M Video
328 reviews
December 1, 2022
Прекрасное расположение, очень удобно, рядом с метро.
Но именно здесь столкнулся с ситуацией, оставившей неприятный осадок. При получении интернет заказа, как положено, набрал на терминале номер заказа. Под моим номером на табло высветилось: "Ищем сотрудника для выдачи заказа". Ищут, так ищут... Стою, жду... За стойкой спокойно сидит сотрудник... Пять, десять минут... Без изменений... Подхожу к этому сотруднику, объясняю странную ситуацию. Он тут же заглядывает на полку с заказами, достает мой, оформляет и отдает.
Почему при автоматизированной выдаче мне пришлось ждать и лично выяснять проблему, мне осталось непонятно...
G141
2
1
January 16, 2024
Я очень не довольна этим магазином, работники медлительные, 40 минут искали заказ который лежал у них на витрине. Делают все из под палки, как будто я не за деньги пришла покупать технику , а за спасибо. Пока ждали еще один покупатель был не доволен магазином и просил дать книгу жалоб . Доставка больше недели! Ждать пока курьер соизволит привести заказ это отдельная история. Не советую здесь что то покупать и тратить свое время на этот магазин. Сто раз пожалели , что обратились сюда.
February 21, 2024
Была доставка(на этаж + установка) на утренее время ,доставку на утро я не получил так как не смогли связаться с курьером, я только хотел получить стиральную машинку
December 7, 2022
Нужна стиральная машинка для дачи. Подобрала подходящую на их сайте. Но через интернет заказывать не умею. Позвонила спрашиваю - А могу я по телефону сделать заказ. И приехать за машинкой сама. А мне в ответ -Конечно можете ,какой хотите...( Я имею в виду заказ). Приезжайте через 3 дня , ваша машинка вас будет ждать.... Приехала через 3 дня.. из Подмосковье с тарантайкой чтобы забрать свой заказ И что же вы думаете .Мне отвечают заказ ваш аннулирован. У меня глаза на лоб полезли как аннулирован. А так мне отвечают. Вы же онлайн оплату не сделали. Во-первых оператор мне ничего не сказал (я думала что я приеду и оплачу на кассе). А во-вторых я пожилой человек и не умею этим всем пользоваться..... Конечно очень расстроилась... Но продавец оказался очень внимательный извинился и предложил оформить заказ заново и внести оплату и оформить заказ. Я так и сделала. И что самое интересное заказ меня может ждать целый год...... И хотела бы М.Видео поздравить с наступающим Новым годо.
.
March 27, 2024
Заказали клавиатуру. На фото - с русскими буквами. Позвонили, подтвердили, что есть русские буквы. Приехали - только английские.
Врать - плохо.
April 22, 2024
Дорого, если только что-то покупать по мега скидке...если такое найдешь. Сейчас есть более выгодные инет магаз в...м-видео уже не тот
..
2
April 19, 2024
Кредитный менеджер рассказал всё нюансы и объяснил. Спасибо Ксении! Персонал не русский и не понимает что продаёт
January 30, 2021
Магазин просторный, чистый, с хорошим выбором товара. Коллектив приветливый, но есть одно НО. 30.01.2021 я со своей женой и двумя детьми (2 и 5 лет) приобрели телевизор, гладильную доску, сушилку для белья и гриль. Что бы все это доставить к машине на -2 этаж парковки ТЦ, попросил разрешить мне отвезти товар на тележке и вернуть, на что охранник в грубом тоне отказал, а консультант отказал в вежливой форме. Таким образом, приветливость персонала начала вызывать отвращение, так как реально принести пользу покупателю персонал не в силах. В дальнейшем, когда соберусь, что-то купить в дом, в данный магазин точно не пойду, так как не уверен, что донесу все до машины. «Спасибо» за приветливость.
11
1
April 6, 2024
Ужас! Меня обманули с заказом, требовали денег за оплаченный заказ, час держали меня и не отдавали заказ.... Потом оказалось что мне не отдали весь заказ и не отдали чек. Ужас!
2
October 9, 2022
Спора нет, магазин хороший, и товара разного много, объясняют хорошо, но есть один нюанс, при покупке товара в кредит, сотрудники магазина составила анкету, где не указала отчество, и пол поставила женский... Это только мелочи я назвал, так как в банке пришлось менять сведения и ехать, тратить время, все только потому что халатности сотрудницы, подчеркну это была женщина в тату... Безответственно отнеслась к своей работе... А так все хорошо.
1
June 21, 2023
отличный магазин, Максим зам. Директора профессиона высшей пробы с интернет заказом была огромная проблема, на горячей линии помочь не смогли... А Максим все зазрулил в лучшем виде!!!
1
June 23, 2023
Решили купить триммер в магазине Мвидео, ТРК "Щука", г. Москва, ул. Щукинская, 42. Оплатили через сбп полную стоимость. Деньги со счета списались, есть чек о проведенной оплате. В магазине отказали выдать товар, пояснив, что у них оплата не прошла. Ушли из магазина без денег и без товара. Со слов самих продавцов, и раньше были такие же проблемы с платежами. Теперь чтобы вернуть свои же деньги вынуждены обращаться в суд.
March 30, 2024
Время идет - в М.Видео ничего не меняется. Стоит толпа клиентов,работает всего одна касса,сотрудники не спеша ходят , обслуживают без особой заинтересованности, кто-то в телефоне переписывается,кто-то болтает друг с другом,смеется ,а время идет, люди все стоят, некоторые вообще у другой кассы, их даже не оповестили, что она зависла и нужно встать в другую очередь, ответ удалось получить с третьей попытки! Всем просто пофигу. В зале очень душно. Не знаю , существуют ли компании с более худшим сервисом чем здесь.
1
1
October 21, 2023
Отличный магазин,много продукции и отличная команда продавцов консультантов!!!
February 24, 2023
я бы поставила -10,ужасный персонал,который на вопрос ,почему произошла ошибка при отправке товара на гарантию,ответили:"что был стажер,а контроля не было,потому что ,ну что я всегда что ли должна работать,без выходных(сотрудник анастасия),сотрудник алексей,который представился сначала менеджером,а когда я попросила позвать директора,сказал что он 2в 1 и менеджер и директор,на встречу с решением вопроса идти не хочет,ответы все расплывчатые без каких-либо уточнений,и еще прозвучала фраза : " а вы что деньги хотите",для руководящего сотрудника это просто некомпетентность.УЖАС
4
1
September 17, 2023
каждый раз, когда прихожу одни неполадки на кассе, что при покупке, что при получении заказала, что при возврате. нужно ждать сначала 40 минут, потом смотреть, как сотрудники даже вчетвером не могут разобраться с проблемой
May 12, 2023
Идеальное расположение магазина, прямо по пути с работы домой. Вышел из метро, сразу в магазин, получил товар, прыгнул в МЦД2 и поехал домой. Постоянно заказываю самовывоз сюда.
Код W1I4
#МВМ
September 12, 2022
Худший магазин. Найти консультанта - квест. И даже если тебе сказали, что консультант подойдет, ожидание в 20-30 минут не предел. Иногда интернета недостаточно и специально приезжаешь в магазин предметно посмотреть товар и проконсультироваться. Но этот магазин явно не заинтересован в покупателях. Продавцы больше интересуются информацией в своих телефонах и как личное оскорбление воспринимают, что их отвлекают. На весь магазин два адекватных консультанта, но не в той области что нам была нужна, к сожалению. Руководству магазина стоило бы изучить как бездельничают их сотрудники
1
1
November 23, 2022
Отличный магазин, все товары логично расставлены, осень приветливый персонал. Всегда помогут и подскажут , рекомендую к посещению.
KN98
1
April 1, 2023
Магазин как и все, но персонал ужасный. На кассе никого нет, попросил, чтобы подошли, жду 5 минут, без извинений вперед пытаются оплатить заказ. Согласились все-таки сначала, чтобы я оплатил. Далее ТРЕБУЮТ мой номер телефона, так как иначе «чек нельзя пробить». Тут я уже начал скандалить. Ужасное и хамское обслуживание, как будто это я услугу магазину оказываю. Постараюсь этот магазин и МВидео обходить стороной.
2
1
May 12, 2023
Новый магазин, просторный зал, посетителей немного, так что всегда можно проконсультироваться у продавцов о нужном товаре. 2RP& #МВМ
April 8, 2022
Пришла 08.04.2022 специально для того, чтобы купить стекло на Huawei p30 pro.
На сайте М. Видео было написано, что в тц Щука 3 стекла в наличии и можно забрать.
Подошла к первому консультанту, которого увидела, спросила есть ли у них стекла на вышеуказанную модель телефона, на что консультант мне ответил, что таких стекол нет. Но есть защитная пленка, которая стоит 2000 тыс. И начал впаривать эту плёнку.
И даже не соизволил проверить есть ли в наличии стекло, которое я просила. ПРОСТО ОБМАНУЛ и хотел варить эту дорогущую пленку!!!!
Я развернулась, хотела уйти, но подошла к другому консультанту, он посмотрел и сказал, что стекло есть и дал мне его.
Но на кассе другой продавец начал мне эту плёнку на телефон снова предлагать. Я купила стекло за 599, а им выгоднее продавать за 2000 какие то пленки.
Поэтому будьте внимательнее, продавцы легко обманывают и товар, котрый у них есть в наличии просто не хотят продавать, так как им выгодно продать то, что подороже и обмануть клиентов!!
3
2
November 25, 2024
Мой любимый магазин
1
November 30, 2022
Магазин очень хороший. Часто делаю заказ именно в этот магазин. Все приходит бысто и без претензий к качеству. Цены радуют, особенно с учетом бонусов. SQS4
1
1
June 13, 2023
Спасибо Лобову Максиму - принесли пылесос в нерабочем состоянии. По гарантии все починил, рассмотрел, объяснил инструкцию по использованию и профилактике. Хороший специалист.
March 14
Признателен менеджеру Воробьеву Роману за хорошее обслуживание
1
1
January 2, 2023
Большой ассортимент товаров, отзывчивый персонал, удобное расположение. Подземный паркинг.
June 12, 2023
Шикарный магазин, все устраивает отзывчивые продавцы, помогли с настройкой ноутбука
1
December 21, 2022
Давно не захожу , все можно приобрести в интернет-магазинах . Из всех магазинов ,так чтобы можно посмотреть и потрогать - останутся одежда и мебель ....
November 29, 2022
Днем в будний день получал оплаченый заказ.После получения талона -на терминале-прождал у стойки выдачи мин 10,пока с соседней стойки Сервиса не подошел сотрудник.Сотрудник достал упаковку товара из заказа,я указал ему,что Упаковка-Вскрыта.Проверили товар-Неисправен.Тут же-на стойке Сервиса оформили Возврат предоплаты. Код отзыва(из эл.письма)-2ACV.
2
1
January 20
Приятно удивлён качеством упаковки, все пришло целым.
1
1
May 12, 2024
Хороший магазин. Есть все что нужно для дома
June 9, 2023
Хороший магаз, часто туда хожу, персонал радует да и расположение удобное.
1
July 30, 2023
Нормальная контора. Наушники брал, флешку брал. Всего один раз был товар с дефектом, провели экспертизу и поменяли без возни и волокиты. Рекомендую.
December 31, 2022
Товар стоит в 2 раза дороже, чем в другой торговой сети. Акция "найди дешевле - вернём разницу" не работает, бонусы при оформлении заказа невозможно списать, продавцы говорят, что не знают, чем мне помочь. Впрочем, ничего нового, это же м. Видео))
June 24, 2022
Покупали много бытовой техники в этом магазине, как за деньги сразу, а также в рассрочку... Все было хорошо!!!
И вот в очередной раз доверились этому магазину, на приобретение гироскутера ребёнку на День Рождения. Выбор пал, на Mekotron Hoverboard 10. Он оказался с витрины последний. Нас уверили, что всё хорошо и если что, можно будет сдать, хотя и предупредили, что это сложное устройство и так просто не сдашь обратно!
По началу не обратили внимание, что есть какое то расхождение минимальное колес, думали так и нужно, амортизация колес.
Но не прошло и десяти дней с момента покупки, они вообще разошлись и на чали тереться о корпус, хотя ребёнок весит 25 кг, а максимальная нагрузка 100кг.
Отнесли в сервисный центр и на дали заключение, что переломана рама и поломка произошла по нашей вине... И не хотят ничего делать и знать...
Магазин уже не тот. Будьте бдительнее!!! При покупке чего либо!!!
Товар лежит сломанный дома в коробке новый, а ребёнок без подарка остался!!!
Читали отзывы, в последнее время, частые возвраты , но принимать их не хотят обратно!!!!
Будем писать обращение и делать свою независимую экспертизу!!! И отстаивать свои права!!!
3
February 14, 2023
Удобный салон, вежливые и профессиональные продавцы. Довольны скидкой и детским планшетом
1
2
July 31, 2023
Минус главный никогда нет консультантов, один человек на весь магазин это вообще кошмар!!
Да ещё и не знают что ответить 🤪
Уже четвертый раз одно и тоже!
March 2, 2023
Консультант Никита Быстров, высококвалифицированный сотрудник. Обладает высокими знаниями техники и приложений.
February 26, 2022
2 звёзды за хороших консультантов в зале, в остальном к сожалению магазину похвалится нечем :
1. при обмене возврате пришлось провести в магазине около 2 часов, и это без экспертизы товара, которая могла бы объяснить это
2. при получении онлайн заказа простояла в очереди около 20 минут, при этом перед мной было только двое человек, просто сотрудники кажется никуда не спешат
3. сотрудница очень долго искала мой заказ, хотя ее коллега очень быстро с этим справился, что по мне говорит о ее некомпетентности
4. только на кассе я узнала что мне надо доплатить за заказ, из-за того что отменили персональные скидки. мне кажется что-то тут не так и так работать не должно. оплачивая покупку в интернете я соглашаюсь на определенную цену товара
5. товары забыли размагнитить и теперь я пищу аки сирена проходя через рамки
3
1
October 9, 2022
Искал колонку в рассрочку за 17000, в итоге с допами от магазина она выходит 21000, а когда оформляешь на нее «рассрочку», при этом консультанты уверяют что не будут переплаты, она выходит вам в 34000тысячи!!! Это ровно 100% переплаты за один год! И такая история в другом М.Видео в тц Дарья! Очень будьте осторожны при оформлении кредитов и так называемых рассрочках в сетях М.Видео!!!!
3
1
November 7, 2023
Отличный магазин, доброжелательные сотрудники, удобное расположение, всегда пользуюсь им. 204107#МВМ
1
1
August 30, 2024
Увы, персонал не приветливый. На входе вроде стоит кофемашина, но никто даже не предложит клиенту кофе, сам просить не буду. Цены высокие:
2
August 10, 2022
Спасибо большое продавцу в М-Видео в ТЦ Щука Максиму Леонтьеву. Все показал, рассказал, предложил. Очень компетентен в своём деле.
1
1
May 13, 2022
Отвратительно! Купила смарт-часы в этом месте, оказались бракованными. Половина функции не работает. Отправили на проверку. Когда пришли сказали что все хорошо и это программу не доустановили. Попросила
помочь с доустоновкой на что получила "это у вас телефон старый". Телефону и года нет, и он все поддерживает. Менять/возвращать деньги оказались. Сказали что бы сами шли к производителю и разбирались с ним. То есть ваш магазин продает паленку и проблемы за это сбрасывает на покупателя, интересно получается. Кстати на кассе мне так и сказали "надо оригинал брать"
Кстати когда я выбирала часы и попросила показать выбранные модели (меню часов) то мне просто отказали сославшись на то что если они сейчас включат то они подключатся к телефону и их нельзя будет отключить. Что за бред? Врут и не краснеют.
Продержали меня около часа и когда я уже начала возмущаться что мне тут стоять до закрытия мне ответили "стойте"
Если бы была оценка 0 то поставила бы её
P.S чек мне не вернули, а на сайте магазина указано что если товар сохранен в целостности и есть чек то в течении 30 дней его могут обменять или же сделать возврат (все условия были соблюдены)
В этот магазин я больше не приду да и другим буду говорить что бы обходили
1
1
February 20, 2022
Что-то этот магазин не захотел мне продавать телефон!
Оформил заказа на сайте, хотел купить в рассрочку, но что-то пошло не так:
В магазине мне сказали, что возможно мой паспорт поддельный и поэтому я должен его вынуть из обложки. Вынимать его из обложки, а у меня на каждую страничку одет защитный файлик, я не обязан и делать этого не стал... На это мне сказали, что тогда ничего оформлять мне не будут, и, в итоге, телефон купить я не смог. Писал об этом в книге отзывов, но реакции не последовало. Из чего делаю вывод, что в этом магазине на клиента наплевать! Оценку вынужден поставить 1 *, так как 0 поставить нельзя. Но молчать о наплевательстве тоже не могу!
P.S. В итоге промокод на скидку сгорел, так как я хотел воспользоваться им именно для покупки телефона.
3
2
August 25, 2021
Это магазин, где приятно и выгодно покупать нужные вещи. Консультанты, техподдержка, выбор, скидки. И - близость к метро и автобусам-трамваям. Удобно.
1
2
June 13, 2023
Не давно приобретал кондей все отдали быстро и четко продавцам респект
November 20, 2021
Так ужасно я ещё никогда в магазин техники не ходил. Я пришел просто забрать товар из интернет заказа, который уже был оплачен.
1) Человек номер 1 на входе любезно предложил показать, где находятся кассы. По пути остановился у других товаров и начал расхваливать товары другого производителя (только филипсы), немного принижая то, что я уже купил.
2) Человек номер 2 - далее процесс получения товара тоже был запорот - просили расписаться о получении ДО того, как был получен (или даже показан) товар
3) Человек номер три, который показывал товар, отличился больше остальных. Он а) сказал, что не стал бы покупать за такую огромную цену б) сказал, что товары этого производителя ему не нравятся в) не мог запаковать товар обратно несколько минут, насадку для пылесоса я понес в рюкзаке.
Ребята, это абсурд. Персонал надо обучать - я просто туда никогда не приду по своей воле - даже чтобы товар забрать.
5
April 10
Приятные цены, часто бывают акции.
1