M Video
327 reviews
November 10, 2023
Большой магазин с большим выбором различных товаров от чайника до телевизора, имеется даже немного электроинструмента. Большое к-во продавцов консультантов. 723362 #МВМ
January 8, 2024
Искал мясорубку. Сделал заказ через маркетплейс. Оплатил. Пришло уведомление, что товар собран и готов к выдаче. Приехал на следующий день, чтобы забрать товар. И выяснилось, что продавец не указал пометку «товар с витрины», мало того, консультанты с этой витрины его даже не подготовили и не упаковали. После долгих поисков коробки, консультант говорит, что упаковка и документы утеряны. Хорошо, что комплектующие все. Я поинтересовался, могут ли они ее упаковать? Они мне и упаковали пленкой в несколько свертков и говорят, что я могу забирать. Даже пакет не предложили, потому что пакеты в магазине закончились. Пришлось идти с этими свертками в соседний «перекресток». Отказаться от товара мог, но было жаль потраченного времени (добирался из Подольска по пробкам 3 часа) и возврат денег составлял 7 рабочих дней.
3
December 24, 2023
Абсолютно не клиентоориентированные сотрудники! Им главное план выполнить. Родителям отказали в рассрочке по онлайн-заказу, был вариант оформить на месте через менеджера. На что менеджер сразу накинул 10 000 р за страховку. Когда мы попросили оформить без нее, он сказал, что это невозможно. И когда родители позвонили мне и попросили поговорить с менеджером, то во время нашего разговора менеджер просто положил трубку. То есть ни вежливости, ни желания помочь клиентам. Юридически они не имеют права не оформлять без страховки
2
February 6
Большой магазин, удобно отсортированы товары
July 14, 2024
Более 15 лет уже клиент компании, но в этом магазине самое худшее отношение к клиентам и самой компании. 30 минут продержали на кассе, параллельно худой продавец Солодилов Никита обсуждал, что за дно их компания, и говорил: «Ждите, когда компьютер загрузится», и ни извинений, ни сожалений.
1
May 21, 2023
Хороший магазин, большой, чистый, персонал вежливый, всегда помогут, подскажут, сориентируют по модели, покупали тут технику не один раз, остались очень довольны W9SO #МВМ
November 6, 2023
Магазин не плохой, большой, ассортимент хороший. Можно заказать онлайн. Последний раз заказывала кофе, привезли все в целости и сохранности, единственное доставку задержали на сутки.
Код 376973 #МВМ
May 14, 2023
Магазин большой, товара много и его легко найти, а вот специалистов- очень трудно. Каждый раз, когда требуется консультация специалиста, его просто нет, нигде. То все на обеде, то не из этого о дела, то где-то здесь? Где здесь? Трачу время на ожидание и поиск, чаще без результата. Наверное, сотрудников не хватает. Это вопрос к рукоаодству. Если заказываю через приложение, получаю всегда качественный товар. Спасибо!
#МВМ. EN&S
May 17, 2024
Не часто хожу в М видео, но есть некоторые товары, которые можно купить только у них. Поэтому приходится раз в пару лет к нему заходить. Недавно у дома на Щукинской открылся данный магазин. Пару раз посетил и плюсь. Такие медленные продавцы, на кассе и ващачи товаров никого никогда нет, приходится их ждать по 20-30 минут. Сегодня 14 мая пришёл в 13:40 купить фен Dyson, уже 14:10 полчаса прошло, никого нет, коробку от товара ищут 40 минут, которую так и не нашли. Товар так и не продали .Как можно торговать так, продавцам безразлично, коробка из под товара отсутствует. Вообщем больше ни-ни сюда. И более того в прошлый раз когда возвращал по ошибке купленный термос ждал полчаса, хотя ни одного клиента.. Такое отношение к покупателям , нигде не видел. Не ходит в М-видео на Щуке, если цените свое время.
p.s . получил под отзывом официальный ответ с предложением отправить в их официальный телеграмм, а также указать дату и время обращения. Отправил, посмотрим. Дата и время указано в тексте обращения, зачем спрашивать, как будто не читаете отзывы.
1
September 24, 2022
Очень хорошо, что здесь у нас, в "Щуке", открыли этот магазин, теперь никуда не надо ехать, всё что надо из техники или электроники теперь в пешей доступности.
Спустя год дополняю свой отзыв с благодарностью сотруднику - Роману Шорникову давшего исчерпывающие консультации при выборе нового холодильника!
Холодильник качественный, покупкой удовлетворены!
Роман, благодарим вас, благополучия и успеха вам!
1
1
January 28, 2024
Касса на входе/выходе из магазина не работает. Чтобы оплатить покупки, покупатели вынуждены идти в дальний угол магазина, метров 40-50. Кассира на весь магазин всего два. После оплаты, с покупками, через весь магазин покупатели вынуждены идти обратно к выходу из магазина. Рукоаодство магазина сделали так, как удобно им. А не так, как удобно покупателям. Второе - в магазине нет корзинок. Только крупные тележки. Покупая пазличные мелкие товары, пришлось складывать в собственную сетку, чтобы донести до кассы.
November 9, 2024
Пришла купить телефон, но в зале не было ни одного продавца. Работники желания продать что-то не проявили. Постояла минут 10 плюнула и ушла. Хотите потерять время, вам сюда
2
March 19, 2024
5 консультантов стоят ничего не делают, к ним подходишь, говорят, мы ничего не знаем.
Кое как нашёл человека, который с большим недовольством нашёл мне товар, похожу на кассу и там тоже не могут одному человеку товар 10 минут пробить
Только в м.видео я могу прийти, чётко зная какой товар мне нужен, и не иметь возможности его купить
.
Товар я так и не купил:(
1
February 10, 2024
В магазине нет продавцов. Только одни охранники, которые не знают чем заняться. В результате не оо, что проконсультироваться, но даже нет возможности купить товар. Не понятна логика сети: платить огромные деньги за аренду такой площади и не предоставить возможность окупателям выбрать и приобрести товар просто неразумно.
1
October 2, 2024
Ужасный персонал, который всегда портит настроение. Один раз приобретала колонку Алису определенной модели, начали навязывать другую, что за эту же цену намного лучше и мой выбор полный бред. Сегодня приобретала фотоаппарат, мало того, что 30 минут никто не оказывал помощь в зале, так потом еще 10 минут стояла на кассе в ожидании хоть кого-то. После оплаты отправили куда-то в угол зала, не сказали конкретно что надо, а сотрудник склада не знал, как отсканировать мой товар. В обоих случаях старший продавец Ахметова А. очень хамила и явно показывала неприязнь.
1
February 24
Покупал в данном магазине Samsung A35. Все быстро выдали и за отдельную плату качественно наклеили пленку на дисплей vY1Cc
September 30, 2023
Пробегал 40 мин с ребенком на руках, по всему залу, в поисках консультанта , НЕТ НИ ОДНОГО НА ВЕСЬ МАГАЗИН !!!!
Не спросить про товар , а самое главное не взять с полок, его тупо там нет, только представлен. Сказали какие-то рабочие , что позвонили консультантам и они будут, НО ЧУДА НЕ ПРОИЗОШЛО !!!!
По факту потраченного времени, не приобрел принтер, телефон, планшет и кучу мелочи. Для магазина видимо это тоже мелочь!
Не советую данный отдел , да и больше вообще в МВидео не нагой!!!!
2
November 19, 2023
БлвгодоримРомана Воробьева менеджера -промоутера за профессиональное отличное обслуживание Довольны покупки Кофемашины приходите пить кофе Спасибо
January 25
Тимур, благодарю за развёрнутую консультацию! Всех благ!
1
November 24, 2024
Один из лучших сетевых магазинов техники в России
May 13, 2023
Хороший магазин. Стала покупателем именно этого магазина М видио не давно, т.к. магазин находиться прямо около станции метро в ТЦ. Магазин не тесный и не маленький, легко найти в ТЦ. В магазине доброжелательные и компетентные консультанты. Останусь в дальнейшем лояльным покупателем М видио. WP%B #МВМ
June 22, 2023
Очень советую НЕ покупать в М.видео технику apple, т.к. завезена она через параллельный импорт и в случае поломки сервис центр, в который они отправляют продукт на диагностику и экспертизу, ни чего не найдёт, с отпиской что не удалось воспроизвести неисправность. А официальный сервис re:store скажет, что они не занимаются ремонтом по гарантии или заменой в случае невозможности отремонтировать технику, т.к. параллельный импорт. Были куплены наушники apple airpods pro в декабре 22 года, возникла плавающая неисправность, сотрудники М.видео на второй визит к ним сказали, что только опять экспертиза и диагностика, в их сервис центре и так будет по кругу. Очень удобная позиция. Видео с дефектом при этом было им продемонстрировано.
1
March 20, 2024
Первое впечатление, при входе : чисто , красиво расставлен товар , так и хочется что-то посмотреть, прикупить. Так и получилось , оплатила товар ( парогенератор) доставили через 10 дней . При тестировании , при глажке обнаружились небольшие дефекты. Прошла неделя, после покупки , решила все-таки вернуть . Но не тут-то было. Оказывается нельзя вот так вернуть неисправный товар в МВидео. Сначала отправляют в сервис и сервис дает , после экспертизы, заключение . Мне такой документ дали и оказалось, что он исправен. Спорить бесполезно. В МВидео не работают законы Российской Федерации, в частности « о защите прав потребителей» на право вернуть или обменять неисправный товар. МВидео пользуется своей мощью и монстростью в борьбе с покупателями, которым не повезло, и им попался товар неисправный . Нет , рабочий , но с дефектами. Которые выявляются в процессе эксплуатации. Но парогенератор не тот товар которым пользуешься постоянно. Только при наличии неглаженного белья. Из парогенератора вместо пара течет вода, при этом постоянно моргает кнопка очистки от накипи. Гладить утюгом из которого течет вода просто невозможно. Но МВидео решило, что это не является неисправностью . Не считаются с правами покупателей. Что еще хочется отметить о визите в данный магазин . Грязь. Грязь в отделе сервиса. Грязь в одежде сотрудников. Которые являются лицом МВидео. Хамское отношение к покупателям. Такое чувство, что я покупатель, должна что-то девице-сотруднице отдела сервиса. Одеты сотрудники неопрятно. Кто собрался с горки ледяной кататься, кто забыл толстовку постирать красного цвета. Или жилетка на др сотруднице. Не стираем с прошлого года. Вот такое лицо компании-монстра начиная с порога магазина и заканчивая сотрудниками . Директора на рабочем месте нет постоянно. Или сотрудники берегут его нервы, и просто не зовут к покупателям. Не советую вообще что-либо покупать в МВидео. Есть другие магазины техники с приветливыми лицами сотрудников и с более низкими ценами. А в интернете полно других магазинов , которые борются за каждого покупателя . Думаю, что моя проблема доведет мВидео до суда. Сегодня позвонил сотрудник МВидео и сказал , что ничем помочь не может. Неисправный бракованный парогенератор стоимостью 28000 купленный у данного продавца и ничем не могут помочь? Не покупайте в МВидео ничего.
Ну вообщем-какое лицо, такая и компания .
PS. Далее со своей проблемой обратилась в фирму производителя . Их сервис сделал заключение , что парогенератор неремонтопригоден . Итог - мвидео мне вернул деньги. Через два месяца .
Еще раз советую не обращаться за покупками в Мвидео . Не честная компания , не честный сервис.
4
1
September 30, 2023
Прождали более 40 минут, чтобы купить принтер и планшет, а осталось без того и без другого, потому что продавцов консультантов просто нет, от слова СОВСЕМ, НИ ОДНОГО. Всё сотрудники в зале заняты чем угодно, но только не обслуживанием клиентов. Дважды обращались с просьбой пригласить продавцов-консультантов, но никого так и не пригласили. Плюнули, сами разобрались какая модель и чем отличается от других, сделали выбор, но товар так и не купили, потому что его нам просто некому было вынести!!! Обслуживание минус 100500, клиентоориентированность минус 100500. Адище, а не магазин. Крайне не рекомендую, не тратьте время!!!
5
1
March 4
Воробьев Роман! Спасибо Вам огромное за консультацию.
1
1
May 12, 2023
Удобно, что рядом с метро, народу мало, так что много свободных продавцов и консультантов, ждать в очереди не надо. Купил по акции умные лампочки - штука не необходимая, но прикольная, чуточку разнообразит жизнь. lc!4 #МВМ
October 24, 2023
Хочу оставить положительный отзыв о работе специалиста по клиентскому сервису Куренковой Татьяны, грамотный специалист. Оформляла заказ, сотрудники предупредили, что надо взять с собой чек, когда приду за товаром, я его забыла. Татьяна нашла чек и документы и я смогла забрать свой заказ и не приезжать еще раз за ним. Другие сотрудники до нее пытались, но не нашли. Она помогла мне сэкономить мое время. Спасибо!
1
November 30, 2022
Вежливый, хорошо подготовленный персонал. Удобное расположение, широкий ассортимент. Хорошая навигация в магазине. Вполне приемлемые цены. Советую этот магазин. Спасибо
Код D3BE
November 7, 2023
Отличный магазин, удобное место, рпсположения, качественные товары, профисиональный персонал, хорошие скидки.
June 24, 2023
Покупал в этом магазине телефон. Очень понравился ассортимент, а так же обслуживание продавца Амины, рассказала о товаре, о действующих акциях. Выгодно сделал покупку и еще кэшбэк в 20% бонусами прийдет)
1
1
September 11, 2023
Это просто самый ужасный магазин,который я встречала. Купила ноутбук 9 сентября,оплатила 100%, оформила экспресс доставку ( которую обещали в течении трёх часов). Итог : Сегодня 11 сентября,я до сих пор не получила свой заказ. С магазином связаться невозможно, горячая линия твердит одно и тоже. Ищут свободного курьера. Ау! Курьер! Ты где? Это просто безобразие.! Я такого отношения нигде не видела. У меня давление третий день не снижается. Хоть самой приезжай из Подмосковья в магазин. Не советую 1000 и больше раз связываться с этим магазином
May 12, 2023
Забирала онлайн заказ, выдали быстро, доставка в пункт выдачи тоже быстрая, персонал вежливый. Товар отличный, часто акции и скидки, большой выбор.
A8L#
1
December 1, 2024
Хамят на кассе, очень не удобное располлжение самих касс
2
1
May 21, 2024
Хочу выразить боагодарность продавцу-консультанту магазина, Руслану, который проявил лучшие качества своей профессии, а также знания в компьютерах, благодаря коим, мы купили лэптоп лучший в соотношении цена/качество, надеюсь руководство магазина ценит данного сотрудника и всячески поощеряет Руслана, а если коротко, дайте премию Руслану, он действительно классный/универсальный специалист
2
2
May 18, 2023
18 апреля 2023 года отказали в возврате товара без объяснения причин. С момента покупки прошло менее 7 дней. Написано заявление на возврат денежных средств, но уже более 2х недель заявление рассматривается. На обращение в ЛК МВидео не отвечают, на сообщения по имейлу кормят завтраками. Предыдущие мои обращения пропали из ЛК, после того как я сказал, что собираюсь подвать в суд и в Роспотребнадзор. При этом сотрудница отдела возврата сказала, что ответ на обращение будет в течение 10 дней (непонятно рабочих или календарных, но оба срока уже прошли). Так же прошу руководство проверить работу персонала, а именно сотрудницы Беляевой А.В., так как в день моего обращения она общалась грубо, по-хамски, делала оскорбительные оценки меня, что явно не в её компетенции. Так же Беляева А.В. вместо работы в рабочее время занимается праздным общением со своими знакомыми, которые пришли к ней. На мою просьбу и просьбы других клиентов обратить на нас внимание не обращала внимание и говорила: "щас подойду". Обо всё написано заявление в книге жалоб и предложений, но тоже никакого ответа не получил. Забавный момент, что начислили 500 "извинительных" бонусов на счёт за просрочку решения обращения, но при этом заблокировали бонусный счёт. Надеюсь мой отзыв принесёт пользу другим потенциальным клиентам, и она обойдут этот магазин стороной. При этом к некоторым другим сотрудникам этого магазина, с которыми пришлось взаимодействовать до этого, никаких претензий нет, выполняют свою работу и идут на встречу клиенту. Но вот последний опыт получился к сожалению негативный, как с указанной выше сотрудницой, так с в целом с компанией.
Дополняю отзыв, думаю многим будем интересно, кто будет читать отзывы на этом магазин. 8 мая получил смс, что могу придти в магазин и забрать ответ на обращение. И что вы думаете, мне это не удалось. Приходил дважды 11 мая и 18 мая, простояв по 30 минут, я не смог дождаться сотрудника сервисной зоны. Сотрудник отдела выдачи оба раза говорил, что он позвал кого-то и вот-вот подойдёт, но так никто и не подходил. При этом в это время за мной занимали очередь другие клиенты, но, не дождавшись уходили. То есть, купив товар в этом магазине, вы не сможете больше никак взаимодействовать с магазином, так как менеджеры где-то скрываются, а сотрудники сервисного отдела просто отсутствуют на рабочем месте.
2
May 15, 2023
Большой, светлый магазин, отзывчивый персонал. Удобная локация, товар на любой бюджет. Если чего то не найдешь в магазине, можно заказать через интернет.
D0#W #МВМ
June 6, 2023
Хороший магазин ,отзывчивый персонал ,удобное расположение .Быстро сориентировали по интересующим товарам . Буду возвращаться снова !
1
August 12, 2024
Хороший магазин; вежливые сотрудники; отличный товар
LvJaY
1
September 25, 2024
Зачем то поставили кассут в самом конце зала, в результате чтобы купить мышку пришлось пилить в самый дальний угол.
2
1
August 31, 2024
Неплохой магазин, но раздражает одно подходишь забрать товар берёшь талончик, сотрудники магазина видят, что ты ждёшь и не один не подойдёт, разберитесь с этим. Это кстати в каждом магазине так, они стоят болтают, смеются, но тебя никто не обслужить вовремя.
2
September 26, 2023
Хотел купить в подарок планшет, сделал заказ 1587173602 от
25 сентября 2023, пришла смс о том, что товар находится в магазине и его можно забрать. Приехали забирать, а заказ не выдали, сказали что на витрине его нет.
Меняю оценку, заказ нашли, извинились и сделали скидку. Спасибо сотрудникам.
May 12, 2023
Большой магазин, обслуживание быстрое(много раз покупал без очереди), чисто и расположен близко от метро. 73CM #МВМ
June 18, 2024
Зделал заказ за час до закрытия магазина приложении написано что можно получить в течении 15 минут по факту чушь полная в итоге без пылесоса иду домой жена убет теперь
October 14, 2023
Для такого большого магазина две рабочие кассы на одной из которых оформляют доставку, другая на интернет заказы и кроме них никто не может пробить товар. Это позор. При этом продавцы в начале магазина стоят и смотрят в телефон. Такте ощущение что надо поработать над взаимозаменяемостью персонала.
Сам магазин и ассортимент достойный.
December 18, 2024
Купил мышку один продавец доказывал что на батарейки долго держит а кассир баран сказал что батарейка а комплекте по итогу теперь искать батарееу
1
March 9, 2024
Консультантов мало, на кассе почти всегда очередь, товары которые продают практически всегда с вмятинами, царапинами(холодильники) а продавцы разводят руки и говорят, продаëтся как есть.
August 14, 2024
Доступные цены, комфортный магазин. Недостатки:невозможно поменять уже изначально с дефектами мобильный телефон.
1
1
November 23, 2022
Отличное расположение и консультанты. Подсказали по выбору телевизора в черную пятницу. Успели оформить заказ, т.к. цена на ТВ Филипс после акции действителтно выросла на 20%. Часто капсулы кофе заказываю через сайт с бонусами, цена очень приветливая. Заказ
RQ8X
November 6, 2023
Большой выбор, компетентные сотрудники! Удобное расположение. Все понравилось! #МВМ
April 13, 2023
Уровень обслуживания оставляет желать лучшего. При наличие в магазине достаточно большого количества сотрудников, работает один кассир и на онлайн заказы и на обычные.
Хотели купить возле дома бытовую технику, но пришлось искать и уговаривать продавцов нам помочь. В итоге делаем заказ онлайн в другом месте.
3