M Video
480 reviews
March 9, 2021
Ужасный сервис выдачи интернет заказов. Был второй в очереди прождал более 25 минут для получения своего уже оплаченного товара. Не расторопные сотрудники, все очень плохо организовано. Еще мне не не хотели отдать товар без предъявления паспорта или водительского удостоверения, об этом когда ты платишь в интернете нет никакого объявления. Пришлось ругаться и предъявлять банковскую карту и сообщения в телефон к которому она привязана.
После десяти минут ожидания, я возмутился и спросил скучающую сотрудницу магазина, где сотрудники выдачи, та промычал, что мол работают ищут товар. И мое возмущение поддержали несколько человек в уже собравшейся за мной очереди, которая вышла ужа даже больше чем очередь на обычную кассу. Некоторые заявили, что тут так не первый раз.
Категорически не рекомендую связываться с интернет магазином М-Видио. Я сюда больше не ногой.
2
1
July 7, 2023
Отличный магазин,вежливый персонал.Всем рекомендую
September 1, 2022
Отвратительный сервис!!! Часы примерить нельзя, так как нет стола. (Это слова консулттанта)
Часов нет для примерки - из коробки достать нелтзя. О часах не знают ничего. Вы че ребят? Из принципа уехали в тц метрополис в другой магазин, и купили там часы. Позорный сервис
3
August 25, 2022
Хороший, аккуратный магазин. Все удобно посмотреть, продавцы все расскажут и покажут. Без навязывающих услуг, только нужный товар. За любым товаром только сюда теперь.
1
1
February 22, 2023
Отделу выдачи интернет заказов можно пожелать лучшего !
10 минут ожидания сотрудника - при условии что на выдачу я был один
2
November 24, 2022
Хороший магазин, большой выбор. Заказы всегда выдают и доставляют быстро.
UPS8
3
November 23, 2022
Всё на высшем уровне, пришёл, сотрудник всё объяснил, подсказал. Спасибо большое! B42D
1
October 22, 2021
Ужасный пункт выдачи товаров. Я была единственным человеком, который пришёл за заказом, пришлось ждать мин 7,пока кто-то придёт на рабочее место. Затем не могли найти мой товар, постоянно фыркаю, пошли на склад. В это время другой товарищ дал мне бумажку, чтобы я расписалась, я сказала, что хочу сначала хотя бы увидеть товар глазами, а потом уже ставить всякие подписи. Меня все же попросили расписаться, сказав, что дадут мне чек. Спасибо, хоть со склада принес вежливый сотрудник, он хоть немного сгладил неприятное впечатление
5
February 18, 2021
Заказывал Xbox Series X в этот магазин. Днем 17 февраля заказ уже был в магазине, но я решил, что смогу его спокойно забрать и на следующий день. Забегая вперед, это была роковая ошибка. В 9 часов звонит вежливая сотрудница и спрашивает когда я заберу заказ. Я отвечаю, что заберу заказ завтра. Каково было мое удивление, когда спустя 10-15 минут заказ отменяют с формулировкой "Ваш заказ попал в категорию оптовых заказов и не может быть подтвержден в розничном магазине". В чеке одна позиция, заказ лежал в их магазине пол дня, я ни оптовик ни юр. лицо ни перекупщик. Я так полагаю, что за пол дня сотрудники магазина или же сам директор узнали, что Хбоксы то сейчас можно перепродавать в связи с дефицитом консолей, вот и отменили заказ с такой веской причиной))) Сотрудники этого магазина отдельная песня, разговаривают как на рынке, законов не знают, надменные ухмылочки. Это относится не ко всем, мужчина на сервисной стойке, который принимал жалобу был вежлив и довольно четко все принял. Почему жалобу принимает не директор? Это уже вопрос риторический, не понимаю зачем этому магазину директор, который не может решить вопрос с клиентом, а разговаривает как будто он главный директор мвидео по Москве. В общем советую не заказывать в этот магазин ничего ценного - утащат под предлогом отмены. Да и вообще советую обходить этот филиал мвидео стороной.
4
1
November 1, 2021
Добрый день этот магазин самый хороший и выгодный потомучто там посоветуют и обьяснят качествено и понятно и там хороший выбор товаров рекамендую этот магазин
3
1
May 19, 2022
Полчаса просто в трубу. Нормально подсказать не получается, одно впаривание всякого шлака. В итоге нашёл сам что нужно, но оказалось что ценник не тот( отличается аж в два раза). После долгого ожидания сказали , что ценник перепутали. В итоге даже не извинились.
3
May 12, 2023
Вежливый персонал, быстро выдали товар. Спасибо!
4UJ@ #МВМ
1
1
October 24, 2021
заказ 325770 был готов к выдаче 17 октября. Сегодня я приехала в магазин на Речном вокзале и сонные сотрудники сначала полчаса искали мясорубку , а потом оказалось что от нее нет запчастей и попросили меня отменить заказ. Я ехала специально за этим заказом из Наро -фоминска. Почему не проверяете заказы перед сборкой . Заказ готов к выдаче, это означает , что заказ готов к выдаче , а не разобран на запчасти и лежит непонятно где и непонятно как. Сотрудник передо мной даже не извинился. Советую посмотреть на карте , где Речной вокзал, а где Наро-фоминск!!! это отношение к клиентам иначе как скотским, никак не назовешь!!!
4
November 23, 2022
Большой магазин, покупателей мало, всегда быстро обслуживают. Рекомендую!
Код для отзыва 7CHG
January 8, 2022
Большой магазин, хороший выбор, удобно забирать интернет-заказы. В шаговой доступности от метро.
February 19, 2023
Лампочки разных цоколей продаются в одну линию. Смысл сортировать, если лампочки только "ЭРА", все втридорого, ни одна не работает?
1
September 17, 2023
Зря заехал. Ничего из того, что мне было нужно (провода), не было. Никто из сотрудников ничего не знает. Никому ничего не нужно. Проискал необходимое сам несколько минут, после чего плюнул и ушёл. Купил в другом месте.
July 14, 2023
Как- то всё очень вяло. Есть грамотные продавцы, а есть - разводилы, которые патаются продать то, что дороже и тебе особо не нужно. Типичный среднестатистический магазин электроники.
1
April 28, 2021
Доброго времени суток! Приобрели перед Новым годом тостер Kitford KT-2016.Покупкой очень довольны. Очень удобен тем, что имеет четыре отсека для хлеба для большой семьи это вообще подарок.Получается быстро и очень вкусно.Всем кто рассматривает покупку тостера рекомендую этого производителя. Цена и качество супер!!!
2
June 13, 2024
Хороший магазин техники
September 15, 2021
Оформил заказ через интернет (рассрочка). При оформлении самого договора слетел сайт М Видео, позвонил уточнил, могу ли подъехать и продолжить оформление (договора ) уже с сотрудником банка в магазине . Ответ оператора (да, можете подъехать)
Когда приехал в магазин , от сотрудника (продавец ) ответ( что без доп опций мы оформить не можете хотя это бред ) . Я пытаюсь объяснить что у меня интернет заказ и не полностью оформлена (рассрочка ). Прошу позвать сотрудника кредитного отдела (тишина ) и только говорят (не может оформить без доп опций ) Развернулся и ушёл .
После этого, звони снова в колл центр, объясняю ситуацию и получаю ответ( что вы не можете оформить документы в самом магазине) . Снова объясняю что ваш сотрудник по телефону 30 мин назад сказал что сделать так можно . Зря потрачено время.
3
February 7, 2023
Спасибо консультанту Павлу(бородачу),был вежлив и приветлив
August 28, 2022
Очень вежливый персонал. Помогли с выбором и оформили заказ. Большой зал.
June 8, 2023
Очень благодарна консультанту Павлу Смирнову за его отзывчивость.
1
September 26, 2021
24.09 покупала в подарок колонку, продавец добавлял в корзину дополнительную гарантию и подписку Яндекс плюс, игнорируя мои возражения и отказы. Мои реплики постоянно перебивались, это даже не агрессивный маркетинг – это хамство и попытки «развести непонимающую девушку». Я пыталась рассмотреть несколько вариантов, но продавцы уже добавили более дорогой товар в корзину вместе с гарантией, утверждая мне, что другого товара нет на складе в нужной мне расцветке. Когда мне надоело такое отношение, я извинилась за потраченное время и собиралась уйти в другой магазин. Тут же чудесным образом нашёлся нужный товар и мне опять сразу же добавили его в корзину с гарантией, от неё я смогла отказаться, пришлось доказывать! продавцу несколько минут ее ненадобность, после этого он отдал меня другому консультанту, всё-таки добавив в корзину подписку Яндекс плюс, от которой я так же пыталась отказаться.
Открыв подарок в день рождения, мы обнаружили, что мне подсунули витринный образец. На сайте было указано 4 колонки на складе, так что и здесь обман. В коробке лежали пустые пакетики от зарядки, сама колонка была покрыта грязью, а ножки внизу оторваны. Как так можно поступать, причём я упоминала, что это подарок. Нет абсолютно никакой совести, а тем более профессиональной этики.
Хочется сказать спасибо девушке на кассе возврата. 26го числа нам все быстро поменяли без лишних проблем и с необходимой в этой профессии вежливостью.
3
December 24, 2022
Ужасный сервис , абсолютно безразличный персонал , хамские кассиры. Пропало всякое желание делать покупки в этос магазине
2
1
May 25, 2021
Хотела сказать огромное спасибо продавцу Магомеду Расаеву и промоутеру Игорю Алябину. Ребята спасли мой день, мои нервы, деньги, бонусы...
Благодаря их консультации и помощи я выбрала нужный телефон!!!🤗 и близкий мне человек не остался без подарка!!!!
Весь персонал очень доброжелательный !!!
А кто пишет,что персонал хамы,начните с себя, если вы с улыбкой к людям ,то и люди ответят вам тем же😉
4
April 17, 2022
Персонал ходит сам по себе не обращая внимания на покупателей отстоял в очереди чтоб осмотреть товар а потом снова стоял в очереди чтоб купить отношение к покупателям пренебрежительное на время получения заказа ушло 30 минут
4
December 11, 2023
Хороший большой магазин и выбор
May 12, 2023
Отличный магазин и товар, можно все найти#МВМ
November 18, 2021
Магазин в принципе не плохой. Но с продавцами беда)) все очень занятые)). Поэтому стараюсь посещать другой М видео. Но иногда приходится покупать на речном. Вот в отделе выдачи ребята молодцы👍👍👍все расскажут все покажут, всегда вежливые.
1
May 29, 2022
Всегда большой выбор техники, находятся очень удобно - рядом с метро!
3
July 11, 2023
Отсутствуют сотрудники на рабочем месте, время ожидания превышает допустимое.
2
1
April 23, 2020
Часто покупаю технику в этом магазине, очень много интересных предложений и хороших скидок, радует что рядом с домом, вежливый персонал всегда ухожу с покупкой и хоршим настроением
3
1
April 22, 2021
Отвратительно все организовано! Вчера покупал смартфон, потратил больше часа. Сначала в очереди на кассу, потом в очереди на получение, потом ждал пока придут наклеить пленку защитную. Жуть!!! Кто так все организовал???? Неужели нельзя сразу оплатить и забрать товар. Причем месяц назад покупал телевизор то тоже самое, просто подумал что не повезло! Когда спросил у консультантов почему так долго, то ответили что если не нравится то нечего приходить к ним в магазин!!! Представляете заинтересованность их в рокупателях какая, если бы у меня такие работники работали, выгнал бы в тот же день. Собираются человек по пять в одном месте, веселяться а в магазине не к кому обратиться если что. Цены самые высокие в Москве!!!! Ни ногой больше туда и всем своим знакомым посоветую не ходить туда.
3
June 3, 2022
Удобное расположение магазина. Вежливый персонал, отвечают на все вопросы.
1
1
September 11, 2020
Вчера сделал заказ через сайт. Выбрал самовывоз из этого магазина, т.к. он мог быть осуществлён в день заказа. Приезжаю в магазин, а мне на выдаче товара говорят - 12 числа придёт ваш заказ. На мои восклицания, что на сайте был отмечен самовывоз сегодня, получил следующий ответ: «это сайт, он живет своей жизнью, ничего не можем комментировать». Прекрасный ответ для клиента... В итоге я пошёл в зал, и купил этот товар, т.к. на складе он все таки был. Ну а я был обманут, потерял очень приличную сумму кэшбека и ещё ряд плюшек, т.к. мой заказ через сайт будет попросту отменён... «прекрасный» магазин, «прекрасное» отношение к клиентам...
6
2
July 29, 2021
Сделали заказ, нам позвонили, чтобы сообщить, что товар с витрины. Ну, ок, не первый раз с витрины берём, всегда все нормально было. Но оказалось, что он полный некомплект, а это нельзя было сообщить? Ни шнуров, ни подставки, ни пульта. Ехали 150 км сюда. Абсолютно наплевательское отношение
1
January 26, 2022
Все нормально. Купить можно всё, но часто с задержкой.(если нет в наличии). Персонал вежливый, заинтересованных, но не всегда на местах.
May 28, 2021
С удовольствием прихожу тратить бонусы, жалко, что политика поменялась и оплатить можно только до 50% от покупки. Из сетевых магазинов электроники - единственный, у которого не ломались мои покупки в течении полугода. Может повезло - но приятно
August 2, 2020
Покупал телефон сыну, забирал интернет заказ. Сотрудник магазина Катеринкина Татьяна общается с покупателями так, как будто это не сетевой магазин, а её частная палатка на рынке, употребляя выражения: "Чё"' "Во-первых" и т.д.
Слова "пожалуйста", "будьте добры", "здравствуйте","извините" отсутствуют в лексиконе.
Далее меня дважды ввели в заблуждение заявив:
-гарантия по чеку (это неправда, чек не является основным документом для предъявления гарантийных претензий)
-на вопрос, где значок Ростеста, уверенно ткнула на значок стандартов Евросоюза.
Стиль общения с покупателями (не только со мной) Татьяны не соответствует занимаемой должности.
Испортила впечатление от покупки и от магазина в целом.
8
2
December 31, 2021
Магазин в целом не плохой , но непонятная ценовая политика и обслуживание отвратительное . Персонал бестактный и грубый . Хочешь купить , ищи сам , смотри сам ! Такое отношение! Как будто покупатель заставляет их работать там !!!
3
May 11, 2021
Советую обучить сотрудников этике общения с покупателями. Мне нужна была консультация для выбора фена для дочери. Но вместо профессиональной характеристики приборов мне консультант объяснил, что стыдно экономить, покупая подарок, и рассказал про свою бабушку, которая ездит на дорогой иномарке и покупает только дорогие качественные товары.
3
December 21, 2024
Медленные глупые кассиры
October 8, 2023
Выражаю благодарность Алексею Волкову!
3
January 20, 2023
Не однократно делала покупки и с каждым разом убеждаюсь что работа консультантов не оправдана.
3
2
April 21, 2021
Лицо любой торговой компании-это продавцы и кассиры, поэтому,сказать,что мвидео это отвратительная компания-ничего не сказать. Последние три попытки покупки именно в этом магазине для меня заканчивались тем,что продавцы внаглую пытались вбить мне в чек какие-то услуги,о которых я не просила. На мои вопросы на каком основании у меня в чеке то,что мне не нужно отвечали просто по-хамски: «ну я же вам фоточки поудалял»; «да программа не даст пробить чек без этой страховки». Приходилось решать вопросы через жалобу. После такого хамства в этот магазин прихожу только чтобы посмотреть и изучить наглядно товар и послать этих продавцов по адресу,где им самое место.
3
November 27, 2021
Хочу выразить особую благодарность сотруднику с отдела сервиса Александру и Антону! Замечательные, отзывчивые, помогли решить все проблемы, которые возникли в процессе работы. Выпишите им премию!💜
2
1
June 7, 2021
Быстрое профессиональное обслуживание , доброжелательный персонал, удобное расположение товара
3
February 28, 2021
21.02.2021 г приобрел в М Видео чайник Tefal (фото чека прилагаю). Через пару дней чайник иногда перестал сам включаться при кипячении. Взял чек, все упаковал в коробку, пошел возвращать, хотел взять другой модели, которая нормально работает, пусть даже дороже. Пришел в магазин, стали проверять, в м видео чаник несколько раз нормально выключился. Мне сказали, что пока они своими глазами не увидят, этот дефект ни чего не примут обратно. И даже (ВНИМАНИЕ), то что 2 недели еще не прошло их тоже не убедило, дескать вы им пользовались мы его не возьмем. Чайник в идеальном состоянии, ни одного пятнышка ни накипи, специально все протер. Договорились, что если снова так не выключится, то сниму это на видео и у меня возьмут его. Так и произошло следующим утром. Все заснял, пришел, но как и в прошлый раз принять обратно товар отказались, мол в такой ситуации ни чего сделать не можем. Посочустаовали и посоветовали написать заявление и приложить видео как он кипит и не выключается, что я и сделал. Теперь десять дней будут рассматривать. До недавнего времени всегда лояльно относился к М Видео, всегда там покупал себе технику. Цены процентов на 20-30 дороже чем в интернет магазинах, но в М Видео всегда была качественная техника, а в случае не качественного товара всегда пойдут на встречу и вернут деньги. Теперь ни за что не буду покупать технику в этих магазинах! Надо же было так испортить М Видео. Куда руководство смотрит. Т.к. вернуть не качественный товар в М Видео теперь такая же проблема как и в других магазинах, смысл переплачивать?
3
1