Бюрократическая и неклиентооринтированная торговая точка.
Обязательно проверяйте не только комплектность, но и внешний вид покупки сразу при грузчиках. Как только грузчики уехали, подошла жена и увидела множество царапин лакового слоя. Сразу же обратился в Мвидео, в чате сказали поехать в магазин написать заявление. Заявление рассматривали более 10 дней, потом я пожаловался, оформили жалобу и ещё неделю мурыжили и без результата. Но это понятно, им нужно затянуть сроки. Хоть-бы скидку для приличия дали. Варианты проблемы: либо на заводе как попало таскали дверцу (но морозильник дорогой), либо стоял на выставке и мне сбагрили выставочный образец. Если-бы морозильник располагался не в кладовой, а на виду, подал-бы в суд, но ограничусь предупреждением покупателей.
Фото для примера - не передаёт на 100% проблему.
3
Show business's response
Виктория Данилова
Level 5 Local Expert
November 6, 2023
Я постоянный покупатель Мвидео) Люблю этот магазин за ассортимент товаров и возможность купить в рассрочку) а наличие бонусов за покупки даёт возможность покупать намного дешевле. Сейчас чаще всего я выбираю товары и заказываю через приложение Мвидео. Это очень удобно. Забираю товары всегда в магазине , расположеном ТЦ ЕВРОПА. Для меня это самое удобное расположение. Забрать товары всегда удобно и быстро. Редко бывает очередь. Персонал работает быстро и всегда вежливы)
Если что то хочу присмотреть в магазине, персонал ненавязчивый. Никто не ходит за спиной. Если что то нужно я спрашиваю , и мне всегда помогут найти где находится нужный товар либо нужную информацию по товару.
Если нужно оформляю доставку. Все быстро оформляют и привозят в назначенный день.
722168 #МВМ
1
milex2005
Level 13 Local Expert
May 5, 2024
Хороший магазин. Все нравится и товар, и персонал. Очень удобная система расчетов, прямо у продавца.
1
Ольга m.
Level 2 Local Expert
November 23, 2022
9V3D
Регулярно покупаю что-то в этом магазине, в основном - мелкую бытовую технику, кофе в капсулах и прочие расходники. При покупке пылесоса получила прекрасную консультацию именно от девушки-консультанта, она быстро и четко объяснила все минусы отсутствия пылесборника "вся пыть в лицо" и удобство моделей, юноши часто за экономию на мешках) спасибо ей! в остальном всегда хороший выбор, быстро смотрят наличие, претензий по качеству и обслуживанию у меня пока не было.
2
3
Ириска
Level 13 Local Expert
May 27, 2024
Обслуживание не на высоте, персонал не квалифицированный. Покупала пылесос вертикальный, хотел продавец отдать без коробки, типо она потеряна, но нашлась... Не без моих усилий... Как сложить не знал, бонусы где и как применить у меня спросил. Больше не пойду
3
Show business's response
Лина*
Level 6 Local Expert
May 12, 2023
Самый любимый магазин техники! Удобно! Быстро! Качественно! Радует доставка и самовывоз.
Единственное, иногда долгое обслуживание на выдаче заказов! #GBCE
1
1
Александра М.
Level 3 Local Expert
February 24, 2024
Оформляю заказ, ввожу номер телефона и имя человека, который заберет этот заказ, а код подтверждения приходит мне. И так постоянно происходит. А зачем тогда у вас есть услуга такая? У нас разница во времени 9 часов и когда человек приходит забирать заказ, я сплю, код сообщить не могу и забирание заказа происходит в несколько дней. Очень не удобно. Потеряете меня, уйду в днс
3
1
Show business's response
Натали Лебедева
Level 3 Local Expert
November 6, 2023
Удобное расположение, огромный магазин, широкий ассортимент, отзывчивый персонал, много акций. 681958 #МВМ
2
Михаил Сизёнов
Level 4 Local Expert
May 17, 2023
Очень понравилось работать с консультантом по выбору бытовой техники, помог подобрать холодильник и духовой шкаф, рассказал про разные модели, их надежность, качество, популярность. Большое спасибо
K2B% #MBM
1
Lion Chik
Level 5 Local Expert
February 15, 2024
Добрый день , купили телевизор в Европе принесли домой очень плохо ловит сигнал видео магнитофон вернули в магазин 2х недель не прошло с покупки в итоге нам отказали в возврате денежных средств и отправили его на экспертизу на 10 дней в итоге его забрали на 21 день и сейчас отказываются в возврате денежных средств ,рекомендую использовать этот магазин исключительно в выдоче интернет заказов !
2
Show business's response
Макс Пупкин
Level 14 Local Expert
February 27, 2024
Отличные цены! Но менеджеров куча(вроде хорошо товар знают- прикупил холодильник, пылесос, кофемашина, тостер и т. п. ), если их сократить, то может за счёт экономии зарплаты и ещё цены снизиться!
1
Михаил *
Level 5 Local Expert
February 13, 2024
Плюсы - то что в центре
Минусы - это пункт выдачи товаров интернет магазина, очень медленно работают. Когда заезжаешь на парковку на 15 минут, а они только 5-10 минут пытаются найти товар, сверить ты или не ты получаешь.
4323405089 #МВМ
1
Андрей Б.
Level 4 Local Expert
May 13, 2023
Удобное расположение, хорошая система бонусов и скидок. Разные акционные программы. Онлайн покупки. Хотелось бы ближе к сельме магазинчик, как был эльдорадо, жаль что закрыли. #МВМ
1
Игорь Александров
Level 2 Local Expert
December 7, 2022
Плюсы: персонал доброжелателен, удобное расположение-в центре, акции проводятся регулярно, оформленные заказы доставляются вовремя, на горячей линии всегда подскажут и помогут.
Минусы: иногда в описании товаров встречаются ошибки, трудно бесплатно припарковать автомобиль.
Мой код для отзыва: W5E9.
1
владимир н.
Level 4 Local Expert
November 28, 2022
Магазин находится в удобном месте, Практически всегда делаю в нём заказы. Уже половина бытовой техники и инструмента куплено в данном магазине. Квалифицированный и вежливый персонал. До мелочей разъяснят работу выбираемой техники. Всегда подскажут лучшие варианты. Очень хороший магазин. 7N3W
2
Ольга М.
Level 2 Local Expert
November 23, 2022
Хороший магазин ,выбор большой и цены очень приятные на все товары . Только в этом магазине покупаю технику . Продавцы очень вежливые ,и всегда в зале можно найти продавца который поможет в покупке . ХТЕ7
1
Вадим М.
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
Покупал неделю назад телефон, был по хорошей скидке дешевле чем в других магазинах, консультанты все объяснили и подсказали в общем отличный магазин, переодически беру тут технику, всегда все устраивает! OGN #МВМ
1
1
Денис
Level 2 Local Expert
November 24, 2022
Много раз покупал именно в этом магазине и по наличию и через интернет заказ. Интернет заказ последний раз пришёл на неделю раньше, приятно. По моему самый большой выбор товаров в этом Мвидео. Частенько когда время есть могу просто зайти по рядам погулять. Ну и бонусная программа всегда радует, купил , бонусы упали, на следующую покупку можно использовать 100%. К посещению рекомендую.
16GZ
После посещения магазина и оформления кредита - остались одни негативные впечатления. Вопросов к менеджеру нет, товар выбрала быстро. Рассрочек вообще не оказалось. Работает сотрудница очевидно с очень маленьким опытом, делает все медленно, не знает как оформить заявку и многое другое. Просидела 1,5 часа, чтоб оформить кредит
3
Show business's response
Владимир Апресян
Level 4 Local Expert
February 24
Хорошач доступоость, много товара
Рекомендую!
РОСТИСЛАВ
Level 4 Local Expert
November 23, 2022
Магазин расположен в центре города, это очень удобно, т.к. до него легко добраться. Большой ассортимент товара, в случае отсутствия чего либо, можно сделать заказ через мобильное приложение и товар в кратчайшее время доставляется в магазин. Радуют скидки и бонусы. Советую данный магазин.XBBW
2
Екатерина Гордеева
Level 3 Local Expert
November 6, 2023
Очень хороший магазин, всегда покупаем технику в нем, вежливый персонал, всегда хорошие скидки, икачественный товар
1
1
Сергей Трунин
Level 2 Local Expert
September 21, 2024
Купил там наушники за 8 тысяч. Им даже месяца нет, а там такие лаги уже. Изначально был очень рад покупке, сейчас мнение совершенно другое
2
Show business's response
573000 пискунова
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
В течение двух лет пользуюсь услугами этого магазина. Делаю заказы через сайт и лично обращаюсь к продавцам в зале. Большой выбор качественных товаров, удобное расположение, многочисленные акции и скидки, а главное доброжелательное обслуживание.
XDAT #МВМ
1
Маргарита А.
Level 3 Local Expert
November 6, 2023
Большой ассортимент, хорошее обслуживание. Удобное местоположение и выгодная бонусная система. 582795 #МВМ
1
Инкогнито 2521
Level 2 Local Expert
November 23, 2022
Это лучший магазин по продаже бытовой техники и электроники! Я покупаю всю электронику и аппаратуру только здесь в течение 10 лет. Здесь очень удобная система скидок, тут всегда окажут помощь при выборе, мне все здесь нравится!
63MS
Алекс
Level 7 Local Expert
May 13, 2023
Хороший магазин, рядом, всегда закупаюсь техникой там, возвратов никогда не было, качественные товары и долговечность, честность! Вежливые сотрудники! Люблю вас! ZFW& #МВМ #MVM
1
Анна
Level 3 Local Expert
November 23, 2022
Отличный магазин, вежливые и приятные продавцы, недавно по гарантии сдавала тв приставку, просто моментально мне все оформили и выбрали новую. И работают до 21, очень удобно после работы заезжать!
SAUS
Даниил Усачев
Level 2 Local Expert
May 14, 2023
Быстрая выдача заказов, большой выбор товаров.
Удобное расположение в центре города,
А так же акции, скидки и низкие цены.
Всем доволен.
!A4B #МВМ
1
Артем Г.
Level 4 Local Expert
November 23, 2022
Один из приятных магазинов по технике в городе и расположение хорошее. Всегда находил интересующий товар а иногда даже за очень приемлемую цену, недавно как раз купил телефон за очень приятную цену.
8AMK
Вероника Попова
Level 11 Local Expert
June 25, 2023
Большой выбор. Но и большие цены. Иногда надо сравнивать с другими магазинами, чтобы взять по хорошей цене. Хорошее расположение в городе. Мимо не пройдешь ) если чего-то нет в магазине, всегда можно заказать доставку. Это здорово!
александра потапова
Level 7 Local Expert
August 12, 2024
Хороший магазин, всегда приветливый персонал. Всем советую.
1
Андрей
Level 2 Local Expert
July 20, 2024
Пришел сегодня получать карту новосёла в магазин М.Видео в ТРЦ Европа в Калининграде. На стойке сервиса сказали подождать. Простоял 10 минут как дурак. Снова подошел - сказали подождать. Погулял по магазину 5 минут, обратился к другому сотруднику. Он не знает, говорит на стойку сервиса обращаться. Опять подошёл - сказали подождать, сотрудник уже идёт. Ещё 5 минут постоял (в итоге 20). И ушел. Полный магазин сотрудников, но никто ничего не знает, нужно ждать какого-то конкретного, который не ясно где ходит. Остальные бездельничают: кто в телефоне, кто в компьютере, кто просто общается друг с другом.
Позвонил на горячую линию, всё рассказал. Там ответили: "Значит в вашем городе такие сотрудники, нужно было еще подождать. Что вы хотите от меня, чтобы я в ваш город приехал?"
Давно такого бардака не видел нигде. Зачем вам столько бездельников? Чтобы ценник конский поставить? Детский сад.
5
Show business's response
Николай
Level 4 Local Expert
May 12, 2023
Отличное месторасположение, на удивление грамотные и отзывчивые продавцы. Регулярные скидки а так же по сравнению с подобными товарами в других местах нормальные цены. WIKW#MBM
1
Alexander Barkovski
Level 10 Local Expert
August 3, 2022
Один из неплохих магазинов техники в Калининградской области. Довольно хороший выбор техники. Имеется программа собственной гарантии, возможность возврата большинства техники в течение 14 суток без объяснения причин. Доставка по области одна из самых дешёвых,а при стоимости заказа от 10-15 тысяч - , как правило, бесплатная.
Достаточно воспитанный персонал, хотя знание своих товаров не всегда на высоте.
Расположен магазин удачно, в центре города, в ТРЦ Европа, подземная парковка, ребята с выдачи минут внести товар к машине.
Отличный магазин, квалифицированный персонал, всегда подскажут, расскажут об актуальных акциях.
632207 #MBM
1
Мария Алёшина
Level 13 Local Expert
December 8, 2022
Отличное качество обслуживания! Всё рассказали по модели телефона, показали, сравнили с другими, подготовили к работе, идеально установили защитную плёнку.
Сам магазин большой с отличным выбором!
Спасибо!
Татьяна Хорошева
Level 5 Local Expert
November 23, 2022
Все что нужно в этом магазине есть, это вежливый персонал который по всем вопросам меня проконсультировал и огромный выбор различных товаров, есть самовывоз и доставка, что очень удобно!! Рекомендую данный магазин!!! Молодцы!! AYEQ
Алишер Маджитов
Level 2 Local Expert
May 12, 2023
Хороший магазин. Удобное расположение. Заказывал онлайн в интернет-магазине, на следующий день уже можно забирать посылку. Лучше заказывать через сайт, так как в магазине на полках не всегда отображены все скидки. С возвратом и обменом товара также нет проблем, правда надо ждать до 20 дней.
Мой код для отзыва: V!4E #МВМ
1
Никита Демин
Level 4 Local Expert
November 23, 2022
Достаточно часто заказываю именно из этого магазина, и самое интересное это работа персонала, когда нетрудоспособные они есть, когда надо их нет. Продавец в отделе кофемашин продавал ее так, будто нет желание с нами говорить, видимо заметил что мы пришли именно за ней и настроены на покупку , огня в его глазах я не заметил, может быть у него что-то случилось , этого я не узнаю. Но магазин в целом хороший , нравится его расположение. Конечно очень жаль что ассортимент из-за санкций убавился :(
BQ5P
1
1
Ян Дворянкин
Level 7 Local Expert
May 12, 2023
Мой самый любимый магазин в городе. Находится в центре, удобно добираться. В последний раз покупал тут карту памяти, ни единой проблемы - пришел, оплатил заказ, получил товар, ушел. И так практически всегда с момента открытия.
SxxQ #МВМ
Дмитрий Паршин
Level 9 Local Expert
February 12, 2024
Хороший магазин , с большим выбором ассортимента , оформляют покупку быстро . #MBM
Евгения
Level 13 Local Expert
September 19, 2023
Хороший магазин , работают замечательные сотрудники , не первый раз обращалась за помощью , никогда не отказывали , всегда приветливы и доброжелательные 😻
Мария Антонова
Level 8 Local Expert
November 6, 2023
Неплохой магазин, жаль что в наличии товаров мало, в основном под заказ и ожидание больше месяца. С возникающими проблемами и аозвратами проблемы не возникало. С возвратом по гарантии деньги возвращали на сл. День #МВМ
Алексей Голедаев
Level 3 Local Expert
November 6, 2023
Лучший в галактике магазин, в котором подскажут, расскажут, продемонстрируют и продадут все, что твоей душеньке угодно, а если не угодно, то уговорят :)
982778 #МВМ
1
Сергей ч.
Level 3 Local Expert
November 23, 2022
Очень хороший магазин, удобное расположение и приветливый персонал, всегда есть выбор, в частности хороший выбор игр на PS4-5, а также быстро приходят доставки, рекомендую!
73V3
1
Инкогнито 5098
Level 3 Local Expert
September 22, 2024
Купили сушильную машину,доставка на определений день. Сижу жду,уточнить по времени заявки вообще не реально.