M Video
328 reviews
November 20, 2023
Теперь буду всегда приезжать именно в этот М.Видео, прекрасные сотрудники и большой выбор товара. Нужна была техника, несколько позиций, консультант Роман рассказал про каждую марку и модель стиральных машин, холодильников, духовых шкафов и тд, на каждый нюанс обратил моё внимание и помог определиться с выбором! Роман, спасибо вам большое! Это прекрасно, когда люди компетентны в своем деле!
4
March 3
Заказал наушники JBL , они были только в этом магазине последние , попросил уточнить не витринный ли экземпляр, оперативно связались и ответили что нет, пришел забрал , все подсказали , показали , Я доволен спасибо wk7sQ #МВМ
1
November 6, 2023
Хороший магазин с большим выбором товара, удобно расположен, прямо у выхода из метро, есть подземная парковка, но к сожалению платная, зале можно всегда найти консультантов и получить необходимую помощь в выборе товара.
453509 #МВМ
February 7
Здравствуйте! Ставлю три звезды , за работу консультантов. Когда я пришла в магазин, сразу подошла к консультанту, показав , что мне нужно. Он посмотрел через телефон, сказал, что есть в наличии на складе, я спросила что мне сейчас делать,, он сказал идти к кассам, ждать, все выдадут. Подошла на кассу, уточнила у кассира, он спросил оформлял ли консультант заказ, я сказала «нет, ничего не делал, просто сказал «получать там». Ждала минут 20, подошла к третьему уже человеку, спрашиваю что и как, он спросил оформлял ли тот консультант, я сказала нет. Этот консультант оформил, подошла на кассу все оплатила. Магазин большой, а консультантов человека 2-3(видела двух, пройдясь по всему магазину). Время было 16 ч четверга
January 21, 2024
Отдельно спасибо консультанту Роману! Пожалуйста, поблагодарите лично 😊
Покупали посудомоечную машинку 14 января 2024 года. Очень долго выбирали модель, функционал. Не могли определиться. Роман помог нам в этом, все рассказал, все показал, все объяснил, так четко, доходчиво, помог с выбором, остановились исход из его слов на модели Haier. Объяснил как работае, что внутри. Привезли ее на следующий день. Без сколов, царапин, как новая, будто с завода 🫣
Мы в большом восторге!
Роман, вам огромное спасибо !👏
2
August 5, 2024
Хороший магазин;отзывчивые продавцы всегда готовы помочь с выбором;большой асортимент;если чего то нет привезут в короткие сроки;удобное расположение маназина.
2
2
February 22
Мы очень довольны покупкой, обслуживание супер. Особая благодарность Роману Воробьеву
1
February 25
Консультанты работают очень плохо. Защла хотела купить подарок кофе машину за 60.000. В итоге от одной не смогли найти коробку, потом не смогли сделать возврат. Потратила целый час и ушла без подарка. Очень жаль
1
August 9, 2024
Рекомендую не обращаться к консультантам, если хотите что - то качественное, а не то, что им просто нужно поскорее сбагрить.
Понадобилось в срочном порядке купить телефон, приехала в ближайший мвидео посмотреть что там есть, потрогать и купить телефон, который был на примете.
Консультанты по сути не могут ответить ни на какие вопросы, в итоге уже при оформлении девушка настойчиво стала предлагать другой телефон, общалось, что он будет выполнять все нужные мне функции. Так ещё и втюхаои по акции второй телефон. Оба вскрыли на кассе, сами продавцы. После пользования телефоном буквально несколько минут поняла, что не то, терпела, потом решила сдать, так как на сайте было написано, что возвращают деньги даже если оаджет, цитата, "не подошёл под цвет куртки". В самом магазине мне сказали, что вернуть можно только с дефектом и после экспертизы. Писали заявление на имя директора, после 10 дней рассмотрения он отказал и сказал, что вернуть можно только если не вскрыты заводские пломбы, которые на секундочку были вскрыты на кассе самими продавцами, даже на телефоне, которым я не собиралась пользоваться.
Я могу понять отказ из - за нарушения внешнего вида, поскольку я им пользовалась, но то, что они сделали сами, я думаю просто специально, чтобы не было возможности вернуть. Ещё прошу маркетологов и вышестоящих лиц убрать бредовый обман, что возвращают, что угодно и по - любой причине.
2
1
December 28, 2024
Зашел купить мышь. Ни трогать, ни достать посмотреть не разрешили. Хотелось бы знать, что ты покупаешь за 15к. Пришлось идти покупать в другой магазин
1
December 24, 2024
Много людей, но чем заняты непонятно. За каждым «закреплен» свой участок. Большинство стоят без дела, даже не помогут. А тот кто нужен, даже не реагирует, работает только по одному с клиентами. В итоге возле этого человека собирается толпа посетителей, пока остальные слоняются без дела.
Клиентоориентированности ноль, ждала 15 минут, пока не подошел старший продавец и не посмотрел в каталоге нужный мне товар. Не думаю, что только у нее была такая возможность…
Вернулись ли я в ваш магазин еще раз? Очень сомневаюсь
1
2
October 12, 2024
Долго ждали возможность оплатить заказ.
Когда решили уточнить, почему за кассой никого нет, директор магазина Ольга нахамила в ответ.
На вопрос, как подать жалобу, она сказала, что жалобы принимает лично она.
Так вот, обратите, пожалуйста, внимание:
12.10.2024, в субботу, директор магазина Мвидео в ТРЦ "Щука" по-хамски разговаривает с клиентами, неподобающе себя ведёт и при этом считает, что ей за это ничего не будет.
Прошу провести проверку и принять соответствующие меры.
2
2
November 3, 2024
Равнодушные сотрудники, которых сложно найти в зале. Хотим подержать в руках определенную компьютерную мышь - консультанты отправляют через полмагазина искать "там за колонной". Находим, мышка в антикражной коробке. Идем обратно к консультантам, чтобы помогли открыть - они отправляют на кассу. Идем уже через весь магазин к кассе - девушка на кассе отправляет к консультантам. Желание бороться за возможность что-то купить в этом магазине пропало напрочь.
1
February 12, 2024
Удобное расположение магазина, около метро и электрички. Все что нужно имеется в ассортименте. Коллектив профессиональный и всегда помогут в выборе товара. 6270854129
1
January 26
Все супер отличные специалисты по товару расскажут до мельчайших подробностей
March 7
Выражаю благодарность Воробьеву Роману ,за грамотную консультацию в отделе пылесосов.
1
1
January 12
Сегодня 12.01.25 года были в М.Видео, где любезно и очень быстро решил вопрос о возврате товара Эдуард.
Благодарим вас🙏
2
1
January 31
Обслуживание на низшем уровне! Очень мало кассиров, заказ и возврат приходится ждать 30 минут. Рекомендую приходить после 17-и, т.к. будет меньше очередь.
May 17, 2024
Огромная благодарность, сотрудникам магазина в решении моего не простого вопроса. Особо хочу отметить старшего продавца Михаила и Анастасию за профессионализм и клиентоориентированность, ребята вы лучшие😀😀😀
1
December 31, 2023
Был сегодня в М-видео ТЦ Щука, выбирал кофемашину в подарок супруге.
Примерно знал за чем ехал, но в магазине меня ждал сюрприз, выбор машин большой, а погимаю я в них плохо. Попросил консультанта помочь, откликнулись сразу двое парней, явно болеющих своей работой и брендами которые они представляют. Юрий и Роман сыпали на меня бесчисленными аргументами о работе, функциям и обслуживанию данных аппаратов. Видно что консультанты хорошо разбираются в том что продают.
Когда я окончательно запутался и видимо это было слишком явно написано на моем лице, к нам подошел директор магазина Алексей Иванович, и кодовой фразовой помог за считанные минуты мне сделать правильный выбор. Спасибо вам уважаемые консультанты и директор! Счастливого нового года!
4
July 31, 2024
Абсолютно неприемлемое отношение к клиентам. Пришли приобрести подарочную карту. Подошли к кассе. Спросили у двух сотрудников (красная фирменная форма) про приобретение и изъявили желание это сделать, но кроме "да, да, щас позову кого-нибудь" ничего нам сказано не было. 20 минут мы ждали. Не дождались. Более того, решил набрать поддержку, чтобы узнать, как вообще на кассу пригласить сотрудника, если остальным на тебя плевать? 10 минут провисел на линии и не дождавшись ответа подумал, что Бог миловал от этой авантюры. Хотя, буквально полгода назад, прекрасно приобрел в этом же филиале роутер.
3
February 12, 2024
Покупал различные ср-ва для посудомоечной машины (таблетки, жидкое ср-во, очиститель). Все сразу. На ценнике одна цена. Пробивают таблетки на кассе - цена другая. Иду за ценником, показываю (при этом менеджеров в зале 2,5 человека, 2 из них на выдаче товара). Цену изменили. Кассир это делает разве что не сквозь зубы: "Сделал скидку". Пробиваем второй товар - вместо 1799 выскакивает 2499. Как так? Опять иду за бумажным ценником. Все повторяется снова - делает скидку как от сердца отрывает. 2 (Крал! ДВА!) других товара со 100%-ной точностью всё повторяется. 4 (!!!) ходки за бумажным ценником и снижение цены... На всё один ответ - "Мы не успели поменять ценники!". Но таких бумажных ценников 100500 штук. Его коллега на моб.телефоне проверял одну позицию - всё совпало с бумагой. Как так? Ну прямо вторая "Пятерочка". Осталось только везде повесить объявления", что "Если цена на кассе не совпадает с ценником, то продадим по низшей цене!". Разочарован. На мое обращение составили Запрос, но его уже неделю никак не могут рассмотреть, не интересно видимо.... 7448374684 #МВМ
April 6
Сломался ноутбук спустя 3 недели после покупки, перестала работать клавиатура. В данном магазине мне сделали так что клавиатура заработала, но перестал работать тач пад, это случилось сразу же в магазине(в отделе сервиса, после переустановки мастером виндовс) но на мои логичные ожидания в ремонте технике или возврате средств магазин меня просто послал(прежде дважды забирали мой ноутбук на диагностику на полтора месяца и на месяц), при этом даже не объясняют почему тач пад который они же мне и сломали не подлежит ремонту и почему в итоге это моя проблема. Персонал общаться с клиентами не умеет. Ранее всегда только в Мвидео технику закупала, впервые обратилась с поломкой и была очень разочарована как относятся к клиенту в таких случаях. Теперь покупка в данном магазине для меня табу как и для всех моих знакомых которые были в шоке от этой ситуации.
К слову, именно консультанты мне посоветовали купить этот ноутбук уверяя что он хороший.
Итог истории: хотела подать в суд, но выбрала потратить время, которого совсем нет, на прохождение обучения для которого этот ноутбук и купила. Но через два месяца этот горе ноутбук просто перестал включаться вообще, я не стала уже связываться с магазином поскольку нервы и время мне дороже
1
November 8, 2023
Очень благодарна вашему консультанту , Роману Шорникову , в подборе и консультации крупной бытовой техники. Компетентно объяснил и ответил на все мои вопросы! Огромное спасибо, человек высокой квалификации и знанием своего дела! Благодарю!
1
June 14, 2023
Год назад частенько покупала здесь различную технику, от колонок до телефонов, и качество обслуживания было на уровне, работали действительно знающие консультанты, но увы теперь сменился персонал, и это не пошло на пользу.
14.06.23г. Я пришла купить наушники. На многие товары вообще нет ценников. На выбранные мной наушники цены тоже не было. Спросила у консультанта, он сказал мне цену, а пробив по кассе, цена оказалась другой. Более того, кассир сказал, что мне их не отдаст, так как они уже зарезервированы, я принесла другую коробку с наушниками, он сказал, что тоже не даст. Когда я ему сказала, что у вас там ещё около 10 штук таких же коробок, он сказал ну несите ещё одни наушники, несмотря на то что рядом стоял консультант который мог бы это сделать. В других магазинах "М.видео" зарезервированный товар убирают с полок. На вопрос, чем отличается одна модель наушников от другой, мне неуверенно ответили НАВЕРНОЕ звуком. Тут у меня вообще отпало желание покупать здесь, и я ушла в другой магазин электроники.
8
March 4, 2024
Отличный магазин, очень грамотный персонал, вежливый, знающий своё дело! Практически все товары куплены именно в этом магазине! Спасибо большое !!!
November 7, 2023
Забирала в этом магазине заказ 1586906629. Фен-щетка. Быстро все выдали, проверила сразу работает или нет. Очень удобное расположение, рядом куча транспорта и метро и МЦД и остановки наземного транспорта. Часто забираю заказы именно здесь.274427 #МВМ
March 1
Спасибо м.видео и Роману Воробьеву за быструю, эффективную консультацию!
2
September 30, 2023
Хороший магазин с большим ассортиментом товаров в удобном современном торговом центре! Хорошее месторасположение, транспортная доступность, понятная навигация в магазине.
1
March 28, 2024
Магазин хороший, но небольшой. Единственное, что расстроило-отношение менеджеров к клиентам.
Дочка приходила посмотреть кофемашины по моей просьбе. Увидела, что к одной из них подключен фильтр для молока, стоят одноразовые стаканчики, насыпано кофе- следовательно, есть возможность попробовать.
Не тут-то было! Моментально подбежал менеджер, и сказал „у нас пробовать нельзя“!
Вопрос: для чего все это? Оценка платежеспособности покупателя, или как иначе это называть?
Я считаю такое отношение неприемлемым.
1
January 8
Большое спасибо за хорошее обслуживание и консультацию эксперту Смирнову Андрею
2
July 7, 2024
Много лет всю технику покупаю.Нравится сервис ,цены всегда выгодные акции.Не бывает подделок.Молодцы .
May 15
Продавцы хамят. Сложилось впечатление, что на должность консультанта отбирают самых неприятных личностей. Больше не приду. Спасибо
April 4, 2024
При покупке Айфона в рассрочку 03.04.24 вечером в 18:49 в кредитном отделе указанного МВидео навесили услугу пуш-уведомлений (смс оповещение о необходимости оплатить платеж, оплата сразу за 2 года вперед) от retail solutions за 5976 р., причем об этом не сказали и никаких документов я не подписывал. Отключить услугу крайне непросто, если вообще возможно, вернуть деньги нереально. И времени и нервов это займет очень много. Считаю это действие мошенничеством, подпадающим под действие уголовного кодекса - мне без моего ведома повесили ненужную мне услугу. Вместо 116 тысяч за айфон я по факту оплатил 122 тысячи по кредитному договору и об обмане узнал только получив на почту чек о пуш уведомлениях. По данному факту я подам заявление в Роспотребнадзор - на мвидео и в полицию - на конкретного сотрудника, оформлявщего мне эту покупку, так как она явно замешана в мошеннической схеме. Не рекомендую связываться с кредитными программами и программами рассрочки в МВидео - обманом тайно навешивают ненужные Вам услуги за крайне немаленькие деньги.
December 29, 2024
За декабрь была уже 2 раза 😅всё нравится
Спасибо Ивану🥰обязательно зайду ещё 🙏
1
January 25
Продавец на кассе ведет себя так будто покупатели пришли к ней домой, а не в магазин. Персонала в торговом зале практически нет.
1
1
November 5, 2024
Сотрудники игнорируют посетителей, очень долго можно ждать продавца у кассы, после чего не факт, что будет корректное обслуживание клиента. Крайне не рекомендую это место, при наличии альтернативы, лучше выбрать альтернативу.
2
November 12, 2023
Хороший магазин, удобно расположен, приятные сотрудники не раз мне помогали, покупал там пару раз и не было никаких проблем, разве что странно что стоит витринная пс5, которая запущена, видимо, чтобы посетители могли опробовать, но геймпадов не вижу.
314965 #МВМ
November 7, 2024
Можете приходить и просто забирать товар, так как оплатить его не удастся, полное безразличие консультантов в зале и отсутствие кассира на месте. Дважды просили подойти кассира -реакция 0, просто потратила время
2
March 1, 2024
10.02.2024 Купил телефон Huawei. Настоятельно "порекомендовали" наклеить пленку за 2500. Вечная, по словам продавцов. И гарантия на 3 месяца.
Через 3 недели отклеилась. От гарантии отказываются - физического чека нет.
Хорошая сеть. Продавцы с видимой мотивацией. Возврат всегда легко оформить.
Но конкретный магазин в ТЦ Щука - пробивает дно.
Огромный зал. Два продавца втыкают в телефон. Оба говорят- "вот мой клиент в другом конце зала, подождите."
И так минут двадцать.
Взять большую площадь и экономить на продавцах? На их количестве и компетенции? В будний день после 19.00?
1
November 6, 2023
Очень хороший магазин. В особенности приятно общаться с его сотрудниками-профессионалами высокого класса, которые встречают покупателей,как желанных гостей. Всегда готовы прийти на помощь при выборе товара и объяснить, довольно подробно, как функционирует тот или иной электроприбор.
168494 #MBM
1
1
January 28
Одна касса на весь магазин. 8 человек ждут своей очереди. Чтобы купить сковородку жду уже 27 минут. Сервис.
1
February 24, 2024
Это просто ужас… приехали забирать заказ, прождали 40 минут, в итоге оказалось, что этот товар с витрины (об этом нас заранее не предупредили), он весь пыльный, грязный, что логично. Начали его проверять, оказалось, что он сломан, отправили нас в «сервис центр», отстояв там еще 30 минут мы не выдержали и позвонили сами на горячую линию, чтобы изменить пунк выдачи этого товара, а в это время продавец просто вернул товар обратно на витрину))😑 будьте аккуратнее, обязательно проверяйте все товары! Было такое чувство, что мы находимся на рынке. Про общение персонала отдельная история, жаль, что я не запомнила имя продавца, но было такое чувство, что я ее подружка, ужас, а не отношение к покупателю. Перед нами в сервисном центре были друге люди, у них похуже история, тянет на судебное разбирательство, по всей видимости проблемы есть у многих покупателей.
2
1
August 15, 2024
Толпа бездельников шатается по залу, в то время, как пять человек в течении 30 минут (потом я просто ушла, наверняка, стояли и дольше) стоят в сервисный центр к одному сотруднику. На просьбу позвать кого-нибудь ещё, сначала отмахивались, потом сказали, что позвали, но никто так и не пришёл. За пол часа очередь не уменьшилась ни на одного
5
1
March 19, 2024
До пандемии был неплохой магазин. Многое, что там купил. Все акции вместе с товаром стали пропадать, выбора нет, а остальное под заказ. Поэтому уже несколько лет туда не хожу. Надеюсь, что когда-нибудь все опять будет хорошо.
July 31, 2024
В конце июля работала одна (!) касса, принимающая банковские карты. Естественно, пришлось стоять в довольно большой очереди. Из плюсов - вежливые консультанты, быстро помогли найти нужный товар.
2
1
May 12, 2023
Большой чистый магазин с большим ассортиментом, сотрудники работают быстро, предлагают и помогают подобрать всё необходимое. Осталась довольна покупкой ноутбука. Очень рекомендую магазин. JEO6 #МВМ
May 25, 2023
12.05.2023г. обратилась в магазин М.видео по г. Москве в ТЦ Шука для покупки кондиционера в рассрочку, все хорошо начиналось, подобрали хороший кондиционер, направили в кредитный отдел оформить рассрочку, о чем сейчас очень жалею. Особо хочу отметить сотрудницу кредитного отдела Солнцеву Маргариту Дмитриевну за ее ловкость обманывать людей, которая без моего согласия оформила мне дополнительную страховку жизни, и не предоставила мне никакой информации, что входит в состав рассрочки. Во вине сотрудника приходиться переплачивать. В ближайшее время буду вынуждена обратиться в полицию с заявлением о нарушении закона «О защите прав потребителей» на данный магазин и сотрудника Маргариту!
3
February 19, 2024
Выбор большой. Для конечно пользователя посещение такого магазина это единственный вариант увидеть и сравнить разные ТВ, что очень хорошо.
November 8, 2023
Благодарю Воробьева Романа консультанта магазина М Видио за профессионализм . . Прекрасная работа с клиентом ,всесторонний подход и знание ассортимента.