M Video

4.5

3348 ratings

Rate this place

Жанна Козлова

Level 4 Local Expert

Замечательный консультант, Олег ( молоденький парнишка ) . Все подсказал, помог и поднял настроение! Покупкой довольна и прийду еще

Иван

Level 11 Local Expert

Пришел а магазин - пусто, консультантов нету, какой то банкир болтает. Ок нашел товар сам. Прихожу к кассе а там один человек еле-еле работает

Show business's response

Али Юсупханов

Level 3 Local Expert

Слишком высокомерные консультанты, от их поведения теряется весь настрой что-либо приобретать в данном магазине

Show business's response

Сергей Годороба

Level 9 Local Expert

Персонал, огромный выбор товара удобное расположение, очереди вообще нет, скидки.

Артём

Level 7 Local Expert

Неплохой магазин,консультанты знают информацию о товарах,могут спокойно проконсультировать👍🏼 335035 #МВМ

Станислав Гержот

Level 9 Local Expert

Купили в начале марта микроволновку, еще за день до резкого роста цен. Заказали по интернету доставку. Приехал курьер, сказал, что вам очень повезло, так как на следующий день она подорожала на шесть тысяч. Курьер, кстати, от Сбера, он очень спешил, поэтому я успел только снаружи ее посмотреть. Сказал не волноваться так как "весь товар проверен на работоспособность". Она оказалась вообще не рабочей, даже свет не загорается при открытии дверцы. Взял такси и поехал в этот магазин менять, на что в отделе брака оченьневежливая девушка сообщила, что "это товар не наш". При предъявлении чека из Мвидео, ответила, что это "товар партнера и мы за него ответственности не несем. Мы, типа, склад". Куча звонков на горячую линию и один ответ - везите в Электросталь. Ну да, мне перевозка обойдется по цене самой микроволновки. В общем так и валяется в запакованной коробке. Роспотребнадзор тоже промолчал.

Show business's response

Ярослав

Level 9 Local Expert

Отвратительный магазин. Такое ощущение, что консультанты из леса только вышли. Когда спрашивал про устройства, которые совместимы с умным домом, консультант мне ответил: «У нас таких нет, а что, они уже вышли?». Консультанты максимально не ориентируются в товаре который находится в магазине. Чтобы спросить у консультантов, нужно их еще для начала найти, ходишь по магазину как дурак ищешь их и просишь помощи. Придя на кассу, кассир просто взял и ушел, потому что «там надо кого-то проконсультировать» простояв на кассе 5 мин ко мне так никто и не подошел. Отвратительный магазин, выбора совсем нет. Мой совет, либо оформляйте заказ через приложение или лучше идите в другой филиал, например в Реутов парке. Сюда больше не ногой. Этот магазин скатился.

Show business's response

Роман

Level 6 Local Expert

2 дня назад приехал получать интернет заказ, подходя к магазину нажал в приложении «я в магазине» и получил электронный талон.. прийдя на пункт выдачи заказов никого не было, затем сотрудник магазина несколько раз заходил/выходил абсолютно игнорируя мое присутствие, через 15 минут вынужден был идти сам в зал искать сотрудников… это не приемлимо! У себя рядом с работой в МВидео так не работают, там все быстро и удобно, а здесь это уже в который раз происходит, разберитесь со своими сотрудниками и менеджерами!!!

Show business's response

Елена Саблина

Level 5 Local Expert

Хорошее впечатление от посещения этого магазина, очень профессиональные продавцы-консультанты работают.

Инкогнито 6699

Level 3 Local Expert

Ужасный магазин и Директор тоже

Show business's response

Степан Е.

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание, не дали коробку от телевизора и даже не включили чтобы проверить состояние товара. Обращение с покупателями очень грубое

Show business's response

Поля💖 сама честность 😇🤨

Level 11 Local Expert

Он всегда самый лучший 😎

Дмитрий Павлушко

Level 4 Local Expert

Зашел в магазин хотел купить пауэр банк минут 30 искал продавца консультанта так и не нашел, экономика должна быть экономной поэтому М Видео уволило кассиров и продаван теперь еще и отпускает товар за кассой с гигантской очередью, думаю ладно ок выбрал сам пауэр банк пошел на кассу отстоял очередь и о чудо цена на кассе оказалась выше чем на ценнике хамоватого вида паренек сказал мне что цена правильная пришлось принести ему ценник только после этого мне пробили товар.........

Show business's response

Виктор Филатов

Level 5 Local Expert

Не самый лучший магазин этой сети. Покупаю здесь через интернет заказ, когда нет в наличии в любимом м. Новогиреево. Персонала мало, внимания к покупателям соответственно. ! DJV#MBM

Софья

Level 5 Local Expert

Ужасный клиентский сервис. Забирала интернет -заказ. При осмотре в пункте выдачи оказался брак - дефект внешнего вида. Начали составлять возврат, пришёл сотрудник Маликов Владимир, который только и делал что ОХАЛ, причитал, через каждое слово на наши вопросы было «ГОСПОДИ». Говорили нам «да подписывайте уже». В общем наплевательское отношение. В итоге оказывается во внутреннем документе о возврате можно было поставить отметку о возврате так же наших 2500 бонусных рублей. Но никто конечно ее не поставил. Отвратительное отношение, за что человек зарплату получает вообще не понятно.

Show business's response

Руслан Разумный

Level 15 Local Expert

Хороший магазин на районе.консультант быстро всё рассказал,быстро оформил покупку.Всё было быстро и качественно

Татьяна Бажина

Level 2 Local Expert

Заказал Ipad и Стилус к нему, оплатил заказ в районе 95000 рублей, согласовал удобный день и время доставки. Доставка так и не звонила, до окончания времени минут за 20 не выдержал и позвонил сам на что мне отвечают мы не знаем где ваш заказ но он точно не приедет сегодня! В дальнейшем в течении 2х дней связывался с операторами через горячую линию, на что один и тот же ответ не знаем где заказ и когда приедет, давайте оставим обращение и срок его рассмотрения СЕМЬ дней, в течении которых с вами свяжутся!!!!!!!!Больше мы ни чем не можем вам помочь!!!!!! Говорю свяжите или дайте номер телефона или куда приехать для решения данного вопроса, говорят не можем,не знаем и т.п. В итоге отказ от покупки и возврат денежных средств в течении СЕМИ дней!!!!! Не советую!!!!

Show business's response

Покровская Мария

Level 18 Local Expert

Мне не очень понравился этот магазин. Консультанты не заинтересованы помочь с выбором и оформлением, если, видимо эти товары не идут им в плановые показатели. Много где сейчас так, но это сильно ощущается в общей атмосфере. Все какие-то замученные, равнодушные, а может просто мы под вечер были и все просто устали. Очень активный и доброжелательный был консультант марки Браун, он мне очень помог с выбором, все показал рассказал, спасибо ему большое! Моя покупка была не очень дорогостоящая, около 25 тыс и чтобы ее оформить, я ждала достаточно долго. Хотела купить ещё 2 позиции, но с выбором мне помочь не торопились, поэтому остальное заказала в интернете по отзывам в другом месте.

Show business's response

Дмитрий К.

Level 2 Local Expert

Хороший магазин! Отдельное спасибо директору магазина Дмитрию и менеджеру Людмиле;) По моей ошибке был куплен товар и спустя месяц сделали возврат-обмен. Вот это понимаю сервис

Александр К.

Level 3 Local Expert

Отличный магазин бытовой техники , с самым лучшим ассортиментом , отличным колективом , готовым помочь с любым вопросом 5CFV

Александр Рыжов

Level 5 Local Expert

Доставка в магазин быстро.Моя претензия не касается магазина,а сети в целом.На сайте совершенно непонятно,как меня идентицифирует магазин,чтобы выдать заранее оплаченный товар на сайте.Позвонил на горячую линию-оператор сказала- по паспорту,а оказалось ,в магазине - по проверочному коду на телефон.Это создает неудобства - нет определенности

Show business's response

Alex N.

Level 4 Local Expert

Получал интернет-заказ. Заказ нашли быстро и выдали. Покупали зерновой кофе и защитное стекло на планшетный компьютер. Покупкой довольны. Заказ 2030442605. Код !QR1. #МВМ

Замира

Level 5 Local Expert

Не первый год делаем покупки в этом магазине, как онлайн , так и лично , приходя в магазин, ребята-продавцы работают оперативно, подскажут если есть вопросы , не назойливы , как иногда бывает . F42B

Венера Лебедева

Level 10 Local Expert

Сделала заказ, пришло оповещение, что он готов к выдаче. Прибыла на пункт выдачи, а кассир понятия не имеет, где мой заказ… Прошли в зал , и я нашла на витрине то, что заказала, но не было одного предмета, а именно самой большой кастрюли. Сотрудник предложил скидку в 5 процентов!!! Ужасный сервис!

Show business's response

Даниил

Level 8 Local Expert

Нормальный магазин техники. Покупал там телефон и приставку. Обслуживали хорошо. Так же могу выделить довольно хороший ассортимент товаров. Советую.

Ксения Ф.

Level 4 Local Expert

Мой любимый магазин ! Очень удобное расположение и квалифицированные продавцы! A8H#МВМ#

Александр Сафонов

Level 30 Local Expert

Перед магазином большая БЕСПЛАТНАЯ стоянка, сам М Видео расположена на втором этаже, большая торговая площадь, широкий ассортимент бытовой техники не навязчивый персонал, в зале много консультантов, частые акции и скидки, в кассовой зоне не какой толчеи, хорошая вентиляция и кондиционирование. Часто пользуемся услугами этого М Видео.

Екатерина

Level 8 Local Expert

небольшой выбор, консультанты, как правило, скучают, несколько раз обращалась за помощью в выборе товара, так мне и никто не смог помочь

Show business's response

Elizaveta

Level 11 Local Expert

Компания, которая не несет ответственности за отсутствие компетенций у своих сотрудников. 12.08.22 общались с менеджером в приложении м.видео, где был задан вопрос: «а ростест ли этот айфон?» на что был получен ответ: «да, у нас вся техника ростест» (есть все скрины). Мне было принципиально важно взять ростест к определенному дню в подарок. Поэтому мной был сделан заказ. По приезду в магазин телефон был сразу оплачен, но не вскрыт. Проверили, а там маркировка LL/A. ПРОСТО ОБМАН года!!! Конечно, оформили сразу быстрый возврат, так как мне принципиально был нужен ростест, а LL/A я могу взять на 20к дешевле в другом месте с такой же гарантией в условиях санкций)))) 14 августа 2022 мной была составлена жалоба на сотрудника, который предоставил мне ложную информацию. М.видео позиционирует себя так: «Мы рассматриваем обращения от 3 до 7 дней». Через 7 дней ни ответа, ни привета. Звоню, а мне говорят: «Ваше обращение закрыто». Круто! У вас там с компании это нормально? Пишу обращение от 21.08.2022 – через 5 дней мне звонят, я беру трубку (есть все скрины, что это не пропущенный) – сотрудник м.видео сбрасывает звонок и закрывает обращение. ЭТО ПРОСТО НОНСЕНС!!! Пишу третье обращение от 28.08.2022 получаю ответ только 17.09.2022 – решали вопрос больше месяца (с учетом даты первого обращения). И получаю собственно ответ: «Мы полностью согласны, что наш сотрудник дал вам неверную информацию, но к сожалению, ничего не можем с этим сделать. Примите наши извинения и отписка в 500 бонусов». Это просто ДНООО! Меня не устроило это решение, так как в обращении было указано, что решением данной ситуации вижу бесплатную наклейку пленки арморджек. А эти бонусные рубли, я не могу потратить на услуги. То есть, м.видео открестилось от своего клиента, «НА, ТОЛЬКО ОТВАЛИ!!!». Предоставило клиенту промокод, которым клиент никогда не воспользуется. Но при этом, признало свою некомпетентность. То есть, вопрос не решен, решение меня не удовлетворило. Но компании м.видео класть на своих клиентов с высокой колокольни)))) Это, кстати уже не первый раз. У нас с ними всегда проблемы, потому что люди не умеют работать, не хотят работать и не знают, что такое клиент и почему к клиенту нужно относиться с заботой, а не с наплевательским отношением. Никому не рекомендую этот магазин, как минимум из-за свинского отношения клиентского сервиса (если он вообще у них есть) к своим клиентам. Потому что потом вы будете месяцами с ними разбираться, а они на вас чихать хотели)))

Show business's response

Roman

Level 7 Local Expert

Давно делаю покупки или забираю их от туда. Проблем пока не возникало. Хорошо то, что продавцы дают честные советы. Отговорили от покупки дрянного раскрученного пылесоса. HX@P#МВМ

Любовь

Level 12 Local Expert

Ассортимент огромный. Рекомендую. Продавцов-консультантов мало. Долго ждёшь их.

Карен Яйлоян

Level 3 Local Expert

Очень плохо работает М видео нету консультантов. сотрудник банка где-то гуляет придётся очень долго ждать

Show business's response

Артем Глобачев

Level 4 Local Expert

20 минут гулял с товаром вокруг пустой кассы. Так никого и не дождался. Прекрасно потраченное время.

Show business's response

Дима Панков

Level 5 Local Expert

Заказал аппарат дарсонваль Gezatone BP-7000 с самовывозом в магазине. Быстро бал обработан заказ, в этот же день забрал его из магазина, где быстро его выдали. Качественный продукт по хорошей цене. Рекомендую!

Дмитрий П.

Level 4 Local Expert

Ужасное место ,на кассе можно стоять по 30 минут и ждать чтобы появился хоть один кассир.

Show business's response

Анжелла А

Level 12 Local Expert

Отличный магазин. Вежливый и грамотный персонал

Максим Бабаев

Level 4 Local Expert

Не могут оформить и выдать онлайн заказ по причине обед...с 14.50 до 15.50...сотрудники все разводят плечями...говорят ждите...40 минут

Show business's response

Нина Морозкина

Level 4 Local Expert

Отличный магазин, вежливый персонал и выбор огромный👍рекомендую

Роман Митрофанов

Level 8 Local Expert

Отвратительный магазин! Именно в этом конкретном, всегда, не зависимо ни от чего, всегда проблемы с получением заказа! Мало покупателей - нет сотрудников, много покупателей - нет сотрудников. От тех, кого удается поймать, ничего добиться не возможно. Писал жалобу, никакой реакции. А это значит, что не только персоналу безразлична ситуация, но и супервайзеру, если он есть конечно. Сегодня вот девушка менеджер заявила что она управляющий, у них типа так! Да?? Класс. Собственно сегодня на очередной вопрос почему у них всегда проблемы с выдачей заказов, а конкретно почему не работает электронная очередь (получив талон нужно догадаться, что дорога теперь в живую очередь а не электронную, иначе ничего не получишь и никто тебя не пригласит для получения заказа, хотя в талоне написано пройдите в зону выдачи а не к кассе в живую очередь) заявила, что виноваты покупатели, их много. На вопрос почему они не работают либо по живой очереди либо по электронной сказала что не хватает сотрудников(правда не смогла пояснить как зависит количество покупателей от вида очереди) и опять же покупатели виноваты, их много. Есть много подходящих слов для персонала этого магазина, но все они не пройдут цензуру. Вообщем это самый худший магазин сети и комментарии это подтверждают.

vik pro

Level 8 Local Expert

Персонала особо не видно. Выбор по наличию не очень большой. Наверное оно и понятно, все переходит в онлайн. Но в общем-то не плохо. Хотя бы можно посмотреть и потрогать руками. Перед приездом желательно в интернете посмотреть наличие. Парковка есть. Даже можно найти свободные места.

Александр Бойцов

Level 3 Local Expert

Единственный магазин в Новокосино где можно купить видеоигры. Очередей практически никогда нет. Заказал онлайн, пришел забрал. Из минусов разве что цены, наличие бонусов пока еще невелирует разницу с конкурентами, но это до того момента пока они есть. KQNE

Азамат

Level 3 Local Expert

Просто худшая доставка из всех возможных!!! Заказал товар в 16:10 Пришло смс что товар прибудет в течении часа. В итоге в 21:00 написал в техподдержку Яндекса. Выяснилось что мвидео магазин по адресу носовихинское шоссе г Реутов не выдал товар курьеру. В итоге отметил заказ! Заказал в днс тот же товар принесли в течении 30 минут! Больше в мвидео не ногой

Show business's response

Мадам Б.

Level 6 Local Expert

Были в кредитном отделе, заявку подавали онлайн. Менеджер не приветливый. Рекомендовал нам не пользоваться почта банком при выборе кредитного договора потому что видели те они долго дают ответ и ему приходится ждать. Нервно давал подписывать документы. В целом неприятное ощущение.

Show business's response

Константин Степанов

Level 12 Local Expert

Хороший магазин. Выбирали пылесос, профессианально расказали разницу. очень довольны!

Алексей Петрович

Level 3 Local Expert

Отличная сеть но в этом магазине страдает сервис не хватает людей . Долго ждать приходится.

Ирина Зерцалова

Level 4 Local Expert

Спасибо консультантам. Всё проверили. Довольна.

александр трифонов

Level 12 Local Expert

Ужасное обслуживание и откровенное хамство, если возвращаешься товар по их же гарантии

Show business's response

Сергей

Level 11 Local Expert

Не самый популярный магазин в этой сети, не всегда есть в наличии товары которые есть на сайте. (В большинстве других м Видео все в наличии). Подняться с коляской проблемно, лестница или эскалатор.

Екатерина Королева

Level 5 Local Expert

Персонал этого магазина в два счета отобьёт у вас желание приходить сюда 😊 Я стояла в очереди из 5 человек для покупки товара, а 10 сотрудниках в футболках ходили и занимались чем угодно, но не клиентами. Когда я вежливо попросила «пригласите ещё кассира, посмотрите какая очередь», один из сотрудников мне сказал «у нас кассиров нет!!! Только консультанты» 🤦🏼‍♀️ Ок, пригласите кого-то, кто сможет пробить мне товар, не простояв 30 минут в очереди ( так как у кого-то были возвраты или что-то такое, очень долгое, всё в одну очередь). В итоге я отстояла, никого не пригласили, за мной ещё скапливалась люди в одну длинную змею! Я купила много мелких товаров и прошу пакет, а девушка мне говорит «у меня пакеты закончились» . Я объясняю, что не унесу это всё в руках и пакет какой-то мне всё-таки требуется, на что получаю ответ « может на других кассах есть, сходите спросите» 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻 С - сервис! Я пошла искать пакет 😂 Нет никакого желания ходить туда, но иногда приходится из-за отсутствия альтернативы вблизи.

Show business's response

Дима У.

Level 3 Local Expert

Покупал утюг. Хорошо проконсультировали, быстро оформили . Спасибо.

M Video

993 reviews