Практически вся техника куплена именно в нем. Пришла обновить телевизор спустя 10 лет (предыдущий покупала тут же). Покупка не доставила удовольствие абсолютно!!!
1. хотела купить в рассрочку. Навязывают гарантии, ссылаясь на условия рассрочки в самом магазине. Документы предоставить на могут. На сайте Мвидео все по желанию!!! А на просьбу сделать заявку для кредита продавец в открытую отказывает и говорит что продаст только с дополнительной гарантией. И все. Вариантов нет!!! Вы только представьте! Я чувствовала, что я на ранке стою и торгуюсь с продавцом в ВРОДЕ КАК цивильном магазине. С горем пополам согласились продать, но уже после того как мы позвали управляющего. Представьте - оказывается МОЖНО И БЕЗ гарантии! Понятно, что это развод. Сама работала 6 лет в Связном и прекрасно знаю, что все ПО ЖЕЛАНИЮ!!! Сделали заявку. НО!!!
2. В кредитном отделе сидит молодая хамка (на бейджике -ДИНА. Стажер, как выяснилось позже). Изначально все было довольно не плохо. Мило отправили заявку. И тут ответ - ВСЕ банки ОТКАЗАЛИ. Чего быть не может, так как история кредитная идеальная. Одобрена ипотека уже как полгода (которой еще не пользовалась), а тут 50000 руб. не одобрили! Я сразу понимаю, что это сделали по инициативе сотрудников, так как я от всего отказалась. Отправляю сама заявку у другого продавца через приложение. ИТОГ- ВСЕ БАНКИ ОДОБРЯЮТ!
Звоню в первых одобривший банк. Спрашиваю, как так, то отказываете, то одобряете. ОТВЕТ банка - вам обе заявки одобрены. Вы сами отказалась от кредита!!! Ругаюсь на сотрудницу ДИНА (уж простите, но по другому в данной ситуации никак) - говорит ничего не делала!!! ВРЕТ смотря в глаза. Ругаюсь, сотрудница ДИНА злится, матерится (говорить слово ***, но отрицает, что так сказала, но можно посмотреть камеры). Просит меня успокоиться (и это спустя три часа, как я пришла в магазин (с 19/00 по 22/00 11.08.2023) и после того как нервы вытрепали и продавцы и сотрудник банков ДИНА), а сама трясется. Звонит своим друзьям, которые ходят по магазину и караулят ее.
Заявку отправили повторно - И о ЧУДО. Одобрили! Подписываем документы. Передо мной сидит сотрудница ДИНА. В кредитных документах указан сотрудник банка - ЕРИНЧУК ДЕНИС ВЯЧЕСЛАВОВИЧ! И его подпись, подписанная ДИНОЙ! Это как так????? это МОШЕННИЧЕСТВО! Помимо этого в анкете ошибки, на проверку второй раз мне не дали!!!!
Я ушла - друзья ее подсели! ЭТО какой то КОЛХОЗ, а не цивильный МАГАЗИН. УБИТО три часа, хотя могла уложиться в ЧАС максимум.
В общем, мой ВЫВОД. Если дорожите нервами и временем советую все рассрочки оформлять онлайн, что я раньше и делала. В это раз, увы, я так сделать не смогла, так как телевизор был единственный в магазине (уж очень понравился) и приложение не дало оформить последний экземпляр, но в ЭЛЬДОРАДО можно. Оформляла.
ДАННЫЙ МАГАЗИН не рекомендую для дорогих покупок! И сама больше туда ни ногой!
3
1
September 9
Неоднократно сталкивался с отсутствием на выдаче пакетов. Приходилось мастырить ручки из скотча. Вроде солидная контора. ..
2