М.Видео - отличный магазин с хорошими товарами и реальными скидками. Но этот не очень удобно расположен. Пешком добраться трудно, на машине проще, но обратно по той же дороге не выберешься.
2
1
Михаил Крылов
Level 5 Local Expert
August 20, 2022
20 августа пришли покупать телевизор.
Сначала 30 минут ждали пока на кассу/зону выдачи кто-то подойдёт, при чем тут уже была очередь и всего 1 человек. Остальные сотрудники просто гуляли по залу.
Затем, после оплаты товара, его ни где не могли найти. Простояли ещё 60 минут в ожидании. В итоге предложили придти в другой день, т.к. не телевизор так и не смогли найти.
4
Show business's response
Талех Г.
Level 3 Local Expert
September 22, 2023
Хотел бы выделить профессионализм сотрудника - Николай!
И поблагодарить! Спасибо за помощь!
1
Нуне М.
Level 2 Local Expert
December 4, 2022
Хороший удобный магазин. От меня находится не далеко. Очень часто заказываю тавары онлайн. Качество тавары очень хорошие я довольно. N74S
3
1
Суба Легион
Level 6 Local Expert
May 13, 2022
Качество хороший Я всем предлагаю что самый лучший магазин для нас хорошая девушка было в кассе красивая и сотрудники зал тоже такой приятно общаетесь ну я же говорю что там просто бомба я уже около 3 года там покупаю там всё качественный
1
Наталия
Level 11 Local Expert
December 4, 2023
Отношение персонала смутило. Мы сдали в ремонт пылесос, а нас начали обвинять в том, что мы его сломали. Чинить его не стали, хотя мы ничего не ломали
Show business's response
Алексей Петров
Level 8 Local Expert
November 8, 2021
Выбирали ребенку на день рождения планшет. Выбрали внимательно, не из самых дешевых, с хорошими параметрами. Заказали в М.Видео, а не на Яндекс.Маркете, только из-за доставки в течение двух часов, сам планшет тут стоил чуть дороже.
В итоге через 15 минут после оплаты пришла смс, что заказ собран и ждет курьера.
На почту пришло два письма - что заказ собран в этом магазине на Дмитровском шоссе и второе о том, что его доставит курьер на такси.
Счастливый ребенок два часа места себе не находил... но никто не приехал.
Через 2.5 часа после оплаты я попробовал пробиться через робота в whatsapp. Робот сказал, что доставка отменена (тут я прям обомлел). Когда в итоге ответил человек, то сообщил, что всё ещё ищется курьер. Составил обращение.
По обращению мне перезвонили и сказали, что курьер, на которого назначили заказ, его отменил. И якобы магазин об этом никак не может узнать. То есть если бы я сам мне озаботился и не связался, то на стороне М.Видео и не почесались бы о том, что полностью оплаченный заказ даже не отправлен. Ну конечно, деньги-то получили сразу.
В итоге доставка перенесена на следующий день (если опять курьер не отменит, ха-ха), настроение испорчено, ребенок расстроен.
Спасибо, М.Видео, за блестящий сервис.
6
Show business's response
Andrei Proshkin
Level 5 Local Expert
April 21, 2023
Сотрудники данного магазина,вообще не заинтересованы в том,что бы подсказать клиенту по товару,на вопрос посмотреть наличие щетки,говорят посмотрите сами на витрине,есть она или нет.
Show business's response
Vovan G
Level 9 Local Expert
October 12, 2023
Хороший магазин, не большой, но весь товар расположен удобно
1
Екатерина С
Level 7 Local Expert
August 27, 2023
Можно найти всё что нужно. Отличный магазин. Консультанты вежливые
smm88
Level 9 Local Expert
November 23, 2022
Хороший магазин, постоянно в нем заказываю и получаю. Сервис на отличном уровне, на брак никогда не натыкался, хотя заказов было штук 15-20. Время получения заказа не более 5 минут - процессы на хорошем уровне автоматизации.
DX75
3
Елена Макеева
Level 9 Local Expert
August 30, 2022
Можно купить хорошую, качественную технику по хорошей скидке. Если есть бонусные баллы, т о оформляю заказ через приложение, выходит ещё дешевле!
3
Сани Даве
Level 5 Local Expert
January 3, 2022
ХУЖЕ СЕРВИСА Я НЕ ВИДЕЛА! И ЭТО БЫЛ ПОСЛЕДНИЙ РАЗ КОГДА Я СВЯЗЫВАЛАСЬ С М-ВИДЕО! В этот магазин пришла забрать интернет заказ так как он был близок к дому. Сотрудников будто оторвали от сна, один и тот же вопрос приходится задавать 3-4 и не получить ответ. Сотрудники грубые, хамы и высокомерные и не доброжелательные, губят репутацию магазина однозначно! Перед нами были разборки с другими клиентами. После чего мы оформляли заказ, на мои вопросы и просьбу обьяснить мне никто не реагировал, после много кратных просьб отправляли другому сотруднику, другой сотрудник отправлял обратно к первому! Вообщем моя оценка ТВЕРДАЯ ЕДИНИЦА! И ОЧЕНЬ СОЖАЛЕЮ ЧТО РЕШИЛА СОВЕРШИТЬ ПОКУПКУ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ, чего не скажешь о конкурентах, я такого наихудщего сервиса ни в одном магазине не видела!
5
Show business's response
Александр Козюков
Level 10 Local Expert
October 22, 2022
Отвратительный магазин, точнее персонал. В понедельник 17.10.22 в 14-30. Простояли прождали консультанта 20 мин., в итоге подходим второй раз на кассу, а там 5 человек стоят и мирно разговариваю. На вопрос почему к нам ни кто не подошёл, ответили мол мы всё заняты подождите ещё. А на просьбу дать книгу жалоб, дали какую то тетрадь без печатей не прошитую. Я у них спрашиваю а где книга то, а они и не знают.
4
1
Show business's response
Константин Белобородов
Level 13 Local Expert
June 25, 2024
Простоял у стоек с товарами минут 10 так и не нашел консультанта
Show business's response
Инкогнито 6395
Level 12 Local Expert
June 20, 2024
Брала кофе машину, все быстро и четко
❤️Аннушка❤️
Level 20 Local Expert
November 23, 2022
Отличный магазин, заказала, подтвердили, приехала и забрала. Без проблем. Чисто, кассиры приветливые ❤️ Желаю процветания ☺️PTCG
Прок
Level 9 Local Expert
July 28, 2022
Персонал: Может я не удачно зашел в магазин, но любят перенаправлять менеджеры друг на друга. Выбор есть, но как пример: нужна была веб камера, но все, что было в наличии это, самые дешевые варианты, т.е. среднего или премиального класса не найти.
Никита
Level 25 Local Expert
July 22, 2023
Мало людей, никто не пытается что-то впарить
Вежливый персонал
Есть ощущение что с развитием интернет магазинов стал мвидео не нужный…
Анастасия Ковалёва
Level 6 Local Expert
March 8, 2023
Приехали в магазин 8.03.2023 хотели купить телевизор. 40 минут ждали консультанта. Никто так и не подошел. Муж сам искал консультанта, но все тщетно. Уехали в Эльдорадо.
1
1
Show business's response
Александр Ц.
Level 5 Local Expert
October 14, 2023
Ужасный магазин. 5 продавцов сидит за сервисом и не кто не подходит. Один охранник стоит и смотрит за тобой.
3
Show business's response
Anonymous review
August 2, 2022
Большой магазин. Удобный. Иногда по-долгу ищешь консультанта, а иногда их так много и все хотят тебе чем нибудь помочь. Не знаю с чем это связано, может с магнитными бурями увеличивается активность.
825810 Кочнов
Level 4 Local Expert
February 1, 2024
Отличные сотрудники, всегда помогут выбрать то, что надо
4
Нонна
Level 7 Local Expert
January 19, 2023
Купили стиральную машину Beko, оформили доставку. Машинку привезли в пол одиннадцатого вечера, хотя нам сказали что на вечер доставки нет. Потеряли целый рабочий день. Привезли без шланга подачи воды и без документов на машину.
Show business's response
Дед
Level 18 Local Expert
January 24, 2022
Клиентоориентированность М.Видео падает и падает. У них главное продать товар, а дальше "трава не расти". Что-то сломалось, замену сломанному в этой сети не найти, отсылает в сервисный центр. Например, сгорела жаропрочная лампочка в духовке, купленной в М.Видео, но у них такой лампочки нет, в этой сети дают понять, что это лишь твоя проблема. Была сеть бытовой техники, где такие вопросы решают, стал бы постоянным клиентом этой сети и забыл бы напрочь о М.Видео.
4
Show business's response
Антон Смекалин
Level 6 Local Expert
September 8, 2024
Такой тусклый свет. Простите, но как в подвале…
Show business's response
Павел
Level 5 Local Expert
October 21, 2022
Обслуживание не радует( один консультант на отдел. Он же касир, он же проверяет технику. Другие консультанты не помогают. Больше 30мин ожедания чтобы купить увлажнитель воздуха
3
1
Show business's response
Хасан К.
Level 5 Local Expert
July 22, 2022
Ужасный магазин! Хотел приобрести микровалновую печь, выбрал, сам принёс на кассу, хочу открыть посмотреть комплектность, целостность товара, и вообще что находится в коробке, кассир не дал это сделать только после того как оплатишь.
Сказав им что я покупаю не коробку, мне сказали платите или уходите! Им всё равно буду я брать или нет.
Всегда покупал технику у них, больше не ногой в м видео!
6
Show business's response
Вера К.
Level 4 Local Expert
November 8, 2022
При оформлении заказа в рассрочку сотрудники магазина навязывают свои не нужные услуги в виде полиса Быстросервис, а также вкс Юрист(якобы это страховка от банка, но это не так) без согласия покупателя добавляют свои ненужные услуги, итого пришлось переплатить около 10т.р.
1
3
Show business's response
Татьяна Г.
Level 3 Local Expert
November 30, 2022
Бронирую в интернет-магазине, забираю всегда в этом магазине. Удобно, без очереди, всегда все готово к выдачи. 93M1
2
khm
Level 9 Local Expert
September 26, 2022
В зале находилось только 2 сотрудник действительно на своём рабочем месте — отдельный консультант возле стиральных машин и телефонов. Весь зал был пуст, зато 3 продавца за кассой, один что-то распаковывал покупателям, двое просто разговаривали. Подхожу, прошу консультанта, на что получаю «А что, там никого нет? Иди (говорит другому продавцу) помоги, (тот что-то сказал), ладно я сам пойду». Вышел помочь с выбором товара, через 5 минут его нагло позвал другой консультант. Вот так стояла ждала минут 25-30. Никакой заинтересованности в продаже у них нет
3
Show business's response
Максим
Level 6 Local Expert
November 8, 2023
Хороший магазин и консультанты, без навязывания брендов и лишней лабуды. Постоянно покупаю в этом магазине, рекомендую.
195770 #МВМ
Olga
Level 5 Local Expert
March 10, 2024
Решили купить газовую плиту М. Видео по адресу Дмитровское шоссе 116Д. Но когда оплатили, оказывается неправильно оформили документы. Переделывать документы менеджер не захотел, мы решили забрать деньги. Не советую никому покупать в этом магазине товар.
3
Show business's response
Татьяна В.
Level 13 Local Expert
January 9, 2023
Магазин большой, а консультантов не найти… а когда посчастливилось отыскать, сделали одолжение, оформили покупку без попыток рассказать о интересующих товарах 😟
Show business's response
Вячеслав Нитишевский
Level 15 Local Expert
March 8, 2023
Хороший крупный магазин, есть все , главное есть где припарковаться без проблем
1
ВАЛЕНТИНА С.
Level 4 Local Expert
November 28, 2022
Хорошее расположение, выбор товара не очень большой, но есть очень хорошие акции
3
Дмитрий М.
Level 2 Local Expert
November 23, 2022
Хороший магазин,вежливые и внимательные продавцы,достойный выбор товара. F18U
1
алексей иванов
Level 2 Local Expert
February 21, 2023
Отличная работа Дмитрия Кривопалова(консультант) и Дениса промоутера, за отличную консультацию.
1
игорь Константинович
Level 6 Local Expert
October 14, 2023
Консультантов не дождёшься, ходишь сам по себе, консультанты не заинтересованы в прибыли магазина
Show business's response
Елена Терехова
Level 3 Local Expert
December 29, 2022
Не поход в магазин, а целая катастрофа!
Оформила интернет-заказ: телевизор (прошу обратить внимание 32 дюйма) и наушники.
Оформлен заказ на телевизор был 25 декабря, на наушники 28 декабря.
Приехала в магазин 28.12 в 20:00
По приходу в магазин взяла 2 талона (был заказ с разных аккаунтов), прождала 5-10 минут и меня позвал сотрудник. Подошла. Он начал разбираться с моими заказами, они оказались витринными ( конечно ничего страшного, но обычно заказ подготавливают заранее, а тут и в приложении написано «готов к выдаче»,а на деле даже и не готовились). Отправили меня искать свободного сотрудника. Подойдя к первому, он оказался занят и отправил в зал с телевизорами. Там, конечно, никого не оказалось, прошла по всему залу-все заняты и в целом сотрудников на зал человека 3-4. Вернувшись на кассу, сотрудник, который изначально смотрел талоны спросил, нашла ли я кого, на мой отрицательный ответ он пошёл вместе со мной ПЫТАТЬСЯ собрать заказ. Тут началось самое интересное)))
Подошли к первому ему коллеге (крупный парень с очками), на просьбу показать наушники или помочь их найти пошёл не только агрессивный ответ, но и перепалка с матами (да, парень в очках был занят с покупателем, но тем не менее, так вести себя просто нельзя на работе, в присутствии покупателей, слишком).. обращались к другим сотрудникам с просьбой о помощи, но все просто не слышали своего коллегу, который пытался нас отпустить, все всё друг на друга перекидывали и забили болт на просьбы о помощи, кошмар! Дальше пошли к телевизору, крайне разочаровало, что к нему не было коробки… я покупала его в подарок и дарить его в пупырчатой пленке, а не в коробке-отвратительно, но не было выбора.. на вопрос «почему нет коробки» было сказано, что все коробки для телевизоров, меньше 50 дюймов-выбрасываются!!!Ладно, сотрудник, который нам помогал, отнёс телевизор на кассу и начал просить помощи с наушниками у остальных там присутствующих и мягко был всеми послан…. Он психанул, оставил мои талоны в зоне выдачи заказа и ушёл, другие 0 эмоций. Честно, стало очень грустно за этого мужчину, которого коллеги не во что не ставят ( вроде бы имя Александр и седые волосы у него), как оказалось такое отношение внутри коллектива очень сильно повлияло на работу целого магазина, никому ничего не надо. Никакой клиентоориентированности, уважения к покупателям, в общем и целом-бардак. Хочу сказать спасибо Роману, он взялся за мой «готовый» заказ, да, пришлось подождать, пока найдёт наушники, но главное что все сделал и упаковал, вежливый и приятный! Ставлю 2 звезды, одну из-за Романа, другая-в поддержку первого сотрудника, которого все проигнорировали.
В итоге:
- час потраченного времени в никуда;
- потраченные нервы и испорченное настроение;
- придётся делать подарок в отвратительном виде, будто телевизор Б/У .
К сожалению этот магазин был ближайшим с наличием тех товаров, которые нужны.. больше сюда ни ногой.
Show business's response
Екатерина Константиниди
Level 7 Local Expert
November 3, 2021
Сделала заказ стиральной машины 15 октября через интернет магазин. Машинка пришла бракованная. Мы пошли в ближайший магазин м.видео для обмена её на новую. Сразу сообщили, что хотим новую. У нас приняли заявление и сказали ждать мастера. Мастер пришёл, оформил бланк на обмен машинки. А в магазине нам сказали: "ой а их в наличии то у нас нет и вы не можете такую же получить". Хочу отметить, что цена была для меня выгодной и просто вернуть деньги означало купить её по другой невыгодно цене. Но нам сказали, что кроме возврата средств мы ничего не добьёмся. Вопрос, я заказала через интернет, а мой обмен стал относиться исключительно к магазину, в который мы просто пошли рядом с домом. Почему нельзя было привезти из другого магазина? Почему не предупреждают, что нет такого товара в наличии, чтобы изначально делать обмен в другом магазине?
Но дальше круче, я использовала 1986 бонусов = 1986 рублей. Их мне не вернули, хотя обещали вернуть МОМЕНТАЛЬНО, или в течении суток (цитирую менеджера магазина). А оказывается ,что они возвращаются 72 часа, но спустя даже 72 часа их нет))))))) Купить новую я не могу, потому что конечно хочу скинуть 1986рублей со своей покупки. Про возврат меня все завтраками кормят.
Сервис на нуле. Менеджеры своей работы даже не знают и условий предоставления своих же услуг.
Машинку я конечно куплю в другом месте, а бонусы из принципа я заставлю вас вернуть.
9
Show business's response
Валерия Куракова
Level 5 Local Expert
July 29, 2022
Самое отвратительное место , нету ни специалистов нормальных , ни консультантов , ходишь смотришь сам , никто не подскажет ничего !А захочешь купить , так еще и продадут не то ,что брали , ужасное отношение к клиентам , из-за их "работы" одни только не удобства , никогда больше сюда не придем !!!
4
Show business's response
Алексей С.
Level 7 Local Expert
November 23, 2022
Один из любимых магазинов сети, удобно расположен, большая площадь и ассортимент, вежливый персонал.
F83Z
aleksey1korolev
Level 12 Local Expert
February 1, 2022
Отличный магазин бытовой техники! Люблю покупать там компьютерные игры с 50%скидкой.Хороший выбор, дешевле чем у конкурентов
1
Андрей Евгеньевич Сыпачев
Level 28 Local Expert
August 16, 2021
Неплохой магазин электроники, бытовой и аудио-видеотехники. Кроме того можно найти и расходные материалы для домашего оборудования кухонь и всего остального.
3
1
Любовь
Level 16 Local Expert
October 2, 2021
Классный магазин. Хорошая техника! Но иногда на некоторые товары скидок вообще нет ( и стоят так же примерно как и в других магазинах..) сотрудники хорошие, перед покупкой все досконально проверят (работоспособность! )
1
Олеся Кобец
Level 18 Local Expert
January 30, 2023
Сотрудники главный минус этого магазина. Обвинили меня что я мошеничаю с их бонусами, вместо того чтобы их использовать всё для оплаты половины от суммы покупки. Тщательно проверяйте сколько у вас бонусов на карте иначе гарантировало вас обманут. Будьте бдительнее.
1
2
Show business's response
Александр С.
Level 3 Local Expert
June 29, 2024
Хотите потратить своё время - вам сюда
1
1
Show business's response
Dr. Murtazov
Level 6 Local Expert
December 1, 2021
Купил как-то блендер вечером и попробовал в работе, оказалось что ножи тупые и вообще не режут в этот же день позвонил по горячей линии и узнал что можно вернуть деньги и на следующий день вернул обрат, но сотрудник в магазине сказал что надо поводить экспертизу, мол сразу не возвращаются деньги тк он уже считается бу, в конечном итоге вернули через месяц и экспертизу скорее всего не проводили, тк в заключении было написано не работает мотор🤷🏻♂️ Это описание не относится ко всему персоналу, но такой опыт был…
7
Show business's response
Евгений
Level 6 Local Expert
January 26, 2022
Получал телевизор 55" и на просьбу помочь донести до авто,получил отказ.Показали где находится лифт и всё.Сказали,что можно тащить волоком.Нормально?Первый раз покупаю товар за 45000р и помощи донести до авто нет.В этот магазин больше ни ногой.